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1、2024最新职业技能实训平台.市场营销学答案（齐全版）1.XG13年1月22日整理上传请干脆快捷键查找1一个销售人员面对一个选购小组，向他们举荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议*答案B2销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个选购委员会举荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议*答案C3销售人员从找寻顾客起先，到接触、磋商，最终达成交易，独立担当了整个销售阶段的任务，这体现了人
2、员销售（）的特点。A敏捷性B完整性C选择性D长远性”答案B4有阅历的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友情协作关系，这种密切的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售（）的特点。A敏捷性B完整性C选择性D长远性*答案D5一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A单个销售人员对单个顾客B）单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议*答案A6销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行探望，并可事先对潜在顾客作一番探讨，拟定详细的销售方案，因而销售的胜利率较高，无效劳动较少，这体现了人
3、员销售（）的特点。A敏捷性B完整性C选择性D长远性*答案C7销售人员在不同的环境下，可依据不同潜在顾客的需求和购买动机，刚好调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的须要，这体现了人员销售（）的特点。A敏捷性B完整性C选择性D长远性*答案A8销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（）方式。A单个销售人员对单个顾客旧卜单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议*答案D9以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于（）分销系统。A管理式B分散式C公司式D契约式*答案D10以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于（）分销系统。A管理
4、式B分散式C公司式D契约式*答案D11下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是（）。A企业必需首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量旧选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力D企业只对有适当规模和增长特征的市场感爱好答案C12企业在评估各种不同的细分市场的时候，必需考虑（）。A细分市场的规模B细分市场结构的吸引力C企业目标和资源D以上都是“答案D13最简洁的一种目标市场选择的模式是（）。A密集单一市场B有选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化*答案A14宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海E丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式
5、是（）。A密集单一市场B有选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化”答案D15划分销售区域的好处不包括（）。A拓宽目标市场B鼓舞营销员的士气C提高客户管理水平D有利于销售绩效改进*答案A16由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避开不同营销员对客户的重复访问。这是（）方法带来的好处。A客户访问管理B划分销售区域C人力资源管理D客户关系管理*答案B17销售区域划分的首要原则是（）。A公允性B可行性C挑战性D详细化答案A18销售区域的目标应尽量数字化、明确、简洁理解。销售区域目标肯定要明确，销售经理肯定要使营销员准确地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的（）原则。内数
6、字化B可行性C挑战性D详细化*答案D19销售区域划分的流程是（）。确定客户的位置：选择限制单元；安排销售区域：调整初步设计：合成销售区域A（DB（DCD*答案C20新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为（）A媒介关系B消费者关系C社区关系D政府关系*答案A21下列关于限制单元的说法不正确的是（）。A小单元有助于管理层更好地相识区域的销售潜力B小单元便于管理层进行区域调整C限制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量D限制单元应当尽量大一点*答案D22下列不属于划分限制单元的标准的是（）。A实际销售额B现有客户数C潜在客户数D地理面积”答案A23要协调各个区域的销售量首
7、先要做（）。A工作量分析B销售额分析C市场潜力分析D销售实力分析”答案A24调整初步设计方案的方法除了变更不同区域的客户访问频率，还有（）。A变更销售配额B变更人员安排C调整区域大小D试错法答案D25汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做（）。A多样化B后向体化C水平体化5前向一体化*答案D26“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是（）。A传统分销渠道模式B公司型分销渠道模式C水平分销渠道模式D管理型渠道关系*答案B27日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于（）渠道关系。A传统分销渠道模式B公司型分销渠道模式C水平分销渠道模式D管理型渠道关系*答案B28
8、网络企业通过依托传统产业强大的配送实力及渠道的渗透力，才使电子商务成为种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：（）。A发挥资源的协同效应，实现优势互补B大树底下好乘凉C规避风险D共享市场*答案A29在共生型渠道关系中，吸引对方参加的关键是（）。A各自拥有对方所不具备的优势B共同的利益C地位是同等的D共同的需求*答案A30下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有（）。A尽量牺牲自己的利益，爱护公共利益B强调共同利益C企业与渠道成员间应加强相互信任D企业应加强与渠道成员之间的互动沟通*答案A31厂家对于依据约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上赐予肯定比例的折扣实惠，回款时间越早，
