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1、某某啤酒TPM全员生产保全学习读本全员生产保全学习读本第一章自主保全活动概要保全活动(PM)起源于上个世纪50、60年代制造业飞速进展的美国，之后被各先进工业化国家所运用。一、保全活动的分类根据保全活动的特点，它能够分成下列几类。 破坏保全(BrokenMaintenance)生产性保全(ProductiveMaintenance) 预防保全(ProtectiveMaintenance)另一方面，根据保全工作的实施责任不一致，能够分成自主保全与专业保全两大类。自主保全就是由设备的使用者自己实施对设备的保全活动，专业保全是指由专业人员进行的保全活动，它们是对应存在的两个方面。狭义地懂得自主保全与
2、专业保全的时候，我们认为由设备与场所的使用者本身实施的保全活动为自主保全，由设备管理部门实施的部分叫专业保全。广义懂得的话，我们认为由公司内部员工完成的保全活动为自主保全，而委托外部专业机构或者专业人员完成的保全活动就是专业保全。在TPM活动中，最大的特点之一就是强调自主保全活动，即操作者本人与企业员工自己对设备与工厂负苞实施自主保护与管理的责任。推动自主保全活动的目标就是不断扩展自主保全的范围，减少专业保全的分量，降低对外委托所需花费的保护费用。二、自主保全活动的定义自主保全活动即自己的设备自己保护，由操作者参加对自己设备的保护工作。广而言之，我们能够说自主保全活动就是自己的工厂（企业）自己
3、保护，即由企业员工自主对工厂（企业）实施全面的管理与保护。自主保全活动只是强调了操作者参加对自己设备的保护工作与员工参加对工厂（企业）的保护工作的重要性，它并不排斥专业人员进行的设备保护工作（即专业保全）。某些专业设备还是需要专业人员实施保护，比如电梯的定期保护，汽车的专期保养等等。由于操作者与自己所使用的设备朝夕相伴，在对设备性能及运行状况的熟悉、故障的早期发现、保护工作的及时进行等方面能够发挥其他人员不可替代的作用。同时，开展自主保全活动有利于提高操作者对设备使用的责任感。因此，开展自主保全活动对提高设备管理水平的重要意义是不言而喻的。目前，通常企业通常的做法是操作者只管使用设备，设备的保
4、护工作由设备技术人员来完成。自主保全活动则是要将操作者的积极性调动起来，使他们成为熟悉设备的操作者，能对设备进行清扫、紧固、润滑、调整与日常检查确认的工作，并具有早期发现设备故障与进行修理修复的能力。活动开展的目的是通过操作者的广泛参与，追求设备的“0”故障，达到设备的极限效率。三、自主保全活动的意义为什么要强调自主保全呢?它的重要意义是什么？归纳起来有下列几条。1 .操作者直接参加设备管理的工作使操作者有更多的参与分析问题与解决问题的机会，这有利于提高操作者的工作能力，增强操作者的自信心。2 .激发员工与操作者的主人翁意识与不断改善工作的责任感。3 .有助于工作环境与作业环境的改善。4 .减
5、少外委保护费用，节约成本。5 .有利于形成一种心情舒畅、积极向上与对企业有归属感的企业文化。6 .改善企业形象，给外部的客人与顾客以信心。7 .有利于缩短管理与生产周期，减少库存量。8 .减少与消除设备故障，提高生产效率。9 .延长设备等的使用寿命，降低生产成本。10 .由于实施了目视管理，提高工作效率，降低作业的差错率。培养员工的主动精神 和技能水平自主保全活动创造人和设备相适宜 的工作环境建设良好企业形象和 积极向上的企业文化提管水改经状高理平善营况进工客会东意促员顾社股满总之，开展自主保全活动能够直接或者间接地改善企业整个经营水平是不争的事实。四、自主保全活动的步骤自主保全活动包含五个部
