电梯应急演练方案.docx

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1、电梯应急演练方案电梯应急演练方案XXX电梯应急演练预案一、演习目的通过演练，提高值班人员在电梯突发事件时的应急处理能力。二、演习时间2012年10月25日16：0017：00三、演练内容模拟XXX电梯厅发生火灾，导致XXX电梯困人事件，XXX扶梯相隔30分钟有一乘客撞到扶手带与建筑物间夹角标识牌上，导致摔伤。中控室接报后通知电梯应急小组各部门紧急实施应急措施救援，检验工程部、安全部及中控室、客服各值班员工对电梯突发事件的应急处理能力和救人操作熟练程度。四、演练方式采取现场模拟演练的方式进行。五、准备待命地点：安全员在中控室和XXX、电梯维保人员在值班室待命，客服人员在XXX待命；待命时间：10

2、月25日15：45o六、演练组织架构及参加人员1、组织架构组长：体育中心负责人副组长：工程管理部门负责人组员：电梯工、当班安管、电梯保养单位专业维修人员、客服专员等。2、参加人员：七、职责：1、指挥组组长职责：负责电梯应急演练组织、监督和技术指导工作。2、指挥组副组长职责：负责本预案的制定、培训，负责落实具体事故处理和救援措施，组织实施解救人员，照相，事故记录和报告等。3、安管部门负责紧急状态下现场的秩序维护、现场保护、拍照和事故处理配合工作。4、电梯技工负责电梯紧急状态下的应急处理、控制与恢复工作。5、客服部门负责紧急状态下对客户通知与沟通及现场被困人员的安抚和救护工作。6、维修保养单位人员

3、提供专业应急救援技术支持。八、物资准备：物资准备清单表九、演练流程十、演习程序：1、演练背景：模拟XXX电梯IF电梯厅发生火灾，导致XXX电梯困人事件，XXXX扶梯相隔30分钟有一乘客撞到扶手带与建筑物间夹角标识牌上，导致摔伤。中控室接报后通知电梯应急小组各部门紧急实施应急措施救援，应急小组接报后组织小组成员实施疏散、解救人员、恢复电梯运行的全过程演练。2、演练过程：具体解救措施按照电梯突发事件应急预案处置理程序处理。1）报警：下午16：00时，模拟XXX电梯IF电梯厅发生火灾，导致厅门门头线路发生短路困人事件，请求支援处理；XXX扶梯相隔30分钟有一乘客撞到扶手带与建筑物间夹角标识牌上，导致

4、摔伤（轻微伤），现场可控，不需要支援。2）中控室接警（2人以上）：a）安全员甲收到火灾信息后，立即启动火灾区域电梯消防联动按钮，并迅速通知就近安全员及电梯值班员到场确认，火势太大无法控制，拨打119电话报警，并组织疏散人员员，利用对讲安慰电梯被困乘客及告诉相关注意事项；做好记录：梯号、电梯故障位置、被困、受伤人数等；b）安全员乙接警后用对讲机1分钟内通知工程管理部门值班人员；c）安全员乙向安全领班及主管汇报情况；d）安全员乙向客服主管汇报情况；e）安全员甲密切注意火灾情况及电梯轿厢内被困乘客、扶梯受伤乘客动态，及时向安全领域班报告。3）现场确认事故情况和紧急处理：a）电梯值班员（2人以上）配备

5、消防面具和消防器材，在专业消防人员陪护下，携带维修工具和应急物资赶赴事故现场；安全员及领班（2人以上）、客服专员（2人以上）赶赴事故附近的安全区域（大树广场），关闭事故电梯总电源，防止事故扩大；（5分钟内到达现场）。b）事故现场的电梯值班员、安全员及领班、客服专员现场确认事项故情况，判定是否需要应急小组支援处理，现场应急小组长用对讲机传达中控室值班员：XXX电梯现场情况紧急，请求支援；XXX扶梯摔伤事件，现场可控，应急操作小组人员正在实施救援。c）应急小组组长接报后紧急召集应急小组成员（除现场值守人员），携带担架、药箱等物资由组长带领指挥紧急救援16#电梯被困乘客。4）处理程序：XXX梯现场处

6、理程序：a）安全人员在事故电梯楼层设置安全警戒，防止无关人员进入现场，维护现场秩序，保护现场，事故现场拍照。b）确认救援环境：（1）在消防楼梯和机房的排烟效果不能满足救援的环境时，疏散火灾区域人员，等待专职的救援人员才能进行解救工；（2）在消防楼梯和机房的排烟效果能满足人员通行要求时，在电梯管理员（维保）人员确保自身安全并有能力救援的前提下实施，救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外，才可开展轿厢被困人员的救援工作。c）客服人员在安全区域（2层大树广场）待命，安抚、应急救援被困乘客。d）解救16#电梯被困乘客的具体措施：电梯处于安全位置（与楼板平层位置50