9、折扣力度越大。这属于价格折扣中的（）。A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣*答案A32给经销商个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是（）。A设立奖项B库存爱护C供应市场基金D开拓市场*答案C33下列选项中，（）是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。A设立奖项B库存爱护C供应市场基金D开拓市场*答案D34对中间商来说，最实在的激励措施是（）。A设立奖项B产品及技术支持C供应市场基金D开拓市场答案B35关于流程管理，下列说法错误的是（）。A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求B流程管理以一种固定的角度分析渠道C流程管理无论对供应商
10、、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流程管理使得市场营销管理者能刚好地发觉问题”答案B36促销活动起先时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需赐予补贴的实际销货量，再乘以肯定的补贴费。这种补贴叫做（）。A现金补贴B广告补贴C点存货补贴D复原库存补贴”答案C37点存货补贴结束后,假如经销商将库存再复原到过去的最高水平,厂家会赐予肯定的补贴。这时的补贴叫做（）。A现金补贴B广告补贴C点存货补贴D复原库存补贴”答案D38以下说法不正确的是（）。A商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等B购销合
11、同投诉主要包括产品数量、规格、交货时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符C货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失D服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉*答案D39既是促销的手段，又充当着“无声”宣扬员的服务方式是（）。A售前服务B售中服务C售后服务D广告宣扬*答案A40售后服务的内容非常丰富，下列属于售后服务的是（）。A广告宣扬B赞助希望工程C售前的技术培训D送货上门*答案D41以下说法不正确的是（）。A商品质量投诉主要包括产品在质量上有缺陷、产品规格不符、产品技术规格出现误差、产品故障等B购销合同投诉主要包括产品数量、规格、交货
12、时间、地点、结算方式、交易条件等与原购销合同规定不符C货物运输投诉主要包括货物在运输途中发生损坏、丢失和变质，因装卸不当造成的损失D服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉*答案D42既是促销的手段，又充当着“无声”宣扬员的服务方式是（）。A售前服务B售中服务C售后服务D广告宣扬*答案A43售后服务的内容非常丰富，下列属于售后服务的是（）。A广告宣扬B赞助希望工程C售前的技术培训D送货上门*答案D44作为一名助理营销师，须要在（）几个方面具备实际操作实力。A访问顾客B商务洽谈C试行订约D货品管理答案ABCD45访问顾客及其打算工作主要包括（）等。A分析顾客心理B匹配销售方格与顾客方格C
13、引起顾客爱好D激发购买欲望*答案ABCD46顾客购买商品的心理活动过程包括（）基本阶段。A顾客对商品的认知阶段B顾客对商品的意志阶段C顾客购买商品阶段D顾客对商品的情感阶段*答案ABD47接近顾客包括（）0A在空间距离上的接近B在时间距离上的接近C消退感情上的隔阂D在语言上接近*答案AC48下列选项属于接近探望顾客的是（ABCD）。A商品接近法B介绍接近法C社交接近法D馈赠接近法*答案ABCD49下列选项属于接近探望顾客的是（）。A赞美接近法B反复接近法C服务接近法D利益接近法*答案ABCD50下列选项属于接近探望顾客的是（）。A新奇接近法B求教接近法C问题接近法D调查接近法*答案ABCD51
14、介绍接近法的内容包括（）。AJ姓名B工作单位C探望的目的D经济收入*答案ABC52服务内容包括（）。A修理服务B信息服务C询问服务D免费试用服务”答案ABCD53MAN法财方法包括（）。A具有商品购买力B信息服务C具有对商品的需求D具有对商品购买确定权*答案ACD54下列选项属于商品的爱好集中点的有（）。冏商品的运用价值流行性平安性D美观性”答案ABCD55下列选项属于商品的爱好集中点的有（）。A教化性B保健性C耐久性经济性答案ABCD56销售人员进行商品示范存在缺陷的缘由主要有（）。A在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高B销售人员过高估计自己的表演才能C在示范过程中只顾自己操作
15、，而不去留意顾客的反应D示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点*答案ABC57销售人员进行商品示范时，缄默在销售起到的作用是（）。A让顾客有说话机会旧无形中强迫顾客讲话C无形中强迫顾客接受产品D让顾客有时间考虑*答案AB58销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有（）。A适度说话，让顾客说话B挖掘对方的需求C不顾切地热忱款待顾客D用语言劝服顾客“答案ABD59销售人员进行商品示范时，用语言劝服顾客的方式有（）。A引用别人的话试试B用广告语言来形容你的产品可收到独特效果C运用顾客语言D帮助顾客出谋划策，使其感到有利可图*答案ABCD60商务谈判中，让步给对方的影响和反应有
16、（）状况。A对方心满足足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报B对方对我方不以为然，因而在看法上及其他方面没有任何变更或松动的表示C对方对我方持怀疑看法，不做出任何表示D对方认为我方还会做出新的重大的让步*答案ABD61关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（）。A接受基本正确的资料B将问题较多的资料作废C接受全部资料D有问题的资料作废”答案AB62卜.列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是（）。A无所答非所问的回答B有无错误的回答C有无不样的回答D有无疏漏的回答”答案ABCD63消费者购买行为的划分标准是（）。A品牌差异B介入程度C购买金额D购买数量*答
