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1、银行客户经理考试：中国邮政储蓄银行理财考试考试答案1、单选如果客户对客户经理介绍的某种益处表现出O,这时最适合的反应就是提请成交。A.否定与疑问B.疑问与肯定C.兴趣与肯定D.兴趣与疑问正确答案：C（江南博哥）2、单选客户在中国邮政存储购买凭债时，若选择不出具O,则中国邮政存储国债系统可为其采取电子方式记录债权。A.凭证式国债收款凭证B.重要空白凭证C.出单凭证D.认购交易回执正确答案：A3、单选O应具备本科以上学历，从事中级客户经理工作二年以上，或有五年以上金融从业或客户经理经历；工作业绩比较突出。A.见习客户经理B.初级（或助理）客户经理C.高级客户经理D.资深客户经理正确答案：c4、单选
2、、凭证老国债在兑付期结束后办理兑付的O,兑付时按客户有效持有时间计付利息。A.不再加计利息B.兑付期后按活期存款利率计息C.罚款D.以上均错正确答案：A5、单选在生涯规划中，结婚准备金、购换房基金及创业基金的筹措属于OOA.短期理财目标B.中期理财目标C.长期理财目标D.永久理财目标正确答案：B6、单选2011年全年，中国邮政存储代理保险业务实现手续费收入OoA. 1020亿元B. 2040亿元C. 4050亿元D. 50亿元以上正确答案：D7、单选中国邮政存储发行的第一只现金管理工具产品是OoA.财富日日升B.财富鑫鑫向荣C.财富月月升D.金苹果系列正确答案：C8、单选根据生命周期理论，个人
3、在青年期的理财特征为OoA.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例C.愿意承担一些风险，积累资产D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强正确答案：C9、单选截至2012年6月底，中国邮政存储到期财富系列理财产品未达到预期收益率的有几只OOA. 0B. 1C. 2D. 3正确答案：A10、单选根据工作日程表合理的安排工作的作用不包括OoA.使相关的管理活动和营销活动变得更为高效B.确保客户经理的时间安排符合网点的整体要求，帮助网点效益最大化C.有助于工作的讨论和指导D.提升品牌影响力正确答案：D11、单选O的核心是发挥客户经理对客户的顾问、咨询、维护功能，
4、谋求双方的长期信任与合作。A.情感维护B.知识维护C.顾问式维护D.上门维护正确答案：C12、单选商业银行代理保险业务是指商业银行接受（）委托，开展的经营活动。A.中国保险监督管理委员会B.中国银行业监督管理委员会C.中国保险行业协会D.保险公司正确答案：D13、多选政治与法律因素会对客户所购买的银行产品有重要影响，它涉及的内容很多，主要有OOA.国家政治安定与否B.政治对经济的干预性有多大C.政策相对稳定程度D.法律制度是否健全正确答案：A,B,C,D14、单选银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是OcA.保本保收益型产品B.保本浮动收益型产品C.非保本浮动收益型产品D.以上皆错正
5、确答案：B15、单选基金管理人应将不低于赎回费总额的O归入基金资产。A. 25%B. 50%C. 75%D. 100%正确答案：A16、单选中国邮政存储坚持服务（）、服务中小企业、服务城乡居民的大型零售商业银行定位。A.西部B.长三角地区C.三农D.弱势群体正确答案：C17、单选人民币理财销售人员从事理财产品销售活动，遵循以下原则不包括OOA.为客户保密B.勤勉尽职原则C.诚实守信原则D.公平对待客户原则正确答案：A18、单选调查客户需求的步骤顺序正确的是OOA.调查需求、价值陈述、建立感情B.价值陈述、调查需求、建立感情C.建立感情、价值陈述、调查需求D.价值陈述、建立感情、调查需求正确答案
