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1、某工程管理项目部管理手册（拟稿）深圳市皇洲工程管理有限公司工程部二O一O年三月前言3一、项目管理成员4二、项目部岗位规范5三、项目管理过程17四、项目部要紧工作内容18五、要紧工作程序201、项目管理总流程212、质量操纵程序223、工期操纵程序234、成本操纵程序245、材料采购操纵程序256、工程洽商、工程签证程序267、竣工验收程序27附：工程资料管理管理规定28六、行为规范30七、考核考评管理33前百项目管理是一项有组织的活动，她的成功需要各个项目管理人员充分运用自身的专业知识与技能，团结协作。为了规范项目管理，把产品做精，把服务与管理工作做到极致，特此制定项目部现场管理手册，全体工程
2、管理人员务必严格按照本手册的有关规定、流程要求、岗位职责，努力完成工程项目的各项管理目标。一、项目管理成员项目管理部视乎工程项目的具体情况，如项目性质、工程规模、施工难易程度、进度要求等进行岗位配置，人员配备应科学合理，基本人员配备如下：1、项目经理2、技术负责人3、现场设计师4、专业施工员5、质检员6、安全员7、材料员8、造价员9、资料员10、仓管员注意事项：在实际管理过程中,能够根据现场状况增减人员,但减员不减岗,各岗位须指定专人兼职、代岗,驻现场商务、财务人员由公司行政部指派,日常工作由项目部安排,受其本部主管监督。二、项目部岗位规范岗位名称：项目经理一、职责总述：1、本类工作是在主管人
3、员监督下，处理日常一切事务。2、遵守国家与企业的各类规章制度。3、负责单项工程的前期施工、结尾等各个阶段的一切组织管理工作。4、按时向有关领导呈报工作进展情况。二、所受监督：1、同意本公司主管领导的监督与指令。2、在规定的权限内可单独处理例行公事，有重要事项须向上级汇报请示后处理。三、所施监督：有直属下级，有监督、指挥直属下级的权限。四、工作范围：1、负责工程前期准备阶段。(1)、熟悉图纸，根据建设单位要求组织制定合理施工进度、设备、劳动力、材料等供应计划，并报主管审批。(2)、负责组织进场，搞好现场行政部、库房、宿舍、伙房的选址工作。(3)、组织现场工人大会，安排施工人员的安全、技术、纪律制
4、度的交底工作。2、施工阶段：(1)、负责下属各级按进度计划施工，协调各工程交叉作业。(2)、合理安排用工及使用材料，降低工费及材料成本。(3)、督促下属制定材料总计划，提早制定材料供应计划，并给予材料部门最少三天采购时间。(4)、按图施工，如甲方要求变更施工内容，务必凭完备的变更登记手续组织施工，并将变更登记手续分别交行政部及预算部存档。(5)、合理安排工程日记记录、现场办公人员考勤及施工人员考勤。(6)、对施工及人员安全负责，并负要紧领导责任。(7)、组织办理质量监督部门的隐蔽工程验收手续。(8)、单项工程结束后，负责与建设单位、监理公司或者审计部门办理结算手续，交财务部、行政部存档。3、验
5、收退场阶段：(1)、工程竣工后，先自行检查，交主管领导复检后，再交甲方及质量监督部门验收。(2)、组织各工种协调退场。(3)、工程验收后，安排将该工程有关资料报工程部及有关各部门存档。(4)、每月5日上报公司财务部门工程进度表。五、领导责任：1、对工作目标完成负责。2、对单项工程成本操纵负责。3、对所属下级纪律行为、工作秩序、团队精神负责。4、对现场人员安全及公司财产负责。5、对本工程项目所掌握的公司秘密安全负责。六、权利:1、对工程现场有指挥权。2、对所属下级有监督、检查权。3、在工作范围内处理与甲方及施工单位的关系。4、对下属员工及施工人员有任免、奖罚提议权。七、所需资格条件：1、有较强的
