《文明礼仪知识题.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文明礼仪知识题.docx（44页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、文明礼仪知识题1、国旗法制定什么时间，并于什么时间实施？答：国旗法于制定1990年6月28日，并与当年10月1日实施。2、国旗法对国旗制作是如何规定？答：国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作，其他任何企业与个人均不能制作我国国旗。3、国旗的象征意义是什么？答：国旗旗面的红色象征着革命，旗上的五颗黄色五角星及其相互关系，象征着中国共产党领导下的革命人民大团结。4、在举行升旗仪式时，国旗升起的过程中参加者应注意？答：参加者应面向国旗肃立致敬，行注目礼，非身着制服的带帽者应脱帽，能够奏国歌或者唱国歌。5、在室外升挂国旗注意事项？答：在室外升挂国旗不能让旗角触及地面，更不能将其直接弃置于地
2、面。6、每日都需升挂国旗场所或者机构有什么？答：北京的天安门广场与新华门；全国人民代表大会常务委员会、国务院、中央军事委员会、中国人民政治协商会议全国委员会、最高人民法院、最高人民检察院；外交部；出入境的机场、港口、火车站与其他边境口岸，边防、海防哨所。7、在国旗法中国旗及其图案的禁用规定有些？答：国旗及其图案至高无上，不得随便升挂、使用，不得用作商标与广告，不得用于私人丧葬活动。8、中华人民共与国国徽法什么时间制定的？国徽的图案与图案的说明、适用方法是什么时间规定的？答：1991年3月2日依照我国宪法又制定了中华人民共与国国徽法，并于1991年10月1日起正式施行。中华人民共与国国徽的图案与
3、图案的说明、适用方法是在1950年9月20日正式对外公布的。9、国家为确保国徽的严肃性，规定在哪四种场合不得随意使用中华人民共与国国徽及其图案？答：(1)商标、广告；(2)日常生活得陈设布置；(3)私人庆吊活动；(4)国务院办公厅规定不得使用国徽及其图案的其他场合。10、我国国歌的名称是什么？是什么时间确立的？词曲作者分别是谁？答：义勇军进行曲；是2004年3月14日第十届全国人民代表大会第二次会议所通过的中华人民共与国宪法修正案明确规定为中华人民共与国国歌；词作者田汉，曲作者聂耳。11、在我国，规定能够正式演奏或者演唱国歌的场合有什么？答：(1)举行正规的升挂我国国旗的仪式时。(2)举行盛大
4、的庆典活动时。(3)举行大型政治性集会时。(4)举行重大外交活动时。(5)举行大型体育运动会或者进行重要体育比赛时。(6)举行特殊的保护国家尊严与荣誉的活动时。12、奏国歌时应注意事项有什么？答：起身肃立，目视正前方，姿势端正，神态严肃。13、清明节祭扫烈士墓与革命先烈纪念碑，是什么教育的好形式？答：革命传统14、清明节祭扫烈士墓与革命先烈纪念碑通常的活动程序是什么？答：(1)全体肃立在纪念碑前聆听讲话；(2)代表在碑前演讲；(3)全体向烈士宣誓；(4)向革命英雄纪念碑敬献花圈；(5)奏乐默哀三鞠躬；(6)瞻仰烈士墓；(7)参观事迹展，缅怀革命烈士的丰功伟绩。15、烈士陵园庄严肃穆神圣，是革命
5、英雄长眠的地方，到烈士陵园举行祭扫活动要注意什么？答：(1)穿着整洁；活动中态度要庄严肃穆，不能在烈士陵园中嘻嘻哈哈，打打闹闹；(2)要怀着崇敬的心情参加活动，认真观看熟悉烈士事迹；(3)注意卫生不能在陵园内乱吃零食，乱丢垃圾；(4)不能在陵园内乱跑，行走要按顺序，不破坏青草绿地。16、庆典活动是围绕重大事件或者重大节日而举行的庆祝活动仪式，因此庆典活动要注重三个原则是？答：适时、适度、盛大。17、集会发言时应注意的礼节有什么？答：发言开始是用深度鞠躬行礼，发言结束说“谢谢”，并行鞠躬礼。18、什么是观看文艺演出、体育比赛、集会、欢迎客人到来情况下常用的礼节？答：鼓掌19、演出或者比赛结束应起
6、立鼓掌，以表示什么含义？答：表示感谢或者礼贺。20、观看体育比赛对鼓掌的要求有什么？答：不准用掌声表示不满或者失望；要尊重双方运动员、裁判员，为双方鼓掌。21、集会、报告、讲演时掌声的作用有什么？答：集会、报告、讲演开始前要用掌声表示欢迎，在报告或者讲演到精彩部分，要用掌声表示赞赏或者认可。22、中国传统礼仪讲究三大原则是什么？答：平等原则；尊重原则；宽容原则。23、在传统礼仪中平等原则的含义？答：平等原则是基础，是最重要的。所谓平等就是指以礼貌待人,礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。24、在传统礼仪中尊重原则的含义？答：尊重原则是实质。是指在礼仪行为实施的过程中，要表达出对他人真诚的尊重
