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1、2024年加油站操作员(初级工)技能鉴定培训考试题库-上(单选题汇总)一、单选题1 .门店前台PoS机系统设置支付列表后,前台系统使用【支付】键进行支付时，显示()。Av支付列表Bx某一种指定支付方式C、实付金额Dv应付金额答案：A2 .以下说法错误的是()。Ax经常使用燃油清净剂能够养护汽车发动机Bx经常使用燃油清净剂能够使发动机容易冷启动Cx经常使用燃油清净剂腐蚀发动机供油系统D、经常使用燃油清净剂能够清除和抑制发动机生成积碳答案：C3 .验钞机选择在()状态下,能对拼凑币有很好的鉴别效果。A、清分B、红外C、合计金额D、智能答案：B4 .电气设备清理维护过程中,应遵循O。Av湿布清洁原则
2、B、定期维护原则C、碱性清净剂擦拭原则D、店长指导原则答案：B5 .关于便利店接收货物和卸货方面,下列说法错误的是O。A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠B、在便利店人手不够的情况下,可让一位员工搬运20公斤以上的大件商品力气较大的男士C、搬运商品时,不能在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品D、禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物答案：B6 .服务是指能够满足人们某种需要的行为或表现。人们不能象感受有形产品那样看、感觉或触摸服务,这就是服务的()。A、不可分离性B、无形性C、及时性D、不可储存性答案：B7引导油罐车进入指定的卸油位置后,应关闭引擎和电门、()、在车轮下放置三角木。Av
3、关闭车窗Bv拉起手刹C、开启阀门D、拉接卸油管答案：B8 .推车式干粉灭火器应定期检验干粉质量和筒身强度，当试验压力为2.462MPa时，()分钟不泄漏,不变形,才能继续使用。Av1B、2C、3D、5答案：B9 .在加油站,下列作业不必办理特殊作业许可证的是()。Av站内动用明火作业B、油罐清罐作业C、临时用电D、用手摇泵清除油罐内水分答案：D10 .9,070.30元在万元版的发票中大写金额表述为()oA、1MGborder=Osrc=ZwebEcIit/aspx/show.aspx?id-c4f7b25d-85ff-420a-9313-1656d6c29631,fileupManage_w
4、ebEdit万玖仟零佰柒拾零元叁角零分B、玖仟零佰柒拾零元叁角零分C、玖仟另佰柒拾另元叁角另分D、玖仟另佰柒拾另元叁角另分答案：A11 .加油站员工为顾客加注油品前,根据顾客的数量要求,可以在加油机上采取定量加油方式或0方式。A、现金加油Bv石化卡加油Cv不定量加油DvPOS机加油答案：C12 .电脑加油机零附件要求,加油胶管两端电阻不大于()欧姆。A、4B、5C、10D、30答案：B13 .加油站员工在与顾客沟通时,应从顾客的关注重点进行推介,站在。的角度考虑问题。A、公司B、加油站C、顾客Dv自己答案：C14 .()不属于店外陈列设施。A、托盘B、室外特色促销台C、LED显示屏D、移动促销
5、车答案：C15 .水可以用来扑救O火灾。A、A类火灾B、油品火灾C、电气火灾D、所有火灾答案：A16 .下列计量单位中,属于我国法定计量单位的是()oA、容积单位桶B、长度单位公分C、密度单位克每立方厘米D、密度单位克每立方米17 .油品及其蒸气的毒性主要是通过()、呼吸道和消化道进入人体。A、口腔B、心脏G肺D、皮肤接触答案：D18 .属于便利店和大超市区别特性的是()。A、价格的便利性B、停车的便利性C、时间的便利性D、退货的便利性答案：C19 .用手触摸柴油的感觉是()。A、油感B、凉爽C、发涩D、粘稠答案：A20 .专属安全员HSE职责的是()。A、负责本班安全检查监督工作B、积极参加
