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1、某经贸管理规章制度公司章程皿2007年9月草拟目录一、规章制度1、员工手册2、资产管理3、考勤制度4、公文管理制度5、电子数据系统操作制度6、绩效考核冈位职责1、售后部经理2、营销部经理3、人事行政部经理一(1)人事行政专员一4、卖场部经理(1)、企划专员(1)、采购专员(2)、采购助理(3)、店长(4)、储备店长(5)、营业员5、财务部经理一(1)、出纳-6、大客户部经理(1)、店长(2)、值班经理(3)、客户经理规章制度员工手册第一章聘用规定1 .基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或者补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 工作表现是
2、本公司晋升员工的最要紧根据。2 .入职手续 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查与体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 新入司员工务必填写公司员工登记表一式二份并准备彩色一寸照片4张； 部门经理在新员工入司之日应就工作说明书与新员工面谈。 公司将组织新入司员工参加新员工培训I,以使员工对公司概况有初步熟悉。3 .试用期 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为一个月，试用期间公司将对员工的表现及其对工作的习惯程度进行考核。； 试用期薪资执行公司制度标准； 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者，公司予以辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。4 .聘用的终止试用
3、期间以后，公司或者员工均可提出终止劳动合同，但应提早一个月（至少22个工作日）提交书面通知。若员工严重违反国家法律法规或者违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提早通知员工与其解除双方的劳动合同。5 .离职手续 凡离职者，务必先填写离职申请书。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有缺失、遗失，其缺失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。6 .个人资料员工的个人资料包含家庭住址、电话、婚姻及子女状况及时提供给公司行政部。7 .业绩考评公司推行严格的绩效考评制度。第二章工作规范1.行为准则 尽
4、忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 遵守公司一切规章制度及工作守则； 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为；2 .工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或者搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦与，以争取公司同仁与客户的合作；3 .工作纪律 按规定时间上下班，不得无故迟到、早退 员工务必在到岗之前整理好个人的仪容仪表，不得在工作时间进行整理（头发、化装） 在营业场所务必不得大声喧哗、嬉戏 务必按照规定保持好最好的站姿，双手不得捏玩
5、手套、钥匙或者其它物件 不得在营业厅内坐下休息、饮食 服从上级的工作安排，一经上级主管决定，应严格遵照执行4.违规惩处迟到（30分钟以内）处罚20元一次，月累积迟到超过60分钟以上者扣除当月奖金20%迟到（超过30分钟）记旷工一天处罚仪容仪表不整洁（未化装、头发未梳理）处罚20元一次工作时间闲聊处罚10元一次未经同意擅自离开工作岗位处罚20元一次工作时间上网（与工作无关的）处罚20元一次在营业厅大声喧哗处罚20元一次在工作时间做与工作无关的情况处罚10元一次同事之间发生争吵双方处罚20元一次教唆他人违规处罚30元一次未能及时完成上级安排的工作处罚20元一次因工作人员的原因引起严重客户投诉处罚5