7、，而不能藐视别人。礼仪本身从内容到形式都是尊重他人的具体表达。25、在传统礼仪中宽容含义？答：宽容是一种美德。宽容意味着要有容忍的雅量与多替他人考虑的品德。宽容是获得友谊、朋友、扩大交往的基本要求。宽容就是指宽以待人，只是分计较对方的得失。26、为人处世的高境地与较高修养是什么？答：严于律己，宽以待人是为人处世的高境地，也是高修养的表现。孔子说“宽则得众二27、中国传统文化中礼仪所表达的含义是什么？答：礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活与相互交往中逐步形成，同时以风俗、习惯与传统等方式固定下来。28、关于人与社会而言，礼仪的外在表现是什么？
8、答：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚与生活习惯的反映。29、传统的礼仪文化在社会中有什么样的地位？答：传统的礼仪文化不管是在历史的还是现实的社会中，不仅关于陶冶人心、规范人伦、净化社会风气、提高公民思想道德素养、改善入际关系有着积极的意义，而且对与谐、稳固与进展社会，都具有不可估量的价值与作用。“礼之用，与为贵”，“礼仪”促“与谐”。30、周礼师氏中记载，国学教育中的“三德”与“三行”是指什么？答：“三德”，即至德、敏德、孝德。“三行”，即“一日孝行，以亲父母；二日友行，以尊贤良；三日顺行，以事师长31
9、、中华民族传统美德的基础与做人的基本道德规范是什么？答：孝敬父母32、尊师重道是中华民族传统美德的重要规范其本质是什么？答：尊重知识、尊重教育、尊重人才。答：团结友爱是中华民族人际关系的重要伦理规范，是华夏社会与炎黄子孙繁衍不息、繁荣昌盛、稳固统一的固有精神力量与伦理道德支柱。34、谦虚礼貌含义是什么？答：谦虚礼貌是中华民族传统美德重要构成部分，也是社会主义精神文明建设的基础内容之一。是指人的言行举止合乎一定的礼仪规范，接人待物，与蔼可亲，为人平等、公正、礼让。35、诚实守信含义？答：诚实守信是待人接物方面的一种重要的行为准则，一直被我国人民视为做人美德。诚信，就是诚实而有信用，也是忠诚信义的
10、概括。36、笑容礼仪作用与意义是什么？答：笑是人的一种生理现象，也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容是人们相互交融、相互感染的过程，能够制造出融洽、与谐、互尊、互爱的气氛，能够减轻人们身体上与心理上的压力。古语云“没有笑颜不开店:37、礼仪在中华民族中的地位？答：礼仪是中华民族的人文品牌，是与谐文化建设的精神支柱。答：“礼”是社会与谐之本，具有整合社会功能，是政治、法律作用的延伸。孔子说“礼仪立，则贵贱等矣”，“礼达而分定”,“礼能够安国家，定社稷“，并明确提出“礼之用，与为贵”的思想。39、在中国传统文化中“礼”与“乐”的关系是如何界定地？答：古代的“礼”与“乐”的关
11、系，是现代“法治”与“民主”的关系。“礼”以尊敬为前提，保障社会的“安定有序”，表达的是“法”的功能；“乐”以与顺为先导，使社会“充满活力”，表达的是社会的“民主”氛围。40、礼仪在社会中的作用？答：礼仪是修身立业之本，具有激励社会个体成长的作用。荀子言：“礼之于国家也，如权衡之于轻重也，如绳墨之于曲直也。故，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁J都在强调“礼”对做人、做事、治国的重要作用。41、礼仪中国文化地位？答：礼仪是个人与国家文明程度的标志。个人的言行举止，见微知著地表达着中国经济进展中的文化价值观，由此说明民族的精神取舍，推断国家的文明程度；礼仪作为一种非制度性的文化，是中华伦理
12、道德的核心思想，是社会政治伦理的衡尺，是中国人在数千年的民风习俗的基础上，积存而成的一种表达道德风貌的特殊文化；我国悠久的礼仪文化，博大而精深，涵盖了社会进展的一切制度、法律、道德、教育、文化、生活与人们的行为规范,成为中国传统文化中一个独具特色的内容。42、礼仪价值与作用？答：礼仪的价值与作用，表达在促进社会有序化，还有“与谐万民”的功能。43、中国传统礼仪中“行走”之礼什么？答：行走之礼是在行走过程中同样注意人际关系的处理。传统行走礼仪中，有“行不中道，立不中门”的原则，即走路不可走在路中间，应该靠边行走；站立不可站在门中间。44、中国传统礼仪中“入坐”之礼有什么？答：入坐之礼是传统社会礼