6、各种预案的演练C、学习贯彻企业安全管理制度D、积极参与对顾客的安全宣传答案：A21 .不能在加油站液位仪中直接读取的是()。A罐内油品温度B、罐内油容积及空容量C、罐内油品密度D、罐内油高度、水高度答案：C22 .加油机导通测试使用()进行检测。A、电笔B、液位仪C、万用表Dv量油尺答案：C23 .对于使用现金的顾客,要在自助加油站加油,必须到营业室取得()。A、便利店商品B、中石化加油卡C、发票D、授权码小票答案：D24 .便利店交接班时,POS机当班时间段的收款员销售报表金额要与当班()一致。A、营业款B、销售成本C、销售退货金额D、优惠金额答案：A25 .车窗净按照功能分类,它属于()。
7、A、汽车燃油添加剂B、汽车润滑油添加剂C、汽车风挡玻璃清洗液D、汽车内饰清洗液答案：C26 .EIo97#车用乙醇汽油是指含有10%左右的()。A、甲醇与乙醇的混合物B、乙醇C、变性乙醇D、甲醇答案：C27 .推车式干粉灭火器的代号是()。AxMPBxMFCxMFTDxMTZ28 .属于油(气)站便利店特点的是()。Av商品品种齐全B、经营商品和社会便利店有区别C、价格比社会便利店要高D、退货方便答案：B29 .()应当依法建立和完善规章制度,保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。A、劳动仲裁委员会Bv劳动与社会保障局C、用人单位D、企业安全管理部门答案：C30 .空调定期清洗空气过滤网,一般
8、()时间一次。A、半年Bv一月C、三月D、一年答案：A31 .采取定量加油方式时,根据顾客的需求,员工可以在加油机上设置升数定量方式或0方式。Av金额定量B、公斤数定量C、加油机流速定量D、零数取整定量答案：A32 .柴油车尾气处理液对杂质含量的控制非常严格,如果消费者使用了不合格产品将对汽车SCR系统产生危害,下列说法错误的是()。A、杂质反应生成的固体污染物,可能堵塞催化剂的孔道B、降低转化效率C、堵塞喷嘴,使液体雾化效果降低D、增加发动机扭矩输出答案：D33 .()灭火器进行灭火时,应注意防止冻伤。A、干粉B、泡沫C、清水D、二氧化碳答案：D34 .阻火器的主要作用是O。A、清罐和维修油
9、罐进出及通风排气B、防止外界火焰进入油罐C、计量油品D、卸油35 .CNG属于()燃料。A、微分型B、残渣型C、气体燃料D、液化气燃料答案：A36 .每O应对灯具的外观等进行巡查,若发现灯管、灯盘、灯罩有积灰、松动、脱落现象,需进行必要的清洁或维修。Av日B、月C、旬D、十天答案：C37 .不会使油品带电的是O。A、油品在管线中流动B、油品乳化分层C、油品在储油罐中沉降Dv油品静止储存答案：D38 .端架指营业厅陈列架的()的货架。A、上面部分Bx中间Cv两端Dv下面部分答案：C39 .关于降低柴油机有害气体排放的技术,下列说法错误的是()。Av废气再循环技术(EGR)B、使用低质量等级普通柴
10、油C、使用选择性催化还原技术(SCR)D、使用高质量等级车用柴油答案：B40 .发现油罐起火,应首先()。A、疏散现场人员及车辆B、报119火警C、用灭火器材进行扑救D、停止作业、大声呼救答案：C41 .()是指客户到加油站购油时直接支付现金,加油站按当日零售价从加油机中付给用户等值油品的一种销售方式。A、IC卡加油方式Bv现金加油方式C、应收账款加油方式Dv定点加油方式42 .B类火灾是指()火灾。A、固体物质火灾B、液体和可熔化的固体物质火灾C、气体火灾Dv金属火灾答案：B43 .加油站每班结束后,应将当班销售款,在零售管理系统录入()oA、分罐保管账B、库存商品明细账C、营业款上缴台账D
11、、设备台账答案：C44 .下列不属于明火的是()。A、金属摩擦B、生活用火C、汽车排气管尾气夹带的火星D、电气火花答案：A45 .不属于加油机的辅助功能的是()。A、报税Bv存储与稽查G油气回收D、保证工作安全答案：D46 .便利店收货时要核对采购单，这种收货类型是()。A、指令性商品收货B、计划性商品收货C、直送商品收货D、配送商品收货答案：C47 .下列行为正确的是()。Ax客户自由出入存放保险柜的营业室B、营业室的门上锁C、保险柜的钥匙、密码应分开保管D、保险柜不能随手乱码答案：C48 .售卡网点受理记名卡客户清户申请()个工作日后,办理正式退款手续。A、15Bv30C、20D、7答案：
