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1、大客户部绩效考核实施细则细则名称大客户部绩效考核实施细则编号版本第1章总则第1条为促进大客户部绩效考核的有效实施，提高大客户部绩效考核实施的效率和规范性,特制定本细则。第2条本细则适用于企业对大客户部的绩效考核工作。第2章考核周期与考核内容第3条大客户部的绩效考核周期为月度、季度和年度。月度考核的时间为每月日日，季度考核的时间为每季度第一个月的日日，年度考核的时间为每年1月份的日日。第4条大客户部绩效考核内容主要为大客户销售业绩考核，包括销售计划完成情况、销售额情况以销售额增长情况等内容。第3章绩效考核实施第5条企业对大客户部的不同的考核内容进行量化，制定量化指标，结合大客户部销售实际情况及企
2、业内外部环境等因素，制定各个指标的权重。第6条大客户部绩效考核采用百分制，具体绩效考核指标、权重和考核标准如下表所示。序考核指标权考核标准号重1销售计划完成率20%1 .销售计划完成率100%,得20分2 .销售计划完成率V100%,每降低.,扣一分3 .销售计划完成率低于.,该项得分为02大客户销售额20%1 .大客户销售额.万元，得20分2 .大客户销售额V.万元，每降低.元,扣.分3 .大客户销售额低于.万元，该项得分为03大客户销售额增长率20%1 .大客户销售额增长率.%,得20分2 .大客户销售额增长率_%,每降低.,扣.分3 .大客户销售额增长率低于.,大客户流失率10%该项得分
3、为01 .大客户流失率，,得10分2 .大客户流失率.%,每降低.,扣.分3 .大客户流失率高于.,该项得分为0销售净利率10%1 .销售净利率.%,得10分2 .销售净利率.%,每降低.,扣.分3 .销售净利率低于.,该项得分为0投诉问题解决率10%1 .投诉问题解决率一%,得10分2 .投诉问题解决率V.%,每降低.,扣.分3 .投诉问题解决率低于.,该项得分为0费用节省率5%1 .费用节省率.%,得5分2 .费用节省率V.%,每降低.,扣.分3.费用节省率低于.,该项得分为O8新开发的大5%客户数量1 .新开发的大客户数量.个，得10分2 .新开发的大客户数量V.个，每少.个,扣.分3
4、.新开发的大客户数量少于.个，该项得分为0注：根据不同行业水平、产品特点以及大客户部人员的实际情况适当调整各项考核指标的权重。第7条人力资源部根据财务部的统计分析数据和区域销售部本身的统计数据，计算考核得分。第8条人力资源部按照最终考核得分将大客户部的考核结果分为5个等级，各等级对应分数见下表。大客户部考核结果等级划分表考核等级优秀(三)良好（八）中等(B)及格(C)差(D)分数90100分8089分70-79分60-69分60分以下第4章考核结果运用第9条大客户部人员根据考核结果解决实际存在的问题改进销售工作。第10条人力资源部要将考核结果运用到大客户部员工季度奖、年终奖的发放及晋升、调职等事项。第5章附则第11条本细则由人力资源部制定，解释权归人力资源部所有。第12条本细则自颁布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
