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1、校办公室日常管理制度行政日常管理制度（草案）二O一一年二月十六日一、日常纪律管理制度二、前台接待礼仪规范三、来访人员接待管理制度四、前台电话接听管理制度五、办公设备管理制度六、办公用品管理制度七、办公文书管理制度八、员工考勤管理制度九、学校会议管理制度十、学校保密管理制度十一、清洁卫生管理制度十二、行政部档案管理制度一、日常纪律管理制度第1章总则第1条目的为加强学校行政纪律管理，保护学校良好形象，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于学校内部所有员工。第2章员工通则第3条员工要按照学校规定的作息时间按时上、下班，不得迟到、擅离职守或者早退。第4条举止文明，对来宾热情礼貌。第5条员工之间应通力
2、合作、同舟共济，共同保护学校形象。第6条员工应忠于职守，关心学校，爱护学校，保护学校利益。第7条员工应坚持顾客至上，尽量为顾客提供优质的服务。第8条秉公办事、平等待人；敬业乐业、钻研业务；讲求效率。第9条切实服从领导的工作安排与调度，保质保量地完成工作任务。第10条爱护学校财产，不浪费，不损公肥私。第11条保护学校信誉，不做任何有损学校信誉的情况。第12条不得泄漏学校业务信息与商业秘密。第13条坚守工作岗位不得串岗。第14条上班时间不看报纸、玩游戏、打瞌睡或者做与工作无关的情况。第15条不要因私事长时间占用电话。第16条不要在学校电脑上发送私人邮件或者上网聊天。第17条未经同意，不得使用其他部
3、门的电脑。第18条注意保持行政部的整洁干净。第19条接待来访与业务洽谈应在会议室进行。第20条吸烟到走廊、过道。如在办公场所或者公共办公区吸烟，一经发现，罚款20元/次。第21条不私自从事与学校业务有关的经营活动或者兼任学校以外的职务。第22条服从上级指挥，如有不一致意见，应婉转相告或者以书面的形式陈述，一经上级主管决定,应立即遵照执行。第23条办公场所不得大声喧哗，接听电话时尽量操纵通话音量，不得影响他人工作。第3章仪容仪表第23条员工着装应整洁、大方，衬衫要求纯色浅色，无醒目花纹，下装要求深色，款式力求稳重,纽扣须扣好。不得卷起裤脚，不得挽起衣袖（施工、维修、搬运时除外）。第24条员工上班
4、时务必佩戴胸卡。应将胸卡端正地佩戴在胸前，正面向外，不许有遮盖，要保持卡面清洁。非因工作需要，不得在学校以外的地方佩戴胸卡。第25条上班时间不得穿超短裤、超短裙及无袖装、背心、露背装等。第26条女员工宜化淡妆。第27条员工头发应修剪、梳理整齐，保持干净，禁止梳奇异发型。男员工不准留长发，禁止剃光头、留胡须。第28条员工应保持良好的个人卫生习惯。第4章附则第29条本制度由行政部负责解释，自公布之日起实行。二、前台接待礼仪规范第1章总则第1条目的为规范前台接待人员的职业形象，充分发挥前台接待工作的窗口作用，保护良好的学校形象，特制定本规范。第2条适用范围行政部前台接待人员均应遵守本规范。第2章前台
5、接待仪态规范第3条前台接待仪表要求前台接待人员应注重仪表，工作期间一律着职业装，具体要求如下表所示。总体要求1 .适合性：服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相符合2 .整体性：各部位的修饰要与整体协调一致3 .适度性：在修饰程度、饰品数量、修饰技巧上，要自然适度，注意分寸I.西装：款式简洁，单色为宜，西裤的长度应正好触及鞋面，并注意与其他配件搭配男士着装2.领带：颜色务必与西装与衬衫协调，干净，平整不起皱；长度合适，领带尖应恰好触及皮带扣，领带宽度应该与西装翻领宽度协调要求3.衬衫：浅色，纯色，领型、质地、款式都要与外套与领带协调，注意领口与袖口要干净4.鞋：最好穿黑色或者深棕色的皮鞋，
6、并注意保持鞋的光亮、清洁5.袜子：宁长勿短，以坐下后不露出小腿为宜；袜子颜色要与西装颜色协调女士1.保持衣服平整，职业装质地要好，但不要过于华丽着装2.袜子的颜色，以透明近似肤色或者与服装搭配得当为宜要求3.配戴饰品要适量，应尽量选择同一色系，注意与整体的服饰搭配协调第4条前台接待仪容要求前台接待人员的仪容应整洁，并能够通过恰到好处的修饰突出个人修养及自信心，具体要求如下表所示。总体要求大方整洁，凸显职业性细节要求1.勤洗头发，并梳理整齐2.勤剪指甲，不要过长，不留污垢3.香水味不宜过于浓烈4.不要戴墨镜或者变色镜第5条前台接待仪态要求前台接待人员应举止文明、殷勤有礼、尊重他人，并善于操纵自己
