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1、电子商务的策略制定目录1、引言21.l研究背景和意义22、相关理论及其发展意义22.1 电子商务理论概述22.2 发展电子商务的意义32.2.1 增强企业经济实力32.2.2 加强企业管理升级32.2.3 利于健全企业营销体系43、榴莲电子商务的发展现状及趋势43.1 行业分析43.2 榴莲电子商务营销中所遇到的问题53.2.1 维护营销中的处理系统问题53.2.2 电商营销人员处理问题54、针对存在问题的解决措施64.1 提高营销系统的完善性、简便性64.2 加强营销人员处理问题专业性75、总结7参考文献71、引言1.1研究背景和意义随着网络、通信和计算机迅速的发展，使用Internet从事
2、商务活动已经成为一种潮流。随着经济信息化和全球化的进程加快，电子商务无疑是未来商务的发展方向。我国在计算机拥有量、互联网用户、网站数等方面飞速增长，同时推动了电子商务的发展。电子商务的交易模式也呈现出多样化。电子商务作为网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，同时也推动了电子商务网站的大量出现，盈利模式的不断创新。随着经济全球化的发展进程，现代企业管理制度的不断完善，电子商务信息平台维护营销也随之成为企业关注的重点。不少企业已经开始认识到电子商务信息平台在企业竞争中起着举足轻重的作用。但也不乏一些企业还没有对电子商务平台有一个全面的认识，因此导致了企业的健康平稳发展。本文就加强电子商
3、务信息平台维护营销与人力资源管理展开分析与论述，并提出几点建议。2、相关理论及其发展意义2.1 电子商务理论概述电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交易方式进行交易活动和相关营销的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/营销器应用方式。买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金
4、融活动和相关的综合营销活动的一种新型的商业运营模式。中国B2B电子商务市场交易规模发展情况300002000010000 02006年2007隼2008隼2009隼（E）交戛笠模（亿） 一才长率CCZCZI致老来源：DCCl2009中基立赛尔诺温图1 B2B市场交易规模发展分析图交黑灰模（亿）一中长友CDCZCZi数美采懑：DCCl 2009中J五益利品充Copyright DCCI 2009 .cnDCCl三联见效瑁中心CopyrightDCCI2009DCClS三三xJK图2B2C市场交易规模发展分析图2.2 发展电子商务的意义2.2.1 增强企业经济实力随着全球经济一体化的逐步形成，企业
5、之间的竞争日趋激烈。企业想要维护这块经济赞易市场变得越来越难。加强构建企业的电子商务体系，依据企业业的灵活性、创新性优势,使其固守一块国内市场。在保证合理合法的情况之下，提高销售额和利润，弥补市场销售额的下降的趋势。此外，逐渐提高自身产品的质量，在保证产品质量水平的前提下，隆低制造成本，延长生命周期，从而提高企业的竞争地位。构建企业的电子商务体系，能够及时的改进经营管理,使企业拥有更高的企业素质和竞争能力,不断的增强自身企业的发展实力。2.2.2加强企业管理升级我国企业面对内在管理的转型升级形势紧迫。尤其是我国企业集团竞争力日益增大，企业之间的跨地区发展程度越来越高，企业内部管理体制机制潜能日
6、益受到形势压迫,要求我们在运营管理上提升效率。这时，加强企业电子商务体系建设,对于企业的转型升级具有十分重要的意义。能够使得企业更有效、更多地利用地方性的资源,创造经济效益与社会效益。同时，构建企业的电子商务体系，能够在企业在经济发展的过程中，满足客户的需求，为客户提供个性化的营销。及时的根据环境的变化及时调整其经营策略，更能适应转型中的中国经济发展。为我国企业的电子商务体系的进一步深化改革，提供提供创新模式。223利于健全企业营销体系传统市场的空隙越来越狭小，通过技术、管理、营销等方面的管理，构建企业的电子商务体系。成为企业发展的重要手段。在这样严峻的生存竞争压力下，首先就必须树立开放的发展