6、组织协调关系能力。2、有较强专业知识。3、具备良好品德与素养。4、身体健康，性格良好。岗位名称：技术负责人一、职责总述：1、遵守国家法令、遵守公司的各项规章制度。2、负责项目工程技术、质量方面工作。二、所受监督：1、直同意主管领导的指令与监督。2、在规定的权限内，通常例行公事可独立处理，有关重要事项须向上级请示,经批准后执行。三、所施监督：除特别指派外，通常情况无直属下级，无监督指挥他人的权限。四、责任范围：1、开工前熟悉施工现场及施工图，搞好建设单位、设计单位及施工单位的三方面图纸会审工作。2、施工过程中做好技术指导及内业自检工作，杜绝质量事故。3、会同甲方及质检部门办理隐蔽工程验收手续。4
7、、及时办理变更签证手续。5、工程竣工后，会同甲方质检部门办理工程竣工验收手续。五、所需条件：1、高等专业学校毕业，熟知建筑工程技术专业知识。2、具有较强的交流、协调、表达能力。3、身体健康，无不良爱好。六、工作环境：工程现场。岗位名称：现场设计师一、职责总述：1、遵守国家法令、遵守公司的各项规章制度。2、负责项目现场深化设计、竣工图绘制方面工作。二、所受监督：1、直同意主管领导的指令与监督。2、在规定的权限内，通常例行公事可独立处理，有关重要事项须向上级请示,经批准后执行。三、所施监督：除特别指派外，通常情况无直属下级，无监督指挥他人的权限。四、责任范围：1、开工前熟悉施工现场及施工图，搞好建
8、设单位、设计单位及施工单位的三方面图纸会审工作。2、施工过程中做好施工图纸的深化设计工作。3、施工过程中做好隐蔽工程图纸绘制工作。4、协助物料采购部门做好物料表的制订工作。5、工程竣工后，负责绘制竣工图纸。五、所需条件：1、高等专业学校毕业，熟知建筑工程技术专业知识并能熟练运用各类专业软件。2、具有较强的交流、协调、表达能力。3、身体健康，无不良爱好。六、工作环境：工程现场。岗位名称：专业施工员一、职责总述：1、遵守国家法令、遵守公司的各项规章制度。2、负责项目施工生产方面工作。二、所受监督：1、直同意主管领导的指令与监督。2、在规定的权限内，通常例行公事可独立处理，有关重要事项须向上级请示，
9、经批准后执行。三、所施监督:除特别指派外，通常情况无直属下级，无监督指挥他人的权限。四、责任范围：1、严格执行国家的规范规程、质量标准及各项法规，严格按设计图纸组织施工,制止违章施工行为。2、参与编制施工组织设计、质量计划、生产计划，并负责组织实施，与其它专业主动协调工作。3、对施工班组进行生产、技术、质量、安全交底，并亲临现场指导施工操作，对所领导的工程项目质量负责。4、参加工程隐、预检与质量验评及各阶段验收，对出现的质量问题认真组织落实纠正与制定预防措施。5、负责建立施工日志，协助资料员做好质量记录及技术资料。6、负责施工现场安全、场容管理，督促班组工清理现场，节约材料。五、所需条件：1、
10、高等专业学校毕业，熟知建筑工程技术专业知识。2、具有较强的交流、协调、表达能力。3、身体健康，无不良爱好。六、工作环境：工程现场。岗位名称：质检员一、职责总述：1、遵守国家法令、遵守公司的各项规章制度。2、负责项目工程质检方面工作。二、所受监督：1、直同意主管领导的指令与监督。2、在规定的权限内，通常例行公事可独立处理，有关重要事项须向上级请示，经批准后执行。三、所施监督：除特别指派外，通常情况无直属下级，无监督指挥他人的权限。四、责任范围：1、认真学习贯彻国家的质量政策、规范及各项管理规定，严格执行质量标准，对项目施工全过程各环节进行质量监督。2、对原材料进行检验把关，确保不合格材料不用于工
11、程上。对工程隐、预检，分部、分项工程进行检验核定，保证不留质量隐患。3、坚持施工过程质量检验程序，关于不按程序操作的违章行为及发现严重质量隐患时，有权责令停工，并及时上报。4.参加分析调查处理质量事故，并进行全过程跟踪检查，直至达到规定要求。5、协助技术负责人开展各项技术质量管理活动。五、所需条件：1、高等专业学校毕业，熟知建筑工程技术专业知识。2、具有较强的交流、协调、表达能力。3、身体健康，无不良爱好。六、工作环境:工程现场。岗位名称：安全员一、职责总述：1、本类工作是在主管人员的监督下，处理日常现场工作。2、遵守国家与企业的各项规章制度。3、负责工程现场防火、纪律、宣传、卫生等工作。二、
