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1、某企业公司战略管理及管理知识案例分析Motel6与里茨卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反。问：（D两家公司分别使用的是何种竞争战略？这两种不一致的竞争战略的适用条件有什么？（2）两家公司都是经营旅馆业的，为什么能够采取截然不一致的竞争战略？字数操纵在100O字以内。答：（I）MOte16使用低成本竞争战略，只为客人提供干净的没有任何附加服务的地方，因此价格相对来说比较低。低成本竞争战略适用条件如下：1）现有竞争企业之间的价格竞争非常猛烈。2）企业所处行业的产品基本上是标准化或者者同质化的。3）实现产品差异化的途径很少4）多数顾客使用产品的方式相同5）消费者的转换成本很低。卡尔顿实行差
2、异化竞争战略，提供高级的住宿与一个一流的个人服务给旅行者与度假者。差异化竞争战略适用的条件：外部条件：D能够有很多途径制造企业与竞争对手产品之间的差异，同时这种差异被顾客认为是有价值的；2）顾客对产品的需求与使用要求是多样性的，即顾客的需求是有差异的；3）使用类似差异化途径的竞争对手很少，即真正能保证企业是“差异化”的；企业实施差异化战略还务必具备如下内部条件：1）具有很强的研究开发能力，研究人员要有制造性的眼光；2）具有以其产品质量与技术领先的声望；3）企业在这一行业有悠久的历史或者吸取其他企业的技能并自成一体；4）很强的市场营销能力；5）企业要具备能吸引高级研究人员、制造性人才与高技能职员
3、的物质设施；SGl公司的衰落S二、原因分析1.扩张战略错误。并没有使用同心多元化战略，使用的是水平多元化，核心能力无法支持业务的进展。他们盲目出击，开拓新市场，如巨型机、交互式有线电视与数字电影制作，却很少关注自己的看家业务。2.忽视竞争对手的战略与优势。而Sun、IBM、HP等却在向大型企业销售产品方面占有起步早的绝对优势。3.决策犹豫、战略目标模糊。MeCraCken仍面临两难抉择，要么坚守高性能机阵地，年增长10%左右，放弃速升的机会：要么完全改变SGl的经营模式，与SUn与PC厂家的商用机竞争。到目前为止，SGl对来自PC的威胁仍拿不出有效的办法。三、启示SGl开创了三维动画的先河，但
4、仍不能避免衰落。由此中不难看出：1.选择适当的进展战略。当一个企业初步获胜之后，要小心慎重，不要盲目出击开拓新的市场。2.分析环境、确立自己的竞争优势。要努力把握住市场上所出现的新机遇，SGl就是由于在交互式TV业务上停留过久，从而失去了开发网络计算机的机遇。3.诚信是重要核心能力。每个企业务必牢记，客户就是上帝。SGI由于对企业生产操纵不均衡，对用户拖延交货，失去了用户的信赖，从而失去了很多市场份额，导致了衰败。其他企业应该以此为鉴。4.先做好主业，后在多元化。企业的领导人不仅要有创业能力，更为重要的是，务必在创业之后成功地守业。不仅如此，由于市场情况瞬息万变，要做到在守业中进行再创业，才能
5、真正成功地守业。SGl所选择的“掌门人JermOklk不能在守业中创业，使SGl失去了许多机遇。5.明确自己的使命，有的放矢地配置资源。SGl由于在众目睽睽的竞争之下，没有妥善地安排自己的竞争方略，因此糊里糊涂地打了败仗，由此可见,企业在运行过程中要制定好自身的进展战略，在好的进展战略前提下，认真分析市场情况，妥善安排自己的竞争方略，这样才能把握往重大的市场机遇，获得成功。Tel公司所拥有的资源与机会及战略，问：根据该案例分析该公司选择该种战略的根据。答：1.在企业战略中，总体是要进展的，但并不是每一项业务都要采取进展的态势，总体的进展要以某一种或者几种业务为主。2.在一定时期企业务必采取收缩
6、战略，收缩战线，以使要紧业务取得重大成功。3.战略收缩的条件有两种，一是企业的几种业务前景不明或者不乐观，另一种是企业遇到了更多好的进展机遇，收缩一些盈利水平不高的业务更有得可图。TCl通信公司美国最大的有线电视供应商。公司曾提出了下列的战略展望：在其有线特许经营权领域内，为所有的客户提供有线电视、电话、互联网与各类未来派的数据与信息服务。根据该案例分析该公司选择该种战略的根据与对公司战略的认识。1.这实际上是公司战略要解决的问题，是成长型战略的选择问题，需要在专注与多元之间作出选择2.实行多元化需要具备一定的条件。一是要客观地评价自己的实力。二是要有主有次，三是要考虑管理上调整的难度。当然最
