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1、人力资源管理师（四级）基础知识模拟试卷二（）不是内部招募法的优点。A、激励性强B、适应较快C、准确性高D、费用较高正确答案：D内部招募具有以下优点：（1）准确性高。（2）适应较快。（3）激励性强。（4）费用较低（江南博哥）。（）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A、清洁工B、信访人员C、警卫员D、医务人员正确答案：D工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。其适用于有一定岗位，但没有设备，又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工、茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。（）即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息
2、反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。A、绩效计划面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈D、绩效反馈面谈正确答案：D按照具体内容区分，绩效面谈可以分为：（1）绩效计划面谈。（2）绩效指导面谈。（3）绩效考评面谈。（4）绩效反馈面谈。其中，绩效反馈面谈指在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。（）是对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少时间达到高效率的人员选拔方法。A、面试B、笔试C、调查D、档案正确答案：B笔试的优点是，一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度;可
3、以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。（）是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。A、工作岗位分析B、工作过程分析C、工作任务分析D、工作条件分析正确答案：A工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。A、水平比较法B、横向比较法C、纵向比较法D
4、、目标比较法正确答案：D分析工作绩效的差距和不足，具体有以下三种方法：（1）目标比较法。（2）水平比较法。（3）横向比较法。其中，目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。()是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。A、引导式提问B、举例式提问C、交叉式提问D、假设式提问正确答案：B举例式提问是指在考察应聘者的工作能力、工作经验时，可针对其过去工作行为中特定的例子加以询问，面试官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的真假，了解应聘者实际解决问题的能力。它能够考察出应聘者的实际能力，是面试的一项核心技
5、巧。()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。A、稳定和创新B、冒险和创新C、冒险和进取D、稳定和改革正确答案：B在新经济环境下，社会纷繁复杂，市场瞬息变幻，要想把握住新经济环境就必须抛却因循守旧的传统思想，勇于冒险和创新，才能在激烈的市场竞争和人才竞争中激流勇进。所以冒险和创新是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。()是以实现劳动关系双方的沟通，但不以达成一定协议为目的的企业民主管理制度。A、组织参与B、平等协商制度C、个人参与D、职工代表大会正确答案：B平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动
6、。其旨在实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。()是指岗位测评结果的前后一致性程度。A、信度B、效度C、准度D、精度正确答案：A信度是指测评结果的前后一致性程度。()是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度。A、标准工作时间B、正常工作时间C、计件工作时间D、缩短工作时间正确答案：D缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时问长度的工作时间制度。()应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。A、绩效管理程序设计B、绩效管理方法设计C、绩效管理制度设计D、绩效考评标准设计正确答案：C绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值
7、观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。()可以分析出工作绩效的差距。A、目标比较法B、纵向比较法C、水平比较法D、组合比较法E、横向比较法正确答案：ACE在对员工绩效进行考评时，不但要对员工绩效实施情况进行评价，分析其工作行为、工作结果，以及计划目标实现的程度，还要找出其工作绩效的差距和不足。其中，分析工作绩效差距的具体方法有：（1）目标比较法。（2）水平比较法。（3）横向比较法。按设备定员，即根据（）来计算定员人数。A、出勤率B、设备需要开动班次C、员工看管定额D、设备需要开动的台数E、生产
8、任务的数量正确答案：ABCD按设备定员，即根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数。从规划的期限上看，人力资源规划可分为（）。A、长期规划B、人力资源费用规划C、中期规划D、企业组织变革规划E、短期计划正确答案：ACE从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（5年以上的计划）和短期计划（1年及以内的计划），介于两者之间的为中期规划。从横向分类看，薪酬制度主要包括（）。A、奖励制度B、工资制度C、福利制度D、津贴制度E、激励制度正确答案：ABCD从横向分类看，薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。定员定额标准的内容包括（）。A、岗位培训标准B、
