办事处规章制度.docx

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1、办事处规章制度办事处规章制度1为提高办事处业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的。办事处特制定业务员日常工作管理制度如下：一、日常管理细则：1、出勤：每天在早上9：OO准时到达办事处报到参加早会，完会后正常开展日常工作，晚上19：00下班。对于不准时或不报到且没有提出休假/请假/外出申请的，视为旷工或者迟到，按公司相关规定考核罚款20元/次。2、日常报表提交：认真按时完成工作日报，日报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至办事处，不能按时完成的罚款20元/次；早上到办事处填写前日报表的，按10元/次

2、罚款；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次罚款并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的.按10元/次罚款；3、周计划：每周五下班前，上交下周的拜访计划。月总结于每月3日前上交办事处，迟交/不交，罚款30元/次。若临时有事须变更拜访行程，业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程，并呈报办事处负责人。4、按时参加公司及办事处组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定罚款20元/次。5、严格执行公司的各项销售计划、行销策略，如若发现业务员私自扣下给予客户的赠品与优惠的情况，销售赠饮品的，经查实一律辞退。情节严重者移交司法机关处理。7、每周日进行一次货品的清点与备货。货品出现丢失的均由业务员按批发

3、价赔偿。二、业务员薪酬管理条例：1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、1张驾驶证复印件。2、新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。3、新业务员实习期一般为六个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核,由公司根据业务员表现决定业务员转正时间。新业务员试用六个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底

4、薪、有定额，有补贴，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。三.业务员工作职责：1.认真执行公司的各项规章制度和部门管理规定。2 .热爱本职工作，服从公司的工作安排，根据市场情况制定下期市场操作计划，确定主攻方向和目标。3 .注意自身的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作。4 .严守公司的各项销售计划、行销策略等商业机密，不得泄露给他人。5 .广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造诚信机会。6 .在工作中，搞好团结协作关系，共同完成销售任务。7 .在业务中出现问题，及时向办事处负责人汇报，提出个人建议。8 .认真为新老客户服务，提高终端

5、对公司的美誉度和信誉度。9 .完成公司领导交办的临时工作。10 .不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利,不得介绍客户式转移业务给他公司谋取私利。四、业务车辆管理条例：1、合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益。2、业务员必须遵守中华人民共和国道路交通管理条例及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程，安全驾车。3、每天出车前，必须检查车况，特别是刹车系统，轮胎。油箱以及后视镜等设备，有异常情况必须汇报上级。4、每天下班后，必须将车辆钥匙交回办事处，不得将公司车辆开回家中，或擅自借给第三人。违者按相关规定罚款50元/次，并承担由此造成的全部后果。5、上班时开车探

6、亲访友、会客、办私事。违者按相关规定罚款50元/次。6、违规或事故处理：下列情况，违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：(1)无照驾驶；(2)未经许可将车借予他人使用；(3)违反交通规则引起的交通肇事；(4)违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。7、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。五、本制度只适合办事处业务员使用，涉及考核项目，均由办事处业务员收到处罚后三天内将罚款上交至办事处，三天内不交罚款则翻倍处罚，上交的罚款将纳为办事处基金。办事处规章制度2为了加强天津办事处的财务管理工作，统一财务程序及规定，现结合公司的具体情况，特制定本制度：第一条公司财务收支执行一支

7、笔审批制，即总经理审批或总经理授权天津办事处负责人审批，全体职工必须严格遵守执行，财务人员要坚持原则严格把关，对于不符合制度规定，未经审批人签字同意的，财务人员不得办理财务收支事项。第二条每月25日之前申报次月的费用预算，需要认真填写费用预算表，特殊的费用需要写明使用用途；填写完毕后上报到北京总经理处审批。第三条对于批准的预算内的开支，按第四条报销规定流程办理;预算外的费用，需报总经理审批。第四条签字同意现金报销规定如下：填写请款单1、费用使用流程：费用申请人天津办事处负责人财务处领钱办理。2、对员工实行现金周报制度。上周发生的各项现金报销费用，应于本周内一次性填写请款单办理报销手续，一般不允

