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1、XX医院核心业务信息系统驻场运维服务采购需求一、项目背景XX市XX医院从2006开始建设全院信息系统，经过几年对医院信息系统（简称HlS）的实施、功能扩展和系统完善，基本实现了全院信息化。当前医院信息系统已涵盖了门诊、住院、财务、药品、医技、检验、手术、后勤、信息安全等方面，使用的系统包括门诊业务系统（门诊挂号、门诊分诊、门诊收费、门诊药房、门诊医生工作站）、住院业务系统（住院登记、住院收费、住院药房、住院医生工作站、住院电子病历系统、住院护士工作站、住院护理系统、手术系统、手术麻醉系统）、药库系统、医技报告及PACS影像系统（B超、内窥镜、病理、放射、CT等）、检验系统、体检系统、物资材料系
2、统、固定资产，数据集成平台、CDR（临床数据中心）等。通过医院信息化建设，建立起了一套集管理和临床业务的综合性医院信息系统。通过医院信息化建设,规范了患者就医过程，优化了医院业务流程，并提高了医院工作效率和管理水平。医院信息系统为医院的管理和持续发展做出了巨大贡献，有效优化了患者的就医流程，改善了医院的就医环境，提高了医院医疗质量和服务效率，已经成为医院业务运行的必备基础条件。同时医院信息系统是最复杂的企业级信息系统之一，医院数字化建设的关键在于应用软件的设计和开发。在信息系统的开发和维护方面，XX市XX医院还须不断完善开发新系统、新模块，不断进行功能扩展，不断进行结构和性能优化，不断依据医院
3、各种需求变化进行相应软件调整。根据医院信息系统的运行现状、新的建设目标，20XX年的工作总体策略是保障系统运行正常稳定，在满足互联互通四级评测、电子病历五级评测要求的基础上，将继续推进信息化建设，争取达到智慧服务评级的满足。二、实现目标本项目的主要目的是保障信息系统正常平稳运行，维护和开发服务范围包括:在现用HIS模块的基础上提供数据修复、程序升级、个性化需求开发修改等，以适应医院的发展和管理方式，保障信息系统正常平稳运行，并协助医院做好短期、中期的信息化建设计划。（1）财务，医务，护理，门诊，药剂，统计室，病案，临床科室等业务报表开发，院内及国家、省市上报数据报表统计,涉及临床业务系统为核心
4、的接口，基础HIS系统财务为核心结算，结账系统等维护。（2）稳定运行保障：保证现用各系统及其功能的完整及正确性，能承受不断增加的业务和数据压力，保证系统运行的高效、稳定；（3）系统错误修复：信息系统在使用过程中发现的错误及时完成修复；（4）系统数据修复：系统使用过程中，因用户误操作等原因导致的数据错误，查明原因和进行数据修复；（5）新增功能需求：为满足政策变化或管理需求而引起的新功能开发，服务团队与医院一起制定新功能的应用场景及业务流程,完成新功能的设计、开发、上线；（6）实施培训：负责因各种原因变化增加的项目实施和人员培训工作。（7）信息化规划：协助医院做好短期、中期的信息化建设计划，并按照
5、计划配合医院实施。三、项目服务内容1、对在运行的医院信息系统模块进行日常维护和开发，内容如下:以上维护模块的维护工作内容：编号模块类别模块名称1智慧门诊智能导诊2预约挂号3智能导航4综合支付和统一对账5消息通知及就诊指引6满意度评价789统计分析10111213141516171819经济管理20212223药品管理24252627门急诊管理2829303132333435健康教育自助终端财务统计报表（住院，门诊）医务统计报表护理统计报表门诊统计报表药剂统计报表统计室统计表质控及病案室统计表医保物价科统计表临床科室统计表其他有关国家、省、市上报数据报表统计门急诊挂号管理门急诊收费管理出入院管理
