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1、员工关系管理手册编制单位：人力资源部编制日期：二零二二年九月一日目录一、目的1二、职责1三、员工合同管理11 .劳动合同订立12 .劳动合同的分类23 .劳动合同期限24 .试用期规定25 劳动合同变更26 .合同续签：27 .劳动合同解除38 .廉洁自律承诺书保密协议“以竞业限制协议签订说明：3四、员工考勤管理41 .考勤时间管理22 .假期管理23 .假期工资发放标准2五、五险一金管理71 .购买标准表72 .购买流程23 .停止交纳原则8六、严重违规违纪管理8七、用于员工管理的规章制度发布的合规性管理101 .用于员工管理的规章制度的范围102 .用于员工管理的规章制度指定与发布民主程序
2、103 .职工代表大会成立及第一次开会流程：11八、工伤处理121.人力资源部申报流程122.部门申报流程：12九、无办理失业证明说明：13十、员工档案管理13十一、离职管理141 .离职流程：14十二、员工退休管理15十三、重大群体的劳动争议事件防范16十四、劳动争议处理161 .协商解决流程162 .劳动仲裁的处理流程2十五、年度活动：17十六、附则17十七、附件18一、目的员工的参与和投入是企业制胜的保证，实现以人为本的价值观，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势，现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中显取胜利。木制度适用于集团公司总部以及子公司职工的员工关系管理。二、职责
3、：1 .人力资源部拟定劳动合同文本，人事规章制度，建立劳动合同签订、履行、终止、解除等机制，同时确定入、转、调、离等各项劳动关系的办理程序，使企业劳动关系能得到常态处理，避免相关法律风险。2 .入、转、调、离、合同续签、档案管理等人事各项工作的具体办理，保证业务的正常进行。3 .畅通员工申诉机制，保证员工的诉求能及时得到反馈和解决。4 .提高员工满意度，了解员工心声。5 .处理各种劳动关系突发事件，减少公司损失，维护企业形象。6 .给员工提供人事制度、政策、福利、法律及心理方面的咨询服务。三、员工合同管理：1 .劳动合同订立1.1 劳动合同正本由人力资源部下载劳动部门通用型版本，附加条款由人力
4、资源部拟定，法务审核作为附件。1.2 新员工须真实填写员工履历表使用欺诈手段（其中包括提供伪造或过期的离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、健康证明、及其它员工入职登记表中应提供的应聘信息，公司视为重大违纪处理，随时解除劳动合同并不支付违约金。1.3 员工应使用与本人身份证一致的姓名签署劳动合同，员工所填住址应为本人有效联系地址，如地址变更应及时告知人力资源部更正，否则由员工承担相关法律责任。1.4 劳动合同作为新员工入职的要件，不签订劳动合同者不得入职。1. 5所有员工均须入职当天与公司签订劳动合同。1.6正式录用员工入职前须签订正式劳动合同并及时提供办理用工所须资料：1.6.1 员工需提
5、供离职证明资料，没有离职证明的可填写入职承诺书141；1.6. 2由于本人原因未能及时提供以上材料者，本人应提供书面说明，并承担相应法律责任。XX有限公司文件1.7. 3离退休人员可签订返聘合同（人力资源部领取）。2 .公司与员工签订的合同种类分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同二类。1 .1固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。2 .2无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。3 .劳动合同期限3.1. 入司员工签订劳动合同签约期限原则规定如下：首次签约期限二次签约期限三次签约期限3年5年无固定期限例如：公司统一上半年签订时间为6月30
