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1、某某公司人事行政部手册二零一七年九月第一章前言第二章部门组织架构2第三章人员编制2第四章部门职责3第五章部门各职位说明书4第六章部门各岗位薪资标准13第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度15第八章部门工作流程及标准20第九章员工手册38第十章附件38第一章前言为了构建先进合理的人力资源管理体系，保持公司在人事制度及程序的统一性与一致性，保持人力资源系统的专业水平与道德标准，保证公司各项人事规章制度符合国家与地方的有关规定，特编制本手册，以此规范与指导有关人事行政方面的政策与程序。本手册全面描述了人事行政部的部门职责、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及常用表格，用于规范与指导人事行政部的有关
2、工作，是人事行政部的基础管理文件。本手册将根据实践的进展不断充实及修订。第二章部门组织架构第三章人员编制序号职务员制人编部门合计岗员在人合计在岗缺编人员计编合缺备注1人事行政总监1716O12人事行政主管2113人事专员22O4行政专员22O岗位职级划分标准人事行政部序号职住名称等级别工作年F艮肖住年F艮学历要求在点人员1人拿主答初级5受8年3鬓5年本科中级8曼10年5至8年本科高级10受15年8至10年本科2人事专员初级1至3年1受2年专科中级3至5年2至3年专科高级5至8年3受5年专科3行政专3初级1受2年06受1年专科中级2至3年1至2年专科高圾3受542受3年专科第四章部门职责一、核心
3、职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核与培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久进展负责。二、工作职责：1、制度建设与管理(1)制订公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度与流程的落实；(2)制订本部门员工手册，协助其他部门制订部门员工手册；(3)制订公司各部门的人员岗位职责；(4)指导、协助员工做好职业生涯规划。2、人事及劳动关系管理(1)公司员工招聘、入职、转正、调动、离职管理；（2）公司员工的档案、劳动合同管理；（3）提供各类人力资源数据统计及分析；（4）协调有关政府部门、保
4、险监管机关及业内单位关系；（5）员工劳动纠纷处理。3、薪酬福利与绩效考核管理（1）制订并监控公司总部及直营店薪酬成本的预算；（2）核定、发放总部与直营店员工工资；（3）制订公司员工福利制度并管理与实施；（6）管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。4、培训进展管理（1）新员工入职培训（企业文化、公司劳动管理制度与0A&企业邮箱使用）；（2）直营店新入职员工转正、晋升考试的监督。5、公司行政事务管理（1）前台接待（公司客户及面试人员接待）（2）公司员工考勤及日志管理（3）固定资产盘点及更新第五章部门各岗位职位说明（一）人事行政主管职位说明书人事行政主管职位说明书岗位名称人事主管主管职位编号ZBRS
5、-OOl所在部门人事行政部现任职者安然直接上级总经理岗位定编1人所属下级人事专员、行政专员岗位分析日期2017年8月28日职位概述负责配合公司战略，通过人力资源优化管理，促进业务进展，管控用工风险。职责与工作任务:职责职责描述：公司人力资源有关的规章制度制定及修改工作负责定制人力资源管理有关制度，上报总经理审批；公布并执行人力资源管理各项规章制度，定期进行修正。职责职责描述：公司人员招聘及面试，有效的开发与培养人才工作彳镑根据公司需求，制定招聘计划，筛选简历并进行初试；制定完善各部门岗位编制，协助各部门有效的开发与利用人员，满足公司的经营管理需要。职责职责描述：新员工入职培训工作f三负责新员工
6、入职培训I,讲解公司企业文化及人力资源部的各项规章制度及各部门工作流程对接；组织编写培训课件，并定期修改，确保培训的有效性；职责四职责描述：薪酬福利管理工作任务制定有竞争性的薪酬管理制度,并定期进行修正；负责组织公司员工活动及有关节日的福利；职责五职责描述：员工关系及人事管理工作任务负责公司员工试用、转正、定级、晋升、调岗等有关手续的审查，上报总经理审批后执行；公司员工人事档案建立及员工劳动合同管理；与员工沟通,熟悉其思想动态,为员工提供职业生涯规划的有关咨询。工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系人事局社保中心总公司有关单位及部门任职资格：教育背景大学本科以上学历，人力资源管理，企业管
7、理，工商管理等有关专业工作经验三年以上有关工作经验知识技能熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。个人素养善良踏实责任感备注：任职人部门经理（二）招聘及员工关系专员职位说明书招聘及员工关系专员职位说明书岗位名称招聘及员工关系专员职位编号ZBRS-002所在部门人事行政部现任职者司丽萍直接上级人撕亍政主管岗位定编1人所属下级暂无岗位分析日期2017年8月28日职位概述负责根据人力资源部进展方向，协助推行公司各类规章制度的实施;执行人力资源管理各项实务的操作流程;完成招聘任务。职责与工作任务:职责职责描述：招聘及面试工作招聘网站职位刷新，浏览所有已投递
