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1、7设计进度、设计质量、优质服务的措施及承诺7.1 设计质量保证体系和保证质量E向措施1我企业通过GB/T19001-2023-IS09001、IS024001、IS028001原则质量管理体系认证状况1. 12023年我企业开始贯彻IS09000族质量管理体系原则，并于2023年通过IS09001、IS02400KIS028001.原则质量体系认证审核。我企业的质量管理体系合用于：电气设计和技术服务，覆盖了我企业的所有产品。2我企业的I质量管理体系阐明及GB/T19001-2023idtIS09001：2023原则在工程股（详细应用2. 1严格贯彻执行GB/T19001-IS09001原则质量
2、管理体系我企业按GB/T19001-IS09001原则质量管理体系组织推行了质量保证体系，在项目中实行质量筹划、质量控制、质量保证和质量改善管理，并在认真贯彻质量保证制度日勺同步不停提出巩固、完善和提高的新目的，以持续改善质量保证体系。为贯彻“精益求精、不停改善”宗旨和质量方针，实现各项工程投产后良好的经济效益和社会效益，我企业将按照质量体系文献日勺规定控制勘测设计全过程，强化勘测设计质量的动态控制，并定期进行内部审核，认真贯彻电力建设方针、法规，以优质的勘测设计产品保证工程建设的优质高效。在该投标工程项目中全面贯彻执行我企业质量管理体系文献的各项规定，保证向项目法人提供满意的勘测设计成品和服
3、务，我企业承诺在即将投标项目的勘测设计过程中，均贯彻执行IS09001质量管理模式，执行我企业质量管理体系文献，并接受业主的检查。所采用的重要措施是：在工程的勘测设计过程中，强化企业、室、组三级质量管理机构的职责履行,总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运行。总工办在总工程师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总,直接参与工程全过程的质量管理活动,在工程建设全过程对有关政策、设计原则、深度规定、限额设计规定的贯彻执行，新技术、构造、材料的应用等进行有效的管理和监督，并协调各有关专业,保证文献在各有关专业室对时、迅速的传递，在设计手段和资源的配置，技术、档案资料的运用及勘测设计成品的印制出
4、版质量等方面起到可靠的保证和支撑作用。客服计划人员根据协议工期规定，全面跟踪检查工程进度实行状况,加大工期考核力度，保证协议工期时按期履行。为满足工程项目日勺勘察设计规定，我企业以文献形式规定了勘察设计质量有关的过程开发、运作和控制的重要责任、权限、汇报渠道及各专业间互相接口。同步选派技术职称和勘察设计技术水平对应的，符合任职资格条件的人员，承担工程的勘察设计审定、审核工作。我企业明确勘察设计必要的程序，实行分阶段质量控制。保证各阶段勘察设计文献做到基础资料齐全，采用技术原则合理精确，深度符合规定规定,满足工程建设的需要和质量规定。我企业建立了设计图纸和技术文献的设计质量评审制度，坚持三级审核
5、制度，评审过程中应做好技术经济分析，论证设计的合理和先进性，采用新技术必须以保证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按规定履行审批程序。建立健全质量监督检查制度、改善机制并制定、完善质量责任及对应的考核措施，加大质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，保证勘测设计产品质量。我企业总工室也是受理业主投诉的质量技术管理部门。如项目法人对我企业产品质量、工期进度、服务工作有不满意的地方，可直接向总工室进行投诉，投诉为051068925818,为。我们将认真看待业主投诉，对存在的问题将及时地处理，投诉的处理成果会及时向项目法人汇报。2. 2我企业的质量管理体系及阐明我企业已按照GB/T19