12、所受监督：1、直接同意本部主管的指令与监督。2、在规定的权限内，通常例行公事可独立处理，有关重要事项，须请示有关上级批准后办理。三、所施监督：除特别指派外，正常情况下无直属下级，有指导与监督现场工人的权限。四、工作范围：1、严格执行现场防火安全制度、现场作息纪律制度。2、监督施工人员节约使用材料。3、监督施工人员工作效率。4、保持施工现场整洁，做到施工用具摆放合理，材料现场堆放整齐，工地现场卫生要求每日必清。5、搞好施工成品保护工作。6、搞好现场纪律安全宣传工作。（标语、宣传牌等。）7、工程竣工后搞好现场卫生工作，不得有任何材料或者物品遗留现场。五、所需资格条件:1、中等专业学校毕业，身体素养
13、好。2、责任心、工作能力强。3、有较高的语言表达及协调关系能力。六、工作环境：施工现场。岗位名称：材料采购员一、职责总述：1、本类工作是在主管人员监督下，办理日常物资供应工作。2、遵守国家与企业的各项规章制度。3、负责公司的工程物资材料供应工作。二、所受监督：1、同意本部主管人员的监督与指令。2、在规定的权限内，通常例行公事可独立处理，有关重要事项须向上级请示,批准后执行。三、所施监督：除特别指派外，无直属下级，也无指挥与监督他人的权限。四、工作范围；1、按材料物品申购程序进行采购工作。2、按外委订货合同签订程序进行外委订货工作。3、在保证材料质量前提下，尽量降低材料价格。4、保证工程要求的供
14、料时间。5、按财务借款、报销程序进行借款、报销工作。6、对因工作失职，材料不能及时到位而造成工程一定缺失的，应负相应责任。五、所需条件：1、中等专业学校毕业以上。2、具有一定有关物资材料专业知识。3、熟悉市场价格信息。4、工作责任心及工作能力比较强。六、工作环境：施工现场。A岗位名称：造价员一、职责总述：1、遵守国家法令、法规，遵守公司的各项规章制度。2、负责公司预算编制、编审及材料分析等工作。二、所受监督：1、直同意本部主管领导的指令与监督。2、在规定的权限内，通常例行公事可独立处理，有关重要事项须向上级请示,经批准后执行。三、所施监督：除特别指派外，通常情况无直属下级，无监督指挥他人的权限
15、。四、责任范围：1、按预算审批程序及有关规定工作。2、及时掌握市场材料、设备价格及预结算有关取费文件。3、根据立项工程的实际情况编制预算价格。4、及时按竣工图及签证编制结算书，与建设单位及审计部门进行结算审计工作。5、预算工作是影响工程效益的关键环节，应不断提高业务水平，提高自身素养,提高综合业务能力。五、所需资格条件：1、高等专业学校毕业，熟知预算编审专业知识。2、具有较强的交流、协调及语言表达能力。3、身体健康，无不良爱好。六、工作环境：公司经营部及施工现场A岗位名称：仓库保管员一、职责总述：1、本类工作是在主管人员监督下，做好物质材料管理工作。2、遵守国家与公司的各类规章制度、法规及公司
16、出入库程序。3、物资的验收、出库、防盗安全等工作。二、所受监督：1、直接同意本部主管的指令与财务主管的监督。2、在规定的权限内独立工作，有重要情况须向主管领导请示批准后执行。三、所施监督：除特别指派，无直属下级，无指挥及监督他人权限。四、工作范围：1、材料的入库、验收。2、材料的保管分类及挂牌。3、物资的消耗品以旧换新。4、材料的内保与外借手续。5、物资的帐薄登记与入账。6、库房的卫生、安全及防火。7、及时与财务部门进行帐物核对。8、单项工程结束后，须向财务部门上报单项工程库存材料表。五、所需工作资格条件：1、一年以上工作经验。2、熟悉本部门及公司各项规章制度及执行程序。3、具有一定的物资材料
