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工作总结2020年8月11日；0月10日，在公司领导正确指导下和同事们的鼓励及帮助下了，我能够较严格的要求自己，较好的融入岗位并增强服务意识,在此期间，收货颇多，总结起来主要有以下三个方面。首先，作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一个多月，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结自己的情绪。其次，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己。最后，每一种工作、生活都是丰富多彩的，祝愿我们公司的未来更加蓬勃，我们的人生更加精彩。工作交接一、接待群早晚班交接二、文档开票文档团购文档
