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1、浙江财经学院20242024学年其次学期管理学（选修）课程考试试卷（A卷）考核方式：闭卷考试日期：年月日适用专业、班级：题号二三四五六七A九十总分得分评卷人（共5大题）一、推断题（每小题05分，共10分）1、常常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。（）2、“法约尔”是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（）3、按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为业务管理者、财务管理者、人事管理者等。（）4、有效的管理者主要是追求如何提高效率，而不要效益。（）5、对于那些不想从事管理工作的人，
2、学习管理学问对其没有什么作用。（）6、权变管理思想主要包括系统理论、权变理论和过程理论。（）7、行为管理思想的重点放在分析影响组织中各人行为的各种因素上，强调管理是理解人的行为。（）8、组织的宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，是一类组织区分于另一类组织的标记。（）9、管理环境是指存在于一个组织外部的影响组织业绩的各种力气和条件因素的总和。（）10、支配工作在管理中处于首要的地位，管理的其他职能只有在支配确定了目标之后才能进行。（）11、对于常规性决策，可将其决策过程标准化、程序化，可通过惯例、标准工作程序和业务常规予以解决。（）12、组织的作用在于可克服个人力气的局限性,达成靠个人力气无法实
3、现的目标。（）13、劳动分工有助于提高工作效率,但分工过细也简单降低组织整体的运作效率。（）14、追求最大利润应当始终作为企业的唯一目标。（）15、管理既是一门科学又是一门艺术。（）16、职能权力是组织中成员拥有的向管理者供应询问或建议的权力。（）17、管理幅度的大小与管理层次成正比。（）18、按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为业务管理者、财务管理者、人事管理者等。（）19、一般来说，企业的规模越大就越倾向实行更为分权的组织形式。（）20、劳动分工有助于提高工作效率,但分工过细也简单降低组织整体的运作效率。（）二、单项选择题（35分）第120题，每题1分。1、由于管理的广泛性和困难性及探
4、讨的侧重点不同，对管理所下定义也各异。“法约尔”认为，（）oA、管理就是要准确地知道要别人干什么，并留意他们用最好最经济的方法去干B、管理就是实行支配、组织、指挥、协调和限制C、管理就是决策2、企业要正常运转，必需依据企业经营目标，对各生产要素进行统筹支配和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互连接、相互促进。这里的统筹支配和全面调度就是管理的（）职能。A、组织B、协调C、限制3、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()oC、人际关系学说）0C、短期预料A、行为科学学说B、人文关系学说4、在进行产
5、品价格决策时，须要做的是（A、长期预料B、中期预料5、对企业现在和将来的整体效益活动实行全局性管理，就是（核心。A、经营管理B、战略管理C、企业战略6、按支配内容的不同可以将其分为（）oA、生产支配和财务支配B、政策和策略C、专项支配和综合支配7、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是（）oA、传统管理B、现代管理C、目标管理D、组织管理8、预料方法很多，不同的预料方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预料，有的则适用于中、短期预料，等等。例如定性方法往往适合于()oA、长期预料 9、“凡是预则立, A、组织B、中、短期预料 不预则废”，是强调（B、支配C、技术预料）
6、的重要性。C、预防10、通过对目标变迁的分析，我们有理由信任，（ 观标记，也是企业的永恒追求。）是胜利管理的直A、创建利润B、胜利决策C、企业长寿11目标管理的基本精神是（)oA、以自我管理为中心B、以监督限制为中心C、以岗位设置为中心D、以人员编制为中心12、确定达到组织目标所实行的程序、途径、手段和措施的决策是（）oA、战术决策B、战略决策C、常规决策D、特别规决策13、在决策过程中，依据决策目标的要求找寻实现目标的途径是（）oA、发觉问题B、设计方案C、选择方案D、实施决策14、在火灾现场，消防队长有效的领导方式是：（）0A专制式领导B民主式领导C放任式领导D都不对15、须要层次论认为，
7、人的最低层须要是（）oA、生理须要B、平安须要C、敬重须要D、社交须要16、依据麦克利兰成就动机理论，假如一个人希望限制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（）。A、成就须要强的人B、社会交往须要强的人C、权力须要强的人D、激励须要强的人17、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）oA、锥型结构B、扁平结构C、直线结构D、矩形结构18、带领和指挥组织中的全体成员同心同德地去执行组织的支配，实现组织的目标，这是管理的：（）oA、支配职能B、组织职能C、领导职能D、限制职能19、下述不具有法人资格的是：（）A、有限责任公司B、国有独资公司C、子公司D、分公司20、企
8、业中，常常见到员工之间会在贡献和酬劳上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（）A、企业的高层管理人员B、员工们的顶头上司。C、企业中其他部门的领导D、与自己处于相近层次的人。第2130题，每题L5分。21、某企业采纳直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：A、4B、7C、22D、2322、某公司总裁确定进一步实行授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急状况下，一线经理有权自主实行行动，但需将进展状况和结果
9、刚好报告上级经理。对于这一支配，你认为下述描述中哪一条最贴切？（）A、这表明公司显著增加了一线经理的决策权。B、公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权。C、假如无须报告上级经理，这种做法就是授权。D、这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实。23、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展快速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，始终实行较强的集权。请问当下列哪一种状况出现时，公司更有可能变更其过强的集权倾向？（）A、宏观经济增长速度加快。B、公司经营业务范围拓宽。C、市场对企业产品的需求下降。D、国家发布了新的技术标准。24、“沸光”广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划
