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1、某电科技发展投标文件招标人：设备名称：空气压缩机组设备编号：投标单位:北京丰电科技进展有限公司年月日第一部分商务文件.31、投标函42、法人代表授权书53、投标报价表6第二部分资格文件.71、北京丰电科技进展有限公司简介82、阿特拉斯科普柯公司简介93、营业执照104、组织机构代码证115、税务登记证126、销售代理证书137、质量保证体系证书148、业绩表10第三部分技术文件.191、技术参数表202、阿特拉斯科普柯螺杆空压机的技术特点243、关键元器件明细表344、产品制造、安装、验收标准355、供货清单366、售后服务承诺37第四部分附件.错误!未定义书签。1、样本错误!未定义书签。第一
2、部分商务文件1v投标函北京丰电科技进展有限公司授权销售经理为全权代表,参加贵司组织的设备招标的有关活动并投标。为此，我方谨郑重声明下列诸点并对之负法律责任：1、我方愿意按照招标文件的全部要求，对下列货物投标，详见开标唱标报告；2、我方提交的投标文件为：投标文件式一份；3、投标货物的总报价为：；4、我方愿意按中华人民共与国合同法履行自己的全部责任；5、我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据与情况；6、我方愿意遵守贵司有关招标的规定与标书收费标准；7、我方的投标书在开标后30天内有效；投标单位（盖章）：北京丰电科技进展有限公司法人授权代表（签字）：日期：年月日2、法人代表授权书兹委派销售经理参
3、加贵公司组织的的招标活动，全权代表我单位处理投标的有关事宜。附全权代表情况：姓名：同进性别：男年龄：37岁职务：销售经理全面通讯地址：北京市崇文区广渠门内南小街一号领行国际IT-901邮政编码：IOoO61传真：010-67155515电话：010-67155888法人代表（签字）：投标单位全称（公章）：北京丰电科技进展有限公司日期：年月日3、投标报价表项目名称：单位：人民币万元序号投标设备名称数量单价总价交货期1喷油螺杆空气压缩机台按招标文件要求2冷冻式干燥机台3除油除尘过滤器支4除油除尘过滤器支5储气罐个设备总价运输费、保险费免费包装费免费随机备品备件无调试费免费技术培训费免费投标总价（大
4、写）：（小写投标单位（盖章）：北京丰电科技进展有限公司法人授权代表（签字）：日期：年一月一日第二部分资格文件1、北京丰电科技进展有限公司简介北京丰电科技进展有限公司于1997年正式成立，位于中关村丰台高科技园区的国际企业孵化中心IBl大厦中，为国家科委认定的富新技术企业。要紧从事空气压缩系统、真空系统的设计咨询、工程、服务等工作。是世界著名品牌-阿特拉斯科普柯压缩机最大最专业的代理商之一，至少为五百个国内工程提供过优质服务。目前，近千台空压系统设备被放心地交给丰电公司保养与保护。设计公司拥有多名高级工程师，在动力设计方面经验丰富，曾主持过多项国家重点工程的设计工作。秉承规范适用的原则，为客户提
5、供高经济性空压站及真空系统的设计咨询服务。工程在空压站工程中，公司不仅使用国际著名品牌ATLAS-Copco空气压缩机，还配套优质的干燥设备，根据用户需要匹配高品质过滤器，为用户提供经济、稳固、纯净的压缩空气。丰电公司能够全面负责空压站的安装工作，使用优质管材、管件及进口阀门，使管路缺失降至最低。在真空领域，我们与德国莱宝公司合作，竭诚为客户提供先进的产品及优质的服务。服务公司有多名经验丰富的技术人员可从事各类空压机、干燥机及过滤器的维修保养工作。完善的服务体系，充足的备件，为用户解除后顾之忧。公司已成功的为河北大唐唐山热电有限公司、安阳钢铁、河北金牛能源、邢台方圆纺织、中阿化肥有限公司、乐金