6、0元或者者辞退第三章考勤制度1 .考勤办法公司员工一律实行上班签到制。签到务必本人亲自执行，不得代签。在规定时间未签到者，视为迟到；超过31分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司制度予以处罚。2 .请假程序与办法员工请假，需填写请假申请单，经部门经理审批后提交行政人事部。病事假：员工因病请假，需出示区、市级医院证明。员工因事请假，务必先经部门主管批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理。 丧假：在公司任职一年的员工，倘若直系亲属去世，能够享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、配偶、子女。 年休假与探亲假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，能够享受七天有薪（标准工
7、资）年休假，年休假可作探亲使用，探亲旅费公司按职级支付相应比率。 婚假：在公司任职满一年的员工，能够享受五天有薪（标准工资）婚假，婚假务必提早向主管申请并附上结婚证书复印件。第四章工资、津贴与奖金制度员工的工资、津贴及奖金属保密范围。 工资与津贴令公司将根据经济效益与员工的工作表现及绩效考核结果，在每年年初调整（增加或者减少）员工的工资与津贴。 公司在年度结算后，根据经济效益与员工在一年中的表现给予奖金。第五章员工的进展1 .在职培训为提高每个员工的工作效率与工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司业务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分。公司在安排员工同意公
8、司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约定服务期等事项。2.晋升机会公司的政策与惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大的责任。第六章附言 本手册属内部资料，请注意妥善储存。 如若不慎遗失，请及时向行政部申报。 本手册应根据劳动法及公司规定作正确懂得。对本手册内容，如有不甚详尽或者有使员工感到不明白之处，请随时向行政部咨询，以确保懂得无误。资产管理制度目的为了加强公司资产的有效管理，特制定本制度。管理范围本制度中资产是指：机械设备、运输设备、工具、办公设备、电脑等财产。资产分类固定资产是指使用年限超过一年的设备与单位价值在2000元以上（含2000元）低值
9、易耗品是指单位价值在2000元下列并可重复周转便用的资产，如：打印纸、打印墨水（粉）、维修工具器具等其他条件相符的办公物资。管理组织机构及职能人事行政部：资产的购置、移动、报损、出售、盘点及日常管理售后部（暂定）：负责电脑保护、设备及工具的日常维修领用部门：领用资产的保管使用资产编号编号部门：人事行政部编号对象：固定资产编号原则：固定资产编码九位前二位是资产企业代号与资产类别汉语拼音字母“HG”、“HD，第三位为资产明细分类代码，第四、五位为购置年份，后四位为资产序号资产类别：G固定资产D低值易耗品资产明细分类：S生产用B办公用K空调D电脑例:表示公司名称表示入帐年份G040008表示排列表示
10、资产类别序号管理流程：1申购固定资产由资产使用部门填写申请，并会同技术部门进行添置预算，总经理审核同意，报总经理批准。低值易耗品由使用部门填写“申购单”（附表1）,人事行政经理审核，总经理批准再由人事行政部办理采购。2资产验收入库2. 1各类资产取得后，由人事行政部及资产使用部门负责人共同验收入库。3入库单据填制2.1 固定资产验收入库使用“固定资产入库（移交）单”（附表2）,由人事行政部填写并由接收部门签章，入库（移交）单应注明：入库日期（2）资产编号、名（3）称、型号、规格（4）移交日期（5）购置金额固定资产入库（移交）单，一式三联第一联：人事行政部留用第二联：随同发票交财务部门结算第三联