6、001-2023-IS09001:2023质量管理体系原则，并结合我司的实际状况，编制了文献化日勺质量管理体系，建立和完善了质量管理体系，我企业在工程勘测设计过程中认真贯彻GB/T19001-2023-IS09001:2023质量管理体系原则，有效地保证了勘测设计产品质量，受到了顾客赞誉。我企业质量管理体系文献构成状况如下：A质量手册:是阐明质量方针、描述质量管理体系的大纲性文献，体现了对业主所作的质量承诺与保证，并简略地简介了我企业的概况、组织构造、职责权限、资源、质量目的及产品形成过程及控制。B程序文献：是详细的过程性文献，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活动的行为，是支持质量
7、手册的基础文献。C作业文献和质量记录：是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化的操作性文献。指导操作者做什么、怎样做、什么时候做和完毕工作后应做些什么记录。贯彻执行质量体系文献是我企业质量管理的）基本规定，除此之外，自企业成立以来，我企业还积累了一套行之有效的质量技术管理规章制度，也规定在工程中认真贯彻执行。2.3GB/T19001-2023-IS09001：2023原则在本次招投标工程中的详细应用我企业的质量方针和质量目日勺质量方针：精益求精，不停改善。质量目的：1、设计任务完毕率100%；2、协议履约率100%；3、顾客满意率：90%以上，逐年递增l%o为保证质量方针的彻底贯彻和质
8、量总目的有效完毕，我企业在有关职能部门和工程项目层次上对质量总目日勺进行了展开分解，建立质量分目日勺，其内容包括满足产品规定所需的内容。质量目的是可测量的，并与质量方针保持一致。文献控制对质量管理体系的所有文献包括外来文献进行控制，以保证所有部门、场所都能获得合用的有效文献。文献控制由总工办归口管理，各部门应执行文献控制程序，保证勘测设计产品质量。记录控制按记录控制程序的规定，对质量体系运行记录和产品质量记录进行控制，保证记录真实、清晰，便于检索、查阅和追溯。为证明质量管理体系有效运行，本工程勘测设计实行过程有效控制提供证据。管理职责各级负责人对参与设计的人员进行质量意识教育，阐明勘测设计产品
9、满足法律、法规和顾客规定的重要性。以顾客的规定为主线出发点。投标项目的工程勘测设计中，我们将充足理解顾客的需求和期望将其转化并融入到勘测设计产品中。通过搜集顾客规定和协议信息、设计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场检查信息、顾客反馈信息等，改善工程勘测设计产品质量和服务质量。项目经理（设总）编制工程设计计划时，将制定工程项目质量目的，组织实行，并评价其实行效果。参与投标项目的各级人员的质量管理职责和权限如下： 总经理a）负责制定总方针、质量方针、质量目的和对质量的承诺；b）负责质量管理体系日勺建立和有效运行，同意公布质量手册和公布体系文献，主持管理评审，保持质量体系的合适性和有
10、效性；c）保证组织内日勺职责权限得到规定和沟通；d）保证必要的人财物资源的获得，使之适应设计产品质量规定；e）加强全企业职工的质量教育，使全体职工充足认识满足顾客规定和法律法规规定日勺重要性。副总经理受总经理委托对分管的工件负责。 总工程师a）在总经理领导下，对全企业工程和设计项目的技术和质量负责；b）主管全企业技术业务工件，同意工程设计计划和质量计划；根据勘测设计成品校审规定，审定有关设计成品，审批不合格品分析汇报和企业质量分析汇报；C）贯彻企业的质量方针、质量目的和质量管理体系文献，加强对工程勘测设计全过程的管理；d）领导抓好勘测设计各阶段的方案优化，组织工程勘测设计报优工作。 项目负责人