6、：C19、单选当客户发出了成交信号，但是意图不确定，不显著，客户经理难以确定的时候，可以通过设计提问来激发客户的反应，根据客户的反应做出相应的回应，这是（）。A.优惠诱导法B.投石问路法C.双选促成法D.欲擒故纵法正确答案：B20、单选在接听对方电话时，力争在O声之内接听。A. 3B. 4C. 5D. 6正确答案：A21、单器寻找联络机会的技巧不包括OcA.把客户当成朋友，保持密切联系B.关注客户购买的产品C.提供新的资讯和产品服务D.为客户提供有价值的信息正确答案：D22、多选2008年1月28日中国邮政存储全国大集中处理的凭债业务系统上线，实现了总行（）、（）、O的科学管理模式。A.统一管
7、理国债额度B.统一结算国债资金C.直接监控国债资金安全D.间接监控国债资金安全正确答案：A,B,C23、单选在银行营业机构向客户销售保险产品的人员应该是OoA.取得保险销售资格的银行销售人员B.任何银行人员C.保险公司银保专员D.保险公司客户经理正确答案：A24、单选邮储银行的公司客户是指与中国邮政存储发生业务关系的各企事业单位及政府机关，其中以（）为主。A.企业单位B.政府机关C.事业单位D.国有企业正确答案：A25、单选部分有股票投向的“天富”系列产品，在优、劣市场环境下均实现了客户本金安全，并获取一定的投资收益，与O的应用有直接关系。A. CPPI保本策略B.左边策略C.骑乘策略D.右边
8、策略正确答案：A26、多选按照销售管理办法，以目前中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的风险等级来看，适合购买的客户风险承受能力评级包括OOA.谨慎型B.稳健型C.平衡型D.进取型E.激进型正确答案：B,C,D,E27、多选代客境外理财产品的风险包括OoA.信用风险B.汇率风险C.利率风险D.市场风险E.经济风险正确答案：A,B,C28、单选财富系列理财产品的最低认购起点不可能是OoA3万B. 5万C. 10万D. 20万正确答案：A29、单选北京时间每月的第一个星期五晚上，美国劳工部将公布上一月统计的美国非农就业人口数据，该数据的公布对于国际贵金属价格会产生重大影响。根据上面的信息，下面说
9、法正确的是OOA.除国家法定节假日外，客户总是可以在每月该数据公布的当晚抓住时机进行Ag(T+D.交易B.如果客户持仓量较大但风险控制资金不足，当天晚上可能会被系统强行平仓C.该数据的公布不会对国内贵金属市场的价格产生很大影响，因此没有必要太关注D.风险承受能力较低的客户最好在每月第一个星期五15：30之前平仓离场正确答案：D30、单选以下哪些词汇属于夸大且不应该使用的词汇OoA.位居前列B.较好C.主推D.收益较高正确答案：A31、单选注重通过O来收集客户信息，以便日后进行跟进。并且，根据客户情况在表中更新客户清单，根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。A.客户
10、资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表正确答案：D32、单加O是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护正确答案：D33、单选金融市场是国民经济的“气象台”是因为金融市场具有OoA.资源配置功能B.反映功能C.调节功能D.风险再分配功能正确答案：B34、多选个人客户需求按银行业务划分可分为OoA.负债类需求B.资产类需求C.中间业务类需求D.理财类需求正确答案：,B,C35、单选根据生命周期理论，个人在成年期的理财特征为OoA.理财寻求稳定，不愿意承担太大风险B.愿意承担一些风险投资，加大投资比例C.愿意承担一些风险，有理财规划
11、和目标D.保证本金安全，风险承受能力差，投资流动性较强正确答案：C36、判断题生涯规划和家庭生命周期的主要差异在于，生涯规划更偏重于个人，而家庭生命周期是多数家庭必然要经历的过程。正确答案：对37、单选O是代客境外理财产品的主要风险。A.信用风险B.市场风险C.汇率风险DA和B正确答案：D38、单选对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用O的方法。A.引见约访B.书信约访C.电话约访D.短信约访正确答案：A39、单选以下不需要客户至中国邮政存储网点办理到期兑付的是OoA.凭证式国债B.新凭债C.老凭债D.未出单凭证式国债正确答案：D40、单选通方法中，O更为有效。A.反复说明内
