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1、XX市社会保险网上办事操作指南单位篇一、业务操作流程概述本系统业务属于任务流程控制本系统业务操作步骤是：录入信息保存提交审批查看业务状态。在确认录入信息后,保存只是将信息提交到了待办任务列表,并没有真正提交到后台系统审核,因此在信息保存之后,还可以在代办任务列表中对信息进行修改,重新确认再保存。只有在提交审批以后,系统审核通过的业务进已办任务列表,审批结果为结束,审核不通过的业务进代办任务列表,业务状态为未提交,回退标志为是。业务一经系统审核后立即生效,不能再做信息的修改。单位分为VIP单位和普通单位,VIP单位办理的业务全部由系统自动审核,保存资料备查即可,但普通单位经办的业务包括增减员、年
2、度工资申报需携带相关资料报社保经办机构审核,其他业务也是系统自动审核。系统具体操作步骤如下：1、 选择你要操作的业务模块,进入界面录入基本信息,红色字段为必录项。2、 确认录入基本信息无误后,点击保存按钮,保存其录入的基本信息。3、 保存信息将进入提交审批界面,如果要取消此业务可直接进行退单操作,若信息正确无误则直接提交审核。4、 点击提交审批后,出现查看审批结果的界面,审批结果分为1.进行中2.结束3.回退三种业务状态。一般业务在审核状态进行中,通常要等候3-5分钟,业务审核才会完成,返回业务结束或业务回退。查看业务状态时,请先点击首页按钮,如图所示：如审批还未结束,则在已办任务列表中的审批
3、结果中显示为进行中；如审批通过,则显示为结束。如审核不通过,则在待办任务列表中的回退标志显示为是,业务状态为未提交,并可查看回退原因或点击操作按钮重新对此业务进行操作仅点击了保存按钮,未点击提交审批按钮的业务也可在此处查询和进行操作,但回退标志显示为否,且无回退原因。为了方便单位办理业务,我们还提供个别业务包括增减员、年度工资申报批量办理的功能,具体操作步骤如下：1、在网上下载模版,严格按要求填报数据后,上传模版。2、所有办理的批量业务如批量增员、批量暂停缴费、个人工资年度申报、退休人员待遇申报在业务结束后还需要点击批量审核结果查询如批量增员审核结果查询、批量减员审核结果查询、个人工资年度申报
4、审核结果查询、退休人员待遇申报审核结果查询查询审批状态,并于点击详情按钮后下载导入失败人员列表和审核失败人员列表。如下图所示请注意,办理批量增员或是批量暂停缴费时,所有人员的信息是记录在同一个流水号中的包括上传失败的人员和审核失败的人员,因此上述业务必须审核通过或者退单才能继续对上传过的人员进行其他操作,同一人员只能在同一时间存在一条未审核通过的流水号。二、单位业务办理一网上办理职工新增及续保业务单个办理：第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录下的增员续保,如下图：第2步：点击单个办理按钮,进入下图界面：第3步：在个人信息录入栏输入个人基本信息,红
5、色为必录项；如需补缴,在追溯补缴栏做相关设置；点击保存按钮,进入下图界面；在点击保存按钮前,如果个人基本资料和参保信息输入错误,仍然可以修改。第4步：如需制作社会保障卡,必须上传相片。上传相片有两种方式：1、通过读卡方式,选择读卡器按钮,读取二代XX上的相片；2、点击直接上传按钮,选择本地相片,点击上传按钮,上传成功后,点击刷新按钮,可以查看上传的的照片,如下图：如不需上传照片,则第4步操作可以不做,直接进行第5步操作。第5步：确认信息无误后,请点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成增员续保业务申报,如需打印此次办理的增员名册表,请点击单个增员导出按钮,导出并打印企业参保人员增员
6、表,如下图：在点击保存按钮后,如果个人基本资料和参保信息输入错误,请点击退单按钮,该任务自动取消,可重新办理。第6步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。批量办理： 第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录
7、下的增员续保,如下图： 第2步：点击批量办理按钮,进入下图界面： 第3步：点击模板下载按钮,在下载的模板上按要求填写新增续保人员信息；第4步：点击浏览按钮,选择第3步已维护好的模板,点击上传按钮,上传成功后,进入下图界面：若模板里人员资料填写不符合要求,该人员记录导入时会失败,可点击下载导入失败列表查看错误原因。在这里可以勾选信息有误或暂不需办理的人员进行删除处理,对于确认需要导入的人员记录,点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成增员续保业务申报,如需打印此次办理的增员名册表,请点击批量增员导出按钮,导出并打印企业参保人员增员表,如下图：如果个人基本资料和参保信息输入错误,请点击
