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1、物业整改方案（共17篇）物业整改方案第1篇为做好社区文明创建工作，坚持以人为本，服务居民生活，满足大众需求为宗旨,不断优化社区服务,完善居民自治组织便民服务设施,拓展社区服务广度、深度，使社区便民服务工作得到强化，全面提升社区服务水平，真正实现“进入一家门，连系千家事，解除万家难”;共建文化和谐、利益人际和谐，创造安居乐业、环境优美的新型社区。根据武康街道办总体工作方案，同时结合上柏社区实际，特制定上柏社区便民服务站建设工作计划。一、指导思想以邓小平理论和”三个代表，行政工作计划重要思想为指导，深入贯彻落实党的XX大精神及武康街道办总体工作方案为依据;按照镇党委所提出:主动服务，超前服务，创新
2、服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。二、上柏社区便民服务站工作机构及内容设置：上柏社区便民服务站，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立便民服务站的形式开展便民服务工作，力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求
3、实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区便民服务站与街道便民服务中心的半年工作总结权利义务相统一的原则。做好上柏社区便民服务站工作机构及内容设置：一是加强组织领导，成立上柏社区便民服务站建设领导小组，由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确,责任到人。二是社区便民服务站内容设置：A、办事指南:主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。B.计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、办证程序等。C、家政服务:结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。D.求职招聘:公布求职指南，链接到县劳就业网站。E.商店学校:社区周边主要商业服务网点，学校
4、名称电话等。F.出行交通:公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。三、上柏社区便民服务站建设工作安排1.4月上旬，根据武康街道办便民服务中心（站）工作方案，完成便民服务站人员配置及。2 .做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。3 .了解社区周边环境，如了解”武康镇高新技术经济开发区“，做好社区便民服务工作。4 .根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作
5、。物业整改方案第2篇为了切实贯彻落实南昌县司法局关于深入开展“法律服务进社区”便民利民服务活动的通知有关要求，进一步加大法律服务便民力度，扩大法律服务覆盖面，切实发挥法律服务职能作用。我局决定在全县范围内进一步深入开展“法律服务进社区“便民利民服务活动，将法律服务向社区延伸，切实维护困难群众合法权益，促进社会和谐稳定。现制定实施方案如下：一、指导思想认真贯彻落实党的XX届三中、四中全会精神，坚持以社会主义法治理念为引领，争创县级文明城为目标。按照围绕中心、服务大局和“应援尽援”的要求，主动将法律服务送到社区，根据我县实际情况，突出重点，讲究实效，创造性地开展工作。通过积极的调查研究、思想疏导、
6、矛盾纠纷调处和援助案件的办理,努力减少和消除各种不稳定因素，营造和谐稳定的社会环境和公正、高效、权威的法治环境，为全县经济社会又好又快发展作出贡献。二、工作目标按照司法部和省厅、市局的部署，结合市、县民生工程目标，通过深化“法律服务进社区”主题活动，促进形成依法有序表达诉求、及时有效解决问题的社会环境，推动提高社会服务管理水平，保障司法公正，使社区居民的法律意识和法律素质进一步提高，自我管理、自我教育、自我监督的能力不断增强;社区规范化建设和依法管理的水平进一步提升;社区的法治环境进一步得到完善;法律服务质量和社会知晓率进一步提高。三、活动主题”法律服务进社区，化解纠纷到家门。四、组织领导为加
