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1、移动营业员理论考试：数据业务题库考点四1、判断题手机视频直播频道与电视频道播放基本同步，时延在30秒以内。正确答案：对2、填空题移动MM官方网站为O,WAP网址为O,登录原网址自动转入此地址.正确答案：M（江南博哥）M；3、填空题移动梦网用户取消梦网服务的一步退定指令为：编辑短信O发送至SP服务代码Oo正确答案：00000；10658166014、判断题“无线音乐俱乐部”会员下载铃声，只要点击铃声后，输入手机号码和会员密码进行下载。正确答案：错参考解析：改正：WEB订购需要选择手机型号。5、单选手机可以使用手机地图，有（）接口可以使用手机导航。A、红外B、数据线C、蓝牙D、红外+数据线正确答案
2、：C6、填空题自2010年6月18日起，中国移动139邮箱官方网站启用新网址（）O当客户访问原网址http：/,系统将自动跳转。正确答案：http：/7、填空题手机证券业务为用户提供全新模式的证券应用服务，包括：（）、股市资讯通和OO正确答案：实时行情、在线交易8、多选139邮箱与其他邮箱区别OoA、可以以手机号作为邮箱的用户名，便于记忆，他人发送邮件更加方便B、139邮箱提供邮件到达通知提醒功能C、用户可以通过139邮箱发送彩信至用户手机上D、用户可以发送彩信到139邮箱正确答案：A,B,C9、单选现金账户每日缴话费金额上限是O.A. 500B. 300C. 100D. 1000正确答案：D
3、10、问答题下载业务对收到的WAPPUSH重复点击是否会重复计费？正确答案：通过WwW网站下载业务或通过客户端下载业务到手机，均适用三天五次下载免费原则。即同一用户在订购时间（具体到时分秒）起的三天内五次下载同一业务，将只收一次费用。同一用户首次下载三天后或首次在内下载同一业务五次后，如果再次下载，则重新按三天内五次下载只计一次费的原则进行。11、判断题一个飞信用户，最多可以加入8个别人创建的群正确答案：错参考解析：改正：1012、判断题有电话打来时，飞信的客户端也会断线；当客户端断线会，会自动重联3次，大约需要1分钟，所以如果通话超过1分种就很可能3次重联都不成功，导致断线，需要打完电话后手
4、工再登录一下。正确答案：对13、多选用户使用笔记本电脑通过GPRS上网时可以通过电脑的那些端口与手机进行通信OOA、COMB、红外C、并巳D、鼠标口E、USB正确答案：A,B,E14、问答题客户处于漫游状态，对方拨打我的手机，能否听到彩铃？正确答案：如果您漫游时（不区分省内漫游、省际漫游）接听漫游地移动电话或者其他地方客户漫游至该地的移动电话，则对方听不到彩铃，例如您是济南客户漫游到北京，接听北京移动的电话或者接到其他地方漫游到北京的移动电话，则对方听不到彩铃。15、问答题密码忘记如何处理？正确答案：请您将软件卸载，并点击不保存原设置，再重新下载软件，输入默认密码进入软件，在私密密码设置处重新
5、设置您的新密码就可以。注：用户如果点击保存原设置，下载软件时恢复密码仍为用户设置的密码，因此用户忘记密码后建议用户不保存原有设置。16、判断题原设置铃音盒回复彩铃俱乐部的推荐短信数字后，下载下来新的铃音与彩铃盒循环播放。正确答案：错参考解析：改正：用户下载下来新的铃音则覆盖掉原有彩铃盒。17、判断题用户在国际漫游时收发彩信产生的GPRS流量不核减。正确答案：对18、问答题手机视频开通及取消方式正确答案：WAP方式：手机视频业务在移动梦网WAP门户中设置独立栏目，登录“移动梦网”点击“手机视频”即可进入业务专区访问或订购业务。短信方式：发送“TV”到106580279,获取WAPPUSH的手机视
6、频主页地址链接,直接点击访问或订购业务。客户端：在“移动梦网”-“手机视频”专区中下载手机视频客户端，登录手机视频客户端可直接访问或订购业务。19、问答题回复短信到达通知，收到一条邮件内容后，暂没有及时再查看邮件内容，请问回复时效是多少时间？正确答案：收到邮件到达短信通知的回复时效是15天（包含邮件阅读过程的时间也是15天内），该短信通知对应其邮件内容。20、判断题如果用户本月订购后一直保持到下月没有取消，则下月扣费时间点在下月5日时发生。正确答案：错参考解析：改正：扣费时间为下个月1-4号。21、判断题客户若想取消某SP网站业务，并且该网站已开通125901860转SP代码接入客服的方式，那
