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1、办公室管理规章制度办公室管理规章制度1一、办公室是公司行政性事务的综合协调和督办部门，是领导集体的综合做事部门。二、专心做好调查研究工作，做到快速、准确、高质量地搜集和反馈信息，为领导集体供给决策建议。三、加强和上级公交主管部门和其他行政职能部门的联系，在领导授权或委托范围内处置协调各方面工作。四、负责公司级别会议的通知、召集和服务工作，并做好会议记录。会后依照会议精神督办落实，确保管理集体政令畅通。五、做好日常督办工作，了解掌握有关行政工作情况，对业务范围内的较大违规、违纪、违章行为督查和通报。六、负责起草公司行政类公文，对部门上报到公司领导层和外送文稿进行审核。七、搞好公文处置，收文登记，
2、发文签批，文本立卷以及文件资料的管理和利用。八、做好档案管理，专心收集与公司有关的资料，整理归类，编目索检，统计保管，年度做好档案鉴定和归档。九、做好保密工作，严格对涉及公司机密的,人员和文件的管理。十、搞好印信管理，指定人员严格对与行政有关的印章的保管、使用。按规定开具证明、介绍、说明等信、函。十一、按公司作息时间严格执行行政管理人员考勤，月末统计汇总进行工资核算。十二、按规定对行政管理和后勤人员的工资制表、审核和对奖金、福利等编制调配方案，并准确、定时转交财务部门发放。十三、按规定对行政管理和后勤人员请假、休假、出差事项备案。十四、驾驶员招聘、辞退由技安科提出方案报分管领导签审后执行，报办
3、公室备案。调度员招聘、辞退由路队长提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。点钞员招聘、辞退由财务科提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。其他工作人员的招聘、辞退和增资、降资等的建议、申报、落实工作由办公室负责。十五、做好信访工作，处置来信和来访以及上级部门的批转文件、人大代表的提案、政协委员的议案回复工作。十六、做好对公司全局性工作的投诉处置和反馈。十七、搞好物业管理，开源节流，维护公司经济利益。十八、加强文印室和办公用品管理，办公用品按部门需要申请、领导审批采购、发放登记的流程严格操作。十九、搞好劳保用品的采购、发放管理工作。二十、做好接待、礼仪服务工作。二十一、搞好伙食团的管
4、理工作，体现用餐营养均衡、经济实惠、服务于工作的原则。二十二、做好外宣工作，树立公司良好形象。二十三、按公司要求监管各类工程建设。二十四、定时、按质、按量完成领导交办的其它任务。办公室管理规章制度21、酒店的流动资金既要保证需要又要节省使用，在保证按批准计划供应营业活动正常需要的前提下，以较少的占用资金，取得较的经济效益。2、要求各业务部门在编制流动资金计划时，严格掌控库存物品,物料原料子的占用资金不得超出比例规定。3、除经批准为特殊储备者外，超储物资商品原则上不得使用流动资金，只能压缩超储的商品、物料，以减少占用流动资金。4、严格遵守不得挪用流动进行基建工程的规定，严格遵守有关财务法规和制度
5、。5、使用的基本要求（1）在符合国家政策和酒店总经理室、总经理要求的前提下，加速资金周转，扩经营，以减少流动资金的占用。(2)加速托银行收款和应收款项的结算，减少对流动资金的占用。(3)各业务部门应办理流动资金存货的报批手续，并在每月上报经济业务报表的同时，上报流动资金使用效率的实绩，即流动资金周次数和流动资金周转一次所需的天数。(4)对商品资金的占用，应本着勤俭节省的精神，尽量压缩。(5)尽量减少家具、用具的购置。办公室管理规章制度3为规范办公区域的管理，创造文明、乾净的办公环境，维护正常的办公秩序，树立良好的企业形象，提高办公效率，利于公司各项工作的开展，特订立本制度：第一条员工应严格遵守
6、考勤制度，按时上班定时下班，上下班时间按现有规定执行。第二条上班打卡后不得外出吃早点或办私事，如确有需要须向直管领导报备，午休后应按时上班。第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。第四条员工上班时必需着装乾净、得体，不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适合的装束，不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。整体形象符合中的仪容仪表要求。第五条办公时间因私会客需和直管领导报备，时间不得超出30分钟；因私给他打个电话必需简短。第六条上班时间内办公区不得高声喧哗、嘻笑打闹、聚堆闲谈、玩游戏、浏览与工作无关网站；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。第七条上班时间内不得用餐、吃零食；第八条
7、个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁;第九条办公室环境要求：环境乾净、摆放有序；随手清洁，及时归位；办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物（鞋、雨伞存放于指定场合）；严禁随地吐痰、乱丢纸屑；垃圾桶不超出3/4满。第十条公司办公区域、公用区域严禁吸游烟，吸烟的员工应注意他人的感受，掌控吸烟量及避开在女性面前吸烟；冬、夏季开启空调期间，禁止在空调房内吸烟，须到有外窗的洗手间或指定场合进行。第十一条工作期间和午休（餐）时间不得饮酒，不得带有酒精状态上班；接待公司客人的除外。第十二条下班、或离开办公室30分钟以上的，须关闭不