13、仪秩序井然，坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐，卑者末坐。45、在中国传统礼仪中“拜贺”礼仪有什么？答：中国自古是一个人情社会，人们相互关怀、相互体恤，在拜贺庆吊中有许多仪礼俗规。拜贺礼通常行于节庆期间，是晚辈或者低级地位的人向尊长的礼敬，同辈之间也有相互的拜贺。46、中国人的礼制精神与礼仪原则是什么？答：礼制精神是亲亲爱人，礼仪原则是自卑尊人。是指在与人交往时要放低姿态，谦恭待人、尊重他人，以赢得他人的尊重。“若要好，大敬小二没有发自内心的恭敬，礼节就成为了虚套，这就不符合传统的礼义标准。47、“礼”在我们国家的地位？答：中国的核心思想就是礼，它是整个中国人世界里一切习俗行为准则，标志着中国的特
14、殊性。礼是中国传统文化的核心，从一个家庭到整个国家，我们所有的行为准则都是由“礼”来包围着。48、礼仪的含义？答：礼仪是有关社会交往的行为规范与准则，表达着一个社会的文明程度。49、诚实守信具体含义？答：言行一致，表里如一，真实好善，实事求是，讲究信用。诚实与守信二者有着密切的联系，诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。50、古人云，长大成人、自立于社会要有三个条，“人因此立，信、知、勇也其中“信”与“知”关系是如何的？答：信摆在第一位，但有“信”还要有“知二“知”就是指有道德知识，要辩是非，明善恶。51、请列举几条中华民族传统礼仪格言？人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。良言一句
15、三冬暖，恶语伤人六月寒。礼下于人，较人之长。君子坦荡荡，小人常戚戚。路遥知马力，日久见人心。君子喻于义，小人喻于利。同君一席话，胜读十年书。宁可正而不足，不可邪而有余。以贵人之心责己，以恕己之主恕人。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。相见易得好，久住难为人。人到无求品自高，心底无私天地宽。52、学习礼仪的现实意义？答：学习礼仪是国际化交往竞争的需要。讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。落实礼仪是各项成功的需要。53、现代礼仪的基本原则？答：礼仪的基本原则有：敬人、自律、适度、真诚、宽容、随俗、女士优先、遵时守约、遵纪守法等。54
16、、站姿的规范要求是什么？答：上体正直，头正目平，收须梗颈，挺胸收腹,双臂下垂，立腰收臀，嘴唇微闭，表情自然。55、一个良好的交际形象，目光应该是如何的？答：目光是坦然、亲切、与蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该是凝视对方，不应该躲闪或者游移不定。56、慰问的方式通常有哪几种？答：探视慰问、电话慰问、书面慰问、礼品慰问。57、握手礼仪有什么讲究？答：握手也讲究一定的顺序：通常讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。58、正
17、确握手的时长通常为多少？答：3-4秒59、失散于人的手势有几种？答：掌心向下挥动手臂，勾动食指或者除拇指外的其他四指招呼别人，用手指指点他人。单用食指指向他人，有斥责、教训之意。60、处理好同事关系，在礼仪方面应注意下列几点？答：(1)尊重同事(2)物质上的往来应一清二楚对同事的困难表示关心(4)不在背后议论同事的隐私(5)对自己的失误或者同事间的误会，应主动道歉说明61、养宠物的时候，要注意哪两个细节问题？答：一要注意卫生。一些宠物，特别是猫、狗等经常随地大小便,主人带上塑料袋或者者旧报纸等，将宠物的排泄物包好扔到垃圾箱，保持公共场所的卫生与美观。二要注意安全。出门遛狗，要给狗拴上绳索，不要
18、任它狂吠乱叫，追逐扑咬。遇到老人与小孩,要特别小心，别让他们受到惊吓。62、子女对父母的礼仪有什么？答：孝敬父母，包含公婆与岳父母；不做干涉父母权益的事；要保护父母的尊严与名誉。63、假如你去参加贺寿活动，对老人说话要恭敬，列举可用什么样的祝贺词？答：福如东海，寿比南山、寿星高照，松柏遐龄、日月同春、天地比寿。64、哪种花最适合赠送给母亲？答：康乃馨（此花代表母爱、慈祥、温馨、清纯之情）65、给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是指什么？答：纪念性、民族性、针对性、差异性66、乘坐小轿车时的座次如何安排？答：乘坐由专职司机驾驶的轿车时，其座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排