6、分内容，这五个部分内容也是开展自主保全活动的五个步骤，按顺序分别是：1 .初期清扫（5S）2 .发生源与难点问题计策3 .总点检，4 .提高点检工作效率（目视管理）5 .自主管理体制建立各个步骤的活动要点如下图所示：自主保全活动的步骤活动要点1、初期清扫完全的5S活动口修理、修复2、发生源与难点问题计策难点问题计策计划口计策实施3、总点检点检项目的识别口点检标准制作与实施4、提高点检效率（目视化管理）口点检项目等重新评估口目视管理活动推进5、自主管理体制建立管理标准化口改善活动的自主实施图表：自主保全活动5步骤自主保全活动就是按以上五个步骤循序渐进地推进的，本章将分别介绍这五个步骤的内容及具体
7、推进自主保全活动的办法。五、建设整洁有序的管理现场通常我们在称赞某某工厂注意厂区绿化经常说，建成了花园式的工厂。这里所说的花园式，通常指的是厂区内生产现场以外的区域绿化好或者者说美化好的意思。但是，生产现场的状况如何昵?谁也不敢保证，没准是一个脏乱差的管理现场。而我们这里说的建设整洁有序的工厂就不是简单的工厂非生产区域的美化，而是通过自主保全活动与目视管理活动等的自主制作，使得生产现场就像花园通常温馨明快，赏心悦目。试想一下，在这般环境下工作是多么地美妙与愉快，能够想象员工的自豪感一定会油然而生，至上的工作效率，良好的全业形象与员工对企业的热爱也是不容置疑的。第二章自主保全活动的内容自主保全活
8、动包含五个部分内容，这五个部分也就是开展自主保全活动的五个步骤，下列按顺序分别对这五个部分的概要进行说明。一、初期清扫要提高企业（工厂）现场管理水平，首先要进行完全的5S活动，这已经是管理者的共识。不能想象连生产现场的环境与设备都不能保持整洁的企业能有高的设备管理水平。因此，初期清扫工作是开展自主保全活动的第一步。这里所讲的初期清扫，并非要求定期进行针对环境与设备的大扫除，而是指自主保全活动的初始阶段需要进行完全的5S活动，即通过整理、整顿、清扫活动与对员工实施教，建立制度，使员工养成保持环境与设备整洁的习惯。同时，清扫活动本身也是对设备进行保护的重要内容，它对培养员工自己的设备自己保护的意识
9、是非常重要的。1 .初期清扫活动初期清扫是以5S为中心进行推进的，5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养五个项目，但是在整个活动过程中务必要：I整理就是将工作场所中的物品区分为必要的与不必要的，将不必要的物品撤掉或者废弃掉，目的是腾出空间，保持工作场所的宽敞整洁。整顿J就是合理安排物品的放置方法、位置，设置必要的标识，以便在必要的时候能快捷地找到并取出必要的物品，提高工作效率。清扫即清除灰尘、脏污，保持环境与设备的干净、清洁。清洁是指将前面三个S的工作规范化、制度化，目的是使整理、整顿、清扫的工作能长期有效地开展。素养就是要求员工遵守规章制度，掌握正确的作业方法，养成良好的工作与生活习惯。2 .
10、修理与修复针对故障的机器设备，需要对其进行必要的处置（修理）以恢复机器设备等的原有使用功能。针对场所与机器设备的老化、变形、油漆脱落等问题，尽管这些问题并不直接影响其使用功能，但是长期下去既影响公司环境、形象又可能会造成设备故障，也需要进行必要的计策（修复），恢复其原有的状态。对机械设备表面、墙面、地面实施修复，涂刷油漆也是十分必要的工作。通过涂刷油漆工作，能够完全改变设备及场所的存在状态，展现现场良好的保全水平。二、发生源与难点问题计策所谓发生源是指对环境与设备造成污染的污染物及污染物的出处，包含液体、粉尘、刺激性气体、噪音、振动、热风等的产生场所，或者者导致问题产生的直接原因。困难处是指由
11、于受场所位置过高、需很多工时、需他人协助、需较大投资或者一时还找不到合适办法等客观原因所限，即在初期清扫阶段的工作中较难对应的场所或者还没有解决的难题。解决这类问题，通常遵循下列步骤。1 .难点问题登录2 .解决问题的计划与目标3 .计策的检讨与任务的分配4 .计策的实施5 .改善成果的总结本步骤工作要求充分发挥员工的制造性，积极投入到改善活动中。通过分析问题发生的原因，采取合理的改善计策，清除发生源或者最大限度减少发生量，保持环境与设备的整洁。同时需要发扬团队精神，协力对困难处进行处理，或者对困难处进行改善，使清扫作业简易化，提高作业效率，节约作业时间。第一步骤与本步骤的工作是以清扫为中心开