12、A49 .车辆较多且集中管理车辆的个人适用于。卡。A、单位多用户卡B、单位单用户卡C、个人多用户卡D、个人单用户卡答案：C50 .关于堆头商品的清洁要求,下列说法错误的是()oA、对已销售的商品及时进行补充B、每天要对店外堆头商品打扫除尘C、堆头保持整体美观D、堆头要随时清理答案：D51 .关于交接班,下列描述正确的是()。A、交接班后人员迅速离开退货区B、交接班后,可在收银区做短暂停留C、交接班后方能整理商品D、交接班后人员迅速离开收银区答案：D52 .柴油的牌号是按()指标的大小来划分的。Ax浊点B、凝点C、冷滤点答案：B53 .质量单位吨应写成()。A、TBv长吨C、tDv短吨答案：C5
13、4 .不属于油(气)站便利店特性的是()。Av商品齐全B、经营商品和油品有关C、顾客主要是司机和乘客Dx营业时间长答案：A55 .便利店店员对顾客说:您好,您一共消费38元,收您40元,来一条绿箭吗?刚好不用找钱这属于()。A、建议提议法B、超值提议法C、搭配提议法D、凑整提议法答案：D56 .不属于加油站员工的服务态度标准的是0。A、主动热情、微笑服务、态度谦和、尊敬顾客B、顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释C、对待顾客,一视同仁,不轻视、不怠慢、不讽刺、不轻薄D、帮助顾客解决油品应用疑难问题答案：D57 .加油机液压系统的动力源是由()构成。A、油泵和油气分离
14、器B、油泵和测量变换器C、油泵和电机D、油枪和油泵答案：C58 .不同品牌的油品()混合使用。A、宜Bx最好C、不宜D、可以答案：A59 .确认地罐空容的主要目的是()。Av计算损耗B、确认收油罐的零售量C、防止跑冒油Dv确认油罐是否渗漏答案：C60 .用观察顾客本身的方法发现潜在顾客主要观察()oA、顾客的衣着B、顾客的籍贯C、顾客的性别D、顾客的精神状况和车内人员关系答案：D61 .一般便利店的营业时间为1624小时,全年无休,这属于便利店()。A、价格的便利性Bv时间的便利性C、购物的便利性D、距离的便利性答案：B62 .在计量期间被计量对象是随时间而变化的,这种计量属于()。Av静态计
15、量B、动态计量C、直接计量D、间接计量答案：B63 .商标是区别不同()的标记。A、商品B、包装C、企业D、渠道答案：A64 .加油站服务的六个层次包括基本服务、便捷服务、尊贵服务、增值服务、超值服务和()等内容。A、温馨服务B、体验服务G温情服务D、温馨服务答案：A65 .柴油车尾气处理液中尿素含量大约为()(质量分数)oA、10%B、50%C、31.8-33.2%D、80%答案：C66 .()是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,依法享有获得的权利。A、公平交易权B、依法求偿权C、依法结社权Dv知悉真情权答案：B67 .我国法定计量单位选定的时间的非国际单位制单位是(
16、)。A、小时Bv月C、年D、旬答案：A68 .内燃机油根据车辆运营环境选择用油,如车辆经常停停开开,长时间高温运行,要选择质量级别()的油。Av较高Bx较低C、稳定Dv低档答案：A69 .引导油罐车停在指定卸油位置的一项要求是地面必须坚实平整,坡度应不大于()。A、0.5%B、5%Cv0.2%D、0.25%答案：A70 .有关IC卡加油销售的说法,下列表述正确的是()。A、发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。B、当加油员用客户IC卡加油时,加油员可以不用向客户确认卡内初始余额。C、加油站必须妥善保管IC卡客户资料,严禁客户资料外泄。D、为了服务质量,方便客户,可以先充值再收款。答案：C71 .