8、许跨月报销。报支差旅费者，必须在出差回来后一星期内，到财务部办理报销手续。3、报销申请人首先将所有发票整理分类。1）定额小尺寸发票（如车票）应分类粘贴在一张或多张票据粘贴单上，并在粘贴单上注明该类发票的张数及金额。2）车票/机票上应注明起讫地点、时间；3）所有接待、应酬费用必须每次结账，不可以月结形式付款，发票应注明时间、地点、事由，并逐一列出参加人员及其所属部门;4）其他发票也应注明开支内容、时间、地点等。4、整理之后填写“请款单”包括：姓名、部门、用途、金额、附件张数等，经办事处负责人审核后，送财务部出纳员办理报销手续。5、出纳员应及时通知报销申请人领款，付款时收款人应在“支出凭证单”收款

9、栏签名及填写日期。第五条购买任何物品必须需要填写采购单，单据需填写完整，不得有遗漏项目；购买物品后需要进行收货，填写收货单，方可入帐。第六条员工领用物品（包括固定资产/低值易耗品/办公用品），需在物品领用单上签字确认。第七条天津办事处负责人于每月5日前将上月的现金、银行明细帐通过邮件的形式发送至总经理。第八条此规定从20年1月1日开始实行。办事处规章制度3请销假制度实行逐级请销假制度。工作人员因事因病请假，时间在半天以内的，应向其直接领导请示，并报分管领导批准;请假时间一天以上（含一天）或离开青岛的均应向单位主要领导请示，到办公室填写请（休）假审批表，并经各级领导签字批准。在本单位工作半年以上

10、的人员方可休假，时间不超过十五天。休假应到办公室填写请（休）假审批表，并经各级领导签字批准。不得分段休假，每人每年最多休假一次，第四季度不安排休假。一年内没有休假或没有休完假的，假期不累计到下一年度，不另外享受任何补助。一年内休事假、病假超过十五天的，不再享受休假。各类请假没有特殊情况均应事先办理相关手续，杜绝出现事后请假、电话请假现象，否则视为缺勤。按时归队后，及时向各级领导销假。若假期时间不够，应按程序办理续假手续。考勤制度建立科室考勤制度，由各科（室）长负责填写考勤表，分管领导的考勤纳入分管科室。考勤表只登记科室人员不在位的情况原因，包括：无故缺勤、迟到、早退、开会、培训、事假、病假、休

11、假、报送材料等。考勤表要填写及时、准确、按月统计，并于每月5日前报办公室留存。考勤情况将与年终绩效考核挂钩。公休日、双休日原则上不安排加班，确需加班的应提前到办公室填写加班审批表，并经办事处主要领导签字批准，否则，不记作加班。办公秩序管理制度对于无故缺勤、迟到、早退现象，第一次提出警告批评；再有违犯，从当月考勤奖中扣发5元；三次以上者，扣发当月考勤奖；情节严重者，将按公务员管理条例给予相应处理。工作期间，不准在办公场所大声喧哗、电话聊天、走串其他科室，否则将视情给予批评教育；严禁在微机上玩游戏、登录与工作无关的网站，否则将从当月考核奖中扣发50元。凡拨打160、168等高收费信息电话，发生的话

12、费由拨打者负担，并给予通报批评。如查不出拨打者，则由电话所在科室工作人员均摊。除由办事处安排接待公务来访者外，严禁中午喝酒，一经发现，将从当月考核奖中扣发50元；酗酒闹事者，将按公务员管理条例严肃处理。水电、办公用品管理制度提倡节约水电，减少开支。天气晴朗、光线较强时，原则上不允许开灯；气温适中（10。C30oC）,不允许开空调；下班或科室无人时，做到四关，即：关门窗、关电脑、关电灯、关空调。否则，发现一次没关门窗，将扣发相关人员当月考核奖5元。没关电器将按功率计算12小时的电费，从责任人员的当月考核奖中扣除。查不出责任人的.，则由科室工作人员均摊。办公用品统一由办公室负责购置，各科室申请领用

13、。工作人员领取办公用品、复印、打印，应到办公室填写办公用品领取登记表、复印、打印登记表，年底将计算各科室成本效能指数。复印、打印非正式材料、草稿，一律使用稿纸，并正反面使用。工作信息管理制度各科室开展的重要工作、特色活动等，均应撰写工作信息，并做到及时、准确。信息质量由各分管领导把关，并经单位领导审批方可发送。发送信息应到办公室登记、编号，并按工作性质通过金宏网、电子邮件发送到相关部门或媒体。各科室每月至少报送两篇以上工作信息，并与年底绩效考核挂钩。会议制度每周五下午14:00召开办事处例会，由书记或主任主持，党工委成员、各科室负责人参加，汇报一周工作、安排次周工作。每周一上午8：30召开社区