7、么客户即可以全国范围内拨打1259012860转SP代码接和进行对网站业务的咨询、取消等业务。正确答案：错参考解析：改正：该种方式的接入只能在省内拨打此号码。22、判断题当客户因某种原因无法接收彩信时，系统将把彩信转发至该客户的手机邮箱。正确答案：错参考解析：改正：应为梦网彩信相册。23、判断题手机地图中的“你在哪里”可以定位联通的手机号。正确答案：错参考解析：改正：目前只能定位移动的手机号码。24、填空题彩铃+业务设置男声播放的方式：可编辑“（）”发送至O,该短信内容将自动转换为+铃音，并设置为彩铃+默认铃音。客户登陆O彩铃网站后，点击“（）”然后根据页面提示在网站上进行设置。正确答案：JJ
8、SZ中文内容*01；10658830；彩铃+25、填空题国际短信包括O,O两种。（）正确答案：未漫游时向其它国家或地区客户发送短信；国际漫游状态下向其它国家或地区客户发送短信26、判断题退订飞信业务后，不保留飞信的积分，再次开通会重新进行积分正确喜案：错参考解析：改正：保留飞信的积分，再次开通会继续原积分进行累计。27、填空题手机导航是O的升级产品。手机导航主要增加了O功能。正确答案：手机地图；语音导航28、填空题中国移动手机视频业务为客户提供了丰富多彩的手机视频节目，主要分为（）和（）两个部分。正确答案：垂直栏目，合作伙伴专区29、问答题每天什么时间提醒？正确答案：您可以在设置中选择任意时间
9、进行提醒。在软件主界面中，点击“选项-设置”，进入设置页面后，点击“每日过滤提醒时间”，设置您需要提醒的时间即可。30、填空题彩铃坊业务使用方式有两种，一是山东移动动用户可以到设有彩铃坊设备的营业厅，使用“（）”或“（）”设备制作铃音；二是登陆彩铃网站：登录（），点击（），即可下载彩铃DIY客户端制作铃音。如果客户的铃音轮中已有O铃音或O设置的铃音，上传的DIY铃音将放入客户的个人铃音库中，客户需要自己进行设置。正确答案：音乐盒；录音棚；彩铃坊；10首；分时段31、判断题当使用手机地图业务定位他人位置时，如对方设置为完全同意状态，则不必征得对方同意，可直接定位到对方位置，且被定位人不会获知自己
10、被定位。正确答案：错参考解析：改正：可直接进行定位，但被定位人会收到短信告知其正被定位。32、判断题使用手机阅读客户端进行订购的业务在WAP版无法直接阅读，客户需重新点播或定制。正确答案：错参考解析：改为：同样可以阅读，无需重新点播33、问答题私密空间私密密码忘记如何处理？正确答案：您好，请您将软件卸载，并点击不保存原设置，再重新下载软件，输入默认密码进入软件，在私密密码设置处重新设置您的新密码就可以。注：用户如果点击保存原设置，下载软件时恢复密码仍为用户设置的密码，因此用户忘记密码后建议用户不保存原有设置。34、判断题手机证券业务的服务器全部放置在中国移动机房，与券商之间通过VPN网络连接，
11、大大提高网络完全性。正确答案：对35、多症移动证券提供的业务有哪些OoA、实时行情B、股市资讯通C、每日股评D、在线交易正确答案：a,B,D36、多选付短信方式缴话费短信方式OA.编辑短信HF到10658888B.编辑短信HF+空格+金额至10658888C.编辑短信HF+金额至10658888正确答案：B,C37、判断题如果退订了飞信会员，那么多创建的和加入的群会在三个月后删除正确答案：错参考解析：改正：不会被删除，可以继续正常使用38、填空题客户点播/下载同一节目，（）小时内重复使用只收取一次按次费用。正确答案：7239、判断题开通彩铃业务后，彩铃客户可以选择“暂停”和“激活”播放个性化回
12、铃音功能，这样客户就成功取消彩铃业务了。正确答案：错参考解析：改正：无法取消彩铃业务。40、判断题WAP方式登录号簿管家时，登录的网址为PimLmO。正确答案：对41、多选垃圾短信折内容国家政府机关明确定义了五类内容为违法短信息，包括以下OOA、假冒银行或银联名义进行诈骗或设施公司财物的。B、散布淫秽、八色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖内容或者教唆犯罪、传授犯罪方法的。C、非法销售枪支、弹药、爆炸药、走私车、毒品、迷魂药、淫秽物品、假钞、假发标或者是明知是犯罪所得赃物。D、发布假中奖、假婚介、假招聘，或者引诱、介绍他人卖淫嫖娼的。E、网站发送的一些宣传短信。正确答案：A,B,C,D42、判断题用户