19、右座；当主人驾车时，其座次自高而低为：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。67、饮酒是各类宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪侧？答：右侧。68、请指出5种以上我们摒弃的“不文明”现象？答：（1）随地吐痰，乱扔杂物（2）公共场所、禁烟场所吸烟(3)不孝敬父母，不尊老爱幼(4)讲粗话、脏话与黄色笑话(5)乘坐公共泞车不为老、孕及病残者提供方便或者让座(6)便后不冲厕，随地大小便(7)公共场所袒胸露背、衣冠不整(8)乱穿马路、闯红灯、不走人行横道(9)乱涂乱画乱张贴，乱散发小广告(10)公共场所大声喧哗69、夫妻之间要讲究什么礼仪呢？答：首先，夫妻之间要互爱互谅。其次，夫妻双方共
20、同承担家务劳动。其三，夫妻双方在婚后仍应保持与修饰好自己的仪容。最后，在实际生活中夫妻双方应注意问题：互相尊重对方的人格,男方不搞“大男子主义”，女方不搞“夫人专政”；一方不要随便怀疑对方；一方不要贬低对方家庭及家庭成员；夫妻间不要责备求全、斤斤计较。70、婆媳、父婿之间要注意什么的礼仪？答：作为儿媳就应像子女一样，不在公婆面前分你我里外，表达出懂得、敬重、孝顺。作为公婆，也务必把儿媳当女儿一样看待,绝不能有什么“外人”的念头，给予与儿女一样的尊重、关爱、体谅；女婿要注意两个方面：一是多奉献少索取，二是在岳母面前多夸奖妻子。女婿首先表达出对岳父母的孝、妻子的爱，当然就能赢得岳父母对女婿的真诚的
21、关爱。71、递物与接物礼仪要注意什么？答：递物时须用双手，表示对对方的尊重。比如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在同意他人名片时也应恭敬地用双手捧接。接过名片后要认真看一遍或者有意识地读一下名片的内容，不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或者到处乱扔。72、旅游观光应注意什么文明礼仪？答：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施与文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。73、在影剧院公共场所要注意什么礼仪？
22、答：观众应尽早入座。假如自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意，请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫，笑语喧哗，也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开，不要推挤。74、什么时候鼓掌为宜？答：(1)鼓掌是一种常用的礼节，要适地、适时、适度、得体。(2)在运动会上，当你支持的一方有出色表现时鼓掌。(3)在剧院中，当大幕拉起时或者一幕戏结束时，与正常演出结束时鼓掌。(4)在音乐会上，当指挥与独奏者进场或者退场时，在一首乐曲演奏完毕时，与音乐会结束
23、时鼓掌。(5)在听报告或者演讲时，当听到你十分赞同的言论时，鼓掌支持。当报告或者演讲结束时，如今不管你是否喜欢这场报告，都应该以鼓掌鼓励。75、贺电的细节规范有什么？答：一要章幅简短，感情充沛，文字明快。不应写成贺信，同时应充分表达祝贺的感情。二要赞颂的语言应恰当，不可过分，并应提出希望与要求。76、慰问信有什么要求？答：一要使用恳切的语气、朴实的文字。应向对方表示出亲切、关怀的感情，使对方有温暖如春的感受。二要在热情地赞颂对方可贵精神的同时，应殷切地提出希望，鼓励他们继续前进。77、在参加各类社交宴请宾客中，要注意从座椅的哪侧入座？答：左侧78、男士穿着西装时应注意的礼仪规范有什么？答：一要
24、讲究规格二要穿好衬衫三要系好领带四要注意鞋袜79、白领女士的禁忌要紧表现在哪几方面？答：一忌：发型太新潮；二忌：头发如乱草；三忌：化妆太夸张;四忌：脸青唇白；五忌：衣装太新潮；六忌：装扮太性感；七忌:天天扮“女黑侠”；八忌：脚踏“松糕鞋”。80、饮酒是各类宴请都不可缺少的内容，为客人斟酒时应该站在客人的哪侧？答：右侧。81、假如随同领导外出，你应该走在领导的什么位置？答：领导的两侧偏后一点的地方或者领导后面。82、给国外朋友选择礼物，要注意礼品的四个“性”是指什么？答：纪念性、民族性、针对性、差异性83、列举参加宴会应注意的几个细节？(参考)答：(1)不能随意乱坐，要听从主人的安排。(2)在菜
25、还没有上来之前不能左顾右盼、心不在焉地拨弄碗筷。(3)上菜后不能一哄而上争抢，应等主人招呼完再夹菜。(4)当主人斟酒时应表示感谢，要留于余地，不能一饮而尽，要慢慢品味。(5)进餐时要互相谦让，不能独自一人埋头闷吃、不苟言笑。(6)祝酒时务必先与主人碰杯，假如人多，可同时举杯致意。在主人、主宾简短致辞时，应立即停止进餐认真倾听。(7)进餐时如感受有些热，请不要当众脱下衣服，能够到外面休息一下,顺便脱下衣服再进来。(8)作为宴会的主人是不能中途提早退席的，一定要等到所有客人都进餐完毕，再一一送行。84、请你列举5种以上鲜花的寓意？答：梅花(高洁、坚贞不移)蝴蝶兰（幸福、快乐、我爱你）金橘（包含桔子