7、强此项活动的组织领导，确保活动的顺利进行，特成立南昌县”法律服务进社区”活动领导小组，南昌县司法局党组书记高道荣任组长，南昌县司法局副局长张会春、南昌县司法局纪检组长万小红、南昌县公证处主任陈学斌为副组长，南昌县司法局维稳信息员邓亮为常务副组长，法援中心、公证处、致力律师事务所、基层法律服务工作站等相关部门为成员单位，办公室设在南昌县法律援助中心。物业整改方案第3篇喜迎国庆,恰逢重阳。为弘扬中华民族爱老敬老的优秀传统美德,营造尊老、爱老、助老的氛围，江苏公司各项目在20XX年10月2日重阳节当天，组织了丰富多彩的重阳节活动。水岸新都、御峰花园物业服务中心于10月1日至10月2日为小区的老人们送
8、去节日的祝福。物业工作人员推着小车奔波在小区各家各户，咦!这是在忙什么呢?跟随她们忙碌的身影望去，环抱着绿油油的盆栽，手提着香喷喷的重阳糕，带着满满的祝福，为小区的老人送去浓浓的爱意，收回一车车美美的笑容!业主朋友惊喜的接过节日礼物，满是感动。水岸192号业主说:“忘记今天是重阳节了，感谢物业!”我们转身离开，身后传来业主家中呼喊过节啦!我们心中也是美滋滋的。江阴壹号公馆（资料论坛图库动态点评）物业服务中心拜访了已经入住的业主，送上了精美的小礼物和生机盎然的盆裁，这也是我们江阴壹号公馆物业服务中心在这个双庆的节日里送上我们诚挚的祝福。服务中心通过此次活动带给业主”佳“人的温暖，同时我们也推出了
9、“金钥匙物业管家”先利人、后利已，想客户所想，全方位、高质量、全方位的个性化的服务。把我们每一个服务细节都能做到用心极致，满意加惊喜，信任和接受金钥匙”这种服务模式。重阳敬老为老年朋友营造了温馨的社区大佳”庭气息，得到了广大业主的认可，让我们在欢声笑语中留下美好的记忆，度过一个难忘的节日;更重要的是，我们与业主朋友之间的联系更加紧密了，使我们有信心共同营造更加和谐美好的明天。物业整改方案第4篇1、深化”样板间”的全面复制、推广落地，实现区域无管理盲区。组织服务中心管理团队（各部门主管以上职员），对各楼栋，从楼顶天台沿消防通道一直检查到地下室，从园区、车库、机房、地下空间以及办公区、职员宿舍等一
10、直检查到每一个角落,深入挖掘管理中的不足之处,及时发现管理盲区。1.2在现场检查中，专人对现场问题进行拍照记录，服务中心管理团队现场办公将各项问题明确落实到部门（落实到具体的执行人），明确具体的完成时间节点（开始时间、完成时间）。1.3 由信息运营部统一将现场存在的问题形成服务品质提升专项工作表,统一在公司APH建立专项工作任务表;每天专人跟踪整改销项进度。1.4 由服务中心总经理或副总经理亲自主导，协调推动落实各项整改。每天一跟踪，每周一总结，每月一考评。2、在园区倡导全体职员”做一个捡烟头的人”。2.1 推行“人人都是保洁员、人人都是秩序维护员、人人都是管理员”，爱我家园行动从我做起的百日
11、评比活动。2.2 强调所有物业服务人员以身作则，以榜样带动行动;做到园区环境是人过地清，人走灯灭，从我做起，“做一个捡烟头的人“。2.3 在物业服务中心会议室墙面，设置一个好人好事光荣榜，每周收集各部门好人好事，并予以公示;同时在每月服务中心运营例会、各部门例会中予以通报学习。2.4 由信息运营部申购一批笑脸牌，对每月一次由各部门评选的优秀职员，由服务中心总经理亲自颁发笑脸牌，针对表现突出的职员给予总经理基金现金奖励。对连续三个月均表现突出的职员给予申请”年度优秀职员”荣誉并颁发证书。2.5 每月优秀职员的评选，由信息运营部主持，由各部门职员无记名投票产生（由本部门职员、关联部门职员参加），让
12、人人争当活雷锋。3、在社区创建社区简报“和“爱我家园行动组织”。3.1 利用社区简报，积极主动宣传物业管理工作和法律法规，解答业主疑难和疑问;避免双方因为沟通不及时造成矛盾冲突。3.2 充分联动第一教育，建立幼儿、学生德育教育基地。将社区孩子纳入爱我家园行中来，创建爱我家园行动组织”。抓住孩子的心就抓住了一个家庭，所以，充分调动孩子们的热情与能动力推动和谐社区的建设。3.3 积极帮助筹建社区老年大学，在实现助老爱老的同时，充分整合社区老人的社会资源为我所用。3.4 由服务中心信息运营部安排专人（或招聘专人），负责专门组织策划社区文化活动，以拉近业户与物业公司之间的关系。4、开展”我与业主交朋友
13、”活动。4.1 在全体职员中开展”我与业主交朋友”活动，以增进与业主之间的感情与沟通。以点带面，逐步推进，构建和谐社区。以上各项举措，仅供各位参考、延展、推广。物业整改方案第5篇*年1月28日，辽宁省建设厅、公安厅联合颁布了辽宁省城市住宅物业管理区域车辆停放管理规定（以下简称规定）。该规定遵循了物权法、物业管理条例的立法精神，结合辽宁省实际情况，在小区机动车辆停车位设置、车辆管理、停车位内专用设备和公用设施的保护及物业过失致车辆受损赔偿等几个方面做出详细规定。辽宁槐城律师事务所丁达鹏律师就该规定相关内容做如下解析，小区车主和物业服务企业参考。一、规定适用范围本规定适用于辽宁省城市住宅物业管理区
