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1、面年J字交通与汽车工程学院课程设计说明书课程名称: 课程代码: 题目：年级/专业/班: 学生姓名: 学 号: 开始时间： 完成时间: 课程设计成绩物流信息系统设计1103181顺丰速递物流信 息系统分析200516033B28日日 6 4 月月 6 7 年年 O O 4 4 O O 2 2学习态度及平时成绩(30)技术水平与实际能力(20)创新(5)说明书(计算书、图纸、分析报告)撰写质量(45)总分(100)指导教师签名:年月日物流信息系统设计课程设计任务书学院名称：交通与汽车工程学院课程代码：1103181专业：交通运输年级:2010一、设计题目物流信息系统设计：二、主要内容分析设计具备一
2、定功能的物流信息系统软件(或其他管理信息系统软件)三、具体要求完成信息系统分析内容包括：(1)软件功能需求分析(2)业务流程分析(3)数据流程分析(4)数据字典(5)存取分析(6)处理逻辑描述完成信息系统设计内容包括：(1)系统结构设计(2)系统软硬件配置(3)数据库设计(4)代码设计(5)输入输出设计(6)模块功能说明(也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体内容可由学生与指导教师共同协商确定)四、主要技术路线提示系统分析设计说明书撰写(符合西华大学本科课程设计说明书规范化要求):(1)首先调查了解企业现状,该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义
3、,分析设计的主要内容,要达到的主要功能目标；(2)调查分析组织结构和主要业务，完成业务流程图；(3)完成数据流程图；(4)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述；(5)根据数据流程图完成系统结构图；(6)进行系统软硬件配置；(7)进行代码设计；(8)进行数据库设计；(9)进行输入输出设计；(10)对系统结构图的各模块进行模块功能说明。五、进度安排第一天一一第五天：完成四中(1)(2)；第五天一一第十天：完成四中(3)(4)(5)；第十天一一第十五天：完成四中(6)(7)(8)(9)(10)。六、完成后应上交的材料课程设计说明书(符合西华大学本科课程设计说明书规范化要求)七、
4、推荐参考资料(不少于3篇)1刘勇主编.信息系统分析与设计.北京：科学出版社，20022薛华成.管理信息系统.北京：清华大学出版社，19993李苏剑，游战清等.物流管理信息系统理论与案例.北京：电子工业出版社，20054曾传华,黎青松等.物流管理与信息系统.北京:清华大学出版社,2007指导教师签名日期年月日系主任审核日期年月日摘要51 引言61 .1问题的提出61.2国内外研究的现状错误！未定义书签。1.3顺丰速运的发展战略91 .3任务与分析错误！未定义书签。2 系统分析错误！未定义书签。2.1 顺丰速运的生命周期分错误!未定义书签。2.2 业务流程分析92.3 数据流程分析错误!未定义书签
5、。2.4 数据字典错误!未定义书签。3系统设计183.1 总体结构设计.3.2 代码设计.223.3 数据库设计.233.4输入输出设计.-26结论错误！未定义书签。致谢错误！未定义书签。参考文献错误！未定义书签。本课程设计主要对顺丰速递物流信息系统的整体信息管理进行系统的分析，并针对其存在的缺点和需求为其设计一个完整的信息系统，系统的开发更系统化的将速递物流信息系统的整体分割成了几个部分，其中包括订单获取管理、运输管理、财务管理、仓库管理、货物发配管理等几个组成部分，同时，整个系统界面友好，操作简单，功能齐全，能根据输入的命令自动执行，运行安全可靠。帮助管理者对速递物流信息系统的整体情况进行
6、系统化的管理运营，而且也给操作和处理人员便捷迅速的处理业务提供了有力的途径。关键词：管理信息系统系统分析系统设计1引言1.1 问题的提出随着信息技术的发展，各种生活和工作信息已经深入到人们的生活之中，各种活动越来越依赖于信息管理系统，人们深刻的认识到利用计算机进行信息系统管理的重要性和便捷性。伴随着中国的产业流通结构和应用科技领域一些新动向的显现,市场整体也折射出了一些新的热点。作为物流运营管理重要手段的信息系统，已从过去的学习与尝试阶段，逐步提升到了一个面向客户面向市场、随需而变和应用为先的新阶段。相时而动，对于企业来说，充分了解物流乃至信息化技术的发展现状及趋势就显得格外重要。拥有一个好的
