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1、用电营销考试：电费帐务管理考试答案四1、填空题对于当月抄录无功电量为零的用电客户，要纳入O程序，由审核员填写（）交相关人员核查处理，且在当月O功率因素调整电费奖惩考核。正确答案：异常处理；异常处理报告;不（江南博哥）实行2、填空题对居民小区集中供冷供暖系统以及高校学生公寓生活用电的电力蓄能技术装置，执行（）电价，按平谷二段制执行分时电价，低谷时段为0：00-8：00,其它为平时段。正确答案：居民生活3、填空大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。正确答案：功率因数4、填空题线损率是指线损电量与O的百分比。正确答案：供电量5、填空卷客户从申请用电到装表接电应在O个工作日内完成。正确答
2、案：五6、单选当日所收现金应O,不得有现金过夜现象。A、保管好B、放入保险柜C、带回家D、存入银行正确答案：D7、填空题对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。正确答案：逐户一一8、填空题在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户O的设辂和维护，保证电价政策的Oo正确答案：计费资料;正确执行9、填空题客户需要迁址，须提前（）向供电企业提出申请。正确答案：五天10、多选在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：OA.票据管理B.应收帐款管理C.实收凭证管理D.帐务核对正确答案：A,B,C,D11、问答题电流互感器一、二次绕组的电
3、流H、12的方向相反的这种极性关系称为什么？正确答案：减极性12、填空题抄见电量是根据客户O所指示的数据计算的电量。正确答案：电能表13、问答题临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？正确答案：临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。14、判断题非现金收费是以进帐单形式销帐。正确答案：对15、填W题峰谷分时电价执行的范围是（）、（）、OO正确答案：大工业;一般工商业;居民16、多选按国家规定，对农业生产用电不应征收OoA、城市附加费B、三峡基金C、农网还贷基金D、水库移民扶持基金E、再生能源附加正确答案：A,D,E17、问答题请说出可再生能源
4、电价附加征收范围及标准。正确答案：可再生能源电价附加，征收范围除农业生产和农业排灌以外的全部销售电量。标准为每千瓦时0.004元.18、填空题电费退费方式分为（）和（）。正确答案：只退电费；退电费及预收19、填空题客户用电申请后，报装接电归口办理部门应在2个工作日内或按O,派专人上门洽谈服务。正确答案：客户预约时间20、单选退补电量期间，用户先按O如期交纳电费，误差确定后，再行退补。A、估算电量；B、抄检电量；C、协商电量。正确答案：B21、问答题如何正确使用电压表？正确答案：电压表的使用方法如下：（1）将电压表并联在被测电路中，电源的正、负极分别接在电压表的+、-接线柱上；（2）使用时量程一
5、定要选择大于被测电路电压值的档位；（3）测量高电压电路电压时一定要经过电压互感器，以确保人员设备安全。22、填空题供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。正确答案：正常电费；违约金；预收电费；违约使用电费23、单选校验的计费电能表误差在允许范围内，则验查费OoA、予以退还；B、不退；C、保留。正确答案：B24、填2题接入中性点有效接地的高压线路的计量装置，应采用O有功、无功电能表。正确答案：三相四线25、填空题月平均电量100万kWh、及以上，或变压器容量为O及以上的高压用户，其计量装置为11类。正确答案：2000kV26、单选发票管理标准适用于（）的领用、开具、登记等管理
6、工作。A.电费普通发票、营业收据、电费增值税专用发票B.电费普通发票、银行进账单、营业收据C.电费增值税专用发票、银行回单、特约委托凭证D.银行进账单、营业收据、银行回单正确答案：A27、问答题私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？正确答案：除应拆除私自增容设备外，属于两部制电价的用户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担三倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他用户应承担私增容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费。如用户要求继续使用者，按新装增容办理手续。28、填空题基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的O计算，事
7、故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。正确答案：三十分之一29、问答题功率因数考核标准0.85适用范围？适用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工业、非工业和商业用户，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千正确答案：伏安（千瓦）的电力排灌站。30、问答题电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量发生什么变化？正确答案：电能表的电压小钩松动会使电能表转盘不转或微转，导致记录电量减少。31、问答题供热、制冷企业应执行什么电价？正确答案：供热、制冷企业在行业和用电分类划分上不属于大工业用电范畴，按照甘肃销售电价说明（甘价商（2003）11号）文件规定，制热、制冷用电不分用电容量