9、岗位员工规范C、时间定额标准D、双重定额标准E、产量定额标准正确答案：CDE定员定额标准是对企业劳动定员定额的制定、贯彻执行、统计分析以及修订等各个环节所作的统一规定，包括编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。岗位评价中的权重系数的作用主要有（）。A、便于评价结果的汇总B、反映工作岗位的性质和特点C、使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D、使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E、使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较正确答案：ABCDE权重系数的设计能够通过指派大小不同的有意义的数值，显示各类岗位实际存在的各种差别，从而便于对岗位进行客观的比较、评
10、定和估价。其作用有：（1）便于评价结果的汇总。（2）反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。（3）使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。（4）使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较。（5）使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较。个别指导法的缺点主要在于（）oA、指导者可能有意保留自己的经验B、不利于新员工在工作岗位的创新C、指导者的水平对学习效果有较大影响D、不利于新员工融入团队、与同事合作E、指导者不良的工作习惯会影响新员工正确答案：ABCE个别指导法的缺点有：（1）为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式。（2）指导者本身水平
11、对新员工的学习效果有极大影响。（3）指导者不良的工作习惯会影响新员工。（4）不利于新员工的工作创新。工伤认定申请表应当包括（）。A、职工伤害程度B、事故发生的地点C、事故发生的原因D、事故发生的时间E、事故发生时在场人正确答案：ABCD提出工伤认定申请时应当提交的工伤认定申请表包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。工作说明书中岗位的基本资料，包括（）等识别信息。A、岗位名称B、工作权限C、岗位等级D、定员标准E、工作内容正确答案：ACD工作说明书中岗位的基本资料包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面识别信息。关于工作地组织，下列说法正确的有（
12、）。A、要有利于工人进行生产劳动B、增加工人辅助生产的时间C、要为企业创造良好的工作环境D、要有利于工人的身心健康E、要有利于发挥工作地装备效能正确答案：ADE合理组织工作地应当达到以下几点要求：（1）应有利于员工进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间。（2）应有利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积。（3）要有利于员工的身心健康，使员工有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故。（4）要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。管理岗位知识能力规范包括（）。A、知识要求B、能力
13、要求C、经历要求D、思想要求E、管理要求正确答案：ABC管理岗位知识能力规范的内容包括：（1）知识要求。（2）能力要求。（3）经历要求。管理者训练法一般采用（）的培训方式。A、小组讨论B、集体住宿训练C、个别交流D、专家授课E、学员间研讨正确答案：DE管理者训练法的方式包括专家授课、学员间研讨。核定用人数量时，比例定员法适用于（）的定员。A、食堂工作人员B、卫生保健人员C、工程技术人员D、托幼工作人员E、政治思想工作人员正确答案：ABDE比例定员法主要适用于企业食堂工作人员、托幼工作人员、卫生保健人员等服务人员的定员。政治思想工作人员也可参照此种方法确定定员人数。集体合同除具有一般协议的特征外
14、，还具有（）等自身的特征。A、合法性B、是规定劳动条件的协议C、意思表示全面与一致性D、是定期的书面合同，生效需经特定程序E、工会或劳动者代表职工一方与企业签订正确答案：BDE集体合徜除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点：（1）集体合同是整体性规定劳动条件的协议。（2）工会或劳动者代表职工一方与企业签订。（3）集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。讲授法的局限性在于（）。A、不能满足学员的个性需求B、传授的方式较为枯燥单一C、传授内容不具备较好的系统性D、教师水平直接影响培训的效果E、单向传授不利于教学双方互动正确答案：ABDE讲授法是指教师
15、按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。其局限性有：（1）传授内容多，学员难以完全消化、吸收。（2）单向传授不利于教学双方互动。（3）不能满足学员的个性需求。（4）教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节。（5）传授方式较为枯燥单一。劳动争议处理制度中的调解的基本特点包括（）。A、群众性B、法律性C、自治性D、社会性E、非强制性正确答案：ACE劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式，其基本特点是：群众性；自治性;非强制性。培训前对培训师的基本要求是（）。A、做好准备工作B、决定如何在学员之间分组C、对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍
16、D、检查日程安排，留出余地E、授课技巧培训正确答案：ABCD培训前对培训师的基本要求如下：（1）做好准备工作。在课程开始前一天，要检查教学用的活页纸、学员手册、投影等材料。（2）决定如何在学员之间分组。要考虑如何分组才能创造一个效率最高的学习环境。应避免同一部门或单位的人在一组。（3）对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。站在学员的角度上思考学员可能会提出什么样的问题，可能会出现什么情况。检查日程安排，留出余地。培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（）。A、培训进度和中间效果B、受训者与培训内容的相关性C、培训机构和培训人员D、受训者对培训项目的认知程度E、培训费用的使用情
17、况正确答案：ABCD培训中对培训效果的跟踪与反馈包括：（1）受训者与培训内容的相关性。（2）受训者对培训项目的认知程度。（3）培训内容。（4）培训的进度和中间效果。（5）培训环境。（6）培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师。企业民主管理的平等协商形式包括（）。A、民主对话B、民主议事C、民主质询D、民主选举E、民主咨询正确答案：ACE企业民主管理的平等协商形式包括：（1）民主对话。（2）民主质询。（3）民主咨询。企业组织机构设置的原则主要包括（）。A、任务目标原则B、分工协作原则C、统一领导原则D、权力制衡原则E、权责对应原则正确答案：ABCDE企业组织机构设置的原则主要包括：（1
18、）任务目标原则。（2）分工协作原则。（3）统一领导、权力制衡原则。（4）权责对应原则。（5）精简及有效跨度原则。（6）稳定性与适应性相结合原则。人力资源规划的内容包括（）。A、人员规划B、制度规划C、战略规划D、薪酬规划E、部门规划正确答案：ABC人力资源规划的内容包括：战略规划；组织规划；制度规划;人员规划；费用规划。人员录用的主要策略包括（）。A、补偿式策略B、多重淘汰式策略C、结合式策略D、排除式策略E、推荐式策略正确答案：ABC人员录用的主要决策模式有以下三种：（1）多重淘汰式。（2）补偿式。（3）结合式。调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（）的有效形式。A、自我谴责B、自
19、我管理C、自我调节D、自我化解矛盾E、自我监督正确答案：BCD调解是企内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。通行的薪酬体系类型主要包括（）。A、岗位薪酬体系B、技术薪酬C、能力薪酬D、技能薪酬体系E、绩效薪酬体系正确答案：ADE通行的薪酬体系类型主要有岗位薪酬体系、技能薪酬体系和绩效薪酬体系三种。外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括（）。A、基本工资B、年薪C、激励薪酬D、红利E、绩效工资正确答案：ABCDE直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成
20、等。下列对笔试法的描述正确的有（）。A、成绩评定比较主观B、可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到较高的效率C、由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度D、不能全面考察应聘者的工作态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力E、笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争正确答案：BCDE笔试的优点：可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度;可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。笔试的缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养以及企业管理能力、口头表达能力和操作能力等。一般来说，在人员招聘中，笔试往往作为应聘者的初
21、次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下轮的竞争。下列关于关键事件法的说法，正确的有（）。A、对事不对人B、考虑到行为的情境C、考评特定的工作行为D、也可考评品质特征E、具有较小的时间跨度正确答案：ABC解答本题可采用排除法。关键事件法考评的内容是下属特定的行为，而不是他的品质和个性特征，如忠诚性、亲和力、果断性和依赖性等。故D项说法错误。关键事件法考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终。故E项说法错误。A、B、C三项均是对关键事件法的正确描述。限制延长工作时间的措施包括（）。A、条件限制B、假期限制C、时间限制D、报酬限制E、人员限制正确答案
22、：ACDE限制延长工作时间的措施有：（1）条件限制。（2）时间限制。（3）报酬限制。（4）人员限制。心理运动机能测试的内容主要包括（）。A、思维能力B、想象能力C、身体能力D、体质素质E、心理运动能力正确答案：CE心理运动疝能测试是能力测试的三项内容之一，其主要包括两大类：一是心理运动能力，如选择反应时间、肢体运动速度等;二是身体能力，包括动态强度、爆发力、广度灵活性等。选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有（）。A、学员构成B、工作程序C、工作压力D、工作内容E、工作可离度正确答案：ACE选择最合适的培训方法时应考虑以下几点要求：（1）保证培训方法的选择要有
23、针对性。（2）保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。（4）培训方式方法要与企业培训文化相适应。（5）培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性。其中，分析受训者群体特征可使用以下参数：学员构成、工作可离度和工作压力。研讨法的优点包括（）oA、形式多样、适应性强B、多向式信息交流C、有利于大面积培养人才D、有利于培养学员的综合能力E、加深学员对知识的理解正确答案：ABDE研讨法的点有：（1）多向式信息交流。（2）要求学员积极参与，有利于培训学员的综合能力。（3）加深学员对知识的理解。（4）研讨法形式多样、适应性强。要使员工的薪酬能够更好地体现内部公