7、要紧的还是要考虑企业的资源是否能够支持其进行多元化。如本例，企业的数据业务目前还很难赢利，但进展它又需要相当数量的资金与资源，因而坚持做好主业才是正确的选择,TCL公司所拥有的资源与机会及战略（1）在企业战略中，总体是要进展的，但并不是每一项业务都要采取进展的态势，总体的进展要以某一种或者几种业务为主（2）在一定时期企业务必采取收缩战略，收缩战线，以使要紧业务取得重大成功。（3）战略收缩的条件有两种，一是企业的几种业务前景不明或者不乐观，另一种是企业遇到了更多好的进展机遇，收缩一些盈利水平不高的业务更有利可图阿迪达斯与耐克阿迪达斯与耐克发对不一致功能鞋的认可），请采取种有效的分析方法来说明阿迪
8、达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，与阿迪达斯今天所能采取的纠正措施？参考答案：使用SWOT分析法，能够清晰地廓清阿迪达斯不良决策出台的原因与这种决策在当时条件下会带来如此严重的后果：内部优势：阿迪达斯由于固守自身所具有的竞争优势（敢于在材料与技术上进行试验），而蔑视组织环境的进展变化（消费者偏好引发对不一致功能鞋的认可），自动放弃了顺应市场进展方向的消费需求（慢跑鞋市场）。内部劣势：阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式；阿迪达斯组织内部欠缺把握市场、搜集市场信息的功能。威胁：忽视竞争对手竞争战略的进展方向（夹心饼干鞋底）、与竞争对手的竞争优势所在（研究开发队伍壮大、
9、研究开发项目丰富多彩，贴近消费者一一300个运动员试穿测验，与使用材料的不断大胆实验与研究）机遇：轻视环境中的变化：健康运动的兴起本身就是一种商业风向转变的开始。而关于70年代大批的新加入者也缺乏分析。特别是俄勒冈选拔赛中耐克的突起，仍未能唤醒阿迪达斯的管理层进行战略调整。90年代运动鞋的时装化则是第二次市场发出的机遇信号。因此，阿迪达斯管理当局应在原优势基础上，首先对企业的战略进行大的调整，顺应消费偏好的变化，开发多元化产品市场。其次，加强员工队伍建设，进行人力资源培训、招募专门有经验的人员从事市场信息收集与分析工作。最后，重新树立富有创新意识的企业文化，放弃最初在运动鞋市场上的居高临下的领
10、先者的自傲态度，使整个组织紧随环境变动的脉络。安然公司的倒下安然倒下原因分析1.做假账。违反了公司法，势必受到相应的制裁。由于违规操作使公司信誉一落千丈，其信用必将大打折扣，生意马上就有终止的危险。2.盲目扩张。由于业务扩张迅猛，没有足够的现金流来支持企业的高速增长所需资金，导致公司财务出现危机。3.虚报业绩。由于公司掩盖其经营业绩的真相，虚报利润，导致公司的虚假繁荣。一旦情况败露，公司信誉大跌，公司股票价值一落千丈，这对公司来说，无疑是血上加霜。4.实行不恰当的多元化。由能源行业进入宽带业务，进入了一个完全陌生的新型产业，核心资源无法共享，新型产业有很多的不确定性，现有的战略资源无法支撑。三
11、、启示1.安然的破产的警示作用在中国，能够发现，中国许多“金字塔”式企业在企业结构上及运作方式上与安然有类似之处。通过制造概念，使投资者相信公司已经进入而增长、高利润的领域（如宽带通信），然后在业绩上作“配合”，通过关联企业间的“对倒”交易不断制造出超常的利润（蓝田股份）。2.从中吸取的教训。比如公司扩张问题方面，安然这样资产规模的跨国公司的破产，过度扩张几乎是要紧原因一一安然公司仅用了10年时间就从一定地区性的能源供应商，如海绵吸水般膨胀为全球最大能源供应商，总资产达到620亿美元。业务扩张的直接后果是负债率的高起与资金链断裂等财务风险的加大，因资金链的断裂而崩溃的。3.盲目扩张存在较大的风
12、险。盲目扩张已经成为了威胁全球企业安全运行的最大敌人。特别是我国企业，因种种原因形成的“500强”情结，已经成为了它们可持续进展的潜在威胁一一为早日进入500强而可能出现的盲目扩张，与因此而可能带来的资金链的断裂。4.信誉是重要的战略资源。国共两党的兴衰充分说明信誉的重要性。俗话说，水能载舟，也能覆舟，因此，不管是经营还是做人，切记，“莫以善小而不为，莫以恶小而为之”，由于，没有不透风的墙，纸是包不住火的。安通公司的投资决策L安通公司的投资决策是否正确？假如存在问题，要紧问题是什么？2.安通公司应对饭店与煤矿采取什么样计策？参考答案:根据SWoT分析，安通公司具有良好的内部资源条件，（人、财、
13、物）优势明显，但产品单一，供大于求，面临外部环境的威胁，因此开发新市场，实行多元化经营的思路是正确的，但投资煤矿与餐饮业，论证不充分。加之行业跨度大，在该领域的经营业务中，安通不具备一定优势。投产后，又缺乏必要监控与指导，以致造成经营不善与亏损。计策（1）对两个项目进行再论证与追踪决策决定取舍，如有继续进展的机会应加强监控与管理，力争尽快扭亏为盈（2）利用企业的资源与人力优势，引入新技术开发新产品，开发国际国内两个市场。报喜鸟服装制造经销商的企业使命：中国服装由“制造”到“制造”！向“制造”转变势在必行下面我从多方面阐述制定企业使命的理由：第一企业的宗旨与企业的形象：报喜鸟自组建以来，一直致力
