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1、项目计划书项目名称：关于完善全国心理健康管理进程的大健康项目线上线下结合的心理咨询与人才孵化应用平台创业计划书目录执行概要1第一章产品（服务）与技术21.1 项目背景21.2 产品概述21.2.1 产品介绍21.2.2 产品功能21.2.3 产品优势3第二章市场分析42.1 环境分析42.2 竞争分析42.3 市场调查42.4 目标市场4第三章商业模式及战略53.1 商业模式53.2 经营目标53.3 总体战略5第四章营销364.1 市场细分64.2 目标市场定位64.3 产品策略64.4 价格策略64.5 渠道建设6第五章公司Ira75.1 公司简介75.2 公司理念75.3 组织结构75.
2、4 管理团队75.5 创新管理机制7第六章投费与财务分析86.1 公司股本结构86.2 资金来源与运用86.3 投资收益来源8第七章风险管理与对策97.1 市场风险9执行概要项目背景：心理咨询是现代社会中的一个重要职业领域,其职业行为的规范性及其发展水平,关系到人民群众的身心健康和切身利益。在我国社会变革和经济转轨的过程中,每一个人都面临着日益激烈的生存竞争和发展竞争,高速变化的社会和经济环境已经成为对大众心理素质最为现实的挑战。人们在现实生活中可能面对各种情绪困扰、人际纠纷、职业变化、发展选择、乃至婚姻家庭等诸多心理问题,如果处理不当,就会成为影响人民身心健康增加社会不安定的因素，调查表明,
3、目前我国居民中心理疾病己超过心血管病,跃居我国疾病患者的首位,约占20.8%。心理疾病是在心理出现偏差时没有得到及时救助和调整,发展成为精神类疾病。2002年,国际心理治疗大会保守估计,中国大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。针对心理疾病的迅猛增长,心理咨询业也随之呈现旺盛的需求。在我国公布的到2010年最紧缺的人才榜中,心理咨询师以排在第八的位置成为本世纪的热门职业之一。心理咨询业在我国已形成了强劲发展的基础。从商业角度看,一个行业存在巨大的需求市场和一个严重滞后的供给市场通常孕育着前景和商机。服务介绍（简要）：（1）如今的心理咨询通常是以面对面的形式，而且心理咨询师的
4、资源分配不均等。因此，我们的产品是结合互联网的发展，让心理困扰者在线咨询心理咨询师，同时与线下心理咨询诊所合作，整合心理咨询师的资源，降低心理疾病患者咨询成本，提供优质的心理咨询服务。（2）在帮助人们解决心理健康问题的同时，我们的平台还面向各高校，能解决当代心理学、社会工作等应届毕业生实习问题，为他们提供就业（实习）岗位。我们的平台将会给应届毕业生提供就业（实习）的机会，让实习生们能够提早接触社会上的工作。创业团队（简要）：我们创业成员彭纪炜是信息管理专业的学生，他能够设计公司的网页，建立起心理咨询的整个平台。黄志颖是应用心理学专业的学生，他能够提供心理咨询的技术性解答，保证平台的心理咨询规范
5、与质量。其余的三名成员，是来自社会工作专业与人力资源管理专业的学生，他们能够对市场的需求作出准确判断，对人力资源与营销方面，能够给公司很好的建议。第一章产品与技术1.l项目背景在互联网的迅速发展下，我国的互联网使用人数已经达到了8.54亿。电脑，智能手机，互联网的飞速发展以及网民的骤然增多，加之国家政策大力推动大健康项目，为网上心理咨询的发生和发展提供了可能性。心理咨询是现代社会中的一个重要职业领域，中国大概有3亿人一生中需要接受心理咨询或心理治疗，而心理咨询师这个职业目前在中国属于紧缺状态。从商业模式角度看，一个行业巨大的市场需求和一个严重滞后的共给市场，通常孕育着前景和商机。1.1.1 概