8、使用的电器、电灯等耗电设备，午餐期间关闭应关闭显示器和电灯；公文、印章、票据、现金及珍贵物品等须锁入保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。第十三条遵守保密纪律，保管好各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。第十四条文明用厕，节省用纸，注意保洁。第十五条办公区内不得擅自添加办公家俱。第十六条爱惜公司资产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因有意或使用不妥损坏公物者，应予以相应赔偿。第十七条本制度自觉布之日起实施。办公室管理规章制度41、本制度规定了公司员工的行为规范，旨在统一和规范公司员工日常工作行为和公务礼仪行为，提高工作效率，充足呈现企业形象。2、本标准适合于本公司
9、市场部员工的日常行为及管理。员工行为准则：1、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，相互帮忙，共同营造良好的工作氛围。2、专心了解公司各项规章制度，正确理解公司经营方针，酷爱本职工作，乐观进取，培养良好的工作态度和工作作风，努力研讨业务，勤奋好学，力争实现尽善尽美的工作标准。3、在工作场合及活动中要言行得体、仪态大方、穿着乾净清爽、严禁打光脚、穿拖鞋。4、仪容恰当，不提倡染发、烫发、蓄胡须，男士不得留长发、女士不得穿超短裙。5、及时整顿办公环境卫生，不得高声喧哗、干架斗殴，不得在工作区域吸烟，不得带酒意上班。6、工作时间不得闲聊，不得在INTERNET上交友、翻阅与工作无关的图书报
10、刊，不准在公司上私人、玩游戏。7、员工不得以任何理由拒绝公司布置的培训，必需定时参与培训。因故不能参与者应事先请假，无故不到者以旷工论处。8、迟到、早退：以公司规定上下班时间打卡计算，工作时间开始后超出1分钟上班者视为迟到，下班铃声未响下班者为早退，迟到超出30分钟或无故提前30分钟以上下班者定时间长短以旷工论处，但因公外出或请假并经批准者除外。9、请假应办理书面请假手续，不得以电话/短信请假，事假不得超出3天/月，病假必须出示证明。10、不得在工作区域会见私人伙伴，业务沟通在会议室进行，严禁串岗，挑拨是非，扰乱工作顺序。11、工作中要严守职业道德，一切从公司大局启程，不得营私舞弊、破坏公司利
11、益不得泄露或传递公司任何保密资料。12、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，定时完成领导交办的工作任务。13、未经公司许可，不得在其他公司兼任任何职务或从事第二职业。对于违反本制度的员工，公司将进行考核，实在规定如下：1、违反规定造成公司内肯定范围不良影响的，予以经济惩罚1050元；2、违反规定影响公司形象、情节过轻的，予以经济惩罚50100元；3、违反规定且严重影响公司形象、情节恶劣的，予以辞退。本制度由公司办公室及相关领导负责检查考核。本制度自颁布之日起执行，本制度的解释权归公司。办公室管理规章制度5一、行文：1、办公室文员依据总经理指示或公司管委会决议的内容行文。2、要求行文做到：a
12、、文字简炼、通顺，突出主题。b、行文须规范化，要依据不同内容，按公文的格式和行文规定办理。C、拟出草稿后要交总经理或有关领导审核同意后方可打印。二、文号：1、正式公文由办公室统一编发文序号，包含部门（公司）、供字、年号、次序号：A.管理委员会管字B.办公室办字C.财务部财字D.咨询、展览公司广字E.销售公司酒字2、公文的主、抄送单位，应依据公文内容确定。3、各部门（公司）使用的总公司便函，由承办单位编号，办公室留底存档。三、打印：1、正式打印要符合行文格式。2、各种行文的编号要有连续性，不能显现错别字或其他错误。3、需要下发的文件要依据需要实发的数量进行复印，不得造成挥霍。四、发文：1、发文拟
13、稿：A.承办部门（公司）依据内容及行文对象正确使用公文种类（如通知、批复、函等），要求文字简洁、明确、通顺，层次清晰，标点符号准确。B.需要保密的公文，应分别标明密级“秘密”、“机密”，紧急公文应分别标明“特急”、“急件”字样。C.发文主送、抄送单位准确，按单位等级次序排列，依据来文办的复文，须将来文附在正文后面。2、公文签发：A.总公司与有关单位联合发文，由总经理签发。B.总公司上报和下发“紧要的涉及面广的公文”由总经理签发。C.一般业务往来和分管工作范围内的公文，由主管副总经理签发。3、发文：发文由总公司办公室登记，包含日期、字号、标题、发送和抄送单位、文件份数、附件。工作总结、报告或请示
14、应同公文一样进行登记处置。五、收文：1、上级及相关单位写明给总公司的文件，统一由办公室收发人员签收、拆封、登记。（凡注明“亲收”、“亲启”的文件及写明各部门（公司）的文件不拆封，分送有关人员、单位处置）2、出差、出国及参与会议带回的紧要文件，以及上、下级单位来人带来的正式公文，应交办公室登记处置。3、办公室收发人员须履行登记手续，正式公文和紧要资料盖“收文戳”，次序编号后按文件传阅登记表程序处置。六、存档：1、凡有编号的各种打印、下发的文件，办公室必需留存，以便存档。2、留存要求：行文原件及打印复件一并存档。3、全部留存原件要分类保管。4、当年的各种存档文件于次年一季度内整理完毕及归档。1、各