14、于企业文化的建立与营造，坚持以人为本原则，将惟人一认识人、熟悉人、尊重人；惟实一务实、诚实；惟新一永恒创新；惟美一追求美、发现美、制造美、奉献美作为企业的核心价值观。建成的企业文化长廊，集中展示了报喜鸟品牌的进展历程与企业形象。第二市场背景-清晰消费者是谁？国内西服市场品牌众多、竞争猛烈，但是关于新品牌来说，市场机会依然存在，关键是找到自己特殊的市场定位。品牌化生存。我国已成为服装大国，还不是服装强国，要紧表现在生产厂家众多、产量大，同时缺乏强势品牌、产品价格低。随着买方市场的来临，服装企业依靠数量、质量占领市场的策略不再奏效。报喜鸟集团组建后，创立品牌成为迫切任务。品牌竞争格局。国内西服市场
15、品牌竞争猛烈。国际知名品牌如BOSS、杰尼亚占据高端；国内知名品牌如雅戈尔、杉杉处在中端；一些区域性品牌占据低端。市场机会。报喜鸟在通过市场调研后认为，市场空档依然存在。“男性进口名牌服饰，以优选的面料、新颖的款式吸引了高收入群体，但是中低收入群体无力购买，而国内一些实力雄厚的名牌产品则以一流品质赢得了自己的消费群，但在色调选择与款式变化上仍难以满足中高收入阶层中追求时尚的男性消费者。”弄清晰“消费者是谁？”才能制定正确的传播策略。报喜鸟将目标消费者界定为收入偏高的工薪阶层、白领阶层及独立自主的时尚青年。其共同心理特点是对自我生活有强烈的提升愿望，并通过服饰装扮表现出来，他们追求品位与时尚，易
16、受流行趋势影响。从细分市场角度看，价位在1800元一2000多元的中高端市场还少有人涉足。由此切入，能够避免同国内实力雄厚的品牌正面竞争，同时这也是有利可图的市场。第三顾客满意度如何-顾客满意工程策略。报喜鸟在业内率先推出“CS（顾客满意）工程”，以顾客为中心，以消费者满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将消费者现在的与潜在的需求在最短的时间内变成产品与服务输出的营销系统工程，其主旨是把传统营销的“以商家为中心转为“以顾客为中心第四价格策略：承诺全国统一价不打折，使得企业在市场上承受的压力加大。但是，在准备充分的前提下，此举有利于提升品牌地位，拉开同竞争品牌的距离。出现跟风现
17、象。报喜鸟起用明星掘得第一桶金之后，国内服装企业争相效尤，重金请来周华健、梁家辉等港台明星甚至布鲁斯南等国际巨星做品牌代言人。大大小小的“星星”对报喜鸟的既定套路构成了干扰。新的兴奋点在哪儿呢？对打折说不。1999年，报喜鸟公开宣布全国统一价不打折。如今，国内服装市场打折风一发难收，打折成为了各品牌竞争的常规武器。挑战常规。据熟悉，打折压力十分强大，同意打折甚至成为国内服装品牌进入大商场的必要前提。在如此重压之下，一些品牌采取了虚标价的做法。报喜鸟则采取成本定价的策略。报喜鸟不打折基于下列考虑：1、对特定消费群体的锁定作用。中国服装市场很大，报喜鸟锁定的是愿意为品牌付出相应价格以表达个人品位的
18、群体，而不是要通过降价上量占领整个市场。2、保值作用。在报喜鸟的消费构成中，礼品消费约占10%多的比重，这类顾客看重的是品牌价值；婚嫁市场占有20%的比重，顾客看重的是富有民族喜庆色彩的品牌名称。据熟悉，20%的顾客是冲着报喜鸟不打折来的。假如打折，得罪的将是老顾客。3、保证产品的高品质。高品质需要大投入。企业已投资1.5亿元进行技改，目前综合装备水平进入了全国前三。不打折能够保证品牌具备持续提升的能力。4、防止窜货。全国统一价是规范连锁系统的一块基石。报喜鸟的430家专卖店遍及全国200多个城市，形成了国内男装企业规模最大、管理最规范的连锁专卖体系。第五顾客关系-以顾客为中心。企业“以顾客为
19、中心”，坚持不懈地做好关系营销，不断提高消费者的品牌忠诚度，建立起品牌与消费者之间牢固的情感纽带，是品牌摆脱价格战的战略选择。超越价格战。不打折实质上是对消费者品牌忠诚度的考验。在细分市场内，报喜鸟不仅面临低价竞争者的替代竞争，还面临同档次品牌的直接竞争。吴志泽认为，消费者购买的是有情感归依的品牌。只有建立品牌与消费者之间牢固的无形纽带，才能超越价格战。推出顾客满意工程。为支撑不打折承诺，报喜鸟推出“CS（顾客满意）工程”。这是以顾客满意为终极目标，以服务为手段，以快速的信息渠道为基础，将顾客现在的与潜在的需求在最短的时间内变成产品与服务输出的营销系统工程。其主旨是把传统营销的“以商家为中心转