14、域内的机动车停放管理。以下三种情况不适用该规定：1、非住宅用途，如写字楼、商场等地下及周边范围内机动车停放；2、没有物业公司管理服务的区域；3、非机动车辆的管理，如自行车、电动自行车等。二、为小区业主提供停车位成为有关单位的义务物权法第七十四条规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。但随着小区私家车不断增多，规划用于停车的车位逐渐不能满足小区业主的需要，停车难困扰着业主和物业管理服务企业。为解决这一难题，规定第三、四明确了公安机关有协助指导业主大会和物业服务企业在住宅区周边为小区业主设立临时、夜间机动车车辆停车位的义务，由物业服务企业实施管理。三、住宅区机动车停放
15、管理规约是物业服务企业实施管理的依据。该管理规约不同于物业服务合同，是由建设单位或业主大会依据物权法、物业管理条例制定的，委托物业服务企业实施管理，委托费用由需要停车位的业主承担。四、受委托的物业服务企业有如下义务：1、安排一定数量的车辆管理员。车辆管理员应尽职尽责，做好巡视记录和交接班记录，严禁擅自离岗；文明执勤、热情服务，及时指挥车辆停放，维持车辆停放秩序。2、画明专用停车位的停车线，保持道路通畅，场地清洁卫生。指挥专用停车位的机动车辆在指定的车位停放。3、指挥无专用停车位的业主及外来人员在临时停车位停放车辆。4、指挥车辆在住宅物业管理区域内停放，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成障
16、碍。5、严禁指挥将车辆停放在消防通道上。6、在日常巡视过程中发现业主有乱停乱放行为时，物业服务企业及管理员要及时劝阻。对劝阻无效的，要立即向业主委员会、社区委员会、有关行政主管部门报告。五、小区车主义务物业管理区域内车主有要爱护停车位内的消防、供水、供电、通讯等一切专用设备和公用设施的义务。不慎损坏时需按价赔偿，若造成严重事故者，将追究其法律责任。六、物业管理企业的过失致车辆受损，物业管理企业负责赔偿。规定首次明确了物业管理企业对住宅物业管理区域内发生的机动车人为损害承担管理过错赔偿责任。该条款为业主主张权利提供了法律依据。但业主主张该权利时应注意以下两点：1、必须有证据证明物业管理企业未尽到
17、本文第四项列明的6项管理义务，同时要结合物业服务合同约定的物业企业应承担的义务，如24小时门禁管理、夜间巡逻、录像监控等等，即管理过错。2、按住宅区机动车停放管理规约的约定进行赔偿，因此在制定住宅区机动车停放管理规约，一定要将赔偿事由、赔偿标准约定清楚。物业整改方案第6篇一、车辆管理规定车辆停放是精神文明的重要体现，物业服务处应向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生。自觉到指定停车泊位停车。1.对X项目的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案（车辆型号、车牌号码、颜色等）,对已登记备案的车辆发给X项目出入通行证。2 .为业主临时停车提供方便,X项目设有地面停
18、车场,并采取按次收费办法。3 .长期使用停车泊位的业主、使用人和单位，可到物业服务处办理停车泊位租赁手续。4 .对业主、使用人已租赁的泊位，负责做出相应控制，确保停车方便。5 .各种车辆不得在X项目道路上随意停放，临时进入X项目的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放。6 .停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，带走贵重物品。车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况,应及时通知车主，防止车内物品丢失。7 .停车场只提供场地、车位有偿使用，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，停车场不负责赔偿。8 .车辆进入X项目应减速慢行，最高时速不得超过X项目限速标志的规定,进出车场时遇对面
19、行来车辆，应做到先出后进。9 .X项目停车场不准学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。.对进入X项目的出租车同样实行计次卡出入，夜间22：00以后，谢绝出租车进入X项目。对外来人员乘坐的出租车应谢绝入内。1.L对进入X项目的车辆应维持一定的清洁度，保证不污染道路；5吨以上大型机动车未经物业服务处许可，不得进入X项目。车辆停放必须服从管理人员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带和人行通道上。12 .装载装修材料的车辆进入X项目，应停在规定场地装卸材料，不得影响X项目交通，装载装修材料的车辆驶离X项目还需出示业主的书面证明，方可驶离。13 .对所有进出X项目的车辆都应实行凭车辆出入卡进