7、的情绪，塑造完美仪态，具体要求要紧有下列几点。1 .站姿要求男士站姿应表达出阳刚之美，头正、颈直、收下颌、挺胸、收腹，收臀，双脚大约与肩膀同宽，重心自然落于脚中间，肩膀放松，两眼平视前方，表情自然，面带微笑；女士站姿则要紧表达出柔与与轻盈，丁字步站立。2 .坐姿要求（D肩部放松，双手自然下垂，交握于膝上，五指并拢，或者一只手放在沙发或者椅子扶手上，另一只手放在膝盖上。（2）双腿、双膝并拢，脚自然着地，通常不要翘腿，两脚踝内侧互相并拢，两足尖距离10厘米左右。（3）坐下后上半身应与桌子保持一拳左右的距离，坐在椅子的2/3处，不要只坐一个边或者深陷椅中。（4）坐姿应尽量保持端正，身体不要前倾或者后
8、仰，双肩齐平。（5）移动位置时，应先把椅子搬到相应位置，然后再坐下。身体不能在座位上来回晃动。（6）与人交谈时，双眼应平视对方，但时间不宜过长或者过短；也可使用手势，但手势不可过多或者幅度过大。3 .走姿要求（1）走路时头正颈直，上身挺直，挺胸收腹，两臂收紧，前后自然摆动，前摆稍向里折约35度，后摆向后约15度。（2）身体重心在脚掌前部，尽量走在一条直线上。（3）靠道路的右侧行走，遇到同事要主动问好；上下楼梯时，应让长者、女士先行。（4）在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。4 .手势要求前台接待人员可通过手势，表达介绍、引领、请、再见等含义。这些手势也有一定的规范要求，
9、具体规定如下表所示。手势礼仪要求全面说明大小适度手势的上界通常不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆的范围应在人的胸前或者右方。通常场合，手势动作的幅度不宜过大，次数不宜过多与重复自然亲切多用柔与的手势，少用生硬的手势，以求拉近双方的心理距离避免不良手势1.在与人交谈的过程中，讲到自己时不要用手指自己的鼻尖，而应用手掌按在胸口2.谈到别人时，不可用手指别人，更忌讳背后指指点点等不礼貌的手势3.避免交谈时指手划脚或者手势动作过多过大4.不可在接待客人时出现抓头发、玩饰物与剔牙齿等行为指向目标在指引方向时，手指应自然并拢，手掌以肘关节为轴指向目标，同时要看目标5 .传递物品要求前台接待人员
10、在递物时须使用双手，以示对对方的尊重，并要考虑接物人员是否方便；在接物时，身体应向前倾，用双手接住，并表达谢意。第3章违纪处理第6条前台接待人员如违反本规范，学校将视情节提出批判，或者处20元以上50元下列的罚款。第7条经多次批判、罚款仍屡教不改者，学校可视情节严重程度给予降级、辞退处理。第4章附则第8条行政部对本规范拥有解释权。第9条本规范自公布之日起实行。三、来访人员接待管理制度第1章总则第1条目的为规范前台接待人员对来访人员的接待行为，提高接待效率，树立学校形象，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于学校所有前台接待人员。第2章人员来访接待第3条接待预约来访人员时，接待人员应礼貌大方、
11、热情周到。第4条客人到来进行来后，接待人员要立即通知被访者；如需引导，则应使用正确的引导方法与引导姿势，具体如下表所示。引导方法全面说明在走廊的引导方法接待人员在客人两三步之前，配合步调，请客人走在内侧在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时，由接待人员按“开”钮，请客人先走出电梯客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下；看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人误坐下