17、案AB64对于习惯性购买的产品，企业应当采纳（）。A占据有利货架B价格实惠C电视广告D免费试用答案BC65针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采纳（）。A占据有利货架B价格实惠C销售促进D免费试用*答案AC66价格折扣包括（）0A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣*答案ABCD67企业激励中间商的方式主要有（）。A设立奖项B库存爱护C供应市场基金D开拓市场答案ABCD68关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）。A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求B流程管理以一种固定的角度分析渠道C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流
18、程管理使得市场营销管理者能刚好地发觉问题*答案ACD69企业为了激励中间商而供应的补贴包括（）。A现金补贴B帮助力度补贴C点存货补贴D复原库存补贴答案BCD70企业为了激励中间商而供应的补贴包括（）。A现金补贴B帮助力度补贴C销售促进补贴D库存补贴*答案BD71下列关于细分市场选择的说法中，正确的是（）。A企业必需首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利涧量旧选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力D企业只对有适当规模和增长特征的市场感爱好*答案ABD72企业在评估各种不同的细分市场的时候，必需考虑（）。A细分市场的规模B细分市场结
19、构的吸引力C企业目标和资源D细分市场的增长程度”答案ABCD73目标市场选择的模式包括（）。A密集单市场BRj选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化”答案ABCD74划分销售区域的原则包括（）。A公允性原则旧可行性原则C挑战性原则D详细化原则*答案ABCD75划分销售区域的好处包括（）。A拓宽目标市场B鼓舞营销员的士气C提高客户管理水平D有利于销售绩效改进答案BCD76销售区域划分的流程包括（）。A合成销售区域B选择限制单元C确定客户的位置和潜力D调整初步设计方案理答案ABCD77划分限制单元时常用的两个标准是（）。A现有销售额B潜在客户数C现有客户数D潜在销售额*答案BC78日本的一些商业企
20、业还通过一些特别的服务来促进商品的销售，这些服务包括（）。A供应消遣服务B供应饮食服务C供应送货服务D供应代缴费服务”答案ABC79销售组织的职责包括（）0A找寻客户B客户关系管理C制定销售目标D销售风险管理*答案ABD80下列关于限制单元的说法正确的是（）。A小单元有助于管理层更好地相识区域的销售潜力B小单元便于管理层进行区域调整C限制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。D限制单元应当尽量大一点*答案ABCD81关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有（）。A接受基本正确的资料B将问题较多的资料作废C接受全部资料D有问题的资料作废”答案AB82下列属于在资料编辑过程中资料编辑
21、人员应解决的主要问题的是（）。A无所答非所问的回答B有无错误的回答C有无不一样的回答D有无疏漏的回答答案ABCD83消费者购买行为的划分标准是（）。A品牌差异B介入程度C购买金额D购买数量答案AB84对于习惯性购买的产品，企业应当采纳（）。A占据有利货架B价格实惠C电视广告D免费试用*答案BC85针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采纳（）。A占据有利货架B价格实惠C销售促进D免费试用,答案AC86价格折扣包括（）。A现金折扣B数量折扣C功能折扣D季节折扣*答案ABCD87企业激励中间商的方式主要有（）。A设立奖项B库存爱护C供应市场基金D开拓市场*答案ABCD88关于渠道流程管理，下
22、列说法正确的是（）。A流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求B流程管理以一种固定的角度分析渠道C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流程管理使得市场营销管理者能刚好地发觉问题*答案ACD89下列关于细分市场选择的说法中，正确的是（）。A企业必需首先收集并分析各类细分市场的现行销售量、增长率和预期利润量B选择那些较小和较逊色的细分市场，对小企业更加有利C最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力D企业只对有适当规模和增长特征的市场感爱好*答案ABD90企业在评估各种不同的细分市场的时候，必需考虑（）。A细分市场的规模B细分市场结构的吸引力C
23、企业目标和资源D细分市场的增长程度*答案ABCD91目标市场选择的模式包括（），A密集单一市场B仃选择的专业化C完全市场覆盖D产品专业化答案ABCD92划分销售区域的原则包括（）0A公允性原则B可行性原则C挑战性原则D详细化原则*答案ABCD93划分销售区域的好处包括（）。A拓宽目标市场B鼓舞营销员的士气C提高客户管理水平D有利于销售绩效改进”答案BCD94销售区域划分的流程包括（）。A合成销售区域B选择限制单元C确定客户的位置和潜力D调整初步设计方案理*答案ABCD95划分限制单元时常用的两个标准是（）。A现有销售额B潜在客户数C现有客户数D潜在销售额*答案BC96H本的些商业企业还通过些特
24、别的服务来促进商品的销售，这些服务包括（）。A供应消遣服务B供应饮食服务C供应送货服务D供应代缴费服务*答案ABC97下列关于限制单元的说法正确的是（）。A小单元有助于管理层更好地相识区域的销售潜力B小单元便于管理层进行区域调整C限制单元不能太小，否则会无谓地增加工作量。D限制单元应当尽量大一点答案ABC98下列属于划分限制单元的标准的是（）。89企业为了激励中间商而供应的补贴包括（90企业为了激励中间商而供应的补贴包括（97销售组织的职责包括（）0 A找寻客户99关于在资料验收中对不同的资料的处理,A实际销售额B现有客户数C潜在客户数D地理面积*答案BCD）oA现金补贴B帮助力度补贴C点存货补贴D复原库存补贴*答案BCD）。A现金补贴B帮助力度补贴C销售促进补贴D库存补贴*答案BDB客户关系管理C制定销售目标D销售风险管理*答案ABD下列说法中正确的有（）下列选项属于商品的爱好集中点的有（）。打商品的运用价值B流行性C耐久性D经济性”答案ABCDPS访问顾客及其打算工作主要包括（）。A分析顾客心理旧圈配销售方格与顾客方格C接近潜在顾客D认定顾客资格*答案ABCD