20、为“以顾客为中心”。个人量体定制。“CS工程”的一项重要举措是提供个人量体定制项目，将顾客内在的气质、内涵与外型的最大优点完美发挥，最大程度的表达个性魅力。报喜鸟的个人量体定制对顾客不收额外费用。但是对企业来说，成本加大。据统计，报喜鸟每年的定制服装达到1万多套。报喜鸟认为，这样能够抓住回头客。这是也企业生存的目的所在。不断设计出新。为消费者提供与世界同步的最新工艺技术。报喜鸟承诺每年推出一个新的技术产品。凭借强大的设计力量,企业连续推出新风格西服、挺柔西服、非粘合衬西服等新品，不断引领潮流，给消费者以最大价值.第六顾客需要的是什么一瘦身版西服引领新时尚运用差异化的营销策略进行市场细分，通过市
21、场细分去发现未被满足的潜在客户与客户未被满足的潜在需求，从而相应地改进产品，这一直是报喜鸟在竞争中提升自身的品牌优势的市场战略。在近几年竞争猛烈的服饰行业也是难得一见。瘦身版西服的成功推出，得益于报喜鸟“天天超越自我，时时追求卓著”的创新精神，标志着报喜鸟人性化的设计与亲情式的服务（量体订制）更臻完美，市场细分更加成熟，在“打造以知识为基础的国际品牌”的愿景里，报喜鸟也必将飞得更高、更远、更好最后产品结构系列：设计是产品的灵魂，是一种文化，是一种知识，是一种艺术。没有灵魂的产品是引不起人们的注意的，也是没有生命力的，它不可能提升销售业绩，不可能提高品牌形象。设计要提倡原创性，独创性，我们不要跟
22、在别人的后面跑，我们要走在别人的前面，要有报喜鸟的品牌风格特征，报喜鸟就是报喜鸟，报喜鸟与别人就是不一样，别人想摹仿也摹仿不走。我们要要加大开发执行力度，永远走在时尚的前面。报喜鸟产品开发结构就是从整体上对产品进行解构，以传统的优雅时尚为主体，以运动休闲与华贵奢侈两种不一致的品位为两翼的三维结构模式。北大青鸟参考答案：A：明确了外部宏观因素的分析；明确指出了要紧竞争对手。B：不足之处：对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。实际上要紧影响因素是技术因素，由于IT行业与新技术密切有关；对行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低、专业性不强与大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，
23、目前IT培训行业细分不是很突出，但有些。近来有向高端转移的趋势；要紧竞争对手尽管指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁，因此不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。北大青鸟参考答案：A：明确了外部宏观因素的分析；明确指出了要紧竞争对手。B：不足之处：对外部客观环境因素分析面面俱到，没有突出重点。实际上要紧影响因素是技术因素，由于IT行业与新技术密切有关；对行业竞争特征几乎没有进行分析。IT培训具有起点低、专业性不强与大众化的特点，因此行业的竞争进入障碍较低，目前IT培训行业细分不是
24、很突出，但有一些。近来有向高端转移的趋势；要紧竞争对手尽管指出来了，但没有进一步分析，在本文中对战略集团的分析方法不是很好。其中提到的百事特由于构不成威胁，因此不能算是真正的竞争对手，而清华万博又更偏重于应用培训，这与北大青鸟的基础型人才培训有一定的差异。北京光合作用书房分析报告要求：根据外部环境分析的基本理论与方法对该作品进行宏观的评价，指出其长处与不足之处，提出改进建议。答：这位同学对北京光合作用书店的外部环境分析，要紧是对书店内部的设施情况、配套服务情况、顾客感受与竞争对手万圣书园进行了介绍，让人感受到了在光合作用书店里看书、购书是一种很好的消遣、享受，很有感染力，但是从企业战略外部环境
25、分析的要求来看，还需要改进：1、增加光合书店对选址的分析:选择繁华地区，同时也选择近高校、近集中办公区、近经济集中区的特点。2、增加对顾客的分析。顾客的需求分析、行业分析、让渡价值分析，如何“打造”一批忠诚顾客？顾客的需求不仅仅是简单的卖书行为，他的精神需求在什么的环境下才能有最大的享受？顾客是否具有不满意的地方?如何改进?3、光合书店的进展靠的不只是地理、人与，自有其特殊的价值观、企业使命，那又是什么呢？4、对竞争对手万圣书园的分析不够，二者在部分特点上师交叉重合的，如何扬长避短？重要的是对企业核心能力的分析。同时，竞争对手还是卓著网、当当网等，网上购书有对比、有选择、价格能够打折，作为潜在