7、物流管理信息系统不仅能节约成本，节省人力物力资源，而且能使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，获得更大的经济利益，实现企业的经营目标。下面我们将从一个书吧的案例出发，针对其情况和特点来为其设计出一个适合他们的管理信息系统。1.1.1 顺丰速运的发展现状顺丰速运于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。顺丰速运作为一个默默发展了17年的快递企业，在中国南方范
8、围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。而在国内速递企业中，顺丰速运的经营规模、网络覆盖和市场份额次仅于中国邮政(EMS),排名第二位。顺丰速运经过价值取向和行为方式不断宣传强化,确立了SF速运核心价值观： 首先是一个诚信、正直的人 客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务 做事认真，勇于承担责任顺丰速运给客户提供更优质的快递服务，仍然不断投入巨资加强公司的基础建设，提高设备和系统的科技含量，不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势，塑造“顺丰”这一优秀的民族品牌，立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司并且顺丰速运确定了未来发展的战略目标一
9、一在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。顺丰速运将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。其未来业务发展方向是即立足核心业务、强化支持手段、稳定拓展多元化业务。顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业“，积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流通渠道，收派员手持终端无线射频技 术与数字模 糊识别!:呼叫中心将件客户：八收件员集散点集散中心!I印I数据远程交换，出用双木，丛即业AeJ削1，力甲，队叫跄住1/年,川贝干队取仞刖俄稚创业，到而今的物流巨头，我
10、们经历了太多，太多。从我们的快递信息系统，也从传统的作业方式，如电话，电报等原始手段，到如今的40多个快递业务正常运行的信息系统17年，我们风雨兼程：17年，我们厚积薄发：17年，我们蕴踉了企业自己独特的文化。从1993年顺丰成立伊始，顺丰就不懈的致力于快递信息系统的优化，经过十多年的发展，顺丰快递信息系统已经初具规模。顺丰先后与国际知名企业合作，共同研发和建立了Asura快递业务综合管理系统、CRM客户关系管理系统等35个具备行业领先水平的信息系统，其信息流程示意图如图07所示。通过4万余名收派人员配备手持终端、为4千余台车辆配备GPS系统等各环节的监控手段，能够对快件进行全程的即时信息监控
11、。2006年到2008年期间，顺丰在信息系统、硬件设备方等面的投入就达5.5亿元。2008年至今，顺丰一方面与软件公司合作开发及致力于快递信心系统各分块的融合：另一方面，不断着力于自主开发，其中以自主开发为主。1.2 国内外研究的现状无论是企业通过物流变革发掘“第三利润源泉”，还是物流公司通过建立核心竞争力跻身行业主流，都必然将落实到物流信息系统。因而在物流信息系统的投资应用过程中，企业家的决策质量非常重要。然而，当前，还没有一个指导物流信息系统投资过程的思维框架，国内理论界和实际应用部门对于物流信息系统的分类、物流信息系统当前在国内应用的现状、ERP与物流信息系统的关系等等基本问题还没有形成
12、一个统一的共识，对于物流信息系统的评估因而也缺乏基本的方法论，这导致企业管理者对物流信息系统的认识流于概念，难以对系统产生可规范的、切实的期望，从而难以管理系统的投资过程。1.3 顺丰速运的发展战略1.3.1 战略目标在十年内，发展成为国内领先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时.，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。SF的经营战略及发展定位是非常明确的。在2008年,集团就确定了未来发展的战略目标:在十年内，发展成为国内领