17、加油站接卸油罐车时,准备流程顺序应为()。A、引导车辆到位、连接好静电接地线、检查车体安全设施、准备好消防器材B、引导车辆到位、准备好消防器材、检查车体安全设施、连接好静电接地线C、引导车辆到位、检查车体安全设施、连接好静电接地线、准备好消防器材D、引导车辆到位、连接好静电接地线、准备好消防器材、检查车体安全设施答案：C72 .加油站常用的计量单位L应读为()oAx升B、公升Cx立升D、平升答案：A73 .清洁商品后,参照0.按先进先出的原则陈列。A、员工陈列经验Bx商品摆位图C、门店布局图D、以往销售业绩答案：B74.对加油站班组交接的描述,下列说法错误的是()OA、加油员应随时将所收现金、
18、支票、消费卡及加油原始凭证等的油品数量与所负责的加油机(流量表)的加油数量核对一致B、记帐员将每个加油员所报的加油机(流量表)的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总,得出全班的加油量及所收货款总额,与所加油量的总金额核对一致C、当班班长应计量油罐中油品的实物存量,计算出本班油罐实际出库量D、结缴本班销售款答案：A75 .加油站发生加油机油品初起火灾后,正确的处理程序是()。A、停止作业,大声呼救,疏散车辆、人员,启动灭火预案,就地取用灭火器材进行扑救B、停止作业,就地取用灭火器材进行扑救,大声呼救,启动灭火预案,疏散车辆、人员C、停止作业,大声呼救,就地取用灭火器材进行扑救,疏散车辆、人员,启动
19、灭火预案D、停止作业,大声呼救,就地取用灭火器材进行扑救,启动灭火预案,疏散车辆、人员答案：D76 .某万用表的欧姆挡有4档,现用它来测一未知电阻值。当用XIoO欧档测量时发现指针的偏转角度很小。为了使测量结果更准确,测量前应先选择开关拨到()欧档,接着调零,然后再测量并读数。Av1欧BxXlOoo欧C、XIoO欧DvX10欧答案：D77 .门店前台POS机销售,录入过程中如果出现了数据错误,可以用方向箭头移动高亮显示条的位置,使用()删除高亮显示条中的商品。Av合计B、挂账G行清D、总清答案：C78 .不属于商品陈列的原则是()。Av便利原则、安全原则B、丰满原则、价格醒目原则C、左高右低原
20、则、整齐清洁原则D、先进先出原则、分区定位原则答案：C79 .门店在收货时要对商品质量进行检查,检查内容包括实物商品的()、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准。Av品种B、保质期C、送货时间D、单据有效期答案：B80 .语言是人类特有的也是非常有效的沟通方式,语言沟通又分为口头沟通和()oAv肢体语言B、文字C、通知D、书面沟通答案：D81 .不属于葡萄酒按含糖量分类的是()。Av法兰第B、半干葡萄酒C、甜葡萄酒D、半甜葡萄酒答案：A82 .70#柴油比0#柴油的()性能好。A、安全Bx燃烧C、清洁D、低温流动答案：D83 .不属于设备维护十字作业法内容的是0。A、调整B、紧固C、
21、拆卸D、防腐答案：C84 .烟草专卖许可证的有效期限最长为()，自发证之日起计算,应注意及时更换。A、5年B、3年C、2年Dx1年答案：A85 .油品火灾具有O、低热辐射性等特性。A、燃烧速度慢B、燃烧频次高C、燃烧速度快Dv不易燃烧答案：C86 .加油机的油气分离器排除油中气体的能力应确保气体相对于油液的体积之比不低于()。Av对粘度不超过1mPaS的油液为10%B、对粘度高于1mPas的油液为15%C、对粘度不超过1mPas的油液为20%D、对粘度高于1mPas的油液为20%答案：C87 .电气设备清理维护过程中,应()。A、使用湿布清洁B、使用碱性清净剂擦拭C、听从店长指导D、遵循厂家指
