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1、人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发一()等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。A.岗位职责B.企业的生产经营特点C.企业文化D.新员工的素质E,培训成本正确答案：BCD不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这(江南博哥)主要由以下因素决定：企业的生产经营特点。对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全教育是其岗前培训中必不可少的内容。企业文化。岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。新员工的素质。新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容。O是获得组织支持的重要途径之一。A.培训组织实施B.培训需求分析C.培训计划设计D.培
2、训效果评估正确答案：B组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。O是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围正确答案：A教学设计是进入实质性培训工作的第一步。这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，
3、主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。()是通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。A.必要性分析方法B.整体性分析方法C.绩效差距分析方法D.结果分析正确答案：B培训需求分析的方法包括：必要性分析方法，指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。整体性分析方法，指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。绩效差距分析方法，也称结果分析，是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集
4、中在工作行为的结果上而不是组织系统方面O()是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A.工作指导法B.特别任务法C.工作轮换法D.现场培训法正确答案：C工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。让受训者有计划地到各个部门学习，在每个部门工作几个月，实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在部门的业务，扩大受训者对整个企业各环节工作的了解。O为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。A.工作分析B.组织结构C.绩效评价D.质量控制报告E,顾客反映正确答案：ACDE作业层面的分析需要确定培训的内容，即员工达到
5、理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据，并以这些数据为依据，制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。()不能体现企业投资经费进行培训的效益。A.任职者提高完成本岗位工作的质量B.为企业中长期的人才需求做好了储备C.受训者完成超过本岗位技能要求的工作D,培训费增加,增强企业知名度正确答案：D企业培训经费的投入可能带来的收益、效益主要体现在以下五个方面：1.受训者可以提高完成本岗位工作的质量。2.受训者可以完成超过本岗位技能要求的工作。3.
6、随着技能的完善和提高,受训者可以从事其以前无法胜任的工作,进而减少企业用人，降低人工成本。4.为企业中长期的人才需求做好了储备。5.提高了企业员工整体的工作素质,提升了企业整体的工作效益和质量,增强了企业的市场竞争力。这一点是比较重要的，也是效益最高的。()的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高，有所发展,有所创造,有所前进。A.绩效管理的全面性B.绩效管理过程C.绩效管理的原则一致性D.绩效管理的可操作性正确答案：B绩效管理过程的每一次循环都将使企业、组织或员工迈上一个新的台阶,有所提高,有所发展,有所创造,有所前进。()等因素决定了岗前培训的内容。A.企业生产经营特点
7、B.企业文化C.员工受训时间长短D.培训成本E.新员工的素质正确答案：ABE不同的企业，岗前培训的内容存在差异,这主要由以下因素决定：(1)企业的生产经营特点。(2)企业文化。(3)新员工的素质。()等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。A.培训教师素质B.企业的生产经营特点C.企业文化D.新员工的素质E.培训成本正确答案：BCD不同的企业，岗前培训的内容存在差异,这主要由以下因素决定:企业的生产经营特点;企业文化;新员工的素质。()衡量的是绩效产出满足客户需求的程度。包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等，也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。A.客户满
