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1、信访督查科总结一、背景信访督查科作为我单位与群众沟通的重要桥梁，一直致力于解决群众反映的问题，维护群众的合法权益。在过去的一年中，我们坚持“以人民为中心”的原则，认真履行职责，取得了一定的成绩。现将2023年度工作总结如下：二、主要工作内容1.信访接待工作信访接待是信访督查科的重要职责之一。我们认真对待每一位来访群众，耐心听取他们的诉求，详细记录并积极协调解决。一年来,共接待来访群众XXX人次，处理信访事项XXX件，有效维护了群众的合法权益。2 .督查督办工作督查督办是确保信访工作落到实处的重要环节。我们严格按照督查督办程序，对涉及群众切身利益的信访事项进行跟踪督办。通过定期回访、实地督查等方
2、式，确保了信访事项的及时解决。一年来，共督办信访事项XXX件，办结率达到XX%。3 .矛盾纠纷排查化解工作矛盾纠纷排查化解是维护社会稳定的重要举措。我们深入基层,开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和化解矛盾纠纷。通过耐心细致的调解工作，成功化解了多起矛盾纠纷，有效维护了社会稳定。4 .宣传教育工作宣传教育工作是提高群众法律意识和维权意识的重要途径。我们通过开展普法宣传、举办法制讲座等形式，向群众普及法律知识，引导群众依法表达诉求。一年来，共开展宣传教育活动XX场次，受教育群众达XXX人次。三、工作成效1 .信访渠道更加畅通通过加强信访接待工作，我们进一步畅通了与群众的沟通渠道。群众反映问题的积极性
3、明显提高，有效保障了群众的知情权、参与权和监督权。2 .信访事项解决效率提升通过加强督查督办工作，我们提高了信访事项的解决效率。许多长期困扰群众的问题得到了妥善解决，群众满意度明显提升。3 .社会矛盾化解效果显著通过深入开展矛盾纠纷排查化解工作，我们有效化解了一批社会矛盾。一些地区和领域的信访问题得到了有效遏制，社会稳定形势持续向好。4 .群众法律意识明显增强通过宣传教育工作，群众的法律意识和维权意识得到了明显提升。越来越多的群众开始懂得运用法律武器维护自己的合法权益。四、存在问题与不足1 .信访接待力量不足目前.，信访接待力量相对薄弱，难以满足群众日益增长的诉求需求。部分群众反映问题长时间得
4、不到妥善处理，导致信访量增加。2 .督查督办力度需进一步加强在督查督办工作中，仍存在力度不够、跟踪不紧等问题。部分信访事项办理进度缓慢，甚至出现“梗阻”现象，影响了整体工作效果。3 .基层矛盾化解能力有待提高基层矛盾化解工作仍存在短板，部分基层干部化解矛盾的能力不足。在处理一些复杂、敏感的矛盾纠纷时，难以做到及时、公正、合理。五、下一步工作计划1 .加强信访队伍建设针对信访接待力量不足的问题，我们将加大人员配备力度，提高信访队伍的专业化水平。同时，加强培训和学习，提高信访干部的业务能力和服务水平。2 .强化督查督办力度在督查督办工作中，我们将进一步加大力度，强化跟踪问效机制。对重点、难点信访事
5、项实行领导包案制度，确保问题得到妥善解决。同时，加强与相关部门的协调配合，形成工作合力。3 .提高基层矛盾化解能力我们将加强对基层干部的培训和指导力度，提高他们在矛盾纠纷排查化解工作中的能力水平。同时，建立健全基层调解组织体系，发挥基层自治组织的作用，推动矛盾纠纷在基层得到有效化解。4 .创新工作方式方法在今后的工作中，我们将不断创新工作方式方法，积极探索适合时代发展的新模式、新途径。利用信息化手段提升信访工作效能，加强与新媒体平台的合作，拓宽群众反映诉求的渠道。同时，注重与相关部门的沟通协调，形成解决问题的合力。通过这一年的工作总结我们不仅认识到了本部门所存在的问题以及在新的一年中如何做到更好的完善自己、更好的配合其他部门的工作；也看到了我们的成绩和进步以及在新的一年中我们应从哪些方面进行突破和创新；对于那些我们有信心做好的事情我们也将会全力以赴的去完成它；对于那些我们没有把握完成的事情我们也将会尽力去争取获得最大的成功。我相信在我们部门的努力下和相关部门的积极配合下我们的工作一定会取得更加优异的成绩！