12、座，接待人员应请客人改坐上座第5条安排时接待地点，接待人员要紧遵循下列原则。1 .关于普通来宾，通常安排在学校会议室内接待。2 .关于贵宾，应由具体接待者安排接待地点。3 .关于面试人员，假如会议室条件同意，应尽量安排在会议室接待。4 .关于来学校学习培训的人员，由行政部协助有关部门安排接待。第6条预约人员到达后，若被访者由于种种原因不能马上接见，接待人员一定要说明理由与等待时间，若来访人员愿意等待，则应向其提供饮料与杂志，如有可能，还应该不时为来访人员更换饮料。第7条假如预约来访人员要找的负责人不在，接待人员要明确告知负责人的去向及回学校的时间，请来访人员留下电话、地址，并明确是来访人员再次
13、来学校，还是本学校人员回访来访者单位。第8条假如采访人员未预约，接待人员应首先明确对方姓名，委婉询问对方来意，并初步推断能否让他与有关人员见面。第9条接待人员通过初步推断，假如不能直接回答，应使用“让我看看他是否在”等言辞，及时与有关人员沟通，最后决定是否安排接待。四、前台电话接听管理制度第1章总则第1条目的为规范前台接待人员接、打电话的礼仪与行为，为客户提供优质、高效的服务，展示学校良好的形象，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于学校所有前台接待人员。第2章接听电话管理第3条迅速、准确接听1 .电话铃响两声后，接听人员务必接听。假如超过三声再接电话，接听人员务必先说：“对不起”或者“对不
14、起，您久等了。”2 .电话铃响时，假如接听人员正在与客人交谈,应先向客人打声招呼，然后再去接电话。3 .接听电话时，接听人员首先应该说：“您好！”接着报出自己的工作单位及姓名，一为礼貌，二为帮助对方确认自己是否拨错电话号码。第4条使用规范用语接听电话时，接听人员应恰当使用规范用语，常见用语如下图所示。1 .您好，XXXX学校。2 .请问有什么能够帮到您？3 .请问您找哪位？4 .请稍等。5 .我再重复一遍，您看对不对？6 .请您再查证一下，好吗？7 .好的，再见！第5条保持愉快心情接听电话时，态度应热情、谦与、诚恳，语调应平与，音量要适中，避免语气过于生硬。如遇对方拨错号码，接听人员不可大声怒
15、斥或者用力挂电话，应礼貌告知对方。第6条慎重接听电话1 .转接电话（1）关于任何要求转接到管理者的电话，接听人员务必首先转到有关人员的秘书或者助理那里，以避免学校领导被某些无关紧要的电话打搅。（2）若来电者要找的人电话占线，接听人员需询问来电者是否愿意继续等待；若来电者不愿等待，则应询问其来电事由，是否能够转告，避免贻误重要情况。（3）若来电者要找的人暂时不在行政部，接听人员应向来电者说明情况，并询问其来电事由，是否能够转告等，避免贻误重要情况。2 .代接电话（1）代接电话时，对方如有留言，接听人员应用纸笔记录。（2）电话接听完毕之前，接听人员不要不记得复诵一遍来电要点，防止由于记录错误或者者
16、偏差而引起误会。第7条做好电话记录接听人员在接电话时，要随时记录电话内容，记录内容应简洁完整，最好具备下列六点内容：When（何时）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Why（为什么）、How（如何进行）。第8条礼貌挂断电话通话完毕后，接听人员能够询问对方：“请问还有什么事吗？”或者者“还有什么要吩咐的吗？”既是尊重对方，也是提醒对方。谈话结束时，接听人员要表示谢意，并让对方先挂断电话，不要忘了说“再见二第9条当接听人员正在通电话而又有客人来访时，原则上应先招待来访客人，如今应尽快向通话对方致歉，得到许可后挂断电话。只是，假如电话内容很重要而不能马上挂断时，接听人员应请客人
17、稍等，然后继续通话。第3章拨打电话管理第10条前台工作人员应在打电话前准备好通话内容，若怕遗漏，可拟出通话要点，理清讲话顺序，备齐与通话内容有关的文件与资料。第11条电话接通后，接打电话人员应首先通报自己的姓名、职位。必要时，应询问对方是否方便,在对方方便的情况下再开始交谈。第12条电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。“您好”，“请”，“谢谢”等词语应不离口。同时注意语音、语调。第4章附则第13条行政部对本制度拥有解释权。第14条本制度自公布之日起实行。五、办公设备管理制度第1章总则第1条目的为了保证学校电话、电脑、打印机、复印机与传真机等办公设备的正常运转，提高办公设备的工作效率与使