13、只有注销所有已定购业务，才算作完全注销飞信业务，其“飞信号”进入数据保留期，保留期为3个月。正确答案：错参考解析：改正：应该为6个月。43、单选使用短信回执业务为关机客户发送短信是会出现的情况是（）A、收不到提醒信息B、短信提醒对方暂未收到信息C、短信提醒对方已经关机正确答案：B44、判断题客户手机必须支持GPRS功能，才能使用139邮箱PUSHMAIL业务。正确答案：对45、填空题客户使用基本服务或订购套餐服务后，可随时登录业务网站填写邮寄信息，也可按照O的格式编辑短信内容发送到OO正确答案：地址邮编姓名；1065803046、判断题客户可以通过任何一种方式退订业务，退订后各种接入方式均不能
14、够使用，飞信号不再保留，用户再次注册时需重新申请飞信号。正确答案：错参考解析：改为：一个手机号码仅唯一对应一个飞信号。47、判断题国际彩信的现已开通的业务形式有三种：终端到终端、终端到应用、应用到终端。正确答案：错参考解析：改正：只有终端到终端48、填空题手机视频业务的在线播放有（）和（）两种方式。正确答案：直播，点播49、填空题彩信相册的存储空间有Oo正确答案：4M50、判断题当用户停机满月之前充值，飞信靓号服务继续保持开通状态，当前靓号不会更改；（）当用户停机满月充值，系统自动退订用户的飞信靓号服务，当前靓号将被系统回收。正确答案：对51、填空题手机视频2.0客户端可以回播O天之内O小时之
15、前的直播节目正确答案：3,152、判面题客户可以通过任何一种方式退订飞信业务，退订后各种接入方式均不能够使用，飞信号进入号码保留期，所有飞信资料和好友关系都无法保留。正确答案：错参考解析：改正：可以保留，用户再次注册时即可继续使用。53、问答题我能收到手机报，但无法打开，或打开后不完整？正确答案：（1）查看您是否手机上收到的彩信过多，建议您删除一些试试；（2）确认您的手机品牌型号以及是否正品，是否手机内存较小，导致k数较大的彩信无法接收或者无法打开（一般是30k）。（3）建议您把手机关闭后重新开启试试。54、问答题如果需要添加的联系人记录很多时,怎样更快的添加？正确答案：您好，可以使用批量导入
16、的功能，登录WW页面http：/55、填空题短信呼转：客户C给客户A发送短信，A短信呼转到B,则A、B、C的范围为（）、（）、（）。A方短信呼转成功收费（）元/条。正确答案：山东移动客户；中国移动客户；山东移动客户；0.156、填空题客户可发送短信（）到（）可以查询短信呼转到哪个号码上。正确答案：*00*;1008657、判断题客户首次订购手机报时间每月1日0时至20日23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在72小时内免费退订。正确答案：对58、多选手机支付缴话费的方式有：OA.WWWB.短信C. STK菜单D. 125888E. 10086正确答案：A,B,C59、填空题用户可通过（）
17、和（）两种方式使用中国移动提供的手机导航。正确答案：内置GPS模块智能终端；智能终端+蓝牙GPS模块60、多选通过设置O,可以将O中的手机号发来的短信进行实时拦截并自动放入垃圾箱；反之，（）中的手机号发来的短信是不被过滤的，仍然可以在系统的收件箱里来查看短信的内容。A、名片夹B、短信白名单C、短信黑名单D、黑名单E、公知黑白名单正确答案：B,C,D61、判断题目前国内主要分为两家证券交易所即：上海证券交易所、深圳证券交易所。正确答案：对62、问答题我可以通过飞信给没开通飞信的朋友发短信吗？正确答案：需要您发送邀请指令“YQ”（不区分大小写）至12520+对方手机号码，对方回复“是”后即开通飞信