6、电子有限公司、北京T0T0、太原航空仪表总厂、太原卷烟厂、太原日报社印刷厂、伊利集团、北京兆维集团、中国印钞造币总公司、北汽福田、伊春光明公司、沈阳航天三菱发动机有限公司等单位进行了空压站建设、改造工程。通过我们的努力，一座座高经济性的空压站正在为现代工业输送高品质的压缩空气。希望以丰电公司的精心设计、卓著品质、优质服务为您的进展提供源源不断的动力。2、阿特拉斯科普柯公司简介阿特拉斯科普柯集团为全球最大的气体压缩机专业制造商，创建于1873年。公司总部设在瑞典斯德哥尔摩，在世界二十多个国家设有工厂。其中设在比利时的螺杆压缩机生产基地，被公认为全球最大的螺杆式压缩机生产厂，2000年集团公司在压
7、缩机方面的销售额达60多亿美元。多年来阿特拉斯一直致力于进展与研究螺杆压缩机，是世界上最早生产螺杆压缩机的公司，以螺杆压缩机的销售额与市场占有率来计一直占全球首位，年压缩机销售量占世界总产量的35%左右。为了向中国企业提供高质量与价格合理的压缩机，1994年底阿特拉斯科普柯在无锡成立了控股（92%股份）子公司无锡阿特拉斯科普柯压缩机有限公司，专业组装阿特拉斯品牌的螺杆压缩机。要紧零部件均从阿特拉斯总部成套后原装进口,进口部件高达90%以上,仅电机、底盘、门板等从国内配套。从而使组装的压缩机与进口原装机在机构尺寸与机组性能方面均保持一致。由于阿特拉斯产品的品牌优势，再加上价格优惠，使得无锡阿特拉
8、斯科普柯压缩机有限公司的产品自1995年推到国内市场后深受广大用户的欢迎，销售量也与日俱增。目前阿特拉斯科普柯压缩机有限公司已由初建时期的两条组装线进展为七条，年组装能力为16000台。通过十年的经营进展，阿特拉斯科普柯的螺杆压缩机产品已遍布中国各个领域的知名企业与重点工程，如宝山钢铁、三峡工程、青岛啤酒、西安杨森、沈阳航天新光动力集团、米其林轮胎、可口可乐、江南造船、立邦油漆与Inte1、惠普、朗讯科技、IBM、摩托罗拉、西门子、爱立信、诺基亚等几千家企业。在汽车行业有：长春一汽集团（20台）、上海通用、上海大众、哈飞客车、一汽金杯、一汽大柴、一汽青岛汽车、庆铃汽车、三江雷诺、聊城客车、德尔
9、福、二汽集团、廊坊华安汽车装备有限公司、常州柴油机厂、扬州柴油机厂等。在对压缩机可靠性要求较高的电力行业，阿特拉斯科普柯有更多的用户。值得一提的是，中国现有的三座核电站：秦山核电站、大亚湾核电站、岭澳核电站全部使用阿特拉斯科普柯的螺杆压缩机。在华北地区，阿特拉斯科普柯与北京丰电科技进展有限公司将继续竭诚为中国的用户提供第一流的技术、产品与服务，同中国现代化事业起进展。3、营业执照企业法人营业执照（副本）注册号名称住所法定代表人群注册资本实收资本公司类型经营范围成立日期如I （iMtlM差全土豫人克格加会法史曾时兑量.2 会*人，*原 分为正林K*. IKB*BfSWM*.J.（OfiMKIBt
10、l.4 .（ltAfiM 稗体也 . . H. H.J tmitH. S*HiK*4ff, M . 4-Bf+B. fim ” 梯畀及“美的H.BS iifiAR） f*M*.，（仑*金人*KI!）埃失或*录耳机且公彳婆记关身文黄条 %上”打丸营业用眼4、组织机构代码证中华人民共和国组织机构代码证（副本）机构名称:北京书电科技发展有限公司机构类软法人企业地址:北京市丰台区丰台科学城丰泽街8号D205（园区）有奴期：2006年03月02H至2009年12月儆发单位:北京市丰台区质最技术监督局登记号:组管代II（HO67098-13，,JwM-31学”国家四N0.20052145925中隼人艮关出