13、先、国际有一定影响力的大型速递企业集团。SF集团将积极抓住国内速递行业高速发展的市场机会，迅速做大做强，在追求规模扩张的同时，兼顾盈利能力和抗风险能力的同步增长。同时，将始终注重核心竞争力的建设，力求获得持续、健康的成长，为SF的百年基业奠定基础。1.3.2 战略定位扎根中端，发展中端产品，逐步拓展中高端。顺丰集团核心目标市场定位为中高端市场。不断推动中端客户群的迅速扩展，逐步向中高端客户群拓展和延伸，提升目标客户群的价值。顺丰集团的核心产晶定位为中高端，与目标市场和客户定位相匹配，服务于中高端市场，在致力于提供质量稳定的标准产品/服务来满足目标客户基本需求的同时，研究开发各种增值服务，努力构
14、建合理的产品体系，以满足更广泛类型的中高端客户的差异化需求。顺丰集团致力于打造中高端的企业品牌。品牌作为产品价值内涵的一部分，可以提供给客户超值的感受。中高端的企业品牌，既对现有中高端客户产生拉动作用，也与未来的中高端客户的需求相匹配。未来,顺丰集团将持续投入必要资源，稳步提升品牌形象。1.3任务与分析计主要的目的是为蓝星书吧开发一套完全符合本店特点的图书销售管理系统，帮助他们更好的服务于大学生这个特殊的顾客群体。设计一个桌面系统，由前台人员完成对图书进出货等管理操作，包括会员管理（搜索、积分等功能），图书期刊管理（包括书籍折扣、入库、零售、退货、预定等）。这套系统中，我们设计了查询功能等一些
15、提高顾客时间的技术，可以方便顾客查询书目，很迅速的找到所需图书。同时我们的系统还可以将一些原本由人工实施的各种办公，业务由各种设备和人机交互信息系统来完成，将达到充分利用信息资源，降低办公成本，减少出错率，提高工作效率和工作质量的目的。1.3.1 顺丰速运的生命周期分析信息系统在使用过程中随着其生存环境的变化，要不断维护、修改，当它不再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替老系统，这种周期循环称为信息系期图2-1信息系统的生命周期2.2业务流程分析2.2.1SWOT分析优势（三）物流基础设施的支持：公司政策的支持；客户资源及品牌商誉的支持:劣势（W）业务流程缺乏标准化、信息化规模化运作难度大；
16、人力资源方面：机会（0）国家扶持政策明朗经济高速增长，物流需求增加物流理念的深入行业环境向好技术的不断进步威胁（T）地方政府政策不到位油价上升和计重收费导致成本上升竞争压力加大So策略抓住物流发展的契机，将顺丰的发展目标与国家政策结合起来，努力寻找顺丰未来发展的新出路：加大投资，尤其是信息技术方面的投资和物流设备方面的投资：进一步巩固公司的客户资源和整合顺丰的有形资产和无形资源，树立良好的公司形象。协调好国家政策，地方政府政策和公司政策的关系：对物流系统的网络分布进行优化，增加公司物流运作的灵活性，降低成本；依托自身的各种优势，加快自身物流运作能力的发展，提升自身竞争力，尽早占领市场。表2-2
17、顺丰未来发展的SWOT分析Wo策略立足于现有的业务模式，对公司流程进行重组，不断把业务流程推向标准化，信息化和个性化；加强对现代物流人才的认识和培养，完善员工绩效制度，推动顺丰的信息技术发展：公司管理的改革必须符合标准化，信息化原则，改善资金结算管理方法：拓展顺丰物流增值业务的范畴，提高顺丰提供个性化服务的能力。WT策略增强公司的物流营销能力，不断拓展客源，与客户发展“供应链伙伴”关系：利用信息系统技术，提升顺丰运输、仓储、配送效益，发挥现代第三方物流企业规模经济的专业优势。加快公司资源的整合，提升竞争力。2.2.3 SF速递优势分析一、快捷的时效服务从客户预约下单到SF速运收派员上门收取快件
18、，1小时内完成。快件到达SF速运营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成。自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障各环节以最快路由发运,实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作日）。二、安全的运输服务自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。先进的信息监控系统：HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程,保证快件准时、安全送达。严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。三、高效的便捷服务先进的呼叫中心：采用CTl综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工、自助式下单、快件查询等功能。方便快捷的网上自助服务：客户可以随时