18、业务，或您可以发送加入好友指令HY#对方手机号码”至12520,对方回复“是”后，同意成为您的好友，但未通飞信业务。这样双方就可以通过飞信互发短信0.1元/条。63、判断题按条定制的或包月定制的梦网业务均需退订。正确答案：对64、单选彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，用户（）。A、不能使用此功能。B、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。C、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。正确答案：B65、多选移动梦网价格上限为OoA、按条计费的信息费资费不高于1元/条B、按条计费的信息费资费不高于2元/条C、单项包月类业务的信息费资费不
19、超过30元/月D、单项包月类业务的信息费资费不超过40元/月正确答案：B,C66、填空题随e行业务主要通过（）、（）电脑（含内置TVLAN网卡）、（）、WLAN网卡+笔记本电脑四种方式实现。正确答案：GPRS网卡+SIM卡+笔记本电脑；GPRS网卡+SIM卡+笔记本；GPRS/WLAN双模网卡+SIM卡+笔记本电脑内置或外置67、填空题登录网站O可以完成手机支付账户的充值。正确答案：68、问答题GPRS无线上网卡连电脑无法正常上网时一般的处理方法有哪些？正确答案：（1）首先查询数据卡号码是否正常，常见的有欠费停机或欠费销户，交费或复机后即可恢复。（2）打开软件后看调制解调器是否正常，如果提示调
20、制解调器未找到一般是由于该设备在设备管理器中被禁用或没有安装驱动程序，启用该设备或安装驱动（3）打开软件看APN是否正确设置，正确的设置应为CMNET（4）有些网卡打开软件后提示无法找到网络可以查看一下频段是否设置正确，应为9001800Mhz69、填空题定制类计费方式的业务均需退订，其中O的定制类业务当客户退订时立即停止收费。正确答案：按条计费70、多选对于以下资费描述正确的是OA.按次JAVA单机游戏：资费不高于15元。B.按次SyInbian等智能系统手机游戏：资费不高于30元。C.按月计费JAVA单机游戏：业务资费不高于30元。D.包月业务只限于游戏业务包的包月信息费，资费为包月5元。
21、正确答案：A,B,D71、判断题手机证券业务中的动态行情只包括沪市实时行情，暂不能查询深市实时行情。正确答案：错参考解析：改为：沪市和深市都可以查询。72、判断题移动飞信在注册、注销、查询、更换帐号等时，收到的系统消息都是免费的。正确答案：对73、填空题中国移动的WLAN用户可以在中国移动全网的WLANO进行漫游。但目前不支持O,上网速度达（）M0正确答案：热点地区；国际漫游；1174、填空题短信回执的“O模式”，用户发送的每一条网内点对点短信，只有在未及时送达情况下，系统才发送回执提醒客户。开通方式为：发送短信“（）”至IJ（）。正确答案：提醒，TX,106580071075、问答题邮件代收
22、功能设定之后，如果现在点击代收，请问可以收到多久以来的邮件呢？正确答案：可以全部收到，只要邮件还存放在客户其他代收邮箱的收件箱或收件夹中，不论存放时间长短。都能全部代收过来。76、不定项选择音乐随身听的功能有OoA、在线听歌B、全曲下载C、彩铃订购D、振铃下载E、音乐搜索正确答案：A,B,C,D,E77、判断题139邮箱只能给彩信客户发彩信，不能给一般的手机客户发送。正确答案：对78、填空题原网址http：InaiLI可长期访问，O可长期使用。客户的139邮箱资料：含邮箱帐号、密码、邮件、功能设置等不会发生任何变化。正确答案：你的帐号79、填空题当客户不能正常接收彩信时，系统将在2小时后将该彩
23、信转发至梦网彩信相册，并通过代码O下发短信通知客户。客户需登陆彩信相册网址http：PhOto.Hionternet.COm提取彩信，彩信相册的最长保存时限为（）天，空间容量为Oo客户通过彩信相册给自己发送彩信资费为O,给他人发送O,O（是/否）享受彩信套餐优惠。正确答案：10658169；15；4M；免费；0.6元/条；否80、多选手机地图业务提供哪几种界面下载安装与浏览OoA、用手机访问“移动梦网”首页，进入“Mo!火火火”栏目，再选择“手机地图”业务；B、用手机访问“移动梦网”首页，进入“M0新生活”栏目，选择“手机地图”业务；C、用手机访问并直接输入网址：http：/navi,oD互联