26、，有金有吉、金银满堂）牡丹（富贵、繁荣、昌盛、美丽）兰花（永恒的爱、青春永驻）满天星（青春高雅、淡泊名利）向日葵（爱慕、活力、崇拜、忠诚）芍药（美好、惜别）君子兰（高贵、宝贵、有君子之风）荷花（坚贞高雅、脱俗纯洁的爱）康乃馨（母爱、慈祥、温馨、清纯、爱慕）山茶花（美满、英勇顽强。红代表谦让，白代表可爱，粉给代表克服困难）玫瑰（爱情之花、纯洁的爱。粉红代表初恋，红色代表热恋，白色代表纯洁的爱，黄色代表失恋）郁金香（爱的告白、祝福永恒。红代表宣布恋爱，粉红代表热恋幸福，紫代表忠贞的爱，白代表失恋、没有希望的恋情）月季（爱美常新。红代表纯洁的爱，粉红代表初恋，白代表尊敬与崇高，黄代表道歉）秋菊（清雅
27、、高节、长寿、清廉）85、仪表指的是什么？答：仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观表达。86、仪表包含哪几个方面？答：一个人的卫生习惯、服饰与端庄的体态87、良好的卫生习惯什么？答：入睡洗脚、起床洗脸，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该躲开他人进行，否则既不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。88、着装装扮应注意什么？答：服装不但要与自己的具体条件相习惯，还务必时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点与目的三大要素，并
28、努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。89、服装颜色搭配有什么要求？答：一是同类色组合。以某种颜色为中心，全部搭配这一色系，以其色彩的深浅变化即不一致的明度进行组合。二是相近组合。利用色环上相近的色彩进行搭配。需要注意的是色彩之间的深浅、明暗要有差别，否则会杂乱而刺眼。三是对比配色。用两种特性相反的色彩进行搭配，如用柔与的青绿色配红色，用鲜艳的黄色配紫色，用黑色配白色。不管运用何种色彩组合方法，颜色都不要过多，特别是正式场合的服饰搭配。一个人全身服饰的颜色，最好不要超过三种。90、穿着西服的礼仪原则有什么？答：(1)西服套装上下装颜色应一致。在搭配上，西装、衬衣、领带其中应有两
29、样为素色。(2)穿西服套装务必穿皮鞋。(3)配西装的衬衣颜色应与西服颜色协调，不能是同一色。白色衬衣配各类颜色的西服效果都不错。正式场合男士不宜穿色彩鲜艳的格子或者花色衬衣。衬衣袖应长出西服袖口1-2厘米。穿西服在正式庄重场合务必打领带，其他场合不一定都要打领带。打领带时衬衣领口扣子务必系好，不打领带时衬衣领口扣子应解开。(4)西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究：双排扣西装应把扣子都扣好。单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是士气，都不系敞开是潇洒、帅气，全扣与只扣第二粒不合规范；三粒扣的，系上面两粒或者只系中间
30、一粒都合规范要求。(5)西装的上衣口袋与裤子口袋里不宜放太多的东西。穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条美。(6)领带的颜色、图案应与西服相协调，系领带时，领带的长度以触及皮带扣为宜，领带夹戴在衬衣第四、第五粒纽扣之间。(7)西服袖口的商标牌应摘掉，否则不符合西服穿着规范，高雅场合会让人贻笑大方。91、谈话文明礼貌的基本原则是什么？答：谈话文明礼貌的基本原则是尊重对方与自我谦让。(1)态度诚恳亲切。(2)措词要谦逊文雅。92、谈吐的原则有什么？答：在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份，适当考
31、虑措辞，话应该如何说才能获得更好的交谈目的，是讲究谈话礼仪应注意的。同时还要注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词,不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，尽量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。交谈中多谈些对方喜欢听的话总是相宜的，人喜则语言易入,包含提建议，提出批判更要讲究方式、讲究艺术，注意环境与场合，让对方心悦诚服地采纳、同意。不打听别人的消息，人家不提的问题，别信口分析，这也是谈吐礼仪要遵循的原则。93、标准的站姿是什么？答：（1）头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平与自然。（2）双肩放松，稍向下沉，人有向上的感受。（3）躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。（4）双臂自然下垂于身体