20、出，门岗需在卡上写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗保安的姓名或工号，并在值班记录上做好外来车辆的登记工作。14 .应妥善保管好在使用中的车辆出入卡，必须保证有具可查，不能有流失现象发生。二、停车场守则为规范停车场的使用及管理，营造规范的购物环境，制定本守则。1、月租车的车主应于每月月底前缴交各种费用；停车卡专车专用，不得转借他人。2、临时停放车辆先收费，出场时验发票后放行。3、月租车的车主只可将车辆停在其所属月租车位范围内。临时停放车辆必须按车场保安员指定地点停放。4、停车场只能作为停车之用，不能用作维修车辆、储存货物或其它用途。5、车场内严禁吸烟，严禁在车场内加油。6、载有易燃、易爆，或有毒
21、、危险品的车辆不得在车场停放。7、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。8、在车场内行车必须注意安全，以免损坏停车场设施和其它车辆，如有损坏，物业服务处有权向损坏者索赔。9、车主如遗失停车卡，应马上通知物业服务处，物业服务处会于收取一定的手续费后补发新的停车卡。10、本处不负责保管随车物品。Ilx车主如违反车场守则，物业服务处有权拒绝其车辆停放；此外，物业服务处可随时修订此停车场守则。三、物业服务处装卸货物管理规定装卸区域的位置：1、1/F东面装卸区设在1/F东门入口外；2、-1/F北面装卸区设在1/F西北面的位置；装卸区的使用范围：1、1/F东面装卸区是提供给“XX家居”的货物装卸使用
22、；2、-1/F西北面装卸区是提供给“超市”及其商场等货物的装卸使用；装卸区的管理：1、商场装卸货物时，必须在指定的装卸区内进行装卸货物，不得阻塞通道；2、所有装卸的进出车辆必须服从商场的统一管理，不得乱停乱放；3、不得在商场的入口处，楼梯、平台或任何通道或电梯内留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。4、一切货物、物品只能在物业服务处指定的时间，及在特设的货物装卸台，通道及电梯装卸和运送。5、商铺内的家具，设备及装置等搬离该商铺前，须事先取得物业服务处的书面同意，凭物业服务处发出的放行条从指定的出口搬出。6、使用电梯运送货物时：、不得超载超长或运送危险物品。、运送液体货物需用容器装好以防泄漏
23、。、粉状货物需用密封袋装好以防外泄。、货物若为尖锐物品应垫好，避免刮花电梯。7、当装卸货物高峰期，货物和车辆较多时，必须遵守商场货物装卸区管理人员的现场指挥，进出车辆必须扫次序排队进出。四、车辆管理工作标准1 .道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调；2 .车行道通畅，出、入口标志明显；3 .外来车辆未经许可，不可进入；4 .进入停车场内的车辆，均服从物业公司管理；5 .凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入；6 .驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；7 .停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证
24、齐全，见证/票放车；8 .车辆管理人员礼貌待人、热情周到；9 .车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位；10 .车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；11 .停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；12 .停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；13 .停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；14 .停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；15 .辖区内交通事故年发生率不超过2%t丢失事故发生率为0%；16 .地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；17 .
