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1、企业文化建设考核事项分值最终得分权重没有考虑OO有考虑25有考虑并已开始实行50积极实行75实行并有成效1001、司战略目的制定2、经营理念3、企业制度完善4、全面管理5、创新工作2020202020运行管理权重没有考虑00有考虑25有考虑并己开始实行50积极实行75实行并有成效1001、成本控制2、招商措施3、市场调研4、5、后圜J管理权重没有考虑00有考虑25有考虑并已开始实行50积极实行75实行并有成效1001、务预算2、企业风纪监督3、4、5、个人能力权重完全没有有但不明显有能力能力突出1、远见预测2、精确分析3、坚决决策4、有效沟通能力5、个人公关能力招商人员1、品牌调研没有考虑00
2、2、客户筛选有考虑253、有效沟通有考虑并已开始实行504、客户跟踪积极实行755、定金收取实行并有成效1006、入场前准备-与各部门协商7、入场中协调8、入场后管理9、协议签订10租金收取绩效考核姓名，部门，岗位：评价日期:评价项目评价要点分值评价尺度得分权重1、德A.良好的品德修养，与同事关系友好，不埋怨B.有良好的职业操守，严格保守企业商业秘密C.热爱本职工作，看待工作积极积极D.到处考虑成本，为企业节省开支20302030A.优秀XIoOB.良好X75C.一般X50D.较差X25E.差XOO20%2、能A.有效沟通能力B.处理问题能力C.个人公关能力D.团体协作能力25252525A.
3、能力极强XlOOB.能力强X75C.能力一般X50D.能力较差X25E.能力差XoO20%3、勤A.勤钻研业务知识、技能B.肯动脑，为企业出筹划策C.遵守企业考勤制度，不迟到、不早退，无事病假D.合理安排工作，工作量饱和20303020A.创新工作XlOOB.按章办事X75C.偶尔需要监督X50D.常常需要监督X25E.时时需监督X(X)30%4、绩A.企业制度严格执行B.工作计划按期完毕C.工作成果及时汇报D.临时性工作认真执行25252525A.杰出并高效完毕XlOOB.准时完毕X75C.少许未完毕X50D.部分未完毕X25E.大部分未完毕XOO30%直属上级评估1 .通过以上各项的评分，
4、该员工的综合得分是：分2 .你认为该员工应处在的等级是：（选择其一）A优秀B良好C一般D较差A.91分以上；B.71-90分；C.36-70分；D.35分如下I）3 .评价者意见4 .评价者签字：日期：年月日人力资源部评估：1 .评语：2 .根据本次评价，特决定该员工：转正：在任职续签劳动协议自年月日至年月日升职/降职至任提薪/降薪为解雇/开除奖励惩罚招商人员绩效考核工作业绩商户入住率协议签订客户满意度企业形象宣传品牌认知度市场信息搜集招商方略制定新客户开发老客户保有关键客户保有量成本控制部门费用预算达到率市场拥有率部门员工流失率部门培训回款率姓名，部门：岗位：评价日期:项目评价要点分值评价尺
5、度得分权重1、遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作没有考虑已经有考虑已经开始准备已建立并执行已成规模20%2制定并实行招商政策完毕临时性工作2、针对不一样品牌、目的客户灵活使用招商政策，最大程度为企业发明利润20%3、搜集市场信息，搜集不一样品牌客户、同行业竞争对手有价值的信息情报，呈交书面调研汇报30%4、宣传企业经营理念、发展战略，提高企业品牌认知度和市场份额30%5做好商户入场前与各部门沟通、协调、对接工作，保证商户顺利经营6筛选高质量品牌客户，以商招商，稔定既有商户，开发新客户，并做好老客户带动新客户工作7及时处理招商过程中暴露出来的问题，撰写招商效果评估汇报上报8保持良好
6、的职业操守，不接受业务单位的宴请、馈赠或任何形式的贿赂。9笆川木部门员啊r常招商I作,努力钻研业务知识，不停完善提高职业素养，负责本部门员工的业务技能培训和考核IO提高个人公关能力、有效沟通能力、分析能力、谈判技巧等，提高洽谈成功率Il做好品牌构造整合，防止商场内同质化商品的竞争及其他问题12有健全的招商制度和流程，并严格执行招商程序13带领本部门员工积极认真按期完毕月、李、年度招商任务14不泄露企业尚未出台的重要决策、不一样客户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等15提高客户满意度16严格控制本部费用预算直属上级评估1 .通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分2 .你认为该员工应处在的等
