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1、第一章生产调度员岗位职责第一节辅助工岗位职责1、遵守分企业、站各项制度，贯彻贯彻与本岗位工作有关的规章制度。2、根据生产计划虽然组织生产，合理调度机械设备，保证生产时顺利进行及设备调度的高效性。3、参与对所属车队、机操工、杂工班、车泵组人员的考核工作,监督其工作状况。4、配合质检员严格控制产品的质量，监督检查混泥土输送指示牌与否精确。5、负责监督检查生产工作人员在生产作业过程中的作业状况。6、负责混泥土出车单的打印工作，监督检查出车单的精确性。7、负责做好生产调度方面的有关记录工作和生产日志。8、负责生产人员的考勤、请销假时处理9、协助生产科长控制生产过程成本。10、严格执行现场文明施工细则，
2、监督检查安全文明生产。11、监督生产全过程的环境保护工作，贯彻废弃物的处理。12、每周向上级主管汇报本岗位工作。第二章调度员岗位作业原则第一节开盘作业原则1.l根据生产计划，每天做好设备准备工作，接到客服专人告知后，参照生产计划，查对工地名称、施工部位、混凝土强度等级、坍落度及生产方量；1.2 告知操作工和质检人员、所需车辆司机以及电工和辅助人员就位；混凝土需泵送时，告知泵工就位；1.3 根据工地远近等实际状况，在有泵送时，发出砂浆之后,宜接着发1一3车混凝土,待前台告知泵管已打通，继续发车；1.4 填写生产登记表，明确工地名称、部位、标号和开盘时间。第二节质量控制原则2.1 调度员根据生产任
3、务量、施工条件和输送周期，作好车辆准备和调度。在混凝土运送过程中，调度员随时和客服专人保持通讯联络以掌握施工现场浇筑状况，合理安排每趟车日勺发出时间，做到既能满足现场施工规定，又能保证混凝土的质量，尽量防止因车辆安排不合理导致车辆在现场停止时间过长，导致混凝土坍落度损失过大。2.2 调度员应将生产中也许影响混凝土质量日勺有关信息及时反馈到质检员，以便质检员能在第一时间采用有效的措施加以处理。2.3 调度员应及时告知质检员退货信息，并积极配合质检员做好混凝土调整工作。2.4 严禁私自进行混凝土开盘或对混凝土进行质量处理。第三节设备调度及租凭作业原则3.1 根据当日所下的第二天任务计划，核算所需车
4、辆和泵送设备；如需外租设备，应先请示生产客服科长，本着先向企业内部各兄弟站租用的原则，如各站没有多出设备，再向有租赁协议的单位租用；3.2 施工需地泵时，在接到前台告知后，在开盘时间前23小时进泵；车泵进泵时间一般在开盘前半小时进泵，碰到新工地时一般在一小时前进泵。3.3 在施工过程中，要及时和客服专人沟通，理解此工地的施工进度，防止现场压车超过3台，导致不必要的设备资源挥霍;3.4 做好设备租赁的使用记录，对租赁设备日勺起止时间、车辆加油状况、罐车司机服务杰度等有关内容做好记录；设备租赁完毕后，须按企业租赁条例严格填写租赁单一式二份；一份交记录员，另一份出租单位留存，作为对帐时日勺根据。第四
5、节收盘作业原则4.1 调度员核算混凝土生产方量与所报计划状况，确认生产方量靠近计划方量范围时，提醒并征询客服专人现场状况，确认收盘方量；4.2 混凝土泵送为地泵时，待混凝土浇注完毕，地泵清洗后,派对应车辆将泵车拖回站内，停放整洁；4.3 确认当日生产任务完毕后或下一种任务等待时间较长时，告知操作工洗搅拌机，罐车司机洗车，辅助工打扫搅拌楼卫生；4.4 填写好收盘时间，混凝土生产方量以及混凝土调整状况,调整工地与否泵送等Q第五节小票清理作业原则5.1 小票分为四联，司机签字后，第一联交调度室，第二联由工地签字后交回调度员，第三联留工地；5.2 每一种工地的施工部位收盘后，第一联先订在一起，检查方量