8、退单按钮,该任务自动取消,可重新办理。第5步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。 第6步： 批量增员业务审核通过后,请点击单位网申综合查询中的批量增员审核结果查询查看审核结果。二网上办理职工暂停缴费业务单个办理：第1步：登录XX市社会保险公共服务平
9、台系统,点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录中的暂停缴费,进入下图界面：第2步：点击单个办理按钮,如下图：第3步：在请输入个人身份标志栏输入XX号码或个人社保编号,点击查询按钮,进入下图界面；第4步：点击保存按钮,进入下图界面：第5步：确认信息无误后,请点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成暂停缴费业务申报,如需打印本次办理的减员名册表,点击单个减员导出按钮,导出并打印企业参保人员减员表,如下图： 第6步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果
10、为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。批量办理：第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录中的暂停缴费,如下图：第2步：点击批量办理按钮,进入下图界面：第3步：点击模板下载按钮,在下载的模板上按要求填写暂停缴费人员信息；第4步：点击浏览按钮,选择第3步已维护好的模板,点击上传按钮,上传成功后,进入下图界面：若模板里人员资料填写不符合要求,该人员记录导入时会失败,可点击下载导入失败
11、列表查看错误原因在这里可以勾选信息有误或暂不需办理的人员进行删除处理,对于确认需要导入的人员记录,点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成减员业务申报,如需打印此次办理的减员名册表,请点击批量减员导出按钮,导出并打印企业参保人员减员表,如下图：如果个人基本资料和参保信息输入错误,请点击退单按钮,该任务自动取消,可重新办理。第5步： 普通用户按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保处办理审核；VIP用户点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业
12、务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。第6步： 批量减员业务审核通过后,请点击单位网申综合查询中的批量减员审核结果查询查看审核结果。三网上办理职工个人工资变更第1步:登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录中单位业务办理子目录下个人工资变更,进入下图界面： 第2步：在请输入个人身份标志栏输入XX号码或者社保个人编号,点击查询按钮,进入下图界面： 第3步：在变更后申报工资栏填写申报工资,点击保存按钮,进入下图界面：第4步：点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成个人工资变更业务
13、申报,如下图：点击退单按钮,则取消工资申报,可重新办理； 第5步： 点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。四网上办理职工欠费补缴第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的单位员工欠费补缴,进入下图界面：第2步：通过点击选定按钮,将需要补缴的人员信息选定到待核定人员列表窗口中,后点击
14、待核定人员列表选项卡,对于选择有误的数据,可以直接点击取消按钮回退此人的操作,对于确定数据点击提交审批按钮,就将该任务提交到社保系统进行审批,完成欠费补缴业务申报,如要取消所有人此次的操作,直接点击退单按钮即可,如下图：第3步： 点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。 第4步：点击单位网上业务目录下单位业务办理子目录下生成欠费补
15、缴单,如图：第5步：在险种类型下拉框选择险种,点击查询按钮,进入下图界面： 第6步： 勾选需要处理的缴费记录,点击导出欠费补缴单按钮,文件将以EXCEL格式导出；如需查看明细,点击导出欠费补缴明细按钮,文件将以EXCEL格式导出；如需查看选定人员的补缴信息,请点击待核定人员列表或核定结果信息预览列表TAB页按钮 第7步：打印欠费补缴单。五欠费补缴回退第1步： 登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的欠费补缴回退,如下图：第2步： 点击查询按钮,如下图：欠费明细信息不分页显示,默认不选择第3步： 点击保存按钮；如下图：第4步： 点击提交审批按钮,完成欠费