12、展的，但保持环境与设备的整洁不是这两个步骤工作的唯一目的。通过对设备的清扫工作能够更好地使设备的问题与设备表面的不良现象显在化，及时处理这些问题与不良现象对保持设备良好的运行状况是非常重要的。因此，这两个步骤是自主保全活动中不可缺少的内容。三、总点检点检是指对设备的运行状态进行日常与周期性的确认，与对设备进行日常与周期性的保护。如电机运行电流的确认、螺丝紧固情况的确认、皮带松紧度的确认与润滑油的定期更换等等都是设备点检的内容。点检还要求对设备的状况及运行参数进行尽可能全面的检查与测试，并保证保护工作的及时进行。实施总点检首先是识别与确定点检项目与实施点检的频率，通过对设备原理、构造、机能的学习
13、与懂得，与对设备以往故障情况与品质情况的分析，归纳出设备需要进行点检的项目，形成文件以指导操作者对设备进行的点检工作。点检项目的确定可由操作者自主完成，也可在技术人员的指导下完成。点检标准就是在这个步骤完成的。此步骤是自主保全活动的关键步骤。通过对设备进行全面的点检工作，使之成为满足生产要求的可靠设备，以追求设备故障为“0”的目标，达到设备的极限效率。本步骤工作的另一个重要目的是对操作者的培养，通过对设备原理、构造、机能的学习，通过点检工作的反复进行，使操作者不仅具有对设备进行点检、保护的能力，而且能及时察觉设备的某些“怪异现象”，提高早期发现设备故障与故障、事故隐患的能力。四、提高点检作业效
14、率上一步骤强调的是尽可能全面地对设备进行点检，本步骤则是在对设备进行全面点检的摹础上追求点检工作的效率化。随着点检工作的进行、点检经验的积存、技术水平的提高、维修备用品与维修工具条件的改善，需要对点检项目进行优化，以实现自主保全水平的提高与点检作业的效率化。本步骤则是工作的开展需要特别注意发挥员工的改善意识，“目视管理”活动与点检通道的设置是提高点检工作效率的有效手段。1 .点检项目与点检频度的简化与优化2 .目视管理制作3 .点检标准的完善4 .点检通道的制作“目视管理”又称“看得见的管理“，在自主保全活动中，它的任务是通过员工的改善活动将设备点检项目显现化，马上不易观察的项目变得容易观察，
15、不易实施的项目变得容易实施。点检通道的设置是指在设备较集中的场所标识出点检者进行一次点检作业所要移动的路径与沿路径各站点所要实施的点检项目。五、自主管理体制建立在前四个步骤取得成果的基础上谋求使整个活动成为一个有机的整体，巩固取得的成果，并表达自主保全水平的持续提高。要保证自主保全活动持续有效地开展，务必建立一套可靠的管理体系，这套管理体系包含如下四个方面的内容：1 .活动方针及管理文件的制定2 .自主保全工作的实施3 .检查与纠正措施的实施4 .自我诊断活动的实施这四个方面的内容基本上表达了一个PDCA的管理循环，本步骤工作正是要对前四个步骤的工作重新进行审视，使其满足这样一个管理模式，即活
16、动能得以持续有效地开展，最终成自主管理的目的。自主保全活动的5个步骤也不是一成不变的。有些条件发的企业在开展这项活动时能够做一些简化，以便更好更快地取得期望的成果。1 .完全的5S活动2 .目视管理活动3 .自主管理体制建立（5S及点检活动标准化）第三章推进自主保全活动的准备一、推进组织的建立推进自主保全活动应建立厂级的推进组织，以指导各部门活动的开展，把握活动推进的进度，判定各部门活动开展的有效性。该推进组织直接向最高管理者负责，得到最高管理者的授权，对指导各部门的自主保全活动具有权威性。另一方面，自主保全活动的开展需要得到各部门的配合与积极参与，需要得到各部门负责人的懂得与支持，离开了这一
