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1、一、质量管理体系及保证工程质量的技术保证措施第一节质量方针及目日勺我企业一直把质量工作放在施工生产的最重要位置，企业发展的历史也就是不停改善技术、提高质量、不停满足甲方规定和需要的历史。高质量必须要有与之相适应的质量保证措施。一、质量方针（一体化管理方针）发明时代精品，顾客利益至上；有效防止污染，绿色环境保护为主；控制风险原因，安全生产优先；遵遵法律法规，不停改善提高。二、质量目的（一）质量按国家现行验收规范验收“合格”，竣工一次交验合格率100%,实现“过程精品”，将该工程建成让甲方完全满意的精品工程。（二）我企业将单位工程的各个分部工程进行目的分解，以加强施工过程中的质量控制,保证分部分项
2、工程合格率的I实现,从而顺利地实现工程的质量目的。我企业将以先进的施工技术,程序化、规范化、原则化的管理,严谨求实的工作作风,科学管理、精心施工，以一体化管理体系为管理依托的手段，以“过程精品”创“精品工程”，实现我企业对业主的郑重承诺。第二节质量控制保证体系一、建立健全的质量保证体系（见附图）企业质量保证体系二、建立健全的质量监督检查体系（见附图）质量监督检查体系三、建立健全的各级质量责任制（一）建立健全的施工现场质量岗位责任制，充足发挥各级人员的积极性,切实做好岗位本职工作，使施工质量抵达规范质量日勺规定，并且在规范质量的前提下不停提高，从而形成质量突破，以至抵达新时质量水平。项目经理质量
3、责任制工程技术负责人质量责任专职质量员质量责任材料员质量责任内业技术员质量责任机械员质量责任工长质量责任制质量责任制质量责任制质量责任制质量责任制质量责任制质量责任制(二)现场质量岗位责任制有:项目经理质量岗位制、施工工长质量岗位责任制、质量监督员岗位责任制、材料员质量岗位责任制、技术负责人质量岗位责任制、班组长质量岗位责任制等，岗位责任制内容明确详细,使负责人时刻把握住“质量第一,防止为主”的方针。1.总经理质量责任(1)总经理为企业质量负责人,贯彻“百年大计,质量第一”和有关质量管理的方针和政策,并对企业日勺质量目的负责。(2)负责领导组织建立、健全企业质量保证体系。(3)负责领导组织制定
4、各级质量管理措施。2 .分管工程副总经理质量责任(1)协助总经理详细分管企业的质量工作。(2)组织贯彻执行企业质量保证体系。(3)主持确定项目工程质量目日勺。(4)主持贯彻企业保证质量措施计划o(5)主持对项目工程质量目的责任欧I考核。(6)组织企业质量大检查。(7)负责主持对经济损失在300-5000元质量事故责任者的处理。(8)组织对保修期内工程的质量回访和保修。3 .企业总工程师的质量责任(1)参与建立健全企业质量保证体系。(2)组织施工技术人员学习，贯彻、执行有关施工规范、规程、原则和主持技术业务培训。(3)主持制定工程项目质量保证措施，组织对单位工程质量的验评。(4)组织确定单位工程
5、样板的质量原则。(5)主持对经济损失在300-5000元的质量事故B调查处理。4 .项目经理的质量责任(1)经理为工程项目的质量负责人，对该项R的工程质量直接负责。(2)负责工程项目的质量保证体系正常运行。组织贯彻项目质量保证措施和分部分项工程质量评估。(4)组织项目的质量检查。(5)按质量原则组织样板的施工。(6)确定对质量事故经济损失300元如下责任者的处理。(7)负责签订工程保修证书。(8)及时交纳质量保证金。5 .项目技术负责人日勺质量责任(1)制定项目工程质量保证措施计划。(2)负责向工长进行技术和质量原则规定交底。(3)参与分部分项工程质量评估。(4)参与项目工程质量检查。(5)指
