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1、项目质量管理复习资料（一）第一章项目质量管理导论一、判断题1 .质量是指产品质量，并且不包括某项活动的工作质量。（X）2 .质量是指一组固有特性反应产品活动特性的总和。（）3 .项目质量管理与性能成本和时间是项目成功U勺关键原因。（）4 .质量保证就是对产品质量实行担保和保障。（）二、单项选择题1. （B）是指为使不合格品满足预期使用规定而对其所采用的措施。A顾客满意B返修C返工D缺陷2 .生产过程中口勺半成品和外购件属于（D）A服务B硬件C软件D流程性材料3 .组织者提供日勺产品质量，不仅应满足顾客明显的规定，也要满足（C）需要才是合格品。A规定的规定B技术规定C隐含的D必须履行的4 .项目
2、质量就是项目的（B）满足项目有关方规定口勺程度。A合用的B固有特性C可靠性D经济性5 .系统地识别和管理组织所应用口勺过程，尤其是这些过程之间的互相作用是（A）A过程措施B管理的系统措施C领导的作用D持续改善6 .实行全面质量管理是（A）口勺充足体现。A系统原理B过程措施C管理日勺系统措施D控制原理7 .质量管理体系的建立与完善是实行（A）日勺重要形式。A质量管理B质量控制C质量保证D质量筹划8 .未满足与预期或规定用途有关的规定（B）A翻修B纠正措施C顾客满意D缺陷9 .顾客对其规定已被满足的程度日勺感觉是（B）A顾客感受B顾客满意C顾客需求D顾客规定10 .组织应理解顾客目前和未来H勺需求
3、，满足顾客规定并争取超越顾客期望是（B）A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改善11 .（D）总体业绩应当是组织的一种永恒日勺目日勺A领导作用B以顾客关注为焦点C全员参与D持续改善三、多选题1 .项目是在一定期间内满足一系列特定目日勺的多项有关工作，具有（ACDE）等特点。A一次性B持续性C多目H勺属性D生命周期属性E对立统一性F系统性2 .对于质量规定一般有（BDE）的需求和期望A顾客期望B明显的C技术规定D隐含日勺E必须履行3 .对于质量一般是指（ABD）多方面R勺质量A产品质量B某次活动或过程日勺工作质量C工序质量D质量管理体系运行质量4 .产品一般有四种类型，它们分别是（BCD
4、E）A剪发业B服务C硬件D软件E流程性材料F制造业5 .房产地开发项目属于（AC）产品。A无形产品B信息C有形产品D持续性产品6 .无论工程项目、开发项目均有共同时（ABCDE）等特点。A影响原因多B质量变异达C质量的隐蔽性D经济型E可靠性7 .全面质量管理的关键是（BCE）A所有管理B全员质量管理C全过程的管理D全方住质量管理E全面质量管理8.质量控制的范围波及到（ABC）等内容。A项目形成全过程口勺各个环节B过程口勺作业技术和活动C影响项目质量的五大原因进行控制D项目控制停留在在一种质量水平。9. （ACE）合格控制是项目质量管理的重要管理构成部分A保证职能B控制质量C防止职能D测量职能E
5、汇报职能第二章项目质量筹划一、判断题1 .将质量筹划所设定R勺质量目的及其规定的作业过程有关资源用书面形式体现出来，就形成了质量控制。（X）2 .进行质量目日勺筹划需要考虑一种重要原因是选择配置合适口勺方略。（X）3 .质量计划是对特定的项目规定5W1H及使用哪些有关资源的文献。（）4 .质量计划是质量筹划口勺唯一成果。（X）二、单项选择题1 .将项目日勺现实状况与其他人所获得曰勺成果进行比较，以确定修改项目质量目日勺的措施是（B）A业绩改善法B优胜基准法C质量功能展开D项目评价2 .项目（B）就是影响项目质量的各个环节。A全过程B质量环CPDCA循环管理法D业务流程3 .在项目质量循环筹划过