14、居委会例会，由民政事务科主持，并提前向党工委成员、各科室搜集情况。各科室、各成员应主动向民政事务科转达要布置的工作。值班制度实行24小时不间断值班。男同志长期值夜班，时间自17:30至次日8:30；女同志长期值白班，时间自8：30至日17：30o有特殊要求、遇特殊情况，另行通知。望各值班人员加强值班责任心，必须见面交班，及时妥善处理情况。不得在值班期间喝酒，不得出现脱岗、空岗现象，值班期间丢失、损坏的物品由个人负担。办事处规章制度4为贯彻本公司的营销计划，进一步开拓市场，加大市场占有率,公司经研究后决定建立办事处制度，以使办事处的各项管理规范化和合理化，保证公司各项业务规范而有序地进行，特制定

15、本办法。一、办事处的工作职能1、负责当地市场的开拓、客户资源的开发和管理；2、承担公司下达的销售任务；3、代表公司与当地客户进行业务上的联络与协调；4、负责收集、整理、反馈当地市场信息及同类竞争产品的动态;5、确定区域的销售目标及销售策略，并报营销部批准后实施；6、在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；7、负责本区域的营销管理工作;8、负责本区域项目信息的收集、整理、分析和公关工作；9、负责本区域内代理商的维护；10、公司临时指派的任务。11、根据公司的有关规定，执行和负责应收货款的催收和费用结算工作，防止客户拖欠货款，每月按时完成与客户合作的往来帐目核对工作；12、严格

16、执行公司有关财务制度，如实填写各项报表，严禁弄虚作假，严禁做有损公司利益的事。13、积极与公司沟通汇报，提出有利于开拓市场的建议和意见;14、合理计划、开支办事处的各项费用；15、负责办事处各项财产的管理和保护，确保公司财产安全。二、办事处人员配置及与公司间的协调1、办事处的设立、组织机构设置、人员编制有公司核定。2、办事处是销售部分支机构，归属销售部门直接管理。3、办事处人员要与公司各部门密切配合，确保工作的顺利开展。4、办事处协助公司对货物的移送进行监督和保管。三、办事处的业务管理及产品价格规定1、办事处对外的产品价格及相关价格政策应参照公司相关规定执行。2、产品以低于公司规定最低价格出售

17、的，由办事处提出申请，报公司审批，未经审批程序，不得以任何形式变相降低产品价格。四、客户管理1、客户选择：办事处应选择资信状况优良的客户。2、资信调查：办事处对于新客户，在供货或签订合同前，应进行必要时的资信调查，审查。3、实地调查：对新客户的注册地点(办公或经营场所)进行实地调查，确保客户提供的资信真实可靠。4、建立客户档案：(1)当新客户资信经审查合格并计划建立业务关系，业务员按公司要求建立客户档案，办事处、公司各留一份备案。公司指定专人管理客户档案。(2)客户档案要根据客户情况变化和公司业务人员变化进行更新。五、应收帐款处理程序1、月底对帐：每月底，办事处与客户进行对帐，并将相关数据限期

18、交回公司财务部，确保公司的应收帐款与相应客户的帐面记录一致。2、回收帐款：所有客户的付款，统一通过银行结算，由客户直接汇到公司。3、应收帐款的责任(1)办事处业务人员对所在区域内全部应收帐款负责。(2)公司业务部和财务部负责监督管理货款的收回。六、办事处人员管理规定1、驻办事处业务人员必须应本着“团结协作、实事求是”的态度，积极拓展业务，努力进取。2、自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司利益和形象，规范操作，不得有违法乱纪的行为3、按要求建立客户档案，保持良好的客情关系。定期检查和整理文件和资料，确保公司资料、文件的完整和有序性，保证资料查询的快捷、方便、及时和准确，并对文件资料进行分类管理。

19、4、驻外办事处的财产列入办事处财产登记表传真至公司存档。办事处人员对公司财产负有保管和爱护的义务。5、驻外办事处的业务人员应保持良好的精神状态、得体的言谈举止。办公人员在上班时间内，要衣冠整齐、仪表端庄，不能穿拖鞋、睡衣或接待与工作无关的人等。6、办事处办公区域要突出，要有明显的办公气氛，工作场所应保持整洁。7、驻外办事处人员手机号码或驻外机构电话号码更换时必须提前向企业本部申请，未获得批准而更改电话号码导致公司无法联系者，要予以重罚。驻外办事处更换地址必须事先得到公司相关部门审核，未获批准不准私自搬迁等。8、办事处人员所负责的业务，在管理期间内出现呆帐、坏帐的,办事处业务人员有责任和义务进行