15、种上级来文由办公室文员进行收文登记。2、登记后附上批阅单，送达总经理批阅。3、依据批阅内容或复印下发或传阅。（按相关手续）传阅文件要及时收回，严禁丢失。传真管理一、接收：1、接收的传真文件，属于公司本部的复印后，交总经理、执行总经理、副总经理阅，属各部门的复印后交各部门经理处置。2、办公室要有相应的登记、收发文手续，并保管原件（复印件）。二、发送：1、传真件发送要符合正规格式，字迹清晰，内容明确，要求用钢笔和签字笔书写。2、各部门需发送传真件，要有各部门负责人签字。凡涉及公司整体利益的传真件必需有总经理或执行总经理、副总经理的签字，否则办公室人员有权拒发。3、发送传真件，必需进行登记签字，办公
16、室要留存原件或复印件。复印管理一、各部门凡需办公室复印的文件，必需有负责人签字，复印后进行登记。二、凡属非对外的文件、表格等，尽量利用报废纸，以降低费用。三、办公室按规定数量进行复印，一般不超出五份，超出5份应报公领导审批。四、任何人未经容许，不得擅自使用复印机复印。五、本解释权归公司办公室。办公室管理规章制度6一、总则：1、办公室全体工作人员，必需酷爱本职工作，专心完成职责范围内的各项任务，模范遵守工作纪律，不迟到，不早退，不擅离职守，不在工作时间干私事。2、考勤内容包含定时到岗，坚守岗位和加班等情况。实在包含迟到、早退、事假、病假、旷工和加班等。3、请假必需事先履行请假手续，经批准后方可离
17、岗，一般不得事后补假。因情况紧急来不及填写请假单者应电话向主任请假，返回后及时补填请假单。二、请假：1、请假必需填写请假单，按规定程序审批。2、公休假、婚丧假等国家规定的假均须履行请假手续，经主任审批同意后，按国家有关规定执行。3、请假期限将到，若要续请，必需提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。续假以一次为限。4、上班后在主任和考勤员处及时销假。提前返回，病事假按实际离岗时间计算。三、签到制度：1、上班实行签到制，上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。2、因工作原因不能定时签到者，本人写明原因，主任签署看法
18、后，不作为迟到计算。办公室管理规章制度7一、本局公共O资产进入固定资产管理，统一调配使用。妥当使用和保管价值500元以上的珍贵物品，股室重要负责人为第一责任人。无故损坏或丢失的，由领用人按折旧或原价赔偿。由于工作变更、调离、退休的，必需完成公共资产的移交，方可办理有关手续。二、爱惜公物，不得化公为私、私自调换。办公设备不得擅自外借。三、严格公共财物的报废和毁损。价值500元以上的固定资产在正常使用期满不能连续使用时，使用股室书面报告分管领导审查同意，交局长签字同意后移交办公室报废处置。四、妥当保管和维护紧要办公设备。紧要办公设备应尽力维护和修理使用。无法维护和修理和维护和修理后仍不能正常使用的
19、，报请局领导同意按采购程序添置，实施以旧换新。非专职人员严禁操作服务器、复印机和传真机，私自操作造成设备损坏的，由个人负责赔偿。五、由办公室负责造册登记电脑（台式和笔记本）、打印机、传真机、U盘、计算器等珍贵办公用品。六、因工作变更要移交珍贵办公用品时，由移交人依据已经归档管理的登记册逐一清点并移交办公室，履行相关交接手续。七、因工作需要领用珍贵办公用品时，由办公室依据已经归档管理的登记册逐一清点并移交，履行相关交接手续。八、启用空调时必需关窗、关门，人走断电。办公室管理规章制度8仪容仪表1、制服必须洁净，熨烫平整，无松扣和掉扣现象；2、常剪指甲，躲避过长，不得留长指甲及女生不得涂有色指甲油，
20、男生要常刮胡子；3、头发着色必须是自然色，不准染成其它颜色，不准戴假发；4、穿制服时的员工只准许带一块手表，但款式必须美观、简洁、大方；5、准许戴一枚结婚戒指或者订婚戒指，一对钉式耳环，不得佩戴任何手镯手链式的饰物；6、不准擦刺鼻或香味浓郁的香水；7、穿短裙的女员工必须穿肉色袜子，不得穿已抽丝、破损的袜子，男员工要穿黑色皮鞋及袜子；8、女员工头发超出肩膀应用发夹扎起，发式应朴实大方，不得剪特短或梳理其它怪异之发型，女员工头发饰物必须是黑色或棕色。工作纪律上班时间穿着制服，方可进入酒店公共区域或办公室区域；当班期间佩戴工牌；保持办公区域的卫生，办公用品要整齐，不行紊乱无章；保持办公室的.安静，严
21、禁在办公室内高声喧哗、哼唱歌曲、吹口哨等；不得在办公室吃东西、嚼香口胶、看任何与工作无关的书籍、报刊，屡犯不改者赐给签单处置；不许私自将闲杂人员带入办公室公共区域；对上司不礼貌，不听从主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虚作假哄骗上司，屡教不改者赐给签单处置；不准利用上班时间串岗或擅自离开工作岗位，情节严峻者赐给签单处置；不得出入酒店正门，不得使用客人电梯;迟到、早退、旷工者按酒店规定责罚，严峻者作开除处置；不得挑拨是非、诽谤他人、影响团结及酒店声誉；不得托付他人或代他人打时钟卡以及帮其他同事签到；员工不得随便透露酒店各部门内部保密资料及泄露宾客资料，情节严峻者作开除处置；当班的员工要将移动电