11、31似足机构代身孑）ftki长马除祖的比衽，分正幺租物缸2.（tAR4aR）不存出趣、土传、用Hit,it.t,非法买卖,3.（中华人艮於如国以就门日&位fa4t化明&向发江机关申击支We记.I.与驻议帆两店当桂有美瓦文，iikfr*检断5.攸然机构侬*N蜻、累济吟，应向昂发证机美办理K镭叁匕外文噌仝部代4沃5、税务登记证6、销售代理证书 )W(MOO7M No: sev. 04007阿特拉斯科普柯压缩机技术服务部AtlasCopco(Shanghai)TradingCo.,Ltd-CTSDivision代理商售后服务证书DealerCertificateforService代理面名称:Dea
12、IeriSname:北京丰电科技发展有限公司BeUingFengDianScienceandTechnologyDevekipmentCoLTD售后服务内容:Dealersservicecontent:空气原机及IHm设备的开机调试和U甫It护(QAI系列)Starting-upanddailymaintenanceofair-compressors&accessories(GA-sizel)售后服务慈国:Dealersservicerange:证书有效期:effectiveperiod:由谛代JfAifl出的空气压爆机及附口祖各Air-Compresssorsandaccessoriesso
13、ldbythedealeritself(GA-sizel)2008,7.15-2009.7,1415.July,200M1Juty12009本皓曾代JI商正韦兹在*明上述代ft商有权在本证书规定的曷由和期IR内对本公司的空气用爆机送行伊万服务.ThtSdealerservicecertificatespecifiesthatthedealerstatedabovehastherighttoundertakeserviceforrelatedproductsfromAtlasCopwithintherange&tonelimitationstipulated.a&vE.Thiscertifica
14、teisi&suedasproveofSefViCeShip.领发单位I阿着拉第ISSUedbyAtIaSCo:司一出够技术*务魏.,Ltd-CTSDiViston7、质量保证体系证书8、丰电-AtIas部分用户名单名称唐山钢铁公司唐山钢铁设备处转南区动力厂唐山高压电瓷唐山恒通薄板有限公司唐山丰南市佳奇钢铁实业有限公司唐山晶源旭丰电子有限公司唐山晶源裕丰电子股份有限公司唐山亚利陶瓷有限公司唐山亚特专用车厂唐山海螺型材有限责任公司唐山海格雷骨质瓷有限公司唐山三友化纤集团有限公司河北大唐唐山热电有限责任公司唐山鑫达钢铁公司唐山迁安球磨铸铁公司唐山奥东化有限公司唐山盾石机械设备公司唐山焦化有限责任公
15、司首钢迁安焦化河北冀东水泥厂河北中钢钢铁有限公司朔黄铁路进展有限责任公司沈阳铁路局丹东车辆段中铁六局太原铁建有限公司邢台钢铁公司邯郸钢铁集团有限责任公司设备分公司鞍钢新轧钢有限公司鞍山钢铁集团公司深源奥宇钢铁有限公司宣化钢铁公司邯郸钢铁公司宝山钢铁公司首都钢铁公司上海钢铁一厂石家庄钢厂韶关钢厂包头钢铁公司武汉大冶钢厂武汉钢铁公司厦门众达钢铁公司安阳钢铁股份有限公司本钢热连扎大连新重铸铁海南昌江智源钢铁有限公司河南新乡无氧铜材总厂山西壶关县常平炼钢厂湖南涟源钢铁公司济南钢铁公司南京钢铁公司攀枝花钢铁公司河北金牛能源股份有限公司邢台矿业集团邢台轧辑有限公司邢台方圆纺织印染集团公司秦皇岛奥格玻璃有限