24、平的原则，就应当实现（）。A、以岗定事B、以人定岗C、以职责定权限D、以绩效定薪酬E、以岗位定基薪正确答案：CDE在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则，就应当实现“以事定岗、以岗定人、以职定责、以职责定权限、以岗位定基薪、以绩效定薪酬”。应急性人事调整策略主要包括（）。A、劳动组织的调整B、除名C、岗位人员的调动D、开除E、解雇正确答案：ABCDE应急性人事调整策略主要包括：（1）劳动组织的调整。（2）岗位人员的调动。（3）其他非常措施，如解雇、除名、开除等。有效的薪酬管理应遵循的原则包括（）。A、对外具有竞争力B、对内具有公正性C、对员工具有激励性D、对成本具有控制
25、性E、对外具有适应性正确答案：ABCD企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：（1）对外具有竞争力原则。对内具有公正性原则。（3）对员工具有激励性原则，适当拉开员工之间的薪酬差距。（4）对成本具有控制性原则。原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。A、说明材料的来源B、以图像记录为依据C、应包括有利和不利的记录D、详细记录事件发生的时间、地点和参与者E、尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明正确答案：ACDE有些企业为了保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，该制度提出了以下具体的要求：（1）所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为，应包
26、括有利和不利的记录。（2）所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接的由他人观察的结果。（3）详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者。（4）所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明。（5）在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量。在面试评估阶段可采用的评估方式包括（）。A、专家式评估B、评语式评估C、团队式评估D、评分式评估E、分组式评估正确答案：BD面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征
27、，但缺点是应聘者之问不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。在培训项目计划中，培训规模主要受（）因素影响。A、人数B、场地C、培训性质D、工具E、费用正确答案：ABCDE培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（）。A、预防性策略B、人事调整策略C、制止性策略D、组织变革策略E、破产性策略正确答案：ABCD制定改进工作绩效的策略：（1）预防性策略与制止性策略。（2）正向激励策略与负向激励策略。（3）组织变革策略与人事调整策略。在直接指标法中，对于管理人员的考评，可以通过对其所管理
28、下属员工的（）的统计得以实现。A、缺勤率B、流动率C、工作数量D、生产率E、月度营业额正确答案：AB直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。对管理人员的考评，可以通过对其所管理的下属如员工的缺勤率、流动率的统计得以实现。制定企业薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括（）。A、企业的战略目标B、关键成功因素C、实现战略的计划D、核心的竞争力E、实现战略的措施正确答案：ABCDE企业薪酬管理的目的是实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为导向。应当明确以下内容：企业的
29、战略目标。（2）企业实现战略目标应具备的和已具备的关键成功因素。（3）具体实现战略的计划和措施。（4）核心的竞争力。（5）确定激励员工具备企业所需要的核心竞争力的方法论，以及员工实现战略、激励员工产生最大绩效的方法论。按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括（）。A、部门集体合同B、基层集体合同C、行业集体合同D、地区集体合同正确答案：A集体合同根据协商、签约代表所代表的范围的不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括（）。A、看管的岗位量B、生产班次及倒班要求C、岗位危险与安全程度D、实行兼职作业的可能性正确答案：D按岗位定员的方法，适用
30、于在设备和装置开动的时间内，必须由单人看管（操纵）或多岗位多人共同看管（操纵）的场合。采用这种方法时，应考虑的内容包括：看管（操纵）的岗位量，岗位的负荷量，每一岗位的危险与安全程度，生产班次、倒班及替班的方法。常用的信度评估系数不包括（）。A、稳定系数B、外在一致性系数C、等值系数D、内在一致性系数正确答案：B通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（）。A、校园招聘B、借助中介C、猎头公司D、熟人推荐正确答案：C猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较详细的了解，对求职者的信息掌握较为全面，猎头公司在供需匹配上较为慎重，其成功率比
31、较高。工伤事故按照损伤程度可以分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故。其中重伤事故是休息（）天以上的失能伤害。A、85B、95C、105D、75正确答案：C重伤是指休息105天以上的失能伤害。工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括（）。A、分值形式B、排顺序形式C、等级形式D、比例形式正确答案：D岗位评价的结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式。关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法，错误的是（）。A、两者的主体不同B、两者的内容不同C、两者的程序不同D、两者的目的相同正确答案：D平等协商与集体协商的目的不同。平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议