12、容B.注重图表与照片显示C.提供口语指示D.提供实际操作的演练正确答案：D41、单选O应具备专科以上学历，从事初级客户经理工作一年以上，或有三年以上金融从业或客户经理经历；具有一定的工作业绩。A.见习客户经理B.初级（或助理）客户经理C.中级客户经理D.高级客户经理正确答案：C42、单选非保本浮动收益型理财产品，保证OoA.本金安全B.收益安全C.无风险D.A和B正确答案：D43、单器O是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值；并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析D.客户流失分析正确
13、答案：C44、单选O占了外汇交易市场的绝大部分。A.投资B.贸易C.投机D.对冲正确答案：C45、单选以下关于上海黄金交易所合约Au9999的说法正确的是（）。A.该合约每手重量为1千克B.该合约的报价单位是元/100克C.该合约的最低提货单位是1千克D.该合约可以开多仓也可以开空仓正确答案：C46、单选信托公司依据信托计划文件管理信托财产所产生的风险，由（）承担。A.信托财产B.信托公司固有财产C.委托人固有财产D.保管人固有财产正确答案：A47、单选下列中国邮政存储发售的理财产品中，客户不能在开放日随时赎回的是OOA.邮银财富御享系列B.财富日日升C.财富鑫鑫向荣D.金种子正确答案：A48
14、、单选选择公司客户时，对于国家政策扶持、经营状况良好、资金周转正常的O行业可优先选择。A.朝阳B.夕阳C.新兴D.衰落正确答案：A49、单选保证收益理财产品保证支付O本金和O收益的理财产品A.全额、不承诺B.部分、承诺C.按合同约定、不承诺D.全额、承诺正确答案：D50、单选中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于OoA.2007年3月B.2011年12月31日C.2012年1月21日D.2012年1月31日正确答案：A51、多选外汇市场之所以存在是因为OoA.盈利B.贸易和投资C.对冲D.投机正确答案：B,C,D52、单选关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？OA.未经客户授权，决不将
15、客户信息用作商业用途B.本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构C倒卖客户信息D.为起到宣%总用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户正确答案：A53、单选中国邮政存储日日升人民币理财产品赎回资金何时到账OOA.实时B.当日日终C.次日日终D.到期日当天正确答案：A54、多选目前，中国邮政存储理财产品风险评级结果包括（）。A.谨慎型B.稳健型C.平衡型D.进取型E.激进型正确答案：A,B,C,D,E55、单选中国邮政存储发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括OoA.上海银行间同业拆放利率B上证指数C.银行间市场信用品种收益率D.固定收益类投资计划预期收益率正确答
16、案：B56、单宗国债业务发生的手续费均直接由系统O从客户资金账户扣收至各省分户，O分配至各市县相应分户。A.实时；次日日终B.实时；次日日初C.次日日初；次日日终D.次日日初；次日日初正确答案：B57、单选（）是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流，在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上，建立与客户之间和谐稳固的关系。A.上门维护B.顾问式维护C.超值维护D.情感维护正确答案：D58、单选中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话OoA. 11185B. 95580C.400-889-5580D.11183正确答案：B59、单选财富系列理财产品的认购方式可以是OoA.