6、程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和（B）A过程条件B提供支持C限制条件D支持条件4 .工程项目中日勺混凝土抗压强度是详细的质量指标，属于开发项目中日勺（C）A个体条件B总体特性C质量特性D顾客需求5 .从自身口勺视角，用自身口勺语言来体现他们的需求，这种需求类型的需求是（D）A文化需求B真正需求C感觉需求D表述需求6 .顾客规定的有用性和支持等方面的规定属于（D）A协议环境中R勺顾客规定B非协议环境中的顾客规定C质量特性D顾客需求7 .项目开发的关键部分是（C）,是为了满足顾客需求而明确项目特性的过程。A项目开发B以质量为导向H勺措施C项目设计D项目质量目的8 .项目有关方将项目特性
7、与竞争者的项目特性进行分析比较，以确定项目的开发特性所使用的措施是（C）A层次分析B价值分析C竞争性分析D关键性分析9 .将顾客需求和期望信息转换为简朴语言情报称之为（A）A规定项目B质量要素C需求质量D质量特性10 .将从混乱状态中搜集起来的语言信息运用互相的亲和性加以归纳并整顿，以明确提出所有处理0问题是（A）AKJ聚类法B流程图法C质量功能展开技术D价值分析11 .用于阐明项目系统各要素之间存在日勺有关关系是（D）A因果分析图B有关图C流程图D系统流程图12 .用于分析和阐明多种原因之何原因怎样导致或产生多种潜在口勺问题和后果是（B）A因果分析图B原因成果图C流程图D有关图13 .项目质
8、量管理计划是为了保证将要提供应顾客B勺项目产品或服务的质量而采用的（A）A必要活动B质量控制C质量筹划D质量原则三、多选题1 .美国质量管理专家将质量管理划分为三个过程，它们是（ACD）A质量筹划B质量保证C质量改善D质量控制E质量确定2 .项目质量筹划的重要根据是（ACE）A原则与规则B战略质量目的C项目质量方针D顾客需求E项目范围陈说3.项目质量筹划的成果是（ABCDA明确项目质量目的B明确抵达质量目的应采用的措施C明确应提供的必要条件D明确项目参与各方部门或岗位曰勺质量职贵E明确质量管理的过程4 .战术性质量目Q为项目质量的详细目的，包括（ADE）A项目可靠性B项目总体目口勺C总体质量水
9、平D安全性目的E时间性目的5 .项目质量目日勺的来源有（ABCE）A顾客的需求B人类的内在活动C社会D项目客观规律E技术推进6 .项目特性开发过程是一种优化过程，该过程通过（ACE）A顾客需求清单B项目分析C项目特性开发D总结程序E顾客特性及目的7 .项目特性开发中需要进行多种各样的分析，每种分析都能处理项目特性开发中的某些问题，所使用的这些措施包括（ACEF）A价值分析B因果分析C层次分析D有关分析E竞争性分析F关键分析第三章项目质量数据一、判断题1.可以持续取值的数据如重量压力等为计量值数据.（）2在单纯随机抽样、分层抽样、系统抽样法中，随机性最佳的是系统抽样法。（X）3频数分布表是一种基
10、量整顿措施。（）二、单项选择题1 .为研究分析项目某一质量所存在的问题而搜集的数据称为（B）.A掌握项目质量状况的数据B分析文而搜集的数据C管理工序质量用的数据D判断项目质量水平的数据2 .（A）是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合.。A样本B总体C样品D样本容量3 .系统将总体提成若干部分，然后从每一部分抽取一种或若干个个体构成样本，这种措施称之为（A单纯随机抽样B系统抽样C分层抽样D间隔抽样法4 .以频率为纵坐标,日勺直方图称为（A）.A频率直方图B频数直方图C质量分布图D直方图5 .由于两种不同样的分布混在一起导致的异常型直方图是（B）oA锯齿型B双峰型C偏向型D孤岛型三、多选题1
11、.质量数据的定量分析常用（ABE）参数度量质量口勺变异特性。A集中性B离散性C分布性D正交性E偏度与峰度2 .质量数据集中性的指标有（CDE）oA期望值B极差C平均数D众数E中位数3 .反应数据相对集中程度或分散程度的指标有（BCE）A期望值B极差C原则差D偏度E变异系数4 .质量数据时分布一般符合某种记录规律，（BCE）是为分析客观事物服务R勺。A离散分布B正态分布C二项分布D集中分布E泊松分布第四章项目质量控制一、判断题1 .偶尔原因,就是随机发生的、客观存在的、是正常口勺。（）2 .偶尔原因导致的变异，对项目质量影响较小，是常常发生日勺、难于识别、难于防止、也难于消除的。（）3 .系统原