11、（设总）a）对所主持的设计项目质量、进度和各专业之间的接口协调全面负责；b）参与协议评审；C）组织各专业负责人编制和实行设计计划，设计输入和输出、设计评审、验证和设计确认；d）负责工程项目设计文献和质量记录的完整归档；e）组织并保证设计勘察后日勺现场服务工作；f）负责搜集和反馈质量信息。 客服人员：a）负责全企业计划经营管理，组织和实行对顾客产品规定的识别、评审，并与顾客沟通；b）负责组织设计筹划，编制设计计划并监督实行；c）负责组织对外包方的评审和选择，负责组织工程项目日勺外包和管理；d）参与设计评审;f）负责对顾客满意程度的调查，组织并搜集和传递来自顾客和市场的信息。 专业重要设计人（设计
12、人）a）在室主任和设总领导下，做好本专业的工程设计工作，贯彻工程文献;b）执行企业质量管理体系文献，尤其是设计和开发过程控制程序及有关的作业文献，保证设计成品内容深度符合规定，设计质量满足规定；c）参与设计回访，搜集反馈信息，配合设总做好归档工作；d）做专业间接口配合和成品自校工作。 概预算重要编制人（编制人）a）按设计人提供的工程量或图纸、设备材料清册进行投资估算和概预算的编制工作；b）熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和定额，充足掌握和对的采用材料单价、定额原则、调价指数、费用指标等基础资料。对定额局限性部分根据设计图纸编制补充定额；c）积极做好与项目负责人和设计人员的联
13、络配合工作；d）对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量；e）做资料归档工作。 专业验证人（校审人）a）对设计成品进行全面校核，准时完毕任务，与设计人员共同保证和提r成品质量;b）着重校核设计校审规定中的重要校审内容；c）对校核中发现的问题认真填写校审意见，规定设计人及时改正，经复核后签订。有分歧意见时，提请设总协商处理。按内部沟通控制程序的规定，采用会议、告知、简报、计算机网络及等多种形式，在各部门和人员间及时精确的传递和交流信息，实现质量的动态管理。资源管理 人力资源我企业设有总工室、总务部（含客服组）、线路室（含构造）、配电室、变电室（含土建专业）、技经室；既有员工88人，工
14、程技术人员66人，其中高级工程师18人，工程师21人，一级注册构造师2人，二级注册建筑师2人，注册电气工程师4人，注册岩土工程师2人、注册征询师2人、二级建造师1人，专业配置齐全。我企业已挑选有丰富经验日勺技术骨干组建了一直精英队伍，专门承接与江苏省电力设计院的所有合作项目，并承诺保持稳定不变。 基础设施和工作环境我企业建有先进的局域网（MIS）和通讯网，拥有智能化办公面积1900平方米，装备有各专业应用软件十余套，勘测、设计设备齐全。为保证勘测设计质量符合规定发明条件，我企业已配置如下工作所需的基础设施。a）良好的（工作场所；b）必要的办公家俱和文具；c）有关欧I原则、规程、规范、手册和参照
15、资料等；d）计算机和网络；e）计算机软件；f）复印机、打印机；g）交通、安全和通信设施；h）工程中所需的有关仪器、设备。i）工作环境方面（工作空间、卫生、照明、温度等），为职工提供舒适的办公环境。另首先发明良好的质量气氛，使职工最大程度地发挥其能力，鼓励职工积极提出改善质量管理，提高勘测设计产品质量的合理化提议。产品实现 与顾客有关的过程控制按与顾客有关过程控制程序规定，对的理解顾客的规定，对顾客的规定进行识别，对产品规定进行评审，与顾客进行沟通，并保证全面履行协议条款。 设计和开发过程控制按设计和开发控制程序开展各项设计活动，如：设计的筹划及接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计
16、确认及设计更改，以控制设计所规定的工程质量特性满足法律法规和顾客的质量规定。 设计和开发筹划总工会同设计室和总务部客服人员进行开发的筹划，筹划时应获得表述产品特性的信息，如顾客的规定、产品实现筹划的成果、产品规定评审的成果等.筹划的成果，由客服人员输入“设计项目管理软件”形成设计计划，在我司计算机网络公布和传递，并在网上审批和确认。计划的跟踪管理、补充和变更等也在网上进行。计划的内容应包括：a）设计和开发过程的阶段划分及计划进度；b）安排每个阶段的评审、验证和确认活动；C）设计和开发活动有关人员日勺职责和权限；d）需要日勺法规、规范和作业文献及必需的资源。 设计和开发输入项目组编制设计输入文献