26、的竞争对手，应该进行分析.5、光合书店虽是连锁，但区域性、局限性很大，它的出路又在哪里？如何拓展？北京聚丰房地产开发集团公司参考答案：长处：比较准确的描述了企业使命，突出了顾客价值一高品位生活氛围的营造；关于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标；战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人通过思考得出的，而是直接从企业网站上或者企业的文件中拿来的。此外还表现在：企业使命中关于生活空间的价值表达不足，即该房地产企业能够给大众带来的价值描写不太充分；战略目标中只提到北京市50强，能否成为龙头，值得商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一与第三大产业与企业的主营业务有矛盾；战略措
27、施提的太具体，有些已经不属于战略层面上，且与北京市的50强目标如何实现没有对应关系；再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命与目标与战略措施应当表达所针对的目标顾客群才好。北京聚丰房地产开发集团公司参考答案：长处：比较准确的描述了企业使命，突出了顾客价值一高品位生活氛围的营造；关于企业战略目标，提出了争创北京市50强的目标；战略措施提的比较具体。不足之处：首先所提的方案可能不是本人通过思考得出的，而是直接从企业网站上或者企业的文件中拿来的。此外还表现在：企业使命中关于生活空间的价值表达不足，即该房地产企业能够给大众带来的价值描写不太充分；战略目标中只提到北京市50强，能否成为龙头，值得
28、商榷。三大主导产业的提法不妥，其中的第一与第三大产业与企业的主营业务有矛盾；战略措施提的太具体，有些已经不属于战略层面上，且与北京市的50强目标如何实现没有对应关系；再有，房地产市场也是一个多层次的市场，企业的使命与目标与战略措施应当表达所针对的目标顾客群才好。北京聚丰房地产开发集团公司的企业使命、战略目标及战略措施进行的分析，请你根据企业使命与目标的理论对该作品进行客观的评价。答：优点：明确了企业使命与战略目标。战略措施充实、具体，使得战略规划比较清晰，目标体系完善。缺点：1、没有用高度概括性语言描述使命与目标，企业使命的描述没有突出对顾客价值的分析，2、另外，对战略目标的描述缺少关键数据。
29、不便于测量，战略目标对业务突出不够。理论：企业使命：企业使命是管理者为企业确定的较长时期的生产经营的总方向、总目的、总特征与总的指导思想。它反映企业管理者的价值观与企业力图为自己树立的形象，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定企业的要紧产品与服务范围，与企业试图满足的顾客的基本需求。企业目标：企业目标是企业战略所归化行动的最终结果，它表达出到什么时间，尽可能保质、保量完成什么任务，是企业使命的具体化，通过它能够衡量企业的生产经营活动。北京乐跑作业的长处：1：对本企业经营的业务与市场领域清晰的点了出来，这实际上是对行业进行市场细分的结果。2：分析了一个宏观关键因素.科技因素，指出，随着
30、技术的进步，对轮胎、机油的要求也越来越高。3：明确指出了企业的两个竞争对手，并对其进行了比较深入的分析，明确了：米其林轮胎将对其构成重大威胁,而另一个对手对其威胁要小一些。4：将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴。不足之处：1：对市场的总体情况（细分情况）没有做简单的分析。2：对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业情况混在了一起。3：对行业的特征没有做略微深入的分析。4：尽管文章提到了技术因素是要紧的宏观因素，但还不够深入。北京乐跑作业的长处：1：对本企业经营的业务与市场领域清晰的点了出来，这实际上是对行业进行市场细分的结果。2：分析了一个宏观关键因素一科技因素，指出
31、，随着技术的进步，对轮胎、机油的要求也越来越高。3：明确指出了企业的两个竞争对手，并对其进行了比较深入的分析，明确了：米其林轮胎将对其构成重大威胁,而另一个对手对其威胁要小一些。4：将宏观因素限定在北京地区是恰当的，这一点值得其他同学借鉴。不足之处：1：对市场的总体情况（细分情况）没有做简单的分析。2：对外部环境的分析显得有些零乱，宏观因素、行业情况混在了一起。3：对行业的特征没有做略微深入的分析。4：尽管文章提到了技术因素是要紧的宏观因素，但还不够深入。长安商场1：长安商场有两种业务。分析中应当针对某种业务。2：分析外部环境面面俱到，没有抓住关键因素。针对百货（或者超市）业务，最为突出的是经