6、导质量样板的施工。(6)组织对300元如下质量事故的调查及处理。6 .施工工长日勺质量责任(1)对其分管的分部、分项工程按规范原则组织施工,组织工序交接检查,对班组进行技术交底,并对其所管的分部分项工程质量负责。(2)组织办理隐蔽工程验罢手续。参与分项工程质量验评,并提交验评资料。(4)参与质量事故调查并负责整改处理。参与项目质量检查。7 .班组长的质量责任班组长应对其施工的分部分项工程的质量负责。组织班组自检和互检。8 .质检部门及其专职质检员的质量责任核定分部、分项工程质量等级,对单位工种质量进行初核。参与隐蔽工程验收,地基验槽,基础及主体构造验收。搜集和整顿质量验评资料。(4)参与质量样
7、板的检查鉴定。(5)及时上报质量事故,参与质量事故的!调查处理。(6)及时上报质量信息。承接工程质量大检查,并写出简报上报。统一收取、管理和使用质量保证金,实行质量奖罚。协助经理开展质量回访,督促工程保修。(10)完善质量监督管理台帐,及时上报质量报表。四、建立健全的各项质量管理制度（一）严格执行国家、省、市的有关操作规程及施工验收规范,接受建设单位、监理单位、设计单位及省市各级工程质量监督机构的检查和监督。（二）认真贯彻执行各级质量管理制度，明确各级管理人员岗位责任制。（三）严格控制工序质量,严格按TQC中“三工序”原则进行施工,即检查上道工序的J质量,保证本道工序的质量,优质为下道工序服务
8、。全面树立下道工序就是顾客的指导思想。（FI）成立QC小组,推行目日勺管理,保证工程一次成优。（五）实行质量“一票否决制”，贯彻质量样板制、挂牌制。坚持隐蔽验收制,保证工程的质量。（六）认真学习并熟悉施工图纸及有关的图集，明确设计意图，搞好图纸会审，尤其是技术核定要认真贯彻,不得遗漏。（七）认真地、科学地编制施工组织设计,并严格按施工组织设计组织施工。（八）认真贯彻各级质量技术交底制度,做到全面、有针对性,并且认真监督实行。（九）充足发挥我司防通病的优势,对轻易产生质量通病的部位和特殊规定的细部,严格按防病措施组织专人精心施工，杜绝质量通病发生。五、建立健全的各项质量检查制度（一）企业成立对本
9、工程的专业质量检查小组,定期、不定期地进行质量检查。（二）项目建立质量“三检”制度施工班组和个人都必须严格进行“三检”检查,任何不符合原则规定的产品不可以进入下道工序,且当日产品当日检查。（三）施工原材料、半成品质量必须严格把关,决不使用无证或不合格的材料,严格执行试验制度、见证取样制度和计量制度，以科学措施来保证施工产品的质量。（四）认真做好工种交叉作业配合工作，防止因预留、预埋等遗漏导致事后开洞而影响工程质量,制定配合作业制度并严格实行。（五）施工过程中必须根据季节状况严格按季节施工措施组织施工,保证冬、雨季施工工程日勺质量。（六）装饰工程中高级装饰必须由经验丰富的技师做出样板,总结出详细
10、操作要点,编制作业指导书,经建设单位、设计单位及监理单位确认后方能按样板施工。（七）认真做好成品验收及成品保护工作，凡经验收合格的成品都要进行有效的保护。（八）加强技术档案管理工作,施工过程中,对图纸会审、设计变更、工程隐蔽、质量检查、材料取样、现场监理资料及送检成果、施工记录、工程验收等,都必须及时签证,及时搜集整顿,形成施工文献。这是保证工程质量的重要环节，做到由专人负责，从收到图纸起到工程竣工验收止,所有技术档案均应齐全，同步也为建设单位提供了一份高质量的）工程技术档案。（九）劳动力的选择，必须使用有专业操作上岗证的人员，其操作上岗证必须复印并归档,施工过程要定期查对,不得随意更换人员。