25、临时停放车辆收费率100%；18 .每车位文字档案齐全、资料准确率100%；19.外来进出车辆有登记，完成率Io0%,准确率100%五、停车场班长职责1、接受主管的直接领导。2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。6、组织、指导下属参加各项培训。7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。9、完成上司下达的各项工作任务。六、停
26、车场值班员职责1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。3、按规定对地面停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到X项目的正常停车秩序。8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车库。9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。10、阻止无关人员，闲散
27、人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。14、完成上级下达的各项工作任务。七、交通意外事故的处理预案保安员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：1、应立即用通讯设备报告保安主管发生交通意外事故现场的具体位置；2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。4、保安主管接到报告后立即报告保安部经理，并迅速赶赴现场参加抢救；5、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；6、送重伤者
28、到医院抢救；7、报交警大队事故组（电话120）：-事故发生的时间及地点；一事故造成的伤亡及损失情况；一已送抢救情况。8、保安部经理接报后立即赶赴现场，根据事故的需要，调派车辆进行抢救，并报交警事故组和公司总经理。物业整改方案第7篇一,活动主题说明活动主题:九九重阳节,浓浓敬老情珍重阳节主题联谊会备选主题：九九重阳节,康圣一日游人间百善孝为先,九九重阳享健康活动目的：1.重阳节作为中国传统的节日,又是老人节,是我们以情感纽带维护和开发顾客的最好时机.借助节日机会,把握合理主题,联络感情,促进销量；2,通过在联谊会现场刻画美满的生活片段,引发到会者对美好生活的眷恋,从而唤起其对健康的足够重视.3,
29、企业形象塑造提升企业形象推动顾客升级.二,活动时间20xx年10月30日之前Qo月30日重阳节）三,邀约对象主要邀约子女不在身边的顾客.顾客对我们的员工过节期间不忘与他们团聚这份情谊的感激和珍惜,会成为影响他们现场购买的重要因素.四,活动重点环节,卖点及亮点1.根据重阳节有郊游的习俗,各地可以根据自己的实际情况进行旅游营销.建议上午安排健康知识讲座大课堂,讲课卖货;中午免费午餐,下午参观旅游景点.（九九重阳自古有郊游,登高,赏菊,饮菊花酒,插茱萸习俗）2,到会的每位顾客赠送精美的小礼品一份.3,顾客与员工共饮菊花茶或菊花酒；4,吃重阳糕或蛋糕；5,现场促销政策非常优厚;（“敬老套餐各公司自定）
30、6,购货顾客均可参与现场抽奖.7,诗词游戏;（有奖问答）五,相关道具,会场布置1.在原开会条幅的基础上会场悬挂中秋节条幅：“九九重阳享健康,人间百善孝为先”“父爱如山,母爱如水,一珍健康天下父母”六,活动流程：开场前:循环播放开场短片8:308:50:主持人上场,介绍活动主题,介绍重阳节的传说,来历8:508:55洪饮菊花酒或菊花茶8:559:00:员工表演9:009:20:诗词游戏9:209:35放映核酸专题片9:359:45播放媒体证明短片（任选”东方时空“焦点访谈时空连线”其一）9:459:50:保健操（让老年朋友活动一下筋骨）9:5010:00:播放老顾客访谈短片10:0010:15:
