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1、银行客户经理考试：客户综贡献测算必看考点四1、单选下列有关信息保密的说法错误的是OOA.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案B.在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息C.在离职后也要受信息（江南博哥）保密的约束D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的正确答案：D2、多选公司客户经理应当遵守法律法规以及所在机构有关兼职的规定，在允许的兼职范围内，应当妥善处理兼职岗位与本职工作之间的关系，不得OA.利用兼职岗位为本人谋取不当利益B.利用兼职岗位为本职机构谋取不当利益C.利用本职岗位为本人谋取利益D.利用本职岗位为兼职机构谋取不当利益正确答案：A,B,C,D3、单选公司客户经理利用
2、银行信息平台，充当民间融资中介，或将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人，从而非法牟利，属于：OA.内幕交易B.利益冲突C.泄漏商业秘密D.商业贿赂正确答案：A4、单选“坏账准备”科目是根据（）开设的。A、重要性要求B、真实性要求C、谨慎性要求D、可比性原则正确答案：C5、单选EAD的含义是（）A、债项预期损失率，根据债项等级与违约损失率的映射关系取得B、违约风险暴露，即贷款风险敞口，就是贷款违约时的余额C、客户违约概率，通过历史数据统计的客户信用等级对应的平均违约概率D、客户贡献率，根据客户的存款、贷款（含票据贴现）和中间业务收入计算正确答案：B6、单选、经济资本分配系数是根据（）设定。A、主
3、要依据各类资产的利润和回报水平来设定B、主要依据各类资产的收入、利润和回报水平来设定C、主要依据各类资产的风险状况、回报水平和全行资产组合管理策略等因素综合设定D、主要依据各类资产的收入、风险和回报水平来设定正确答案：C7、单选LGD的含义是（）A、债项预期损失率，根据债项等级与违约损失率的映射关系取得B、违约风险暴露，即贷款风险敞口，就是贷款违约时的余额C、客户违约概率，通过历史数据统计的客户信用等级对应的平均违约概率D、客户贡献率，根据客户的存款、贷款（含票据贴现）和中间业务收入计算正确答案：A8、单选、客户财务贡献中贷款净利润的计算公式是OA、贷款净利润=贷款日均余额r-资金成本率一营业
4、成本率-EADXPDXLGD（l-t所得税）B、贷款净利润=贷款日均余额XrX（1T营业税）一资金成本率一营业成本$-EADXPDLGD（l-t所得税）C、贷款净利润=贷款日均余额XrX（IT营业税）一资金成本率一营业成本率-EADXPDXLGDD、贷款净利润=贷款日均余额XrX（l-t营业税）一资金成本率一营业成本率-EADXPDXLGDXt所得税）正确答案：B9、判断加“利益冲突”原则要求公司客户经理本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务，以避免机构利益和个人利益的冲突。O正确答案：错10、多选客户综合贡献包括OA、客户社会及战略贡献。B、客户财务贡献C、客户品牌贡献D、客户潜在贡献
5、E、客户产品贡献正确答案：,B,D11、单选下列哪项不属于公司客户经理的岗位职责：（）A.市场调查B.维护客户关系C.产品创新D.贷后管理正确答案：D12、判断题公司客户经理在营销和服务客户过程中，应当无条件满足客户要求。（）正确答案：错13、单选我国商业银行操作风险管理的核心问题是：（）A、信息系统升级换代B、合规问题C、员工的知识/技能培养D、公司治理结构的完善正确答案：B14、单选向客户推荐产品或提供服务时，公司客户经理应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务进行充分的（）。A.风险提示B.信息陈述C.宣传D.承诺和保证正确答案：A15、单选在经济周期的危机阶段，商业银行的表现是OcA
6、.负债规模严重下降，信用投放能力锐减B.信贷规模增加，利润增加C.银行业整体经营状况较好D.银行业整体利润激增，企业对商业银行的信贷需求显著扩大正确答案：A16、单速以下哪项属于利益冲突O.客户经理为自己的直系亲属办理金融业务B.客户经理通过贬低同业和虚假宣传等手段进行营销活动C.客户经理向有利益关系的第三人泄漏本行客户信息和秘密D.客户经理为客户提供价格较低的贷款，获得客户的“感谢费”正确答案：A17、多选关于公司客户经理与监管者，以下说法正确的是（）A.客户经理应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实B.客户经理人员应当与监管部门建立并保持良好的关系C.为维护所在机构形象，不应向监管部门