17、电视认购B.网银认购C.电话认购D.短信认购正确答案：B60、单选商业银行应当O客户风险承受能力评估书。A.从银监会获得B.从中央银行获得C.从别的商业银行获得D.自己制定统一正确答案：D61、单选与客户接触时，O可避免吃闭门羹的尴尬，也有助于提高拜访效率。A.事先预约B.事先准备C.直接上门D.陌生拜访正确答案：A62、单加金融服务指南使用对象主要是Oo.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客户正确答案：A63、单选运用（）的前提是，客户经理必须对成交时机胸有成竹，充满自信，感到确实有充分的把握。A.直接请求法B.利益成交法C.现场演练法D.优惠诱导法正确答案：A64
18、、单选以下关于账户贵金属业务叙述正确的是OA.仅在上海黄金交易所开市时间内可交易B.可以申请提取贵金属实物C.客户的买卖价差是银行的重要利润来源D.价格成交方式为集合竞价，撮合成交正确答案：C65、单选（）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。A.客户概况分析B.客户需求分析C.客户价值分析正确答案：A66、单选保证收益理财产品保证支付O本金和O收益的理财产品A.全额、不承诺B.部分、承诺C.按合同约定、不承诺D.全额、承诺正确答案：D67、单选客户经理让客户感觉到你给了他不同的待遇或者优惠。这种做法违反了哪项讨价还价原则。（）A.坚持原则B.
19、严守底线C. 一视同仁D.巧用其他客户的案例正确答案：C68、单选代客境外理财产品包括OoA.产品型和债券型B.基金型和债券型C.基金型和产品型D.产品型，基金型和债券型正确答案：C69、单选据国际清算银行最新统计显示，国际外汇市场每日平均交易额为O美元。A. 1.4亿B. 1.4万亿C. 1.5万亿D.L5亿正确答案：B70、单选投资，直至遇到了某银行理财经理李先生，听了李先生关于投资的见解，他决定将自己财产的80%交给李先生全权打理，则郑先生的理财性格属于（）OA.私密型B.依赖型C.冲动型D.纪律型正确答案：B71、单选财富鑫鑫向荣的产品类型为OoA.非保本浮动收益B.保本保收益C.保本
20、浮动收益D.以上都不是正确答案：A72、单症目前商业银行开展的贵金属业务暂不包含以下的哪一项OoA.代理贵金属B.实物贵金属C.账户贵金属D.精炼贵金属正确答案：D73、多选客户在中国邮政存储办理理财类业务签约时加办的资金账户为其O账户或（）账户和（）账户。A.国债提兑B.国债到期本息存款C.业务手续费扣收D.以上均是正确答案：A,B,C,D74、多选客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）OA.提前一天B.提前二天C.提前三天D.会面当天早些时候正确答案：A,D75、单选2012年，财政部、人民银行对储蓄国债（凭证式）（以下简称“凭债”）进行改革，改革后的凭债主要面向O销售
21、，以（）记录债权的不可流通的人民币债券。A.机构投资者；凭证方式B.个人投资者；电子方式C.个人投资者；凭证方式D.机构投资者；电子方式正确答案：C76、多选生涯规划主要包括以下环节，分别为OoA.成长规划B.事业规划C.家庭规划D.居住规划E.退休规划正确答案：B,C,D,E77、单选无论是见新客户，还是见老客户，都要利用Oo对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表正确答案：D78、单由“金种子”产品成立之初初始投资的投资起点是OcA. 5万元B. 30万元C.
22、 50万元D. 100万元正确答案：B79、单加客户如果对这些产品不太了解，就不容易接受它们，客户经理可以使用（），将银行产品“实证”化。A.现场演练法B.直接请求法C.优惠诱导法D.投石问路法正确答案：A80、单选下列属于正确的服务用语的是OoA.这么简单的事，你都不会B.我叫XX,是邮储银行的客户经理，请问老板贵姓？C.墙上贴着呢，你不会看吗？D.不是告诉你了吗？怎么还不明白？正确答案：B81、多选目前中国邮政存储滚动发售的理财产品包括以下哪几种。OA.鑫鑫向荣B.金种子C.日日升D.月月升正确答案：A,B,C,D82、单选邮储银行始终践行“（）”的特殊使命。A.为人民服务B.客户至上C.
