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1、【国考真题】2022年国家公务员考试申论（第三题）解析【第三题】J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好，请根据“给定资料3”，就J市税务局如何进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，撰写一份工作建议。（20分）要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）建议具有针对性、可行性；（3）准确简明，条理清晰；（4）不超过500字。【题目解析：公文题，工作建议（举措），只写标题即可“关于J市税务局优化税收服务的工作建议”；开头：J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措，效果良好。就J市税务局进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，提出以下建议：】【答案总结】关于J
2、市税务局优化税收服务的工作建议J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措,效果良好。就J市税务局进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，提出以下建议：一、推进以数治税。党史学习教育与税收工作结合，将与群众接触频、办理杂的业务列为重点项目，打通部门间壁垒，实行多部联办，构建集成服务应用平台，与税管家对接后，经云税驿站一站式办理，邮政专递送达，简便网上操作。二、推出线上+线下陪办服务新模式。结合服务体验、问题整改专项活动，线上云税官云端实时辅导网上办税，线下据需求和实际状况，对特殊情况帮助协调各类涉税事项，服务模式长期延续。三、提供二维码。依托互联网+政务服务资源，扫描后页面将关键信
3、息告知，派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务，解决不会操作、受骗问题。四、干部梳理和讲解税惠政策。春雨润苗党员服务队为小微企业开展政策辅导，活动定期开展，设立春雨润苗便民办税服务热线，抽调党员业务骨干负责接听答复。五、推出办税指南针等针对性服务举措，在大厅中引入第三方服务，为小规模纳税人提供一对一辅导。材料3“没想到现在只要网上提交资料，就可以现场领票。”（网上提交资料后现场领票）近日，市民小祝顺利拿到购房发票，这是J市房屋不动产交易登记集成办理平台开出的首张购房发票。（集成办理平台开出发票）（后文有概括）【总结：网上提交资料后现场领票，集成办理平台开出发票】自开展党史学习教育以来，J市税务
4、局将党史学习教育与税收工作相结合（将党史学习教育与税收工作结合），优化服务办实事,将与群众接触频次高、办理复杂的业务列为办实事的重点项目（将与群众接触频、办理杂的业务列为重点项目），打通多部门之间业务壁垒（打通部门间壁垒），实行多部门联办（实行多部联办），不断推进“以数治税”（推进以数治税），构建集成服务应用平台（构建集成服务应用平台），数据跑路代替了群众跑路，办税缴费服务向智能化、数字化、场景化转变。身在外地的小李最近就感受到了这一转变。今年年初，小李在家乡购买了一套房产，但一直没空回乡办理不动产权证。小李与税务局的“税管家”对接后（与税管家对接），经“云税驿站”一站式办理了不动产登记（云税
5、驿站一站式办理），很快就通过邮政专递拿到了不动产权证（邮政专递送达）。“虽然在网上操作麻烦点（进一步简便网上操作流程），但与专程返回老家相比，还是省事多了。”小李说。【总结：推进以数治税。党史学习教育与税收工作结合，将与群众接触频、办理杂的业务列为重点项目，打通部门间壁垒，实行多部联办，构建集成服务应用平台，与税管家对接后，经云税驿站一站式办理，邮政专递送达，简便网上操作。】“明天就是征期了，网上中报一直不成功，这可怎么办呢？”税务局工作人员小赵接到一个求助电话，新气象包装有限公司法人巩先生在网上报税时遇到了难题。了解到巩先生在外地且对网上操作不太熟悉后，小赵通过屏幕共享功能，“手把手”协助他