19、登陆SF速运网站享受网上自助下单和查询服务。灵活的支付结算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，现金结算、月度结算、转账结算、支票结算。2.2.4 SF速递劣势分析一、价格昂贵保证运输速度与质量的同时，整个速运系统成本较难压缩，使得市场竞争力在价位上吃亏。以跨省快递为例，SF速运起价一般是20元/千克，其他民营快递公司基本上为10元/千克。二、快递网络局限EMS作为我国邮政开地的龙头老大，它以无人能比的网络有事在开展国内快递。而对SF速运来说，与EMS及其他大型民营速递相比，其最大的劣势在于网络的相对不健全，在涉及偏远或不发达地区，SF速运的快递业务尚未触及，这将是未来发展的一大障碍。三、人才
20、缺乏SF速运华南、华东、华北三个基地人员情况统计表单位总人数管理人员学历情况干部员工初中以下高中/中专大专本科以上华南基地3856917533681695321757482323231华东基地3556215683399484551545477583895华北基地236351085225507166935649832130合计977664406933602515342384209739256（资料来源：SF速运2010年3月份全网络人事统计内部资料）大专，20973,21%高中/中专,本科以上,9256,9%42384,44%初中以下，25153,26%由统计资料可以看出，SF工作人员以初、高中
21、生为主，大专、本科人才较少,属于劳动力密集型和粗放式增长产业。四、运作资金不足，融资渠道不畅物流快递企业是资金投入比较大的行业，SF速运完全采用自身的经济实力来维持着企业的发展，很大程度上制约其快速壮大。自给自足的运作模式依然有很大制约性。中国民营企业发展报告蓝皮书显示，民营企业融资通过银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他渠道2.9%,二自我融资的比例高达90.5%。融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。2.2.5 SF速递机会分析一、市场需求扩大进入90年代以后,随着电子商务的迅速兴起,物流配送需求的数量与类型大量增加。在强烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特
22、网为平台的电子商务必将引起在线交易成集合速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这都为SF速运提供了广阔的发展空间。二、新技术不断出现新法规定，经营快递业务，必须先取得快递业务经营许可，之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高，新法规定：从事同城快递业务注册资本必须在50万元以上，异地快递服务在100万元以上，国际业务在200万以上。据统计，目前国内大小快递企业有3万多家，约80%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来，这对SF速运来说，又将是一次发展的机会。三、新邮政法的出台新法规定，经营快递业务，必须先取得快
23、递业务经营许可，之后凭许可申办工商营业执照。而要获得快递业务经营许可门槛大大提高，新法规定：从事同城快递业务注册资本必须在50万元以上，异地快递服务在100万元以上，国际业务在200万以上。据统计，目前国内大小快递企业有3万多家，约80%的民营快递企业不符合注册资本最低限制条件。大批小企业的淘汰势必将业务转移到大型速递企业上来，这对SF速递来说，又将是一次发展的机会。2.2.6 SF速递威胁分析一、国际速递巨头的进入按照中国入世的有关协议，中国加入WTO三年内，将允许外国服务站设立外资独资子公司，至2005年12月11日，中国快递市场已经完全对外资放开，这对中国的快递企业将是很大的冲击。二、国
24、内竞争激烈我国快递市场面前的形势是国际巨头、国营快递和民营快递多方面并存的局面,竞争激烈。而新邮政法规定将同城快递50克以下、异地100克以下的业务作为信件递寄业务，划归邮政企业专营。100克以下的商业信函涵盖了民营快递绝大多数业务，新法的出台对于民营速递来说将是一个巨大的打击。三、电子商务的发展随着电子商务的发展，速递作为一种实体的物流形式在许多方面已经被电子邮件、即时通讯等方式所代替。2系统分析2.1数据流程分析工作人员管理流程订单操作图2-1-1SF快递业务流程图图2-1-2开发的操作流程客户关系维护起草并签订合同图2-1-4电话开发客户的操作流程措施其他方面人才培养开发技术规章制度员工