8、意度指标B.频率指标C.成本指标D.质量指标正确答案：A客户满意度指标。该指标衡量的是绩效产出满足客户需求的程度包括客户满意度、客户流失率、投诉率、客户服务周期等,也可以设定员工满意率等内部客户的满意度指标。()其主要特点在于通过资历较深的员工的指导,新员工能够迅速掌握岗位技能。A.工作指导法B.工作轮换法C.特别任务法D.个别指导法正确答案：D个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或学徒制”相类似。目前,我国仍有很多企业在实行这种帮带式培训方式,其主要特点在于通过资历较深的员工的指导，新员工能够迅速掌握岗位技能。()是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。A.定义绩效B.岗位分析C.企业战略
9、D.企业文化正确答案：A定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。()是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在-起，运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向，从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效面谈D.绩效反馈正确答案：A总之,绩效管理是一个将公司与部门、员工个人目标紧密地联系在一起,运用科学的考评方法,从目标、程序导向到意愿、行为、效果导向，从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程。绩效管理过程的每一次循环都将使企业、
10、组织或员工迈上一个新的台阶，有所提高,有所发展、有所创造,有所前进。()是在一定时间内实行的改进员工绩效的一系列措施，包括做什么、谁来做以及何时做。一个计划只针对一个项目。A.绩效面谈B.评价实施C.确定绩效标准D.绩效改进计划正确答案：D制订绩效改进计划。绩效改进计划是在一定时间内实行的改进员工绩效的一系列措施，包括做什么、谁来做以及何时做。一个计划只针对一个项目。()是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。A.工作指导法B.特别任务法C.工作轮换法D.现场培训法正确答案：C工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验的培训方
11、法。以利用工作轮换进行管理培训为例,让受训者有计划地到各个部门学习，如生产、销售、财务等部门，在每个部门工作几个月。实际参与所在部门的工作，或仅仅作为观察者，以便了解所在各部门的业务,加深受训者对整个企业各环节工作的了解。()适用于涉及面广、不要求很快见效的培训任务。A.岗前培训B.在岗培训C.脱产培训D.过渡性教育培训正确答案：B在岗培训的优点是简单易行、成本较低,不需要另外添加设备、场所,有时也不需要专职的培训师,而是利用现有的人力、物力来培训I,培训对象不用脱离工作岗位,可以不影响生产或工作。缺点是这种培训往往缺乏良好的组织,较不规范,不易较快地取得效果。因此,这种培训一般用于涉及面广、
12、不要求很快见效的培训任务。()源自企业战略目标的层层分解,体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.定性指标正确答案：A果来客观反映自己的贡献。根据指标的重要程度,可以将业绩考评指标区分为关键绩效指标(keyperformanceindicators,KPI)和岗位职责指标(positionresponsibilityindicator,PRI)o关键绩效指标源自企业战略目标的层层分解,体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。()并不能被称为完全意义上的绩效考评，更应该是一种能力开发和提升的手段。A.潜在能力考评B.胜任特征考评C.任职资格
13、考评D.工作业绩考评正确答案：A基于潜在能力的能力考评指标。潜在能力是相对于在工作中发挥出来的能力而言的，它是指员工具有但并没有在工作中发挥出来的能力。对于一些员工而言，虽然他们具备较强的工作能力,但是由于没有获得相应的工作机会,缺少发挥能力的舞台，导致其能力无法得到充分发挥。潜在能力考评并不能被称为完全意义上的绩效考评,更应该是一种能力开发和提升的手段。()的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价,并进行相应的奖惩以激励员工。A.绩效管理B.绩效考评C.绩效反馈D.组织目标正确答案：A绩效管理的管理目的在于对员工的绩效表现给予评价,并进行相应的奖惩以激励员工。()是进行培训的物质基础。A.培训