11、：使用部门留用2.2 低值易耗品入库使用“物资验收入库单”，入库单一式三联第一联：存根联第二联：随同发票报销时交财务部门第三联：保管部门留用4资产移动、外借、送修、丢失、损坏、出售、报废的处理：4.1 移动、外借由移出部门填制“资产移转单”（附表5）,资产移动单应注明移动理由、时间、收回日期。单据一式四联第一联：移入部门留用第二联：财务部门留用第三联：人事行政部门留用第四联：移出部门留用4.2 送修由送修部门填写“维修申请单”（附表6）,注明维修申请部门、资产编号、名称，单据一式二联第一联：送修部门留用第二联：维修部门留用（如外送维修需随同费用报销单据交财务）43丢失、损坏资产在领用期间如发生
12、丢失或者损坏由领用部门提交报告，人事行政部根据事实判定责任方，能够修复的资产是由于人为损坏的，维修费用由损坏人员承担；损坏情况严重无法修复的及丢失的资产，赔偿金额按（资产原值-已提折旧额）计算4.4 出售、报废人事行政部或者技术部填制“资产报废（出售）单”（附表7）,经总经理审核后财务入资产管理帐。单据一式二联第一联：财务部门留用第二联：制单部门留用5低值易耗品领用由人事行政部填写“领料单”（附表4）,并登记“个人工具卡”领料单一式三联：第一联：存根第二联：财务部门留用第三联：人事行政部留用6盘点资产盘点工作由财务部组织，人事行政部负责定期对资产实施盘点，并编制“资产盘点表”；包含资产名称、类
13、别、编号、存放地、使用状况、使用人、所处状态。财务应进行抽查式复盘。盘点后应将盘点表内容与资产卡相核对，如有特殊情况由人事行政部负责调查，将其调查结果报予总经理批准，并将其交于财务备案，盘盈盘亏结果经公司领导批准后方可处理。对因个人原因造成的盘亏，将追究个人经济责任。附则2人事行政部按资产类别设置台帐，财务部门于每月30日前予以核对台帐3本制度附表附表（1）中购单附表（2）固定资产入库（移交）单附表（3）物资验收入库单附表（4）领料单附表（5）资产转移单附表（6）维修申请单附表（7）资产报废（出售）单附表1物品申购单申请部门：申购日期*序号品名规格申购数量需求日期估计金额用途及要求附表2固定资
14、产入库（移交）单年月日资产编号数量资产名称金额（元）型号/规格日期到公司日期交接日期使用日期移交部门同意部门移交人使用人验收意见验收人人事行政部使用部门主管经办人本单一式三联：（1）人事行政部（2）财务部门（3）使用部门附表3物资验收入库单姓名规格单位数量不合格合格单价总价供应单位到货日期付款日期检验意见用途备注采购号：检验：仓库：物资主管：年月日附表4领料单年月名称规格单位计划领用实际领用单价总价使用部门生产批号用途备注经办人：使用部门：仓库：物资部门：附表5资产移转单编号:年月日资产编号数量资产原值资产名称已折旧金额规格残余价值移出部门移入部门经办人主管领导领用人经办人主管领导领用人备注（
15、盖章）：备注（盖章）：本单一式四联：（1）移入部门（2）财务部门（3）人事行政部门（4）移出部门资产名称资产编号单号规格/型号数量管理编号现状说明：部门主管：说明人：维修/报废情况：部门主管：说明人：申请部门：送修部门:附表7资产报废（出售）单资产名称规格型号耐用年限资产编号己用年限购置日期数量价值已提折旧账面残值理由估计废品价值处理费用实际缺失额拟处理方法备注总经理财务部门主管部n使用部门本单一式二联：（1）财务部门（2）制单部门考勤制度目的：为确保公司进行有秩序的经营管理而制定适用范围：适用于皓诚经贸有限公司通常员工到经理级员工责任：各部门经理程序内容出勤 工作时间：每周工作六天，每天&5
