XX区村(社区)党群服务中心推行“365天服务不打烊”实施方案.docx
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1、XX区村(社区)党群服务中心推行365天服务不打洋”实施方案为进一步提升我区村(社区)为民便民安民的服务能力,努力打响“办事不用求人、办事依法依规、办事便捷高效、办事暖心爽心”的营商环境品牌,现结合我区实际,制定本实施方案。一、改进服务方式L实行错时服务。村(社区)党群服务中心在法定工作日中午(12:00-14:30)轮流错时作息,村(社区)必须安排一名工作人员值守,负责通知相关业务人员及时到岗为办事者办理有关事项。2,提供延时服务。村(社区)党群服务中心如还有服务对象正在办理未办结的事项时,工作人员应主动延长工作时间直至事项办理完毕。3 .落实双休日、国家法定节假日值班制度。双休日、国家法定
2、节假日合理安排村(社区)工作人员在村(社区)党群服务中心值班,确保群众在非工作时间能办事、好办事、办成事,出现突发情况能够第一时间响应和处置。4 .实施预约办理。村(社区)党群服务中心主动公布现场预约、电话预约、短信预约、网上预约等服务方式,针对服务对象在非工作时间遇到的特殊、急需办理事项,相关工作人员要与服务对象对接好,商定办理时间,最大限度方便对象办事。5 .推进线上办理。大力推行“一网通办”服务,依托XX政务服务网和“XX通”平台,积极推进劳动就业、社会保险、医疗救助、人口户籍等与群众生活密切相关的服务事项“网上办”“掌上办”“码上办”。有条件的村(社区)可部署综合业务自助服务终端设备,
3、让数据多跑路、群众少跑腿。6 .落实民事代办。乡镇(力、)统一梳理完善和公布村(社区)民事代办事项清单,并在村(社区)公示申请材料、办理时限等方面内容,让群众广泛知晓。根据村(居)民办事申请,由村(社区)干部全程帮办或代办。对老年人、残疾人等特殊群体,主动上门提供办理服务,更好满足特殊群体办事需求。二、提升服务效能7 .推进就近办理。按照“15分钟服务圈”要求科学选址、合理布局,尽量把“服务中心”建在人流密集、交通便利的位置。按照“能放则放”原则,推动更多审批服务和公共服务下沉到村(社区),让群众不出村(社区)能办成更多事项。8 ,做到一次办理。推行“一站式服务”,通过一窗层级推送审批和处置,
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