16、公司秦皇岛北方玻璃有限公司秦皇岛北京玻璃一线技改秦皇岛海燕玻璃秦皇岛华晖玻璃有限公司秦皇岛华晶玻璃有限公司秦皇岛华晶玻璃有限公司秦皇岛耀光国投玻璃有限公司秦皇岛发电有限责任公司乐金电子（秦皇岛）有限公司乐金电子（秦皇岛）有限公司秦皇岛秦山化工港务有限公司秦皇岛中阿化肥有限公司秦皇岛建港指挥部秦皇岛烟草工业机械厂河北振兴水泥厂秦山化工中国北车集团唐山机车车辆厂石家庄南东辆段北京铁路局北京工程建设指挥部大秦铁路股份有限公司大秦铁路股份有限公司湖东车辆段大同铁路分局湖东车辆段济南西车辆段锦州铁路分局阜新车辆段沈阳皇姑屯车辆段沈阳灵山车辆段沈阳灵山车辆段霸州市恒源装饰材料有限公司保定华菱制衣有限公司中
17、国电子科技集团公司第十三研究所石家庄实力克液晶材料有限公司元氏分公司保定天威集团有限公司涿州华丰工业制品有限公司河北瑞生药业有限公司香河银象纸业有限公司廊坊美联制动装置有限公司河北天成药业有限公司华北制药威可达有限公司阔丹凌云汽车胶管有限公司保定天威今三橡胶工业有限公司河北康泰药业有限公司保定晓星天威变压器有限公司保定天威集团有限公司保定市格瑞机械有限公司河北中煤旭阳焦化有限公司溪河中旺面业有限公司河北三太子实业集团有限公司第三部分技术文件1、技术参数表1.1 压缩机要紧技术参数形式：级，一冷，箱式低噪声螺杆压缩机型号：制造商：无锡阿特拉斯科普柯压缩机有限公司名称单位技术参数1)进气压力Bar
18、(a)12)排气压力MPa(e)0.853)排退mimin18.84)冷却方式风冷5)噪音dB（八）746)排气含油量ppm37)用油量L758)电机功率kW1109)电压V38010)电机防护等级IP5511)电机绝缘等级F12)机组重量kg251513)机组外形尺寸mm2779160019901.2 操纵系统及保护功能本压缩机组配套有电脑操纵调节系统，机器完全自动操纵与自动运行，要紧功能有:压缩机操纵根据压缩机系统中的耗气量，用全负荷或者空载自动操纵压缩机的启动、运行或者停机，下列参数可输入电脑程序：一卸载压力一加载压力一最短停机时间一电动机最多启动次数压缩机保护一电机过载停机一停车报警根
19、据保护需要监控压缩机一停电后自动启动（电源恢复）一起动状态保护一最少停车时间要紧显示一排气压力一进气过滤器前后压差一油气分离器前后压差-主机处喷油压力一排气温度一主机排气温度一电机过载或者温升状态参数可设定参数（输入电脑操纵器）操纵参数一卸载压力一加载压力一电机在星型状态下的运行时间一加载延时时间一电动机起动/日期/时间参数一停机间隔一电力恢复时间保护参数一停机一主机排气温度一停机警告一信号延时时间保护参数一油气分离器压差一油过滤器压差一电动机加油时间一转子油时间2、风冷型冷冻式干燥机品牌：FENDY型号：FD-400空气处理量43m3min压力露点2-10C标准工作压力：7bar最大工作压力
20、：1.3Mbar空气进口温度80C环境温度35C冷却方式：风冷制冷剂R-22电源220V/5PH/50HZ制冷功率IOHP进出口接管尺寸DNlOO外型尺寸LWH8601400IllOmni重量380Kg安装方式无基础安装3、除油除尘过滤甥品牌:丰电一型号F0-0620F一处理量40.0m5mi一最高工作温度66一最低工作温度1.5一最大工作压力1.6MPa一过滤精度1m一残余油份0.5PPm4、除油除尘过滤器品牌:丰电一型号FA-0620F一处理量40.0mjmin一最高工作温度66一最低工作温度1.5一最大工作压力1.6MPa一过滤精度0.01m一残余油份0.01ppm5、储气罐制造商：上海
