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1、中国旅游用户人群调查旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一局部，人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松，更多的是对生活的体味。随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主栗来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主栗的影响因素。中国在线旅游用户性别比例女43.0%旅游用户分布:中国在线旅游用户中，男性所占比为57%,女性占比43.0%,男性占比明显大于女性。年龄分布方面，19-30岁是在线预订旅游产品的主流人群，合计占比53%;31-35岁占比15.7%,紧随其后。40岁以上用
2、户占比12.7%,超过36-40岁人群1.2个百分点。在线旅游用户群体仍呈现年轻化的特点，随着成熟网民的年龄增长，带来付费能力的提升及出行需求的增长，或将推动整体在线旅游行业的开展。1、在线旅游用户中以19-30岁用户最多2、在线旅游预订用户与非预订用户了解旅游产品首选网上渠道差异较大3、国内游依然是用户最常选择的度假产品种类，出境游热度逐渐提升4、在线预订景区门票效劳渗透率逐年提升自助旅游的开展前景：就像自助餐一样，旅游也可以自助。但目前来看，了解自助旅游的人还不是很多，只有30%左右。与没有随团旅游经历的受访者相比，有经历的受访者的了解比例更高一些。但无论是否有随团旅游的经历，当受访者被询
3、问是否希望尝试旅游自助时，一半左右的人表示希望。相关分析显示，年轻人更愿意尝试自助旅游，随年龄的增加，希望尝试的比例逐步降低。这种差异还表现在家庭收入的差异上：家庭月收入在2000元以上，超过半数的受访者希望尝试，而家庭月收入2000元以下，那么只有近三分之一的人希望尝试。传统的随团旅游，衣食住行不用自己操心，但代价是失去了自由；自己出行有了随意安排的自由，但凡事都需自己操办，难免玩得尽兴。自助旅游似乎实现了两者的结合，取长补短。而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大，这是否意味着在自助旅游市场上，令一场战争又要开始了呢？交叉分析显示希望尝试旅游自助的人有44%将选择寒暑假出行，25%的人选择单位休假期间。我认为，考虑自助旅游的主要消费群是学生，因此开发寒暑假档期的自助旅游更具可行性。