18、用效率，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于对学校内部所有办公设备的使用管理。第2章办公设备购买第3条行政部在年初资金计划中统一将购买办公设备、固定资产等费用列入预算，经校领导审批后由总部行政部统一购买。关于临时需要的办公设备，要经校长审批通过后，由总部行政部购买。第4条在办公设备采购前，务必由行政部牵头，组织各分学校负责人、计划财务部有关人员共同对供应商报价进行会审，参照财务制度中的有关采购流程办理。第3章电脑使用管理第5条专人专管1 .每台电脑指定专门人员负责常操作，非操作人员不得随意使用。2 .电脑使用人员要设置开机密码，密码需向学校行政主管报备，密码属学校机密，未经批准不得向任何人
19、泄露。第6条操作规定1 .严禁在学校电脑上从事与本职工作无关的事项。2 .不得使用未经病毒检查的软盘、光盘、移动存储介质，防止学校电脑“感染”病毒。3 .严禁私自拷贝、泄露涉及学校机密的文件资料。4 7条病毒防护1 .所有电脑不得安装游戏软件。2 .数据的备份由有关专业负责人管理，备用的软盘由专业负责人提供。3 .在使用软件前，务必进行杀毒，确保软件无病毒后方可打开。4 .任何人未经同意，不得使用他人的电脑。5 8条硬件保护1 .除负责硬件保护的人员外，任何人不得随意拆卸电脑设备。2 .硬件保护人员在拆卸电脑时，务必采取必要的防静电措施。3 .硬件保护人员在作业完成后或者准备离去时，务必将所拆
20、卸的设备复原。4 .各部门行政人员务必认真落实所辖电脑及配套设备的使用与保养责任。5 .关于关键的电脑设备应配备必要的断电、继电设施以保护电源。第9条电脑保养1 .严禁在电脑前吸烟、吃东西，严禁用手或者尖锐物体触摸屏幕。使用人在下班前应退出系统并关闭电脑，如遇节假日长时间不启用电脑，需关闭电源开关。2 .定期（每月末）对电脑内的资料进行整理，做好备份并删除不必要的文件资料，保证电脑有足够的的运行空间。备份的磁盘由行政部指定人员保管。3 .定期（每季度一次）由指定的专业电脑保护学校对电脑进行保护与保养。第10条电话由行政部统一管理，各部门行政主管负责监督与操纵使用情况。第11条各类外线电话须配置
21、“长途电话记录表”，逐次录使用人、受话人、起止时间、联络事项及交涉结果。该表每月转行政主管批阅。第12条长途电话限主管以上人员使用，其他人员使用长途电话时需先经主管批准。第13条禁止因私事拨打长途电话。第5章打印机、复印机使用管理第14条打印机、复印机属于学校固定资产，任何人员未经批准不得擅自带离办公场地。第15条打印、复印文件资料要遵循节约原则，不得任意浪费耗材与纸张。学校内部使用文件，通常用可在利用的纸张反面打印、复印；对外发文或者者报送的文件，要求使用干净、整洁的纸张打印、复印。第16条凡是加盖公章后作废的文件，不得作为废纸使用，须将文件用专门工具搅碎销毁。第6章传真机使用管理第17条传
22、真机属于学校固定资产，任何人员未经批准不得擅自带离办公场地。第18条不得使用传真机传送个人材料，机密文件需经学校领导批准后方可传真。第19条行政类传真文件需进行传真登记、签收制度，并立档备案。第20条业务类传真文件通常采取自动接收状态，由业务人员自行与收发传真方进行确认。第7章其他办公设备使用管理第21条各部门所有办公设备都要指定专人管理，财务部门关于各部门电脑及周边耗材、固定资产都要进行登记建档，每季度对实物进行盘点。行政部应建立办公设备及固定资产档案，包含购置发票，保修卡，产品说明书，驱动软件等。各部门的闲置办公设备应及时呈报行政部，由行政部做合理调配。第22条办公设备采购时须提供保修服务
23、及保护服务，以便设备定期保护与保养。第23条办公设备使用人员要保证设备的安全，假如因使用人员过失造成办公设备丢失或者损坏，要追窕有关人员的责任。第8章办公设备使用监管第24条各部门行政部负责对办公设备的使用情况进行不定期检查。第25条各部门行政部对违规使用办公设备的人员有提请处罚的权力。第9章附则第26条行政部对本制度拥有解释权。第27条本制度自公布之日起实行。六、办公用品管理制度为规范办公用品的发放流程，让员工按照节约的原则领取、使用办公用品，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于学校所有办公用品的发放与管理工作。第2章办公用品的申请第3条关于日常办公用品、易耗品的申请，由各部门行政部根据