12、因导致的变异对项目质量影响小，易识别，采用措施可以防止和消除。（X）4 .提高工序能力的途径，关键在于减少原则偏差的数值。（）5 .X的平均值控制图是用来观测分析平均值的变化状况，极差图是用来观测分析数据的集中趋势状况的6 .工序能力修正指数体现设计公差日勺中心值与测定数值的分布中心一致时日勺工序能力指数。（）o7 .极差的正态分布与总体正态分布中R勺中心值无关，而极差图H勺正态分布与总体正态分布中的原则偏差有关。（）8 .控制状态是指项目实行过程中没有受到任何原因H勺影响，产品或项目质量特性记录量的分布基本上不随时间变化而变化.（）9 .质量低到近乎不能容许的程度称为批容许不合格品率,，这是
13、一种具有较高的接受概率的质量水平。.10 .计数方案日勺要点是确定样本容量和合格鉴定数C。（X）11 .计量型抽样方案日勺要点是确定样本容量、和脸收界线鼠（）12 .计数值控制图H勺控制对象是质量数据中的计量值。（X）二、单项选择题1 .为实现规定的质量原则而采用的措施、措施和（C）0A筹划B指挥C控制D组织2 .为了抵达质量规定所采用口勺作业技术和活动是（A）oA质量控制B质量筹划C质量保证D质量改善3 .在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同样阶段进行控制，工序质量控制属于（B）.A事前控制B过程控制C事后控制D技术控制4 .理想的工序能力指数是（B）。AC,或。曲1.00BCp或C
14、N1.33CCP或Cpfi0.67DC尸或。成1.675 .用于找出影响项目质量重要原因的记录分析工具是（B）。A因果分析法B排列图法C有关图法D动态分析法6 .（B）是用于辨别质量波动究竟由于偶尔原因引起还是由于异常原因引起的记录分析工具。A排列图B控制图C因果分析法D直方图7.世界上许多国家R勺控制图界线都是采用（C）确定其控制界。AB2bC3(D4cr8.控制图根据质量数据性质等同可分为（D）。9.运用不合格品数控制项目工序质量的控制图称为）010.11.12.13.14.15.16.A不合格品率控制图B不合格品数控制图缺陷数控制图D筑陷率控制图但凡服从二项分布日勺计数值数据都可以采用（
15、AX-R点持续出目前中心线一侧口勺现象称为（DA偏高B倾向C周期）。Pn控制图。两变量之间，D)oA独立关系当一种变量随机变化时，只能大体上懂得另一种变量也会以某种形式发生变化称之为B确定性关系C互补关系D有关关系用于分析两变量之间的有关关系曰勺图称之为（A排列图B因果分析图有关图的变量分析中，表明检查有关口勺点数A20B50C30产品批中所包括单位产品的总数即为（DA样品B样本）。鱼刺图一般规定D25有关图C样本容量D批量数批产品在初次检查时发现日勺平均不合格品率称为（A)oA过程平均不合格品率B不合格品率C批不合格品率D产品批三、多选题1.质量控制的理论基础是（ABDE）o2.3.4.A控
16、制论B系统论C信息论D概率论E记录学原理项目质量控制的对象是项目所需要日勺（ABA生产要素B工序系统控制的基本环节包括（A输入B互换对项目质量控制从理论上说,A合格日勺控制主体B的控制人员5.6.7.8.9.）与项目有关的要素。C阶段ABCDEC反馈必须做好（)o计划验证E验收分析ACDE纠正措施工作。良好R勺控制筹划者C明确日勺控制目的D理想的控制机制E间接可以及时发现项目实行过程项目系统与否存在异常，以便及时采用对策加以纠正的措施包括（ADEA直方图分析法B因果分析法C有关图计数值控制图的控制对象是质量数据中日勺计数值，如（A缺陷数B不合格品数C不合格品率为了控制质量数据的集中性和离散性，
17、计量值控制图中的AX-R图B中位数一极差控制图CP图点出目前CL2至CL3b之间判为异常日勺条件有（A持续3点中有2点集中在控制界线C持续10点中至少有4点集中在控制界线)oD数值分析法E动态分析法ABCED长度ABDC图ABC）0)o单位筑陷数体现了上述特点。Pn图持续7点中至少有3点集中在控制界线持续8点中至少有3点集中在控制界线分析项目质量数据时所碰到的两个或多种变量之间的关系有（ABC）。A两个质量特性之间日勺关系B要素与质量特性之间的关系C原因之间日勺关系D事件与事件之间日勺关系E事件与质量特性之间的关系第五章项目不同样阶段日勺质量管理与项目质量保证一、判断题1.质量方针是由组织的最