14、预算B.培训经费C.培训设施D.培训基地正确答案：B培训经费是进行培训的物质基础,是培训工作所必须具备的场地、设施、培训师等的资金保证。能否确保培训经费的来源并合理地分配及使用培训经费,不仅直接关系到培训的规模、水平及程度,而且也关系到培训者与受训者能否有很好的心态来对待培训。()为人力资源管理其他系统的运行提供了依据，比如培训、薪酬、晋升等，它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。A.考评结果B.绩效指标C.考评程序D.考评方法正确答案：A考评结果为人力资源管理其他系统的运行提供了依据，比如培训I、薪酬、晋升等,它是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。O是关键绩效指标得以实现的保障,是对
15、关键绩效指标的补充。A.技能考评B.观念考评C.岗位职责指标D.自我考评正确答案：C岗位职责指标是关键绩效指标得以实现的保障,是对关键绩效指标的补充。()是现代培训活动的首要环节。A.培训需求分析B.培训规划C.培训组织实施D.培训效果评估正确答案：A培训需求分析具有很强的指导性,是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提,是现代培训活动的首要环节,是进行培训评估的基础,对企业的培训工作至关重要,是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。“绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准”，这体现了绩效管理的()A.激励功能B.规范功能C.发展功能D.沟通功能正确答案：B绩效管理的规范功
16、能是指绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范,并且依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等。通过不断考核,按照标准进行奖惩与晋升,会使企业形成按标准办事的风气,使企业的人力资源管理标准化。培训计划是企业员工培训的实施规程，为使培训计划顺利实施，培训计划一般应包括()。A.培训的目的B.培训主体C.培训的内容D.培训的时间和期限E.培训的场地正确答案：ABCDE培训计划是企业员工培训的实施规程，为使培训计划顺利实施，培训计划一般应包括：培训的目的；培训主体；培训的内容；培训的时间和期限；培训的场地；培训的方法。现场培训的具体形式有O。A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法
17、D.特别任务法E.工作轮换法正确答案：ABDE现场培训方法又称实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。其具体形式有：工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。C项属于课堂培训的具体形式。按照绩效考评主体的不同,可将绩效考评分为（）。A.上级考评B.同级考评C.下级考评D.自我考评E.外部考评正确答案：ABCDE绩效考评可以分为以下五种形式的考评:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评、外部考评。按照培训的目的，在岗培训可分为（）。A.转岗培训B.晋升培训C.专业性技能培训D.以改善绩效为目的的培训E.岗位资格培训正确答案：ABDE按照培训的目的，在岗培训可划分为转岗培训、晋升培训
18、、以改善绩效为目的的培训和岗位资格培训四类。C项属于在岗培训的内容。按照培训的目的，在岗培训可分为（）。A.转岗培训B.晋升培训C.专业性技能培训D.以改善绩效为目的的培训E.岗位资格培训正确答案：ABDE按照培训的目的,在岗培训可划分为转岗培训、晋升培训、以改善绩效为目的的培训和岗位资格培训四类。C项属于在岗培训的内容。案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，下列关于其特点的描述正确的有()。A.案例分析法的目的是提高员工之间的沟通能力B.案例分析法可以让学生掌握解决问题的一些基本方法和程序C.案例分析法的学习方式是学生通过对案例的分析,从中总结出某些规律D.案例分析法揭
19、示了人的行为的动因E.教师的任务就是引导学生以思考、讨论的方式将人在某种情景下的行为规律找出来正确答案：BCDE案例分析法是指针对特定案例进行讨论,寻求解决问题方案的培训方法。其特点还包括:案例分析法的目的是提高受训者分析问题和解决问题的能力,受训者需要在课外去完成案例的知识准备，因此,它是一种较为高级的培训方法;案例分析的主体是受训者;案例分析法的学习方式是受训者通过对案例进行分析,从中总结出某些规律，即由案例引出理论。案例分析法揭示了人的行为的动因，即人在某种情景下的行为规律,培训师的任务就是引导受训者以思考、讨论的方式将这些规律找出来。案例分析法提供给受训者一个个生动具体的案例，这些案例
20、只是为受训者的分析,思考提供问题的情境,它本身并不产生迁移作用。案例分析法提供的情境是具体、全方位的,人们的行为可以从多方面进行解释,很难有一个最优答案。案例分析法可以让受训者掌握解决问题的一些基本方法和程序。编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息,这些信息不包括()。A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料C.企业培训所需要新建场地设施,新增设备、器材、器具的购置等方面的费用资料D.企业领导在培训期间的参观考察费用正确答案：D编制培训预算方案前,主要应当采集与员工培训相关的信息,具体包括:收集需要参加企业外部培训的员工