22、引答案：D88 .在安全管理信息系统中，专用管道储运设施不包括()。A、长输管线B、厂际管线C、加油站输油管线D、企内管线答案：C89 .卧式油罐或油罐车内油品要求静止至少O分钟后才能计量。A、5Bv10C、15D、20答案：C90 .不属于加油机按照加油单元分类的是()。A、单枪机B、双枪机C、多枪机D、自吸式加油机答案：D91 .关于门店营业款,下列说法正确的是()。A、上交的营业款应扣除团购款项B、营业款不包含代理业务款项C、彩票兑奖金额应从门店上交营业款中扣除D、收款员销售金额总和等于门店实际上交营业款总和答案：D92 .我国法定计量单位的构成由国际单位制单位()以及组合形式单位构成。
23、A、市制单位B、英制单位C、选定的非国际单位制单位D、米千克秒制单位答案：C93 .严禁顾客在加油现场穿、脱、拍打化纤服装的主要原因是O。A、会妨碍员工的视线B、防止产生静电火花C、避免顾客丢失物品Dv不雅观,影响加油站形象答案：B94 .关于微波炉加热食品的注意事项,下列说法不正确的是O。A、避免超时加热B、使用微波炉专用容器C、使用敞口金属托盘D、封闭容器不能加热答案：C95 .下列计量单位中,属于组合单位的是()。A、数量单位kgB、体积单位LC、密度单位kgm3D、容量单位m3答案：C96 .加油站员工根据不同季节穿着不同的服装,员工换装(含戴帽)时间由()统一规定。Av省市公司B、地
24、市公司C、集团公司Dv加油站答案：A97 .门店日常销售工作内容不包括O。A、门店销售环境的整理和维护B、接待顾客,向顾客介绍和销售商品C、分析销售数据D、为顾客退换货提供服务答案：C98 .柴油车尾气处理液储存中应避免光照和高温,以下是各温度下柴油车尾气处理液的保质期,下列说法错误的是O。A、低于10,保质期36个月Bx低于25,保质期18个月C、低于30,保质期12个月D、高于35,保质期50个月答案：D99 .柴油车尾气处理液为尿素水溶液,在高温下会分解为()，在还原性催化剂作用下与柴油车尾气中的NOX反应,生成和H20,从而减少了排放尾气中的NOXoA、NH3B、02C、N2D、NOX
25、答案：A100 .属于商品陈列清洁原则的是0。A、价格标签标示要清楚、醒目、准确B、商品陈列要易见、易选、易取C、商品陈列应充分利用货架陈列面积和店内其他陈列空间D、货架和商品都符合清洁卫生标准答案：D101计量加油站管路内油品流量方法属于0oA、静态计量Bx动态计量C、保管计量Dv间接计量答案：B102 .我国内燃机油粘度分为6个低粘度级号,5W、IOLI5W、20W、25W、()。A、OWB、30WCx40WD、25W答案：A103 .大促销海报张贴的位置不包括()oAx店外玻璃门B、泵岛Cx前庭Dx加油机上方答案：D104 .下列物质中，属于助燃物的是()。Ax汽油Bx空气Cx木柴D、塑
26、料答案：B105 .加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()oA、服务态度标准B、服务语言标准C、形体动作标准D、设备安全标准答案：D106 .用观察法发现潜在顾客主要是()。A、通过老顾客介绍新顾客B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手,发现顾客的需求C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客D、观察环境和气候变化提醒顾客答案：B107 .属于店外促销物料的是0。A、地贴膜B、注水旗C、收银台贴Dx吊旗答案：B108 .卸油前进行安全防护的内容是,设置()、消防器材,穿戴好个人防护用品。A、监控系统B、警戒线、警示牌C、安全区域D、闲人免进标识牌答案：B109 .当储存油品的
27、油罐内液面以上气体空间油气浓度高于其爆炸极限的上限则遇到火源时,油罐会()。A、先燃烧后爆炸B、先爆炸后燃烧C、爆炸后不再燃烧Dv局部稳定燃烧答案：A110 .便利店在对直送商品进行收货时,与()交接。A、配送中心B、供应商C、烟草公司D、快递公司答案：B111 .计量前要求确认容器内油品的稳油时间,其目的是()。A、是为了测量的准确和静电的导除B、是为了静电的导除C、是为了测量的准确D、是为了观察来油质量答案：A112 .企业开展服务礼仪不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导,而且还能够帮助服务人员养成良好的()。A、服务意识B、企业形象C、提升竞争力D、创造效益答案：A113 .站房员