6、、车数与否精确，然后将司机交来的第二联和第一联查对检查工地与否签收，无误后一起装订，在封面填写详细工程名称、部位、混凝土强度等级、施工方量、浇筑方式等后交到记录员；小票第二联不能随意涂改否则作废；5.3 调度应督促司机及时将小票交调度室，分项目进行登记;第六节生产记录及趟次登记作业原则6.1 工地名称、施工部位、开盘时间等必须详细记录，最终收盘时间、方量必须精确无误；收盘时间应为此工地最终一车回站的时间。6.2 泵送一栏必须注明是泵送方式，并且车泵的型号须注清晰，如泵送设备是外租的须注明外租单位；第七节退货作业原则7.1 现场如有混凝土退回，调度员应问询客服专人退回原因,及时告知质检员进行调整
7、；7.2 假如退回时混凝土在本站不能处理，要及时和兄弟站联络，将标号、使用的材料状况以及混凝土等待时间等有关状况告知对方，经对方质检人员同意后方可送去；7.3 如联络站点无有关混凝土生产，在请示站分管领导同意后，将退回日勺混凝土用分离机分离；7.4 无论何种原因退回，须详细记录退回原因、退回工地、混凝土方量、处理成果等状况。第八节设备故障处理作业原则8.1 因车泵、地泵机械故障无法继续施工时，向客服专人问明原因，尽量在短时间内协助修复处理，恢复正常施工；在短时间（2个小时）内无法修复的故障，应及时向科室负责人或分管领导汇报。8.2 因生产设备出现故障无法正常生产时，立即组织人员抢修，短时间（2
8、个小时）内无法修复的，告知客服专人做好对应应急工作。并向科室负责人或主管领导汇报，就近向企业其他站点申请支援或外租设备；8.3 站内停电、断水，立即告知电工、维修工查明原因，迅速启动应急措施，并告知客服专人做好对应应急工作。第九节材料断档处理作业原则9.1 因原材料供应不及时导致断档无法继续生产时，立即问询材料科材料状况，在短时间不能处理时，并告知客服专人做好对应应急工作，就近向企业其他站点申请支援，报主管领导。第十节安全事故处理作业原则10.1发生交通安全事故和机械安全事故时，调度员立即告知安全员与生产客服科长到现场查明原因，并协调处理。由生产客服科长、安全员根据事故轻重报请上级领导处理。第
9、十一节干扰我方正常施工次序时作业原则11.1罐车到施工现场后，因外来原因（包括地痞，流氓）干扰不能正常施工时，立即报站分管领导出面协调处理；短时间无法协调的，与技术科协商将混凝土调至其他工地使用，防止导致挥霍。第十二节环境保护事故处理作业原则12.1 粉料罐冲爆时，应及时告知材料科；12.2 车辆路洒或带泥上路时，如导致小面积污染，立即向生产负责人汇报组织人员打扫；如导致较大面积污染，立即向生产负责人汇报，组织人员处理，并向站分管领导汇报。第三章调度员岗位记录样表第四章调度员岗位考核原则第一节考核目的为规范调度员绩效考核管理，更好调动员工的积极性，提高工作效率和服务质量，减少成本及风险，实现奖
10、优罚劣，营造一种鼓励员工奋发向上日勺工作气氛，特制定本措施。第二节合用范围本措施合用于对司属各生产单位调度员的绩效考核。第三节基本原则3.1公平、公正、公开的原则考核原则由企业领导、部门、生产单位有关人员协商讨论而制定,考核过程及最终止果运用由企业生产部、人力资源部共同进行实行、监督管理。3.2奖惩分明日勺原则于工作态度端正，工作认真负责的调度员，企业将通过绩效考核,对其进行一定的物质奖励；对于业务能力差、工作作风散懒的调度员，企业将通过绩效考核下调其季度绩效考核系数，并通报批评，情节严重者，作转岗或解雇处理。第四节绩效考核的组织和形式4.1 厂站考核主办人员为各站点生产科长，负责详细组织、实