21、的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;收集企业培训所需要新建场地设施,新增设备、器材、器具的购置等方面的费用资料。常见的培训需求分析模型有()。A.循环评估模型B.任务绩效评估模型C.PDCA模型D.培训需求差距分析模型E.胜任力特征模型正确答案：ABDE培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础，常见的培训需求分析模型有：循环评估模型；任务绩效评估模型；培训需求差距分析模型；胜任力特征模型。C项，PDCA循环图用来表示一个完
22、整的培训流程。成本指标反映了实现直接绩效成果的代价,不包括（）。A.人工成本B.销售成本C.管理费用D.绩效成果正确答案：D成本指标反映”了实现直接绩效成果的代价,包括人工成本、产品成本、销售成本、管理费用等。有时会区分单项工作核算成本,如招聘成本、培训成本等。除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。A.自学、讲授和讨论B.自学、观察和实践C.讲授、讨论和案例分析D.案例分析和实践正确答案：B现场培训的过程是受训者在指导者的指导下进行观察、实践或锻炼，其中指导者的作用很重要。除了技能培训外，现场培训应当是以自学、观察和实践为主，指导为辅。从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括（）A
23、.诊断功能B.监测功能C.激励功能D.导向功能E.竞争功能正确答案：ABDEC项属于绩效管理对员工个人的贡献。从培训内容上看，（）的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践。A.技能B.态度C.领导行为D.知识正确答案：C从培训内容上看，自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践,而知识（实务性很强的知识除外）、技能一般通过自学就可以掌握。从培训内容上看，通过自学可以掌握（）。A.气质B.观念C.态度D.技能正确答案：D自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践，而知识（实务性很
24、强的知识除外、技能一般通过自学就可以掌握。从培训内容上看,通过自学可以掌握（）。质念度能气观态技A.B.CD.正确答案：D自学适用于知识、技能的学习。能力、观念、思维技巧、领导行为的培训有赖于在指导者的指导下进行练习或实践,而知识（实务性很强的知识除外）、技能一般通过自学就可以掌握。对于绩效的含义，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和（）。A. “综合观B. “态度观C.价值观”D.“人生观”正确答案：A对于绩效的含义,概括起来主要有“结果观”、“行为观和“综合观”发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合,这体现了绩效管理的（）A.规范
25、功能B.发展功能C.沟通功能D.激励功能正确答案：B绩效管理在员工层面的功能有:激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能。中，绩效管理的发展功能,主要表现在两方面:一方面使组织根据考核结果,制订正确的培训计划,达到提高全体员工素质的目标;另-方面可以发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效地结合在一起。分阶层脱产培训的特点包括（）。A.具有定期轮训特性B.强调教育培训的综合性C.强调培训的专业性D.强调标准化的教育培训E.强调培训对象的职务地位和阶层正确答案：ABDE分阶层脱产培训的特点包括：强调培训对象的职务地位、等级和阶层。强调教
26、育培训的综合性，即提高受训员工扮演新角色时必要的综合能力。强调标准化、规范化教育培训，即按职务工作及担当职务工作所必须具备的知识、技能和态度的要求，按事先规定的且多年来行之有效的标准化教学方法、按规范的教学大纲和教材、按规定的授课时数和日程安排，按部就班地进行集中脱产培训。具有定期轮训的特性。分阶层脱产培训的特点包括（）。A.具有定期轮训特性B.强调教育培训的综合性C.强调培训的专业性D.强调标准化的教育培训E.强调培训对象的职务地位和层次正确答案：ABDE分阶层脱产培训的特点包括:强调培训对象的职务地位、等级和层次。强调教育培训的综合性，即提高受训员工扮演新角色时必要的综合能力。强调标准化、
27、规范化教育培训I,即按职务工作及担当职务：I作所必须具备的知识、技能和态度的要求，按事先规定的且多年来行之有效的标准化教学方法、按规范的教学大纲和教材、按规定的授课时数和日程安排,按部就班地进行集中脱产培训。具有定期轮训的特性。分析企业培训成本收益的方法不包括（）。A.精确计算培训成本,衡量其是否符合收支平衡略有盈余的原则B.在企业大规模投入资源之前,通过实验性培训，评价一部分受训者所获得的收益C.可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益D.通过对成功的工作者的观察,确定企业成功与不成功的工作者的绩效差别正确答案：A有许多方法可用来分析企业培训成本所带来的收益,包