18、高管理者正式公布的组织的质量战略。（）2 .质量目的是指组织的总宗旨和方向。（）3 .质量方针和质量目的都确定了组织要抵达的质量预期成果。（）4 .质量管理体系的见证性文献是用于规定质量管理工作原则口勺文献。（X）单项选择题1 .概念阶段所进行的质量控制工作是一种（D）管理。A经营战略B人力资源C质量方针D质量战略2 .通过质量设计，应使项目质量适应使用R勺规定，以实现项目的（D）和功能。A安全性B可靠性C使用价值D经济性3 .项目实行阶段质量管理的关键是对（B）管理。A五大原因B工序质量C概念判断D设计质量4 .质量管理的一部分，致力于提供质量规定得到满足的信任是（C）oA质量控制B质量筹划
19、C质量保证D质量宗旨5 .（B）是为企业领导“确信”本企业所完毕的项目可以满足质量规定所开展的一系列活动。A质量保证B内部质量保证C外部质量保证D质量保证体系6 .为使领导确信可以满足质量规定。首先需要做好（A）工作。A制定质量原则B加强工序管理C控制图D直方图7 .质量管理体系（D）是用以规定质量管理工作的原则。A见证性文献B程序文献C质量手册D法规性文献二、多选题1 .项目开发阶段的质量管理是项目质量管理的起点，是项目质量管理R勺关键阶段，包括三大内容（ACE）A设计质量B可行性研究C控制设计质量D项目决策E质量预控2 .设计方案确定后，项目开发人员必须严格按方案规定进行设计，保证设计质量
20、，为此，必须严加控制，做好(ACDE)oA设计评审B自我评审C经济分析D遵守设计工作程序E设计跟踪3 .项目质量预控，就是针对控制对象预测生成质量问题口勺原因，确定质量控制计划（AC）等工作A设计控制程序B影响原因控制C制定检查评估原则D计算工序能力指数E建立质量体系4 .在项目实行前所进行的质量管理，该项工作应当贯穿于项目实行全过程，重要工作内容有（ABCD）。A技术准备B物质准备C组织准备D现场准备E人员准备5 .影响项目质量重要有五大原因，对这（ABCE）原因控制是保证项目质量的关键。，A人B机C物D工艺E环境F工序6 .项目实行准备阶段的质量管理起到防止、预控作用，因此（ABCDE）进
21、行必要H勺模拟试脸。A入库检查关B技术培训C定期检查关D使用前检查关E严把原材料质量关7 .项目实行阶段质量管理的重点是（BCE）三大任务。A抓好每一环节的控制B影响项目质量的原因C工艺质量D环境质量E工序质量管理8 .控制点是为了保证工序质量而需要进行控制R勺（ 理，使工序处在良好日勺控制状态。A重点原因 B重点部位C关键部位9 .项目实行阶段质量管理日勺关键是加强对（ BDA 操作规程 B 工序活动条件的质量C10 .质量控制点根据项目特点，视其（ ABCDA重要性 B 复杂性 C 精确性BCD ）,以便在一定期期内、一定条件下进行强化管D微弱环节E五大原因）管理。环境管理D工序活动效果的
22、质量E人的原因） 加以确定。D质量原则和规定 E流程11 .工序控制变量的选择直接影响控制效果，控制变量应选择（ABCD）质量指标。A本工序范围内B影响本工序关键性口勺C便于量化的D易于测定HE系统性的12 .以便项目质量管理，使领导确信可以满足质量规定，需要做好的如下（ACD）工作。A制定质量原则B加强工序管理C制定质量控制流程D建立质量管理体系使之有效运行E加强控制图与应用13 .反应质量管理体系法规性文献有（ABCD）oA质量手册B规范C指南D记录E汇报14 .对质量管理体系的合适性、充足性和有效性进行系统的、定期的评价，其措施有（ACD）.A自我评估B第三方认证C管理评审D管理审核E互