32、两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。（5）双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约60度，身体重心落于两脚正中。94、常用站姿有什么？答：（1）肃立。身体立直，双手置于身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。面部表情严肃、庄重、自然。参加升降国旗仪式或者庄重严肃的场合，参加遗体告别仪式应该用肃立站姿。（2）直立。身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部（前搭手式），或者两手背后相搭在臀部（后背手式），两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。（男女都适用，男士两脚能够略分开站立更显洒脱）95、正确的坐姿有什么？答：(1)入坐时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。女子入座时，若
33、是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合通常从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。假如椅子位置不合适,需要挪动椅子的位置应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违社交礼仪的。(2)神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平与自然)。(3)双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在椅子或者是沙发扶手上，以自然得体为宜，掌心向下。(4)坐在椅子上，要立腰，挺胸，上体自然挺直。(5)双膝自然并拢，双腿正放或者侧放，双脚并拢或者交叠或者成小“V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或者稍分开以显自然洒脱之美，
34、但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗与傲慢。(6)坐在椅子上，应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。(7)谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。(8)离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起。96、人际交往中应避免什么目光？答：如呆滞的、漠然的、疲倦的、冰冷的、惊慌的、敌视的、轻蔑的、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量挤眉弄眼。97、人际交往中目光如何凝视？答：谈公务时，凝视位置在对方脸部，以双眼为底线，上到前额的三角部分；社交场合，凝视的位置在对方唇
35、心到双眼之间的三角区域，当你的目光看着对方脸部这个区域时，会营造出一种社交气氛，让人感到轻松自然。亲密凝视，凝视的对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的凝视方式，凝视的位置在对方双眼到胸之间。98、握手应注意的礼节什么？答：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动3-4次，然后与对方的手松开，恢复原状。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒。握手也讲究一定的顺序：通常讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。