6、述1.1.2 产品概念(1)线上线下心理咨询平台的服务对象主要为：1528岁的青年，包括学生、刚刚步入社会事业不稳定的毕业生等有心理困扰的人群。当代的学生学习压力大，应届毕业生刚步入社会，难免会出现心理上的困扰。(2)线上线下心理咨询平台的思维创新：如今的心理咨询通常是以面对面的形式，而且心理咨询师的资源分配不均等。因此，我们的产品是结合互联网的发展，让心理困扰者在线咨询心理咨询师，同时与线下心理咨询诊所合作，整合心理咨询师的资源，降低心理疾病患者咨询成本，提供优质的心理咨询服务。在帮助人们解决心理健康问题的同时，我们的平台还面向各高校，能解决当代心理学、社会工作等应届毕业生实习问题，为他们提
7、供就业(实习)岗位。我们的平台将会给应届毕业生提供就业(实习)的机会，让实习生们能够提早接触社会上的工作。(3)项目落地：我们平台将会积极响应国家政策，对接惠州、梅州等地大健康项目，进行项目落地。122产品介绍(1)咨询平台线上面对面咨询：双方需要有摄像头和麦克风，双方进行在线视频交流(或以语音、文字交流)。心理咨询师能够通过表情和语气来判断咨询者的心态，更好地进行心理咨询。在所有的咨询过后，需要质询者进行评价。通过线上平台预约线下心理诊所，提供就近服务，心理诊所需要通过平台认证。(2)教育平台邀请心理学教师长期讲课，让人们了解关于身体上的情绪的由来，介绍解决方法，预防人们在生活中遇到的情绪问
8、题，并提高自愈能力。(3)实习平台招收心理学应届毕业生来平台实习，由于实习生的经验不足，只能通过语音质询和文字质询尝试接触和帮助质询者。并且实习生的聊天记录要全程记下。实习生能够在我们平台上进行职业培训，帮助毕业生提高自身能力。(4)心理问卷调查免费进行心理测试，根据测试的结果，推荐质询者适合的面对面咨询师和教育课程。(5)每日推文每口推送有关心理健康的推文，主要以乐观积极的生活贴士以及心理学知识普及为主。21.1.3 产品优势(1)线上心理学大大缩短质询者和质询师的位置距离问题，减少质询成本。(2)线上咨询能够整合各个地区的心理咨询师，筛选出师质较好的咨询师在我们平台上。(3)质询者只需要一
9、台手机和互联网，就能进行咨询，操作方便简单，时间地点不受限制。(4)咨询者可以通过平台预约线下心理咨询诊所，根据自己需求选择咨询方式。(5)若质询者不想被别人知道自己最近有心理困扰，可以通过这个平台自己咨询，不需要被人知道，保护自尊心。(6)线上咨询的价格比线下质询价格便宜。线上咨询只需要在安静的环境中进行即可。第二章市场分析1.1 环境分析心理咨询是现代社会中的一个重要职业领域,其职业行为的规范性及其发展水平,关系到人民群众的身心健康和切身利益。在我国社会变革和经济转轨的过程中,每一个人都面临着日益激烈的生存竞争和发展竞争,高速变化的社会和经济环境已经成为对大众心理素质最为现实的挑战。人们在
10、现实生活中可能面对各种情绪困扰、人际纠纷、职业变化、展选择、乃至婚姻家庭等诸多心理问题,如果处理不当,就会成为影响人民身心健康增加社会不安定的因素，调查表明,目前我国居民中心理疾病已超过心血管病,跃居我国疾病患者的首位,约占20.8%。心理疾病是在心理出现偏差时没有得到及时救助和调整,发展成为精神类疾病。2002年,国际心理治疗大会保守估计,中国大概有1.9亿人在一生中需要接受专业的心理咨询或心理治疗。针对心理疾病的迅猛增长,心理咨询业也随之呈现旺盛的需求。在我国公布的到2010年最紧缺的人才榜中,心理咨询师以排在第八的位置成为本世纪的热门职业之一。心理咨询业在我国已形成了强劲发展的基础。从商