8、简历，筛选符合公司用人标准的投递者，电话沟通后，邀约面试；负责初步编写各岗位的JD说明书；职责职责描述：招聘及面试工作根据公司的用人需要对应聘者进行初步考核，出具综合评价意见；组织有关部门人员协助完成复试工作，确保整个面试工作及时开展、顺利进行；负责建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；职责职责描述：人事手续的办理工作完成每月员工的异动情况（入、离职、转正、晋升、降职等异动手续办理）；职责四职责描述：社保工作负责社保办理，制作保险交纳报表、月底与财务核对金额；负责各项保险的报销及问题解答；工作协作关系:内部协调关系各部门外部协调关系人事局社保中心总公司有关单位及部门任职资格:教育背景
9、大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等有关专业工作经验三年壮有关工作经验知识技能熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。个人素养善良踏实责任感备注：任职人部门经理()薪酬绩效专员职位说明书薪酬绩效专员职位说明书岗位名称薪酬绩效专员职位编号ZBRS-003所在部门人事行政部现任职者杜丽娜直接上级人事行政主管岗位定编1人所属下级暂无岗位分析日期2017年8月28日职位概述负责根据人力资源部进展方向，协助推行公司各类规章制度的实施;执行人力资源管理各项实务的操作流程;完成各项工作任务。职责与工作任务：职责职责描述：紧急岗位招聘及面试工作任务
10、招聘网站职位刷新，浏览所有已投递简历，筛选符合公司用人标准的投递者，电话沟通后，邀约面试；搜集简历，对简历进行分类、筛选，确定面试名单，候选人面试安排；职责职责描述：绩效考核管理工作任务绩效考核制度的制定,并组织各部门实施,根据各部门绩效考核结果，不断的修改完善绩效考核体系；绩效落实及各部门成果分析；职责职责描述：培训制度的初稿拟定工作任务根据培训需求初步制定培训制度及培训课堂中的制度；培训后的培训效评估；职责四职责描述：薪酬福利管理工作任务初步制定有竞争性的薪酬管理制度，并提交上级领导修改；负责员工活动的组织及节日的福利；工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系人事局、总公司有关单位及部
11、门任职资格：教育背景大学本科以上学历，人力资源管理，企业管理，工商管理等有关专业工作经验三年壮有关工作经验知识技能熟悉国家劳动法；熟练使用办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。个人素养开朗踏实沟通能力强备注：任职人部门经理（四）行政专员职位说明书行政专员职位说明书岗位名称行政专员职位编号ZBXZ-004所在部门人事行政部现任职者杨月婷直接上级人事行姓管岗位定编1人所属下级暂无两位分析日期职位概述负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作,为公司内外提供支持与服务。职责与工作任务:职责职责描述：公司客户及面试人员接待工作前台接待，咨询与引见，保持良好的礼节礼貌;负责公司快递、
12、信件、包裹的收发工作；职责职责描述：固定资产管理工作对资产建立台账，做好出入库记录，定期盘点；及时供应日常办公用品等，建立台账、对使用情况进行监督；做好每月的资产调拨，清晰可查；职责职责描述：考勤管理工作监管各位员工上班打卡、销客、钉钉软件使用情况、办公环境卫生等；三负责统计每日、每周、每月在钉钉中工作汇报情况；职责四职责描述：采购工作三5负责公司日常用品的采购；各项采购的及时报销、入库；工作协作关系：内部协调关系各部门外部协调关系人事局总公司有关单位及部门任职资格：教育背景大学专科以上学历，人力资源管理，企业管理,工商管理等有关专业工作经验三年以上有关工作经验知识技能熟悉国家劳动法；熟练使用
13、办公软件；具备基本的网络知识；具有较强的写作、沟通及表达能力。个人素养善良踏实责任感备注：任职人部门经理（五）雍与宫行政专员职位说明书行政专员职位说明书岗位名称行政专员职位编号ZBRS-005所在部门人事行政部现任职者史宝莲直接上级人事行政主管岗位定编1人所属下级暂无诣位分析日期2017年8月28日职位概述负责前台接待、后勤保障、行政管理等工作，为公司内外提供支持与服务。职责与工作任务：职责职责描述：前台接待工作雍与宫前台接待,咨询与引见，保持良好的礼节礼貌；负责公司快递、信件、包裹的收发工作；职责职责描述：固定资产管理工作人事部引导新员工到有关部门报到I人事行政部介绍新员工，将新员工加入公司
14、微信-群及钉钉，录入考勤指纹人事部将新员工资料录入、存档（当日12点前）员工离职：1、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的连续性。2、离职手续的完整能够保护公司免于陷入离职纠纷。3、经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，能够提高公司管理水平。(1)办理离职的程序及标准办理离职程序及标准序号工作程序工作标准执行人1提出申请试用期员工提早3日提出离职申请，正式员工提早1个月提出离职申请人事行政部2审批试用期员工部门领导当日审批，正式员工部门领导三日内审批有关部门领导试用期员工无需总经理审批，正式员工总经理一周内审批总经理3离职交接准备离职员工所需填写