6、日，下半年签订时间为12月31口。例如：2021年3月2号入职，劳动合同签订时间为2021年3月2日起至2024年6月30日止；2021年7月22日起至2024年12月31日止。4 .试用期规定：1. 1新员工试用期包含在劳动合同期内。4. 2新员工首次签订劳动合同试用期：3-6个月。5. 3如在首次约定的试用期内，员工无法通过考核，则可在员工、用人部门与人力资源部共同商定后，变更劳动合同延长试用期限，但最长不得超过六个月，且只能延长一次。5 .劳动合同变更：5.1. 劳动合同内工种区分为管理技术岗与生产操作岗，如遇岗位类别有变化的，由人力资源部组织变更劳动合同。6 .合同续签：1. 1合同续
7、签:人力资源部提前35天发邮件征询用人部门负责人意见，部门负责人同意后，人力资源部按正常流程通知续签员工签订劳动合同。6. 2如遇到部门负责人不同意续签，用人部门负责人必须将真实情况反馈给人力资源部，并以书面材料作为依据，探讨解决方案依法解聘劳动关系，由人力资源部负责相关手续办理，需提前一个月告知员工本人。7. 3.若遇到员工本人不续签的情形，需邮件提醒员工本人，通知三次后仍未回应按照正常流程办理离职手续。6. 4.发生重大疾病的职工，原则上不再续签劳动合同，由人力资源部与公司法务一同协商最佳解决方案。解决后，人力资源部及员工必须至劳动站调解委员会进行备案。7.劳动合同解除7.1 试用期录用标
8、准确认书的签订，为了规避试用期的用工风险，作为劳动合同附件。7. 2禁止用人部门激情解聘员工，用人部门负责人必须第一时间与人力资源部沟通，制定解决方案。7. 3人力资源部HRBP作为第一面谈人，注意面谈三原则：不激化矛盾；不产生劳动风险；合理有效地沟通，注意谈话内容、技巧、语言、态度，具体可参考面谈表的内容。7. 4解聘原则：7. 4.1.不允许出现大的劳动纠纷，原则上以协商形式解除劳动关系。7. 4.2.依据法律的相关标准作为谈判依据。7. 4.3.避免采取劳动仲裁的方式。8.廉洁自律承诺书保密协议10竞业限制协议I签订说明：8. 1所有职员入职需要签订廉洁自律承诺书保密协议刈。8.2掌握公
9、司丫止、A级、B级客户、公司核心信息、重要技术、财务类、IT类、供应链管理、固定资产管理、仓储类等岗位。8. 3核心员工入职时，必须做好背景调查，了解其过往工作经历、工作业绩等，离职时所移交的工作，必须上级、交接人各一份，并要注明资料等的保存路径。8. 4人力资源部建立核心岗位员工关怀机制，每半年举行一次集体的活动。8. 5人力资源部制定核心岗位员工管控表（保密、兼洁协议竞业禁止协议的签订情况），每个月25日前更新一次。9. 6以下岗位需要签订竞业限制协议：运营中心：除生产部经理以外的经理及以上管理岗位：产品中心：经理及以上管理岗位、产品开发部核心工程师岗位人员（总工、资深与高级工程师、助理经
10、理）、产品经理；财务中心：经理及以上管理岗位、财务中心相关管理岗位与核心成本管理岗位人员、法务专员；销售中心：全体人员；管理中心：经理及以上管理岗位；供应链管理部：经理及以上管理岗位。四、员工考勤管理：1 .公司实行标准工时制：每周工作5天，每天工作8小时。1.1 公司班次：序号班次时间12345671.1.1 部门因工作内容的特殊性，可根据本部门需要另行安排排班时间。经总裁批准后执行。1.1.2 刷卡时间1.1.3 有效的上、下班都需刷卡（包括请假、出差等），需在上班前30分钟内，员工下班后30分钟内刷卡。1.1.4 员工需在有效上下班时间内每天至少打4次卡，加班需要增加2次上下班卡，总共6