28、括:可以运用专业技术的研究成果、生产实践活动的变化证实培训计划所取得的收益;在企业大规模投入资源之前,通过实验性培训I,评价一部分受训者所获得的收益；通过对成功的工作者的观察,确定企业成功与不成功的工作者的绩效差别。分专业脱产培训的特点包括（）。A.具有定期轮训的特性B.强调标准化规范化培训C.强调培训的专业性D.强调培训内容的单一性E.强调专业知识和技能的层次正确答案：CDE分专业脱产培训的特点包括:强调培训的专业性,即对专业部门、专业员工进行专业知识、专业技能的培训I;强调培训内容的单一性;强调专业知识和技能的层次，适应各专业、各职务不同层次、不同水平专业人员的需要。岗前内容的影响因素包括
29、（）。A.企业的生产经营特点B.企业文化C.新员工的素质D.业务知识E.企业的地理位置正确答案：ABC岗前培训内容的影响因素由以下因素决定:企业的生产经营特点;企业文化;新员工的素质。岗前培训的二阶段培训一般由（）组成。A.集中培训B.部门培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.人力资源部门培训正确答案：AD岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训，即所有新员工，无论将从事什么工作，都接受同样内容的培训；后者则一般在新员工到岗后进行，是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能。岗前培训的二阶段培训一般由（）组成。A.集中培训B.部门培训C.分支机构
30、培训D.工作现场培训E.人力资源部门培训正确答案：AD岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训，即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训I;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务，掌握特定的技能。岗前培训的会务准备包括（）。A.由高层经理人员致欢迎词B.由人力资源部门进行一般性的指导C,由新员工的直属上司执行特定性的指导D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题E.安排岗前培训的会场培训员应在培训实施时提前到位检查地点正确答案：ABCDE岗前培训的会务准备包括：岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词；由人力资源部门进
31、行一般性的指导；由新员工的直属上司执行特定J性的指导；举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问，进一步使员工了解关于公司和工作的各种信息；安排岗前培训的会场，培训员应在培训实施时提前到位检查地点，确保培训各项准备的顺利进行。岗前培训的会务准备包括()。A.由高层经理人员致欢迎辞B.由人力资源部门进行一般性的指导C.由新员工的直属上司执行特定性的指导D.举行新员工座谈会,鼓励新员工尽量提问题E.安排岗前培训的会场,培训员应在培训实施时提前到位检查地点正确答案：ABCDE岗前培训的会务准备包括:岗前培训开始时,高层经理人员致欢迎辞;由人力资源部门进行一般性的指导;由新员工的直属上司执行特定性的指导;举
32、行新员工座谈会,鼓励新员工尽量提问，进一步使新员工了解关于企业和工作的各种信息;安排岗前培训的会场,培训员应在培训实施时提前到位检查地点,确保培训的各项准备的顺利进行。岗前培训的三阶段培训包括()。A.外部培训B.公司培训C.分支机构培训D.工作现场培训E.总部培训正确答案：CDE岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人力资源部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人力资源部门备案。岗前培训的三阶段是指()。A.小组培训B.全公司培训C.分支机构培训D
33、.工作现场培训E.总部培训正确答案：CDE岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制，下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织，培训结束后，下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人力资源部门备案。岗前培训的优点不包括()A.规范性强B.物质条件好C.适合技术性强的岗位D.有时间保障正确答案：C岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训I,是指员工在进入组织之前,组织为新员工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。这种培训的组织性和规范性强,物质条件好,有时间保障。经过一段时间的培训I,新员工可迅速掌握
34、岗位要求所必备的技能,从而尽快进入角色,所以岗前培训对于新员工具有导向性作用。该培训通常是在企业开办的新员工培训班内进行,主要采取课堂教学、开办讲座等方法进行,但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。岗前培训的注意事项包括()。A.培训目标的确认B.培训方法的选择C.地点的选择D.使用检查表E.对培训事宜进行确认正确答案：CDE为了保证岗前培训的顺利开展，在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题：使用检查表。检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。地点的选择。培训应根据“择优选址”的原则，预先查看培训地点并在计划中加以确认。确认。培训员可以用电话、传真或写一