11、行和贯彻，站长及其他科室长为协办人员；4.2 企业考核主办人员为生产部经理，负责详细组织、实行和贯彻，企业有关部门经理为协办人员。4.3 调度员的绩效考核分为月度考核、季度考核和年终考核，详细为：a、月度考核：以每一自然月为一考核阶段，考核成果与每月工资有关联。b、季度考核：以持续三个自然月为一考核阶段，考核成果与季度奖有关联。c、年度考核：以持续十二个自然月为一考核阶段，考核成果与年终奖有关联。第五节绩效考核流程第一步：各站生产科长于每月25日前组织站点参与考核人员对调度员进行考核，考核人员分别参照调度员绩效考核原则表（附件1）考核项进行考核，完毕为对应分值，并在对应签字栏上签上考核人名字，
12、由生产科长搜集、汇总交至企业生产部；第二步：站点考核完毕后，生产部参照调度员绩效考核原则表（附表1）对调度员进行考核，完毕为对应分值，并在对应签字栏上签上考核人名字；第三步：部门、厂站考核完毕后，由企业生产部进行搜集、记录,经换算后，形成调度员最终考核成果，报分管领导审批后，于每月28日前以正规文献在企业范围内进行下发、通报；第四步：厂站生产科记录员严格按照企业通报的文献，套用有关调度员绩效考核系数。第六节绩效考核成果运用6.1 月度绩效考核得分总分100分，（其中调度员满意度调查得分占30%；月度考核得分占70%）,各项细化的考核原则参照附件1。考核成果根据评分排序分为A、B、C、D、E五档
13、。个人考核得分、绩效分类、变动工资比例对应状况如下：考核得分M29595M29090M28075M65M65绩效分类A档B档C档D档E档薪资核算能级工资*110%能级工资*105%能级工资*100%能级工资*95%能级工资*90%所占同岗位比例10%10%6.1.1. 原则上A类员工人数比例系统总人数日勺10%,假如A类人数比例10%,薪资核算按总评得分高下取前10%;绩效分类属于A类但排名不属于A类前10%的，薪资核算划入B类计算，但不影响B类人员比例。6.1.2.原则上B类员工人数比例或系统总人数日勺10%,假如B类人数比例10%,薪资核算按总评得分高下取前10%;绩效分类属于B类但排名不
14、属于B类前10%的，薪资核算划入C类计算。6.1.3.持续3个月绩效定分类为D档员工，第3个月能级工资降1档作为基数处理，并由本人提交改善计划，该计划划入下次绩效考核的范围。6.1.4.持续3个月绩效定分类为E档员工，第3个月能级工资降2档作为基数处理，并由本人提交改善计划，该计划划入下次绩效考核的范围。6.2优秀调度员：对考核过程中持续3个月绩效考核得分超过90分（含90分）的调度员，由厂站站长提出申请，以书面请示的形式，报生产安所有审核，分管领导审批后，授予“优秀调度员”奖。予以现金500元奖励，最终审批汇报报企业人力资源部立案。6.3对考核过程中，超过6个月绩效考核成果为B档及以上的调度
15、员，直接成为企业年度生产系统“先进调度员”候选人。6.4对考核过程中，持续6个月为D档、E档的组合的调度员，企业有关领导、部门将对其进行诫勉谈话，或作转岗处理。附表1：调度员考核原则表考核单位：被考核人员：考核日期：站长签字：日期：被考核人：考核项目考核内容分值得分考核人备注1、月度单车运能定为1700方/车，月度到达1700方为满分，每增长100方，加1分，每减少100方，扣单车运能1分，扣完为止。（超过方量不满100方统一按照0方计算）（本项考核结合各站同业务竞赛考核指标进10行）单泵运能2、月度单泵运能定为4000方/台，月度到达4000方为满分，每增长300方，加1分，最高5分，每减少