11、次。1.1.5 长期在外工作的人员，部门每天要做好考勤登记，次日8:30报人力资源部。1.1.6 因公出差以使用BPv填写出差（派车）申请单.经领导审核为准。1.2 加班申请1.2.1 因工作需要加班的部门应填写加班申请单明，经领导核准生效，各部门于次日8:20前把加班小时录入EHR系统，人力资源部根据打卡记录进行加班小时核对。1.2.2 加班申请单上一定要注明详细工作计划及目标产能，且安排的工作一定要在申请的加班时间内完成。1.3 以下情况不视为加班:1.3.1 公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；1.3.2 公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；1.3.4 在非工作时间组织的培训；1.3
12、.5 未经上司指派或同意的日工作时间的延长。1.4 考勤内容1.4.1 上班时间已到而未到岗者，即为迟到。1.4.2 未到下班时间提前离岗者，即为早退。1.4.3 工作时间未经批准擅自离开工作岗位者，即为擅离职守。迟到、早退、擅离职守超过30分钟或未经请假而不到岗者，按缺勤半天论。注：对迟到、早退的按迟到、早退具体时间处理标准如下：A、迟到0-15分钟（含15分钟），迟到一次扣款10元；16-30分钟按20元/次；C、超过30分钟按缺勤半天处理。1.5 考勤管理1.5.1 5.1本公司实行考勤系统打卡管理。1.5.2 员工需按时打卡，未打卡的员工要在次日下班前填写考勤签卡异常申请表16交人力资
13、源部，未及时签卡的按缺勤处理。明知迟到多时，但是故意漏刷，并且按照漏刷申请签卡的，人力资源部有权不予签卡，并且按照缺勤处理。1.5.3 旷工由人力资源部对对应责任人开具负激励单进行处理。1.5.4 员工加班须按加班申请单（上的时间打卡下班，延长加班时间下班，未经相关手续审批的，不予以计算加班费。1.5.5 因卡机故障造成出勤异常者，应于当天内至人力资源部说明原因，否则按考勤机识别结果处理。1.6 假期：员工休假分为扣薪假和带薪假两大类：带薪假：法定节日假、婚假、丧假、工伤假、陪产假、哺乳假、年假、结婚纪念日，各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延，产假与陪产假包含每周公休假与节假日。年
14、假规定：在公司工龄满一年则享受5天带薪假，后续则在司工龄每满一年增加1天，15天封顶。扣薪假：事假、病假。法定节假日：元旦、清明、五一、端午、中秋各1天；春节、国庆各3天，共计11天。1.6.1 事假：因私事占用上班时间，需提前填写请假单1,71,说明理由和请假时间，依据人力资源部权限审批流程表签核生效，于请假前交人力资源部登记，否则视为旷工。月底由人力资源部统一汇总考勤后交财务部审核，作为扣款依据，公司将相应扣发当日工资（最低记录时间为0.5小时，不足0.5小时以0.5小时计算）。1.6.2 病假：员工非因公患病、受伤或生理原因必需治疗或休养而请假的，需同时提供病假证明（医生签字，医院盖章）
15、、就诊发票；病假期间按本人工资的80%发放。（无病假单的则以事假论处）。1.6.3 婚假：经试用合格为正式员工之本人结婚者（在入职转正后登记取得结婚证的），凭结婚证书及复印件，可申请婚假3天（工作日）。需提前填写请假单g,超出天数按事假论处，婚假期间核发本人全额工资，婚假以结婚证日期为准，需在取得证书后的半年内一次性申请完毕，若请假之前无法提供结婚证”可在返回公司上班后向人力资源部提交复印件。1.6.4 丧假：公司员工直系亲属（指双方父母、子女及配偶）死亡时，享受连续3天（工作日）带薪假，丧假结束后需提供亲属死亡证明2叫丧假期间核发本人全额工资（若丧假天数大于3天,超出天数按事假论处）。1.6