17、点，活动是不能得到有效的开展与取得良好效果的。因此，为了保证推进组织具有足够的号召力与权威性，推进组织通常能够由下列人员构成。/对自主保全活动有深刻认识的员工；/能够包含设备管理方面的专业人员；/各有关部门的负责人，他们能够专职、也能够兼职参加推进组织的工作二、自主保全基础知识的教育如上所述，自主保全就是要发动广大员工积极响应，自主保护自己的工作场所，自己使用的设备。为此，首先要解决两个问题，一个是认识问题（为什么要自己去做），另一个是方法问题（如何去做）。要解决好这两个问题，唯有对员工进行具体的教育与培训。通过教育，使员工明白什么是自主保全，为什么要开展自主保全活动，自己在活动中的职责与自己
18、工作的偏离将给活动的有效开展造成如何的影响。员工只有明白了开展自主保全活动的意义，才能产生激情投入到自主保全活动中去。自主保全活动的宗旨是自己保护所使用的设备，自主保全活动开展的自动的是将操作者的积极性调动起来，投入到设备管理的工作中。现场员工是活动开展的主体，认为现场员工只要按要求去做，而不需要懂得为什么要那样做的办法是错误的。教育员工如何进行自主保全则是一个长期的任务，我们不能祈求几次教育就能达到期待的效果。同时，要结合现场事例与在工作中手把手的辅导，让员工逐步掌握自主保全的技能，并体会现场改善的成就感。通常来说，这个阶段的培训内容有：5S活动基础自主保全活动概要与推进方法目视管理活动的概
19、要与实施要领培训的形式也能够是多种形式，要紧有企业内授课方式、现场讲解或者者外派学习。三、活动方针的制定为了有效推进这项活动，公司向员工展示一种积极向上的活动方针特别重要。各部门应根据本部门的工作性质与特点制定部门的活动方针，方针中应包含对本部门开展自主保全活动所追求的目标与达到如何的水平做出承诺，它同时又是活动中将如何采取行动的指针。活动方针可繁可简，它能够是一句鼓舞人心的口号，也能够是一段文字说明，但要力求简练达意。活动方针制订以后，还务必为企业或者部门全体员工所熟知，利用各类形式宣传与展示，使全员真正明白开展自主保全活动的目的与追求的目标，以统一意志与激发员工的参与热情。活动方针还应该表
20、达企业文化与现场管理的特点，以便员工同意。比如，有这样一些活动方针可供参考。/进取的员工、完好的设备、温馨的工厂/一尘不染的设备、整洁优美的工厂/创建世界上最安全的工厂,一流的员工、一流的管理、一流的品质四、活动过程中应注意的问题为了有效推进自主保全活动，需要注意下列几个方面问题。1.制度化问题自主保全活动的推进过程就是自主保全体制的建立过程，因此，一开始就应重视有关自主保全活动文件标准的制定，以明确职责，规范活动的开展，使活动最终形成一种制度，以便活动能得到长期持续的开展。尽管自主保全活动的第五个步骤叫“自主保全体制建立”，但这一步骤的工作更多地表达在对前四个步骤工作的重新审视，检讨前四个步
21、骤的工作是否符合自主保全体制建立的整体要求，并不意味前四个步骤的工作中能够暂不考虑制度化的问题。当然，开展自主保全活动强调自主保全水平的持续提高，制度也需要在整个过程中逐步得以完善。2.成果总结与展示在开展自主保全活动过程中，对活动的成果进行总结与展示也是很有必要的，这样做的好处是显而易见的。要做好这项工作，从一开始就要养成一个好的工作习惯，即在改善措施实施之前要对现状进行认确实调查与必要的记录。纪录的方法很多，既能够是数值的、文字的报告，也能够是图像、照片等等。口作为改善活动成果的展示，要特别做好改善前后的对比，这样做的好处是很明显的。D能增强员工参与过程中的成就感，激发员工参与积极性；口促
22、进公司内改善成果的套流、借鉴、推广，全面提升改善活动的水平；、增强公司上层对改善活动的认同，保证公司能为改善活动的持续推进提供必要的资源；口成果总结的过程本身就是一个很好的学习过程，员工的能力会因此得到提Wj;有利于企业改善革新文化的形成与进展。3.自主实施问题开展自主保全活动，要特别强调由操作者自主实施，使责任落实到个人或者小组，以表达自主保全活动的宗旨，即“自己的设备自己保护”。在活动开展之初，我们经常会听到这样与那样的（相互）埋怨或者指责，我们某某工作推进不到位是某某部门配合不好造成的。/我部门地面不干净，是由于后勤部门不合作。/我部门某设备防护罩没有制作完成，是由于采购部门没有按时采购