17、知识。六、工作时间：全天工作于现场。七、工作环境条件：工地现场。三、项目管理过程项目管理项目综合管理项目范围管理项目时间管理1.1 项目规划制订1.2 项目规划实施1.3 综合变更操纵2.1 启动2.2 范围规划2.3 范围定义2.4 范围核实2.5 范围变更操纵3.1 活动定义3.2 活动排序3.3 活动所需时间估算3.4 进度制订3.5 进度操纵项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理4.1 资源规划4.2 成本估算4.3 成本预算4.4 成本操纵5.1 质量规划5.2 质量保证5.3 质量操纵6.1 组织规划6.2 人员招募6.3 班子建设项目沟通管理项目风险管理项目采购管理7.1 沟通
18、规划7.2 信息分发7.3 绩效报告7.4 行政收尾8.1 风险管理规划8.2 风险识别8.3 风险定性分析8.4 风险定量分析8.5 风险应对规划8.6 风险监测与操纵9.1 采购规划9.2 询价规划9.3 询价9.4 供方选择9.5 合同行政管理9.6 合同收尾四、项目部要紧工作内容一、项目施工计划阶段1、务必参与项目方案的最终定稿，并根据以往的施工经验提出建议，为项目的成功，准备现场施工条件；2、做好项目施工的施工计划、人员配备、材料准备、施工资料与现场勘测。为项目的现场施工提供可行性实施计划。二、项目施工前期1、做好施工进场的协调工作（包含：与甲方协调、与监理的协调、与其他施工单位协调
19、、与公司内部其他部分与项目经理的协调）；2、做好进场材料报验，进场人员表，与施工人员进行现场勘测，定位。三、开始现场施工1、及时做好施工日志，发现的问题及时与甲方与监理协调并及时向公司汇报；2、做好首期工程预付款的及时到位；3、做好现场施工质量、进度、安全管理；4、做好各项工作的工程量的签证；5、做好应更换产生的工程量增减的签证；6、做好与公司内部材料供应与人员配备的协调。四、施工中段1、及时做好施工日志，发现的问题及时与甲方与监理协调并及时向公司汇报；2、做好日常的施工任务；3、做好按合同的工程预付款的到位;4、做好工程质量的初级验收；5、及时做好工程的测试；6、做好工程中期的工程量计算（以
20、备公司内部工程量计算）；7、做好关于最终设备安装的准备工作。五、施工后段1、及时做好施工日志，发现的问题及时与甲方与监理协调并及时向公司汇报;2、组织现场设备的准备、交验、安装、调试；3、做好现场设备的保护与对前期工作的复检，以备甲方与监理交付验收；4、做好施工现场的清理；5、做好合同约定的工程进度款的到位。六、竣工1、做好最终竣工图纸、施工资料，材料说明；2、做好工程的决算工作，准备甲方交付审计；3、做好工程的交付使用准备，随时交付。五、要紧工作程序1、项目管理总流程2、质量操纵程序3、工期操纵程序4、成本操纵程序5、材料采购程序6、工程洽商、工程签证程序7、竣工验收程序附：工程资料管理管理
21、规定1、项目管理总流程项目经理部项目经理部、财务部指导与管理项日执行操纵成本可交付的阶段成果工作绩效信息变更请求项目管理计划（更新）项目文件（更新）物料采购部实施、管理、结束采购项目经理部项目经理部项目成果移交项目档案、项目或先阶段文件、历史信息变更请求批准变更请求核实范围、操纵范围市场经营部、财务部成本核算组建、建设、管理团队操纵进度实施顺量保证、实施质垃操纵监控、管理风险工程管理部报告绩效监控项目工作实施整体变更操纵项目经理部制定项目管理计划市场经营部收集需求范雨管理计划需求管理计划进度管理计划成本管理计划质量管理计划过程改进计划人力资源计划沟通管理计划风隆管理计划采购管理计划合同、预算、
22、招投标文件商业论证、事业环境因素收集需求项目管理Ir划(更新)审查I量体系测量定位施工设备.上岗证质量自检.工序管理.组织机构分析处理质量事故蛤订装饰工程样板质量控制审批施工组织设计工序质量跟踪操纵签认分部分项工程质量1核定质量等级组织图纸会审与设计交底检查验收隐蔽工程审查设计变更工程更换编制竣工资料档案组织初验整改A质量达标、移交质事量先预操操纵纵I检查原材料构配件事中操纵施_L操纵事后操纵竣工操纵编制施工进度计划（项目部）审查施工进度计划（工程管理部）YES编制年/季/月需实施计划（项目部）NO同意否审查施工计划（工程管理部）YES实施进度计划”项目部）修改实施进度计划检查计划实施情况（工