17、其内容应包括：a）功能和性能规定；b）合用的法律法规规定；C）此前类似设计提供的合用信息、；d）设计和开发所必需的其他规定。应保证各阶段所根据的文献和资料，设计室应对这些输入进行评审，以保证输入是充足与合适的，规定应完整、清晰，并且不能自相矛盾。 设计和开发输出设计和开发的输出应以可以针对设计和开发输入进行验证的方式提出，我司设计输出文献重要有：a）设计图纸；b）设计阐明；C）计算书；d）材料和设备表；6）工程概（预）算。对设计输出文献进行自校、校对、各专业会签和审核，保证设计输出满足设计输入文献的规定，以图纸、规范、明细表等形式为采购，施工和服务提供合适的信息，在图纸上规定对安全和正常使用所
18、必需日勺产品特性，施工图设计中包括和引用施工安装验收准则，满足设计文献标识和可追溯性。 设计和开发评审评审的重要内容是：a）评价设计和开发的成果满足规定日勺能力，不同样阶段详细内容不同样；b）识别问题并提出必要的措施.设计评审成果应由设计室编制设计评审汇报，经总工程师同意。总工室、设计室应保留评审成果和必要措施的记录。 设计和开发验证总工室或设计室根据筹划的安排，对设计和开发输出进行验证，以保证设计输出满足设计输入规定.设计验证的方式可采用下列措施的一种或多种措施.a）设计评审；b变换措施进行计算；C）与已证明的设计进行比较；d）进行试验；e）设计过程中及交付前日勺审核，如设计室的校、审、会签
19、，总工室的审定。设计室和总工室应保留各自验证的成果及必要措施日勺记录.如“图纸复审核记录单”、“设计验证汇报”。 设计和开发确认保证产品可以满足规定的使用规定或已知日勺预期用途的规定，应根据所筹划的安排对设计和开发进行确认，设计确认在成功的设计验证后产品交付之前进行.也可以分阶段确认.我司设计文献由上级主管部门、顾客或代表顾客的机构确认，确认活动有:a）可行性研究汇报欧I审批；b）方案设计的评标/评审；C）初步设计的J审批；d）施工图设计时会审。总工室、设计室应保留确认的成果及必要措施的记录。 设计和开发更改的控制所有设计更改应经对应级别的负责人审批，确认其合适性；所有设计更改应通过校审、会签
20、，必要时应重新进行设计评审、验证，更改日勺评审应评价更改对产品构成部分和已交付产品的影响；设计更改后，影响到已归档底图时，这部分底图应加以标识，防止误用；设计更改应予以记录和保留。 标识和可追溯性控制为了识别不同样的工程设计，对每项工程均设置了工程名称和工程编号,作为唯一性标识，对采购（外协）产品作标识，设计图纸每次验证后签字体现合格，未签字体现未经验证，不签字，并有不合格登记表明图纸不合格。 顾客财产控制重要指顾客提供的图纸、工程批文和地质勘察汇报等技术资料。在协议中明确顾客提供资料应抵达的深度并负责接受，作好记录和标识，并作验证,若发既有问题或不合用，告知顾客处理。在设计开始后，设计项目负
21、责人妥善保管，不容许丢失、损坏，若发生丢失、损坏日勺状况时，应汇报顾客，协商处理，并保持记录。测量、分析和改善 顾客满意监视和测量控制总务部负责对顾客满意度进行测量和分析，按与顾客有关过程的控制程序实行。 不合格品控制按不合格品控制程序的规定，当工程设计过程中发现不合格勘测设计产品时，立即进行标识、记录、评价、隔离和处置，并告知有关部门和单位，以防止不合格品的误用。 数据分析控制按所推行日勺质量手册的规定，定期搜集本与工程有关数据，如：设计产品质量、设计进度等，并对其进行分析，以便采用可行措施，不停改善质量，加紧工程进度，满足顾客规定。 纠正和防止措施控制按纠正和防止措施控制程序的规定，由设总