11、第三节保证质量保证体系运行的;措施以企业总经理为本工程总负责人，企业职能部门实行监督，项目部负责措施贯彻,按照企业一体化管理体系的规定，分别从生产管理和质量监督方面把好质量关。一、建立并严格执行各级质量责任制。二、为保证质量保证体系的正常有效地运行,严格实行质量目的奖惩制度。（一）实行方针目的管理1 .质量方针质量为本,狠抓管理,高原则、严规定,用工作质量增进工程质量,科学管理,精心施工,为企业赢得良好日勺社会信誉和经济效益,为顾客提供满意产品和服务。2 .质量目的本工程质量按国家现行验收规范验收合格。3 .推行全面质量管理4 .提高参战人员的TQC意识,强化思想政治工作，以个人的工作质量保证
12、工程质量。5 .制定质量管理制度和目的，并展开横向贯彻到人头，纵向贯彻到班组,从企业到项目层层贯彻责任制，把本工程作为企业的重点工程。6 .组建“装饰工程质量控制”“文明施工原则化管理”QC小组及攻关小组,凡工程质量通病均设置QC管理点,展开QC活动，以全过程管理保证工程质量优良。三、施工现场成立全面质量管理小组（一）施工现场成立以项目经理为组长,技术负责人为副组长的质量管理小组,组员包括工长、技术员、材料员、试验员、资料员、测量员、班组长等。（二）质量管理小组定期开展质量管理活动，组织有关人员进行质量学习、检查、讨论,对有争议性质质量问题及时上报企业工程部、总工办或查阅有关技术资料，以至处理
13、难题。四、建立质量“三检”制度施工班组和个人都必须严格进行“三检”检查,任何不符合原则规定的产品不可以进入下道工序,且当日产品当日检查。五、严格按照“三按”、“一控”的!原则施工作业。（一）“三按”是:按图纸、按工艺、按原则施工作业。（二）“一控”是:控制质量抵达预定目的。第四节工程质量措施一、保证放线、定位对的无误的措施（一）根据图纸及现场实际状况，对各层进行控制，兼顾0.00以上施工，设置控制轴线，所有控制点设专人保护，且每周（或月）复核一次，使用前必须进行校核。（二）钢尺量距时，规定采用原则拉力50N,季节复检时，根据气温状况进行温度校正。对悬空和倾斜测量，应在满足限差规定的状况下，视详
14、细状况考虑垂曲及倾斜改正。（三）放线、定位对的与否是保证质量的关键，我们将选派优秀的技术人员长驻工地，专职负责。二、施工质量保证措施（一）施工人员的挑选项目经理部在本工程的施工队伍选派的时候，考虑到工程的规定,施工的难度，以及做好工程质量的重要性，我们选派的项目经理部一定是身经百战，从事装修行业数年，经验丰富，能吃苦耐劳过得硬的施工管理队伍。项目经理部有自己各专业的管理技术干部，有各工种的技术工人，在管理上从严规定，施工作业层层把关，项目部做到工作有布置、有检查、有验收。为施工质量得到保障打下坚实的基础。（二）健全工地施工管理制度有了素质高日勺技术队伍后，工地还需有严格的多种规章制度，使得工地
15、的）运作过程中有章可循，有制度约束。目前工地制定的制度有：1 .工地管理制度2 .工地安全制度3 .工地安全用电制度4 .工地防火制度有了上述的管理制度，工地的秩序就井井有条，工人日勺纪律就自觉遵守，工程的施工质量最大程度得以有效实行。(三)严格执行“三检制”和“例会制”本项目经理部现场施工管理按质量保证体系实行“三检制”。实践证明，这是保证质量行之有效的重要措施，详细做法如下：1.质量控制机制(1)建立施工组织机构和质量检测组织机构，由企业总经理任工程项目总负责，由工程与安质总部负责详细工作。(2)质量制度。施工管理人员及操作工人必须建立起全面质量管理和原则化、规范化意识。质检人员、项目负责