22、话保持关机或无声状态；员工如有换班、换休要求，需经主管或前厅部经理批准方可执行，并填写换班申请单，违者签警告单；员工无故不得请假，如确有急事需向主管提出书面申请或经前厅部经理同意；若病假需开指定医院证明或医务室证明；16、遵守酒店的规章制度，违者警告，违反多次签单处置。工作岗位操作1、提前十五分钟到岗交接班，特别情形不能提前到岗的，应事先向主管或其他同事说明情形，最迟不得超出规定上班时间，否则按迟到处理；2、使用规范的礼貌用语接听电话，留意“请”字开头，“谢”字结尾，礼貌用语不离口，声音要清晰；3、上班前，专心阅读交班本，了解需跟做事宜，把握新发文件内容，了解当天房态及可卖房型的信息；4、熟悉
23、并把握酒店不同种类的房间的特色和优点及房间价格，鼓舞客人预订最好的房间，做到高价售房；5、核对订房及空房资料，是否超额预定，提前做好对策；6、做到散客两分钟（最迟五分钟内）、团体五分钟（最迟10分钟内）完成每一个预订录入；每个需回传的订房务必做到从接到预订起10分钟内回传给对方。7、对于交接班不清楚而造成工作失误或投诉者，赐给口头警告,屡犯者赐给签单处置；8、当班所发生的有关问题，未做实在记录或对于交班下来的工作未做跟进者，屡教不改者赐给签单处置；9、结束通话时，要待对方先挂电话后方可放下电话，任何时候都不行以掷电话，要轻拿轻放；10、当班时由于员工的工作态度而导致的投诉，赐给签单处置；11、
24、碰到特别情形和客人投诉超出本身的权限时，应立刻向预订主管或am汇报。办公室管理规章制度9为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利打开，营造一个良好的办公室环境，特订立本制度：第一条进入公室必需着装乾净，坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。第二条在办公室内应做到言谈举止适当得体，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。第三条爱惜办公室的各项设施，不得随便乱扔纸屑，烟头等垃圾，随时保持办公室洁净、乾净、营造一个良好的工作环境。第四条不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭.第五条不得在办公室开展与办公无关的活动。办公室物品为公共资产，应保护珍惜。第六条工作期间电脑不得用于私人用途，不得用于
25、游戏，闲谈等其他用途。第七条办公室工作由办公室主管全面负责，其他部门予以搭配。第八条任何人不得随便翻办公室内的任何物品，更不能擅自将物品带出办公室。第九条办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好请感谢对不起再见第十条办公室人员除了日常本身分管的工作外，要随时接受公司领导临时布置的各种工作任务第十一条办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用第十二条公司全部人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。第十三条办公室有客户时，办公室文员要自动热诚接待，领导的客人要自动倒水。办公室管理规章制度10为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利打
26、开，营造一个良好的办公室环境，特订立本制度：一、基本制度1.进入办公室必需着装乾净。2 .在办公室自发讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3 .爱惜办公室的各项设施，随时保持办公室洁净、乾净、营造一个良好的工作环境。4 .不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃板，更不准许吸烟。5 .各部门务必及时、专心递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。6 .办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以搭配。7 .不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。二、会议制度1 .参会时，不迟到、不早退;有病、有事确实不能出席会议者应先请假，同意后方有效。2 .开会时，务必做好会议记录
27、，以便及时布置和布置工作。3 .每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。4 .各项会议制度应充足坚持民主、专心、广泛听取每位成员的看法。三、值班制度1.值班人员必需定时到办公室。5 .接待来访同学，处置当日事务，了解同学宿舍管理的看法，巡察各宿舍楼，处置各宿舍楼的.一般问题，及时向学生宿舍管理科报告情况。6 .工作中必需热诚、礼貌、专心的原则。7 .在值班记录本上仔细的记录当日的值班情况。8 .做好办公室清洁卫生。办公室管理规章制度11一、公司员工应严格遵守作息制度。二、上班打卡后不得私自外出办私事。三、不得将无关人员随便带人公司，上班时不得做与工作无关的事情。四、公司员工上班时须衣着乾净、得