6、在云端办税。“税务人员可以直接看到我的操作界面，这样的辅导方式比自己看操作图解和视频要高效得多。”在小赵的同步指导下，巩先生顺利完成了申报。今年，J市税务局结合“服务怎样我体验，发现问题我整改”专项活动（结合服务体验、问题整改专项活动），推出“线上+线下”陪办服务新模式（推出线上+线下陪办服务新模式）。线上，“云税官”通过云端实时辅导纳税人网上办税（线上云税官云端实时辅导网上办税）；线下，根据纳税人需求和实际状况（线下据需求和实际状况），对“特殊业务、特殊人群、特殊事件”帮助协调各类涉税事项（对特殊情况帮助协调各类涉税事项），让纳税人享受便利。“会不会专项活动结束后就没有这种帮助了？”巩先生有
7、点担心，他希望这一服务模式可以长期延续下去。（结束后长期延续此服务模式）【总结：推出线上+线下陪办服务新模式。结合服务体验、问题整改专项活动，线上云税官云端实时辅导网上办税，线下据需求和实际状况，对特殊情况帮助协调各类涉税事项，服务模式长期延续。】J市西部是典型的山区。以往，当地群众在服务延伸点自助办税遇到困难，往往需要电话连线或者到办税服务厅处理，但是存在处理效率低、路途耗时长等问题。对此，当地税务部门依托“互联网+政务服务”资源（依托互联网+政务服务资源），为办理基础涉税业务的纳税人提供了具有清晰指引功能的二维码（提供二维码）。/简单扫一扫，跳出的页面就能将办税所需的关键信息一次性告知纳税
8、人（扫描后页面将关键信息告知），让纳税人办税时间变得更短、办税渠道变得更宽。对于有些群众尤其是老年人不会扫码、误操作甚至担心上当受骗等问题（解决不会操作、受骗问题），税务部门负责人表示，他们会考虑派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务。（派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务。）【总结：提供二维码。依托互联网+政务服务资源，扫描后页面将关键信息告知，派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务，解决不会操作、受骗问题。】前不久，J市税务局“春雨润苗”党员服务队走进该市特色小微企业示范园工业区，为园区内新入驻的42家小微企业开展政策辅导。（春雨润苗党员服务队为小微企业开展政策辅导）华荣再生资源利用有限
9、公司办税人员小夏开心地说：“国家政策给力，纳税服务到位。有清单、有详情，还有解释，税惠政策在税务干部的梳理和讲解下（梳理和讲解税惠政策），让人一目了然!这样的活动如果能定时定期地开展就更好了。”（活动定期开展）此外，J市税务局还设立了“春雨润苗”便民办税服务热线（设立春雨润苗便民办税服务热线），抽调党员业务骨干专门负责接听答复（抽调党员业务骨干负责接听答复），确保纳税人、缴费人涉税电话咨询“打得通”“答得清”“办得好”。【总结：干部梳理和讲解税惠政策。春雨润苗党员服务队为小微企业开展政策辅导，活动定期开展，设立春雨润苗便民办税服务热线，抽调党员业务骨干负责接听答复。】“简明易懂的办税指南针”特
10、别实用，只需要按照上面的步骤来操作，很快就能办理完成。”小锦鲤海鲜烧烤大排档的蔡老板分享了他近日的办税体验，“税务部门服务越来越贴心了。很多像我们店一样的个体工商户，规模小，没有条件聘请专业的财务人员。随着办税指南针等有针对性服务举措的推出（推出办税指南针等针对性服务举措），我们这些非专业人员办起税来也比较高效。不过我听别人说，有些地方的税务局在大厅中引入了第三方服务（在大厅中引入第三方服务），可以专门为小规模纳税人提供一对一辅导（为小规模纳税人提供一对一辅导），我觉得本地税务局也可以借鉴借鉴。”【总结：推出办税指南针等针对性服务举措，在大厅中引入第三方服务，为小规模纳税人提供一对一辅导。】【
11、答案总结】关于J市税务局优化税收服务的工作建议J市税务局积极优化税收服务，为群众办实事，采取了多项举措,效果良好。就J市税务局进一步强化举措、巩固成果，形成长效机制，提出以下建议：一、推进以数治税。党史学习教育与税收工作结合，将与群众接触频、办理杂的业务列为重点项目，打通部门间壁垒，实行多部联办，构建集成服务应用平台，与税管家对接后，经云税驿站一站式办理，邮政专递送达，简便网上操作。二、推出线上+线下陪办服务新模式。结合服务体验、问题整改专项活动，线上云税官云端实时辅导网上办税，线下据需求和实际状况，对特殊情况帮助协调各类涉税事项，服务模式长期延续。三、提供二维码。依托互联网+政务服务资源，扫描后页面将关键信息告知，派人实地巡回指导，进乡入村帮助办理业务，解决不会操作、受骗问题。四、干部梳理和讲解税惠政策。春雨润苗党员服务队为小微企业开展政策辅导，活动定期开展，设立春雨润苗便民办税服务热线，抽调党员业务骨干负责接听答复。五、推出办税指南针等针对性服务举措，在大厅中引入第三方服务，为小规模纳税人提供一对一辅导。
