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1、用电营销考试：用电营销考试考试答案（题库版）1、单选在开机状态下，与主控板或电台的连线OOA.只能拔不能插B.只能插不能拔C.能拔不能插D.既不能拔又不能插正确答案：D2、填空题世界电力市场的进一步发展，（江南博哥）将彻底摆脱传统垂直一体化管理模式的束缚，朝着优化（）、引导投资流向、促进技术进步、协调供需关系、激发企业活力、调节利益分配和引导O的方向发展。正确答案：资源配置；电力消费3、问答加执行两部制电价由用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？正确答案：有两种情况：1）、用户办理减容手续时申明为永久性减容，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费；2）、
2、用户减容，从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续，其减容后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准时，应改为执行单一制电价计费。4、问答题在照明电路中，接入一个较大功率的电炉，会发生电灯立即变暗的现象吗？正确答案：在照明电路中，负荷均采用并联。当接入一较大功率电炉后，使电路中的总电阻降低总电流增大，从而使线路上的电压降增大，于是负荷两端的电压降低，此时电灯的功率减小，所以电灯立即变暗。5、判断题供电企业应当按照企业核准的电价和用电计量装置的记录，向用户计收电费。正确答案：错参考解析：应当按照国家核准的电价6、多选在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有OoA.日光灯;B.电气机车；C.电容器
3、；D.硅整流装置正确答案：A,B,D7、单选在计算功率因数调整电费时，应使用O平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。A.每天B.24小时内C.半个月内D.月正确答案：D8、问答题什么是理论线损？什么叫管理线损？正确答案：根据供电设备的参数和电力网当时的运行方式及潮流分布和负荷情况，由理论计算得出的线损，叫理论线损，又称技术线损，其准确程度取决于电网设备参数的准确度、代表日运行数据的合理性及理论计算的准确性。管理线损指的是不明损耗，也叫其他损耗，它等于统计线损（实际线损）与理论线损的差值，是电网设备损失以外的其他损耗，包括计量装置的误差，营业工作牛的漏抄、错算，用户违章用电、窃电，抄
4、表时间的变化，绝缘不良造成的漏电，以及理论计算的误差等，要求越小越好。9、问答题线损种类怎样划分？正确答案：线损种类从技术上可分为统计线损、理论线损、管理线损和定额线损。线损从现行行政职能管辖统计范围划分又可分为区域网线损、省公司线损、地区或市县供电公司线损等。在各级线损中，根据调度管辖权而划分统计的送变电过程中的网络（包括电网中电抗器、电容器）电能损耗称为“网损”，如根据国家现有的五级调度机构设置及电网结构情况，网损可分为区域网网损、省网网损、地区网网损等，一般我们把省（市）以上调度管理的送、变、配电设备产生的电能损耗，称为一次网损，也称一次供电损耗：而由供电公司管理的送、变、配电（包括调相
5、机和电容器等）设备，在送变电过程中的网络损耗称为“地区（市）供电公司线损”，地区线损又可分为地区网损和配电线损。各级线损组成原则为区域网线损由区域网网损和该区域电网所辖省公司线损总和组成，而各省公司线损则由省网网损和省公司所辖各地市线损总和组成。10、问答题电力客户服务系统主要由那些软硬件设备组成？正确答案：主要由PBX交换机、CTl服务器、IVR设备、应用数据服务器、座席系统的硬件设备和系统应用软件组成。11、多选安装用电信息采集系统的好处有OOA.让客户用电消费心中有数B.减少电费纠纷C.避免欠费停电D.“揪”出家中“电耗子”正确答案：A,B,C,D12、单选当客户提出验表要求后，现场检验
6、不合格或客户对现场检测结果不认可或检测有疑问时，经客户许可，应于O个工作日内将电能表拆回并送到市公司客户服务中心计量部检定。A. 5B. 3C.4D.7正确答案：A13、判断题专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。正确答案：错14、单选在工作中如遇雷、雨、大风或其他情况并威胁工作人员的安全时，O可下令临时停止工作。A.工作许可人B.工作票签发人C.工作负责人D.单位领导正确答案：C15、判断题以明确的信息为基础推测不明确信息的方法称为灰色预测法。正确答案：对16、单选鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的()，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着
7、重要影响。A.偏小B.偏少C.高低D.平均容量正确答案：C17、问答题对电能表的安装场所和位置选择有哪些要求？正确答案：其要求如下。(1)电能表的安装应考虑便于监视、维护和现场检验。(2)电能表应安装于距地面0.6L85m高的范围内。(3) A、Al组电能表对环境温度要求在O40C,B、BI组要求在-1050内O(4) A、B组电能表对环境相对湿度要求不大于95%,Al、Bl组要求不大于85%o(5)周围应清洁无灰尘，无霉菌及碱、酸等有害气体。18、判断题互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。正确答案：错19、判断题大宗工业电价中的电度电价代表电力企业的容量成本。正确答案：错20、问
8、答题事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？正确答案：不扣减。21、多选考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格OoA.发生电力营销管理人员人身伤亡事故。B.发生电力营销人员重大违纪违法事件。C.因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。D.没有制定详细的竞赛方案。正确答案：A,B,C22、判断题用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印用电检查结果通知书，客户现场签收。正确答案：对23、多选对未装计费电能表的临时用电者，应按O计收电费。A.用电设备容
9、量B.使用时间C.预计天数D.用电类别正确答案：A,B,D24、判断题供电企业低压供电的额定电压为220伏。正确答案：错25、判断题35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的10%。正确答案：错26、判面题供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。正确答案：对27、单选在营销应用系统中，配送出库时提示：条形码*对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数C.核实设备是否在库房中D.核实用户档案正确答案：D28、判断题构成正弦交流电的三要素是最大值、角频率和初相角。正确答案：对29、判断题在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。正确答案：对30、单选供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出OOA、厌烦状、急噪状和不满状B、疲劳状、痛苦状和不满状C、疲劳状、忧郁状和不满状D、疲劳状、忧郁状和痛苦状正确答案：C