23、到需要的物品。/我部门员工参与积极性不高是由于公司工资制度，激励机制有缺陷。部门负责人还在为自己的落后找理由的时候，我们认为部门负责人的自主意识还没有形成，自然地员工的自主参与也就无从谈起。这个时候，还需要引导员工打破现有观念（原先；这件事应该由某某部门来做）,真正懂得自主实施的重要性并表达在自己的行动上。第四章初期清扫活动的推进自主保全活动的推进是一个循序渐进的过程，下列就是推进这项活动的一些具体办法。一、认识初期清扫实施的对象当我们进入一个工厂，只是关注一下周围的环境、设备、员工等等，我们经常能够看到如下一些不良现象。 设备表面及周围环境布满灰尘、油污及加工废料； 设备表面油漆剥落、锈蚀；
24、 设备内部脏污； 设备表面及周围墙壁随意张帖、揭示； 原材料、工具等随意随地摆放； 通道不明确或者随意被占用； 电源线及管道随意连接或者在地面上爬行； 资料、文件必要的与不必要的都堆放在一起，查找困难； 员工懒散、仪容不整，无谓走动或者三五成群；面对这些问题，管理者的态度或者者见怪不怪，视而不见；或者者无所作为，听之任之。能够确信的是，假如不设法去根除这些问题，那么问题会越积越多，企业管理水平每况愈下，终究会危及企业的生存。解决这些问题的办法就是5S活动，在自主保全活动中叫做初期清扫。推进5S活动就是按整理、整顿、清扫、清洁、素养的要求对现场的不良现象加以改善，并最终形成有效的制度与员工良好的
25、习惯。管理专家认为，5S是工厂（企业）现场管理的基础，其最要紧的目的是制造一个干净整洁、富有条理的工作环境，以降低资源浪费、提高工作效率、改善员工士气。二、整理工作的实施整理就是将工作场所中必要的与不必要的物品分开，坚决清除掉不必要的物品，目的是腾出空间，保持工作场所的宽敞整洁。在初期清扫活动中的整理工作能够分下列三个步骤完成。步骤内容工作成果整理第1步物品登记和分类整理，确认哪些是该废弃的，并登记问题点O物品分类清单和问题点清单第2步废弃那些废弃掉的物品，保留那些好的或需要的物品。物品废弃的实施废弃结果的管理(财面处理等)第3步建立废弃物品废弃的程序，并加以运用。物品废弃申请图表：整理的实施
26、1、物品登记与分类整理就是把工作场所中的所有物品进行列表，并根据这些物品的状态进行分类，确定那些需要废弃的物品。在登记物品的同时，对现场发现的问题也要进行登录管理，并在后续的5S过程中持续跟进问题点的解决。2、废弃该废弃的物品就是下决心废弃这些不用的物品。认为有的物品将来什么时候可能会用到是影响整理工作的一个很要紧的原因。一位TPM方面的权威人士说过，半年都不看一次的文件就应该将其废掉(当然，重要的合同文件及其它法定的情况等除外)，整理就是需要有这样的气魄。3、废旧物品废弃申请的程序就是要建立一套废旧物品废弃及处理的程序。现场中许多无用的物品，特别是大件物品，就是由于缺乏这样一套废弃的程序而长
27、期放置在那里，久而久之，现场的5S水平就会大打折扣。务必建立一套申请的提出、确认、批准及处理的程序，给整理工作的有效进行提供制度上的保证。图表35是一个废旧物品废弃及处理申请表格，通常来说，废弃处理的程序下。(1)物品所有部门提出申请(2)技术或者主管部门确认物品的再使用价值(3)其它有关部门确认再利用的可能性(4)财务等部门确认(5)高层负贵人作最终的废弃处理认可（6）由指定部门实施废弃处理，填写废弃单，保留废弃单据备查（7）是固定资产，由财务部门做鞋面处理只要定期或者不定期地做好这项工作，管理现场就是不至于像以往那样，废旧物品出现堆积，有用的与没有的混放在一起，影响现场5S水平与管理效率。