23、以客户为中心D.普之城乡，惠之于民正确答案：D83、多选理财人员考核指标包括OoA.工资高低B.客户投诉情况C.销售业绩D.误导销售E.工作时间长短正确答案：B,C,D84、单选一般而言，客户资金的投资期限越长，其能够承受的投资风险越OOA低B.C.不确定D.没有关联性正确答案：B85、单选风险厌恶者通过金融市场将风险转嫁给他人，体现了金融市场的OA.资源配置的功能B.聚敛资金的功能C.调节微观经济的功能D.风险再分配功能正确答案：D86、单选优惠条件是促成交易的催化剂，要让客户感觉到这个优惠条件是OOA.针对自己的B.普遍存在的C.非常优厚的D.应该有的正确答案：A87、单选保险费的支出应与
24、自身的经济条件相适应，一般不超过年收入的O为宜。A. 10%B. 15%C. 30%D. 50%正确答案：B88、单选开放式基金的认中购费一般不超过购买金额的OoA. 1%B. 3%C. 5%D. 10%正确答案：C89、单选申购新股型理财计划属于OoA.套汇型理财产品B.固定收益型产品C.衍生工具联结型产品D.套利型理财产品正确答案：D90、单选2011年，中国邮政存储代理保险业务排名银保市场第O位。A. 1B. 2C. 3D.4正确答案：A91、多选实盘交易较国际上流行的外汇保证金交易缺少O机制。A.融资杠杆B.保证金交易的买多C.保证金交易的卖空D.经营杠杆正确答案：A,C92、单选投资
25、者赎回财富鑫鑫向荣时，实际存续天数为14天，对应的预期年化收益率为OOA. 1.7%B. 1.9%C. 2.1%D. 2.3%正确答案：C93、单选电话约访的目的是争取OoA.销售机会B.引见机会C.面谈机会D.沟通机会正确答案：C94、单选国内外旅游、购置汽车家电和装修资金筹措属于（）。A.短期理财目标B.中期理财目标C.长期理财目标D.永久理财目标正确答案：A95、单选财富债券系列理财产品的主要风险包括OoA.市场风险B.信用风险C.流动性风险D.以上3项都包括正确答案：D96、多选非保证收益理财计划可以分为OoA.保证收益理财计划B.浮动收益理财计划C.非浮动收益理财计划D.保本浮动收益
26、理财计划E.非保本浮动收益理财计划正确答案：D,E97、单选目标客户是指客户经理通过O后所确定的重点营销对象。A.客户细分B.市场细分C.客户分类D.市场分类正确答案：B98、多选风险承受能力评估依据至少应当包括OoA.财务状况B.投资经验C.投资目的D.收益预期E.风险偏好正确答案：A,B,C,D,E99、单选在理财生涯规划中，子女高等教育基金和退休基金的筹措属于O0A.短期理财目标B.中期理财目标C.长期理财目标D.永久理财目标正确答案：C100、单选穿着工装时，衣长约盖过臀部的O为宜。A. 1/2B. 1/3C. 2/3D. 4/5正确答案：BIOK多选期货市场至少包括OoA.结算中心B
27、.交易市场C.投资市场D.清算中心E.交割市场正确答案：B,D102、单选培育忠诚客户的有效方法是OoA.优质的客户服务B.综合营销C.感动客户D.交叉营销正确答案：D103、多选信托财产独立于（）。A.信托利益B.信托公司固有财产C.委托人固有财产D.受益人的固有财产E.信托收益正确答案：B,C,D104、单选目前上海黄金交易所可交易的贵金属品种不包括OoA.黄金B.白银C.伯金D.杷金正确答案：D105、单选客户经理应该根据O向客户推荐产品。A.客户经理的任务B.客户的需求C.行长的指示D.客户的喜好正确答案：D106、单选中国邮政存储人民币理财业务开办之初，发行的第二只理财产品是()系列
