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1、做好信访工作体会研讨关于加强和改进人民信访工作的一系列重要论述，系统回答了信访工作是什么、信访形势怎么看、信访工作怎么干等重大理论和实践问题，充分体现了马克思主义人民观、辩证唯物主义方法论，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。一、始终坚持党的全面领导。坚持党的全面领导，是信访工作的最高原则、最大优势，也是信访工作政治性的鲜明体现。要深刻感悟“两个确立”的决定性意义，胸怀“两个大局”、心系“国之大者”，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护、全市各级各部门要深入学习贯彻关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决贯彻落实党中央决策部署，自觉把学习贯彻信访工作条例作为一项重要政治任务
2、，准确领会精神实质，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚持从政治上看、从政治上办，聚焦党的二十大这条工作主线，用心、用情、用力做好信访各项工作，着力营造平安健康、和谐稳定的社会环境，以*的一方安澜为全省全国大局稳定作出贡献。二、始终坚持依法按政策解决问题。严格遵照信访工作条例，坚持把信访工作融入平安*建设、法治政府建设、市域社会治理，确保信访工作始终在法治轨道上、法治框架内、法定渠道中运行。要坚持依法处置化解信访问题，做到一碗水端平、一把“尺子”量到底，决不能突破法律政策，决不能随意承诺和乱开“口子”，合理诉求要解决，不合理诉求要回避，更不能糊弄。要依法规范信访秩序，积极引导信访人依
3、法理性有序信访，坚决打击缠访闹访、以访谋利等违法行为，形成依法信访、有序信访的良好氛围。要强化宣传引导，把学习宣传信访工作条例精神纳入党委（党组）理论学习中心组学习内容、纳入干部学习培训计划，开展形式多样的宣传活动，提升党员干部运用法治思维、法治方式化解矛盾和解决问题的能力，引导群众依法理性表达诉求，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。三、始终坚持以人民为中心。信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带，是倾听群众呼声、体察民生疾苦的重要窗口和有效途径，是“送上门来”的群众工作。要牢固树立“人民信访为人民”的思想，真正做到“把来访的群众当家人、把群众的来信当家书
4、、把群众的事情当家事、把群众工作当家业”。要坚持以问题为导向，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，设身处地、将心比心解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，做到“民有所呼，我必有应。要走好线上线下群众路线，畅通信访渠道，让老百姓话有地方说、苦有地方诉、理有地方讲、难有人来帮，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。四、始终坚持源头治理化解矛盾。坚持重心下移、关口前移，提高工作预见性和主动性，变“事后处置”为“事前预防”，牢牢把握信访工作主动权。要加强社情、舆情的收集研判，完善矛盾纠纷排查网络，加强对重点、热点、难点问题的专项排查，努力把可能出现群体性事件的
5、重点地区、重点领域、重点行业、重点人群、重点问题搞清楚，确保不漏一个对象、不漏一个问题、不漏一个环节，对排查出来的问题采取措施限期妥善解决，确保发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。要持续深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，严格执行领导干部包案制度，各级领导干部要坚持矛盾有因、问题有解、化解有方，以铁嘴钢牙啃硬骨头的决心和力度，确保案结事了、事心双解。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续夯实信访工作基层基础，结合全国市域社会治理现代化试点工作，以信访工作示范县市区创建活动为依托，加快推进“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心建设，加大信访“三无”创建工作力度，从根本上扭转信访量高位运行趋
6、势，着力打造县级信访问题“终点站”，实现越级赴省进京非访“零登记”、集体上访“零发生”、无恶性信访事件和负面舆情炒作的目标。五、始终坚持落实信访工作责任。坚持党政同责、一岗双责，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的基本原则，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，扎实推动全市信访工作提质增效、进位争先。要坚持守土有责、守土负责、守土尽责。党政主要领导要亲自抓，定期听取信访工作汇报，带头坐班接访、带案下访、包案化解，推动解决信访突出问题；分管领导要具体抓，一级抓一级，层层抓落实；信访联席办要定期召开专题会议研究部署信访工作，加大交办、督办重点信访事项力度；信访部门要不断改进工作、完善政策，推动各类信访问题解决。要强化领导干部值班接访和领办包案责任，落实好“一个问题、一名领导、一个方案、一抓到底”的包案制度，真正做到包一件、结一件、带一片。要构建完善的信访工作监督考核体系，将信访工作条例实施情况纳入全面从严治党主体责任考核、领导班子和领导干部年度考核，列入党委、政府督查工作计划，对因工作不力等造成不良影响或引发新的矛盾影响社会稳定的，严肃追责问责。