23、相监督第六章项目质量持续改善一、判断题1 .质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量规定的能力。（）2 .项目承担方等组织的领导和管理人员是项目质量持续改善最直接的主体。（）3 .项目质量持续改善是一种综合性质量管理，适合顾客不停变化的规定和期望，是静止的项目质量管理。（X）4 .质量改善是发明性的活动，只需要组织勺领导者和管理者参与。（）5 .质量改善目。勺是分等级的，顾客需要的质量改善目的就是改善口勺目口勺。（）6 .质量改善后的测量是确定持续改善与否获得效果的关键。（）7 .改善筹划的首要问题是合理确定持续改善日勺目的。（）8 .改善筹划的首要问题是合理确定持续改善的途径。（X）二
24、、单项选择题1 .项目质量改善的环境条件（C）直接影响员工日勺能动性。A顾客关注R勺焦点B领导的作用力C人日勺原因和资源D过程措施2 .项目质量改善的规定来源于（C）和其他有关方。A供应方B 生产方 C 顾客和企业的内部D 社会需求3 .持续改善日勺文化环境关键是强调（D ）和其他有关方的需求和期望，并不停追求更高H勺目日勺A满足生产者 B满足供应商C满足流通商 D满足顾客4 .持续改善的重点在于（ C）问题R勺再发生，而不仅仅是事后R勺检查和补救A监督 B控制 C防止D评审5 .持续改善是增强（ D ）A质量规定 B 隐含的规定C项目规定 D满足规定6 .质量管理体系由管理职责、资源管理、产
25、品实现及测量分析和（ C ）四人板块构成A改正 B改革C改善 D变化-*、多选题1 .对项目实行过程的改善是对（ ACD）等方面的改善。A实行方案B质量筹划C 实行环节D 实行过程中多种生产要素各工序管2 .项目质量持续改善是ABCD这是项目质量持续改善日勺基本原则。A过程口勺改善B持续持续性口勺改善C积极的改善D防止性口勺改善理论措施日勺改善3 .过程为改善应是（CDEA项目的筹划B项目的实行 C项目和服务D勺形成过程D支续过程E管理过程4.改善的机会无处不存在，无时不存在，改善R勺机会存在于（ABD)oA项目日勺各项活动 B顾客日勺需求和期望 C人的意识中D科学技术发展机会推进5.质量管理
26、体系由（ABCE ）等四大板块所构成。E分析和改善A管理职责B资源管理C产品实现和测量D顾客满意和需求6 .从质量管理过程模式可见，（ACE）,共同对组织的质量管理体系进行“监督”。A持续改善B质量控制C顾客需求D管理保证E顾客满意7 .对项目质量持续改善日勺最直接压力来源于（ABCD）,质量改善已成为组织生存与发展口勺重要手段A项目和服务的顾客B社会公众、国家和自然环境C项目参与各方组织D参与项目的组织自身和竞争E生产员工8.质量改善没有对象，改善就是一句空话，识别改善机会的途径重要有（ACEF）cA监视和测量B资源供应C信息来源D质量控制E质量改善日勺过程F质量改善日勺成果9 .影响羡慕总
27、体改善目的的原因有诸多，其重要的原因是（AB）。A顾客和其他有关方的需求和期望B竞争对手日勺成果C平均拥有率D组织战略方针E组织详细目的10 .质量控制日勺基础是原则，以原则为基础的质量控制存在如下弱点（BDE）。A固定性B滞后性C稳定性D不完善性E惰性四、简述题第七章项目质量经济一、判断题1 .质量成本是指以项目为成本控制核算对象所花费U勺生产资料转移价值和劳动者日勺必要劳动所发明的价值的货币体现。（X）2 .预算成本是项目价格日勺基础，也是编制计划成本口勺根据。（）3 .实际成本是项目价格勺基础，也是编制计划成本勺根据。（）4 .直接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（）5 .间
28、接成本是指直接消耗并能直接计入项目对象的费用。（6 .质量成本是指为保证和保证满意的质量而发生B勺费用以及没有抵达满足R勺质量而所导致的损失。（7,处理内部项目质量事故或故障而发生的费用是内部鉴别成本（X）二、单项选择题1 .在一定期间和一定工程范围内，其发生的成本额不受工程量增减变动口勺影响而相对固定口勺成本是（C）oA直接成本B间接成本C固定成本D变动成本2 .为鉴定项目符合性质量日勺状况所发生的费用称为（D）oA防止成本B间接损失成本C外部损失成本D鉴别成本填空1.项目交付后因不满足规定日勺质量规定导致索赔、修理、更换、等所发生口勺费用是（外部损失成本）2.（外部质量保证成本）是指为了提