28、。A.创富B.天富C.财富D.金苹果正确答案：B107、单选()是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护正确答案：B108、多选经上海黄金交易所的批准，金融类会员可开展的业务包括OcA.代理个人客户贵金属交易B.代理法人客户贵金属交易C.自营交易D.接受客户委托代客户操盘E.实物金销售正确答案：A,B,C109、多选保险和储蓄都可以起到积累财富、平衡家庭收入支出的作用，保险的优势包括OOA.保险保费缴纳的强制性，使客户的财富积累更容易坚持下来。B.特定保险事件发生后才给付保险金，能够确保资金被用于预定目的C.保险产品收益更高
29、D.保险的期限更短E.保险产品更容易被客户接受正确答案：A,B110、单选()最先开始代理个人外汇买卖业务A.上海工商银行B.上海中国银行C.北京建设银行D.北京交通银行正确答案：AHK单选国债到期后，系统自动将本息款存入客户资金账户，按O计息。A.活期利息B.3个月定存C. 7天通知存款D.不计息正确答案：A112、%选目前国内银行推出的个人外汇交易是指个人委托银行，参照国际外汇市场（），把一种外币买卖成另一种外币的交易行为。A.实时汇率B.即时汇率C.远期汇率D.平均汇率正确答案：A113、单选2012年，针对部分代销基金产品，中国邮政存储开展了个人网银申购费率O优惠活动。A.三折B.四折
30、C.五折D.六折正确答案：B114、多选每日晨会可以通过O方式提升员工综合素养和锻炼员工口才。A.庆祝成功B.经验分享C.提供指导D.获得承诺E.信息交流正确答案：A,B,C,D,E115、判断题财富鑫鑫向荣产品无固定到期日，每个开放日开放申购和赎回。正确答案：对116、单选中国邮政存储在销售外币理财业务时应严格遵守O原则。A.风险最小化B.利益最大化C.风险匹配D. A和C正确答案：C117、单选客户信息（）是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是达到客户满意的要求。A.分析B.收集C.获取D.掌握正确答案：A118、多选内部引见是指OOA.网点员工将目标客户介绍给其他网点成员的行为
31、B.实现团队协作、产生交叉销售的有效方法C.提高网点整体业绩的重要途径D.促进网点运营风险的主要手段E.提升网点品牌形象的主要方法正确答案：A,B,C119、单选O不仅能为客户提供专业的理财、信贷、投资等服务，而且可以为各类客户提供更加个性化、人性化的金融解决方案。A.营业网点B.自助银行及自助设备C.电子银行D.客户经理正确答案：D120、单选中国邮政存储“金种子”优选投顾人民币理财产品在成立之初选定了（）家投资顾问。A. 2B. 3C.4D.5正确答案：A121、多选以下对代理贵金属业务特征的描述正确的有OoA.代理贵金属业务适合推荐给资金量较小，风险承受能力不高的客户B.它是目前商业银行
32、可开办的唯一一项经纪类业务C.商业银行开办代理贵金属业务要承担很大一部分市场风险D.上海黄金交易所对不同合约的最低提货重量的要求不同E.上海黄金交易所的每种合约都可以提取贵金属实物正确答案：B,D,E122、单选以下风险状态中，哪种风险状态客户的风险度最高OA.正常B.追保C.相对强平D.绝对强平正确答案：B123、单选客户经理的岗位工资实行OoA周薪B,月薪C.季薪D.年薪正确答案：B124、%选结构类理财产品在资金运作过程中用（）资金进行衍生品交易以获取收益的理财产品。A.部分B.全部C.按合同约定D.以上皆不对正确答案：A125、多选客户经理应掌握的对手信息包括OoA.网点分布B.营业时
33、间C.资费情况D.服务种类E.营销活动正确答案：A,B,C,D,E126、单选截至2012年5月31日，中国邮政存储累计代销的基金产品超过OOA. 200只B. 300只C. 400只D. 500只正确答案：B127、多选下列是通过间接法获取客户信息的途径有OOA.银行留有客户的基本资料B.客户在银行办理的业务信息C.通过问卷调查、网页调查等方式收集某一类客户的信息D.刊物、网站E.税务、工商F.114电话查询正确答案：A,B,C,D,E,F128、单选下列理财产品中，哪个系列是中国邮政存储最新推出新系列产品？OA.财富系列B.金苹果系列C.邮银财富御享系列D.天富系列正确答案：C129、单选