7、级是：（选择其一）A优秀B良好C一般D较差A.91分以上；B.71-90分；C.36-70分；D.35分如下。3 .评价者意见4 .评价者签字：日期：年月日人力资源部评估：1 .评语：2 .根据本次评价，特决定该员工：转正：在任职续签劳动协议自年月日至年月日升职/降职至任提薪/降薪为解雇/开除奖励惩罚商管部租金收取及时，当月租金回款率高于90%无商户投诉协议签订、续签规范及时客服部部门费用预算达到率客户服务管理成本控制客户服务管理制度规范化程度客户投诉处理的及时性客户信息的完整性和精确性关键员工流失率客户满意度客户回访次数培训计划完毕率关键员工培养客流量记录顾客/商户投诉处理来访、来电人员登记
8、商场导购客服人员1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作2负责服务台的来访、来电人员接待工作并解答顾客征询3负责接待退/换货的消费者，协调消费者与经销商的关系4播放开闭店广播、促销信息、临时告知等信息5做好顾客投诉处理工作，详细记录顾客投诉的有关信息6配合营销部们做好活动的筹划、安排、组织及礼品发放工作。7顾客包裹的存、取工作8记录每日客流量并进行分析。9钻研业务知识，提高职业素养，看待商户及消费者要热情真诚、态度诚恳10完毕上级领导交办的临时任务。11部门成本控制12建立健全服务管理制度，并严格执行13客户满意度14客户信息记载完整、精确15商场导购楼层经理1遵守国家法律法规，认真
9、履行岗位职责，热爱本职工作2市场信息反馈，定期向提交客户状况分析汇报3协助执行促销计划及促销活动积极筹划、组织开展多种促销活动并对促销效果进行分析和反馈：认真完毕商场的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。4与商户保持良好的沟通，协助商户处理经营中碰到的问题。制定工作计划并组织实行，检查、跟进计划完毕状况，对未完毕的计划分析原因。5负责商场经营的平常管理工作负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作指导并管理好营业现场的秩序，定期进行消防安全检查采用措施减少商品丢失，做好防止工作。6负责商场店容、店貌的管理营业员仪容仪表、仪态规范和现场的劳动纪律、营业员档案健全归档，按商场各项规章制度进行平
10、常巡查监督，并进行奖罚。7租金的计算及催缴工作。8负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理对违纪现象提出批评和整改意见，刻触犯商场规章制度的行为要根据有关条件规定予以对应的惩罚。同步做好对应记录存档。处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序。配合消防人员，对占据安全防火通道的业户、货品进行及时清理，保证防火通道畅通无阻。协同治保部、物业部对业户装修以及经营用电和临时用电手续口勺审批工作。努力学习业务知识，不停完善提高职业素养。负责本部门员工的业务技能考核及绩效考核。出货管理9钻研业务知识，提高职业素养，看待商户及消费者要热情真诚、态度诚恳10完毕上级领导交办的临时任务。11
11、控制部门成本12服务管理有健全制度，并严格执行13客户满意度14商户信息记载完整、精确15协议签订并归档商管经理1遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作带领本部门员工严格遵守执行企业的各项方针政策、规章制度、工作纪律、岗位职责，坚持一荣俱荣、一损俱损的共赢理念。市场信息反馈，定期向上级提交客户状况分析汇报执行商场下达的促销计划及促销活动，积极筹划、组织开展本分部的多种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；认真完毕商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。负责商场正常经营的平常管理工作，负责各楼层商品、消防、资金等的安全工作。指导并管理好营业现场的秩序，定期进行消防安全检查，