28、体。除午休时间外，一律着西装。女士不得穿着过于艳丽花哨或过于暴露的服装；不准穿着与工作环境不相符、不协调的服装和配戴不协调的.饰物上班。五、办公时间不得因私会客;午休时间不得在办公区内搞文体娱乐活动；因私给他打个电话必需简短。六、办公区严禁高声喧哗、嘻笑打闹、聚堆闲谈；不得使用不文明语言。七、办公区及公共区域应保持环境乾净，办公用品摆放整齐，不得用餐、吃零食或嚼口香糖；不得随便摆放鞋、雨伞及其他私人杂物;严禁随地吐痰。八、按规定时间到食堂用餐，不得饮酒Q九、下班或办公室无人时，须关闭全部电器，公文、印章、票据及珍贵物品、现金等须锁人保险柜或抽屉内，关窗、锁门后方可离开。十、遵守保密纪律，保管好
29、各种文件及技术资料，不得泄露公司机密。十一、墙壁不得乱刻乱画、力口钉，打开水时严禁乱泼乱倒，剩茶水只准倒入开水间内水他的茶漏中。使用矿泉水机应保持有水状态。十二、爱惜公司固定资产，发现损坏应及时报修，无法修复的应注明原因申请报废。因有意或使用不妥损坏公物者，应予以相应赔偿。十三、本制度由公司办公室负责监督检查执行情况。办公室管理规章制度12一、总则：为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特订立本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。1、爱岗敬业，恪尽职守，专心负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处置，并及
30、时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的优点和优点，相互团结，相互帮忙。4、关爱集体，爱惜公物。乐观参与各项活动，维护企业荣誉和形象。5、不绝提高自身素养，刻苦学习，勤奋工作，自动承当任务，创新工作方法，甘于受苦，自发奉献。6、诚实守信，言行全都。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。7、工作时间内不脱岗，快速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。8、请假人员须事先布置好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假
31、。9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。10、要遵守保密条例。不应说的不说，不应做的不做，不应问的不问，做到做事有规距，不能破规矩。11、自发保持办公环境的乾净有序，离开座位时，将椅子推动桌斗并保持桌面干净。二、宾客接待1、本着热诚、周详的原则，专心做好宾客接待工作，给宾客留下良好印象。2、当客人来访时，应自动从座位上站起来，礼貌询问来访事由,如有实在业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等待，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。3、客人落座
32、后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的；将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介7/24绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高处与低处依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并专心看一遍上面的内容。倘若接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很注重他。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中
33、擅自与别人交换名片。6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚决有力，这能体现你的信心和热诚，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。倘若你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要自动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应当自动与对方握手，同时不要戴手套握手。三、电话礼仪1、紧要的第一声：当我们给他打个电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、美妙的招呼声，心里肯定会很愉快，使双方对话能顺利打开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要略微注意一下本身的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清楚、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因