28、三、 整顿工作的实施整顿工作就是确定物品摆放位置、数量及标识的过程。其目的是消除花在寻找、搬送物品上的时间浪费，提高工作效率。通常来说，整顿工作包含三个部分的工作。步骤内容工作成果整顿第1步定位管理：确定区域的分布和物品的摆放位置区域图和布局图第2步定量管理：确定物品摆放的合理数量物品数量管理清单第3步标识：对区域、物品、数量等进行标识标示牌、定位线等整顿工作的实施1、对需要留下的物品进行定位管理（定位）整顿工作的第一步是确定区域的分布及物品的摆放位置。最常用的办法是在区域内研究与确定物品最高效（省地方）、合理（便于工作及物流）的摆放位置，并用区域图或者布局图的形式进行标准化管理。2、确定摆放
29、的数量（定量）其次是确定物品放置的数量，即一种物品在一个地方放置多少是合适，避免因物品堆积过多占用多的空间与资金。3、进行必要的标识整顿同时还是一门标识的艺术，因此整顿工作的第三步就是对物品摆放的位置、数量与状态等进行明示，使人人都明白什么地方该摆放什么东西，该摆放多少，现在的状态如何。标识的手法有设置标示牌、区域划线、形迹管理等，这些手法都属于“目视管理”的范畴。四、 清扫工作的实施清扫工作看似简单，与我们通常说的大扫除好像没有什么两样，但是认真对比后就能够清晰，5S活动中的清扫与大扫除是不一样的，清扫工作至少有三个方面的要求；要将看得见与看不见的地方都清扫干净；对清扫工作要进行规范化管理，
30、制定清扫标准，并按标准实施清扫；要长期坚持不懈，把清扫工作当作日常工作的一部分，持续实施。只有这样，才能真正做好清扫工作。而大扫除往往是号召一下一阵风似地做完，检查评比之后一切如初。整理第1步*决定清扫对象、要求、时间等*实施清扫活动现场的改观第2步*修理、修复的实施*油漆活动的实施机械设备及场所的复原第3步*问题点对策结果的清点、整理*嘘福问题和发生源的识别问题点对策效果难点问题清单1、清扫活动计划制作与清扫的实施制订清扫活动计划，是指对清扫工作给出统一具体的要求，明确清扫实施的办法、实施的频度与达到的要求。关于一些务必广泛进行的清扫工作特别要强调进行标准化管理，如照明灯具的清扫，消火栓、灭
31、火器的清扫，电脑、复印机、传真机等OA机器的清扫等。标准化的好处是使人人都能明白清扫的方法与注意事项，更好地完成清扫工作，避免由于工作偏差造成的不良影响。2、修理、修复与油漆活动的实施清扫活动的实施要紧包含三方面的内容。(1)清扫活动(2)修理、修复、油漆(3)问题点的解决3、问题点策结果的清点与难点问题的识别识别了难点问题与发生源之后，制作难点问题与发生源清单。五、 清洁工作的实施清洁是指将整理、整顿、清扫的工作规范化、制度化只有这样才能使整理、整顿、清扫的工作长期有效地进行，从而避免像进行大扫除那样，尽管当时收拾得干净整洁,过一段时间就又恢复成老样子了。步骤内容工作成果清洁第1步5S点检标
32、准的制作确认5S实施区域、职责点检标准与点检表第2步日常5S活动实施5S活动纪录目视管理活动推进点检纪录目视管理事例第3步定期开展5S评比、监督与改进措施的跟进评比结果等清洁工作的实施清洁工作实施要点之一是职责明确，务必确定一个区域设备由谁来负责整理、整顿、清扫的工作。职责的分配通常来说要表达谁使用谁负责的原则。清洁工作实施要点之二是要求明确，确定应该如何做与做到如何的程度。清洁工作实施要点之三是要进行定期检查评比，监督检查措施是否有效，使整理、整顿、清扫工作保持高水准。六、 员工素养的提升素养是指对人的要求，要求员工遵守规章制度，掌握正确的作业方法，在日常工作中自觉按5S要求去做，使员工养成
33、保持工作场所干净整洁的良好习惯。5S工作能否保持高水准，归根到底是人员素养的表达。不管一开始我们的整理、整顿、清扫、清洁的工作做得多么完美，假如员工最终没有养或者保持干净整洁的良好习惯，5S的要求不能成为员工的自觉行为，5S的成果是很难保持下去的，推进的难度也是巨大的。就像保持城市的清洁需要广大市民具有高素养一样。素养工作推进的要点是教育、培训，并存现场长期坚持按5S要求员工，才能使5S要求变成员工的习惯。教育的形式是灵活多样的，并不一定需要安排整块时间召集大家来进行。早晚会时对5S的强调，平常工作中发现不符合5S要求的行为时及时指出来并告诉应该如何正确去做，这些都是很有效的教育方法。一位著名