35、封确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时间以及取消的信息等，还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。岗前培训的注意事项包括()。A.培训目标的确认B.培训方法的选择C.地点的选择D,使用检查表E.对培训事宜进行确认正确答案：CDE为了保证岗前培训的顺利开展,在培训的准备过程中要特别注意以下一些细节问题:使用检查表。检查表是培训执行者记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。地点的选择。培训应根据择优选址”的原则,预先查看培训地点并在计划中加以确认。确认。培训员可以用电话、传真或写一封确认信的方式就培训事宜做出确认。确认的内容包括主题、日期、时
36、间以及取消的信息等,还可包括诸如费用、就餐问题、特殊期望以及课前的阅读和作业等信息。岗前培训的作用不包括()。A.帮助员工取得学历证、资格证B.满足新员工所需要的专门信息C.避免企业管理人员过多地行使权力D.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望正确答案：A岗前培训的作用在于：新员工进入群体过程的需要；打消新员工对新的工作环境不切实际的期望；满足新员工需要的专门信息；降低文化冲击的影响；避免企业管理人员过多地行使权威。岗前培训开始时，一般由()致欢迎词,介绍公司的信念和期望，企业历史及概要。A.行政管理部门B.中层经理人员C.高层经理人员D.人力资源管理部门正确答案：C岗前培训开始时，由高层经
37、理人员致欢迎辞,介绍企业的信念和期望，企业历史及概要,企业的传统、规范与标准,企业的组织指挥系统，企业的方针和理想,企业在同业中的地位,企业的经营思想，企业的发展趋势与目标，企业具备的优势和面临的问题，以及员工可以对企业具有的期望和企业对员工的要求。岗前培训开始时，高层经理人员应向受训人员介绍()等情况。A.员工福利B.就职合同C.公司对雇员的要求D.公司的信念和期望E.公司具备的优势和面临的问题正确答案：CDE岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的传统、规范与标准，公司的组织指挥系统，公司的方针和理想，公司在同业中的地位，公司的经营思想，公司的发
38、展趋势与目标，公司具备的优势和面临的问题，以及员工可以对公司具有的期望和公司对雇员的要求。岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。,企业基础B.公司使命C.核心价值观D.企业精神正确答案：A岗前培训提纲编写的主要内容有；企业介绍。公司组织架构及其主要职能、本年度公司的经营方向和重点。企业文化介绍。公司使命、核心价值观、企业精神等。人力资源管理制度说明。薪酬制度、工作绩效考评制度、公司培训条例、劳动保险制度和有关税性政策、公司考勤制度介绍和公司福利介绍等。其他管理制度说明。生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。设施条件说明。OA管理介绍、交通路线与办公设施。将新同事介绍给各部门经理、主管
39、。岗前培训企业文化介绍不包括()培训提纲。A.企业基础B.公司使命C.核心价值观D.企业精神正确答案：A编写岗前培训提纲：（1）企业介绍，即企业的组织架构及其主要职能、本年度企业的经营方向和重点。（2）企业文化介绍，即企业的使命、核心价值观、企业精神等。人力资源管理制度说明，即企业的薪酬制度、工作绩效考评制度、培训制度、社会保险和福利制度以及有关税收政策介绍等。（4）其他管理制度介绍，即企业的生产运作管理、安全管理、物流管理和保密规定等。（5）设施条件说明，即企业的OA管理介绍、交通路线与办公设施等。将新同事介绍给各部门经理、主管。岗位资格培训实行（）的管理方法。A.考试、考核一颁发上岗证一考
40、试、考核一换证B.颁发上岗证一考试、考核一换证一考试、考核C.换证一考试、考核一颁发上岗证一考试、考核D.考试、考核一换证一考试、考核一颁发上岗证正确答案：A岗位资格培训实行“考试、考核一颁发上岗证一考试、考核-换证”这种管理方法，其目的是激发员工学习新知识、新技术的积极性，保证员工素质与岗位要求相吻合。高级管理教程的培训对象通常是（）。A.具有较高潜力的初级管理人员B.负责核心流程的管理人员C.多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者E.至少负责两个职能部门者正确答案：BC高级管理教程的培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。A项是基础管理教程的培训对象；DE两项是总体管