8、大小，均应执行一般工商业用电电价。32、填空题山东省城乡居民用电同价方案自O抄见电量起执行。正确答案：2002年4月1日33、问答题简述应收账款台账账本开设的内容和要求。正确答案：（1）台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。（2）台账根据应收、实收月度汇总进行登记，并计算出期末欠费。（3）反映本所站用户电费及代收款应收、实收、欠费情况。（4）各账页资金合计栏数据应与分项资金之和保持一致。汇总账页数据应与分年数据之和保持一致。台账每月登记计算后，要与电力营销系统和财务部门数据核对一致。34、单选收费员允许的服务投诉率：OA.投诉率W3%。B.投诉率
9、W2%oC.投诉率W1%。D.投诉率W0%正确答案：C35、单选收费员允许的日终对账工作准确率：OA.对账准确率二100%B.对账准确率=99%C.对账准确率二98%D.对账准确率=97%正确答案：A36、单选计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以O为准。A、电能表倍率；B、以电流互感器倍率；C、实际倍率。正确答案：C37、填空题文明服务中的“五语十字”是（）。正确答案：您好、对不起、请、谢谢、再见38、填空题两路主供电源的工业客户，一路容量630KVA,另一路（），执行的电价标准是630KVA执行大工业电价，250KVA执行普通工业电价。正确答案：250KVA39、单选抄表区域应（）轮换。
10、年年年12 3每每每、 、 、ABCD、定期正确答案：D40、填空题DT862型电能表为O有功电能表。正确答案：三相四线41、问答题简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。正确答案：需开增值税专用发票的单位必须是具备增值税一般纳税人资格的单位（需提供税务登记证副本、单位名称、税号、开户银行、账号等资料）由收费员打印销货清单（系统电费收费/销货清单）即电费清单交增值税专用发票管理人开具增值税专用发票或在系统电费收费/增值税数据接口中生成税务发票系统认可的DBF数据库交增值税专用发票管理人开具增值税专用发票。营业站所开回的增值税专用发票必须妥善保管并专门登记。42、单选县级供电公司电
11、费专责的电费业务内容有OoA.与电费管理中心对账B.收取电费资金并进入电费专用账户C.与银行进行实时电费的对账D.打印电费发票正确答案：A43、填空题暂停用电必须是（）变压器，每次不得少于15天。对按最大需量计收基本电费客户，必须是整日历月的暂停。正确答案：整台或整组44、问答题用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为非永久性减容的应执行什么电价？正确答案：为保证用电营业工作的秩序，仍按实际使用的容量执行两部制电价。45、问答题农业生产用电价格的适用范围？正确答案：适用于乡村、农场、牧场、林场、养殖场、从事排涝、电犁、打井、打场、脱粒、积肥、育秧、养殖、农民口粮加工、牲蓄
12、饲料加工、防汛照明、捕虫用电。46、问答题计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、力I：封、启封均由哪个部门负责办理？正确答案：供电企业47、单区血费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）OA.按照电费退单特殊业务流程处理B.退电费，不作废发票C.由财务科通过结算帐户开具退费支票D.退电费，作废发票正确答案：D48、多选符合电费账务管理的工作标准有OoA.登记应严格遵循财务部门账本登记规定，不得随意涂改。B.票据管理人将领回的发票分发到各收费员，一般不办理领用手续。C.账应按时登记，做到日清月结。D.账发现不平及时查找，确保数据准确、及时。正确答案：A,C,D4
13、9、单选宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA,2009年3月份实际功率因数为0、89,则该用户该月需OoA、多支付一定数额的功率因数调整电费B、多支付一定数额的电度电费C、少支付一定数额的功率因数调整电费D、少支付一定数额的电度电费正确答案：A50、判断题电费管理中心对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。正确答案：错51、问W题在电费帐务发票管理中对农村低压客户电费开票有什么注意事项？正确答案：农村低压客户电费发票：由收费员在系统电费收费/批次打印中选择打印方式，一般选整册用户，然后选择农网电费发票将待收费的发票一次性打印出来交农电工收取；农电工收回电费后定期到收费员结账，收费员
14、在系统电费收费/批次销账进行处理。52、填空题10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或O为分界点。正确答案：第一支持物53、多选在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：OA.帐务核对B.实收凭证C.有价证券管理D.票据管理正确答案：A,C,D54、填空题两电价制适合于（）的高压供电的大工业客户。正确答案：315千伏安及以上55、填空题有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。正确答案：非电性质的应急措施56、问答题电费管理中心的主要任务有哪些？正确答案：1）负责应收电费业务管理；2）负责实收电费业务管理；3）负
15、责欠费管理；4）负责相关报表汇总、统计；5）负责原始凭证及发票管理。57、填空题对客户一次性未交清电费时，所交电费可作O处理，并出具OO正确答案：暂收；电费暂收收据58、填空题对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的O,计算该变压器的损耗电量。正确答案：近似容量59、问答题国家考核电力企业供电部门以什么作为主要经济指标？正确答案：国家对电力企业供电部门以售电量、电费收入、线损率和供电单位成本作为主要经济指标进行考核。60、单选按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，