10、、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑“沸光”公司的业务要求？（）A、直线制B、职能制C、矩阵制D、事业部制。25、某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟识专业，提高业务水平。但近来公司领导发觉该部门工作效率和工作质量出现了肯定的滑坡，很多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好实行下列哪一措施？A、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作看法。B、调整该部门领导
11、班子，促其变更当前的工作面貌。C、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。D、调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。26、祥龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年头起先就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变更；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严峻的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应当实行的措施为：A、重新明确公司业务定位。B、进行组织机构调整。C、加强公司产品开发实力。D、加强人力资源管理。27、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年
12、前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资格、阅历等，他实行了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种状况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果？A、企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。B、企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。C、企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。D、企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。28、有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调有福共享，有难同当，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发觉大家只是情愿有福共享，而不愿有
13、难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解，你认为这是为什么？A、这位老板在搞平均主义。B、这位老板把激励因素转化成了保健因素。C、员工们的横向攀比。D、这位老板对员工激励缺乏系统规划。29、某高校毕业的一名MBA学员小王，1995年到一家私营企业工作。当时，这家企业刚创建不久，小王被安排到H省去担当销售主管。几年来，小王工作热忱很高，全身心地投入，销售业绩连年快速增长，小王也被连续提升。1998年小王再次被提升为大区主管，负责指挥7个省的销售工作，工资收入也连续翻番达到年薪30万元。但最近，小王却打算离开公司，另谋高就。同学们询问缘由
14、时，小王总是说明说：“现在我所在的这家公司可以说缺少谁都可以发展，我已经只是这部高速运转的机器中的一个部件了。”依据小王的说法，你能对他所在公司的发展状况作何推断？A、公司的发展潜力不大，因为公司失去了创业初期的活力。B、公司已经步入正轨，有了较健全的组织体系和制度规范。C、无法做出推断。D、公司会面临人才危机。30、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安状况。整个上午
15、老杜接电话、打电话，倒也挺忙。依据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者？A、1.1型8、5.5型C、9.1型D、1.9型三、名词说明（每题6分，共30分）1、目标管理2、决策3、管理方格图理论4、需求层次理论5、组织文化四、问答题（10分）十年前的李先生高校毕业刚两年，在公司车间里担当一个拥有10个操作工的小组长。这些年来，由于他在工作中的精彩表现，很得总裁的赏识，一路得到提升，从今年的“五一”节后起，将出任公司的行政副总裁。为此，他正在思索上任后将如何开展工作。请问：十年前的王先生从事的管理工作岗位和即将就任的管理工作岗位在管理职能上有哪些不同。五、案例分析题（15分）：中国工商银行
16、的进一步发展中国工商银行是中国政府于1984年1月1日建立的。它的初始资产、负债、资本、运营设备、系统分支网络及员工均是由中国人民银行工商信贷管理司划拨而来的。工商银行在一起先的角色就被定位成“国有企业和集体企业运营资金贷款的主要来源”，而且被要求在国家政策的基础上实行众所周知的政策性贷款。在工商银行的基础资产中存在着巨额的这种贷款。这些贷款利率低而且偿债状况不良好。另一个困难是工商银行作为国有银行有义务用自己存款的一个固定的部分去购买政策性银行债券。同时，工商银行还面临着各种内部和外部的问题。首先是缺乏受过西方银行业务训练的专业管理人才。从而影响了银行的效率、敏捷性，以及满足顾客须要的快速反
17、应实力。另一个方面的问题是储户正在向其他地方分散。一方面是因为几次政策性的调息，另一方面是股市难以抵挡的吸引。而且作为国有银行，工商银行在裁员、培训员工、选择更多的贷款对象或开拓新的金融业务方面的自由度较小。此外,工商银行也在面临越来越激烈的竞争。既有国内的，也有国外的。截止到1997年7月中国大约有20家国内银行，其中不仅包括一些100%的国有银行，而且包括一些股份制银行，这些银行一般比工商银行更小更敏捷。国外的银行如花旗银行、东京三菱银行等，也给工商银行等国有银行造成很大威逼。当然，作为中国国内其次大银行，工商银行也有其不行比拟的优势，即它具有稳定性和与政府联系方面的优越性。正因为如此，很
18、多外国银行情愿和工商银行联合经营。这给了工商银行和西方金融机构很多必要的接触机会以及与它们交往的阅历。在1996年1997年间，中国政府对金融部门进行了广泛的改革。这些改革要求中国工商银行在接着作为国有企业运作的同时，向以市场为导向的完全商业银行平稳过渡，尤其须要关注的是允许外国银行更简单地进入市场，这就意味着工商银行将要面临更为激烈的竞争。因此，工商银行的高层管理所面临的挑战不仅是如何提高运作，而且当务之急还是如何尽快进行机构改革，如何给顾客更好的服务以及使顾客满足。总之，假如工商银行要保持其竞争实力，就必需进行快速而深刻的改革。问题：请用SWoT法分析中国工商银行的自身和外部环境，然后在此
19、基础上为中国工商银行的进一步发展战略供应建议。浙江财经学院20242024学年其次学期管理学（选修）课程期末考试试卷参考答案一、推断题（每小题05分，共10分）1、X2、X3、X4、X5、X6、7、8、9、X10、1112、13、14X15、16X17、X18、X19、20、二、单项选择题（35分）第120题，每题1分。1、B2、B3、C4、C5、B6、C7、A8、A9、B10、C11A12、A13、B14A15、A16C17、A18、C19D20、D第2130题，每题1.5分。21、B22、D23、B24、C25、C26A27、A28、D29、B30A三、名词说明（每题6分，共30分）（略）四、问答题（10分）（略）五、案例分析题（15分）（略）
