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1、XX公交安全营运体系构建和成果解析撰稿：XXX随着国家优先发展城市公共交通战略的进一步推进，城市公共交通事业得到了空前的发展，城市公共交通在一个城市的经济建设和市民的工作和生活中的地位越来越明显。政府和市民对城市公共交通的安全服务管理工作提出了新的更高的要求。公交作为一个城市的形象和民生“产品”，在城市发展规划中显得尤为重要。公交安全是公交运营的第一要素。交通文化的核心是“安全”，加强公交安全管理，确保安全运营是公交行业面临的重要问题，也是维护社会和谐稳定的重要因素。只有安全的车辆才能最大限度地保护乘员的健康和生命，只有安全的车辆才能为“公交优先”、“公交优秀”政策的实施奠定坚实基础。公交服务
2、是公交营运的关键。公交行业是服务型的社会公益性行业，对从业人员具有较高的服务社会意识的要求。优质的公交服务对于城市构建社会主义文化具有不可替代的作用。如何提高公交营运服务质量，这是我们每个公交干部职工必须面对的现实，需要一步一个脚印地去实践。同时需要社会公众的理解支持和政府部门更多的扶持，全社会共同努力。我公司就如何提高公交车辆安全营运水平，从安全制度、车辆管理、技术手段、服务理念、应急反应能力等方面作如下阐述：一、制定严格的安全制度，始终把安全运营作为企业工作的重中之重在制度建设方面，强调制度先行，运用骨干力量做好制度的宣传教育工作，严格执行，不搞下不为例；在工作考核方面制定了科学、合理的奖
3、惩机制，对于违章、违规驾车的驾驶员一律严惩不贷，对于表现优秀驾驶员在精神上和物质上给予一定的褒奖，以其作为典型人物，发挥带头作用，也通过物质来刺激了其他驾驶员能够按照规章制度安全驾车。一是严格公交车驾驶员招聘录用的准入关。应聘者须接受资格审查、技能测试、专业驾驶培训、跟车实习和岗前技能鉴定等审查，全部通过后，方安排上岗。凡有违法违纪记录的人员，公司一律不予录用。二是加强对驾驶员的安全教育。驾驶员安全例会每月不少于2次，在坚持开好每周安全例会的基础上，邀请心理学专家对全体驾驶员开展脱产集中培训；完善班前安全教育会制度，以及恶劣天气的叮嘱教育和短信提醒等教育方式，提醒驾驶员安全行车；收集交通事故典
4、型案例、交通违法行为信息，制成专题教育光盘，并适时组织召开现场安全会，举一反三，吸取教训；把典型事故、安全警句等穿插运用，在驾驶员休息室、驾驶工作区域张贴安全亲情提示语；开展警示教育，特别是充分汲取重庆万州“10.28”公交车坠江事故血淋淋的惨痛教训，开展以安全行车为主题的大讨论和征文活动，进一步强化驾驶员的安全意识；组织开展驾驶员安全承诺活动和家属座谈会，形成全方位、多层次的安全警示教育体系；加强驾驶员情绪管理和班前安全状态检查，设立意见箱、电子邮箱等沟通交流平台，发挥班组作用，及时了解掌握一线驾驶员的思想动态，并根据情况进行约谈，通过有效沟通，培养驾驶员阳光工作心态。三是加强安全激励和责任
5、追究制度建设。建立健全驾驶员安全行车激励制度，实行驾驶员安全行车奖励办法，每月对达到安全运行标准的驾驶员实行奖励，提高驾驶员安全行车的主动性和自觉意识。同时，严格执行安全事故责任追究制，按照“四不放过”原则召开事故现场分析会，严肃追究有关责任人的责任，进一步增强安全责任意识。二、加强车辆保养管理制度，始终保持车辆良好的工作性能一是车辆保管理方面，首先提高驾驶员对例保作业重要性的认识，严格按照作业内容要求做好例保，定期组织车容车貌和车况检查，保证例保质量，开展例保样板车的考核评比活动等；第二，认真落实驾驶员爱车例保、车辆出入库检查签字和交接班“双见面”等制度，保持车辆性能完好。加强安全隐患排查治
6、理，坚决杜绝“带病车”上路；第三，严格落实一人一车的车辆保管制度，把责任落实到人头，促使每个司机都能够爱护、保管好自己驾驶的车辆，增强驾驶员的责任意识和自觉意识。二是车辆调配方面，实行统一调配制度，拒绝私自出车或公车私用。车辆出行、入库也要做好登记并进行相关的安全检查，避免一些人为或自然的行为对车造成损害。三是在维修管理方面，采取强制保养原则，根据车辆的行驶里程和车质情况制订维修保养计划，保证车辆定期进行维护保养；严格保修作业程序，讲究维修服务质量，加强对车辆维修质量的检验检测；严格对送外修理的承修方进行资质认定和选择，严格验收竣工的车辆。四是在技术使用方面，针对新型车辆的不断更新，对驾驶员进
7、行新车型的适应性培训，使驾驶员尽快掌握车辆技术性能和正确的操作方法。三、实施技术手段管理，在公司内部加强运行安全的监督。对现使用的营运智能调度系统进行改造升级，应用3G技术，实现对营运车辆的安全运行、营运秩序等方面的可视化、实时监控，进一步提高公交安全运营现场管理水平。采用GPS系统监控和稽查队伍巡查自查相结合的方式，开展“上车、上路、上现场”等稽查活动，重点稽查抢闯信号、超速行驶、争道抢行等违章现象，通过摄像、拍照等方式，对违章人员按照制度规定严肃处理，并适时验证整改效果，做到事故、违章“四不放过:即事故原因未查清不放过；过事故责任人未受到处理不放过；过事故责任人没受到教育不放过；事故没有制
8、订切实可行的整改措施不放过，主动接受社会广泛监督。四、结合实际，倡导“比乘客的需求做得更好”的服务理念公司坚持“比乘客的需求做得更好”的服务理念，不断创新服务管理，完善“温馨”特色服务体系，制定健全了营运管理手册、文明服务、作业指导书、爱车例保、卫生保洁等管理制度和业务流程，强化对驾驶员的培训教育，并严格监督考核，不断提高每一名驾驶员和每一个班次的服务质量。开通便民、利民措施，在车内张贴公交车收费标准、温馨提示、公交路线、投诉电话、网络微信公众号平台、云闪付等服务渠道，接受乘客咨询服务，广泛收集信息，归纳梳理，进一步优化线网布局和创新服务，提高公交整体服务质量；践行创建双拥模范城市的时代精神，
9、为广大军人提供免费乘车服务；提高高峰时段公交车辆运行周转率，采取在主要线路增发区间车，缩短车辆停靠站时间和运行间隔，不断提高车辆的周转率，尽最大努力保证市民的正常出行，提高公交服务的质量和水平。五、加强应急管理举措，坚决守住安全底线。强化公交安全管理，突出加强驾乘人员应急培训，开展应急演练，对驾乘人员的安全应急培训形成制度化、经常化、具体化，并将其纳入安全行车考核内容，实现安全管理不间断、无缝隙覆盖，把安全第一的观念深入渗透到每一位员工心中，确保“一点不差，不差一点”，切实提高驾乘人员应对处置突发事件的能力。企业安全生产好坏，是企业经济是否增长的关键，也关系到人民生命财产安危。“安全”为不得半点马虎，我们倡导全行业人人皆知，搞好安全才会给自己生命延续，企业才得以持续、高效的营运。