16、小用户至少每O年、大用户至少每O年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。A、2,1B、3,2C、3,1D、5,3正确答案：A61、问答题借贷记账法有哪些优点？正确答案：其优点主要有以下几方面：1 .有利于分析经济业务，加强经济管理。2 .有利于防止和减少记账差错。3 .在账户设置上较为灵活。4 .有利于会计电算化。62、填空题计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。正确答案：基本电费63、填空题供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担OO正确答案：赔偿责任64、填若题8：山检查人员赴用户执行用电检查任务时，应随身携带（），并按用电检查工作单规定
17、项目和内容进行检查。正确答案：用电检查证65、填空题严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。正确答案：随意提前或挪后；向客户公布66、问答题除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？正确答案：（1）应将停电的用户、原因、时间报告单位负责人批准。批准权限和程序由省电网经营企业制定；（2）在停电前三至七天内，将停电通知书送达用户，对重要用户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门；（3）在停电前30分钟将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定的时间实施停电。67、填空题实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩
18、虹敬老工程、彩虹共建工程。正确答案：彩虹希望工程68、问答题在用户受电点内难以按电价类别装设用电计量装置时，如何计费？正确答案：可装设总的用电计量装置，然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价。供电企业每年至少对上述比例或定量核定一次，用户不得拒绝。69、多选下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是Oo.退费资金来源于地级公司财务部；B.由供电营业所开具退费支票；C.由供电营业所将退费支票传递给客户；D.退费资金不从电费专户支出。正确答案：,C,D70、问答题供电设施的维护管理范围按什么确定？正确答案：供电设施的运行维护管理
19、范围，按产权归属确定。71、填空题电力公司营业专用收据主要用于O等收费项目。正确答案：违约使用电费72、单选新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费O计算。A、30分之一B、31分之一C、除以当月天数D、实际开机率正确答案：A73、判断题批量销帐针对农村走收客户的整册销帐，支付方式仅限现金。正确答案：错74、多苏每月月末，如纸质银行对账单上每天代收金额大于银行传送的电子文档代收金额，则供电方根据不同的情况可采取的处理方法有（）OA.退单B.收费C.预收D.红字冲销正确答案：A,B75、填空题改变供电局计量装置接线者系（）行为
20、。正确答案：窃电76、填W题当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印OO正确答案：部分收费；收据77、问答题供电质量包括哪些？正确答案：电压质量、频率质量、供电可靠率。78、问答题私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？正确答案：属于居民用户的，应承担每次500元的违约使用电费；属于其他用户的，应承担每次5000元违约使用电费。79、问答题用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？正确答案：新建受电工程项目在立项阶段，用户应与供电企业联系，就工程供电的可能性、用电
21、容量和供电条件等达成意向性协议，方可定址，确定项目。80、问答题请说出兰州电网峰谷时段划分。正确答案：兰州电网峰谷时段划分：每天用电时间分为高峰、平段、低谷三个时段，每个时段各为8小时。高峰时段：8：00-11：30,15：00-16：00,18：30-22：00；低谷时段：23：00次日7：00；其余时间为平段。81、单选县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：OA.差错率W1.5%oB.差错率W1%。C.差错率WO.5%oD.差错率W0%o正确答案：B82、填空题实施“彩虹工程”的最终目标是：加强队伍建设，实现行业作风的根本好转；提高服务水平，实现“O”的目标。正确答案：只要您一个电
22、话，其余的工作由我们来做83、问答题供电企业应当按照什么，向用户计收电费？正确答案：供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户计收电费。84、问答题请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。正确答案：居民生活用电阶梯优惠电价执行范围范围：供电企业“供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户”的居民生活用电。包括照明、电炊、单户式电采暖等家用电器用电。实行分段计价，阶梯优惠政策。85、填空题系统备用容量一经约定，（）不得变更，即在一年内变压器暂停、减容、暂换等变更用电时不扣减约定收取的系统备用费。正确答案：一年内86、填空题抄见电量是根据客户O所指示的数据计算的电量。正确答案：电能表8
23、7、判断题电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。正确答案：对88、多选柜台收费工作项有：OA收费B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致C.统计报表D.催费正确答案：A,B,C89、问答题临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何收取电费？正确答案：临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止用电。90、问答题银行存款备查帐如何登帐？正确答案：（1）审核员将每日收到的进账单审核后及时进行登记。（