25、低碳观念图2-1-5SF低碳措施图3、收件流程I、下单流程12.异常处理图2-1-6收件流程11、派件流程10、到件3KY冰S?图2-1-7派件流程2.2数据字典表221数据项编号X03-01数据项名称采购新产品的编号性质字符简述采购的某种新产品的编号长度5个字节取值范围0000099999注：X是“新产品”的筲一个拼音字母表222数据项编号G03-02数据项名称新供应商在本公司的代号性质字符简述某新供应商的代号长度8个字节取值范围0000000099999999注：G是“供应商”的第个拼音字母表2-2-3数据项编号CK08-03数据项名称销售出库单货物出库数量性质数值简述销售出库单中某货物的
26、出库数量长度5个字节取值范围0000099999注：CK是“出库”的?将一个拼音字母表224数据项编号CZ08-02数据项名称存货明细账编号性质字符简述某货物的存货明细账的编号长度8个字节取值范围0000000099999999注：CZ分别是“存”和“账”的第一个拼音字母表225数据项编号B04-01数据项名称库存补货申请单中货物编号I性质字符简述库存补货申请单中某货物的编号长度8个字节取值范围0000000099999999注；B是“补货”的第一个拼音字母表226数据项编号P06-09数据项名称出货批次性质数值简述某货物的出货批次长度I个字节取值范围09注：P是“批次”的第一个拼音字母表2-
27、2-7数据项编号JHOl-03数据项名称捡货单中货物的捡货数量性质数值简述捡货单中某货物的捡货数量长度5个字节取值范围0000099999注：JH是“捡货”的第个拼音字母表2-2-8数据项编号XO5-O3数据项名称销售订单中所定货物的编号性质字符简述箱售订单中某种货物的编号长度8个字节取值范围0000000099999999注：X是“销售”的第一个拼音字母表2-2-9数据项编号XF09-04数据项名称销售发票金额性质数值简述某种货物在销售发票中的金额长度8个字节取值范围0000000099999999注：X是“销售”的第一个拼音字母，F是“发票”的第一个拼音字母表2-2-10数据项编号J07-
28、06数据项名称驾驶记录表中的里程数性质数值简述驾驶记录表中某次配送货物所走的里程数长度5个字节取值范围0000099999注：J是“驾驶”的第一个拼音字母3系统设计3.1总体结构设计（1）子系统划分在对U/C矩阵进行优化后可得到子系统划分结果,包括5个子系统:订单管理系统、采购管理系统、配送管理系统、人事管理系统、财务管理系统。表37优化后的U/C矩阵数据类功M客户信息表订货计划单采购计划单取货通知单采购退货单货物信息表供应商信息表订货单配送任务单配送单配送退货单收款单付款单财务统计表职工信息表订单录入CCUU订单审核UUU订单修改UCUUUU采购计划CUU采购审核UUU采购退单UUCU采购下
29、单UCUC采购预处理CC配送计划CU生成配送单UUC配送计划审核UUU配送单修改UU配送退货C财务处理UUUUUUC应收账统计UCU应付账统计UUUC人事C行号X12345678910111213141516（2）子系统的功能模块划分子系统划分后,还需对子系统的模块进行划分,最后得到系统功能模块图。模块结构的形式是事务型，它由三层组成：事务层、操作层和细节层；其功能是对接收的事务，按其类型选择某一类事务处理。订单管理系统图3-1订单管理系统功能模块图采购管理系统I供应商管理I确定供应商评价供应商采购订单处理采购货物处理集供应商信息考察供应商客户反馈分析统计采购单审核采购单修改采购货物货物分拣图
30、3-2采购管理系统功能模块图图3-3配送管理系统功能模块图财务管理系统统计汇总营利分析付款统计付款单收帐统计收款单图3-4财务部管理系统图3-5人事管理系统(3)网络设计此次网络设计的目标是使公司内部提供信息系统更好地完成业务处理，供应商和经销商可以通过我们的网站更好地了解本公司运营情况，同时，我们也可以通过供应商和客户提供的有效信息改善我们的信息系统，从而提高公司服务水平，进而提高顾客满意度。图3-6网络拓扑图3.2代码设计我们所用的代码类型为助忆码。它是用文字、数字或文字数字结合起来描述，其特点是可以通过联想帮助记忆。具体设计如下：菜品代码设计荤菜类：HCYXRSOl24I校验码.份数品名
31、如：CHYXRS01一一荤菜口种校验码为01(1)订单代码设讦口口如：如0627375275242010年6月27日代码为3752的订单编号客户代码客户下的编号为7524的订单日期1 .供应商代码设计如：ZY32782 .校验码设计我们采用自然数法计算得到校验码，如：HCYXRSOl*,字母用其在ASCII码表中对应的ASCII码值来表示H72C67,Y89X88,R82,S83；原代码：72678988828301各乘以权：12345678乘积之和：721+672+893+884+825+836=1741以101为模，去除乘积之和，把得出的余数作为校验码：1741/101=1724,即校验码
