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1、榆林产妇坠亡事件反思作者：来源：人民周刊2017年第17期2017年8月31日20时许，在陕西省榆林市第一医院绥德院区住院部，一名产妇从5楼坠下身亡。据媒体披露.因疼痛难忍，原计划顺产生产的产妇马某曾多次提出剖宫产要求，未获同意。对此，产妇家属和医院方各执一词。院方声明表示曾多次建议剖宫产，均被家属拒绝。家属则称，曾两次提出剖宫产，医生说不用。目前榆林市卫计局和公安部门已介入事件调查，警方已排除他杀。根据人民网舆情监测室统计数据，截至9月6日，“榆林产妇坠亡”相关网络新闻资讯达941篇，微博6052条，微信文章313篇。舆论传播各渠道分布情况9月1日，新闻客户端“华商二三里”报道，8月31日晚
2、8点左右，在绥德二康住院部五楼一名待产孕妇从楼上坠下身亡。9月3日，”榆林一院”发布关于产妇马XX跳楼事件有关情况的说明。9月4日，“华商报”发布微博称，绥德待产孕妇坠楼死亡，院方称曾三次建议剖宫产均被家属拒绝。9月5日，“北京青年报”刊文医院称孕妇想剖腹产被家属多次拒绝后跳楼家属：曾两次主动提出。9月6日01：03,“榆林一院”发布关于831产妇跳楼事件有关情况的再次说明。9月6日10：14,“新京报我们视频“曝光产妇跳楼事件事发前监控视频。9月6日10：16,北京青年网刊文坠楼产妇家属二度发声：监控中不是下跪，是疼痛时的下蹲动作榆林市卫计局介入调查。9月6日13：21,澎湃新闻网刊文榆林跳
3、楼产妇跪倒缘由医院家属各执一词，医师已停职配合调查。9月6日20：42,解放日报社官方微信“上观新闻”刊文最新！跳楼产妇母亲我的亲生女儿，怎么可能让她痛到寻死“，主治医生已停职配合调查。榆林产妇坠亡事件中的网民情绪演变第一阶段：哀悼生命，呼吁追责。据观察，榆林产妇坠亡事件最早出现在9月1日，相关报道发出后引发第一轮关注热潮。在此阶段，此事件仅为一个区域性公共事件，舆情扩散范围仍然以榆林市本地为主。网民们为产妇感到叹息，一些网民开始疑为何“一尸两命”，应当好好调查一下。第二阶段：产妇坠亡，家属与医院都难辞其咎。9月3日相关舆情迅速升温，并成为全国性热点事件。而网络上对此事件的讨论也继续深入。有感
4、叹产妇家属有问题，也有网民质疑医院方面难辞其咎。第三阶段：讨论如何生孩子到底谁说了算。9月4日，网络上出现关于“顺产还是剖宫产谁说了算”问题的大讨论。对此，有法律人士认为：专业的事要听专业人士的意见。该顺产还是剖宫产.医生有建议权，孕妇有决定权，家属有知情权。第四阶段：女性的生育自主权该如何保证？9月5日，相关舆情继续升温。网络上对医院方面的质疑与指责声音逐步消退，对产妇家属的指责则日益增多。舆论的焦点则逐步转向如何保证女性的生育自主权的问题上来。医院方面的处理有速度、有章法、有效果“榆林产妇坠亡的悲剧引发网络关注。一起典型的医患关系舆情，并未发展成对医方的盲目指责和网络暴力，涉事医院的合理应
5、对发挥重要作用。从9月1日事件曝光到9月5日大范围的网络讨论期间，院方通过官方微博于3日、5日两次发布情况说明，相继提供经家属签字的知情同意书、护理记录单等医疗记录文书，详述事发经过，并于9月6日凌晨公布事发前监控视频。同时针对网络质疑点一一作出回应。整体来看，信息发布详实、证据链条完整、回应质疑及时，体现出院方直面舆情的态度和意识，良好的媒介沟通素养。此外，从梨视频等相关报道中可见，医院方面的新闻发言人或宣传部门负责人均有出面接受媒体采访；院方在事发后主动报案联系警方调查的细节也表明，医院方面的处理有速度、有章法、有效果C由于院方在整个事件中始终保持公开透明，不捂不拖不回避，有效防止舆论走偏
6、，一定程度上遏制住舆情爆发失控的可能，起到了风险防控的作用。但是，这毕竟是一起一尸两命的悲剧，无论舆情处理得多好，生命已无可挽回。正如网络争议的那些医疗焦点和法律焦点一最终指向孕产女性能否自主生命？规定与生命孰重？也许频发的“医闹”、紧张的医患关系，让医院、医护人员噤若寒蝉，无奈以一个个签字规定、一道道程序保障来避免纠纷。但是在具体个案中，能否再多一点沟通，多一点变通？这起事件是一场对生命、对法律、对医疗的多重拷问，值得深思。医生与家属之间缺乏有效沟通榆林产妇坠亡事件，医院与家属各执一词，事件不断反转，让网民“猜中了事件开头，却猜不中事件结局”。众声喧哗下，有网民认为家属“心狠”，人命关天却硬
7、要顺产；也有网民质疑医院“看护不利”，悲剧与其脱不开干系。随着报道与调查的深入，迷雾不断被拨开，赤裸裸的真相愈发清晰而残酷，一种心酸悲痛的情绪让人如颐在喉。事件虽未有定论，但有两点可以确认。一是，医生与家属之间缺乏有效沟通。近年来很多事件表明，医患关系的紧张，很重要的原因是由于没有或者是极少沟通。若双方当初能耐心、有效的沟通，了解不可避免的医疗风险和后果，悲剧是不是不会发生？二是目前家属和医院谁也没有一锤定音的证据，事件是否再次反转也未可知。不过，新闻报道本来就是一个不断接近事实、还原真相的过程。围观的网民不妨让真相再飞一会儿，别让各类碎片化、情绪化的信息带偏舆论，对当事人造成伤害同时，也消耗
8、了巨大的社会成本。舆论质疑产妇家属签字制度过于僵化榆林产妇坠亡这桩悲剧在两天的时间里迅速刷爆朋友圈，有人同情产妇的无助，有人谴责相关当事人的冷漠，有人质疑医疗手术家属签字制度的僵化，有人为日益突出的医患矛盾担忧。产妇之死非任何人所希望看到，其给社会带来的教训值得深思。在医患关系较为紧张的当前，医院为了尽量减轻责任、降低风险，通常要求产妇及其家属签字同意才可实施手术，而如果仅仅只有产妇本人签字但无家属签字，医院往往不予执行。本事件中,尽管产妇本人已经明确要求剖宫产，但在无家属签字同意的情况下，医院未予实施，医院给出的理由是产妇已“授权其丈夫全权负责签署一切相关文书，在她本人未撤回授权且未出现危及生命的紧急情况（产程记录产妇血压、胎心正常）时，未获得被授权人同意，医院无权改变生产方式”。舆论质疑，这样的制度安排，是否过于僵化？当产妇个人意志与其家属意志不一致的时候，究竟是否必须要家属同意？国家应明确和完善相关法律制度，对医院基于救死扶伤考虑的合理措施给予支持，让医院能够更放心地保护患者的生命健康，更大程度的减少因法律规范不够明确而引发的医患纠纷。（人民网舆情监测室主任舆情分析师何新田、翟薇、廖灿亮、胡永明）