34、此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不优美用语”。2、要有喜悦的心情:给他打个电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部神色会影响声音的变动，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。3、清楚明朗的声音：给他打个电话过程中一定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。倘若你给他打个电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的,无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充足活力。因此给他打个电话时，即使看不见对方，也要认作对方
35、就在眼前，尽可能注意本身的姿势。4、专心清晰的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指When何时Who何人Where何地What何事Why为什么HoW如何进行。在工作中这些资料都是十分紧要的。对给他打个电话，接电话具有相同的紧要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话将近都与工作有关,公司的每个电话都十分紧要，不行敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避开误事。我们首先应了解对方来电的目的，如本身无法处置，也应专心记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。6、挂电话前的
36、礼貌:要结束电话交谈时，一般应当由给他打个电话的一方提出，然后相互客气地告别，说一声“再见”，再挂电话，不行只管本身讲完就挂断电话。四、文件管理1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清晰,语言简洁，通俗易懂。2、文件在送上级审批或签发之前，必需反复核对确保无误。3、打印、发放文件必需经相关上级审核后方可印发。4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必需报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必需专心批阅，尤其是一些特殊情况用印，更要批阅清晰，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严厉专心，盖出的印章要端正、清楚、直观
37、便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。5、打印文件要注意保管原稿，应将原稿与一份成文一并存档保存，以备查阅。6、印发文件要做到文面清楚，字体适当，用纸规范，美观大方。7、依照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。五、文印、电脑管理1、文印人员按公司规定定时打印公司相关文件。2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重予以罚款处置。3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人供给、泄露。违者视情节轻重予以处置。4、办公室人员
38、必需依照要求和规定手记、输入、输出信息，为工作和有关部门决策供给信息资料。（手记、输入信息以及时、准确、全面为原则。）5、信息载体必需安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。6、办公室人员应爱惜各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维护和修理，以免影响工作。7、严禁工作期间上网闲谈、观看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10元一次处置，屡犯者将从严惩罚。8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。六、会议室管理1、为确保会议室的合理使用，将指定前台接待员对
39、会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理布置。2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场避开影响后面部门的使用。七、办公用品领用规定1、采购：采购工作要科学、合理，加强透亮度。采购前，应做好市场调查，充足掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购本钱。2、入库：对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理掌控。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避开不必需的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用