6、医技收费管理系统药品字典与价格管理系统门急诊药房管理系统住院中、西药房管理系统中、西药库管理系统门急诊医生站管理急诊预检管理门急诊输液管理门诊排队叫号管理门诊电子病历系统抢救室/留观病区急诊护理病历门诊分诊台大屏门诊医生前屏36门诊收费报价屏管理37门诊手术管理38护理信息化住院护士站39护理病历-高级版40护理计划41护理质量管理42交班管理43健康教育44移动医护平台45移动护理46护理大屏47住院管理住院医生工作站48结构化电子病历系统49住院临床路径50住院手术管理51抗菌药物管理系统52报卡管理53危急值提醒54围手术期管理55住院收费前屏管理56移动医生查房（31病区）57单病种管
7、理（12个病种）58康复治疗康复治疗管理59治疗管理治疗管理系统60输血管理输血管理系统61医技预约医技预约管理系统62医院报表统计分析医院报表统计分析系统63医院信息集成平台总线管理医院信息集成平台总线管理64闭环管理危急值闭环65用药闭环66手术闭环67治疗闭环68处方闭环69护理闭环70输血闭环71母乳闭环72检验闭环73检查闭环74病历质控闭环75审方闭环76医技预约闭环77血透治疗血液透析管理78病案管理病案首页管理79病案统计80院内感染院内感染管理系统81体检健康体检管理82LIS系统LIS报告管理83LIS标本条码管理84危急值管理85血库系统86微生物系统87PACS影像管理
8、检查流程管理88检查报告管理89超声影像信息系统90病理影像信息系统91内窥镜影像信息系统92放射科电子胶片和按电子胶片服务软件93需打印设备打印联机94打印管理（打印工作站、按需打印）95检查排队号系统及报放射科排队号系统及报告发放管理96告发放管理超声科排队号系统及报告发放管理97消化内镜科排队号系统及报告发放管理98核医学报告核医学报告管理系统99检查预约全院检查预约100住院护士站检查预约101门诊医生站诊间预约102智慧审方临床合理用药智慧审方103前置审方中心104处方点评105临床药师工作站106平台单点登录107数据中心主数据管理108临床数据中心109患者360视图HO患者主
9、索引EMPI111移动Bl移动Bl112CA签名CA签名管理113急诊绿色通道急诊绿色通道管理114接口类与现用社保系统对接接口及更新改造115广东省医保异地结算接口116国家农合异地结算接口117患者满意度评价系统接口118手术麻醉监护系统接口119心电图系统接口120自动发药机接口121广东省全民健康互联互通平台接口122金域标本外送接口123LIS自动分拣、智能采血接口124重症医嘱信息接口125血库与中心血站系统接口126港澳台居住证接口127自助报告及胶片打印接口128广东省公安厅互联互通数据采集接口129静配中心系统接口130DRG医疗服务监测与医保导入接口131IIQMS上报接口
10、132医患服务平台接口133药品配送接口134公立医院绩效考核住院病案首页数据采集接口135成本一体化接口136临床数据采集接口137DRG病种分析接口138流感上报接口139新冠病毒上报接口140高值耗材接口141质控数据外部接口142人事系统接口143门诊发药大屏接口144药品价格大屏接口145医生排班大屏接口146手术通知大屏接口147挂号小屏显示148收费小屏显示149出入院小屏显示150发药小屏显示151Odin接口运维（包含现有服务新系统对接、旧的接口调整）152摆药机接口153旧用友病历集成展示154PIVA与住院医生站接口155三级公立医院绩效上报新增数据导出接口156医务质控