16、小时，正常时间为上午9点到下午5:30点， 打卡：员工每天上班、下班（共计每日2次）。员工应亲自打卡,帮助他人打卡与同意他人帮助打卡者,不管是否迟到，均按C类迟到计算.不记得打卡的员工，需要其直接上级把员工漏掉打卡的时间汇总给人事部会给予补签. 出差、事假等需事前得到部门经理批准,并到人事部登记. 请假：任何类别的假期都需部门经理事前批准，并汇总到人事部如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理与人事部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。 迟到、早退与旷工的奖惩制度:全勤奖.迟到早退线：上班8:50以后到达，视为迟到，下班5:30往常离开,视为早退特别条款：在一个自然月份里，
17、同意二次迟到（不晚于9:10）,给员工应急时使用。超过9:10,扣除缺勤时间的工资。迟到细则：在一个自然月份里，第三次或者更多的迟到处理如下：A: 9:15-9:30至J,即迟到0T5分钟/次,扣款B: 9:31-9:45至%即迟到16-30分钟/次，扣款C: 9:46-10:00到,即迟到30-45分钟/次,D: 10:00以后,按旷工一天计注：若9：00-11：00间致电直接上级请假者，可补假，否则按旷工计算。早退细则:A:17:30-17:45到，即早退0T5分钟/次,扣款个人月工资1%B: 17:15-17:30到,即早退16-30分钟/次,扣款个人月工资2%C: 17:00-17:1
18、5到，即早退30-45分钟/次,扣款个人月工资3%D: 17:00往常,按旷工一天计算。4.2旷工连续三个工作日无故缺勤，或者未经批准休假者将被视为旷工。直接主管将亲自联络本人查明原因，并于满三天后的二天内交出辞退处分报告。在30天内未经批准缺勤总计6天（48小时）者被视为旷工，并予以辞退。4.3考勤统计各类休假单，加班单应于每月10日前交至人力资源部，由人力资源部统计.外地门店应统一按附件考勤表汇总考勤,于每月10日前EMAlL至人事部公文管理制度本公司公文，是传达贯彻上级指示精神、请示与答复问题，指导或者商洽工作的重要工具2.0适用范围：适用于全公司。3.0本公司公文，实行统一管理。公文的
19、管理，要做到规范、准确、及时、安全。4.0各部门各有关人员，对公文中涉及本公司应保密的事项，务必严守机密，不准向他人泄露。5. 0公文保密等级分为：绝密、机密、秘密三种，其他为通常文件。绝密、机密文件打印一定要用专用磁盘。绝密文件只能印一份,由起草人送有阅文资格的人员传阅，机密文件按批阅人数打EJ,阅完后由起草人收回归档。秘密文件由阅文人妥善保管。文件机密级数，由发文单位的主管领导根据文件内容确定。6. 0公文的种类1 .决定：适用于对重要事项或者者重大行动做出安排。2 .通告：适用于一定范围内公布应当遵守或者者周知的事项。3 .通知：适用于公布规章、传达要求、员工的职务任免聘用、会议。4 .
20、通报：适用于表彰先进、批判错误、员工违纪处罚。5 .报告：适用于向上级部门汇报工作、反映情况，不需要上级回复及批示。6 .请示：适用于向上级部门请求指示、批准，需要上级批示。7 .会议纪要：适用于记载与传达会议情况与决定事项。8 .函：用于不相隶属单位之间相互商洽业务、询问与答复问题等。7.1 公司发文的程序为：拟搞、审核（部门领导）、签发（公司领导）打印、发文、立卷、归档、销毁等。7.2 凡以公司名义制发的文件，通常文件由副总经理鉴发，重要文件需请示总经理同意后，由有关部门负责拟稿，由总经理签发。7.3 已经总经理签发的文件底稿，由行政部进行登记，统一编号后打印、校对，盖章后发出。7.4 以
21、部门名义发文，由文件起草部门打印、校对，盖章后发出。7.5 复印公司内部传阅文件，使用已复印过的单面纸或者进行双面复印，以节约开支。7.6 发文要有记录。8.O公文格式8.1 公文通常由发文字号、紧急程度、标题、主送部门、正文、附件、印章（签名）、成文时间、抄报及抄送单位等部分构成。8.2 发文字号格式：部门简称+（年号）+文件编号（*号），比如行政人事部发文：行政（2007）001号，表示行政人事部2007年发三t三通知巳律下降，现将几项工作纪律进行以下明确.2班开门前的准备工作做出以下明确，所有早班人员8.3 紧急文件分别标明“特急”、“急件”。8.48.58.68.7图）9.0档。10.