20、清理，或由公司协调解决。业务人员不能正确陈述理由的，界定责任后，按实际情况由责任人承担相应责任。9、严禁驻办事处人员私自直接向客户结款或借支现金。七、办事处会议制度:1、办事处及其下各地业务人员每月底开区域销售会议；2、办事处所在区域的业务人员应于每周五下午召开周会；3、临时会议由通知确定；4、会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。5、会议总结应及时传至公司。6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：（1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；（2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报

21、表，月度财务报表；（3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。八、办事处人员工资及其奖励、补助标准，按公司现有制度。办事处年销售目标额度为IoOO万元，超额销售部分公司给予物质及实物奖励。未完成销售提成及工资按照实际销售比例发放。九、相关费用的报结制度办事处基本配置：房屋的租赁，房屋内用品的添置，送货车辆,物业费，水电费，办公用品的添置，传真，打印，电脑，桌椅，等。由办事处申请，销售部审核签字，予以报销。业务人员的差旅费用按照公司业务部规定执行。以上内容为办事处工作管理的指导原则。办事处负责人必须严格执行，对职务工作不严谨给公司造成损失的，办事处负责人应承

22、担责任。办事处规章制度5一、考勤制度1、工作时间：星期一至星期日：每天上午9：0012：00；下午13：3018:OOo2、调休：A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。3、病假、事假A、请病假或事假均需填写请假单，病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20版超过15天扣除当月奖金的50%oC、病假期间交通补助不予发放。D、每月请事假不得累计超

23、过三日，否则扣除当月奖金的50队事假三日以内，扣除当月奖金10吼E、请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。4、迟到、早退A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%o5、旷工A、未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为

24、旷工。Ik旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%oC、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%oD、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。6、离职：离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣

25、7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至

26、法律责任。以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。二、行政制度1、办公室管理A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。B、各人的工作台面要保持整洁。C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。I）、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，

27、由当月工资中扣除。2、档案管理A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。3、信息管理A、所有公司下达的文件、通知及办事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。B、办

28、公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。I）、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。4、打印管理A、办事处的打印工作由文员负责。B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。5、办公用品管理A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报公司批准后统一购买。B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登

29、记工作。C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。6、仓库管理A、库房的物料必须按分类建立帐册。Ik所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。三、业务规范1、每日早9：009：30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加（需开展业务或特殊情况除外），业务人员在会上进行工作汇报，主要内容：A、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完成原因？跟进计划。B

30、、当天工作计划、目的。C、市场动态信息的反馈、交流。2、每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：A、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。B、本周工作中存在问题或障碍。C、下周工作安排、工作重点。D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。3、业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。B、计划的内容包括：a）活动时间、地点安排（附活动地点及周围的平面图）；b）活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计；c）经费预算及申请、宣传物料、人员的申请。d）交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。e）预

31、期效果f）针对不可控因素的应变方案。C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。4、每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括：A、每月区域销售情况统计、分析B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。C、各自区域内促销活动的详细总结。D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。E、区域内促销员的工作表现评述。F、下月工作重点及具体工作安排。5、每月25日之前要对自己区域内所有重点零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。6、所有员工在开展工作时必须

32、积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。7、所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时,必须事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以保持行为、口径的一致。8、不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。9、为维护公司形象，业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。1()、促销员的规范参见“促销员管理细则”。四、岗位分工1、为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。A、区域划分：A区：B区：C区：D区：分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进分工：办事处文员，内勤工作B、岗位描述

33、a)业务员在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。深入了解区域市场零售终端的经营状况；定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能提供解决方案；在每一个细分的区域市场里，至少要确定12家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位;业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估；协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售能力；遵守业务规范及公司其它规章制度，努力完成公司下达销售指标。保持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工

34、作。c）文员档案管理；物料的管理及发放；文件的打印；销售数据的统计；协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作；办公制度的执行监督；负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。办事处规章制度6一、总则1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度二、办事处的设立、职责及其管理1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。2、办事处是营销部的分支机构，由营销部直接管理。3、办事处的职责：1）确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施