24、网方式登录http：。正确答案：A,B81、填空题手机游戏点数价格下限不得低于（）元。单用户单月游戏点充值上限为O元正确答案：0.01；5082、判断题开通139邮箱PushEmail功能后，不可以收到以前未读的邮件正确答案：对83、判断题客户在定阅手机阅读业务时，需要二次确认机制，即客户编辑订制指令发送至10658080后，系统自动下发信息提示用户当前正在进行订制的业务名称及资费标准，需用户进行确认后业务方可订制成功，如用户未回复任何内容，则业务无法订制成功。正确答案：对84、单选信息管家软件过滤优先级从高到低排列：OoA、私密空间一黑白名单-公知黑白名单一名片夹一语义过滤。B、私密空间一语
25、义过滤-黑白名单-公知黑白名单一名片夹。C、私密空间一语义过滤-公知黑白名单-黑白名单-名片夹。D、语义过滤一私密空间一黑白名单-公知黑白名单-名片夹。正确答案：A85、填空题O不是中国移动的产品，但由于其在使用功能上与O的互补性。所以在“随e行”的产品组合中是不可缺少的重要组成部分。正确答案：无线网卡；数据SlM卡86、判断题客户可通过139邮箱将彩信发送给一般手机客户，一般手机客户可登录自己的梦网彩信相册查看彩信。正确答案：错参考解析：改正：通过139邮箱只能给彩信客户发送彩信。87、问答题在什么情况下会出现客户设置了彩铃却听不到彩铃音的情况？正确答案：（1）主叫方在本省外，固定电话除外。
26、（2）被叫启动呼叫等待，呼叫保持时，第三方呼入的听不到彩铃音。（3）被叫启动无条件呼转，不可及呼转（关机呼转）时，主叫方听不到彩铃音，启动遇忙呼转和无应答呼转时，可以正常播放彩铃音。（4）主、被叫发生同城特例时。即主、被叫双方都在漫游且漫游到同城，或漫游到主叫的归属地。88、判断题客户发送国际彩信需要申请开通。正确答案：错参考解析：改正：无需申请，只要手机支持GPRS及彩信功能即可使用。89、判断题客户在每月21日零点前订购手机视频包月业务，当月立即开始计费；客户在每月21日零点后订购手机视频包月业务，当月免费，当月不取消，次月开始计费正确答案：错参考解析：改正：自2010年8月1日开始手机视
27、频包月类业务执行订购立即计费、沉默用户不计费的原则。不再区分21日前后收费。90、单选客户可发送短信（）到（）使用加急服务，对所传照片进行加急冲印和快递邮寄。A.T10658830B.T10658030C.W10658030D.W10658830正确答案：C91、填空题短信常用的发送方法有4种：（）、（）、（）、（）。正确答案：通过手机直接发送、通过登陆网站进行发送、飞信等各类客户端发送、通过人工台帮助发送92、单选通过139邮箱给彩彩信客户发送彩信的大小不能超过OoA、20KB、30KC、40KD、50KE、100K正确答案：A93、问答题如何通过短信阅读邮件正文？正确答案：在收到手机邮件时
28、，直接回复该条短信，空白内容或字母“#或“A”，邮件的内容就将以短信方式发送到您的手机上。系统向客户发给一条短信且只能显示邮件内容前70个字。如果您的邮件内容大于标准字符数，请再次回复该短信以获取余下邮件内容。94、填空题彩铃平台对用户当天下载振铃次数进行限制，彩铃提供用户当日下载彩振次数为（）次。正确答案：2095、填空题客户定购的铃音存在O中，个人铃音库容量暂定为（）首。用户使用彩铃坊时，如果录制或者制作彩铃不收费，设置成功O元/首。正确答案：个人铃音库；50；596、多选手机阅读客户端中的“搜索”功能支持多少个字符的输入？OA. 40个英文B. 20个英文C. 20个汉字D. 10个汉字正确答案：A,C97、填空题中国移动WLAN网络的网络名称为Oo正确答案：CMCC98、判断题使用随E行业务与拨号上网业务一样，按分钟收取相应上网费用。正确答案：错参考解析：改正：使用GPRS上网按流量收费。99、单选现金账户/充值卡账户单笔缴话费金额上限是（）A. 100B. 300C. 500D. 200正确答案：C100、多选彩铃铃音的修改方法有OOA、拨打12530语音方式B、短信C、网站D、10086E、营业厅正确答案：A,B,C