24、学校各部门提交的采购申请填写“采购申请单”，经学校校长签字确认后，由总部行政部进行统一采购。第4条各部门根据工作需要，需购置电脑、办公软件等具有专业要求的大额办公用品时，需向总学校行政部提出采购申请，并经由计划财务部审核商务询价后，方可由总部行政部按照询价结果进行采购。第5条采购申请表中要写明所需物品、数量、质量、规格、型号、用途，如有特殊要求的需注明。第3章办公用品的购买第6条总部行政部统一购买各部门或者分支机构的办公用品，如有特殊情况，同意各部门在提出按照已审批的采购申请单就近采购，由行政部审核签字。第7条根据办公用品的库存情况与消耗水平，确定订购数量，遵循节约原则来采购。第8条行政部在购
25、买办公用品时，要货比三家，选择其中价格、质量最优者。第9条行政部务必按照“采购申请单”中所填报的数量进行采购，不得自行增多或者者删减，以确保各部门日常工作正常开展。第10条所采购物品如由供货商送货上门，需有物资申请人、行政部人员共同到场进行检验。第11条按照财务独立原则，各部门申购的物资要求由各部门行政部进行报销，如需提供发票的，在付款时要求核对清晰学校名称，以免账目混乱。第4章办公用品的核发第12条各部门行政主管按照所填报的“采购申请单”，在所需物品全部到库后，向总部行政部统一领用。第13条办公用品与易耗品的领用需进行登记。第S章办公用品的保管第14条各部门行政主管务必掌握办公用品的库存情况
26、，并经常整理与清扫，必要时要做好防虫等保护工作。第15条办公用品一年盘点两次。盘点工作由各部门行政主管负责。盘点要求做到账物相符，假如不相符务必查找原因，然后调整台账，保证两者一致。第16条印刷制品与各类用纸的管理以盘存的台账为基准，随时记录领用数量并进行加减，计算余量。第17条非易耗类办公用品如有故障或者损坏，应以旧换新，如遗失应由个人或者部门赔偿。第18条非工作原因严禁将办公用品带出学校。第6章办公用品的报废处理第19条关于各部门提交的“物资报废申请”，行政部要认真审核，确认其不能再次利用后，经行政校长与财务校长签字方可作报废处理。第20条关于决定报废的办公用品，行政部要做好登记，写清用品
27、名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项。第21条不得随意丢弃报废品，应集中存放、集中处理。第7章办公用品使用的监督第22条行政部有权不定期核对各部门办公用品的使用情况进行检查，杜绝浪费办公用品的行为。第23条行政部要不定期核对办公用品领用台账与办公用品台账。第8章附则第24条本制度自公布之日起实行。七、办公文书管理制度第1章总则第1条目的为确保学校文书事务能够正常进行，提高公文处理的效率与公文的质量，特制定本制度。第2条管理原则准确、快速。第3条适用范围本制度适用于对学校内部所有公文文书的管理。第2章文书的种类第4条文书的范围本学校文书包含学校业务工作中的往来公文、报告、会议决议、规定、合同
28、书、专利许可证书、电报、各类账簿与图标参考书等一切业务用书与公文。第5条文书保密等级划分1 .绝密，指极为重要且不得向无关人员透露内容的文书。2 .秘密，指次重要且不能向无关人员透露内容的文书。3 .机密，指不宜向学校以外人员透露内容的文书。4 .普通，指非机密文书。假如附有其他调查问卷之类的重要资料，则另当别论。第3章文书制作规范第6条文书的制作要领1 .文书内容务必简明扼要，一事一议，语言、措辞力求准确规范。2 .起草文书的理由包含起因与中间交涉过程，必要时另附有关材料与文件。3 .务必明确起草文书人的责任，并正确著名。4 .修改请示提案文书时，修改者务必认真批阅文书原件，修改后务必署名。
29、第7条文书的起草务必征得主管同意，并在主管做出明确决定后进行。重要文件还应通过会签，并在正式文书形成前，附上必要的证明文件。第8条文书的署名1 .学校内文书，假如是通常往来文书，只需部门主管署名；假如是单纯的上报文书或者者不涉及各部门且内容不重要的文书，只需部门署名；假如是重要文书，按责任范围由校长、副校长、常务董事署名，或者者署有关部门的主管姓名与职务。2 .对外文书，如合同书、责任状、政府许可申请书、回执与公告等重要文书，一律署校长职务与姓名。假如是校长委托事项可由指定责任者署名。除上述规定以外的文书，也可署分学校或者分支机构主管的职务与姓名。第9条文书的盖章1 .各部门往来文件、正式文件