21、申江型号：容积：工作压力：C-8/10Q38m1Mpa2、阿特拉斯科普柯螺杆空压机的技术特点派积存了130年的制造经验，拥有世界上力量最强的研发队伍；X制造了世界上第一台有有用价值的喷油螺杆压缩机；X制造了世界上第一台有有用价值的无油螺杆压缩机；X世界上第一家将空压机与干燥器组合在一个箱体内的企业；派转速低，阴阳转子直径相同，刚度大；X高效可靠的齿轮加弹性联轴器传动方式；派机箱内使用冷、热室分隔的布置方式；X所需润滑油量为世界同行业最低，后期保护费用最低；派噪音值亦为世界同行业最低之一；X机组使用了目前世界上独有的整体联铸技术，泄漏点最少；派使用绝缘等级F级的全封闭IP55优质电机；X齿轮箱使
22、用欧洲联合飞机制造公司生产的航空用齿轮箱；派操纵系统为全电脑操纵,全部使用西门子科技；X预留通讯接口，随时可接装阿特拉斯独创的ES压缩空气管理系统，实现通过局域网(LAN)或者互联网(internet)进行数据监控,而且没有压缩机数量、机型及距离的限制;阿特拉斯螺杆压缩机的销量之因此能长期居世界首位，深受用户欢迎，要紧在于其产品运行可靠、性能优越、使用方便等优点。它除了通常压缩机常有的优点外，与其他同类产品相比，还具有下列与众不一致的特点：1、全自动电脑操纵 压缩机状态显ZK 性能参数显示 维修保养提示 压缩机操纵 自动报警指示 参数设定此外，新开发的操纵系统还增加了下述功能： 可进行双重压力
23、设定 多台压缩机的集中操纵 与用户计算机/自动操纵网络的通讯阿特拉斯科普柯公司研制的电脑操纵系统，使压缩机的可靠性与安全性达到了一个全新的水平。它除了能显示压缩机的运行状态（如正常运行、加载、卸载等）与常规的压缩机性能参数外（如进、出口温度、压力、油温、运行时间等），还能连续、正确地监控压缩机工作状态，对特殊情况能自动报警，及时提供零部件（如过滤器、油等）更换的维修保养信息。此外，还可根据用户需求对各类参数进行设置。如卸载压力、加载压力、一星期中每天的自动开机、停机时间等。当用户暂停用气时，操纵系统能自动监测并自动停机以达到节能效果；当再次用气时，压缩机能自动启动，真正实现了自动化运行。为满足
24、用户的各类需要，新增的操纵功能还可根据每天对压力的不一致要求设置不一致的工作压力；对多台运行的压缩机实行集中操纵等功能。2、最佳的系统性能 噪声最低寿命最长 用油量最少一效率最高从机组性能参数上看，阿特拉斯产品的噪声最低，用油量最少。这二参数与压缩机的工作寿命与效率有密切关系。由于噪声是由振动与摩擦产生，零件的精度低、表面粗糙与装配精度差都将加重机器零件的振动与磨损。从而降低整机工作寿命。压缩机油的要紧作用是冷却压缩空气，带走压缩过程中产生的热量。用油量大则意味着需带走的热量大，而热量大则意味着耗功大，效率低。因而阿特拉斯科普柯公司的产品具有寿命长，效率高的特点。3、先进科学的弹性联轴器装配简
25、单，自动对中 运行可靠 延长机组寿命电机驱动压缩机工作时，其驱动方式通常有三种：皮带连接,刚性连接与弹性连接。皮带连接通常用于功率较小的情况下，如阿特拉斯仅在功率小于IlKW时才使用皮带传动。特别是数根皮带的传动，由于每条皮带受力不均，易产生皮带脱落，松弛及断裂现象。影响压缩机的正常工作。而刚性连接在压缩机起动或者停车时会产生冲击力，造成敲击现象，从而加速齿轮与转子的磨损。此外，在压缩机安装时，若压缩机与电机对中不准确，将增加轴承额外受力，影响了轴承使用寿命。而使用弹性联轴器连接方式，尽管成本较高，但它弥补了上述二种连接方式的不足之处。不管压缩机是突然起动还是紧急停机，都可避免齿轮或者转子之间