28、工休息室、营业室属于()。A、爆炸危险区域B、火灾危险区域Cv一般用电区域D、其他危险区域答案：C114 .加油站除了六项便民服务项目外,还应该根据()尽可能多地为客户提供增值服务项目。A、自身实际条件Bv客户的需求C、油站地理位置D、员工劳动强度答案：A115 .不属于重点商品交接班盘点范畴的是()。Av抽纸B、彩票C、燃油宝D、烟酒答案：A116 .加油站测量油高属于()。Av静态计量B、动态计量C、保管计量D、收发答案：A117 .石油成品油计量是计量学的一个分支,是研究关于成品油储存、()和运输过程测量理论与实践的知识领域。A、零售B、保管C、收发D、测量答案：C118 .直接影响向气
29、缸的供油量、雾化状态的指标是O。A、粘度B、表面张力C、浊点Dv酸度答案：A119 .()可以帮助我们了解对方在说的是什么,理解对方语言后面隐藏的感情,还可以帮助双方建立信任。A、维护自尊,增强自信B、仔细聆听,善意回应C、提供空间,鼓励参与D、推动事情向前发展答案：B120 .在POS机上做交接班操作时,要注意的是()。Ax必须使用员工本人账号进行B、交接班只能操作一次C、日结后才能做交接班D、用户无需实名制答案：A121 .油机产生的终端交易流水序号叫()，每个通讯端口的每笔交易自动加油加一。A、CTCBvTTCC、泵码走字数D、升累计答案：B122 .关于便利店清扫地面注意事项的描述,下
30、列说法错误的是0。A、拖地时,应先清扫地面B、有液体时,放置小心地滑的标识C、将清扫工具暂放在收银区D、拖地时,应拧干拖把答案：C123 .加油站员工见面问候顾客,要注意保持微笑，问候语要注意说话的声音和()oA、语气语调Bv分寸C、方式D、内容答案：A124 .不属于加油站员工的服务语言标准的是()。A、迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话B、用语准确,称呼恰当，问候亲切,语气诚恳C、严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语D、站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方答案：D125 .为确保消费者买到真品燃油清净剂(燃油宝)，请消费者从正规渠道选购,下列容
31、易买到假冒伪劣产品的途径是()。Av燃油清净剂经营企业的官方网站(比如易捷网站)B、各品牌车辆4S店Cv信用度不高的网店随意购买Dv正规成品油经营企业的加油站(比如中石化加油站)答案：C126 .收款找零需要0,小票主动交给顾客,收款、找零、递票均使用双手。A、无偿向顾客提供购物袋B、手工记录商品销售金额,以免遗漏C、密集地向顾客推荐促销商品D、唱收唱付答案：D127 .加油站常用的非国际单位制单位O。A、千克B、立方米C、毫米Dx升答案：D128 .重型柴油发动机排放的主要有害气体有()。Av甲烷B、水蒸气C、二氧化碳D、颗粒物(PM)和氮氧化物(NoX)答案：D129 .加油站员工在与顾客
32、沟通的过程中，当顾客对加油站产品或服务提出异议时,此时员工应该()。A、赞美顾客B、慎用言辞C、正确而及时的称呼对方D、忽视处理答案：B130 .在系统中进行班结操作,最后一班完成班结后,便利店员需要在系统上进行()操作并传输数据。A、日结B、销售录入Cx盘点Dv验收答案：A131 .前台营业日期设置界面当前日期为()。A、系统时间B、日结时间Cx营业时间Dv日切时间答案：A132 .在规定试验条件下,试油通过标准的过滤器每分钟不足20mL时的最高温度是()。A、冷滤点B、凝点C、倾点D、闪点答案：A133 .内燃机油按照粘度级别选择用油。冬季应选用。油。A、低温的油B、粘度高的油C、粘度低的