30、、对外发文等需加盖相应学校公章，未加盖公章的发文一律视为无效。2 .涉及到加盖私人名章的文件，须经有关人员批准后，统一由行政部盖章，各分学校或者其他人员不得私自用印。第4章文书的收发第10条总部行政部及各负责收发文书，并按下列要点处置。1 .文件的收发务必填写“文件发出”“文件签收”登记表。2 .在登记表上需清晰注明记录收发文时间、文件内容、收发文数量，并由发出或者者签收人签字确认。3 .下发的文书若有差错，务必立即追回，并予以销毁。4 11条如需使用传真、快递来传达的文件，务必进行相应登记，并由发文人员及时与接收人进行确认，以免文件丢失。第5章文书的处理5 12条普通文书处理1 .分学校负责
31、人，负责对文书进行审批、答复、批办与做出其他必要的处理，或者者指定下属对文书进行具体处理。2 .部门主管负责对学校负责人批示的处理意见进行具体的答复，并将处理结果批注在公文处理单上相应位置，连同公文原件一起交由各部门行政部存档。3 .处理中如遇重大问题或者特殊现象，需及时向上级汇报，并按领导指示办理。1 .机密文书原则上由责任人或者当事人自行处理。2 .文书原则上由指定人员进行传递，其他人不得擅自翻阅。假如上一级领导在职务上有权替代指明者，可不受本条规定约束。3 14条对文书处理结果有异议者，应请示上级领导，由上级领导裁决。第6章文书的整理与储存4 15条文书的整理与储存1 .处理完结的文书，
32、应在结办后三日内，交行政主管归存，按“完整、有序”的原则对文件进行整理、检查，按类别、年代立卷，分别按所属部门、文件机密程度、整理编号与储存年限进行整理与编辑，并在“文书储存簿”上做好登记，归档储存。2 .个人不得储存学校文书，凡参加会议带回的文件，应及时交行政部登记保管，离职员工应将文件与记录本清理移交。3 .分学校或者分支机构的文书分为两类：一类是特别重要的文书，由行政主管储存；另一类是通常的文书，由各部门主管保管。第16条文书的储存年限1 .永久储存的文书包含：章程、股东大会及董事会议事记录、重要的制度性规定；重要的契约书、协议书、登记注册文书；股权关系文书、重要的诉讼关系文书；重要的政
33、府许可证件；有关学校历史的文书；决算书与其他重要的文书。2 .储存10年的文书包含：请求审批提案文书；人事任命文书；奖金工资与津贴的有关文书；财务会计账簿、传票与会计分析报表与永久储存以外的重要文书。3 .储存5年的文书，指不需要储存10年的次重要文书。4 .储存一年的文书，指无关紧要或者临时性的文书。假如是调查报告则由所在部门主管确定储存年限。第17条注意事项1 .关于重要的机密文件，一律存放在保险柜或者带锁的文件柜中。2 .关于储存期满及没必要继续储存的文书，经学校负责人决定，写清销毁的理由与日期之后，予以销毁。一律以搅碎的方式销毁机要文件。任何个人不准擅自销毁文件或者出售。不需立卷的文件
34、材料应逐件登记，报学校负责人批准后销毁。3 .销毁秘密级以上文件前要进行登记，由专人监督，保证不丢失、不遗漏。4 .假如职务或者部门划分发生变更或者者做出调整，务必在有关登记簿上注明变更与调整的理由，与变更与调整后的结果。5 .务必做好重要文书的借阅登记工作，并注明归还日期。第18条行政部对本制度拥有解释权。第19条本制度自公布之日起实行。八、员工考勤管理制度第1章总则第1条目的为了使员工明确工作与休息时间，严肃纪律，保证工作效率，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于学校负责人级下列员工。第2章员工作息时间第3条学校实行每天8小时工作制，周一至周六为正常工作日，周日休息。若有特殊情况，可另
35、行安排作息时间。第4条上班时间1 .夏季（每年五月一日至九月三十日）：8:0012:00,14:0018:00,中午12:0014:00为午休时间2 .冬季（每年十月一日至次年四月三十日）：8:0012:00,14:0017:30.,中午12:0014:00为午休时间第3章员工考勤规定第5条打卡地点：根据各部门具体情况设定。第6条通常情况下，上午8:30、下午14:00（冬季）/14:00（夏季）以后打卡视为迟到，中午12:00下午18:00往常打卡视为早退。第7条员工上下班务必打卡，因故不能打卡者，须在事前向上一级领导陈述原因（出差者除外），并由部门领导签字报行政部备案，否则按旷工论处。第8