7、理念，建立健全企业的电子商务体系，找准市场定位、有效配置资源、规范内部管理。使得企业在更大范围内寻求增长空间。维护了相关企业在社会公众心中的美好形象，具有了重要意义。我们相信,随着计算机网络应用的普及与深入,电子商务的大发展时代已经到来，它的迅猛发展势头一定会给中国企业带来新的机遇，在不远的将来，适合我国国情的电子商务必将为推动我国国民经济的快速发展贡献更大的力量。3、榴莲电子商务的发展现状及趋势3.1行业分析榴莲电子商务的理念是以顾客为主，在营销买家和卖家的时候进行了区别对待,营销买家的时候完全以买家思想为买家营销，而在营销卖家的时候是以买家思想营销卖家，这样营销在很大程度上增多了购买产品的
8、买家，但也会失去选择在榴莲开店的卖家，增加了卖家对营销的抱怨也增大卖家客服的营销量，而卖家的缺失也会导致产品种类的减少，买家不能购买到想要的东西也会引起买家的流失。榴莲电子商务在不断的探索为卖家提供优质的营销，致力于打造营销型的企业，而在信息平台维护营销过程中依旧存在着很多问题，这些问题的存在严重影响着卖家在电子商务平台上的销售。仅仅是依靠传统的营销模式已经不能满足现在消费者的消费现状了，因此，榴莲电子商务企业在网络营销的过程中，要根据消费者的消费心理与消费习惯的改变，进行相应的调整，为消费者营造一个良好的消费环境O不论是线上还是线下，都可以为广大消费者带来消费上面的便利与满足。网络时代的到来
9、，榴莲电子商务公司结合内联网建设和电子商务解决方案的实施，使企业内部信息交流通畅、迅捷，可以实现信息营销透明化。同时降低企业内部资源损耗、减少成本，最终使企业的运作经营达到最优化。产品的附加值越高，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。重视网络营销的渠道，采取多种营销方式，实现经济效益的最大化。32榴莲电子商务营销中所遇到的问题321维护营销中的处理系统问题榴莲电子商务企业在进行电子商务的进程中，在进行维修营销的处理时，没有建立健全信息营销管理系统体系，没有按照规定的体系去进行相关的网络管理。加之一些企业的管理部门组织涣散，没有一个良好的企业管理监督部门或者组织,一些规章制度形同虚设,管理者缺
10、乏执行力甚至是个人情绪喜好参杂其中,很多事情都必须得到领导的明确表态才可以处理,企业员工根本不能够进行自主决策。如果管理人员在管理的过程中，没有进行良好的管理机制与监督机制，最后只能使得领导感到管理混乱同时身心俱疲,而且各层管理人员和员工也感到自身得不到发展,没有上升空间,更没有主人翁精神,工作积极性得不到调动只是一味的服从与执行）慢慢也就缺乏创新和活力,往上上升空间难度之大可想而之，电商信息平台维护营销中的处理系统问题久久得不到解决。3.2.2营销人员处理问题上文中我们提到，榴莲电子商务的理念是以顾客为主，营销买家的时候完全以买家思想为买家营销，而在营销卖家的时候是以买家思想营销卖家，这样营
11、销在很大程度上增多了购买产品的买家，但也会失去选择在榴莲开店的卖家。长久下来，在电商信息平台维护营销中的处理系统问题上面，矛盾逐渐的激化，人员处理上面,一方面要做及买家的内心需要，另一方面,还要缓解卖家的误解，努力争取得到他们的支持，长久下来,榴莲电子商务电商营销人员在问题的处理上面，越积越多。其次，在榴莲电子商务网络营销过程中，并没有对热门买家的评论进行专业的管理，造成买家在购买的过程中，时常会被商品的任意评价误导。一些恶性的差评导致榴莲电子商务网络营销中一些非常不错的商品收到买家们的误解,严重的营销了榴莲电子商务电商的顺利进行。虽然针对榴莲电子商务企业的信息化维修营销管理,做出过相应的变革
12、。在人员方面，缩减了人员的配置，减少了相关的开支。在网络经济的大环境下，榴莲电子商务企业取得了一些成效，管理制度得到了改进。但是人员的减少与成本开支的减少也带来了相应的问题，那就是信息化平台的系统处理大大的弱化，得不到提升。并且在人员方面，造成系统管理人员不足的现状。加之管理人员的整体素质不高，技术水平不高。都对榴莲电子商务企业的系统管理带来影响。管理机构的不明确，人员的积极性得不到提高，自然达不到想要的效果。反而加重了系统维修的成本与人员的再培训I。4、针对存在问题的解决措施4.1 提高营销系统的完善性、简便性榴莲电子商务在进行电商信息平台维护营销的过程中,需要建立健全信息平台的营销技术控制