34、中国邮政存储“金苹果1号”专户人民币理财产品于O发售.A. 2010年10月B. 2007年6月C. 2008年1月D. 2009年4月正确答案：B130、多选银行客户维护的意义在于OoA.真正体现商业银行以客户为中心的经营理念B.能吸引一大批忠诚的客户群体C.能获得竞争中的优势D.树立良好的银行形象正确答案：A,B,C,D131、单选证券的发行市场又称为OoA.一级市场B.二级市场C.交易所市场D.场外交易市场正确答案：A132、多选投资者购买财富鑫鑫向荣，计算收益的日期包括OoA.申购当日B.赎回当日C.本金及收益到帐日D.赎回确认日E.权益登记日正确答案：a,B,D133、多选装M债券的
35、发行主体将债券进行分类，可分为OoA.国际债券B.政府债券C.欧洲债券D.公司债券E.金融债券正确答案：B,D,E134、多选中国邮政存储“金种子”人民币理财产品的较理想目标客户是OOA.高风险承受能力的中高端客户B.有保本要求的中高端客户C.有保收益要求的中高端客户D.具备基金、股票投资经验，具有风险意识，追求中长期收益的客户E.具备普通银行理财产品投资经验，具有奉献意识，追求中长期收益的客户正确答案：A,D135、多选可以认购财富债券系列理财产品的客户包括OoA.保守型个人客户B.稳健型个人客户C.积极型个人客户D.机构客户正确答案：A,B,C,D136、单选按照财政部规定，凭证式国债发行
36、期内如遇央行调息，尚未发行的当期国债OOA.票面利率按照调息相同百分点作同向调整B.尚未发行的当期国债于利率调整日停售C.已发行的当期国债全部由承销机构收回D.继续正常发行正确答案：A137、多选商业银行应当建立健全O管理制度。A.销售人员资格考核B.继续培训C.自上而下D.跟踪评价E.平面化正确答案：A,B,D138、多选内部营销风险会对银行带来O损失。A.现实的B.虚拟的C.潜在的D.表面的正确答案：A,C139、单选选择目标客户的首要原则就是要选择（）的客户。A.有资产B.有潜力C.有价值D.有信誉正确答案：C140、单选当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，
37、客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。A.循循善诱法B.直接请求法C.双选促成法D.优惠诱导法正确答案：C141、单选中国邮政存储发行的邮银财富御享理财产品是建立在健全的内部控制制度的基础之上的，下列制度中不符合中国邮政存储理财产品内部控制规范的是OOA.分别销售B.分别管理C.分别核算D.分别计账正确答案：A142、多选家庭生涯规划的理财计划可以分O四大要素。A.投资B.保险C.信贷D.节税正确答案：A,B,C,D143、单选客户经理的营销业绩考核权重原则上要达到O以上。A. 50%B. 60%C. 70%D. 80%正确答案：D144、单选客户经理聘任期一般为O,到期后
38、根据考评结果，进行续聘或解聘等相关事宜。A6个月B. 12个月C. 18个月D. 24个月正确答案：B145、多选处理投诉应注意的问题包括OoA.站在客户一边B.肯定客户的感觉C.承担责任D.保持积极的态度E.做不到的事不要夸口F.继续联络客户正确答案：A,B,C,D,E,F146、单选O是销售的好方法之一。A.询问B.倾听C.收集D.交流正确答案：D147、多选财富系列理财产品的债券投资策略包括OoA.收益率曲线策略B.骑乘策略C.收益率利差策略D.类别配置策略正确答案：A,B,C,D148、单选O是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足