23、程管理部）A审查施工措施检查材料、施工设施A检查劳动力落实情况f组织协调各方关系动态管理跟踪操纵实际值与计划值对比（工程管理部）A偏离否YESNO编制下期实施性计EJ（项目部）报出形象进度报表项ZfK成本预控（事先）优化施工E设计分包商、材米即会审斗商报价审查择优选择分包商、供应商动态操纵f（事中）f项目分解、成本分析审查工程更换、现场签证审查材料、设备汇货合同月末验工1人工费、材）f卜价付款f同款结算（事后）f审查人工费、材料款结算索赔扣维彳与补偿呆金实现成才，工操纵目标5、材料采购操纵程序6、工程洽商、工程签证程序7、竣工验收程序自检合格后报送验收资料监理工程师对承包单位报送的竣工资料进行
24、审查总监理工程师组织专业监理工程师对工程质量进行竣工预验收否监理工程师就存在的问题W要求承包单位及时整改总监签暑工程竣工报验单并提出工程质量评估报告提出竣工验收申请监理工程师审查申请业主组织竣工验收施工、监理、设计单位参加专项核验（消防等）对监理机构在验收中提出的问题，进行总体核验“整改竣工验收意见报备总监会同参加验收的各方签署竣工验收报告施工阶段结束，转入保修阶段附：工程资料管理管理规定一、工程项目资料分类：1、文字资料：(1)、工程招投标文件、项目合同；(2)、监理工程师大纲、规划、条例，监理月报，指令，通知，函件;(3)、承包商报告、函件；(4)、业主指令、通知；(5)、设计图纸与设计文
25、件；(6)、会议纪要；(7)、工程质量事故核查处理报告；(8)、施工组织设计；(9)、施工进度计划；(10)、工程报表;(11)、经济签证；(12)、现场技术核定单；(13)、认质单；(14)认价单；(15)、工程款支付申请单；(16)、工程竣工资料；(17)、工程检查验收资料；(18)、公司内部文件资料；(19)、各类电子文档2、图片图象资料：工程项目照片、录音带、录像带；3、电脑部份：现场项目管理资料；二、工程项目资料的管理职责：1、项目资料员负责工程项目现场的资料管理；2、现场工程项目人员应及时做好现场资料的收集、整理、归档，确保工程项目资料的完整、正确与安全；三、工程项目资料管理规定：
26、1、工程现场每周务必进行工程项目资料整理归档工作；2、现场档案资料管理员负责审查档案资料，整理齐全后储存；3、借阅工程资料务必履行手续，不得遗失，更换；4、工程项目资料务必建立资料台帐、资料目录。四、工程项目文件资料的签收传递规定：1、设立文件签收本，一切文件资料务必送达时要求签收；2、设立文件发文本，一切文件资料务必发送时要求接收人签收；3、公司内部指令，通知、报告务必采取书面形式，均具实名；4、对监理工程师、建设单位所有文件资料务必采取书面形式，均具实名；5、所有对内对外文件资料务必按职责规定权限审查签发。6、工程项目竣工移交后，现场的文件资料按规定与要求进行整理、归档。注意事项：工程管理
27、过程中务必使用管理通用表格及项目驻地主管部门指定的专用表格,备案资料归档工作也须符合项目驻地的规定及要求。六、行为规范一、言行举止：1、接待工作客户的通常流程：看见工作客户将进门一一接待准备（应微笑站立）开门、请进、问好一一洽谈（根据工作客户类型侧重协调解决）一一工作客户离开送客户至大门、开门、道别。2、本着团结合作的协作精神，任何工作客户都是公司的工作客户，也是大家的工作客户，任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户。3、现场工作人员间要提但倡团结协作、实事求是精神，严格按照既定的职责接待工作客户，严禁挑拨离间、拉帮结派；4、对工作客户（甚至同行）的刁难，现场工作人员要把握分寸，本着礼貌、谦虚、不