32、为目的;而集体协商则在于订立集体合同，规定企业的一般劳动条件。故D项说法错误。管理岗位知识能力规范的内容不包括（）。A、能力要求B、年龄要求C、知识要求D、经历要求正确答案：B管理岗位知识能力规范即对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所作的统一规定。知识要求指胜任本岗位工作应具有的知识结构和知识水平。能力要求指胜任本岗位工作应具备的各种能力素质。经历要求指能胜任本岗位工作，一般应具有的一定年限的实际工作经验，从事低一级岗位的工作经历，以及从事过与之相关的岗位工作的经历。广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是（）的统一。A、战略规划与战术计划B、战略规划与组织规划C、人员计划与组织
33、规划D、费用计划与人员计划正确答案：A广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统集体合同与劳动合同的主体、内容、功能和法律效力不同，集体合同的法律效力（）劳动合同。A、低于B、等于C、高于D、相当于正确答案：C集体合同与劳动合同作为重要的劳动法律制度，两者之间既有着相辅相成、互为补充的密切联系，也有着明显的区另J:（1）合同主体不同。（2）合同内容不同。（3）功能不同。（4）法律效力不同。集体合同的法律效力高于劳动合同，它是企业订立劳动合同的重要依据，劳动合同的条款标准不得低于集体合同的规定。结果评估一般在（）进行。A、培训后三年B、培
34、训后半年或一年C、培训开始D、培训进行中正确答案：B结果评估一般在培训后半年或一年进行。面试的开始阶段应从（）发问，从而营造和谐的面试气氛。A、应聘者熟悉的问题B、应聘者不能预料到的问题C、应聘者陌生的问题D、应聘者可以预料到的问题正确答案：D在面试的开始阶段，应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。只有这样才能营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的内外表现.以求全面客观地了解应聘者。某企业人力资源总监杨先生说“受训者培训前后，在知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高？”他的这个说法是居于（）的评价。A、反应评估B、行为评估C、
35、学习评估D、结果评估正确答案：C学习评估主要测定学员对培训的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。培训使用的材料和设施费用、交通费用及设备租金等属于（）。A、直接成本B、间接成本C、培训投资D、其他费用正确答案：A直接成本包括参与培训的所有员工，如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。企业根据劳动岗位特点对上岗员工提出客观要求的综合规定属于（）。A、编制定员规则B、劳动纪律C、劳动定额规则D、劳动岗位规范正确答案：D劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责、任务和生产手段的特点对上岗员工提出的客观要求的综合规定，包括
36、岗位名称、岗位职责、生产技术规范、上岗标准等。企业人力资源费用支出控制包括三个阶段：制定控制标准。差异的处理。人力资源费用支出控制的实施。其正确的顺序是（）。A、B、C、D、正确答案：D人力资源费用支出控制的程序是：（1）制定控制标准。（2）人力资源费用支出控制的实施。（3）差异的处理。确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括（）。A、城镇居民人均生活费用B、职工平均工资C、个人缴纳的社会保险费D、个人的所得税正确答案：D确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。上下级之间的（）关系是企业绩效管理活动的基本单元。A
37、、考评B、引导C、沟通D、协作正确答案：A上级主管与下属之间所形成的考评与被考评的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。头脑风暴法的优点不包括（）。A、帮助企业解决实际问题B、有利于解决学员工作中的困难C、挑选讨论主题的难度小D、有利于加深学员对问题的理解正确答案：C头脑风暴法有以下几个优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。下列不属于保障激励策略有效性原则的是（）。A、及时性原则B、同一性原则C、特殊性原则D、开发性原则正确答案：C为了保
38、障激励策略的有效性，应当体现以下原则要求：（1）及时性原则。无论是正激励还是负激励，都要尽早尽快执行，如果“事过境迁”，时间拖得过长，再大强度的奖励或处罚也将失去意义。（2）同一性原则。根据员工实际成败的程度，在任何时间对任何人，采用同一尺度进行衡量，其所得到的奖惩不能有紧有松、前后不一，应当始终保持一致，确保奖惩的同一性和公正性。（3）预告性原则。对于员工的奖惩，应当贯彻“预先告知、清楚明确、详细具体”的原则，使他们无论是对成绩还是对失误都有所警觉、有所感悟，特别是那些已经出现多次失误的人，尽早地劝导和告诫，使其不至于越陷越深而无法自拔。（4）开发性原则。对各种激励策略的贯彻执行者来说，为了
39、提高激励策略的有效性，必须重视对他们的培训和管理技能的开发，使他们能够熟练地掌握具体的方针政策与激励的技术技巧，并不断地总结成功经验和失败的教训，由“自在”变为“自为”的考评者。下列各选项不属于培训评估主要解决的问题是（）oA、评估可行性分析B、明确评估的方案C、明确评估的目的D、明确评估的操作者和参与者正确答案：B培训评估主要解决三个问题：（1）评估的可行性分析。（2）明确评估的目的。（3）明确评估的操作者和参与者。下列关于岗位规范和工作说明书的说法，错误的是（）。A、岗位规范的结构形式呈现多样化B、工作说明书不受标准化原则的限制C、岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛D、岗位规范与工作说明书