22、组织有关人员，针对发生/潜在的不合格品（包括顾客埋怨），分析、查明产生不合格品的原因，确定应采用的纠正/防止措施，并组织实行，以防止勘测设计中再次发生/潜在的不合格品，保证所有工程项目的）勘测设计质量。3保证设计质量的措施3.1 优先合理安排人力资源投标工程是我企业重点工程，在勘测设计工作中优先安排人力和物力。我企业承诺选择具有对应资历并具有同类工程勘测设计丰富经验的骨干力量承担投标工程项目，保证专业负责人和各级设计人员具有较强的服务意识、较高的技术水平。同步保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以保证设计质量。各级验证、评审人员均是经企业考核同意，具有对应任职资格的高级工程师或工程师。我企业
23、承诺负责投标工程项目日勺总工程师、设总、计划进度工程师、造价工程师、各专业主设人，在所有投标工程项目的勘测设计各个阶段中人员稳定。若确因工作调动或其他特殊状况，需要调整时，我企业将提出工作经验和工作能力不低于前任的人选与业主协商后确定。3.1.4 各专业室要对其派出的专业设计人员提出有关贯彻执行设计任务书、作业文献、质量保证程序等方面的I规定，对采用的设计和计算表格、设计中文献的内容和格式应严格按企业所推行的质量管理体系文献的规定执行。3.1.5 派出的现场工地设计代表，由通过专门培训、符合规定规定的设计人员担任。工地代表全面履行工代日勺岗位职责，同步做到随叫随到，实行24小时现场服务。项目设
24、计的工作需要有关部门和技术人员的支持和配合，如印制出版、档案、接待、后勤等，这些人员由企业统一调度管理，并随时为合作项目提供优质服务。4质量控制措施我企业承诺投标工程项目从投标阶段开始至按协议委托我企业负责的所有勘测设计过程，将贯彻所推行0GB/T19001-2023-IS09001:2023质量管理体系原则，并接受业主的监督、检查。我企业在接到本次招标书之后，立即由总工、客服人员一起对招标书进行了认真仔细的阅读和研究，成立了投标专题工作小组，对本次设计投标工作进行筹划，确定了投标日勺重要原则，投标工作进度，并根据招标书的规定,协调各专业投标书编制的工作。中标后，为了保证中标工程项目日勺设计质
25、量、设计进度和现场服务工作质量，我企业将集中力量组织有丰富配电设计经验的人员成立变电方案评审小组，保证项目不因个别设计人员水平差异影响企业设计质量，同步将根据业主日勺规定认真组织一种调度灵活、运转高效的I工程设计管理机构，配置充足高素质的各级专业技术和管理人员，以保证优质高效地服务于此后合作的工程项目。详细安排如下：1）成立以总工程师为首，有设总、总工室、客服组现场服务的人员参与的工程设计领导小组。领导小组根据工程各阶段的进展状况视需要定期召动工程协调会，及时处理处理工程设计过程中出现的多种问题，遇有重大原则性问题或业主有规定期，随时召动工程协调会研究处理问题。领导小组决定的事项由设总和总务部
26、跟踪检查贯彻状况，并及时向总工程师汇报。2）建立全面质量管理责任制。设总在总工程师的领导下，对设计过程进行管理，组织设计筹划，并将筹划成果编入设计计划；根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定，对设计过程进行控制；负责各专业之间的衔接;负责组织设计各专业的综合技术方案的审查和协调，保证综合技术方案的合理性；负责组织或监督检查设计各阶段的设计评审和设计验证；负责控制设计变更，按设计更改控制程序酌规定进行控制；对设计关键控制点进行检查,组织检查对设计质量有重大影响的）活动和设计文献。总工办协同设总监督检查设计各专业执行企业质量体系文献，保证设计产品和服务满足协议规定的质量规定。3）明确设计各专业