28、卑不亢的原则妥善处置，用礼貌、谦虚的态度使之感到受了尊重，用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重，切忌与之发生正面冲突；5、看到领导到来要起立、让座、倒水；6、现场工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得对外透露,违者予以除名并承担相应的经济及法律责任；7、不得同意施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设的单位（个人）给予的任何物质利益（含间接利益），不得同意上述单位（个人）为其个人提供的非工作便利，不得同意上述单位（个人）提供的任何形式的消费；8、敬业爱岗，团结合作，任何时候坚决保护公司的利益，树立公司良好的形象。二、礼貌用语：1、接听电话：“您好，*工程项目部”；电话结束语：
29、“随时恭候您的光临”,“谢谢”，“再见”等。2、见到工作客户步入时：“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好”、“您好，这边请，“您请坐”、“您请喝水”等。3、与工作客户交谈时应常用“您、清、对不起、谢谢”等，少用“不是、你错了、你不懂”等。4、接到找上级领导的电话应礼貌、慎重，不能随便将公司领导的固定电话、手机号，特别是手机号给客人。5、接到找其他同事的电话“好的，请您稍候”；假如该同事不能立刻过来：“这位先生/小姐，他暂时不在，有什么事我能够帮您转告吗？”，切记事后一定要转告该同事。三、现场工作人员的服装要求：1、在工程现场办公室工作人员务必着装整齐；2、在工程施工现场工作人员务必佩带安
30、全帽（进入现场不戴安全帽罚款20元/次）。四、公用品管理：工程现场办公室的各类物品应摆放整齐，各归其位：1、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及常用的办公用品；2、文件袋要保持整洁，除写明标签外，不得在工程资料、设计图纸、文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；3、个人用品如书籍、文件夹、水杯等应放在个人文件柜中；4、纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用自带的水杯，水杯应放在指定的地点。五、晨会：时间：每天早晨上班时间到点后10分钟开始，会议时间视当天的内容而定，但不超过30分钟。主持：现场项目部日常性晨会由项目经理主持（不在时由指定的其他人员代替）。内容：1、检查现场工作人员是否进入工作状态；2
31、、核对、汇总前日的现场工程施工情况；3、宣读公司下发的文件、通知：4、就前一日施工中的问题进行总结、讨论、解答；5、发表意见、要求、建议；6、安排当天的管理工作。注意事项：1、晨会是一天工作开始的标志,现场工作人员应从此进入工作状态,不得在会用早餐、化妆等;2、晨会是一天工作人员相对集中的机会,很多重要情况将在此宣布安排部置,现场工作人员用心参会,并做好必要的记录。七、考核考评管理一、考核考评管理规定：1、工程管理人员的考核考评管理，是公司评价工程管理人员的工作表现、工作业绩的一项制度规定，督促工程管理人员改进工作，提高工作效率；2、工程管理人员务必参加考核考评，作为增加薪资、晋级、调动、奖罚
32、、解雇等人事处理的根据。二、考核考评的内容：1、工程管理人员的工作表现，工作态度、是否严格按照项目部现场管理手册的规定与要求，履行工程管理人员的工作岗位职责，积极认真负责的完成本职岗位工作；2、工程管理人员在工作中的主动性、责任感、团队合作精神；3、工程管理人员个人的道德品质、制造力、推断力等；4、工程管理人员对完成工作具备的工作知识、技术经验、学习传授新知识的能力；5、工程管理人员执行上级指令、计划组织的能力、联系协调能力等；三、考核考评办法：1、工程管理人员每周、每月按时填与本周考核表、本月考核表，对本周（本月）完成的工作进行自我评价；2、由工程管理部对工程管理人员进行考核、评定；3、考核表交办公室存档；4、工程管理人员的考核结果与公司的绩效工资直接挂钩。
