市教体局在政务服务工作培训班上的交流发言材料.docx

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1、市教体局在政务服务工作培训班上的交流发言材料尊敬的各位领导、各位同事:*年,按照省教育厅和*市委、市政府关于政务公开和政务服务的工作部署,我局紧密结合教育行业实际,聚焦加大政务公开力度,优化政务服务,不断提升政务公开和政务服务标准化、规范化水平。现将我局政务公开政务服务工作开展情况简要汇报如下:一、强化组织领导,推进“一以贯之”强化领导,周密部署。为进一步深化体制改革,转变政府职能,提升行政效能和公共服务水平,真正实现便民、利民、惠民的目标,按照相关工作要求和机构改革工作情况,及时调整政务公开领导小组,并根据省教育厅政务公开和政务服务工作要点,结合我市主动公开目录制定了*市教育局(*市体育局)

2、*年度政务公开责任分解,明确政务公开年度重点任务和各科室、院、中心职责,切实推进工作取得成效。完善制度,规范程序。针对教体系统政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂等特点,印发了*市教体局政府信息主动公开、舆情回应、保密审查、投诉举报等*项制度,进一步规范了主动公开和依申请公开的工作流程、信息公开和审查的保密流程等,推进政务公开工作制度化、规范化。二、丰富拓展渠道,公开展示“一览无遗”以门户网站为主渠道信息公开。充分利用门户网站及时公布各类主动公开文件,加强项目建设、资助等进展情况的通报,及时更新招生考试、教师招聘及录用、职称评审等信息,努力把门户网站打造成便民利民的信息获取渠道。*年以来,已

3、通过*市教育局(*市体育局)官方网站公开教育、体育信息*条,通过*市人民政府信息公开网公开教育、体育信息*条,受理并办结依申请公开事项*项,回复百姓畅言*条,回复部门信箱*条。面向社会公众多渠道社会公开。重视新媒体手段的运用,不断优化和拓宽信息公开渠道,进一步加大主动公开工作力度。加强“*市教体局发布”微博、微信公众号建设,集合群众关切点,及时更新微博、微信动态,截止目前发布政务微博*条,政务微信*条。*年,围绕高中招生政策解读、城区学校建设、智慧学校、教体系统疫情防控等主题发布新闻发布会*场,上线政风行风热线*次、参与在线访谈*次,对群众关心的各类热点问题进行了全方位的公开和解答,受到了群众

4、的好评。加强与本地各媒体间的联系,*西日报、*新周报等多次对我市教育工作进行专题报道,进一步提高我市教育工作的宣传力度。三、突出工作重点,大事小事“一网打尽”一是做好重点领域信息公开。根据我局重点领域公开目标规范和考核指标,加强学前教育、义务教育、普通高中教育、职业教育、特殊教育领域政策文件、工作推进情况的信息公开。二是及时公开本部门*年一般公共预算安排“三公”经费情况,公布*年收费项目和收费标准,落实乡村教师生活补助等相关政策,促进教育公平。三是做好招生考试信息公开。继续实行中考网上阅卷、成绩查询、网上填报志愿、录取查询,及时对高中招生政策进行解读,明确加分条件。对各校招生计划、录取程序、投

5、档分数线进行公开,最大程度地实现中考的公平公开公正。四是紧扣市政府教育工作座谈会明确的*项重点任务,围绕城区公办园建设、教育发展情况、教育公平、职业教育发展等做好信息公开工作。四、注重数字赋能,服务品质“一目了然”依托“*事通办”平台,助推社会信用建设。根据权责清单和公共服务清单,动态优化调整我局*项政务服务事项实施清单,并通过*政务服务网发布办事指南,推进同一事项同标准受理,无差别办理。在*政务服务网数据资源目录管理系统中对我局*条(*条认领、*条自编)政务数据、*条认领社会数据进行目录编制细化和资源归集挂载;在“互联网+监管”系统中对已认领检查事项的实施清单,录入检查行为,创建执法人员;针

6、对教育类*项高频事项,围绕办理、查询、咨询等服务对象可能产生疑问的领域,开展智能语音客服知识库梳理工作;推进“*事通”APP上线中考成绩、教育缴费、助学金信息、中小学生学籍号查询等*个教育类便民服务;按照市信用办要求每周公示行政审批结果。延伸“服务链条。实现政务服务随时办。针对普通高中学历证明书、*省中等职业学校学历证明书*个政务服务事项办理时,申请人需要去毕业学校查找毕业存根的繁琐过程,我们率先开发出毕业生信息查询系统,嵌入至“一站通”事项办理界面中。通过关键字段自动查询比对后生成结果表单,核验通过后申请人即可直接办理,简化程序、优化流程,获得办事群众的一致好评。在全省*义*小时“不打烂”服

7、务地图上线后,借助“*事通”APP,我们对校车使用许可、学历证明书等高频事项,开发移动端“掌上办”通道,现正在调试阶段,不久即可全面上线。突出“智能化服务”,拓展网上服务广度。通过与技术服务商浪潮公司及讯飞公司的反复沟通、对接,打破平台壁垒、创设系统通道、连接数据接口,我局率先实现在政务服务网办理校车使用许可事项时,引用归集至*市政务云数据支撑平台的在用*辆校车许可基础信息的历史数据,办理后抓取新数据同步归集至云数据支撑平台,成为*市首个实现线上多平台间数据信息同步一体化的事项,目前校车许可事项网上办理率达到*96。落实落细“数字*”建设。根据关于推进电子证照数据归集工作的通知文件要求,建立健

8、全数据更新机制,持续完善数据资源目录,按照既定的更新频率动态更新数据资源,确保采集数据的准确性、完整性和及时性。以关键应用为牵引,通过线上同步归集和线下静态归集两种形式,开展了*份普通高中学业水平考试合格证、*份教师资格证、*份民办学校办学许可证等存量纸质证照电子化工作。总的来看,近年来,我局政务公开和政务服务工作,在省教育厅和市委、市政府的指导帮助下,有了很大进展,规范化和标准化水平有所提高,但与其他地市相比仍有很多需要改进之处,离上级要求、群众期待依然有所差距。下一步我们将以此次培训会为契机,进一步提供政务公开和政务服务水平,重点从以下几个方面加以落实。一是加大信息公开力度。做好局网站、微信、微博等渠道信息公开工作,杜绝僵尸栏目,加大教育信息特别是重点领域教育信息发布力度,加大政策宣传解读,做到常规性工作定期公开、阶段性工作逐步公开、临时性工作及时公开。二是优化信息公开服务。结合“最多跑一次”工作,梳理办事事项、对服务项目进行标准化建设,明确办理时限、优化办事流程,简化办事环节和手续,推进“互联网+政务服务”,方便群众办事,提高服务效能。三是强化主动回应。加强与群众的互动,积极回应群众关切的热点问题,努力做到让群众知情、请群众参与、受群众监督、为群众服务,进一步提高信息公开的针对性、实效性。

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