11、报表互联互通标准化住院电子病历相关质控统计分析157住院临床路径相关质控统计分析158抗菌药物相关质控统计分析159围手术期管理相关质控统计分析160报告卡质控统计分析161住院会诊管理相关质控统计分析162危急值管理相关质控统计分析163TAS工具164互联互通联调165互联互通服务166食源性疾病上报食源性疾病上报167临床信息系统门诊孕产专科病历168住院孕产专科病历169护士长管理170护理交接班管理171护理综合运营管理系统（新增）护理会诊172护理敏感质量指标1）改正性维护：对在系统开发阶段已发生而系统测试阶段尚未发现的错误进行修改；2）适应性维护：对现有系统架构范围内，为适应流程
12、和管理需求变化而进行的修改;3）完善性维护：为改善性能而进行的修改。2、新增项目维护要求：护理会诊维护服务要求：（一）护理会诊（1）会诊申请1）功能描述：具备会诊申请功能，支持自动提取患者信息。具备录入患者问题、会诊目的，帮助会诊邀请人提前了解患者情况。具备根据科室病区、专业组进行会诊人员申请。具备维护会诊专业组人员。具备以时间为主调整参加人员。具备以人员为主调整时间模式。具备会诊通知直接发送接收人和护理部安排两种模式。2）维护要求:定期检查会诊申请功能运行情况，对服务或功能出错时进行及时纠正。（2）会诊安排1）功能描述：具备护理部会诊安排，包括人员、时间、地点。2）维护要求：定期检查会诊安排
13、功能运行情况，对服务或功能出错时进行及时纠正。（3）会诊接收1）功能描述：会诊申请或安排后，具备会诊参与人员查看会诊接受信息和会诊申请详细信息。具备会诊参与人答复回执。具备记录会诊情况。具备记录会诊问题对应措施，明确执行科室。具备会诊措施执行、会诊问题转归、完成会诊全流程跟踪。具备生成会诊反馈单。2）维护要求：定期检查会诊接收功能运行情况，对服务或功能出错时进行及时纠正。（二）护理敏感质量指标维护服务要求：（1）功能描述：具备国家规定14项护理敏感质量指标统计，包括：床护比、护患比、每住院患者24小时平均护理时数、非计划拔管率、导尿管相关尿路感染发生率、呼吸机相关肺炎发生率、中心血管导管相关血
14、流感染发生率、住院患者身体约束率、住院患者跌倒发生率、住院患者跌倒伤害率、住院患者院内压力性损伤发生率、住院患者压力性损伤现患率、不同级别护士配置、护士离职率。具备查看各指标含义、变量值、建议取值和计算公式。具备导出符合国家平台要求的指标数据功能。具备查询指标对应变量上报状态及上报数据。具备全院按季度数据汇总查看，并导出。（2）维护要求：定期检查护理敏感质量指标-数据管理功能运行情况，对服务或功能出错时进行及时纠正。四、服务要求1 .项目目标：保障信息系统正常平稳运行梳理影响系统运转的问题和需求，对现有系统进行监控、整改、优化，保障系统正确、平稳运行，同时满足政策性变化和医院运营管理的要求。2
15、 .项目维护服务要求：（1）响应时间：白天上班时间在XX市XX医院工作，即时响应,晚上和节假日1小时响应，晚上和节假日若需投标人技术人员到达现场，投标人技术人员应当2小时内到达XX市XX医院。（2）服务人员：现场服务人员最少有5名具有丰富运维经验资深工程师团队。（提供现场服务人员名单、现场服务人员名单近半年内任1个月在投标单位购买社保证明材料和工作履历说明）。（3）维护和开发地点：对于需求已明确的新功能、系统升级、程序优化等工作量较大的开发工作无地点限制，但测试和实施需在XX市XX医院完成。（4）维护和开发期限：合同签订之日起至20XX年12月31日止。（5）所有经备案的现场人员必须参加医院上下班考勤管理，考勤记录作为验收依据材料。3、关键要求（1）中标供应商在系统维护服务和开发服务的时候要保证本院的现用系统所有模块能正常无间断使用，保证数据的安全，并提出完善的解决方案。（2）中标供应商在系统维护服务和开发服务的时候要保证相关数据与本院历史数据无缝连接，所有数据（包括历史数据）能在同一平台实时查询和使用。
