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1、国网X省电力公司X市X区供电公司信息公开指南为更好地开展供电企业信息公开工作，方便公民、法人和其他组织（以下简称公开权利人）获得供电企业有关信息，根据国家能源局供电企业信息公开实施办法（国能发监管规（2021）56号）文件精神，特制定本信息公开指南。公司信息公开采取主动公开和依申请公开两种形式。信息公开获取方式：公司现执行政策文件及运转情况。信息公开机构：国网X省电力公司X市X区供电公司办公室。一、主动公开（一）公开范围及信息分类1 .供电企业基本情况。2 .供电企业办理用电业务有关信息。3 .供电企业执行的电价和收费标准。4 .供电质量情况。5 .停限电有关信息。6 .供电企业供电服务所执行
2、的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。7 .供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。8 .用户受电工程市场公平开放相关信息。9 .可开放容量有关信息。10 .其他需要主动公开的信息。（二）公开形式对主动公开的企业信息，主要通过XX区人民政府网站（httpwww.X）进行信息公开。此外，根据实际需要，还采用XX省电力公司网站（http:WWW.X）、XX政务服务网（http:X）、“网上国网APP、爱XX、营业厅宣传资料、上墙资料等形式进行信息公开。（三）公开时限按照国家能源局供电企业信息公开实施办法（国能发监管规（2021）56号）的
3、时间要求进行公开及更新维护。二、依申请公开依申请公开的企业信息，是指不属于主动公开范围，必须通过申请程序才可以获取的相关信息。公民、法人和其他社会组织需要本单位主动公开以外的信息，可以向本单位申请获取。本单位依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。（一）受理机构受理机构：国网X省电力公司X市X区供电公司办公室办公地址：X办公时间：周一至周五8:30-12:00夏季14:30-18:00冬季14:00-17:30联系电话：X传真号码：X受理时间：周一至周五8:30-11:30,14:00-17:00,法定节假日除外电子邮箱：X信函地址：
4、XX省XX市XX区X大道XX区供电公司办公室邮编：X（二）公开范围本单位主动公开以外且不属于以下不予公开的企业信息，公开权利人可以申请获取：1 .国家秘密；2 .商业秘密；3 .法律、法规规定不得公开发布的其他信息。（三）公开程序1.提出申请申请人向本单位提出申请的，应当填写国网XX供电公司信息公开申请表，申请表可以在受理机构处领取，申请人提出的信息公开申请应当真实载明下列内容：申请人的名称、有效身份证明及联系方式；申请公开的内容；申请公开内容的用途。为提高处理效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。4 .申请方
5、式书面申请。申请人填写申请表后，可以通过当面、传真或者信函方式提出申请。通过信函方式申请的，请在信封左下角注明“国网X省电力公司X市X区供电公司信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身利益关系密切的企业信息，应当持有效身份证件或证明文件，当面提交书面申请。本单位不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。5 .申请处理6 1)本单位信息公开受理机构收到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。7 2)对不属于本单位掌握的信息，本单位信息公开受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关(单位)的，告知申请
6、人联系方式。8 3)申请获取的信息如果属于本单位已经主动公开的信息，本单位信息公开受理机构中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。9 4)本单位信息公开受理机构根据收到申请的先后顺序处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，本单位信息公开受理机构将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。10 )属于不予公开的企业信息，本单位信息公开受理机构将及时告知申请人不予公开的理由。(四)处理时限本单位信息公开受理机构在受理申请之后，将在第一时间向申请人提供申请公开的资料。如不能当面提供的，将告知申请人在一定期限内来获取申请公开的资料，但最迟不超过7个工作日。如需延长答复期限的，经信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限不超过15个工作日。（五）申请费用本单位除收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不再收取其他费用。三、监督方式申请人认为我单位未依法履行企业信息公开义务的，可以向国网XX省电力有限公司XX市XX区供电公司信息公开监督部门（电话：X）投诉,同时也可以向XX能监办稽查处（电话：X）投诉热线投诉。