16、补缴回退业务申报,如下图：第5步：点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。六网上办理职工当月欠费注销第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的当月欠费注销,如下图：第2步：在请输入个人身份标志处输入个人XX号码或社保个人编号,点击查询按钮,进入下图界面：第3步：点击保存按钮,如下图：
17、第4步：点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成当月欠费注销业务申报。如下图： 第5步： 点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。七网上办理职工一般信息变更第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下的个人一般信息变更,如下图：第2步：在请输入个人身份标志处输入个人XX号码或
18、社保个人编号,点击确认按钮,进入下图界面：第3步：在您可以修改以下信息栏修改个人一般信息,点击保存按钮,如下图：第4步：确认修改信息后,点击提交审批按钮,完成个人一般信息变更业务申报,如图：第5 步： 点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。八网上办理单位一般信息变更第1步： 登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目
19、录中的单位业务办理子目录下的单位一般信息变更,如下图：第2步： 在您可以修改以下信息栏修改单位一般信息,点击保存按钮,如下图：第3步： 点击提交审批按钮,完成单位一般信息变更业务申报,如图： 第4步： 点击网页右上方首页按钮,在已办任务列表或待办任务列表中查询办理结果。如在已办任务列表中审批结果为进行中则表示此业务正在处理,请耐心等候；如在已办任务列表中审批结果为结束则表明此业务已完成；如在待办任务列表中业务状态为未提交并且回退标志为是则表示业务未能通过审批,请先查看回退原因,再根据回退原因进行相关操作。九网上办理职工年度工资申报第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录
20、中的单位业务办理子目录下的个人工资年度申报,如下图：第2步：点击模板下载按钮,在下载的模板上按要求填写人员工资信息；第3步：点击浏览按钮,选择第2步已维护好的模板,点击上传按钮,上传成功后,进入下图界面：若模板里人员资料填写不符合要求,该人员记录导入时会失败,可点击下载导入失败列表查看错误原因 勾选需要导入的人员工资记录,点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成个人工资年度申报业务,如下图： 第4步：按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保经办机构办理审核。十网上办理非统筹退休人员工资申报第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务目录中的单位业务办理子目录下
21、的非统筹退休人员工资申报,如下图：第2步：点击模板下载按钮,在下载的模板上按要求填写人员工资信息；第3步：点击浏览按钮,选择第2步已维护好的模板,点击上传按钮,上传成功后,进入下图界面：若模板里人员资料填写不符合要求,该人员记录导入时会失败,可点击下载导入失败列表查看错误原因 勾选需要导入的人员工资记录,点击提交审批按钮,该任务提交到社保系统进行审批,完成非统筹退休人员工资申报业务,如下图： 第4步： 按照社会保险网上办事业务指南中的说明到辖区社保经办机构办理审核。十一申报业务预约单位可通过此模块在网上提前预约各业务科室,在预约的时间内办理相关业务。 第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统
22、,点击单位网上业务目录下的单位业务办理子目录中的申报业务预约,如下图：第2步：在请选择业务科室下拉框选择需预约的科室,点击确定按钮,进入下图界面：第3步：点击标记,进行业务预约,如下图：第4步：点击申请预约按钮,完成申报业务预约；注意事项 对同一科室,上一预约没完成前,不可再次预约。 十二问题报告用户在操作系统时发现问题,希望寻求社保经办机构相关人员帮助,可以在此发送问题报告。第1步：登录XX市社会保险公共服务平台系统,点击单位网上业务 目录下单位业务办理子目录下的问题报告,如下图：第2步：在报告业务名称下拉框处选择业务类型；在问题描述栏填写问题具体内容；在期望解决时间处选择日期；第3步：点击发送报告按钮,完成问题报告发送。如下图：第4步：点击问题报告查询按钮,查询问题报告回复结果。44 / 44