29、供顾客规定的客观证据所支付的费用。三、多选题1.项目质量成本是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，包括（ADE）等项费用。A防止成本B计划成本C直接成本D鉴别成本E外部质量保证成本3 .提高项目质量管理水平，进行项目质量经济分析，必须（AB）。A顾客满意B减少资源成本C提高工作效率D资源组织优化E减少合并工序活动4 .质量改善的工作重点是加强防止措施，加强质量检查措施，其原因在于（BC）oA损失成本为50%B故障成本70%C防止成本10%D故障成本40%E鉴定成本70%5 .为了合适的质量成本，管理的工作重点是加强防止措施，维持或控制既有的质量水平，这是由于（BC）oA故障成本70%
30、B故障成本约等于50%C防止成本约为10%D鉴定成本50%E防止成本V10%6 .质量经济性应从（D）两方面考虑A可奈性与成本B性能与利益C成本与性能D成本与利益6在项目实行过程中对工序质量进行的监督、检查等发生日勺费用（C）A原材料、检查费用B检查设备费用C.工序检查费用D产品检查费用第八章项目质量管理的基础工作一、单项选择题1.（B）是对信息的反应和接受，规定是必须敏捷和迅速。A分析B感受C决断D反馈2.质量文化从构造上体现为三个基本层次，反应质量文化的规范性层次的是）03.4.A表层 B幔层 C深层质量文化从构造上体现为三个基本层次,A表层 B幔层 C深层进行“去粗取精、去伪存真、由此及
31、彼、A感受 B分析 C决策D关键层反应质量文化的物质体现是（D关键层由表及里”的工作是（ BD鼓励)o).5.质量文化从构造上体现三个基本层次，反应质量文化关键与精髓的是（A表层 B幔层C深层 D潜意识多选6.原则化是进行质量管理的（C ）和基础A环节 B循环C根据D终点填空对质量功能有严重影响日勺关键项目应设置（计量检测控制点）二、多选题1.作为项目的参与者,必须“学而知之”，质量教育的内容重要有（ ACD)oA专业技术知识B 管理知识C质量管理基本知识D质量意识E人力资源教育2.对原则化领域中需要协调统一的技术性事项制定曰勺原则是技术原则，作为技术原则包括（DE)oA管理原则B国标C基础原
32、则D产品原则E措施原则3 .对原则化领域中需要统一管理口勺事项所制定口勺原则，它是企业管理工作口勺一般规定和基本管理制度。包括（ABC）oA部门规章制度B岗位责任制C程序文献D产品原则E措施原则4 .不同样类型的原则有着不同样的质量规定内容，而对一般产品的质量规定内容包括（ABCDE）oA性能B可信性C安全性D适应性E经济性5 .反应产品质量规定性能的指标有（AB）。A功率B速度C维修度D平均寿命E温度6 .对质量功能有严重影响的关键工序，项目应设置（AD）。A质量控制点B检查C互检D计量检测点E监视点7.1. 量工作波及到许多重要口勺环节，无论何种项目，其各环节必须做好（ABC）oA保证量值
33、传递的同一性B器具进行检定C合理使用计量器具D考核评价工作E奖励制度18章简答题1 .怎样应用过程处理实际问题？19.怎样进行工序质量管理？2 .怎样进行质量目口勺的筹划？3 .怎样对直方图进行观测？4 . PDCA循环R勺应用（论述）5 . QFD的基本环节（论述）20 O质量管理体系日勺基础包括那些内容？21 .项目质量持续改善的特性是什么？22 .质量管理过程模式包括那些内容？23 .进行项目质量持续改善需要转变那些观念？6.简述项目质量控制的特点？24.什么是项目质量成本？项目成本包括那些内容？7.简述实现项目质量控制的条件25原则化在质量管理中有那些作用？8 .简述在项目管理中发现异常的措施26简述项目质量管理的基础工作？9 .简述动态控制图R勺控制界线原理及作用27.对技术人员怎样进行质量教育？10 .X-R控制图的绘制环节是什么？11 .判断控制图出现异常日勺原则是什么？12 .怎样运用有关图进行有关分析？13 .怎样对散布图进行观测分析？14 .项目开发阶段的质量管理的内容是什么？15 .阐明中位数检定法的环节16 .怎样控制项目设计的质量17 .怎样进行项目质量预控？（论述）18 .事前质量管理重要内容是什么？（论述）