16、.5 产假：178天（自然日），难产增加30天（自然日）。政府相关部门若有发布新的法规与本款规定冲突时,按政府新规执行。产假指符合计划生育政策的女性员工。需提前两周填写请假单（叫经部门经理/副总经理审批后生效，出生证明及准生证可在返回公司上班后向人力资源部提交复印件，一次性休完，不可分开休假，产假期间的法定假日、休息日不再另行计算。假期工资休产假期间发放本人全额工资。1.6.6 陪产假：按国家规定，男性员工享有15天（自然日）陪产假，于妻子产前或产后一个月内一次性休完。需提前填写请假单，经部门经理/总监/副总裁审批后生效，出生证明及准生证可在返回公司上班后向人力资源部提交复印件。享受假期的时间
17、，以出生证为准。假期工资按本人全额工资支付。1.6.7 哺乳假：符合国家法律规定的女性员工，在上班时间内可以享受每天上午、下午各0.5小时的哺乳时间。1.6.8 工伤假：在工作岗位上受伤后经有关部门确定为工伤，凭医院休假证明休工伤假，休假期间核发本人全额工资。请假/出差核准权限详见最新权限审批流程表18工伤假如遇法定节假日、休息日不再另行计算。1.6.9 结婚纪念日（以结婚证为准）：享受提前2小时下班的福利。1.7请假期间工资发放标准：1.7.1事假：不计出勤，且无全勤奖;IIXX有限公司文件1.7.2病假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、年休假，计出勤，有全勤奖；1.7.3工伤假：计出勤，
18、有全勤奖，按劳动法计算工资。特别说明：每个假期执行过程中注意的操作方法：工作日与法定假的区分（是否包含工作日、节假日）1.7.4 法定假：元旦、清明、五一、端午、中秋各1天；春节、国庆各3天如遇周末往后顺延。1.7.5 有薪假：婚假、丧假、工伤假，如遇法定假日、休息日不再另行计算。1.7.6 销假：上述各项请假期满上班后第一天应及时向上级、人事专员进行销假。超假部分经具有审批权限的领导同意后按照规定处理，申请人需补办请假手续，事前未请假，一律按旷工处理。1.8调休1.8.1 职员周末因公需要进行加班，可以进行调休，事先通过BPM系统选择内部联络单流程，详细注明上班日工作情况、工作时间、工作内容
19、及完成事项，经部门负责人批准后，将可调休的天数以系统通知人力资源部人事专员处备案，调休时必须填写好请假单f,71o1.8.2.加班调休以4小时为单位，少于4小时不计调休。1.8.3.所有调休必须在本年度内，不允许跨年度调休。五、五险一金管理：1 .公司根据国家及地方劳动部门的有关规定，为员工购买公积金和社会保险，即基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险及及生育保险。五险一金的缴费标准严格按中华人民共和国公积金管理办法及社会保障部的规定办理。2 .社保与公积金购买标准2.1 员工入职当天即购买（社保19日前（不含）入职当月购买，公积金25日前入职（不含）当月购买）2.2 社保与公积金购买
20、基数按照规定执行。3 .购买流程登录社保网址https公积金使用数字证书进行登录后进行购买。IIXX有限公司文件4 .人力资源部为五险一金管理部门，主要负责五险一金的购买。操作帐号、密码为人事专员负责管理。4. 1员工转入的五险一金，在转移前将应缴的费用金额缴清，应缴费用（包括单位部分、个人部分及产生的滞纳金）全部由员工个人承担，缴费金额在员工工资扣除。如因员工个人原因无法及时提供社会保险及公积金转入手续，影响参保所产生的后果由员工个人承担。5.停止交纳原则5. 1离职停缴5. 1.1员工个人原因申请离职的，由本人填写离职申请，办理离职手续的同时解除劳动合同手续，手续办理完毕后，人力资源部为员
21、工离职当月或次月办理五险一金停保手续，特殊情况需总裁批准；5. 1.2员工自离，公司按照国家规定办理停保，未能及时停保造成多缴纳的保险费（包括单位部分、个人部分及产生的滞纳金）全部由本人承担，由人力资源部直接在员工未结清的工资中扣减。6. 1.3不参保员工管理7. 1.4员工因自身原因或其他未可知因素放弃五险一金的，需在人力资源部填写不参保申请表及声明责任书：而因参保由单位缴纳的费用，单位不做折合成现金或银行转账等其他方式补偿给员工个人。六、严重违规违纪管理为规范员工的劳动行为，保证企业正常生产、经营和管理秩序，维护企业和员工的权益。1.本办法所规定严重违规违纪是指：1.1 违法行为被司法部门