7、披露负面信息D.银行业从业人员应当自觉接受银行业监管部门的监管正确答案：A,B,D18、多选公司客户经理的下列行为中，符合“反洗钱”相关规定的有Oo.除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位的人员代为履行职责B.熟知银行的反洗钱义务C.保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私D.在严守客户隐私的同时，及时按照要求报告大额和可疑交易正确答案：A,B,C,D19、单选反洗钱是银行必须承担的一项基本义务，以下关于反洗钱的说法不准确的是OA.公司客户经理需要承担反洗钱的义务B.反洗钱与严守客户隐私是相悖的，执行反洗钱过程中不可避免要泄漏客户秘密C.公司客户经理要依法协助反洗钱调查机构的依法调查
8、行为D.要监测企业资金流向，及时报告大额和可疑的交易正确答案：B20、单选在资产负债表中，直接根据总分类账户余额填列的项目是OoA、存货B、货币资金C、应收账款D、盈余公积正确答案：D21、单选PD的含义是（）A、债项预期损失率，根据债项等级与违约损失率的映射关系取得B、违约风险暴露，即贷款风险敞口，就是贷款违约时的余额C、客户违约概率，通过历史数据统计的客户信用等级对应的平均违约概率D、客户贡献率，根据客户的存款、贷款（含票据贴现）和中间业务收入计算正确答案：C22、单选根据中国工商银行资本管理制度（工银发200818）规定，工商银行信用风险经济资本采用的计量方法是OA、内部评级法B、内部模
9、型法C、高级计量法D、综合贡献法正确答案：A23、多选以下哪些行为明显不妥，有可能会对客户经理及所在机构产生不利影响？（）.某客户经理在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该客户经理喑示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束。B.某客户经理发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告C.某客户经理出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便D.某客户经理明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申
10、请材料，以顺利提交审核正确答案：A,C24、单选企业将货币资金存入银行所得到的利息收入，应该记入（）账户。A、”产品销售费用”B、“制造费用”C、“管理费用”D、“财务费用”正确答案：D25、单选中国银行业协会是（）。A.中国银行业自律组织B.银行业金融机构和分支机构都可以是其成员C.营利性组织D.对会员单位提供资金支持正确答案：A26、单选存款准备金Oo.包括商业银行的库存现金和流通中的现金B.包括商业银行的库存现金和缴存中央银行的准备金C.不可以用于支付客户提取存款和资金清算D.是商业银行没有贷放出去的、超出法定存款准备金的多余存正确答案：B27、单选客户综合贡献反映的指标包括OA、客户综
11、合利润、EVA和RARoCB、客户净利润C、客户EVAD、客户RAROC答正确答案：A28、多选公司客户经理职业操守要求客户经理保密内幕信息，抵制内幕交易。下列哪些信息属于内幕信息（）。A.经营方针的重大变化B.经营范围的重大变化C.重大投资行为D.面临的重大诉讼E.重大的购置财产的决定正确答案：A,B,C,D,E29、判断题某客户经理向当地一家集团公司争取存款的时候，为了避免商业贿赂的嫌疑，自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次，使该负责人感到应当与该银行进行交易，并最终使该银行得到了这笔业务。这种行为属于正常的营销手段。O正确答案：错30、多选公司客户经理应当加强学习，不断提高业务知识水
12、平，熟知向客户推荐的金融产品的（）A.特征和收益B.风险C.法律关系D.业务处理流程E.风险控制框架正确答案：A,B,C,D,E31、多选客户的综合贡献的特征包括（）A、客户的综合贡献指的是客户（集团）在其与银行发生的所有业务上产生的收益，而不是产品和机构维度的贡献。B、客户的综合贡献不但体现公司客户带来的收入，还考虑了成本归集和风险因素C：客户的综合贡献不仅反映单一客户的综合收益，还要反映集团客户的综合收-XZ-血OD、客户综合贡献不但计算某个时点上客户的综合贡献，而且还计算一定时间区间内客户消费金融服务产生的长期收益E、客户综合贡献不只是客户自身金融服务产生的收益，还包括联动营销客户带来的
13、收益。正确答案：A,B,C,D,E32、单选以下不属于内部欺诈事件的是：OA、头寸故意计价错误B、多户头支票欺诈C、交易品种未经授权D、银行内部发生的性别/种族歧视事件正确答案：D33、判而题客户综合贡献是指公司客户因使用我行提供的存款、贷款、中间业务等产品或服务为我行带来的风险调整后的总体净利润。O正确答案：对34、单选银行业人员职业操守中，“守法合规”是指（）。A.银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事B.银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力C.银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私D.银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章