31、吃重阳糕或蛋糕10:1510:20:主持人宣布促销政策10:2011:30检测,促销抽奖,颁奖七袖奖奖项设置各地区根据本地区实际情况,顾客的需求情况,自行设计抽奖奖品.可以是公司的产品,也可以是日常实用的产品.主要目的是为了吸引顾客的购买率和宣传公司的新产品.八,活动注意事项1.工作人员统一工装.2,会议过程,有空位置员工穿插就座,其余人员整齐站立会场两侧,积极鼓掌,制造场效.3,带掌由各店长和各地区经理负责.4,会议期间,员工不得随意出入会场及在会场内不得随意走动.5,会议期间,不得在会场内接,打电话和收,发短信.物业整改方案第8篇今年3月5日是伟大领袖毛泽东向全国人民提出“向雷锋同志学习“
32、号召五十周年，为了大力弘扬雷锋精神和”奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动学雷锋活动和青年、党员志愿者行动不断深入开展，波波城社区党支部、共青团在小区集中开展”35学雷锋志愿者便民服务活动。活动主题:学习雷锋五十年我为小区添和谐活动内容便民活动包括八个项目：Is商品义卖2、清洗眼镜3、法律咨询（律师进社区）4、美容理发5、义务理发6、义诊7、巧手缝补8、磨菜刀、剪刀参加人员:社区党员志愿者、社区青年志愿者活动地点:波波城小区小广场活动时间:20XX年2月19日（周日）上午9:30物业整改方案第9篇一、服务标准的定位及介入点。1、站在前沿制定切实可行的高标准。只有高起点，高标准，服务标准的
33、定位自然能上新的台阶。所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。服务标准的定位关系着全方位的经营理念。起点高,标准高,服务标准的取向肯定高。你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。首先是切实可行的。有可塑性、可操作性。诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了2、重构服务规范服务标准有了定位。相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的
34、服务规范。规范不是强硬的制度。也不是画地为牢的枷锁。规范是标准与准行业的约定。有了规范计划就有了依托。3、研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。存在的遗留问题解决的渠道与办法。员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。目标有了取向一切问题就有了切入点。5、注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。而执行的结果是什么，又必须监督控制。企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。盈利创收不是1+1=?
35、的简单问题公式。做大做强企业要有长远的构想与机制。打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。他们才是金字塔塔尖。这样有利于激励员工追求进步，自我提升、完善。有利于培养人才，发现人才。在物业经营管理中注重的是效益是结果。服务梯形结构是服务观点的转变、规范、责任、控制、落实贯穿于整个服务环节中。2、制度的完善，用人机制的
36、规范用人机制的规范，制度的完善来之于新思维、新观念。物业管理是一项以服务为本质，以管理体现服务的工作。物业公司以经营为手段，以为客户提供优质的服务为宗旨，以经济效益、社会效益的综合统一为公司的经营目标。规范是企业发展的需要，制度是行为规程。吸收什么样的员工，架构什么样的组织形式。现有员工的整体素质能否适应服务客户的新趋势。领班、主管的录用，是聘任还是从基层员工中晋升。各自的职责是什么。各自的录用条件、前提又是什么?因此必须进一步完善制度、规范用人机制。3、员工晋升与激励机制的重构奖优淘汰末位制。优秀的员工就应该给予更多的激励与关怀。比如：培训的机会、岗位调整的机会，奖金、荣誉证书。工资档次调高