22、采取强制措施；1.1.2违反国家、政府法律法规或相关规定等。1.2严重违纪、违规行为，员工有以下行为之一的，属于严重违纪、违规：1.2.1 迟到、早退一个月内达到五次1.2. 2迟到：没有在规定的时间内到达工作岗位。1. 2.3早退：没到下班时间或工作结束时间离开工作岗位。1.2. 4消极怠工，一个月内达到三次以下行为等同消极怠工：1）未经上级同意，积压、延误办理木职工作，造成工作延误超过三小时；2）没有完成计划内工作，经上级指出拒不改正；3）连续旷工时间超过三天或以上（含三天，不含节假日），或者一年以内累计旷工时间超过七天。4）其它。1.2.5以下行为为旷工：1）捏造请假理由欺骗企业：2）请
23、假期满，不续假或续假未获批准逾期不归：3）外勤工作需到客户方报到而没有报到，经通知仍未报到；4）不服从组织岗位调动。1.2.6其它行为：1）教唆他人怠工、停工。2）匿名诬告他人。3）聚众闹事、打架斗殴。4）损害企业形象，或者被媒体负面曝光。5）违反保密纪律，企业商业秘密或客户信息。6）弄虚作假、欺骗企业、隐瞒差错、虚报成绩或骗取奖金荣誉。7）入职时提供虚假资料，如虚假的婚姻、户籍、身份证、学历、体检报告、通信地址及其它等。8）与其它单位签订劳动合同或存在事实劳动关系，未如实告知。9）违反劳动合同相关条款。10）单方面中止履行劳动合同任一条款。ID威胁或破坏计算机网络安全，直接、间接影响工作秩序
24、和通信畅通。12）非工作安排占用公司资产拒不归还。13）违反劳动保护、安全生产或消防法规，违章指挥、违章作业、违反安全纪律，对存在的不安全隐患未能及时采取有效防范措施，致使发生爆炸、火灾、工程倒塌、设备损毁、人员伤亡或其他事故。14）无正当理由不服从上级安排和指令。15）未履行财务制度或合同管理规定，造成公司资产、资金流失，或对资金保管不力，现金被骗被抢被盗。16）违反政策法令、违反财经纪律或企业规章制度，侵吞、私分或挥霍浪费公司资产，以权谋私。17）利用职务之便以各种名义向下属索要钱物，侵占下属利益。18）违规套取各类酬金、费用、奖励等。19）其他违反国家法律、法规、治安管理条例、上级规章制
25、度或业务流程的行为。127对员工违法、严重违纪、违规的处理方式IIXX有限公司文件1）员工违纪当月绩效考核为不合格。2）员工违纪，视程度给予部门公开警告、公司公开警告或解除劳动合同处罚。3）给公司或第三方造成损失的，公司可以向员工追偿。4）前三项处罚方式可单独使用，也可合并执行。1.2.8处理流程：D员工部门负责人填写负激励单，列明员工违法、严重违纪、违规事实，提出处理意见，经部门负责人、分管领导签字后提交人力资源部。2）人力资源部会同行政部组织进行事实的调查取证，对处罚的合法合规合理性进行审议。3）行政部将处理意见以书面及邮件、信息等任一方式告知员工。4）行政部在三个工作日内未接到员工对处罚
26、意见的异议，则对处理意见进行公示。1.2.9争议处理：1）员工如对处理意见有异议，应自接到处理意见三个工作日内向行政部部提出申诉，填写纸质申诉材料，格式可自定。2）行政部接到员工纸质申诉材料后七个工作日内，会同人力资源部组织仲裁小组进行仲裁，3）仲裁小组一般3-5人组成，取单数，由该部门的员工、部门负责人、一到两名职代会成员组成。4）行政部将仲裁意见反馈给员工，并对结果进行公示。七、用于员工管理的规章制度发布的合规性管理：1 .用于员工管理的规章制度包括员工严重违规违纪管理办法，员工绩效考核办法等涉及员工切身利益的规章制度。2 .根据劳动法规定，用于员工管理的公司制度法规性文件制定与发布的民主