39、客户的需要。A.超值维护B.知识维护C.上门维护D.顾问式维护正确答案：B149、单选中国邮政存储金苹果专户人民币理财产品的认购起点为O万。A. 500B. 1000C. 5000D. 10000正确答案：C150、单选下列关于期权的叙述不正确的是OoA.期权买方拥有权力但没有义务执行合约B.看涨期权赋予持有者在一时期内买入特定资产C.看涨期权的卖方的获利是有限的D.看跌期权的卖方通常会认为标的资产的价格会上涨正确答案：D151、单选我国信托业的监管机构是OoA.中国人民银行B.银监会C.证监会D.保监会正确答案：B152、单选银行人员在开展代理保险业务过程中，以下哪个行为时正确的？OA.宣传
40、保险是“银行理财新业务”B.购买保险可以参与抽奖或者送色拉油C.说明保险是保险公司的产品D.存款送保险正确答案：C153、单选若再婚夫妇双方再婚前各有一个孩子，均判随原配偶或新家庭只留有一个，再婚后又生育一个孩子，这个孩子应统计为O孩。A、B、二C、三D、无法判断正确答案：B154、多选策划方案写作中要注意OcA.主题要明确B.直接说明利益点C.要围绕主题精简文字D.要具有良好的可执行性正确答案：A,B,C,D155、单选要想准确的寻找到目标客户，首先就要了解客户OOA.价值B.利益C.动机D.需求正确答案：D156、单选金苹果理财产品目前可以定制的最短期限为（）天。A. 10天B. 20天C
41、. 30天D. 40天正确答案：D157、多选获取客户信息的途径包括OoA,直接获取B.间接获取C.主动获取D.被动获取正确答案：A,B158、单选在规范的销售流程中，不包括（）行为。A.大堂揽客B.引见C.直销D.发掘现有顾客资源正确答案：C159、单选中国邮政存储针对高净值的个人及机构客户发行的人民币理财产品是（）。A.代销信托系列B.财富债券系列C.财富御享系列D.金苹果系列正确答案：C160、单选财政部规定，国债提前兑取手续费率为兑取本金额的O,由系统自动在客户办理提兑交易时从O扣收。A. 0.1%；客户资金账户内B. 0.2%；柜台C. 0.01%；客户资金账户内D. 1%；柜台正确
42、答案：A161、单选客户认购信托计划，与信托公司签署的协议是OoA.代销协议B.理财产品认购协议书C.信托合同D.委托代理合同正确答案：C162、多选可以认购财富债券系列理财产品的客户包括OoA.保守型个人客户B.稳健型个人客户C.积极型个人客户D.机构客户正确答案：A,B,C,D163、单选国债正常营业时间为（）（发行文件中有明确时间规定的除外）A.8：30-17：30B.8：00-17：00C.8：30-17：00正确答案：C164、单选储债代销是指邮政存储完成基本代销额度后，可每日按规定进行O申请直至财政部剩余（）为零，发行期结束后未售完额度退回财政部注销。A.机动额度；机动额度B.代销
43、额度；机动额度C.机动额度；发行额度D.代销额度；机动额度正确答案：A165、单选截止2011年末，中国邮政存储网点数量已近（）个。A.1万B.2万C.4万D.5万正确答案：C166、单选客户经理选择目标客户首先要选择OOA.客户类别B.目标市场C.客户价值D.细分市场正确答案：B167、单选外部营销风险是指由于O带来的营销风险。A.环境因素B.政治因素C.经济因素D.外部因素正确答案：D168、多选绩效考核要和客户经理所属支行的业务发展情况捆绑考核，要将O作为重要考核因素。A.风险管理B.客户投诉C.不良贷款D.规章执行正确答案：A,B169、单选O是指由于客户经理的自身行为而产生的营销风险。A.内部营销风险B.客户经理风险C.道德风险D.操作风险正确答案