22、011.012.0公文标题应准确简要地概括文件的要紧内容，并准确标明公文种类，标题举例：“关于*请示”（报告、通知、决定、通报）。公文除会议纪要外，应加盖印章，印章加盖应骑年压月。公文统一简体字，题目用黑体字，正文用仿宋体4号。以公司名义对外发文，一律XXX字（XX年）XX号；（如下、催办、立卷、归Zi几项工作纪律进行以下明确n“各工作做出以下明确，所有早班人员!定、决定、决议、吸。系统操作制度1、帐号的保密与使用(I)帐号使用人有义务对公司发放的帐号保密，不得随意告知他人自己的帐号与密码(2)如因泄露自己帐号及密码被他人违规操作所带来的任何缺失，帐号使用人有责任承担相应责任(3)任何个人都不
23、得向外泄露公司的系统数据，如发现行为恶劣者将直接开除(4)系统软件只有在使用时才能够登陆，使用完毕后需及时退出系统2、系统开单(1)收款人员应及时、正确的在系统上向客户开据销售小票(2)如因其他客观因素影响不能及时开据销售小票，门店负责人应及时向上级反映，如在发生问题一小时内没有及时上报的则视为渎职，予以50元每次的处罚(3)关于开单错误，公司给予每个门店每个月5次的机会，超过5次者按每次将处罚30元3、调拨(1)门店调拨务必由出库方填写出库单，严格按照调拨流程进行操作（2）在系统中未表达挑拨数据的情况下所有门店不得随意调拨任何货物绩效考核360。考评方案一、考评目的1 .改善员工工作表现，提
24、高工作质量，加强与提升员工绩效与公司绩效，合理配置岗位与人员，促进经营目标的完成。2 .为确定员工工资、奖惩、岗位变动、升降、教育培训、解聘等重要的人力资源管理工作提供公正、客观的根据。二、考评主体1.参与考核的主体：要紧是与被考核人具有工作关系的人员，具体如下：（1）考核部门领导（含副职，不含兼职公司副总，下同）时，除本部门员工外，公司领导班子、其他部门领导（含副职）、其他部门员工代表各1名，员工代表由考核负责人指定；（2）考核管理下列人员，除部门其他员工外，部门领导（含副职）、其他部门员工代表各1名，员工代表由考核负责人指定；三、考评内容与方式1 .关于部门领导，考核内容侧重团队协作性、工
25、作作风、工作能力、创新能力与工作业绩等方面情况，具体内容见表二员工绩效考评表（一）；关于高级经理（含）下列人员，考评内容侧重团队协作性、工作作风、知识技能、懂得能力与工作业绩等方面情况，具体内容见表二员工绩效考评表2 .员工考评实行被考核人述职与360度考评相结合。具体采取下列方式：(1)先由被考核人按要求填写员工述职报告表(表一)，即围绕确定的关键工作任务与岗位职责，用最精练的语言描述其完成情况、存在问题与原因；3 .打分办法与考评等级评定。以被考核员工的岗位职责与所承担的关键工作任务为基础，按照考核项目的重要程度及参与考核群体对被考核人的熟悉程度，对测评表与测评结果分别给予不一致的分值与权
26、重，并对考核结果进行统计及评定等级。具体如下：(1)考评项目与赋分原则。根据职务等级不一致，设计两种不一致侧重的绩效考评表，表中共设5种考评内容,并根据其重要性确定不一致的权重与分值，各项内容之与的最高分值为100分(详见表二)；(2)计分办法。对填写完整的打分表，由考核负责人按照参与考核的不一致群体分别进行综合统计，计算出每一群体的平均分数。(3)等级评定。由考评领导小组按照考核赋分原则与权重划分原则对绩效考评表进行综合统计打分，分优秀、良好、中等、合格、不合格五个等级。各等级的基本分数是：A、优秀：10090分；B、良好：8980分；C、中等：7970分；D、合格：69-60分E、不合格：
27、59分下列。对打分结果与本人实际表现有较大出入的等其他特殊情况，由考核小组全体人员在结合被考核人述职情况对被考核人进行无记名投票，根据得票情况确定考核等级。四、结果运用1 .关于评分等级为优秀者，评选为当月“星级经理奖”，全额发放当月15%薪资，给予300现金奖励，并统计到年度考评中，根据具体情况于下一年度酌情加薪或者晋升；2 .关于评分等级为良好者，全额发放15%薪资，给予150现金奖励；3 .关于评分等级为中等者，扣发当月薪资15%中的25%;4 .关于评分等级为合格者，扣发当月薪资中15%薪资部分的50%,并酌情考评虑下一年度降薪与职务调整；5 .关于评分等级为不合格者，全额扣除当月薪资