33、油D、单级油答案：C134 .()建立食品安全风险监测制度,对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测。Av国家B、企业C、国务院卫生行政部门D、地方卫生行政部门答案：A135 .要做到遵纪守法,对加油站员工来说,必须做到()。Av有法可依B、反对三违现象C、反对自由主义D、努力学法,知法、守法、用法答案：D136 .静电荷是()oA、运动的电荷Bv相对静止的电荷C、运动的原子Dv静止的原子答案：B137 .关于独立核算加油站使用库存现金的做法,下列错误的做法为()OA、加油站发放员工工资Bv加油站支付水费2000元C、加油站支付员工差旅费Dv加油站发放员工福利费答案：B138 .不属
34、于自吸式加油机液压部件的是()。A、紧急切断阀B、测量变换器C、拉断阀D、电磁阀答案：A139 .柴油清净剂适合在()中使用。A、车辆齿轮油Bv润滑油C、车用乙醇汽油D、车用柴油答案：D140 .使用信任交接的方式进行收货的商品不包括O。A、配送饮料B、配送方便面C、直送雪糕D、直送烟草答案：C141 .便利店店员与送货人员一起对送达的商品进行现场清点,按货找单、确认数量、检查质量,这种收货的交接方式被称为0。A、逐箱清点B、随机抽检C、信任交接D、直送交接答案：A142 .不属于店内促销物料的是()。Av跳跳卡B、加油机海报C、货架插卡Dv端架侧KT版答案：B143 .非密闭式油罐车到站后必
35、须静置不低于()分钟时间方可进行接卸。A、10分钟B、15分钟G20分钟Dv30分钟答案：B144 .不属于加油机外壳维护保养标准是()。Av无积尘、无蛛丝、B、无油污、无锈蚀C、无任何张贴物D、无残旧、无破损答案：C145 .便利店收货时注意安排专人点收,不得委托()清点。Av记账员Bv非站内人员Cv加油员Dx盘点员答案：B146 .交接班双方确认泵码起止数,并将数据记录在。中。A、交接班表B、库存商品明细表C、分罐保管登记账Dx盘点月报表答案：A147 .便利店()应对电源及插座进行检查,损坏及时更换。Av每月Bv每年C、每日Dv每半年答案：A148 .接听电话时应该尽量在电话铃响起的()
36、之内接起。Ax1分钟B、3声C、5分钟D、5声答案：B149 .在沟通过程中，()就是通过提问更明确的了解对方的需求和目的。A、维护自尊Bv善意回应C、鼓励参与D、有效提问答案：D150 .加油站卸油罐车初起火灾最常用的灭火方法是()。Av隔离法B、冷却法C、窒息法D、负催化抑制法答案：C151 .加油员为顾客提供服务时应避免使用服务忌语,属于服务忌语的是O。A、您好Bx对不起C、不知道D、谢谢答案：C152 .门店使用WEBPOS销售退货,选择需要退货的单据,修改需要退货的商品数量。确认无误后点击()按钮。A、退货B、合计C、记账D、保存答案：D153 .润滑油分类中,组别为H的是。油。Av
37、全损耗系统B、变压器Cv内燃机Dv液压系统答案：D154 .Sl基本单位有O个。A、5B、6C、7Dx8答案：C155 .关于室外特色促销台,下列说法不正确的是()。A、促销台放置在室外容易积灰,需要经常清洁Bx燃油宝货架是特色促销台C、润滑油货架是特色促销台D、促销台不需要摆放价格牌答案：D156 .加油车辆油箱突然起火,下列处理方法,最不恰当的是()。A、立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速用灭火毯覆盖在油箱口,使火熄灭B、立即停止作业,关闭加油机,切断电源,迅速脱下工作服,浸湿后覆盖在油箱口,使火熄灭C、立即停止作业,关闭加油机,就地取用灭火器进行扑灭D、立即停止作业,关闭加油机,让
38、司机将车辆开出站外,然后进行扑救答案：D157 .灭火的基本方法有。种。A、2Bv3Cx4D、5答案：C158 .下列属于明火的是()。Av金属撞击水泥地面B、焊接金属火花C、静电D、电磁波答案：B159 .商务礼仪的()主要是体现在参与活动的每个人之间都应该彼此尊重对方的民族习惯。A、规范性原则B、时代性原则C、互相尊重原则D、民族性原则答案：C160 .车辆齿轮油根据()和IO(Te运动粘度划分牌号。Av倾点B、闪点Cx40运动粘度D、表观粘度答案：D161 .便利店交接班时,POS机当天销售流水账报表合计金额要与()一致。A、当班营业款金额Bx收款员销售报表合计金额C、计划上交营业款合计