37、一档。抓典型，有效的激发团队精神的凝聚力。4、原则与责任制定再好的服务标准，行为规范，操作规范制度，还必须要执行。执行中坚持原则,凝聚责任。形成一个部门的长效机制o工程部现有的人员架构素质修养、技术技能在许多地方都存在着原则与责任的问题。坚持原则的时候不坚持，做事流于形式缺乏责任感。5、薪资与服务标准，技术技能、素质修养挂钩薪资与服务标准、技术技能、素质修养应该是成正比的。薪资提高了，聘任的员工就有了保障。服务水平、技术技能、素质修养自然也就上了一个台阶。工程部现在的情况是一刀切，薪资没有档次。服务水平、技术技能、素质修养高的员工拿不到相当的薪资。他们的工作激情、原则、责任也就会随波逐流，相对
38、较差的员工更差，所以员工的晋升，薪资的分档设置势在必行。三、物业的前期介入1、参与规划重视前瞻性、科学性、实用性。物业企业对物业的前期介入越早，对日后管理水平越有促进。参与规划重视前瞻性、科学性、实用性，能使物业管企业增效增值。能使客户的投资在日后有相应的回报。前瞻性、科学性、实用性从物业管理使用的角度考查论证建筑结构。设备设施分布区布置绿化小品等的合理性。提出建议、整改方案。跟进落实情况以免日后接管出现差错。提高物业品质。如果工程已经竣工、设备已经安装，在发现问题也已无法改变。因此工程施工阶段提早介入是完全有必要的。对物业的结构、防水层、隐蔽工程、钢管以及管线材料是否具有耐久性、耐腐蚀以及按
39、挤压应力等，进行过程控制和验收控制的监管检查。我们现在的情况是所有的档案材料很不健全。比如园区的综合布线图：给排水、雨水、强弱电系统等管线的走向、重要的闸阀和检查口的重要位置。绿化、小品景观的水电管线布局分布。一些设备设施的供货商联系方式，产品设计说明书、操作规程质保期限与约定的书面协议。竣工验收和接管验收是两种不同概念的验收。竣工验收是政府行为、接管验收是企业行为。物业接管就等于责任的一种转移。因此接管验收可谓责任重大。2、客户收楼与入住全方位提供管理服务新理念在物业介入时就应该对每个单元的问题汇总整理存档备案。客户收楼时提出的意见也应该详细记录存档。这样就形成了一个具体单元的房屋病例。对日
40、后装修管理、维修运行都有一个参考改进的价值。二装是客户认识了解物业公司的形象窗户，二装员工的品行，技能直接影响着公司的整体形象。认为二装员工就是巡视检查、监督管理是完全错误的观念。他们熟悉掌握的情况汇总起来对整个运营管理都是一个强有力的保障。客户的需求是多方面的。有许多地方是无从预测的。所以我们必须要求我们的员工知识面广、服务水平、技术技能都要尽可能的合乎客户的需求、满足客户的需求。全方位的拓宽自己的才干，迎合客户花钱买方便的消费观念。客户收楼以及装修、入住实行一站式、全方位的服务。满足客户、壮大自己、资源共享、互利双赢。四、软件与硬件有机结合1、硬件是平台，软件是“灵魂”园区的硬件设施陈旧，
41、已经很难适应客户的消费需求。在现有的平台上，我们怎么做，能否从软件上弥补硬件设施的不足呢?强化服务,优化组合员工结构、制度完善、规范操作。软件是“灵魂”，灵魂有了灵性，有了可操作性，硬件就能发挥他的潜能了。2、提升硬件设施、改良软件支撑怎样通过技术改善改造现有的硬件设施。切入点在哪里、如何提升。现在维修资金动不了，费用怎么解决。例如：园区的智能门禁系统、监控系统。消防联动系统、污水提升泵监控系统、有线电视网络系统。办公环境设施的配备等问题。所有这些问题都需要一步一步的解决。假如提升了硬件设施，我们的软件也就需要改良。没有优良的软件支撑再好的硬件设施也发挥不了应有的作用.3、找出硬件与软件的结合