36、若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级,先女士后男士。99、鞠躬应注意的礼节有什么？答：鞠躬前双眼礼貌地凝视对方，以表尊重的诚心。鞠躬时务必立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或者是边鞠躬边说与行礼无关的话。100、兄弟姐妹之间的礼仪什么？答：要相互尊重，相互谦让、相互支持、相互帮助。兄姐要照顾、谦让弟弟妹妹，为他们做好榜样，弟妹也应尊重、关心哥哥姐姐。各自构成家庭后，要注意处理好兄弟、她婢之间的矛盾。彼此宽容，避免家庭纠纷。同时还应经常相互走动，避免感情淡漠,在任何一方有困难时，应积极帮助。IOh父母对子女教育礼仪什么？答：父母要做到：孩子在
37、场时，父母不要吵架；任何时候都不要对孩子撒谎；父母之间相互谦让，互相体谅；父母与孩子保持亲密无间的关系；孩子提出的问题，父母要尽量给以答复；孩子的朋友来家里做客，父母要表示出欢迎与尊重；在他的朋友面前，不要讲孩子的过错；注意观察与夸奖孩子的优点；不要当外人面批判子女；要挤时间与孩子在一起；要相互熟悉、相互懂得；要提高家庭透明度，把问题公开，使子女熟悉家长情况；鼓励孩子在挫折中重新振作起来；培养孩子的自理能力。102、子女对父母应有的礼仪什么？答：首先要尊敬孝顺。儿女应该对父母养育之恩、报答，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰。因此，即使不在父母身边，经常性的问候是非常必要的。绝不能够嫌父
38、母唠叨。其次不要干涉父母的事。父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，作子女的切忌越俎代庖。应尽可能地帮父母多做一些家务活，多与他们聊聊天。103、邻里与睦相处的原则有什么？答：(1)尊老爱幼，互相帮助。(2)要以礼相待，平易近人，不要视若路人。104、乘公共汽车应注意什么文明礼仪？答：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。105、如何文明驾驶汽车？答：遵守交通法，遵守交通信号，不闯红灯与违反交通标线。操纵好车速，不开快车、英雄车、霸王车、斗气车、游击车。不猛拐、
39、来回穿插、别车、抢车道等。不在快车道上开慢车。爱护公共卫生，不向车外吐痰、乱扔杂物。礼让非机动与行人，特别在下雨下雪时，注意不要将雨雪溅到行人身上。停车时要将车到车位中，不要妨碍其他车辆与行人的交通。不要猛按喇叭或者长时间鸣笛。夜间驾车要正确使用远、近光灯。106、电话接待的基本要求有什么？答：(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真懂得对方意图，并对对方的谈话作必要的重复与附与，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对
40、方的尊敬。107、当面接待要注意什么礼仪？答：上级来访，接待要周到。对领导交待的工作要认真听、记；领导熟悉情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见二下级来访，接待要亲切热情。除遵照通常来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时，要起身相送。108、会议的通用礼仪，要紧有下列几点？答：(1)发放会议通知时应阐明目的拟发好会议通知安排好会场开会的时间宜紧凑(5)迎送礼仪。109、处理好同事关系，在礼仪方面应注意下列几点？答：(1)尊重同事(2)物质上的往来应一清二楚对同事的困难表示关心(4)不在背后议论同事的隐私(5
41、)对自己的失误或者同事间的误会，应主动道歉说明110、服务礼仪及其要紧内容：答：服务礼仪通常指的是礼仪在服务行业的具体运用。服务礼仪的实际内涵是指服务人员在自己的工作岗位上向服务对象提供服务的标准的、正确的做法。服务礼仪要紧以服务人员的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范与岗位规范为基本内容。Ilh服务人员的通常礼仪要求?答：热心于本职工作；热情耐心；体态标准；仪表整洁。112、常规的服务人际距离有什么礼仪要求？答：(1)直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，通常以0.5米至L5米之间为宜。(2)展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离