13、与管理制度，提高营销系统的完善性、简便性。对经常变更的信息,尽量用结构化的方式（如建立数据库、规范存放路径）管理起来，以避免数据杂乱无章的现象。例如：阿里巴巴集团将阿里巴巴平台上的商家和淘宝社区的买家紧密联系在一起,充分整合两个平台的资源，推出B2C业务，为平台上的客户提供最佳的体验和最大的价值。在成功经验的引导下，对待出现的问题时，做到灵活运用，以一个规范化的专业性、系统性的体系去控制信息平台的营销系统。此外，针对电商信息平台的特殊性:情况不同，出现的问题也不同的现象，应该做到具体问题具体分析，针对不同的问题找到相应的解决办法，同时整合出现的情况与问题，做到心中有数。不断地完善营销系统，一方
14、面，对待一些营销技术较难的技术，依据不同的设计方案进行控制与管理，并且按照相关国家法律法规政策方针，构建标准化的管理体系。另一方面，不断完善营销人员的营销水平与工作能力，让每一位来到榴莲店铺的顾客都可以感受到来自家的温暖与爱，在一点一滴处，体现榴莲电子商务的营销系统。使得榴莲电子商务的营销系统不断的完善。虚拟信用信息营销组织提供电子商务信用信息4.2 加强营销人员处理问题专业性加强营销人员处理问题专业性，在榴莲电子商务发展的过程中，首先要做到秉承以人为本的思想理念,为员工营造一个温馨的工作环境。在日常的工作中,重视企业员工培训机制。一个合格的企业需要定期的为员工进行相关的管理培训，在宣传与教育
15、中,强化每个员工的实际操作能力。提高培训质量，促进企业培训目标的实现，为学员们开启发展的大门。除此之外，还要建立科学、合理的培训制度，要使培训工作规范、有序、高效，要明确企业的培训目标，根据企业及所培训对象的实际来选定指标体系、工作绩效标准及绩效评价的工具,尽量降低培训者对培训结果的主观影响。要强化沟通，实现员工绩效培训引导和激励员工改善工作的根本目的。除此之外，榴莲电子商务各部门要担负起相应的责任，严格进行把关.推动榴莲电子商务企业人力资源管理的建设。其次，榴莲电子商务企业要进行严格的自省与自律,加强约束管理。对于表现出色的管理人员，则应该建立奖励制度，对他们的良好表现进行表彰.奖励。在奖励
16、中，让表现出色的管理人员感受到来自企业的肯定，更加激励自身的工作标准准则，不做违法职业道德的事情。只有将奖励与惩罚结合起来,奖惩分明。才能在榴莲电子商务企业人力资源管理的过程中，真正的将相关的工作标准落实到实处。才能真正的调动相关人员的积极性与工作热情，更好的投身于行业中去。提高自身的自省意识，减少违法乱纪的行为出现，保证榴莲电子商务企业的正常健康发展。员工的工作满意度与工作热情得到了充分的调动，自然专业化程度得到明显的提高。更好的依靠企业人力资源管理，促进榴莲电子商务的长效发展。5、总结电子商务信息平台维护营销的好与坏直接影响着榴莲电子商务工作与文化的优质与否，也是保证榴莲电子商务能否长效发
17、展的一个关键之处。虽然相关的控制管理体系不是一朝一夕就可以完成的,但是对于相关人员来说，应该不断的总结自我,找出合适的管理模式。及时对电子商务信息平台维护营销进行调查从而不断完善与调整,促进榴莲电子商务工作向着更高质量与水平发展、进步。同时不断积累优秀的管理方案，促进经济的蓬勃发展与企业的竞争力与长久发展。参考文献徐稳王凯电子商务环境下信息营销发展现状及对策D华中师范大学信息管理系2000:1-2许宁电子商务环境下我国现代营销业发展的现状及对策研究J华中师范大学2004:2-2郑邦坤.电子商务的信息营销J.四川工业学院学报.2003,(04):1-14谷永芬,孙艳萍.加快我国电子商务营销产业发
18、展问题研究J.商业研究.2007,(02):3-4胡雪雪.我国现代营销业知识管理发展策略研究DJ.南京理工大学2007:1-2161张永志.我国现代营销业国际竞争力探析D.南京理工大学2006:18-18171梁弘秀.黄宗捷；电子商务信息及信息流的理论分析J；成都信息工程学院学报2002:24-24李京文.现代营销业的发展要与城市化互动共进人理论与现代化.2005,(04):7-8(91蒋颖淼,中国营销外包的国际竞争力分析及对策研究D新襦财经大学2009:3-410吴娇娇.中国营销外包业国际竞争力分析D河北工业大学2011:1-2HH陈颖.电子商务中信息营销优劣势分析及其对策叫情报科学2001,(08):12-1312刘孟阳.网络环境下电子商务信息营销初探J)华商2(X)8:20-21