12、采用措施减少商品丢失，做好防止工作。负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理，要勇于对违纪现象提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据有关条件规定予以对应的惩罚。同步做好对应记录存档成本控制风险控制时间管理租金收取带领本部门员工积极认真按期贯彻执行企业下达口勺各项任务、计划指标，并做好总结、评估工作，及时修正存在的问题，并提出具有可操作性H勺处理方案，不互相推诿扯皮、勇于承担责任。组织好本部门员工的平常工作，努力学习业务知识，不停完善提高职业素养，做到程序化、原则化、规范化，负责本部门员工的业务技能考核及绩效考核。做好横向、纵向的思想沟通工作，尊重领导、关怀员工，鼓励创新；积极配合
13、、协助、支持有关部门的工作。严禁泄露企业尚未出台的重要决策、不一样客户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等：保持良好的职业操守，严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式的贿赂。完毕上级交办的其他工作。常务副总经理严格遵守国家法律法规及企业的各项规章制度，牢记企业的使命与责任认真协助总经理制定企业发展战略规划、经营计划、业务发展计划。协助总经理对企业运作与各职能部门进行管理，制定企业组织构造和管理体系、有关H勺管理业务规范和制度：协助监督各项管理制度时制定及推行、各项规划和计划的实行；将企业内部管理制度化、规范化。定期按总经理的规定提交企业发展现实状况及计划汇报做到日事日毕。企业的各项平常管理工作
14、任务，做好上传下达的各项执行工作：召集、主持、参与企业的平常会议，搜集好会议议题，整顿好会议决策，形成书面文献或会议纪要，并监督执行贯彻好会议决策。带头执行企业各项规章制度、全面预算管理，厉行节省，控制成本，努力协调好涉外公共关系，树立良好的企业形象。做好企业文化理念的建设与推广，不停学习先进的管理经验、科学文化知识，协助总经理推进企业企业文化的建设工作。倡导对的的人生观、价值观，对企业充斥激情、爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁：认真广泛听取多方意见和提议，有错必纠，不找任何理由，决策民主科学，不停提高自己的职业素养。协助总经理构建友好团体，指导企业人才队伍的建设工作；关怀员工的身心健康、协助员工
15、做好个人职业规划：协调好部门之间的分岐，绝不运用矛盾，不拉帮结伙，偏听偏信：监督好身边的工作人员不搞特权。完毕总经理临时交办的其他任务。时间管理风险控制总经理助理遵守国家法律法规，认真履行岗位职责，热爱本职工作，严格执行企业的各项方针政策、规章制度、工作纪律、岗位职责，坚持一荣俱荣、一损俱损的共赢理念。协助总经理制定企业发展战略规划、年度经营计划及各阶段工作目的分解：协助总经理对企业运作与各职能部门进行管理，跟踪企业经营目的达到状况，提供分析意见、改善提议及处理方案。起草企业各阶段工作总结和其他正式文献；起草、打印、登记和存档总经理签发文献；撰写和跟进贯彻企业会议决策、专题研讨会议等企业会议纪
16、要；精确传达总经理的命令、告知、决定、文献。在企业经营计划、销售方略、资本运作等方面向总经理提供有关处理方案：协助总经理进行企业文化建设，做好调查研究工作，实事求是，反应员工思想动态；做好横向、纵向的协调沟通工作，尊重领导、关怀员工。配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；严禁泄露企业尚未出台的重要决策、人事变动、财务状况、商业机密等；保持良好的职业操守，严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式时贿赂。完毕总经理临时交办的其他任务。成本风险时间总经理牢记企业的使命与责任，树立良好的社会信誉，带领企业全体员工严格遵守国家法律法规，根据董事会提出的战略目的，制定企业长期规划发展战略、经营模式
17、并组织实行。制定企业管理运行机制、详细规章制度、奖罚条例，编审企业全面预算管理目时、薪酬绩效考核方案：指挥、组织、协调、实行好企业在不一样步期口勺重点工作计划、平常全面经营管理工作审核签发以企业名义发出的文献：召集、主持、参与企业重要会议，听取汇报，认真检查、督促和协调各部门的工作进展状况；向萤事会提出企业近期重点工作的处理方案、预算外开支计划。做好企业文化理念时建设与推广，规范全面管理工作流程，不停学习先进口勺管理经验、科学文化知识，做好岗位业务技能培训。倡导对的的人生观、价值观，对企业充斥激情、爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁：认真广泛听取多方意见和提议，有错必纠，不找任何理由，决策民主科学，