42、以1米至3米为宜。(3)引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，通常行进在服务对象左前方L5米左右最为合适。(4)待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。113、服务人员的岗位规范要紧有哪三个方面构成？答：由服务态度、服务知识与服务技术三部分构成。114、商务礼仪中文明礼貌三要素是什么？答：第一“接待三声”：一是来有迎声；二是问有答声；第三声去有送声。第二、文明五句。第一句话问候语“你好”；第二请求语，一个“请”字；第三句是感谢语“谢谢”。第四句是抱歉语“对不起”。有冲突时，先说有好处，不吃亏。第五道别语“再见二第三、热情三到。“
43、眼到”。“口到”、“意到”。115、中餐宴会座次安排的基本礼仪有什么？答：安排座位时应考虑下列几点：一是以主人的位置为中心。如有女主人参加，则以主人与女主人为中心，以靠近主人者为上，依次排列；二是要把主宾和夫人安排在最要紧的位置。通常是以右为上，即主人的右手是最要紧的位置。离门最远的、面对着门的位置是上座，离门最近的、背对着门的位置是下座，上座的右边是第二号位，左边是第三号位，依次类推；三是在遵从礼宾次序的前提下，尽可能使相邻者便于交谈；四是主人方面的陪客应尽可能插在客人之间，以便与客人交谈，避免自己的人坐在一起。116、办公室工作人员在陪同领导及客人乘车外出时要注意什么？答：（1）让领导与客
44、人先上，自己后上。要主动打开车门，并以手示意，待领导与客人坐稳后再关门，通常车的右门为上、为先、为尊，因此应先开右门，关门时切忌用力过猛。在乘车的座位上很讲究，我国通常是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左侧117、下属对领导应有什么礼仪?答：(1)应尊重领导，自觉保护领导职务及职位应有的尊严，公开场合不宜使用有失双方身份的方式进行交流，确实有意见分歧，选择适当场合交换意见。(2)要遵从领导指挥，对领导在工作方面的安排、命令、指令、口令应服从。(3)对领导的工作不能求全责备。应多提意见、建议；不要在同事之间随意议论领导、指责领导。(4)提建议要讲求方法。一定要考虑场合与方式方法，以使领导
45、易于同意。118、领导对下属应尽的礼仪有什么？答：(1)尊重下属的人格。这是领导最基本的修养与对下属最基本的礼仪；(2)善于听取下属的意见与建议；(3)宽待下属。领导心胸要开阔，对下属的失礼、失误应用宽容的胸怀对待，尽力帮助下属改正错误；(4)尊重有才干的下属119、社会场合，通常使用什么形式致意？答：招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之情。120、对“女士优先”原则是如何懂得的？答：“女士优先”是国际社会公认“第一礼俗在一切社交场合,每一名成年男子，都有义务主动自觉的实际行动去尊重女士，关心女士，保护女士，照顾女士，同时还要为女士排忧解难。国际社会公认，唯有这样的男子才具有绅士风度
46、，才有教养。121、参加舞会时应注重的事项？答：仪容要整洁大方，尽量不要吃葱、蒜、醋等带强烈气味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或者疲惫不堪地进入舞池。122、参加舞会邀请女士时的礼仪？答：通常情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；假如是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或者冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。一曲终了，方可停舞。男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。除此之外，还应讲究文明礼貌，保护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随
47、意喧哗，杜绝一切粗野行为。123、在涉外交往中我们称呼外国人应当注意的礼仪有什么？答：对男子通常称先生，对女子称小姐、太太。对未婚女子，不管年龄大小，都称小姐。对已婚的女子称太太，对不熟悉婚姻状况的女子称女士。对地位较高、年龄稍长的已婚女子称夫人。近年来，女士已逐步成为对女子最常用的称呼。124、在西餐中座位是怎么排序的？答：西餐座位比较讲究，非正式宴会座位遵守女士优先的原则，即男士主动为女士移动椅子让女士先坐，坐右座、靠墙靠里坐。不管正式宴会还是非正式宴会，入座或者离座均应从座椅的左侧走为宜（当然左侧入座不方便也能够从右侧入座）。正式宴会有国际惯例为根据，桌次的高低依距离主桌位置的远近而定，右高左低，桌次较多时通常摆放桌次牌。吃西餐均使用长桌，同一桌上座位的高低以主人的座位的远近而定。西方习俗是男女交叉安排，以女主人的座位为准，主宾坐在女主人的右上方，主宾夫人坐在男主人的右上方。125、在医院这种特殊场合，不管门诊还是住院治疗，应当遵循的礼仪有什么？