24、2）电费及违约金进账单登记电收类型，并注明收费员名称、用户名称。银行代收进账单登记银代类型，并注明银行名称、代收区间。委托收款进账单登记委收类型，并注明托收人员名称、用户名称。其它各类型进账单分别登记入账。（3）月末已作实收未能及时入账的进账单先登记入账并注明。下月初进账后单独上交财务部门并注销。月末结出余额，并与财务部门账面数保持一致。91、填空题开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。Tr确答案方便92、问9题电路分析的目的是什么？正确答案：对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是数学。93、填空题城镇路灯照明、农村路灯
25、照明执行O电价。正确答案：居民生活94、问答题自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？正确答案：执行农业生产用电电价。95、多选电费账务类业务包含的内容有OOA.银行电费账户管理B.电量电费审核计算业务C账务报表D.电能计量器具的购置正确答案：A,C96、单选为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。A、非工业用电B、农业生产用电C、一般工商业用电D、居民生活用电正确答案：A97、单选我国电网电压等级中没有的是OoA、 110KV；B、 220KV；C、 330KV；D、 440KV；正确答案：D98、问答题对按最大需量
26、计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？正确答案：按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。99、填空题电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理Oo正确答案：计算电费100、单选欠费客户停（限）电通知单，应注明停限电的原因、时间、范围，加盖单位公章，在实施停限电前O送达客户，并由客户签字认知。A1至3天B、3至7天C、5至7天D、7至10天正确答案：BIOK问答题某IokV供电的机械厂变压器容量为56OkVA,除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？正确答案：生产用电执行大工业电价；食堂、浴室、医务室等执行非居民照明电价。102、填空题银
27、行代收电费分为（）和（）两种。正确答案：批量代扣；实时缴费103、问答题如何开展用电检查工作？正确答案：用电检查工作必须以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策以及国家和电力行业的标准为准则，对用户的电力使用进行检查。104、问答题应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？正确答案：供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。105、单选在金融机构代收电费对帐管理工作中，如果银行方收费流水帐电子文档与营销信息系统代收流水帐的金额不符OOA.以银行方
28、确认的金额为主B.以营销信息系统的金额为主C.以公司财务部的金额为主D.以电费管理中心确认的金额为主正确答案：A106、单选发票管理业务需编制的报表有OoA.票据领用台账B.客户增值税登记本C.收据领用（回笼）情况月报表D.票据发放台账正确答案：C107、问答题某自来水厂IOkV供电、受电变压器容量200kVA,用电应执行什么电价？正确答案：普通工业电价。108、问答题稀土工业产品生产用电应执行什么电价？正确答案：稀土工业产品生产用电按大工业电价类别中的电炉铁合金执行。109、问答题电力营销事件的分类？正确答案：分为经济事件和服务事件两大类。110.单选国家实行分类电价和分时电价，分类标准和分
29、时办法由（）确定。A、电网经营企业；B、电力管理部门；C、国务院。正确答案：CHK判断题电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。正确答案：对112、问答题对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？正确答案：按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。113、填空题根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证O准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。正确答案：电费计算;计费档案；电价表114、单选将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）A.1次B.2次C.3次D.4次正
30、确答案：B115、填小题5、电设施的运行维护管理范围，按O确定。正确答案：产权归属116、单选客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。警证商助 报取协协 、 、 、 、 ABCD正确答案：B117、单选以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，O计收基本电费。A、使用才；B、不论使用与否斗；C、不使用不。正确答案：B118、填空题规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。正确答案：您好11
31、9、问答题何降低或消除管理线损？正确答案：（1）加强计量工作，对电能表的安装、运行、管理必须严肃认真，专人负责，做到安装正确合理，按规程要求定期轮换校验，其误差值在合格范围内并尽可能降低，以便使电能计量准确合理。（2）加强抄、核、收工作，防止偷、漏、错。主要有如下方面的工作：1）定期抄表，提高实抄率，尽可能不估抄、估算；2）计量装置必须加封，加强防盗措施；3）加强用户的用电分析工作，及时发现、解决问题，消除隐患；4）定期进行用电普查，对可疑用户组织突击抽查，堵塞漏洞；加强电力法律法规知识的宣传，消灭无表用电，杜绝违章用电，严肃依法查处窃电.120、填空题任何单位O电价管理权限制定电价，供电企业