36、条所有员工上下班须亲自打卡，任何人不得代替他人打卡或者由他人代替打卡，违反规定者，一经发现，打卡者与持卡者每次各扣50元。第9条打卡记录为员工考勤记录的最原始根据，各部门财务按照员工出勤实际情况结算薪资。第10条新入司人员需在报到当天进行考勤登记。第11条各部门负责人为本学校考勤的第一责任人，考勤员由学校负责人确定。第12条各部门于每月5日前，根据考勤原始记载与请假单、外出登记表等情况，对本学校上月的出勤情况进行如实汇总，经行政主管审定、学校负责人签字后报备财务部，并提交副本至总部行政部汇总。第13条全体员工的年度考勤情况，由总部行政部在次年的元月10日前做出汇总。第4章出勤管理办法第14条员
37、工出勤管理办法如下表所示。员工出勤管理办法类别说明执行措施迟到10分钟以内每次罚款10元，达到三次者，罚款50元10分钟以上30分钟以内每次罚款50元30分钟以上按旷工一天处理，扣罚100元早退10分钟以内每次罚款10元，达到三次者，罚款50元10分钟以上30分钟以内每次罚款50元30分钟以上按旷工一天处理，罚款100元旷工未经请假，私自不来上班者按旷工处理每旷工一次，除扣罚当天日工资以外，还需罚款100元，一月内累计三次将予以辞退病假员工请病假须提早通知部门主管，并出具有关证明按员工日工资的50%计发，一年内累计病假不得超过30天（特殊情况除外）事假1 .员工请事假须提早一天以书面形式向上级
38、领导申请，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗者，按旷工处理2 .超期请假须经学校负责人批准，方可离岗。超期离岗者，按旷工处理。超期3天以上者，视为自动离职事假期间扣除当天工资，一年内累计事假不得超过30天（特殊情况除外）外出1 .员工外出办理与工作有关事宜前，须向部门主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完情况后立即返回2 .不得利用外出时间办理与工作无关事宜1 .员工外出需填写“员工外出登记卡”，在上面注明姓名、外出时间、归来时间、外出事由、使用车辆牌照等情况2 .未经批准私自外出按旷工处理第15条员工全年的考勤结果将作为年度考核评定等级的根据之一，并与一次性年终奖金挂钩。全年累计迟到、早
39、退20次以上者，年度考核不得评为优秀。第16条总部将对考勤情况进行不定期抽查，检查结果作为各部门年度考核内容之一。第17条对严重违反考勤制度，经教育不改者，除按上述规定予以处罚外，还将视情节轻重给予警告、记过直至辞退处理。第18条如各部门考勤统计严重失实，被查实后，考勤员、学校负责人将负连带责任，与当事人受到同等处罚。第5章休假第19条节假日1 .通常公休日：周日。2 .法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节（上述节假日为通常执行标准，因学校工作需要，特殊岗位应作出值班安排）第20条事假1 .员工遇事务必在工作时间亲自办理时，应事先填写请假申请表，注明请假缘由，经部门主
40、管同意并把工作交待清晰后方可休假。2 .事假务必事前请准，不得事后补请。如因特别事项需要补请须申述充足理由，获准后方可补假。无法事先请假的，能够通过电话、传确实方式请假。3 .全年事假累计不得超过30天，全年病假累计不得超过30天，超过部分按旷工处理。4 .事假不满一日者以实际请假时间计算。5 .员工事假期间不享受全额津贴。6 .学校所有正式员工每年可享有三天带薪事假。7 .请假审批权限：通常员工请假五天及以内的，由部门经理审批；通常员工请假五天以上的，还须由学校负责人审批。部门经理级人员请假五天及以内的，由学校负责人审批；部门经理级人员请假五天以上的，还须由行政校长审批。各部门负责人、总部各
41、中心主任请假五天以内的，由行政校长审批；各部门负责人、总部各中心主任请假五天以上的，还须由校长审批。8 总部各部门校长的休假一律由校长审批。9 21条病假1 .因病或者非因公受伤，凭学校指定的医院病休证明，予以休病假。2 .员工病假期间的工资按其日工资标准的50%核发。第22条婚假1 .符合法定适婚年龄的员工可享受婚假7天；符合法定晚婚年龄的员工可增加至婚假15天。2 .休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理。3 .婚假期间享受基本工资与津贴，但不享受绩效工资。第23条产假1.符合国家计划生育政策规定的女员工，正常分娩者给予产假90天，难产者增加15天，多胞胎生育者每多育一个婴儿，