27、主程序如下：2.1 第一步：拟定规章制度草案。根据企业实际经营需要和用工情况，人力资源部负责拟出规章制度草案，提交法务部门审核。2.2第二步：人力资源部组织召开职代会讨论并通过规章制度2.2.1发出通知，确定会议召开的目的、时间、地点、参与人；2.2.2会议前准备好过会制度的PPT会议记录表t2,3s2.2.3会议召开时，参会人员讨论举手表决制度，并拍照存档，照片需包含PPT内容和全体举手表决人，同时做好会议记录表如，会议记录必须现场表决完之后签字。2.3第三步：重要制度的公示冈IIXX有限公司文件2. 3.1人力资源部分部门组织重要制度的培训，签字存档；3. 3.2经职代会通过的制度，新员工
28、入职培训需进行培训并签字，并存档。4. 职工代表大会成立及第一次开会流程：4.1 向全公司发出召开通知一部门内部推举职工代表（占各部门人员的15-20%）一职代会组织架构公布一召开会议一现场拍照一会议记录一存档。八、工伤处理1.人力资源部申报流程材料：工伤认定申请表（填好并就章）：劳动者身份证史印件（带上原件，无原件须本人手写与原件一致）：医院就渗全套材料的原件及史印件（病例、诊疗目录、用我清单出院记录等）；事故报告/见证人情况说明/交通事故责任认定书/公安部门,意见；劳动令向：说明：工伤费用报销在劳动部门受理后，需1-3 个月审核期，通过后30-60工作H拨付报销款项.2 .部门申报流程:责
29、任部门：行政部安全管理员负责收齐资料。冈一工伤处理流程ProCeSS3、部门需在24|时内填写事故事件调查与处理报告至人力资源部，HRBP（员工关系专员）负责人组织事故原因调查；4、跟进治疗情况,收集病历、疾病诊断证明、收费发票、药品清单（羞潦）.痉愈后人力资源黝理保险连赔和伤残鉴定.九、失业证明办理：离职人员公司只负责办理离职证明，不负责办理失业证明，特殊情况须总裁批准。十、员工档案管理：1 .人力资源部为公司职工档案管理的归口管理部门；2 .分类标准，归档及时，排列有序，整理规范；3.公司为每位职工建立人事档案，记录从员工入职及入职后的个人情况表现、考核、奖惩、薪资及岗位异动情况，以下资料
30、纳入公司人事档案管理范围内：1）个人简历1份：2）履历表1份；3）背景调查表1份；4）面试评分表1份：5）岗位测评表1份；6）劳动合同、保密协议、廉洁协议1份（详见附件）；7）身份证正反面复印件2份；8）最高学历证书复印件1份；9）健康证正反面复印件1份；10）一寸免冠照片2张；ID居住证正反面复印件1份；12）离职证明原件1份；13）岗薪资异动单1份；14）离职申请单1份；15）其他有必要纳入员工档案的相关资料。4 .人事档案的建立、维护及保管4.1 人事专员负责员工档案的建立及维护工作，自员工入职第一天起为员工建立档案，员工入职后转正、岗位异动等资料在调整后一周内需放进员工档案；4.2 员
31、工档案管理人员负责将档案按部门、工号统一管理，以便查询：4.3 3离职员工的档案不销毁，另行单独保管，保留时限参照公司文件管理规定执行。5 .档案查询权限4. 2.1员工档案管理人员应严格做好保密工作，不得随意翻阅、泄露员工档案内容，如果要查询员工档案，均须人力资源部经理同意后方可查询。十一、离职管理1.离职申请书填写：1.1 员工辞职、辞退均要求员工填写离职申请单，试用期员工离职提前七天，正式员工提前一个月，以书面形式提出申请。自动离职员工由用人部门负责人在员工离职7天内填写离职申请单。2 .离职审批：1 .1面谈：各HRBP在收到离职申请时，第一时间与辞职员工积极沟通、访谈，梳理原因、可挽
32、留的当事人取消离职申请；不能挽留的，转由部门负责人与辞职员工沟通，对绩效良好的员工进行再次挽留，探询员工真正的需求。2 .2审批程序：经面谈后，员工仍然坚持辞职，则填写离职申请单t221,完成审批手续后，交人力资源部按离职时间办理。3 .离职交接3. 1物资交接：3.1.1 离职员工应将文件资料、档案等所有纸质及电子文档与部门相关人员进行交接。3. 1.2离职员工应将办公物资、厂牌、名片、钥匙等移交给部门负责人。4. 1.3公司其他财物应与相关部门办理好交接手续。详见离职申请单侬。4 .工作交接：1. 1部门负责人在确定员工离职信息后，应尽快安排离职员工进行工作交接，并填写离职申请单，所有移交