32、不得擅自变更电价。正确答案：不得超越121、单选受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是OOA、0.90B、0.80C、0.85D、0.9正确答案：C122、填空题电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每O进行一次，低压电力用户一年进行一次。正确答案：半年123、问答题临时用电如超过3年，必须拆表销户，如仍需继续用电者，按什么用电办理？正确答案：新装124、填空题山东电力集团公司的企业理念是“。”正确答案：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好125、单选现金交费应开具电费发票；发票应盖有O及收费员私章。A、公章B、专用收款章C、合同章D、日期章正确答案：B126、问
33、答题某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？正确答案：违约用电行为127、问答题农村人畜饮水用电应执行什么电价？正确答案：按地表水、地下水扬程分别执行相应类别的农业排灌电价标准。128、单选为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。A、国家发改委B、省物价局C、省电力公司转发D、市物价局正确答案：C129、填空题客户用电的功率因数未达到规定标准或其他客户原因引起的电压质量不合格的，供电企业OO正确答案：不负赔偿责任130、填空题供电营业规则规定，窃电者应按窃电量
34、补交电费，并承担补交电费O倍的违约使用电费。正确答案：三131、问题简述供电营业所收费业务管理的工作内容。正确答案：（1）按照不同的支付方式，正确收取电费、违约金、预收电费、违约使用电费，打印电费发票和收据；（2）完成每日的日终对账工作，即时上交银行进账单、银行单据、有价证卷和相关报表；（3）保管各种收费票据，凭证等单据和印鉴；（4）为客户提供电价、电费咨询。132、问答题某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？正确答案：改类用电133、填基题计算基本电价的依据：受电变压器容量或Oo正确答案：最大需量134、问答题对用户提高功率因数的方式有什么要求？正确答案：用户应在提
35、高用电自然功率因数的基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入和切除，防止无功电压倒送。135、填空题计算电量包括（）、变压器损失电量、线路损失电量、结算电量。正确答案：抄见电量136、问答题什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？正确答案：电能销售的价格就叫电价，电价是电能价值的货币表现。电价由电力部门的成本、税收和利润三部分组成。根据中华人民共和国电力法第三十六条的规定：制订电价应当坚持合理补偿成本、合理确定收益、依法计入税金、坚持公平负担、促进电力事业发展的原则。137、问答题电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的
36、，实际使用日期按几个月计算。正确答案：3个月138、多选电费账务管理涉及的台账类型有OoA.收费统计台账B.银行存款备查账C.应收账款台账D.预收账款备查账正确答案：A,B,C,D139、填空题单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和O电价。正确答案：居民生活;普通工业；非工业;农业生产;非居民照明140、问答题电力运行事故由什么原因造成的，电力企业不承担赔偿责任？正确答案：（1）不可抗力；（2）用户自身的过错；因用户或第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。141、问答题定价成本和财务成本有何区别？正确答案：定价成本是指制定商品价格所依据的成本。
37、财务成本是指企业财务核算中的成本。财务成本是定价成本的基础，定价成本是在财务成本基础上经过分析调整后得出的。142、填空题国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。正确答案：电价143、填空题迁移用电地址，必须在原地址O全停时方办理。正确答案：用电144、单选接到客户申请、本单位外人员举报，或本单位人员发现客户改变用电性质，或客户用电性质与档案登记不符，应由O填写工作单，交有关班组派人查核。A、第一接待人B、发现人C、第一接待人或发现人D、班长正确答案：C145、多选电费结算员工作包括：OA.收集银行收款回执B.统计部门报表C.向电费管理中心传递
38、数据D.对账正确答案：A,B,D146、填小题W用现场人工抄表时，抄表卡填写必须使用O书写，不得O；如确实需要对抄表卡上记录数据进行修改的，必须在原有数据上O并加盖抄表员私章，然后填写正确的数据。正确答案：兰（黑）色钢笔正确;涂改;画双划线147、填空题根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、是购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。正确答案：高压供用电合同148、多选抄表员在抄表时应注意客户O.A、表计是否正常B、有无违章用电行为C、电量变化情况D、生产经营状况正确答案：A,B,C,D149、问答题对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？