32、济因素。3：只停留在对企业过去经营情况的叙述上，没有把分析重点放在“未来4：还有一些不足之处是行业的特征没有进行分析。5：最后，对竞争对手的分析也不妥。除没有明确指出其竞争对手外，更重要的是将竞争对手定位于外资企业的进入是不太恰当的。事实上长安商场的对面就是复兴商业城，不远处还有百盛购物中心与城乡贸易中心，这些是长安商场实实在在的竞争对手，应当认确实加以分析。长安商场1：长安商场有两种业务。分析中应当针对某种业务。2：分析外部环境面面俱到，没有抓住关键因素。针对百货（或者超市）业务，最为突出的是经济因素。3：只停留在对企业过去经营情况的叙述上，没有把分析重点放在“未来4：还有一些不足之处是行业
33、的特征没有进行分析。5：最后，对竞争对手的分析也不妥。除没有明确指出其竞争对手外，更重要的是将竞争对手定位于外资企业的进入是不太恰当的。事实上长安商场的对面就是复兴商业城，不远处还有百盛购物中心与城乡贸易中心，这些是长安商场实实在在的竞争对手，应当认确实加以分析。大宇”神化的破产二、原因分析1.企业使命不明。由于使命不清晰，战略目标不明确，公司在进展过程中形成不了自己的主业，导致大宇出现盲目扩张局面。2.过度的多元化。由于扩张过程中使用了不有关多元化，使得本企业资源不能满足该企业急速进展的需要，特别是财务紧张状况难以缓解。3.缺少支撑公司进展核心竞争力。由于扩张过快，企业自己无法在短时间内形成
34、自己的核心能力，即使有也是在大雨宇的母公司中，也不能支持其他的子公司或者合资公司。其他公司核心能力只能使用拿来主义，因此不被公司全部占有，耐久性不够，容易转移。三、启示1.举债经营不可取1999年3月，大宇集团不顾自身的巨额债务，在政府支持下，继续扩张，接收三星汽车。仅仅4个月后，背负近800亿美元债务的大宇集团就开口向政府紧急求援，靠紧急贷款而存活下来的大宇汽车，继续过着举债经营的日子，最后因不能偿还到期债务而破产，继而引发了一系列的连锁反应。在经济全球化、贸易自由化的今天，如何审时度势进展企业，使举债经营变得有利可图，对企业十分重要，它不仅影响企业的存亡，甚至能影响一个国家经济全局的稳固。
35、2.盲目扩张不可取大宇集团在过去30年间飞速进展的最重要秘诀就是“兼并”，金宇中被韩国人称之“兼并大王”原因就在于此。这样做的好处是能够尽快进入其他生产领域从而达到扩张的目的，效果也确实明显。一个名不见经传的贸易公司因此很快成为拥有众多业种、众多企业的大集团，成长速度是惊人的。但是，因所有这些经营不善的企业都负债累累，兼并得越多，大宇的债务负担就越重，而且由于兼并速度过快，大部分债务没有得到妥善处理3.战略调整要有远见信息社会里，越是“巨无霸”企业，越要对市场与经济环境敏感，及时进行前瞻性的战略调整。通用汽车公司宣布2001年第一季度的产量再削减6%,原因是经济前景不明朗与消费者信心不足。19
36、99年10月从雷诺到日产出任总裁的高森，通过降低采购、营销、管理费用，同时剥离、减员8800人，新增技术人员1000人，加强研究开发与技术革新，仅用了一年半的时间，就使巨额亏损的日产汽车业回升。这些例子都说明，企业进行前瞻性的“自我调整”是何等重要。4.体制结构要习惯进展在过去两年的时间内的改革中，韩国大企业集团的结构调整取得了一定进展，但财阀集团家族式的领导结构、“船队式”的经营传统等并没有被真正触及。目前韩国大多数企业集团仍是家族企业，企业老板与政府官员间的紧密联系，滋生出官僚主义与腐败。企业能够借债扩张，而且胆子越来越大，逐步出现巨头操纵宏观经济的局面，其触角无处不在，中小企业受到压制，
37、经济缺乏活力，体制脆弱。大宇汽车能够挣扎一年多，就是由于不断地得到银行低息贷款。韩国银行尽管基本上是私人的，但董事长由政府任命，政府能够指挥银行投资给谁与利率多少。大财团获得资金很容易，利率又低，因此能够不负责任地盲目举债扩张。而银行有政府撑腰，对自己放出的贷款也不负责任。因此，只要韩国陈旧的金融体制没有变化，企业结构与资产的重组就难以顺利进展，就还会有大大小小的“大宇汽车”破产案持续发生。当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标？答：西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动。这是职能战
38、略中的促销战略，所谓促销，就是企业将自己产品的信息通过各类方式传递给消费者与用户的行为。促销组合就是企业为达到预期的促销效果，有目的，有计划地把广告、宣传、报道、营业推广、人员推销等促销工具配合起来应用的策略。不一致的促销工具有不一致的长处与短处。当劳在美国虽说是以牛肉汉堡而得名，到中国却增加了诸如麦香鸡、麦乐鸡等品种以适合中国人爱吃鸡肉的习惯。因此，我国企业要走出国门，一定要充分估计到国与国之间文化差异，入乡随俗，以赢得所在国消费者的爱戴。东京迪斯尼乐园于二、原因分析1.忽视了社会文化环境的变化。以为欧洲人会像美国人、日本人一样很容易地同意远道而来的米老鼠与唐老鸭，忽视了像法国这样的具有悠久
