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1、台区经理先进事迹材料我叫*,来自*公司*所，担任台区经理，一名普通共产党员。我负责*台区、*台区*台区共*用户的用电安全和优质服务、业务辅助等工作。我管辖的下去除了大山就是溪流，供电半径超过500米的台区有*个，占我全部管理台区的*%以上。我怀着对农电事业的满腔热情和对用户深深地热爱，立足于本职岗位，坚定正确的理想信念，朴实正直的思想品质，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，学先进、干实事，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，为用户提供安全稳定的供电、优质高效的服务。在担任台区经理*月来，受到了上级和广大用户的一致好评。一、立足岗位需求，苦学技术本领在担任台区经理前，我先后在*供电所担任过*
2、、*、*职务，为做好自己的本职工作，在多年的供电所工作中，不仅能够刻苦学习、熟练应用营业用电的基础理论知识，而且能主动向老同志、老师傅请教，不断地提高自身的业务素质。我深刻的认识到，技术素质的高低直接关系到工作质量的优劣。只有自己的技术水平提高了，才能保质保量的完成工作任务。因此，在日常工作学习中，我始终注意提高自身的技术素质，坚持业务学习不间断，技术考核经常化，并根据自己的不足，侧重在现场学习技术，在实践中得到真才实学。在碰到一些艰难的工程项目时，我总是身体力行，亲自实践，从老师傅手中学习技术，在公司和上级开展的培训时,我每次都会参加并认真学习，夯实自己的技术水平。通过*年的积累和提高，我自
3、身的技术素质不断提高，并逐渐在公司、市公司和省公司的竞赛中崭露头角。分别获得了*奖项。二、积极投身台区，做好试点先行在市场经济条件下，电力企业的经营机制正在发生根本性的转变。作为电力营销工作的窗口单位，面对千家万户。提供优质服务就显得尤为重要。我长期在供电所工作，深刻的认识到这一点，无论是在生产一线或者是营业大厅，整日和用户打交道，我的言行举止都关系这企业的声誉和形象，也是供电所服务用户各项内容的落实和体现。为了做好这项工作，首先要转变经营理念和服务理念，明白客户就是市场,用户就是效益的基本道理，牢固树立“优质服务”的思想。切实为用户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。开展“全能型供电所”建
4、设工作以来，我深深地感受到,我国农业农村发展“已经进入了新的历史阶段”。要“持续提高农业竞争力和绿色发展能力，加快培育农业农村发展新动能，开创农业现代化建设新局面”。实现社会主义新农村离不开数目众多的乡镇供电所，供电所的发展事关农村经济社会发展，事关农村能源消费革命，而农村出现的新变化、新需求，对乡镇供电服务业提出了新要求，使打造具有更高服务水平的乡镇供电所势在必行。而“台区经理”就是应运而生的新岗位，我觉得这是供电所基础工作的一次质的飞跃,可以更好地为用户服务，我主动申请，成为了公司第一批“台区经理”。要想成为一名合格的台区经理，传统的思维习惯和工作方式亟待改变，变被动服务、变粗放服务为精准
5、服务，围绕客户的特质和要求推行价值营销，更好地为用户创造兼职、让渡价值。才能得到客户的认可，也是供电所面临的最紧迫任务。因此，我走遍了我管辖的台区，对所有线路进行了一次细致的摸底巡视，对各负荷的分布做到了心中有数，同时对辖区内的用户进行了几次走访，了解用户目前对电力的需求和服务理解，利用了整整两个月的时间，我将辖区的负荷分布和线路、用户情况进行了梳理，并将其记在电脑上。同时将我的联系电话、微信等联系方式张贴在各辖区，并建立了辖区用户微信群，可以第一时间受理用户的故障报修、电费查询、业务咨询等服务，极大地方便了客户，也为台区经理后期的管理工作开了一个好头。三、真诚拉近距离，服务赢得人心在担任台区
6、经理的这段时间里，我深刻感受到“真诚拉近距离、服务赢得人心”这句话的含义。其实无论在哪个岗位上工作，从一名供电所抄表员、收费员再到现在的台区经理，都是要为广大用户提供优质的服务，让农民群众满不满意就是衡量我们日常工作的一把标尺，现在管理的用户多了，通讯业发达了，我们的工作量也不断增加，靠什么来积极完成工作和做到优质服务，让用户满意？是靠我们的毅力和不屑的奋斗、奉献精神，另外还做到了24小时电话不关机，只要有用户拨打，第一时间为用户处理，做到有事必接、事事必理、理必理好。无论在任何时候，接到用户的报修，立即出动，能在最快的时间内为用户排忧解难，保证用户安全、正常用电。在2017年的一天深夜，辖区
7、内*村的一个动力客户因短路发生故障，现场火花乱迸，接到报修电话后，我迅速和一名同事驱车第一时间赶到现场，果断的采取措施控制了事态的扩大，将客户的开关和电源线进行了更换，确保了电网的安全和用户的用电。事后，在故障原因调查清楚后,我又对用户进行了安全用电知识宣传和安全用电思想教育。有的时候用户对电费的突增不能理解，难免言语上有过激言论，我每次都会耐心的为用户查询、解释，并且到用户家里帮助查找电量突增的原因，无论用户态度在吗恶劣，我都笑着面对，不发火、不推诿，主动帮助用户查明原因。得到了广大用户的一致好评。台区经理室“打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的最直接体现，是实施差异化管理，在业务上按照“末端融合”思路的现场实践。我们就如同在电网的末端长出的无数智能、敏锐、个性化的根须，我们深深地扎根于广袤的中国农村大地，为新农村建设和农民生产生活带来强劲、崭新的发展动力。我会立足与台区经理的岗位上，为公司和辖区用户交上一份满意的答卷。