27、室的质量职责。对工程项目设计实行专业部室和项目组相结合的矩阵方式管理，设计各专业室和项目组对设计质量都负有管理和控制日勺职责，负责指导和监督参与项目组工作的专业人员在生产活动中执行企业日勺质量体系文献，并采用措施对专业的设计过程实行有效日勺控制；为项目派遣符合资格规定的专业负责人和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以保证设计质量；负责确定设计中采用的专业技术方案,对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合理性负责；组织或参与设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证；设计各专业负责人和各级设计人员,都应严格执行程序文献及作业文献。4）在各设计阶段中执行GB/T19001-2023
28、-IS09001:2023质量管理体系原则,对设计质量进行全方位全过程控制。为了有效地控制设计质量，全面对设计进行质量跟踪，定期对设计文献进行审核。在设计过程中和阶段设计完毕时，以设计招标文献（含设计任务书、地质勘察汇报等）、设计协议、有关批文、各项技术规范、气象、地区等自然条件及有关资料为根据，对设计文献进行深入细致的审核及评审。5）加强对原始资料搜集、现场踏勘、勘察纲要编制和成果处理等各环节的质量控制，以保证所提供的地质、水文、测绘；地震等勘察资料的质量。对原始资料搜集要强化过程控制，关键部位应有技术负责人监督管理并签订质量责任文献，以保证原始资料的真实性和可靠性。6）在初步设计阶段，按照
29、同意的供电方案，结合工程项目日勺详细特点，并充足听取业主的意见和提议，在严格遵守技术原则、法规的基础上，提出初步设计原则报业主审查，并将业主确认后的初步设计原则作为指导初步设计的文献，使初步设计产品充足体现满足业主的意志和规定。在方案研究中，对工程项目各系统和方案深入研究和论证，尤其是所区总平面布置、主接线布置方式及辅助系统设置，设备参数确实定等方面进行多方案优化。在初步设计方案基本确定期，对各专业方案进行设计评审，检查方案与否满足初步设计原则的规定，必要时请业主、开发商、施工单位、调试单位专家对方案进行征询，保证方案的施工组织合理、调试以便。并保证初步设计概算不超过业主投资估算。6）在施工图
30、阶段，严格执行初步设计审查所确定的）方案及审查意见。在工作方式上采用我企业数年来设计中成功的设计经验，保证工程项目施工图设计质量和进度。7）加强信息反馈和运用。充足应用质量信息网络中有关勘测设计的信息以及反事故措施信息等，并结合工程特点，纳入项目设计计划、卷册任务书等文献中，实行闭环管理。8）根据我企业历年来对质量信息反馈、设计更改原因进行日勺记录分析资料，尤其是近期的资料，对易产生质量问题的重要原因采用有针对性日勺切实可行日勺措施，以保证工程的J质量。9）充足吸取优秀工程日勺长处，认真总结以往同类型工程日勺经验教训，最大程度改善和提高工程的设计质量和水平。10）根据工程勘测设计积累的经验，对
31、下列几方面深入实行有效质量控制：a）在外业定位时对室内所选的途径可作深入优化。b）保证勘测成果的对的性。C）严把设计输入资料的验证关，尤其是原始基础资料。d）严格按规定程序，加强专业间的接口控制，开展阶段性设计质量检查,消除也许存在的问题。e）加强各级成品校审责任性和校审质量。尤其对设计的根据性文献、设计图纸和计算书、设计修改等进行重点校审。根据我企业每季公布的按工程、专业进行的各级校审差错记录状况，采用消除微弱环节的有效措施，克服“常见病、多发病”。f）对新构造、材料的使用必须进行充足的论证，提供足够的根据。g）创精品工程、推行限额设计、提供优质服务、增强工程设计中的环境保护意识以获得良好的
32、社会经济效益。11）加强工程日勺质量记录、技术文献等档案资料的整顿保管工作，按基建达标的规定完整、及时、对时地将所应提供的资料提交业主。12）提高思想素质，遵守职业道德，严格按基建程序和制度规定开展工作，保证工程建设日勺顺利进行。7.2设计进度计划和保证设计进度的措施1为保证中标工程在规定期限内完毕设计，我企业对总体设计进度作了安排，详见下一页排表。此后将分阶段制定详尽计划。2为保证按计划完毕设计工作，除投入足够的合格人员和项目设计人员保持稳定外，尚需重点在如下几方面加强控制：a）按项目成立变电项目工程组，明确工程项目经理（设总）和工程项目的质量、造价、工期规定。b）加强勘察设计前期工作日勺力
