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1、国家开放大学一网一平台电大管理学基础形考任务2及3网考题库答案形考任务2一、单项选择（每小题2分，共30分）1 .战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。【正确答案】全局性2 .战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。【正确答案】编制具体的行动计划3 .就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是Oo【正确答案】密集型发展战略4 .海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是O的发展战略。【正确答案】关联多元化5 .经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标
2、准进行的简单化决策，属于（）。【正确答案】程序化决策6 .O决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。【正确答案】头脑风暴法7 .某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为O万元。【正确答案】UOo8 .某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的最优方案为OO【正确答案】丙9 .在管理学中，组织的静态方面含义就是O。【正确答案】组织结构10 .责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。【正确答案】责
3、权利对等IL以下组织结构形式中，O最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。【正确答案】矩阵制结构12 .某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是OO【正确答案】矩阵制组织结构13 .根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的O原则。【正确答案】量才使用14 .述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于Oo【正确答案】自我考评15 .有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。【正确答案】职务轮换二、多项选择（每小题2分，共30分。）16 .“
4、战略”一词原意是指指挥军队的Oo【正确答案】科学【正确答案】艺术17 .确定组织的宗旨应避免Oo【正确答案】狭窄【正确答案】空泛18 .公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：Oo【正确答案】公司是否拥有优势资源【正确答案】该产业的盈利能力19 .组织的总体战略主要有下列几种类型：Oo【正确答案】稳定型战略【正确答案】收缩型战略【正确答案】发展型战略20 .目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于Oo【正确答案】无关联多元化【正确答案】复合多元化21 .关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在O等方面，有一定的关联性。【正确答案】生产
5、系统【正确答案】产品的核心技术【正确答案】顾客基础【正确答案】销售渠道22 .由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。【正确答案】业务性决策【正确答案】日常管理决策23 .定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：OO【正确答案】德尔菲法【正确答案】头脑风暴法【正确答案】哥顿法24 .德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（）。【正确答案】函询25 .现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说。都要随环境的变化而变动。【正确答案】组织的部门机构【正确答案】职责的规
6、定【正确答案】职位的安排26 .事业部制组织结构又可以称作Oo【正确答案】M型结构【正确答案】多部门结构【正确答案】产品部式结构27 .直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。【正确答案】保持了集中统一指挥的特点【正确答案】分工非常细密【正确答案】注重专业化管理28 .从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是Oo【正确答案】有知识的人【正确答窠】有能力的人【正确答案】对组织忠诚的人29 .确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：O0【正确答案】组织现有的规模和岗位【正确答案】管理人员的流动率【正确答案】组织发展的需要30 .管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：Oo【正确
7、答案】调动内部成员的工作积极性【正确答案】吸收外部人才【正确答案】保证选聘工作的准确性三、判断正误（每小题2分，共20分）31 .目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。O【正确答案】错32 .只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。O【正确答案】对33 .组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。O【正确答案】错34 .决策者所选择的方案一定是最优化的。O【正确答案】错35 .相对于个人决策，群体决策的效率较低。O【正确答案】对36 .头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。O【正确答
8、案】对37 .组织发展是管理层的事，与普通员工无关。O【正确答案】错38 .考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。O【正确答案】对39 .贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（）【正确答案】对40 .管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。O【正确答案】对四、案例分析（20分）41 .准确决策与盲目投资大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先
9、从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4,充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：1 .决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么？（8分）答：决策过程：识别问题一确定决策目标一拟订可行方案一分析评价方案一选择方案一实施方案关键步骤是选择方案。2 .案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）答：决策的
10、正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。3 .科学决策需要注意哪些问题？（6分）答：科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。形考任务3一、单项选择（每小题2分，共30分）1 .领导者的权力来源包括职位权力和O两个方面。【正确答案】自身影响力2 .管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。3 .当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是O0【正确答案】转移法4 .O认为人的需
11、要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。【正确答案】需要层次理论5 .根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是Oo【正确答案】消极强化6 .沟通的目的是()。【正确答案】激励或影响人的行为7 .()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。【正确答案】书面沟通8 .下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是OO【正确答窠】地位差异9 .人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是
12、由于个体障碍中的O原因造成的。【正确答案】选择性知觉10 .控制是一种动态的、适时的信息()过程。【正确答案】反馈11 .管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即O。【正确答案】前馈控制12 .在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于OO【正确答案】实物标准13 .某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。【正确答案】可行性14 .基层管理者常用的控制
13、方法是Oo【正确答案】直接监督或巡查15 .（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。【正确答案】运营能力二、多项选择（每小题2分，共30分。）16 .领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括Oo【正确答案】法定权力【正确答案】奖励权力【正确答案】处罚权力17 .美国管理学家菲德勒认为，O是决定领导有效性的主要环境因素。【正确答窠】职位权力【正确答案】任务结构【正确答案】上下级关系18 .领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。【正确答案】情感能力【正确答案】行为能力【正确答案】意志能力【正确答案】认知能力19 .当一个人的需要得不到满足，
14、会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有O。【正确答案】积极进取的措施20 .需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。【正确答案】生活要得到基本保障【正确答案】避免人身伤害，失业保障【正确答案】年老时有所依靠21 .在双因素理论中，O体现的是保健因素。【正确答案】要给职工提供适当的工资和安全保障【正确答案】要改善他们的工作环境和条件【正确答案】对职工的监督要能为他们所接受22 .强化理论中的强化类型有（）。【正确答案】积极强化【正确答案】消极强化【正确答案】惩罚【正确答案】自然消退23 .通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是Oo【正确答窠】信息的传递【正确答案】对信息的理解24 .按照沟
15、通方式不同，沟通可以划分为O等类型。【正确答案】口头沟通【正确答案】非语言沟通【正确答案】书面沟通25 .按照组织系统划分，沟通方式分为Oo【正确答案】正式沟通【正确答案】非正式沟通26 .企业中应当承担控制职责的人员包括Oo【正确答案】企业中层管理人员【正确答案】企业基层管理人员27 .有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（）。【正确答案】较高素质的管理者【正确答案】下属人员的积极参与和配合【正确答案】适当的授权28 .下列选项，O属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。【正确答案】销售额【正确答案】成本总额【正确答案】工资总额29 .为了保证对组织工作进行有效的
16、控制，管理者应遵循以下基本原则（）。【正确答案】目标明确原则【正确答案】控制关键点原则【正确答案】及时性、经济性原则30 .一般来说，对作业系统的控制主要围绕O等问题展开。【正确答案】质量【正确答案】成本【正确答案】采购三、判断正误（每小题2分，共20分）31 .领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。O【正确答案】错32 .在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。O【正确答案】错33 .成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。O34 .合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步。
17、管理人员应该把主要精力放在那20%上。O【正确答案】对35 .人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这说明错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。O【正确答案】对36 .在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。O【正确答案】错37 .沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。O【正确答案】错38 .控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。O【正确答案】错39 .一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。O【正
18、确答案】对40 .产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。()【正确答案】错四、案例分析(20分)41 .让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会集体想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的
19、某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，儿年前制定的老生产定额看来己过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。问题：1 .孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4分）为什么？（6分）答：从以下两个角度中的任何一个来回答均可：（1）个人决策与群体决策的关系。（2）领导风格与民主管理。2 .真正的民主管理应具备哪些条件？（6分）该工段具备这些条件吗？（4分）答:根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。该工段不具备这些条件。