40、的内容有所交叉正确答案：A工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式呈现多样化。所谓岗位规范，是对组织中各类岗位某一专项事务或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。它是企业劳动管理工作的基础，是组织生产和进行内部工资分配的重要依据，对于加强企业劳动科学管理，建立培训、考核、使用和待遇相结合的机制具有重要作用。一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的，因而结构形式较为单一。故A项说法错误。下列关于工作时问的说法，
41、错误的是（）。A、标准工作时间是其他工作时间制度的基准B、工作时间由法律直接规定或由劳动合同约定C、在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间D、在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间正确答案：C工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负工作的时间。标准工作时间是其他工作时间制度的基准。在综合计算时间制下，在社会公休日，如周六、周日工作的，视为正常工作日工作，不计为延长工作时间，而法定节假日工作的应按延长工作时间处理。下列关于绩效管理的说法，错误的是
42、（）。A、考评时间的确定只取决于绩效考评的目的B、考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评D、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的正确答案：一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应相配套。因而不能只取决于绩效考评的目的。下列关于敏感性训练的说法，错误的是（）。A、要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论B、目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力C、常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式D、适用于组织发展
43、训练，不适用于晋升前的人际关系训练正确答案：D敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练;外派工作人员的异国文化训练。敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。下列关于企业定员的说法，错误的是（）。A、编制包括机构编制和政府编制B、它与劳动定额的内涵完全一致C、企业定员亦称劳动定员或人员编制D、是对劳动力使用的一种数量质量界限正确答案：A编制是指国家机关、企事业单位、社会团体及其他工作
44、单位中，各类组织机构的设置以及人员数量定额、结构和职务的配置。编制包括机构编制和人员编制两部分内容。下列关于以任务或过程为取向的研讨说法，错误的是（）oA、前者着眼于达到某种事先确定的目标B、前者需要设计具有探索价值的题目C、后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响D、后者重点是发现受训人员的优缺点正确答案：D任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论，组织这样的研讨需要设计能够引起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。下列选项中，不属于课程
45、目标分析内容的是（）。A、受训人员分析B、培训师分析C、任务分析D、课程目标分析正确答案：B课程目标分析主要包括受训人员分析、任务分析、课程目标分析。下列选项中不属于特别重大事故标准的是（）。A、造成30人以上死亡B、造成100人以上重伤C、1亿元以上的直接经济损失D、10人以上30人以下死亡正确答案：D重大事故是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。故D项属于重大事故，而不属于特别重大事故。现阶段，我国法定集体合同的附件主要是（）。A、工资协议B、专项集体合同C、要式合同D、综合性集体合同正确答案：A现阶段，我国法定
46、集体合同的附件主要是工资协议。工资集体协商试行办法规定，企业依法开展工资集体协商，签订工资协议，已订立集体合同的，工资协议作为集体合同的附件，并与集体合同具有同等效力。选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是（）。A、排列法B、分值法C、因素比较法D、评分法正确答案：D评分法在进行岗位评价时需要首先选定岗位的主要影响因素，并采用一定的点数表示每一因素，然后按预先规定的衡量标准对现有岗位的各个因素逐一评比、估价，求得点数，经过加权求和，最后得到各个岗位的总点数。选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求。确定适合的招聘来源。分析招聘人员的特点。选择适合的招
47、募方法。排序正确的是（）。A、B、C、D、正确答案：D选择招聘渠道的主要步骤为：（1）分析单位的招聘要求。（2）分析招聘人员的特点。（3）确定适合的招聘来源。（4）选择适合的招聘方法。影响员工个人薪酬水平的因素不包括（）。A、劳动绩效B、工会的力量C、工作条件D、员工的技能正确答案：B影响员工个人薪酬水平的因素有：（1）劳动绩效。（2）职务或岗位。（3）综合素质与技能。（4）工作条件。（5）年龄与工龄。有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是（）。A、校园招聘B、网络招聘C、内部招募D、外部招募正确答案：D外部招募的不足包括：（1）筛选难度大、时间长。（2）进入角色慢。（3）招募成本大。（4）决策风险大。（5）影响内部员工的积极性。在（）人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过。A、补偿式B、重点选择式C、结合式D、多重淘汰式正确答案：D人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容