18、不停提高自己的职业素养。努力构建友好团体。关怀员工的身心健康、协助员工做好个人职业规划：协调好部门之间的分岐，绝不运用矛盾：监督好身边的工作人员不搞特权。带头执行企业各项规章制度、全面预算管理，厉行节省，控制成本，努力协调好涉外公共关系，树立良好的企业形象。风险控制时间管理远见预测精确分析坚决决策行政人事部一费用预算固定资产流失率/折旧率办公用品发放精确、采购及时办公设备完好车辆管理科学、规范车辆完好率车辆使用对甲、J率新政费用减少率工作计划完毕率劳动纪律、卫生检查服务满意度部门协调满意度培训计划完毕率员工流动基础设施故障率后勤服务满意度（外部/内部）邮件报刊收发及时库房管理科学部门费用预算控
19、制人事政策和制度执行状况招聘计划达到率培训计划达到率员工流失率关键员工流失率考核、薪酬工作差错次数合作部门满意度员工满意度关键员工培养部门培训计划完毕率企划部部门费用达到率企划方案成功率流程和制度得到实行H勺比率企划计划执行率员工满意度有关部门满意度客户商户满意度客户商户回访次数领导满意度培训计划完毕率关键员工流失率负面报道数量广告投放有效率软文刊登数量市场著名度企业Vl推广信息部部门费用预算达到率网络运行成本控制网络服务管理制度规范化程度网络突发事件处理及时性网络设备使用率项目按期完毕率网络信息更新率故障处理率客户满意度员工满意度商户满意度培训计划完毕率关键员工培养网站推广维护硬件维护物业部
20、各项工程开支总额控制部门管理费用控制维修工程质量合格率公共设施维护合格率设备、设施检修计划完毕率绿化计划完毕率环境卫生达标率工程、维修费用控制率投诉处理及时率内部客户满意度评价内部员工任用资格达标率培训计划完毕率采购成本呆料物料金额采购计划精确性采购计划完毕率采购物资到货率材料价格合理性采购物资检查合格率物资库存周转天数物料使用的不良率物料退货率供应商开发计划完毕率采购错误次数优秀供应商H勺比率部门协作满意度供应商满意度关键员工保有率部门费用预算达到率仓储成本控制库存物资完好率成品库存周转率物资供应及时性仓库运用率库存报表的精确性和及时性有关部门满意度关键员工流失率电费收缴设备维修安保部财务在
21、上级领导下进行工作，严格遵守国家法律法规及企业财务制度，认真履行岗位职责，热爱本职工作协助制定业务计划、财务预算、监督计划：设计、修订会计制度、会计表单，分析财务构造，编制月、季、年度会计汇报、报表，并及时上报核签、编制会计凭证，整顿保管财务会计档案；登记保管多种明细账、总分类账：定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜。详细执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用等费用项目。负责企业平常详细的工资发放、报销等财务工作，根据出纳员每天的现金收发单据最迟于次日通过电脑做出各有关科目的凭证：认真复核现金票据，
22、规定数据精确、票面清晰，保证与出纳员的数据日结日清，余额相等。发挥监督职能，认真复核、监督、检查现金收、支出与否符合企业的财务制度规定，为下个年度的预算提供根据；认真掌握、监督采购政策的执行状况，发现问题及时上报立即纠正，并做记载。时新签协议数据进行核查，确认无误方可盖章生效；配合商管部按期收缴应收账款。准时完毕企业的税务申报，营业执照、组织机构代码证年检等涉外工作：协调企业同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护企业利益。杜绝向任何人透露企业财务状况及财务机密，保持良好的职业操守，严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式的贿赂。完毕上级交办的其他工作。时间管理风险控制成本控制不良坏账比率费用预
23、算达到率财务报表完毕及时、精确企业预算执行率现金管理差错率财务信息有效性各部门预算执行率工作目的计划完毕率外部客户满意度员工满意度部门培训计划完毕率关键员工培养报税高层德集体利益为重的!精神为工作努力献身的精神关怀爱惜员工的精神能远见预测精确分析坚决决策勤勤于动脑，制定企业大政策、大筹划勤于深入群众勤于关怀下属，问寒问暖勤于探讨工作绩团体建设与筹划独立工作开创新思绪为企业创收增效中层德热爱集体的!精神干一行爱一行的精神努力刻苦工作钻研的精神到处考虑成本，不一样企业讨价还价能洞察力出点子筹划能力知识能力分析问题能力组织协调能力激发员工团结一致能力勤绩员工德能个人公关能力处理问题能力分析问题能力积极工作能力与同事配合能力协调一致能力勤勤于钻研业务勤于动脑出主意上班准时，工作饱满勤于工作，工作效率高绩参与并完毕工作到处节省成本独立完毕工作口勺成绩