42、点硬件与软件相辅相成，怎么运作它才能达到的状态，结合点在哪里?硬件、软件都是可以改造改良的。想解决就能有办法解决。问题在于解决的方案时间。上级领导的认同肯定。五、设备设施的运作模式1、从节能降耗的角度、服务标准的角度重构设备设施的运行一切的经营活动，政策法规最终都是为了增效增值。节能而不降耗仍然不能增效。节能控制有指标，维修控制有计划，通过以往的客观情况推断制定一个合理的比率。节能是多方面的，精简一些确实差劲的员工，提升培训员工的综合技能，推广新型的节能产品，选聘专业技能公司。强化服务意识，提升服务标准,防止材料积压浪费重构设备设施维修运作模式，只要能够盈利增值无论采用什么方式办法都应该是可行
43、的。2、要质的转变不要量的堆积。员工宁精勿滥。选聘员工进行培训上岗，认真考核、杜绝公私不分的现象。不符合要求坚决不予录用。只有切实坚持原则。吸收优良的人力资源。组织机构才能合情合理。工程部现有的组织结构很大程度上有量的堆积。配置也许是合乎比例的，但并没有发挥到应有的作用。3、学会借力壮大自己“力”力度、品质、专业。借力也就是通过一些合法的经营模式，聘任一些专业的高质量的公司维修管理设备设施。参与管理的同时，也就增强了自己员工的技术才能。这就是榜样的力量。但是聘任的费用应该是合理的，前提的原则是双赢互利的，符合物业管理条例。六、维修运行管理1、重塑“榜样”锻造团队精神。公司的综合素质的提高也需要
44、员工来体现，员工能力的高低也就直接影响到公司的整体能力和团队精神的建设。树立“榜样”为员工能力的提高树立目标，让员工时时刻刻不断鞭策自己，在员工自身技术技能、素质修养不断提升的的同时提高公司的服务标准。让每个员工都抱着一个共同的目的一公司利益,至高无上,在公司发展的同时，实现的自身价值。2、建立培训计划维修运行的管理是工程部的重要职责，如何确保自己的职责有效贯彻执行。必须建立一套完整的切实可行的制度，规范与计划。计划是手段，规范是控制,制度是约定。有计划才能有章可循，一切才能有条有理。找出普遍存在的环节,研究突破的接入点，然后有针对性的确实培训的课题、顺序。培训设置应该成为一个长期坚持的工作。
45、没有学习就没有进步。工程部现有问题就是缺乏计划。年计划、月计划、日计划。公司检查匆忙应付，临阵磨枪。3、效益、效率、价值观效益从哪里来，从效率中来，从价值观中来。效率不是你处理问题时间的长短。而是你处理问题的时效。比如为客户维修疏通下水，你确实用了极短的时间达到了通的效果与目的，然而，经过了一天或者一个礼拜同样的问题又出来了。反复的报修，引发客户反感、而且人力、物力重复投入。这就是浪费。效率又能从何谈起?一个员工的价值取决于他对处理问题的责任心、服务意识、技术技能的综合素质。优秀的员工返修率低。客户满意度高。相对来说他的薪资高，公司得到的回报更多。效率是看得见的效益,价值观是效能更是规范的导向
46、器。品质、专业是维修运行的关键。如果我们的员工都是高品质、专业强的技术能手。我们所面对的客户会是怎样的反应。这难道不是一种效益吗?把一些技术含量高的设备设施托付给专业的公司去做，不也是一种增效的手段吗?在风险转移的同时得到更多的实惠。物业整改方案第10篇1 .总则1.1 编制目的为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全,特制定本预案。1.2 编制依据中华人民共和国突发事件应对法、国务院物业管理条例、山东省物业管理条例、青岛市物业管理条例等相关法律法规和规定。1.3 编制范围本预案适用于全市物业管理区域
47、内安全事件的应急处置工作。1.4 编制工作原则1.4.1 以块为主，属地管理。安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。1.4.2 以人为本，依法规范。以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。143预防为主，平战结合。各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。2 .组织机构与职责2.1 指挥机构按照安全应急工作的需要，成立物业管理安全工作领导小组。由市物业办主任担任组长，组员由各区（市）物业行政管理部门负责人组成。2.2 工作机构