34、管理专家是这样说的，一旦5S被作为现场管理的“宗教”（教条）被长期坚持（虔诚地去重复）的话，那么5S活动就会为现场管理带来意想不到的巨大效益。有这样三句话，能形象直观地描述不一致层次的5S(员工素养)水平。低水平：有人丢，没人捡中水平：有人丢，有人捡高水平：没人丢，有人捡我们说，要提高员工的素养，目的就是要达成以上的高水平，只有这样，才能使用5S水平得以有效地坚持与保护。七、 日常5S活动的管理初期清扫活动是手段不是目的，目的是要建立健全一套对日常5S活动进行有效管理的机制。要做到对日常5S活动的管理，需要做好下列几个方面的工作。1、职责的明确对区域或者设备日常5S工作的责任须加以明确，区域或
35、者设备的使用者担当该区域或者设备的5S工作，使责任落实到个人或者小组，应注意不留下无责任的区域或者设备。2、5S工作内容的明确(1)实施项目指要求区域或者设备5S工作的责任人所应实施的项目，项目应尽可能完善、具体、通常应包含如下内容：地面、墙面、天花；干净，破旧应修复，墙面无随意张贴或者揭示物品：摆放整齐有序、干净无积尘，区分要与不要的物品，将不必要的物品撤掉或者废弃文件：存放有序，能在短时间内找到需要的文件，废弃掉不必要的文件设备及附属机构：按具体情况做出要求，应注意对设备内部、背面等平常不太注意的地方的清扫(2)达到的要求指要求责任人在进行5S工作时应做到如何的程度，要求应尽量具体与切实可
36、行。(3)实施的周期指要求责任人至少进行一次5S工作的时间间隔。3 .5S实施记录应根据责任区域或者设备制定5S实施记录，记录中应包含区域或者设备名、责任人姓名、实施项目、达到的要求、实施周期、实施情况记录、审查记录等内容。5S实施记录是5S工作实施情况的原始记录，应尽可能在现场对5S实施记录进行揭示，以增强责任人的责任感。5S工作自我确认表工作区域负责人（照片）5S及工作实通内容清扫部位清扫周期要点现场5S实施确认表（每周六天）L有无安全隐患整体2次/天无1234561234561234562.升降机等固定设备表面1次/天无灰尘3.地面表面2次/天无污物4.墙面表面1次/周无破损5.工具、零
37、件状态I次/天复位6.废料、垃圾状态2次/人及时处理7.垃圾桶里外1次/天及时清理8.大型设备位置1次/天定位复位9.消防设备表面1次/周无灰尘1.员工务必按时实施5S工作;2.班组长1Ff权实施监督并贡令员工实施;3.实力也确认后请在栏内JI5S实施记录的参考式样。4 .监督检查应建立监督检查制度，定期对区域或者设备5S工作的实施情况加以检查评比，并将结果展示，以达到鼓励先讲、鞭策落后的目的。八、 有效的推进办法：问题票活动“问题票”，活动是成功推进初期清扫活动或者5S活动最有效的办法之一。它不仅能求政问题的有效解决，同时还能让所有员工对问题点的认识上达到一致，有利于员工养成把问题当问题看的
38、习惯。这项活动介绍如下。“问题票”活动就是发动大家一起找问题，并由有关部对问题题积极采取计策的活动。活动的推进方法分为6个环节。1、活动的准备公司活动推进部门能够印制如图表31O所示的。“问题票”，大小约相当于一张扑克牌，“问题票”上的项目有区域或者设备名、日期、管理编号、发行人、问题描述等内容。为了使问题票更加醒目与有更强的提示作用，通常会使用红色的纸张来印制问题票。2、教育与动员教育的目的要紧是让员工认识推动这项活动的意义与如何推动这项活动（活动流程说明）。由于人性的弱点，自己部门被指出问题不免会造成不必要的心理负担。因此，教育员工用开放的心态去同意大家提出的问题也是教育的要紧目的之一。同
39、时，还会约定对改善的成果实施奖励的有关措施。初期清扫问题票管理编号：区域或者设备名公布日期问题描述建议解决办法负责人计划完成时间注：该问题解决后由车间例会后确认，统一揭掉；问题票样本3、贴“问题票”活动推进部门召集各部门负责人或者要紧活动成员深入各个管理部门与管理现场，找问题点，贴问题票。一旦发现某个地方存在需要加以改善的问题，就填写一张“问题票”贴在问题发生处。如下图：现场的照片4、问题点的登录管理所属部门做好记录工作.并做成部门的现场问题点清单（见图表3-11）,以便部门长进行跟踪管理，督促有关人员进行及时的计策活动。车同谡,日清单EH=FICS何描述改善方案负贵部门负贵人支持人员计l克成