11、业角度看,一个行业存在巨大的需求市场和一个严重滞后的供给市场通常孕育着前景和商机。1.2 竞争分析(1)、行业处于供小于求的市场状态,没有形成业内的激烈竞争。(2)、业内没有形成有竞争力的品牌。(3)、咨询内容和服务形式同质化,基本集中于低端市场。(4)、医院类咨询机构专业性强、专业水平较高,但对“医患关系的观念上的顾虑,并不使消费者会首选医院作为咨询机构。即,医院类咨询机构并未因专业水平高而形成更强。注：在国家“十一五”规划纲要提出“六个立足”,其中一条就是“以人为本”。这表明国家由偏重GDP的增长到更加注重人的全面发展,以增强国民的“幸福感、心理卫生指数”。经过以上分析和预测,心理咨询业将
12、是中国一个新兴的、快速发展的、经济潜力巨大的热门行业。1.3 市场调查据调查,人们对心理咨询的品牌忠诚度较低,也可以说还没有真正的比较著名的牌,人们对心理咨询的了解还不够深,从市场调查来看,目标客户群对心理咨询需求是有的,但是因为其中一些原因不愿进行,而这些原因是宣传手段可以达到的,同时人们对心理咨询的市场前景是非常看好的,市场的容量也是非常大。1.4 目标市场:1528岁的青年，包括学生、刚刚步入社会事业不稳定的毕业生等有心理困扰的人群。由于如今教育事业的发展突飞猛进，学生们往往会出现压力问题无法自己解决。刚刚步入社会的年轻人，工作压力大，可能会陷入迷茫，这是就需要强大的精神支柱，这个人往往
13、就是心理咨询师。4第三章商业模式及战略3. 1商业模式将心理咨询，心理健康教育与预防心理疾病相结合，进行一站式心理健康服务。分等级提供心理咨询，采用双跳板机制，同时帮助心理专业的应届毕业生解决就业问题平台以视频咨询为主，文字咨询电话咨询为辅，多种模式为客户提供优质的心理咨询服务。并且有多人授课，经验交流等多种心理健康教育形式，可以满足不同群体的需要。3.2经营目标(1)开发中国心理咨询潜在且庞大的市场，创新心理咨询模式，使心理咨询师能够拥有更多客户，使有心理咨询需要的群体更容易地找到正规，合格的心理咨询。早日解决心理问题，使用户和咨询师能够各取所需。(2)为学生青少年群体提供心理咨询，心理健康
14、教育。预防心理疾病。为应届毕业生和心理学专业的实习生等提供一个积累经验的平台和就业岗位。3. 3总体战略(1)创业初期(前1-3年)：团队成员在全国范围内找有意愿与平台合作的心理咨询师，同时做出平台的APP,利用在微博，b站等互联网平台发布商业广告的形式进行宣传。并通过与学校合作的方式招收实习生和心理专业的毕业生。提高产品在学生群体中的知名度，尽可能地吸引有需要的群体使用我们的产品。(2)发展阶段(3-5年)：扩大团队规模，利用大数据分别分析线上和线下模式各自的使用量，用户评价，咨询师评价等。对评价较高，使用量较高的模式加大投入，对评价较低，使用量较低的模式进行整改或删除。(3)初具规模(5年
15、后)完善人才培养机制，与学校合作，加强对职业心理咨询师的培养。持续为客户提供优质的服务，积攒良好的口碑，提高产品竞争力。第四章营销管理4. 1市场细分针对1528岁的青少年，学生，刚入职的应届毕业生等。专门针对情绪管理，学业或工作压力而导致心理上出现问题，需要咨询治疗，缓解心理压力的人们。4.2 目标市场定位目前，中国线上心理咨询的市场需求非常的大，而这种经营模式在国内还没有形成特别有名的品牌。在需求量极大而资源量极小的状态，线上心理咨询行业前景光明，相信在未来几年,这种模式会大大出现在公众面前。4.3 产品策略(1)公司招收大量的心理学应届毕业生，此做法可以节省公司开支，帮助毕业生们实习。(
16、2)公司需要一部分拥有心理咨询资格证的人，去专业地帮助存在心理困扰的人。(3)公司需要少量心理学研究生或博士，通常以授课的方式去帮助存在心理困扰的人4. 4价格策略(1)面对面服务主要以差价赚取为利润，合理安排价钱，最好争取市场最低价。(2)授课服务主要以差价赚取为利润，做到薄利多销，争取采用饥饿模式的营销方式(类似于小米手机)(3)面对面服务，语音服务，文字服务的价格收费由高到低。5. 5渠道建设(1)联系报社或杂志社互相合作，把我们产品的广告登在青少年喜欢阅读的杂志上，如：读者，青年文摘。(2)联系广播电台，在一些关注青少年心理问题或情感问题的电台节目上宣传我们的产品,利用其关注度去增加我