32、为24因此，代码为HCYXRSo1243 3数据库设计(1)概念结构设计概念结构设计一般用E-R图来描述，在E-R图中用矩形表示实体，用椭圆表示实体的属性,用菱形表示实体之间的关系,用无向边将各属性连接到其所属的实体，用无向边将矩形和菱形连接起来，在边上表明是一对一联系、一对多联系或多对多联系。(2).逻辑结构设计由E-R图导出关系模式。图3-8采购ER实体图采购员（职工号,姓名，性别，出生日期，联系方式，简历）供应商（供应商编号,供应商名，供应商电话，供应商地址）图3-9E-R图联系表示收款单（收款单号,货物名称，货物数量，收款人姓名，客户名称，金额）订餐单（订餐单号,客户地址，菜名，份数，
33、单价，总金额）图370ER实体图表示联系客户（客户编号，客户名，客户地址，联系方式）客户订单（订单编号，客户姓名，客户地址，价格）（3）数据表设计字段名代码名是否为空数据类型备注供应商信息表编号GYSXXB否Serial供应商编号，唯一标识，主键供应商名称GYSMC否VariableCharacters(100)记录供应商的名称供应商电话GYSDH否VariableCharacters(100)供应商的联系方式供应商地址GYSDZ否VariableCharacters(100)供应商的地理位置供应商类型GYSLX否VariableCharacters(100)确定供应商的等级表3-2职工信息表
34、字段名代码名是否为空数据类型备注职工信息表编号ZGXXB否Serial职工信息编号，唯标识，.主键职工姓名ZGXM否VariableCharacters(100)记录职工姓名性别XB否VariableCharacters(100)职工的性别信息出生日期CSRQ否VariableCharacters(100)职工的出生信息联系方式LXFS否VariableCharacters(100)职工的联系方式住址ZZ否VariableCharactcrs(100)职工居住地址简历JL否VariableCharacters(100)职工的个人经历，学历等相关信息职位ZW否VariableCharactcrs
35、(100)职工所在部门，主要负责的工作表3-3客户信息表字段名代码名是否为空数据类型备注客户信息表编号KHXXB否Serial客户信息编号，唯一标识，主键客户姓名KHXM否VariableCharacters(100)客户姓名客户地址KHDZ否VariableCharacters(100)客户所在配送区域客户联系方式LXFS否VariableCharacters(100)客户的联系方式表3-4配送区域信息表字段名代码名是否为空数据类型备注配送区域信息表编号PSQYXXB否Serial配送区域编号，唯一标识，主键配送员姓名PSRXM否VariableCharacters(100)配送员的姓名配送
36、员联系方式PSYLXFS否VariableCharactcrs(100)配送员的联系方式配送区域PSQY否VariableCharacters(100)配送区域的划分，及不同区域分配的人员3.4输入输出设计图3-12分系统处理界面订单处理录入核改客户管理确定建立客户信息表修改客户信息表退出图3T4配送处理界面员工管理人员招聃人员安排辅助工作管理确定日常工作协调绩效考核OO退出4结论(1)优点我们设计的管理信息系统大致具备了配送中心信息系统的基本功能，此系统可以大大减少员工的工作量，提高工作效率，也改善了员工的工作环境，同时大大减少了人力资源的浪费，简化了管理人员的工作流程，提高了整个系统的宏观
37、调控能力。与此同时.，此信息平台大大方便了与客户的信息交流，及时收集有效信息，也为客户提供了更多的订货渠道，比如，网上订购改善了传统的繁琐的订购流程，缩短了单据输送及处理时间，提高了客户满意度。(2)不足由于时间关系，我们的网站很多功能都未能实现，只做了一个简单的首页，系统的功能也还不够完善，还有很多有待改进之处。(3)网站发展展望在信息系统急速发展的今天，希望我们的网站能顺应时代要求，进一步完善与增加各方面的功能，成为配送中心网络世界的“阿里巴巴”！(4)心得体会本次课程设计收获良多：首先，将平时所学专业知识充分运用到整个设计过程中，使零散的知识集中梳理，并得到巩固；其次，提高了我们学习的主动积极性，大量收集课外资料，在专业的深度和广度上都得到一定程度的延伸；再次，促进了我们各方面能力的提高，无论是动手能力、思维能力，还是组织能力、创新能力，都在这次课程设计中逐渐培养并发展起来；最后，这次课程设计我们最大的收获就是培养了吃苦耐劳的团队精神，以及自学能力，为今后工作不断提高自己良好的基础。