33、度。对影响设计进度的外部条件，要积极积极地加强联络，多做工作，发明条件开展工作，同步及时向业主汇报勘测设计工作进展状况、存在的问题以及需要协助的事宜。c）项目经理按照院质量体系原则日勺规定，编写工程的设计计划，明确工程的设计原则，质量和工期规定，确定工程的重要设计人、设计人、校核人等。编制工程项目设计计划重点要对专业间互提接口资料的进度提出合理、有序日勺规定，设总加强过程中的督促检查。d）客服人员全过程跟踪监督检查工程的进度实行状况，加强工程的过程检查，加大工期的考核力度，保证各承接项目按期完毕。e）100%采用CAD等现代化勘测设计手段，提高勘测设计日勺效率和对的性。f）采用先进的工程项目管
34、理软件，实时控制和监督项目进度，协调专业配合接口，提高设计生产效率。g）配置先进的仪器、设备，保证中标工程所需。h）结合工程实际，应用国网企业的典设模块和省企业的典设模块，以便加紧设计进度。中标工程初步设计进度安排阶段项目名称工期（天）合计工作日1234567COO工程设计中标1.COl工程收资21C02确定设计原则和建设原则1C03初步设计图纸5C04初步设计文献编写（含概预算）1C05出版1中标工程施工图设计进度安排阶段项目名称工期合计工作日（天）216310121416182022SOl编制设备技术文献1S02变电部分施工图20S03土建部分施工图20S04印刷出版1注：变电部分施工图包
35、括一次、二次施工图7.3优质服务及后续服务承诺1设计服务是设计单位重要的职责和义务之一，并且贯穿工程建设全过程。我企业所推行的质量方针明确了服务质量的规定。我们将按照所推行的质量体系文献的规定全过程为客户提供满意的优质服务。2设计阶段的技术服务a）积极配合业主编制设备招标技术规范书。b）认真总结以往工程建设过程中所理解的和设计回访中所听取的建设、施工、运行单位对设计的意见以及同类型工程的信息，尤其是中标工程运行单位对工程设计的提议，凡合用时或有价值的意见，都将贯彻到工程设计中，为施工、运行提供良好的条件。C）充足准备设计审查和会审（交底）资料，完整精确地简介设计意图，为会议顺利进行发明条件。d
36、）积极协助业主进行必要联络、调研和施工招投标等工作。e）根据工程的特点和需要，可分阶段提供可靠、完整的施工图，以满足施工进度日勺规定。3施工阶段的技术服务a）根据业重规定参与工程地基基础检查，参与与地基有关工程质量事故调查，并配合业主单位提出技术处理方案。参与设计文献交底、积极配合处理施工中出现日勺设计问题，参与工程重要部位的!验收（主体构造及隐蔽工程），重要（特殊）工程应派设计代表配合施工。对出现质量事故的工程设计单位及时参与工程质量事故调查，并提出技术处理方案。b）按照设计服务程序，我企业将配合业主组织具有22OkV工程设计经验的设计人员构成工代组，并根据施工进度派遣常驻工地代表，严格按规
37、定履行职责，及时、精确地处理施工现场的问题。C）我企业的主设人员工作时间：07：30-21：30,节假日照常开通。并将设置质量监督，向系统内各有关单位公布，制定有对应的管理措施，实行承诺服务。凡接到有关反馈意见，当日应予以答复，如无法立即予以答复的应阐明状况，并征得对方同意，在约定期限内答复；凡需现场处理问题，在当日赶赴。d）根据业重规定设计人员将加强与生产单位的联络配合，处理实际问题，到厂验收，保证产品质量。e）企业总工室不定期下工地进行工作检查，听取有关单位意见，不停改善和提高服务质量。f）加强工代资料的整顿、保管，编目成册，以备移交。4竣工图编制根据国家基本建设委员会有关编制基本建设工程竣工图的几项暂行规定真实、精确地编制竣工图，反应项目竣工时实际状况，做到图物相符、技术数据可靠、签字手续完备、整顿符合档案管理的规定。5设计回访阶段服务a）工程投产后，在业主安排下进行回访，听取运行等部门对设计方面的评价，作为此后改善和提高设计水平的借鉴。b）对运行中也许出现的问题，及时配合处理。