33、工作须有详细的书面记录、电子文件及存放地点等，交接双方在交接清单上签字确认，部门负责人审核。4. 2职员级以上岗位在离职交接完成后，均需输出离职交接清单，清单上须交接双方与部门负责人签字确认；5. 3重要岗位的工作移交必须由部门负责人或负责人指派专人负责监交，清单及备份内容（如固定资产保管员、机房管理员、模具管理员、资金保管员等），所属部门经理必须保留一份。5 .其他1 .1所有手续办理完毕后，人力资源部HRBP应该给离职职员进行离职面谈，填写员工离职原因面谈表，人力资源部根据此表进行分析，并加以改善。离职流程示意图:职员类离职流程图员工类离职流程图十二、员工退休管理2 .女员工年满50岁、男
34、员工年满60岁，可申请退休（根据国家最新退休政策确定）。3 .申请退休者，公司将就其服务情形及对公司贡献给予特别奖金及退休荣誉证书。4 .本办法所称年龄的认定，均以身份证年龄计算。5 .申请退休员工，人力资源提前10天通知本人及部门，退休员工填写退休申请书十三、重大群体的劳动争议事件防范：1 .群体事件：指突然发生的，由多人参与，以满足某种需要为目的，使用扩大事态、加剧冲突、滥施暴力等手段，扰乱、破坏或直接威胁公司秩序，危害公共安全，应予立即处置的群体性事件等。如集体上访、罢工等；2 .重大影响事件：指员工在企业内有跳楼、自杀行为或倾向等，对企业造成一定恶劣影响的事件；3 .详细处理措施由行政
35、部另行规定，人力资源部协助处理。十四、劳动争议处理：1.劳动争议发生后，由人力资源部进行处理，具体流程：1.l争议调查:人力资源部接收到信息后，于2小时内对其进行调查研究，了解情况，掌握材料，明确争议原因，并同员工的直接上司商定解决争议的相关措施，填写劳动争议处理报告网，并报总裁审批。1.2争议调解:人力资源部必须于争议发生当日向劳动部门和员工沟通公司的意愿，双方协商解决方案，确保达成一致。1.3争议仲裁:如不能达成一致，人力资源部将调解无效的结果及时报告给法务及总裁，由法务组织对劳动争议进行分析、论证，公司授权人力资源部处理劳动争议，调解无效交仲裁机构裁决，执行裁决结果。1.4争议诉讼:接到
36、仲裁判决书，如对结果有争议，15日内由人力资源部向当地法院提出诉讼申请,提交相关资料。1.5争议处理总结:争议解决后，人力资源部必须于2天内举行专门会议，组织对其进行分析、总结，人力资源部编写总结报告，责令有责任部门改进工作，详见附件劳动争议处理的总结与改进。1.6争议处理流程图（见下表）1.7员工满意度调查、干部敬业度调查:1.7.1人力资源部每年5月、11月组织员工不记名满意度、干部敬业度调查，向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作及环境的整体满意程度。1.7.2员工满意度调查、干部敬业度调查网内容详见附件（D十五、年度活动：1 .创新特色关怀，打造高效组织氛围，提升员工归
37、属感和组织凝聚力，通过开展一系列的员工关怀活动，以温情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。2 .活动内容详见员工关爱活动07，十六、附则本手册由人力资源部起草、解释、修订，总裁审批。冈十七、相关表单与附件1员工满意度调查2员工履历表3入职承诺书4员工入职登记表5返聘合同6劳动合同续约申请表7员工劳动合同变更申请表8劳动合同附件9廉洁自律承诺书10保密协议11员工手册12面谈表13竞业限制协议14出差（派车）申请单15加班申请单16考勤签卡异常申请表17请假单18权限审批流程表19会议记录表20离职申请单21员工离职原因面谈表22退休申请书23劳动争议处理报告24干部敬业度调查25员工关爱活动