41、理教程的培训对象。个别指导法的优点包括（）。A.新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索B.有利于新员工尽快融入团队C.可以消除刚从高校毕业的学生进入进工作的紧张情绪D.有利于企业传统优良工作作风的传承E新员工可从指导人处获取丰富的经验和技术正确答案：ABCDE个别指导法的主要特点在于通过资历较深的员工的指导，使新员工能够迅速掌握岗位技能。其优点有：新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索；有利于新员工尽快融入团队；可以消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感；有利于企业传统优良工作作风的传递；新员工可从指导人处获取丰富的经验。根据（）的不同,绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级
42、考评、自我考评和外部考评。A.考评对象B.考评内容C.考评时间D.考评主体正确答案：D绩效考评主体是对考评指标进行评价的人或机构。按照来源的不同,按照绩效考评的主体不同分为:上级考评、同级考评、下级考评、自我考评和外部考评。根据不同的分类方法，脱产培训可以分为不同的类型，主要包括()。A.智商培训和情商培训B.短期脱产培训和长期脱产培训C.组织安排的培训和个人选择的培训D.学历培训和更新技能培训E.分阶层脱产培训和分专业脱产培训确答案：BCDE脱产培训的类型包括：从时间上看，可分为短期脱产培训和长期脱产培训；从安排培训的主体看，可分为组织安排的培训和个人选择的培训；从培训的内容看，可分为学历培
43、训和更新技能培训；从受训阶层看，可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。根据不同的分类方法,脱产培训可以分为不同的类型,主要包括()A.智商培训和情商培训B.短期脱产培训和长期脱产培训C.组织安排的培训和个人选择的培训D.学历培训和更新技能培训E.分阶层脱产培训和分专业脱产培训正确答案：BCDE脱产培训的类型包括:从实践上看,脱产培训可分为短期脱产培训和长期脱产培训I；从安排培训的主体看,脱产培训可分为组织安排的培训和个人选择的培训;从培训的内容看,脱产培训可分为学历培训和更新技能培训I；从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。根据每一个员工的具体需要进行培训，是()的基本任
44、务。A.入职培训B.在岗培训C.晋升培训D.轮岗培训正确答案：B在岗培训又称“在职培训”“不脱产培训”，是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训。目前在岗培训已经得到企业的认同，诸多企业都采取在岗培训的方式培训员工。根据每一个员工的具体需要进行培训，是在岗培训的基本任务。根据培训的目的，企业现场培训可以分为0。A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训C.以提高企业生产效益为目的的现场培训D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训E.以培养人才、改善绩效为目的的现场培训正确答案：DE现场培训方法又称
45、实践法，是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。企业现场培训分为两种：以让员工适应新岗位为目的的现场培训；以培养人才、改善绩效为目的的现场培训。根据培训的目的,企业现场培训可以分为（）。A.以增强企业内部凝聚力为目的的现场培训B.以提升管理层的管理能力为目的的现场培训C.以提高企业生产效益为目的的现场培训D.以让员工适应新岗位为目的的现场培训E.以培养人才、改善绩效为目的的现场培训正确答案：DE现场培训方法又称实践法,是指受训者在工作场所边干边学的培训方法。企业现场培训分为两种:一是以让员工适应新岗位为目的的现场培训|,二是以改善绩效、培养人才为目的的现场培训。根据培训的组织形式,员工培训可分
46、为（）。A.自学B.正规学校C.短训班D.现场培训E.非正规大学正确答案：ABCE根据培训组织形式,员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。根据培训与工作的关系，员工培训可分为（）。A.岗前培训B.转岗培训C.在岗培训D.脱产培训E.企业外培训正确答案：ACD根据培训与工作的关系，员工培训可分为：岗前培训；在岗培训；脱产培训。B项，根据培训目的，员工培训可分为过渡性教育培训、知识更新培训或转岗培训I、提高业务能力培训、专业人才培训和人员晋升培训；E项，根据培训地点，员工培训可分为企业内培训、企业外培训和在岗培训。根据培训与工作的关系，员工培训可分为（）A.岗前培训B.转岗培训C
47、.在岗培训D.脱产培训E.企业外培训正确答案：ACD根据培训与工作的关系，员工培训可以分为岗前培训、在岗培训和脱产培训。根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为()。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产培训成本B.企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本C.学历培训成本和更新技能培训成本D.短期脱产培训成本和长期脱产培训成本正确答案：B根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为：企业内部脱产培训成本，包括培训者和被培训者的工资、培训资料费、专设培训机构的管理费等；企业外部脱产培训成本，包括培训机构收取的培训费，接受培训学员的工资、差旅费、补贴、住宿费、资料费等。根据所采用的培训方式,脱产培训成本可分为()。A.分阶层脱产培训成本和分专业脱产