26、冲击力的不利影响。4、节能型气量调节装置255075100%传输的压缩空气 调节范围广，可习惯各类工况 空载功率低，节约了机组的功耗 卸载时大大降低了轴向力，减轻了轴承负荷，提高了机组寿命 结构简单，运行可靠无故障该方式使用进气调节阀与电脑、压力传感器联合操纵的方法,利用阿特拉斯特殊的设计,使机组在卸载状态的排气压力仅为1.5bar,大大降低了空载功率，因而具有明显的节能效果。而使用连续式调节时，排气压力虽始终不变，但压比却随着排气量的下降而升高，因而比功率增加。此外，由于机组在卸载状态的排气压力仅为1.5bar,从而降低了进排气之间的压差，亦即降低了轴向力，减轻了轴承负载，提高了轴承的工作寿
27、命。由于该调节装置结构简单,因此还具有运行可靠无故障，运行过程中无须调整的优点。阿特拉斯原装机使用欧洲ABB公司与西门子公司的电机，为使国内组装机达到与原装机相同性能无锡阿特拉斯公司按原装机的技术要求委托国内电机厂制造如轴承使用SKF进口轴承，电机的防护等级为IP54,绝缘等级F级，温升等级B级等。由于防护等级高，防止粉尘与水份进入电机绕组，延长了电机寿命。这样成本尽管高了性能却得到了保证。目前在同行业中，大多数厂家均使用IP23的的防护等级，而阿特拉斯科普柯公司则全部使用IP54的防护等级作为标准产品（见下表）。IP防护等级表防护等级第一种防护（防尘）第二种防护（防水）O无专门的防护无专门的
28、防护1防护大于50mm的固体防下落水滴2防护大于12mm的固体防15下落水滴3防护大于2.5mm的固体防60。水溅4防护大于Imm的固体防任意方向的水溅5防尘防任意方向的喷水6尘密防海浪或者防强力喷水7/防浸入水中8/防潜入水中6、径向与轴向相结合的重载止推轴承排列 使用SKF最高等级轴承， 减少机组振动，使运行更加平稳可靠 重载止推轴承可承受任一方向的轴向力，以防止转子反向运转时转子端面咬死 使用径向与轴向相结合布置，提高了工作寿命7、高效油气分离器 使用3级分离方法（离心、重力、精过滤），使压缩机的含油量仅为2PPM 优质矿物油，降低维修费用，保护环境压缩空气从切向进入分离器筒体后在筒内高
29、速旋转，在离心力与重力的作用下油被甩到筒壁并下沉到筒底；带少量油雾的压缩空气再通过滤芯得到进一步的精滤，使压缩空气的含油量仅为2PPM。8、箱罩式全内置结构与传统的冷干机配置方式相比，使用阿特拉斯的内置式冷干机具有下列优点: 减少占地面积，节约空间 安装简单，无外部连接管道 节约安装费用 空气流淌阻力减少 提高了机组效率 操作方便，内置式机组集压缩机与冷干机的操纵系统于一体，只要一按启动按钮，即可输出干燥空气a阿特拉斯的内置式冷干机b.传统的冷干机配置方式9、维修保养简单方便更换油过漉器通过旋转油过滤器，就可方便地将其更换而无漏油现象产生。更换油分离芯油气分离器的盖子上配置一带较链状圆销，更换
30、滤芯时只需移开盖子即可，操作极为方便。3、关键元器件明细表序号名称数量原产地备注1.压缩机主机1台比利时原装进口2.弹性联轴器1套比利时原装进口3.气量调节系统1套比利时原装进口4.电脑操纵系统1套比利时原装进口5.进气过滤器1个比利时原装进口6.油过滤器3个比利时原装进口7.水气分离器1个比利时原装进口8.油路系统1套比利时原装进口9.全部密封件1套比利时原装进口10.油冷却器（水冷式）1个比利时原装进口11.后冷却器（水冷式）1个比利时原装进口12.油气分离器滤芯1个比利时原装进口13.油气分离器外壳1个无锡ATLAS定牌生产14.电控柜电器1个Siemens中国工厂制造15.外壳,底盘1