16、人实行目的J管理，抵达国家合格原则。坚持班前会，班后会制度，每天上班前由项目负责人召集施工队长、质检员及有关人员布置工作，进行有针对性的技术研讨，做好施工准备工作，晚上下班后，组织有关人员总结当日工作，处理遗留问题，做到当日问题当日处理。施工过程中，坚持自检、互检、交接检和抽样检相结合的质量检查制度。质检人同现场监督指导，做到提前发现问题，及时纠正错误，坚持对工程质量进行奖罚，做到奖优罚劣。2 .质量信息反馈。工程实行前，由技术部、材料部、工程部、施工队各有关人员开会讨论各道工序实行可行性，并制定出对的的操作规程。在施工过程中，坚持“三检”及抽检制度，防止隐患，严禁不合格产品和材料进入下一道工
17、序和现场。各部门及时搜集整顿信息反馈意见，经筛选、分析、汇总、分类送交总负责人，进行决策，再返回有关部门，抵达提高改善工程质量的作用。3 .严格遵守和执行国家现行有关质量法规和质量原则、规范。4 .成品保护措施。成品保护重要采用护、包、盖、封等四种措施，根据现场实际状况，制定成品保护措施和环节，并认真加以贯彻，项目负责人及有关人员需加强对成品保护工作的检查和监督，并根据施工现场实际状况，成立成品保护小组及巡查员，认真做好成品保护工作。（四）把好材料关：对于本工程所需的材料，无论甲供还是乙供，我司材料人员要严把质量关，充足保证装饰材料的绝对优质。认真做好新材料、新工艺、新技术的先行试验，在大面积
18、施工前，首先将“四新”技术做出样板，明确所规定的质量原则，认真贯彻材料和工程的报验，然后再进行大面积的施工，并进行大批的材料采购。（五）加强监理力度，发挥鼓励机制作用总工室的质量总监理把工作重点放在本工地，另派出一名监理工程师常驻工地，对工程施工质量、材料、进度、安全、文明施工等进行全面检查、监督，发现问题及时整改纠正；并定期每周一次把“工地现场调查表”送交甲方和工地指挥部，由他们填写后反馈总工程师室。及时发现的问题，及时整改，从而保证施工顺利进行，工程质量管理一步到位。（六）现场深化设计、完善数据、处理问题工地的施工图在实行过程中，难免出现与现场有出入欧I状况，我司将派出设计师根据施工现场的
19、I实际条件因地制宜深化设计，完善施工必须明确数据，及时处理影响工程质量存在问题，发明有利条件。（七）加强成品、半成品保护当装饰工程进展到了装饰面材料的阶段，项目经理部将采用书面张帖通告提醒大家成品保护。同步还将某些重要的部位用板围起来，加以积极的保护防止损坏，导致不必要的返工与损失。详细实行如下：1 .施工作业前应熟悉图纸，制定多工种交叉施工作业计划，既要保证工程进度，又是保证交叉施工不产生互相干扰，防止盲目赶工期，导致互相损坏，反复污染等现象的产生。2 .提高成品保护意识，以协议、协议等形式，明确各工种对上道工序质量的保护责任及本工序工程的防护，提高产品保护的责任心。3 .上道工序与下道工序应办理必要的交接手续，明确各方的责任。4 .在工程收尾阶段，应有专人分层、分片看守，以防产品损坏。三、质量控制组织机构建设高质量的1工程是我司和业主的!共同愿望。因此在本次工程时施工过程中，我司准备成立以项目经理为首的质量管理机构，对整个工程的设计、材料供应、运送、安装、竣工后服务等各个环节进行全面日勺控制，以抵达我们的质量原则。工程质量管理机构方框图（见附图）质量保证体系流程图