14、制度正确答案：D35、多选公司客户经理从业基本准则中守法合规的“法”包括：OA、国家法律法规B、地方性法规C、银行业协会的行业规范或公约D、我行各项政策制度E、我行制定的针对公司客户经理的工作规范正确答案：A,B,C,D,E36、单选下列公司客户经理职业操守中的“勤勉尽职”范畴的是（）A.履行岗位职责B.积极开拓市场C.工作认真，避免差错D.热心公益、奉献爱心正确答案：D37、多选客户经理的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定OoA.向与业务无关人或其他组织，包括向其所在机构同事透露客户的个人信息B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息C.不妥善保管或销毁填有客户信息的
15、单据、凭证、开户申请书或交易指令D.将客户信息用于未经客户许可的其他目的正确答案：,B,C,D38、判断题银行业从业人员在所有情况下，都应当品行正直，恪守诚实信用。（）正确答案：对39、单选公司客户经理抵制商业贿赂包括：OA.严禁收受客户的贿赂B.不得违法行贿C.不得向客户索取贿赂D.以上都是正确答案：D40、单选公司客户经理职业操守中的“优质服务”指OA.语言文明，态度稳重，举止大方得体B.营销服务工作效率高、质量好C.尊重客户隐私和举止规范D.以上都是正确答案：D41、多选以下哪些情况公司客户经理应当遵守信息保密原则，OA.在受雇期间B.在离职后C.在受雇期间与离职后D.国家机关依法查询客
16、户资料时，拒绝透露正确答案：A,B,C42、单选客户综合贡献测算可通过O系统来实现。A、债项评级系统B、集团客户综合价值评价系统C、债项评级系统和集团客户综合价值评价系统D、客户关系管理系统正确答案：C43、单选违规代客操作存在极大的风险隐患，必须要严厉禁止。以下属于违规代客操作行为的是OA.代客户办理账户开立、注册、信息变更、撤销等手续B.代客提取银企对帐单C.代客户在协议书、贷款合同等有关法律文书和凭证单据上签字签章D.以上全是正确答案：D44、判断题对银行进行绩效评价时，最主要是关注账面利润，不用考虑风险的波动。O正确答案：错参考解正解：绩效评价应综合考虑收益、成本和风险的匹配。45、单
17、选下面对贷款业务分类正确的是OoA、商业贷款和个人贷款B、短期贷款和银团贷款C、短期贷款和中长期贷款D、集团贷款和个人贷款正确答案：C46、单选会计科目是OOA、会计要素的名称B、会计报表的项目名称C、账簿的名称D、账户的名称正确答案：D47、单选现阶段我国货币政策的中介目标是：OA、基础货币B、存款准备金C、货币供应量D、充分就业答正确答案：C48、判断题公司客户经理在所有情况下，都应当品行正直，恪守诚实信用。O正确答案：对49、单9下列不属于信用风险监管指标的是OA、全部关联度B、单一集团客户授信集中度C、不良资产率D、市值敏感度正确答案：D50、多选有关“接受监管”的正确做法是OoA.客
18、户经理应当严格遵守法律法规，对监管机构坦诚和诚实B.客户经理应当与监管部门建立并保持良好的关系C.为维护所在机构形象，不应向监管部门披露负面信息D.客户经理应当接受银行业监管部门的监管TF确答案ARD51、单虻5列示属于银监会职责的是（）A、对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资格管理B、对银行业金融机构实行非现场检查和现场检查C、监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场D、编制并公布全国银行业金融机构的统计数据和报表正确答案：C52、单选商业活动中正当的娱乐活动是必要的，但是娱乐活动要有一定的尺度，以下哪项属于公司客户经理在营销过程中允许开展的娱乐活动：OA.奢侈、浪费的娱乐活动B
19、.属于C色情、赌博类的活动C.带有商业贿赂性质的消费D.消费金额在政策法规和所在机构允许的范围以内的娱乐活动正确答案：D53、单选公司客户经理开发客户的流程包括：OA.明确目标客户B. 了解客户需求C.撰写调查报告，做好前期工作D.提供个性化服务正确答案：D54、单选职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”，这点是指（）A.客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能B.客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力C.客户经理按规范聘任程序上岗D.以上全是正确答案：D55、多速客户的综合贡献的实际应用包括OA、营销管理B、业务定价C、授权管理D、业绩评价考核E、风险监测正确答案：,B,C,D,E5
20、6、单选贷款RAROC的含义是OA、风险调整后的贷款经济增加值，计算公式为贷款利润一贷款经济资本占用XRAROC最低B、经风险调整的资本收益率，计算公式为贷款净利润/贷款经济资本占用C、风险调整后的贷款经济增加值，计算公式为贷款净利润/贷款经济资本占用D、经风险调整的资本收益率，计算公式为贷款利润一贷款经济资本占用XRAROC最低正确答案：B57、单选关于“严格保密”，以下说法不正确的是OA、保守商业秘密是国家法律法规的强制性规定；B、商业秘密指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。C、公司客户经理岗位严格保守本行商业秘密，不得窥视、窃取