28、的15%薪资，调职为试用期阶段（观察期为1个月），于下一个月假如任未合格将考虑终止与该员工劳动合同关系；员工述职报告表编号:填表日期：年月日姓名部门直接领导职务撰写内容序关键工作任务与职责(KT&KR)具体工作事件描述1关键指标完成情况：存在问题与原因：2关键指标完成情况：存在问题与原因：3关键指标完成情况：存在问题与原因：4关键指标完成情况：存在问题与原因：5关键指标完成情况：存在问题与原因公司各部门领导（含副职）绩效考评表（一）部门：.姓名.职务参与测评者（圈定一项本部门员工与其他部门员工代表、其他部门由（导（含副取）、公司领导班子序号测评项目测评要点权重得分（从中固定一个）1团队协作性需
29、部门间合作的工作，能否采取积极的协作态度与拿出实际的行动；部门间协作的工作出现观念分歧时，能否采取积极解决问题的态度提出建议而不是刁难与指责：其他部门需要支援时，能否及时做出安排；10%10080604022工作作风能否做到处事明辨是非，公正客观；处理部门事务，能否坚持原则与遵守公司有关制度；能否严于律己，宽以待人，公正无私；能否对个人得失不斤斤计较，为本部门的团结协作及集体成果的提高做出巨大奉献；能否身先士卒，勇于承担责任，是否具有很强的群众威信；10%10080604023领导能力是否能够抓住问题的关键，有效地处理问题；是否能够对突发的事件处理及时果断；是否具有很强的企划能力，有效利用内外
30、部资源，实现部门目标；对下属是否能提出有效的、明确的工作要求，并准确地给予指导；15%15120906034创新能力是否具有丰富的新思路、新见解；是否善于打开新局面，开拓本部门新的业务领域；是否能够有步骤地对本部门工作实施创新，并富有成效；5%05040302015工作业绩确定的关键工作任务与岗位职责是否完成与履行，与完成与履行的质量情况是否优秀；没有完成与履行，是否由于个人主观不努力造成或者是否由于客观原因造成；40%20%201613107任职建议（请圈定一项）留任免职提升降职交流薪资调整建议（清圈定一项）提薪并奖励不变扣薪并降薪对本人述职报告真实性评价（请圈定一项）真实基本真实不真实总分
31、公司高级经理（含）下列人员绩效考评表（二）部门：姓名职务参与测评者（圈定一项）：本部门员工与其他部门员工代表、本部门领导（含副取）与主管相应业务公司副总序号测评项目测评要点权重得分（从中固定一个）1团队协作性需与其他员工合作的工作，能否采取积极的协作态度与拿出实际的行动；协作的工作出现分歧时，能否采取积极解决问题的态度提出建议而不是刁难与指责；其他同事需要支援时，能否及时做出安排：10%20161208042工作作风能否做到遵守公司各项规章制度，有无不实的理由请假与迟到；工作是否不必领导一一指示监督，也能正确、迅速地执行工作；对工作中的失误是否躲避责任与辩解；对领导是否有敷衍现象；10%100
32、80604023知识技能是否具备所担当职务的有关知识与执行职务工组所务必的专业知识；是否能把知识充分运用到更杂而困难问题的处理上；遇到问题时，是否有措手不及的现象；是否能够经常提出新构想，关于提高职务的执行作出努力；20%20161208044懂得能力是否正确熟悉本身的职务内容与上司的工作指令；是否能正确地掌握自身职务所扮演的角色；对平常不太熟悉的工作是否也能根据经验或者稍加努力即予以圆满地完成；是否作出过草率、错误地推断或者措施；10%20161208045工作业绩确定的关键工作任务与岗位职责是否在指定的时间内完成与履行，与完成与履行的质量情况是否优秀：没有完成与履行，是否由于个人主观不努力
33、造成或者是否由于客观原因造成；40%10%IUUUb04UZ任职建议（请圈定一项）留任免职提升降职交流薪资调整建议（请圈定一项）提薪并奖励不变扣薪并降薪对本人述职报告真实性评价（请图定一项）真实基本真实不真实总分岗位职责售后经理岗位职责岗位名称：售后经理直接上级：总经理直接下级：维修工程师、售后前台1、岗位职责1、全面及时的监控部门内有关售后维修的所有工作。2、保障维修配件的齐全、质优，有责任保护好品牌上级部门与公司之间的良性合作关系。三、要紧工作1、认真贯彻各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服务从指挥调度。2、全面监控部门内的所有工作事宜，协调好工作量的分配，努力完成公司制定的月度计划，直接