40、时间状由I?X(/?yKZI(、I/SI/、II）wa,I.豺的描述栏:车/或生产触Ma发现的M,由奉同确认,郸乐2.改善方案:车间，生产部小awmjg的解决方案.山羊间填写:3.状关栏I由车间主任限踪并及时更新I1.有新问题可以不断追加；itJ,lft.如期指施做.已完成现场问题清单5、解决问题（整改）后，揭问题票区域或者设备管理的责任人发现“问题票”后，原则上应立即就问题票描述的问题进行整改，并要求在规定的时限内完成。对已解决的问题，能够从现场揭下问题票，并在问题清单上进行纪录。及时统计出问题的整改完成情况，有效督促各部门的改善工作。某位有心的管理者还把揭下来的问题票长期储存，封装在一个精
41、巧的容器内，外面赫然写着我们的财富。6、发生源与不易解决之难点问题的登录管理只要跟进得力，通过一段时问的计策之后，估计90%左右的问题都能得到有效解决。但是，还会有10%上下的问题，特别是某些慢性问题（发生源等）得不到解决。认真分析这些问题，能够看出解决不了的原因要紧足一些客观原因造成的。比如说，需要投入较多的资金但又没有预算，一时还找不到好的计策办法，计策（技术）能力不足等等。针对这些问题，我们要进行特别的登录管理，并制定解决这些问题的具体计划，积极跟进难点问题的解决。必要的话能够向公司高层请求（资金上或者其它方面的）支持等。第五章发生源与难点问题计策活动如前所述，初期清扫或者者问题票活动推
42、进一段时间以后，绝大多数问题都能得到有效的解决，但是还有少量的难点问题、慢性问题与发生源还一时得不到解决。针对这些难点问题、慢性问题与发生源，我们有必要进行有计划的计策活动。一、发生源与难点问题的调查所谓发生源，就是引起一些慢性问题（如：油污、泄漏、飞溅、飞扬的粉尘、噪音等等）的源头。通常来说，对发生源的治理也是比较困难的，发生源本身往往就是难点问题。难点问题就是那些由于客观原因一时还难以解决的问题，有的时候候难点问题也就是发生源。要解决发生源与难点问题，就要对发生源与难点问题的位置、产生的原因进行调查分析，并进行书面整理统计。这样做的目的是明确各类发生源与难点问题的位置与数量，掌握问题的规模
43、，寻找合适的解决办法。事物都在变化之中，应注意根据情况的变化对统计数字或者表格进行保护。二、制定计策方案与计策计划考虑到能力、工作量、资金投入等实际情况，制定出计策方案，逐步完成对发生源与困难处的处置与改善，方案与计划中应包含下列内容。口规定各小组与个人在方案实施中的职责口具体的计策方案，确认实施的可行性方案实施的时间表三、实施计策与结果报告按时完成对实施情况，的报告，报告中应包含实施的项目、乏的效果、结果评价等内容。见图表314。（缺图）四、改善成果总结对有价值与典型意义的改善事例需加以总结，并作为改善戛进行交流与展示。改善事例总结通常应包含如下内容：1 .改善前的状况（问题在哪里）2 .改
44、善方法（方法是怎么得来的）3 .改善后的状况（与改善前不一致在哪里）4 .改善效果5 .对本改善事例的反省（对活动过程的体会、反省与其它能够值得借鉴的经验）为了使成果的总结更直观可信，使用改善前后的照片也是一种较有效的方法。第八早总点检的实施总点检就是根据需要对公司的场所、设备、工作等进行全面的确认与检查。总点检不仅包含设备部门，也包含企业业务部门。推进这项活动能够依照下列步骤进行。一、对操作者的教育为了使操作者能胜任对设备的点检工作，对操作者进行一定的专业技术知识与设备原理、构造、机能的教育是必要的。这项工作可由技术人员担当，同时要尽量采取轻松活泼的方式进行。可制作教育计划，在计划中明确受教育者、教育担当者、教育的内容与日程安排以保障教育工作的实施。二、点检项目的确定