21、不应由本人了解的业务操作机密和尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息；D、公司客户经理应保守客户秘密，不得向其他组织透露客户信息，但可以与本机构其他人员共享客户信息。正确答案：D58、单选资产负债表是反映O的报表。A、经营成果B、财务状况C、财务状况变动情况D、现金流动情况正确答案：B59、判断题公司客户经理在业务活动中，在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。（）正确答案：对60、单选客户潜在贡献是指OA、客户储备贷款潜在贡献B、存量贷款潜在贡献C、贸易融资核心企业因关联效应产生的贡献D、客户储备贷款潜在贡献、存量贷款潜在贡献和贸易融资核心企业因关联效
22、应产生的贡献正确答案：D61、单选会计分期是从O引申出来的。A、会计主体B、权责发生制C、会计目标D、持续经营正确答案：D62、单选以下哪项不属于公司客户经理“规避监管”的行为OA.明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助B.保守客户资料和交易信息，拒绝向监管机构透露相关信息C.以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议D.向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议正确答案：B63、单9企业将货币资金存入银行所得到的利息收入，应该记入()账户。A、”产品销售费用”B、“制造费用”C、“管理费用”D、“财务费用”正确答案
23、：D64、单选某支行为争取业务已经批准了该项业务营销费预算，而客户经理并没有请客户吃饭就做成了该项业务。当天，客户经理携带家人将该预算自行消费掉，其行为()0A.因为业务已经谈妥，所以是合理的B.不合理，不应当申报不实费用C.如果消费超过了预算额度，则是不合理的D.是合理的，因为客户经理并没有浪费正确答案：B65、单选某公司客户经理利用银行信息平台和客户信息、充当民间融资中介从而牟利，这样的行为属于()A.泄漏商业秘密B.利益冲突C.内幕交易D.兼职正确答案：C66、单选中华人民共和国商业银行法规定，对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过()A、15%B、12%C、10%D、2
24、0%正确答案：c67、单在衡量通货膨胀时，最普遍使用的指标是（）。A.汇率B.利率C. GDP增长速度D.消费者物价指数正确答案：D68、单言下列不属于短期资金交易业务的是（）A、购买央行票据B、短期融资券C、货币市场基金D、票据贴现正确答案：D69、多选公司客户经理应加强学习，不断提高业务知识水平，应掌握以下几方面的知识：（）,宏观经济和金融状况有较为全面的认识和了解B.对分管客户所在行业有一定的了解，掌握行业主要信息C.熟悉和掌握我行公司金融业务、流程、产品、实际操作等D. 了解和掌握必要的企业经营管理知识、财务分析知识、政府对项目的审批流程等知识；E.熟悉与自身岗位有关的法规和经济金融法
25、规。正确答案：A,B,C,D,E70、单选下列有关客户经理接受媒体采访的说法错误的是Oo.客户经理应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定B.不能代表所在机构接受新闻媒体采访C.不得擅自代表所在机构接受新闻媒体采访D.不得擅自代表所在机构对外发布信息正确答案：B71、单选下列哪项原则不属于银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应当遵循的OOA.诚实守信B.公平合理C.效益优先D.客户利益至上正确答案：C72、单选公司客户经理要了解分管客户，包括：OA. 了解客户账户开立和资金调拨情况B. 了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等C. 了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力D.以
26、上全是正确答案：D73、单选下列哪种行为是明显违反公司客户经理职业操守相关规定Oo.客户经理不得以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规规定的建议B.明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助C.不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议D.不得利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便正确答案：B74、单选下列各项业务中属于商业银行负债业务OoA、发行金融债券B、贷款业务C、证券投资业务D、贴现业务正确答案：A75、单选下面金融市场属于货币市场的有OoA.银行间同业拆借市场B.股票市场C.中长期债券市场D.中长期借贷市场正确答案：A