39、正确答案：用户暂停，从暂停设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。150、填空题变压器损耗计算，新增用电客户可按出厂或交接实验报告中的四项参数按实计算。计量方式为高供低计时，变压器铁损和铜损可按照不同用电类别的用电量O计算。正确答案：分摊151、单选预收电费时，收费员应在系统中打印O,盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。.电费普通发票B.预收款凭证C.营业收据D.电费增值税专用发票正确答案：B152、问5题在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？正确答案：（1）由各收费员按统一格式单独开设。根据收费日的收费数据逐日登记。（2）每日登记数据必须由审核员审核后签字认
40、可。每月合计数必须与本人收费月报保持一致，并经审核员审核后签字认可。（3）对于局转抵账栏数据应在备注栏详细注明内容。（4）登记审核后的数据不得随意涂改，改动须加盖审核员私章。（5）每月台账登记完毕后，次月新开一页进行登记。年末台账登记完毕后，签字移交审核员进行挡案保存。153、问答题经济事件中营业差错指什么？正确答案：情节轻微或电量在1万千瓦时以下或电费在3千元以下的，或经内部审核发现的电量或电费损失但未造成出门差错的。154、问答题在电力系统正常状况下，22OV单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的多少？正确答案:+7%,-10%155、单选各营业站所应当按照中华人民共和国发票管理
41、办法和中华人民共和国发票管理办法实施细则的规定存放和保管发票。已开具的发票存根联和发票登记簿，应当保存O年。A. 15B. 30C. 5D. 3正确答案：C156、填空题“关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，O或解除劳动合同。正确答案：下岗157、问答题市政路灯用电应执行什么电价？正确答案：非居民电价。158、填空题在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。正确答案：可能同时使用的变压器容量之和的最大值159、单选临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，OoA.供电所申请, B.供电所申请, C.供电所申请, D.供电所申请, 正确答案：A营
42、销科审批，县公司财务科复核并退费营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费营销科审批，地公司财务部复核并退费营销科审批，地公司财务部复核并退费160、问答题三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？正确答案：三相四线有功电能表两相电流线圈开路时，损失电量是总电量的23o161、填空题数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。正确答案：处理162、问答题减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？正确答案：2年。163、单选在实施停限电前（）分钟要通知客户1次，方可按通知规定的要求实施停限电。A、B、C、D、15306090正确答案：B164、问答题对抄表率有何规定？正
43、确答案：照明用户的抄表率298虬动力用户的抄表率应达到100%。165、问答题超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？正确答案：超过减容期限要求恢复用电时，应按新装或增容手续办理。166、问答题电费管理的四道工序是什么？正确答案：抄表、核算、收费和上缴电费这四道工序的统称为电费管理。167、单选同一居民客户连续门闭不得超过（）抄表周期。A、一个B、二个C、三个正确答案：B168、问答题气设备的高、低压是如何划分的？正确答案：电气设备的高、低压的划分：高压：设备对地电压在250V以上者；低压：设备对地电压在250V及以下者。169、多选非现金按支付的方式分为：OA.支票进账B.银行本票C
44、.银行汇票D.抵费正确答案：A,B,C,D170、填空题农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。正确答案：分线分表171、多选在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：OA.票据管理B.实收核对C.帐务核对D.欠费管理正确答案：a,B,C172、问题意困县农业排灌用电价格的适用范围？正确答案：适用于从事农田灌溉、农户人蓄饮水所消耗电能。分地下水提灌电价和地表水提灌电价，按提水扬程高度分段。173、问答题农村用户是否征收城市公用事业附加费？正确答案：征收城市公用事业附加费对象仅限于城区内各类用电户，城区以外的用户及农村用户中执行目录电价的对象应执行未开征城市
45、附加费的目录电价。174、填空题保安电源不论容量大小，均执行O电价。正确答案：普通工业175、单选对远程自动抄表功能的客户，现场校对周期不得超过（）月。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月正确答案：c176、填小题供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为O,逾期注销。正确答案：三个月177、问答题电力营销事件的经济事件分为哪几类？正确答案：营业差错，一般事件，重大事件178、多选签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有OoA.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议D.银行对公客户可不签定代扣协议正确答案：B,C179、填空题供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个OO正确答案：计量单位180、填空题应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。正确答案：应收；实收；欠费181、填空题如果客A是电汇缴费，由O登记电汇信息，经O查实后，返回到帐信息，收费员以O方式销帐。正确答案：供电营业所；电费管理中心；登记进帐单182、填空题经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满O的用户，可采取