16、10生产300方，扣1分，扣完为止。（超过不满100方统一部按照。方计算）客3、合理安排运送设备及泵送设备，尽量保证各司机运服送趟次均衡，最高趟次不得高于平均趟次40趟，超过主公平性四十趟后，每超过5趟，扣1分。扣完为止。各泵方量均衡，最高泵送方量不得超过平均泵送方量1000方,超过1000方后，每超过300方扣1分，扣完为止。10管4、服从上级领导工作安排,态度端正、文明用语。不工作态度服从安排此项不得分：如有上级领导反应以上不服从10安排状况，出现一次扣2分。5、从接到客服人员告知起，搅拌楼无端障时半小时内生开盘及时性第一车碎出站，且为泵送施工时告知泵工随第一车碎出站，保证开盘B及时性。有
17、客服人员和项目投诉，10产客每次扣2分。服收盘及时性6、碎泵送为地泵的，接到客服人员告知发水收盘后，水车于30分钟内出站，并安排拖泵车送水，减少收盘时间。有项目客服人员和项目投诉，每次扣1分。5科长现场掌控7、通过GPS观测或与客户服务人员联络，理解施工状况，根据客服人员反馈FJ状况，防止现场压车（停止时间超过2个小时）超过3台，每超过1台扣1分，扣完为止。5成本控制8、对租赁设备的起止时间、车辆加油状况、过程异常状况等有关内容做好记录，杜绝存有虚开方量状况发生，对记录不全的每次扣1分。对外租车辆有虚开方量的现象，发现一次，本项不得分。并根据虚开力量的金额对其进行全额的罚款。5资料管理9、准时
18、精确的填写调度台帐，并做好转碎、废碎记录，对资料记录不全或未填写的每次扣1分，扣完为止。对台帐记录完整、准时填写的，每月可额外加2分。5成本意识10、多方混凝土无处使用时必须经站领导同意后才能做报废处理，调度员严禁私自调土，剩退混凝土的处理按企业有关流程操作，私自处理导致企业财产损失时，发现一次扣1分，扣完为止。5执行力11、告知进行调整，在搅拌楼或设备无端障时仍未执行到位，导致客户再次投诉，重大投诉扣2分，一般投诉扣1分，扣完为止。5组织能力12、接到站长或生产科负责人的生产计划安排，因个人组织不妥导致客户投诉的，重大投诉扣2分，一般投诉扣1分，扣完为止。在当月该调度值班时没有项目投诉，可加
19、2分。5责任心13、通过GPS关注车辆行驶路线和超速等状况，杜绝车辆跑错工地上错泵和超速现象的发生，严禁司机在工地睡觉或以洗车为理由在站里驻留，导致项目调档或超速等现象不告知有关人员进行处理的。发现次，扣1分，扣完为止。5质量控制14、核算施工项目、部位、标号以及方量等数据，将对应车号日勺小票交与该车，并督促其挂好碎标号标识牌。发现一次未挂标识牌，扣1分，出现打错小票现象每次扣2分。5生产组织15、排除工地正在开盘、搅拌楼发生机械故障或站点车辆不超过需求量等特殊状况外，杜绝在站点内碎车积压数量超过6台（含在搅拌楼底下接料碎车），每超过一台扣2分，扣完为止。对生产科负责人安排的生产计划，提前两个
20、小时联络客服进行核算，对不能打的工地经生产科负责人同意后，积极联络其他站点，进行设备调度，提高设备运用率的，每次加2分。5总分1001、站点科室考核必须在26日前完毕并上报企业生产阐明：部，企业部门考核成果必须在28日前将成果反馈到站点；2、考核人员分别针对考核项进行考核，根据考核成果分别进行打分；附表2：调度员满意度调查表日期:考核项目考核内容被考核人得分选项得分文明用语安排工作时与否有用词低俗、恶意辱骂现象：A：常常有B：偶尔有C：从不公平性安排工作公平合理，不徇私情：A：从不B：偶尔有C：常常有责任心在自己当班时，与否有未经领导同意找人代班现象：A：常常有B：偶尔有C：从不同事关系和同事关系融洽，在工作外和同事能和睦相处：A:人际关系恶劣B：人际关系一般C：人缘很好总分：阐明1、本调查表每个站20份，其中罐车司机15份，拖泵工5份;2、评分原则选项A为1分，B为3分，C为5分；3、本问卷总计20分，每月发放一次；4、本问卷以不记名形式开展。附表3：调度员月度绩效考核（）月份编号姓名考核得分绩效系数站点备注审批：制表:日期：