15、表格人事行政部指导离职员工填写离职交接单，监督交接人，承接人及监交人签字人事行政部/有关部门4办理离职手续与部门确认是否有未交接工作人事行政部确认是否有财务欠款，财务部签字人事行政部/财务经理给离职员工开具离职证明人事行政部5删除信息将离职人员从公司微信群及钉钉内删除人事行政部将离职员工考勤指纹删除人事行政部6资料存档录入员工异动表人事行政部离职人员资料存档人事行政部（2）办理离职流程（二）新员工入职培训1、达成对公司文化、价值观、进展战略的熟悉与认同。2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。3、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效。4、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神。（1）
16、新员工入职培训程序及标准新员工入职培训程序及标准序号工作程序工作标准执行人1培训时间新员工入职三日后进行培训人事行政部新员工入职培训课程时长2-3小时人事行政部2培训内容讲解企业文化培训新员工/人事行政部人事行政管理制度及钉钉培训新员工/人事行政部3培训结果新员工培训后签字确认新员工/人事行政部培训后，人事行政部进行监督考核人事行政部(2)新员工入职培训流程(三)员工转正考核流程1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要构成部分。2、转正对员工来说是一种确信与认可，转正考核流程的良好实施，能够为员工提供一次重新认识自己及工作的机会，帮助员工自我提高。3、通常员工的转正由用
17、人部门与人事行政部进行审批并办理有关手续。(1)员工转正程序及标准办理员工转正程序及标准序号工作程序工作标准执行人1正常转正试用期员工提早3日提出离职申请，正式员工提早1个月提出离职申请人事行政部2提早转正试用期员工部门领导当日审批，正式员工部门领导三日内审批有关部门领导试用期员工无需总经理审批，正式员工总经理一周内审批总经理3推迟转正准备离职员工所需填写表格人事行政部指导离职员工填写离职交接单，监督交接人，承接人及监交人签字人事行政部/有关部门4办理离职手续与部门确认是否有未交接工作人事行政部确认是否有财务欠款，财务部签字人事行政部/财务经理给离职员工开具离职证明人事行政部5资料存档录入员工
18、异动表人事行政部离职人员资料存档人事行政部申请试用期转正领导面谈、考核领导及总经理审批转正A被考核人填写完毕，当日交给直接领导填写转正员工员工转正评估表被考核人员提早一周填写员工转正申请表进-行自评被考核人直属领导在考核当日要与该员工进行面谈，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由部门领导协调I部门领导于员工转正前三日根据员工及其直属领导的意见，确定考核结果，并报人事行政部，人,事行政部报总经理审批人事行政部根据员工部门领导及总经理的意见，于员工转正当日为新员工办理转正手续，重要的职位变化同时在全公司范围内通告延长试用期或者终止试1延长试用期一个月，再次进行考核，通过后于员工转正当日为新
19、员工办理转正手续，重要的职位变化同时在全公司范围内通告：若再次未通过考核，当日终止试用期(四)人员调岗流程1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效与工作满意度。3、调整公司内部的人际关系与工作关系。(1)人员调岗程序及标准人员调岗程序及标准序号工作程序工作标准执行人1调岗资料提供员工调岗申请表，辅助员工填写表格内容人事行政部/调岗员工审核有关部门领导签字审批人事行政部2调冈考核提供调岗员工近3个月绩效考核成绩人事行政部协助同意部门领导对员工进行岗位技能考评人事行政部/有关部门领导3调岗安排员工调岗考核通过，人事行政部发调岗通知书人事行
20、政部与员工原部门确认员工岗位交接工作人事行政部/调岗员工员工调岗考核未通过，人事行政部协调员工工作人事行政部4资料存档录入员工异动表人事行政部调岗员工资料存档人事行政部岗位调动申请D部门领导审批门领导及总经理，岗后人事部发函员工或者部门提早一个月向人力资源部提出职/岗位调整申请，填写员工-调岗申请表部门负责人收到申请表格当日审批是原部门负责人当日对其工作进行评估否II人事、员工所在部门、有关部门、员工当日共同协商人事部于两日内提供以往绩效考核结果II用人部门收到以往考核结果当日对其进行是当日提交总经理审批（两日内审批）撤销申请或者其他否I由人事部当日协调该员工工作审批后，人事部当日发给员工内部调岗通知I待岗两星期内，未能在公司内部安排该员工工作，则按离职流程办理员工接到通知，当日办理工作移交手续，人事部发公司内调动通告（六）人员晋升流程（1）人员晋升程序及标准人员晋升程序及标准序号工作程序工作标准执行人1晋升资料提供员工晋升申请表，辅助员工填写表格内容人事行政部/晋升员工审核有关部门领导签字审批人事行政部2晋升审核人事行政部确认员工符