34、对本部门内的所有工作负责。3、迅速的处理好卖场送修的故障机器，以确保卖场在顾客心目中的的整体形象。4、主动同意用户咨询，解答用户疑问，提醒用户手机使用当中的注意事项。5、严格落实售后回访的各项工作内容，认真、及时的监督售后跟踪服务，有责任确保每一位顾客能够满意而归，保障公司的信誉。6、督促部门内员工全面熟悉手机的基本结构，熟悉常见故障及其表现特征，掌握维修技术，能够排除机器故障，迅速熟练掌握维修平台的各类资料录入，明确各项收费项目。7、监督好手机维修的登记与取机记录，对需要送厂家维修的机器应及时发送与接收，同时做好用户的解释工作。8、管理好日常现金、机器、零件的整理、清点及保管工作。9、完成领
35、导交办的其它工作。营销部经理岗位职责岗位名称：营销部经理直接上级：总经理直接下级：各区业务员、（促销）1、岗位职责1、负责进行渠道拓展与渠道管理。2、合理分解销售指标、在预算之内保证销售指标的如期完成。3、进展代理商，建立合理健康的渠道通道。4、及时同意反馈，针对问题提出解决方法及所需支持5、负责代理商的培训及市场协助工作6、负责制定营销工作中，各项业务规范。7、负责对营销人员进行各项业务培训。8、负责对营销人员在业务开展过程中遇到的困难进行指导。9、收集在招商、市场工作中的疑难点，提出解决方法。1O、负责对营销计划的实施，工作的执行进行检查、监督。11、应各平台人员的请求，协助其完成业务工作
36、。12、熟悉同类产品，同行业企业运作状况。13、对工作中出现的问题，需公司解决的，上报公司上级领导。14、新产品的开发，提出市场方面的观点。1 5、在掌握市场进展状况后，及时向直接上级领导提出合理化建议。1 6、及时从平台营销人员与经销商处，熟悉市场操作情况。17、负责制订协销工作标准，监督实施及结果。人事行政经理岗位职责岗位名称：人事行政经理二、管理层级关系直接上级：总经理直接下级：人事专员人事行政经理的岗位职责任务负责公司组织结构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各单位及各层级的权责划分，拟定、解释及推行公司人事政策、计划及人事管理制度，促进公司与员工间关系的与谐，并进行人力分析，办理
37、人员培养、训练，以加强公司人力资源的有效运用。要紧责权(1)根据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案。(2)根据公司经营计划，配合公司总目标，拟定本单位的目标及工作计划。(3)根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并加以操纵。(4)配合公司经营目标，根据人力分析、人力预测的结果，拟定人力资源进展计划及人员编制数额，并根据人力进展计划，筹划办理各项教育培训。(5)设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。(6)经与各单位主管会商后，拟定每一职位的工作标准及其所需资格，条件，以求量才适用。(7)依生活水准、工资市场情况及公司政策，研讨合理的员工薪酬
38、办法。(8)制定各项员工福利与工作安全的措施，并维持员工与公司间的与谐关系。(9)运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其依照工作标准或者要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。(10)将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分配，并促进各属人员间工作的联系与配合。(11)有计划地培养、训练所属人员，并随时施予机会教育，以提高其工作能力与素养。(12)依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项，并力求处理公平合理。日常事务(1)人力资源规章制度的草拟。(2)本部门计划的初步制定。(3)本部门年度预算的初编。(4)部门内元下列物品的采购。(5)员工动态