40、省。3、领用：员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值珍贵的办公用品及设备，倘若发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应惩罚！办公室管理规章制度13综合办公室管理制度1、负责项目部日常行政事务、人事、后勤、党群建设。对内对外的综合协调工作，一般活动的组织、协调、布置工作，帮助项目部领导班子处置日常事务；2、负责实施项目部及所属科室的人事管理、科室组建与人员调配；负责项目员工绩效考核，聘用人员试用期转正考核工作；3、负责项目部综合性会议的重要文件、各类文书
41、、新闻稿件、会议记录、纪要的整理及会议决议事项的检查督办工作；4、负责项目部的外事活动和宾客接待、会议会务及所属科室的行政日常管理工作；5、负责项目部员工薪酬、社会保险、培训、证件等工作；6、负责建立健全项目部行政办公制度和后勤管理，协调各部门工作关系，建立严谨、高效的工作秩序；7、负责项目部考勤工作，负责外来文件、行政文件的收发处置;印信及档案资料的管理，并建立使用制度；8、负责项目部办公设备的购置和管理工作；9、负责项目部通讯及移动通讯管理、报刊杂志信件分发；项目车辆的维护与保养；10、完成项目部领导交办的其他工作。综合办公室行政工作流程一、办公用品及日常用品的采购、发放管理综合办公室依据
42、其他部门的请购计划及库存情况，以及依据相关规定适当储备以备不时之需，作好请购计划单经领导审批后，及时保质保量的采购办公用品和日常用品。作好物品出入库登记，确保帐物相符。二、执行固定资产及低值易耗品的管理对于项目部全部的固定资产及低值易耗品，需要建立台帐，每月盘存，核对帐物。对需要报废的资产依据相关程序申请报废，及时跟进各部门资产调动、出入库票据的核对，做到帐物相符。三、执行各部门基础设施、设施维护和修理管理综合办公室负责依据维护和修理要求协调或外请技术人员维护和修理、对维护和修理全过程进行掌控；各部门对维护和修理质量监督、确认。全部维护和修理要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态；对未按要求完成
43、的维护和修理事项、及时了解情况并报告负责人。四、收发文以及文件档案的.归档管理各类收发文、文件资料依据档案的种类特点，做好系统编目，及时将各类文件进行上传下达，分类存放，并整理立卷归档。五、宾客接待、会议会务管理综合办公室负责布置外宾客客的接待以及各级会议的会前、会中、会后布置。会前准备包含了解宾客信息和来访目的以及相关料子准备。六、项目考勤管理项目日常考勤以考勤机为主，新进人员出示调令后，在考勤机里输入指纹，每天打卡上班。考勤员依据项目考勤休假管理制度记录日常考勤并于每月26日至28日将汇总后的考勤表上报公司事业部。办公室管理规章制度14基本制度1、进入办公室必需着装乾净。2、在办公室自发讲
44、普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3、爱惜办公室的各项设施，随时保持办公室洁净、乾净、营造一个良好的工作环境。4、不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不准许吸烟。5、各部门务必及时、专心递交下个月的工作计划和上一月的.工作总结。6、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以搭配。7、不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。会议制度1、参会时，不迟到、不早退;有病、有事确实不能出席会议者应先请假，同意后方有效。2、开会时，务必做好会议记录，以便及时布置和布置工作。3、每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。4、各项会议制度应充足坚持民主、专心、广泛听取每位
45、成员的看法。值班制度1、值班人员必需定时到办公室。2、工作中必需热诚、礼貌、专心的原则。3、在值班记录本上仔细的记录当日的值班情况。4、做好办公室清洁卫生。办公室管理规章制度15一、为严格规范X办公室财务管理，科学合理使用工作经费，结合办公室实际，特订立本制度。二、严格执行财务管理有关规章制度。坚持量入为出、精打细算、厉行节省、反对挥霍。收有凭、支有据、钱账清晰。严格执行预算，严格掌控各项非公务范围的支出。三、严格执行报销制度，按规定把好资金支出关，报销手续必需齐全，实行一支笔审批（由办公室主任审核后，工作委员会主任审批），没有领导审批不予受理。四、购买办公物品上报账单时，需要经手人签字、办公室审核记账后方能生效，每一笔支出款项均须办公室主任审核签字。五、办公室登记入账必需注意，要逐笔登记各类明细分类，年终、月终进行财账核对清算，对各种明细分类账余额进行计数。六、需外出出差借款时，要严格履行借款手续，须填写借款单,报办公室审批。出差实行报帐结算，不得随便提高标准，出差补助标准按（号）文件执行。七、财务人员要自发执行会计法和财务制度，严守财经纪律，严格财务审批手续。取送款时要注意安全，避开发生意外。【办公室管理规章制度】