39、历史文化传统的国度，为保持本民族文化的纯洁性对外来文化采取的抵触态度。2.忽视欧洲人的风俗习惯。是在风俗习惯上，不是以欧洲人为服务的出发点，而是以美国人的心理去揣摩欧洲人，从早餐的准备到司机休息室的安排，都忽视了不一致国度的不一致习惯，从而使自己陷入逆境。3.不恰当财务策略。由于在44亿美元总投资中仅有32%是权益性投资，有29亿是从60家贷款银行借来的，同时贷款利率高达11%。负债比例过大，导致财务风险的增加。4.对市场过分的乐观，导致市场预测错误。在美国的2.5亿人口中，每年吸引游客4100万人，占总人口的16.6%。决策者们把这个比例套用在法国，使得实际需求远小于预测的需求。三、启示迪斯
40、尼在巴黎不惜血本，以44亿美元的高投入企图从欧洲文化市场抱回一个金娃娃，然而，梦境与现实毕竟有一段距离。我们从中能够得到什么启示呢？1.注意文化差异给企业经营带来的负面影响。在跨国经营中，不管是投资决策还是具体的营销策略的制定，都要十分注意文化差异给企业经营带来的负面影响。2.重视本土文化与习惯，尊重消费者的感情。参照一下麦当劳与可口可乐的表现，感受就不大一样。在中国的经营中，可口可乐为了赢得中国人的认同，在广告中一律用中国人的形象,诉说的也是中国人的情感。麦对北大青鸟教育机构分析报告要求：根据外部环境分析的基本理论与方法对该作品进行客观的评价，指出其长处与不足之处，提出改进建议。答：这份分析
41、报告只是对北大青鸟培训中心的宏观环境，如政治、经济、社会文化、人口因素等作了简单的分析，有一定的道理，但是从一篇企业战略环境分析报告来看，分析的过于简单，运用SWOT分析法分析也不是很到位，应作如下改进：（1）在宏观环境分析中应对中国职业教育的进展现状进行重点分析：进入壁垒要求低、政府管理与行业管理不到位、现有企业之间的竞争很猛烈、重证书轻实践的问题突出、培训机构不注重学生的职业道德修养的培训，等等。（2）分析北大青鸟的优势与不足，优势有的时候就是不足，不足中能够有商机，培训地点广泛，遍布全国，有很高的品牌知名度，因此成本高、压力大；计算机、网络类知识更新换代非常快，如何紧跟快赶是大问题，同时
42、培训证书的含金量有待于提高，关键是提高学生的技能，而不是为了赚钱而卖证书。（3）分析北大青鸟的核心价值观，对企业愿景、企业使命进行分析，这些是随着企业的进展而不断进展变化的，是为企业战略服务的，同时也指导着企业战略的制定与完善。往常，是要普及使用计算机，让大部分中青年人能够熟练运用计算机工作，而今，这一使命基本完成，而让每一位学员都成为工程师也是不现实的，同时熟练使用计算机已经是每个人基本的技能。（4）我们运用计算机还能做什么？广大顾客的需求是什么？只有分析顾客与需求、行为、让渡价值才能明白公司向什么方向进展。（5）对竞争对手的分析（6）合作才能进展。北大青鸟颁发的证书只是一种认证，不是一种权
43、威，也不是真实技能水平的表达，广大的竞争对手首先就是大学，能够颁发学历是很难比拟的优势。因此，北大青鸟应与大学合作，为顾客的服务，不仅是单一知识的培训，而且是与有用相结合的。进展之路有很多，要么做到专业、专攻、专家，要么合作，取长补短共存共赢。俄亥俄州牛排包装公司H：D该公司采取了哪种竞争战略？2）从什么方面保证这种战略的运用？答法一:该公司使用的是低成本的竞争战略，通过对企业生产流程的重新组合（改进设计型、生产创新型）达到降低成本提高竞争能力的目的。要紧有两个方面保证成本降低：从整个成木面的角度进行分析，将影响成本的最大影响因素一一屠宰过程进行重新安排，大大降低了活牛的运输费用；从物料消耗费
44、用进行改进，将零售商分割改为生产过程中分割，减少消耗。答法二：（D该公司采取的是价值链重构与低成本策略。（2）价值链重构要求根据价值的业务流程进行重组，要求把价值生产过程中的不一致工序乃至不一致的企业按照企业的战略要求重新排列组合，因此要求企业不一致的工序、不一致的企业不仅自身能力要求很强，而且协同性更好；而低成本战略的实施条件是：现有竞争企业之间的价格竞争非常猛烈；企业所处行业的产品基本上是标准化或者者同质化；实现产品差异化的途径很少；多数顾客使用产品的方式相同；消费者的转换成本很低；消费者技有较强的降价谈判能力。要想降低成本，务必研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低。
