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1、院内分泌和风湿免疫科护理进修总结我有幸于今年的3月至5月在浙江省人民医院进行了为 期3个月的进修学习，首先非常感谢院领导及护理部给了我 这次宝贵的学习机会。3个月的进修生活转瞬即逝，在这短 短的3个月里，浙江省人民医院给我留下深刻的印。这段进 修生涯在拓宽了我的视野、丰富了专业知识的同时，也让我 更深刻地认识到医学、护理事业的魅力。在这3个月的进修生活里,有很多的感想和收获,在“以 病人为中心”全面的、深入的临床护理工作中感触很深，在 这里谈谈我的进修心得：1、内分泌、风湿免疫科的各位医护人员严谨的工作态 度和浓厚的学习氛围，在工作上要求“严谨、求精、勤奋、 奉献”的作风，全新的学习方法，不仅
2、让我开阔了视野， 增长了见识，也深刻感受到自己的差距，迫使我有着不断提 高以及进步的动力；2、深刻感受“以人为本”提倡人文关怀的治病理念， 规范化的管理及医疗护理、规范化的工作流程，严格遵守规 章制度，杜绝差错事故；3、强化医德医风建设，构建和谐医患关系。医院在健 全各项规章制度的基础上，开展了微笑服务，周到服务、特 殊服务。4、优质护理，实行工作责任制，医护人员和患者之间 有着非常良好的关系氛围。良性的竞争机制使护士们全心全 意地为患者解除各种烦恼，年轻的医护人员也在这种气氛中 得到很好的熏陶。在语言沟通方面，她们也很讲究措辞、态 度、语气和方式。尊重他人的宗教信仰，说话时永远面带微 笑。尽
3、量避免说不，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。即使是 患者在发怒时，也要保持职业形象。提高服务意识，改善服 务态度，转变服务作风，注重诚信服务。常把“你好、请、 大伯、大妈”等礼貌用语挂在嘴边。5、各位医护人员谦虚好学，良性竞争。他们认为，作 为一名医护人员，愿意为患者服务的思想比熟练的技术操作 来的更重要。如果说医院的设施是硬件，那么就医环境、服 务态度等等就是软件。从硬件上来说，国内和国外虽然有一 定的差距，但是随着经济水平的提高，这种差距正在不断缩 短。在北京、上海的一些大医院，设施已经达到了国际水平， 但是软件方面，差距还是很大的，我们还需要努力去提高, 问题的关键还是观念转变。我们需要有愿
4、意为人民服务，享 受他人提供的服务，并且尊重他人提供的服务的观念。工作 表现决定你得到的机会多少。这样为了自身发展，大家都会 努力工作，形成一种良性循环的竞争气氛。6、查房制度、疑难病例讨论制度的落实和完善。在坚 持主管医生每天查房的基础上实行每周一次专家大查房，分 析病情，制定治疗方案，检查病例书写是否及时、规范；对 疑难病例请多位专家会诊或集体讨论。7、强大的后勤支持系统，医院每年投入一千多万请了 有名的艾玛克保洁公司，一个楼层至少两名负责卫生清洁, 地面定时保养、打蜡；另外每个科室依据繁忙程度招聘3 名护理员，负责晨间护理、更换床单位等基础工作；所有病 人的所有检查都有专门的护工负责接送
5、；所有陪护保姆也有 统一的工作服，都是经过严格培训考核才能上岗的；所有的 静配中心及变更的用药都有护工时时打包送至科室，大大减 轻了医护人员的工作量；后勤人员的管理非常规范、职业化。8、过硬的硬件设施及高级的病历书写系统，医院不仅 有高级的达芬奇机器人，所有病房都投入了移动护理车的使 用、工作量电子化、病历无纸化，护理文书的书写上，基本 所有的疾病及特殊治疗都有模板，大大缩减了书写的时间， 各种评分都有电子表格，所有检查结果都很方便查看及复制 书写，移动护理车的使用明显的使工作区域化，大大减少应 铃时间及护士的工作强度，算上移动护理车、东西面护士站, 护理人员就有9台电脑用于书写及工作,所有硬软件的配合, 大大提高了患者的满意度。随着人们生活水平的不断提高，对医疗卫生的要求也不 断提高，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单 纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的 优质护理服务。通过这次学习，使我的专业技术水平及护理 水平有了很大的提高，今后我会把进修学习到的知识和技能 传达给同事们并运用带哦实际的工作中区，更好的为患者服 务，为医院的快速发展贡献力量。