39、金额D、贵重商品销售流水账合计金额答案：B162 .()可直接在中国石化加油卡联网的便利店消费。Av不记名卡Bx个人单用户卡C、单位多用户卡D、个人多用户卡答案：A163 .()规定,凡是在中国境内从事食品生产和加工,食品流通和餐饮服务;食品添加剂的生产经营;用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产经营;食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品;对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理应遵守本法。Ax中华人民共和国食品安全法B、中华人民共和国农产品质量安全法C、中华人民共和国产品质量法D、中华人民共和国消费者权益保护法164 .关于便利店接收货物和卸货方
40、面,下列说法正确的是()。A、搬运商品时,递货方与接货方要互相知会,接货方未接稳前,递货方不得松手B、在便利店人手不够的情况下,可让一位员工搬运20公斤以上的大件商品力气较大的男士C、搬运商品时,对于重量较轻的商品可以进行抛物传递,提高工作效率D、对伸手不及的位置,可站在货架上或站在货物上拿取物品答案：A165 .关于饮料展示柜的使用维护要求,下列表述不正确的是0。A、饮料展示柜在营业时间内需开启B、员工须熟知饮料展示柜的储藏温度,按主管部门要求设定温度C、饮料展示柜用于陈列饮料、冰品及少量员工私人物品,但私人物品必须摆放在角落D、带温控器的饮料展示柜,其档位需根据季节、环境温度、使用情况来适
41、当进行调整答案：C166 .关于便利店内照明设施的开启时间,下列说法正确的是0。A、营业时间内不需开启B、应在营业时间开启C、全天候开启D、听从上级指示开启答案：B167 .门店前台POS查询某一段时间内收款员销售某单品或全部单品总交易情况,可以在()报表中进行查询。A、单品销售查询Bx分类销售查询C、客单查询报表D、销售流水查询报表答案：A168 .履行法定义务是指经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照()和其它有关法律、法规的规定履行义务。A、产品质量法B、消费者权益保护法C、反不正当竞争法D、食品安全法答案：A169 .检查、督促、指导班组开展安全活动,协助站(班组)长对员工和顾客进行
42、安全宣传教育是OHSE职责。Av计量员B、加油员C、安全员D、账务人员答案：C170 .便利店常用收货交接方式不包括0oA、逐箱清点B、直送交接C、随机抽检Dv信任交接答案：B171 .在安全管理信息系统中,职业病危害防护设施不包括()。Av除尘器Bv空调Cv屏闭罩(网)Dv电磁灶答案：D172 .为了保护0,调整劳动关系,建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度,促进经济发展和社会进步,根据宪法,制定中华人民共和国劳动法。Av劳动者的合法权益B、用人单位的合法权益C、用人单位与劳动者的双方权益D、社会秩序答案：A173 .加油站配电柜起火,应首先选用的灭火器材是()。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、泡沫灭火器D、水型灭火器答案：B174 .0#柴油适应于风险率为10%的最低气温在()以上的地区。A、0B、-10G-25CD、4答案：D175 .使用加油卡消费的客户,不仅结算速度快,同时还享有积分回馈和0等增值服务。Av免费加水Bv免费修车C、免费道路救援Dv免费使用临时休息场所答案：C176 .主管公司邀请神秘顾客对加油站规范服务工作进行检查,运用的是服务质量检查的()方法。A、自查B、相互检查C、上级督查D、社会评价答案：D