39、资料的统计与分析。(6)员工日常工作的督导与训练。(7)员工各类证明文件的核发。(8)有关人力资源资料的提供。招聘与录用行政工作(1)员工需求的调查与分析。(2)招聘计划的草拟。(3)招聘广告稿的撰写与媒体公布。(4)招聘资料的准备。(5)应聘者的接待与筛选。(6)应聘信件的处理。(7)协助面试应聘者。(8)组织应聘者的测试。(9)发放面试、复试、报到及辞谢书等。(10)新进员工接待引领。(11)新进员工对保书的签订。(12)新进员工合同的签订。(13)新进员工试用的跟踪服务与考核。(14)新进员工工作安排与调配。职业培训行政工作(1)员工职业培训要求的调查分析。(2)员工职业培训方案的草拟。
40、(1)进行人力资源考勤。(2)统计员工出勤情况。(3)编制员工出勤月报表。员工三日内假期的批准。(5)员工考核资料的收集、整理分析。(6)员工考核标准制度的草拟。(7)员工考核表格的设计。(8)员工考核表格的填写评估。(9)员工考核档案的建立与管理。(10)考核人员的训练。(11)员工升级提薪考试的办理。(12)员工考核成绩的公布。(13)员工奖惩的办理与公布。薪金设计与管理行政工作(1)员工薪酬情况的调查。(2)初步拟定薪酬结构。(3)员工薪酬表的编制与统计分析。员工薪酬制度、标准的说明与解释。(4)新进员工薪酬的初步确定。(6)员工薪酬调整的办理。(7)员工薪酬发放的特殊处理。(8)员工薪
41、酬的保密工作。(9)员工奖金的初步评定。(10)员工通常性福利的申请与办理。员工激励行政工作(1)员工需要的调查分析。(2)员工激励政策的解释与说明。劳资关系行政工作(1)劳动法规的宣传解释。(2)劳动合同的签订。(3)通常劳动纠纷的初步处理。(4)劳动纠纷证据的收集。(5)劳动调解、仲裁、诉讼的应对。人力资源资料档案的管理(1)员工人力资源档案的整理、分类与管理。(2)人力资源动态及费用资料的制作。(3)填具并保留人事月报表等。(4)企业有关人事决策决定的收集、归档工作。卖场部经理岗位职责岗位名称：卖场部经理直接上级：总经理直接下级：各门店店长、采购一、岗位职责1、管理本部门销售工作，制定促
42、销方案并督导实施，确保完成销售计划。2、督导员工落实服务规范，保证为顾客提供满意的服务。3、有责任与采购加强业务情况沟通，适时调整促销方案。4、对卖场营业店长进行业绩考核，保证卖场工作正常运转。5、有责任处理及承担卖场部的一切事物。6、配合培训部门完成各项人员培养工作。二、要紧工作（一）销售管理1、参与有关采购销售计划的分解。2、掌握本部门销售进度，发现产品问题及时与采购处理或者上报总经理。3、制定空间布局与季节性商品调整方案，并组织实施。4、收集市场信息，及时与采购向有关职能部门反馈商品质量、价格及促销效果等信息，提出调整与促销建议。5、配合采购部按照规定的要求与时限落实各项营销活动的有关工
43、作（商品）保证销售指标完成。6、严格有效的落实各项公司政策。（二）操作管理1、落实散仓操作规程管理，提高库容利用率，降低商品损耗,为卖场销售提供有利支持。2、落实物价、计量与商品质量管理，做好有关检查、监督、考核工作。3、保证有效商品销售，严格操纵商品的有利库存,对滞销产品应即使有效的做出清滞计划。4、督导、考核卖场副经理及店长的日常工作。5、严格执行商品优惠与报残制度，按规定权限与手续审批、上报与实施。6、督导各营业组严格执行商品盘点制度与各环节帐目、票据的填写与保管规定，并进行检查与考核。7、监督费用开支，操纵物品消耗。8、落实、检查安全责任制，保证卖场与商品安全。（三）服务管理1、强化现场管理，监督检查卖场员工一日服务工作规范的执行情况并予考核、指导。2、按照季节性的对卖场进行陈列的更新3、对卖场的商品整洁及环境卫生进行督导、考核，保证为顾客提供优美的购物环境。4、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品,保证顾客利益，保护企业信誉。（四）人员管理1、合理调配与使用人员，提高劳动效率。2、