31、套无锡ATLAS定牌生产16.电机1台无锡ATLAS定牌生产17.部分管道无锡ATLAS定牌生产4、产品制造、安装、验收标准1.设计、生产与试验标准：IS01217（国际标准）2 .质量体系标准：IS09001（国际标准）3 .性能测试标准：CAGlPNEUROPPN2CPTC2（欧洲标准）4 .噪音测试标准：CAGlPNEURoP（欧洲标准）5 .环保标准：IS014001（国际标准）6 .机电产品包装通用技术条件：GB2750-807 .压力容器标准、规范：中华人民共与国压力容器安全技术监察规程GB150-98钢制压力容器5、供货清单1、设备供货清单序号设备名称规格型号数量12345运输方
32、式：汽车运输用户现场。2、技术资料清单2.1合同签订后壹周内提供准确完整满足设计要求的技术图纸、资料：包含设备外形尺寸图、电气原理图、设备安装图等；2.2随机提供的技术资料：产品使用说明书空压机零件手册产品合格证装箱单6、售后服务承诺北京丰电科技进展有限公司在压缩机领域的经营与服务是独一无二的。多年的经验及严格的用户管理使之成为能尽心尽力满足客户全部要求的供货商。我们的空气动力产品实行的是我们与制造商的双重服务体系，因此购买任何北京丰电科技进展有限公司产品的同时，阁下已得到可靠的、终身的产品售后服务。在此我们作如下承诺：一、所有由我公司提供的设备保修壹年（消耗件除外），在保修期内，因设备本身不
33、良引起的问题，我公司负责免费维修。二、一旦合同订立，客户订单发出，即进入无期限售后服务期。我们将准确及时提供客户所要订购的零配件及提供客户所需要的各类服务，有义务、有责任回答客户任何时候提出的任何问题。三、我公司负责客户的培训工作，1.终身技术支持.四、走在故障发生的前面，确保我公司售出的任何一台设备无故障运行。五、使每一个客户对我们满意，使客户对我们每一次服务满意。六、订单发出后，即应建立与客户的联系，同时我公司时刻注意客户系统布置、气路、水路、电路等有无问题及工程进度，以便及时为客户开机调试。七、设备运行期内，定期客户巡访，熟悉每一台设备运行状况，检查设备，消除可能存在的隐患，指导客户保护
34、保养，同时我们也会以各类方式，如电话等熟悉每一台设备运行状态、保护保养状态、与客户的备件储存状况，及时提供我们的建议，确保每一台设备高效、低费用、无故障运行。八、一旦故障发生，我们将立即作出反应，一方面电话或者传真迅速处理，另一方面我们将在24小时内到达用户现场处理。到达现场后，通常一小时内要作出结论分析，得出结论后，即马上处理。同时记录客户意见，只要客户要求合理，即无条件满足。九、备件供应，为使客户的备件储存费用降到尽可能低的程度，通常我们备有大量的备品备件（消耗品：如过滤芯，润滑油等）与相当数量的备件（如电磁阀、管路）。我们在北京拥有3000余平米的备件及维修基地，一旦客户急需某类备件，即使客户来不及办理内部请购手续或者付款，我们也会将备件从我司或者无锡、上海备件仓库，甚至生产流水线上以最快的方式发给客户。而假如在保修期内，我司无偿提供非消耗品类备件，并承担因此而发生的人工，交通或者运输费。十、我们要与客户建立亲切，良好的合作关系，在合作中互相学习，听取客户的建议,尊重客户的意见。在开机时我们将有系统地，规范地对操作、维修及管理人员进行培训：同时以后我们还将通过我们人员的每一次到来及我们的传真将设备的操作、保养等各方面的知识、经验亳无保留地传授给用户。北京丰电科技进展有限公司2008-1-1