42、增加产假15天。2,合国家计划生育政策规定的男员工，在妻子分娩时给予7天陪产假。3.产假期间享受基本工资与津贴，但不享受绩效工资。第24条丧假1 .祖父母、父母或者配偶丧亡者，可请丧假3天，外祖父母或者配偶的曾祖父母、父母或者子女丧亡者，可请丧假2天。2 .本条规定中的天数不包含在途中的时间，实际在途时间根据具体情况而定。第25条调休各部门每周周日需安排12名人员进行值班，且在上月月底公布次月值班表。凡是在周日进行值班的人员，可于值班后一周内任选一天进行调休，如在一周内没有进行调休者视为自动放弃，学校不再给予休假或者补偿。第8章附则第26条行政部对本制度拥有解释权。第27条本制度自公布之日起实
43、行。九、学校会议管理制度第1章总则第1条目的为了使学校的会议管理工作规范化、有序化，减少不必要的会议，缩短会议时间，提高学校会议决策的效率，特制定本制度。第2条适用范围本制度适用于学校内部会议管理。第2章会议组织第3条经营层会议，指股东会议、学校中高层会议及各类代表会议，应经校长批准，由总部行政部组织，各部门负责人及以上人员参加。第4条专门会议，指各分学校的业务、内务综合会，由分学校负责人批准，行政部负责组织。第5条各部门召开的工作会议，由各部门主管决定并负责组织。第6条特别会议，指针对特定事件而组织有关特殊人员召开的会议，由会议的发起人负责组织。第7条上级或者外单位在学校召开的会议（如现场会
44、、报告会、办公会等）或者学校之间的业务会（如联营洽谈会、用户座谈会等）一律由总部行政部组织安排，有关部门协助做好会务工作。第3章会议管理第8条会议准备1 .明确参会人员。2 .选择开会地点。会场环境要干净、整洁、安静、通风、照明效果好、室温适中等。3 .会议日程安排。要将会议的举办时间事先告知与会人员，保证与会人员能准时参加会议。4 .会场布置通常情况下，会场布置应包含会标（横幅）设置、主席台设置、座位放置、台卡摆放、音响安置、鲜花水果摆设等。会场布置与服务如有特殊要求的按特殊要求准备。5 .会议通知会议通知应包含参加人员名单、会期、报到时间、地点、需要准备的事项及要求等内容。1 .人员签到管
45、理行政部编制“参会人员签到表”，参会人员在预先准备的“签到表”上签名以示到会。2 .会场服务会场服务要紧包含座位引导、分发文件、保护现场秩序、会议记录、处理会议过程中的突发性问题等内容。会议记录人员应具有良好的文字功底与逻辑思维能力，能独立记录并具有较强的汇总概括能力。会议记录应完整、准确，字迹应清晰可辨。3 10条会后管理1 .会后管理要紧包含整理会议记录，形成纪要与决议等结论性文件，检查落实会议精神，分发材料,存档及会务总结等工作。2 .会议记录人员应在1个工作日内草拟会议纪要，经行政部领导审核后，由会议主持人签发。会议纪要应充分表达会议精神，并具有较强的可操作性。第4章会议安排第11条为
46、避免会议过多或者重复，学校经常性的会议一律实行例会制，原则上按例行规定的时间、地点与内容组织召开。部分会议内容说明会议类型内容经营层会议研究、部署日常工作，讨论决定学校日常工作的重大问题；总结评价当月的业务开展、内部管理情况，安排布置下月的工作任务学校员工大会总结上季（上半年、上年）的工作情况，部署本季（下半年、新年）的工作任务，表彰、奖励先进集体与个人经营活动分析会汇报、分析学校计划执行情况与经营活动成果，评价各方面的工作情况，确信成绩，指出问题，提出改进措施，不断提高学校的经济效益业务推进会汇报、总结上月业务开展情况，讨论分析存在的问题，研究解决办法，或者研究新型业务予以替换等内部管理会汇报、总结各部门目前内部存在的问题，检查分析问题缘由、隐患，研究确对应及改进措施业务培训会由指定人员对学校员工进行新业务培训各部门例会检查、总结、布置本部门工作第12条其他会议的安排1 .凡涉及多部门、多学校负责人参加的会议，均须于会议召开前1日经行政部统一安排。2 .各部门会期务必服从学校统一安排，各部门小会不应安排在与学校例会同期召开（与会人员不发生时间冲突的除外），应坚持小