17、们产品的知名度。(3)自媒体宣传，如今短视频的火热程度已经超过人们的想象。有许多的主播在做关于心理学方面的知识。我们可以利用主播的人气去与其合作，宣传我们的产品。(4)与各个中小学，大学的心理咨询室合作，把我们产品传播到校园内，有助于学生的身心健康发展。第五章：公司管理6. 1公司简介大学生提供就业和解决心理问题，以线上和线下服务机制为主的心理咨询软件，实现“双跳板”机制，不仅满足患者的需求同时也为大学生提供就业平台。5.2公司理念实现为当代大学毕业生提供工作经验的同时，为患者提供多层次的服务，满足社会需求的同时，促进社会发展。5. 3组织结构董事会一一管理团队一一四级咨询师一一心理咨询督导一
18、一三级咨询师一一二级咨询师级咨询师5.4管理团队分级管理机制，上级管理下级，最多可越一级向上汇报。5.5创新管理机制按照工作经验和学历分为四个不同的等级，根据工作能力和顾客的评价进行考核。半年进行一次，完成考核人员进行职位晋升。双跳板机制：这个平台不仅为顾客提供服务，同时也为大学毕业生以及学习心理专业的人员提供就业。供多级划分管理机制，减少员工的不专业性并定期为员工提供职业化培训，为思者提供高效的服务。线上线下机制：与线下平台进行合作，线上开展大班和一对一服务三种体系。线下平台合作，为毕业生提供实地实习场所，锻炼个人能力，满足部分网络恐惧患者的线下就医问题大班进行低收费，服务大众，为患者提供简
19、单的心理咨询服务和基础的医疗方案，适用于患病度较低的患者3一对一由医师对患者情况进行评定，制定属于个人专属的服务，以二级及以上医师进行治疗，一名医师最多同时跟进三名患者，为患者提供最好地服务。第六章资金运用与管理6.1 公司股本结构公司初始投资140000元。初期股本结构和规模如下:单位：元股本结构创业人员资金入股金额140000比例100%随着公司的发展，新业务的不断增加，新商业运作模式的不断引入，打算吸引23家风险投资商。一定数量的风险投资企业的加入，有利于企业运作，化解风险。6.2 资金来源与运用用途作用金额（元）平台开发与设计构建心理咨询师与患者之间的线上沟通平台,提升用户体验感500
20、00员工聘请所需要支付的心理咨询师薪酬费用与培训费用等20000广告所需要支付的提升产品知名度的费用700006.3 投资收益来源主要假设：公司位于高校院内，初期得到了高校大学生的大力支持。伴随产品逐渐成熟，知名度逐渐增长，预计面向全国市场，公司盈利快速增长。投资回报来源：1）用户支付费用收入：用户使用线上应用平台所需收取的固有费用（2）承接广告收入：出售线上应用平台广告位所收取的广告费（3）平台中介收入：平台充当中介，整合资源，收取作为线上用户与线下心理治疗诊所连接桥梁的中介费（4）与学校开展合作，针对学生心理健康问题展开心理辅导第七章风险管控和对策7.1市场风险(1)产品可复制性较高。对策
21、：快速抢占市场，以用户为中心，提高服务质量，积攒良好的口碑，打造品牌效应。(2)市场上同质化产品较多，网上心理咨询评价较低对策：利用视频咨询模式取代传统的文字咨询，提高咨询质量。主要招收专业的，口碑较好的心理咨询师，建立完善的评价机制，为用户提供优质服务。(3)咨询过程中出现失误使用户隐私泄露或咨询后心理问题更严重。对策：建立完善的监督赔偿体系，对泄露用户隐私的相关人员进行严格处分，同时对用户进行合理的赔偿。若引发不良社会舆论，应立即公开致歉并向公众展示对涉事员工的处分及对用户的赔偿，防止口碑被破坏。(4)资金消耗较大，运营成本较高。对策：前期删去投入较高，收益低的项目，专心做专业的线上心理咨询，例如视频咨询等技术可以外包给其他公司以节约成本。在发展到一定程度后，进行线下的心理咨询开发，提供更加贴切的面对面咨询服务。