45、该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量缺失。该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费。泛美公司的陨落二、原因分析1.公司关系松散缺少内部监督机制。池塘大了，王八也就有了。随着公司的不断扩张，从业人员增加，难免泥砂俱下。没有严格的制度约束，单凭个人的良知来维持公司的纯洁、守信，这一定不是长久之计，出问题只是迟早的情况。2.缺乏危机处理的经验与能力。公司应及时地与媒体交流，澄清事实，让公众明白谁是谁非，勇于揭露问题，勇于承担责任，以保护公司的整体形象与信誉。三、启示1.企业利益与公信之间矛盾。安达信的“遭遇”背后，实际上暗含的是现代社会中每
46、个企业都时刻面临抉择的一个问题：在企业利益与公信之间到底该如何抉择，或者者说如何把握？对企业而言，经济利益自然是第一“要务”，公信的建立是有成本的；但是反过来，假如过于看重公信的成本部分，以至最终被认为是没有公信的，那么，企业可能就会有大烦恼，就像眼前的安达信。2.注重长远利益。在这个民主越来越重要的时代，企业务必对其利益标准进行修改。从长远来看，公信才是企业得以存在并进展的源泉，一个丧失了公信的企业，不管在法律上它是否站得住，都将使自己的未来受损。3.警钟长鸣。在一个服务业市场健全的法治环境下，任何弄虚作假与妨害司法的行为，导致的后果都是致命的。4.潜在的危机。而在国内，其后果却是完全不一致
47、的。仅仅根据客户要求为其提供所需要的财务文件，已经成为我国会计师行业内部的一项“公开的秘密因此，会计师事务所出具的重大失实财务报告，造成的社会危害性是巨大的，它动摇了市场经济制度运行的有序性。正是由于大多数人对我国会计师业内的这种混乱状态熟视无睹、听之任之，中国可能发生比“安达信事件”更为严重的资信危机。泛美航空公司问题：（1）泛美公司的陨落原因是什么？（2）对你有何启示？参考答案：（1）陨落原因：要紧是对环境缺少战略分析，对PEST分析预测失误。一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。二是美国处于经济衰退期，市场萧条。三是在企业快速成长时，不记得了可能存在的财务危机
48、。（2）启示：首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感受作出决策，最终必定自食其果。其次，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。最后，当战略执行中发生偏差时，务必进行果断的战略调整。分析北京光合作用书房五道口店参考答案：要紧优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他要紧宏观影响因素，事实上要紧宏观影响因素是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人：对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的要紧竞争特征是差异性，到不一致书店的人群是有不一致目的的，由于行业属于比较分散的行业，
49、特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很猛烈，但定位很重要。作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是要紧缺陷；关于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围，经营规模等，使人不容易把握书店的情况。分析北京光合作用书房五道口店参考答案：要紧优点：对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。不足之处：没有明确的进行外部环境分析，没有指出其他要紧宏观影响因素，事实上要紧宏观影响因素是社会文化因素。来这种书店的人大多是一些有一定品味的收入比较高又喜欢阅读的人；对行业的竞争特征没有进行分析，图书目前已经有了比较明确的市场细分，书店的要紧竞争特征是差异性，到不一致书店的人群是有不一致目的的，由于行业属于比较分散的行业，特别是文中提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很猛烈，但定位很重要。作品的重点是在对书店本身进行写实描写，而没有站在企业环境的角度进行分析，这是要紧缺陷；关于书店的业务特色没有进行分析，如书