35、；2）在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；3）负责本区域的营销管理工作；4）负责本区域的f级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；5）负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；6）负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；7）公司临时指派的任务。4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。5、办事处会议制度：1）办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；2）办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议;3）办事处所在城市的业务人员应于每周五下午召开周会；4）临时会议由通知确定；5）会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实

36、任务。6）除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；7）会议总结应及时传至公司。6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：1）周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；2）月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；3）年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。三、办事处人事管理1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，

37、应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年,工作需要可以连任。5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强,素质好且具有独立工作能力。7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的,人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司

38、负责。8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。9、公司参照目标管理制度和客户管理制度对办事处人员进行考核。10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。四、办事处的财务管理1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指

39、导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。5、办事处财务管理流程：1）费用支出流程2）货款回笼流程6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。1）违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；2）拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；3）伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；4）利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；5）弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；6）在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；7）有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。办事处规章制度7一、办公

40、制度1、下级必须服从上级的工作安排。2、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。）3、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神和物质上奖励。5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况。二、卫生管理制度为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度。一、每天上午上班前为正常的打

41、扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。三、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓，每天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公用设施。四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。三、规章制度（一）、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。4、工作台上

42、不能摆放与工作无关的.物品。5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等,防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。（二）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电话机。2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉

43、对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内，不准打私人电话。（三）、接待工作及其要求：1、在规定的接待时间内，不缺席。2、有客户来访，马上起来接待，并让座、倒水。3、来客多时，依序进行，不能先接待熟悉客户。4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5、应记住常来的客户。6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。（四）、员工行为规范：1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会

44、计准则和经营惯例。（五）、人员定岗及岗位职责：1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名。2、岗位职责（一）、主任职责：a、负责每月船运计划的报批、落实；b、负责组织货源的进场、装卸等；c、协调人员的分工及调度d、复核每次进货、发货清单并完备相关手续e、完成领导交办的其他工作。（二）、计量职责：a、准确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并及时登记b、当日批次货品运送完毕后，及时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。c、当日批次货物运输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据,确认无误后由各方签字。（三）、货管职责：a、全面负责货物的质量，并对所有进出货场的货物严

45、把质量关;b、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要立即报告并停止发运，等候处理；c、进场货物应分类存放，根据存量及时组织起堆；d、根据领导要求适时提出解决方案和建议。（四）、财务职责：a、对每批次进出货场的货物进行分类登记、专帐管理；b、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表；c、根据财务制度，做好内部报销、及费用控制；d、每月初，做好货物的进出统计报表。办事处规章制度8办事处日常管理制度一、作息制度1、办事处所有员工的工作时间为周一至周六；2、每天的作息时间为8：3012：00,下午13：0017：30,其中12：0013：00为休息时间；3、员工每

46、个工作日的18：30回到办事处，总结一天的工作并作好明天的工作规划；4、法定节假日按国家标准执行；5、员工旷工一次扣50元，一年内累计旷工三次则被辞退；二、报表制度1、各位员工必须严格遵守公司及办事处的报表缴交制度。2、各位员工在交报表前必须仔细检查报表内容，确保无错别字、文字通顺、数据无误以及所要表达的意思准确三、待人接物制度1、各位员工在接电话时必须语气柔和；2、在有客人来时，办事处成员应主动招呼并招待以茶水，办公室所有员工应主动承担招呼客人的工作；3、各位同事间应团结互助，注重团队精神，不允许拉帮结派，否则被开除出公司；4、员工代表公司的形象，因此各位员工应注意自己的仪容仪表,不说有损公

47、司形象的话，不做不利于公司利益的事；四、办事处卫生制度1、办事处实行值日制度，轮值者应在轮值日提前半小时上班以做好办事处的卫生工作；2、每个工作日的工作结束前十分钟，各员工应打扫干净自己的桌面并将文件归档，每发现一次有不遵守此规定者扣10元；3、每周六全体大扫除一次，保证工作区域和生活区域的整洁卫生。五、电话制度：1、不准用公司电话拨打私人电话，违者一次罚款20元；2、长话短说，如无特殊情况每次通话不能超过3分钟；六、会议制度：1、每个工作日的8：008：30为早晨例会时间，各员工做上一天的工作总结和当天的工作计划汇报，会议时间不允许超过30分钟；每周六下午16：3018：00为周会时间，各员工做本周工作总结和下周的工作计划安排，时