7、Omm）的解救操作：（10分钟内救出被困人员）电梯应急救援演练方案（小机房电梯）（类小机房电梯）编制：四川科莱电梯有限责任公司审核：批准：2011年11月25日科莱电梯突发事故应急救援演练预案一、演练目的为确保电梯特别是人员密集场所电梯使用人员的安全，加强电梯突发事故的应急救援工作，提高电梯突发事故应急处置救援水平，检验相关部门应对电梯突发事故处置、救援能力，锻炼电梯突发事故应急救援队伍，根据国务院特种设备安全监察条例、国家质检总局电梯使用管理与维修保养规则有关规定，进行本次电梯应急救援演练。二、参加演练单位1、电梯主管部门：2、电梯检验机构：质量技术监督局市特种设备检验所3、紧急救援单位：四

8、川科莱电梯有限责任公司4、电梯使用单位：三、参加观摩单位1、23、4、其他有关单位四、演练时间暂定2011年12月1日下午五、演练地开始时间：2点30分县特种设备监察股县消防大队六、应急救援演练组织机构设置（名单见附件）1、电梯突发事故应急救援领域领导小组，设组长、副组长各一名、组员若干名。22、电梯突发事故应急救援现场指挥组，设组长、副组长各一名、组员2名。3、应急救援组，设组长一名、组员3名。4、安全保卫组，设组长一名、组员2名。5、后勤保障组，设组长一名、组员3名。6、电梯技术专家组，设组长一名、组员1名。七、应急救援演练组织机构职责1、指挥组职责1.1负责组织、协调、指挥相关机构按应急

9、救援演练预案开展救援工作，控制事故的扩大，防止次生事故的发生，确保救援工作顺利进行，把事故造成的危害降到最低程度。1.2 根据电梯突发事故类别，指挥应急救援组实施救援工作，并对救援过程中出现的争议问题行使决定权。1.3 根据应急救援过程中出现的新情况，迅速、正确地调整救援演练预案，并立即布置实施。1.4 紧急调用、借用应急救援所需的人力、物力、财力。1.5 及时向领导小组汇报应急救援演练进展情况。2、指挥组组长职责2.1负责指挥组工作，负责召集应急救援演练机构各组长会议决定紧急调整救援措施、明确职责，布置落实。2.2 负责指挥整个现场应急救援工作。2.3 负责向应急救援领导小组汇报。3、副指挥

10、组组长职责3.1协助指挥组组长工作。3.2 具体负责指挥应急救援实施工作。3.3 受组长委托，代行指挥组组长工作。4、应急救援组职责34.1在副指挥组组长的指挥下，组员配合组,按应急救援演练预案，具体实施现场应急救援。4.2 准备好常用救援器材及工具。4.3 负责安全地救援在电梯突发事故中被困、受伤的人员，解救出在事故中的死亡人员。4.4 保护救援现场。4.5 排除造成电梯突发事故的故障、恢复电梯正常使用。5、安全保卫组职责5.1维持应急救援演练现场秩序。5.2 设置警戒线，劝离救援现场无关人员。5.3 保证救援通道畅通。5.4 保护救援演练现场人员安全。6、后勤保障组职责6.1负责救援演练现

11、场所需物资的准备与供应。6.2 负责非常用救援器材、工具的采集供应。6.3 负责紧急救援所需交通工具的落实。6.4 负责救护单位、车辆的联系落实和受伤人员的救护运送。7、电梯技术专家组职责7.1现场实时提供电梯技术咨询。7.2 为指挥组现场调整救援方案提供技术支持。7.3 帮助分析电梯事故原因。八、演练电梯概况演练电梯为小机房乘客电梯位于额定载重量：kg、额定速度：县，型号是,m,年m/s、层站、提升高度：年月出厂，于20由四川科莱电梯有限责任公司制造，20月投用，维修保障养单位是：四川科莱电梯有限责任公司九、演练内容及步骤41、演练内容本演练预案中的电梯突发事故是指电梯在使用过程中，因不正确

12、使用、或存在安全隐患或外部原因（如未事先告知临时停电）等，将电梯使用人员困在轿厢内或使人受伤甚至死亡的突发事故。常见的电梯突发事故有：11、困人事故；12、坠落事故；1.3、挤压事故；1.4、剪切事故。1.5、 其他事故今天演练的主要内容是模拟在演练电梯发生了困人事故，被困人员使用轿厢内的紧急报警装置、报警号码向外求救，施工单位值班人员接到求救电话后，立即启动紧急救援程序实施救援，安全地解救出被困人员，及时排除了电梯故障，使电梯恢复正常运行的全过程。2、演练步骤2.1下午02时30分，演练领导小组组长宣布演练开始。2.2 演练乘客进入演练电梯轿厢内。2.3 电梯技术专家组人为设置故障造成电梯困

13、人事故。2.4 被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警号码向使用单位值班人员请求救援，值班人员在确认发生事故后，立即向电梯救援单位四川科莱电梯有限责任公司24小时服务电话联系要求派员实施紧急救援。一边与被困人员保持沟通、告知正在组织救援，切勿试图以不安全方法逃离轿厢，务必保持镇定，耐心静待救援是最安全的方法。2.5 电梯救援单位24小时服务电话接警后，立即向应急救援指导挥组报告，由指挥组组长批准并宣布，启动电梯突发事故应急救援预案。指挥组长同时对应急救援组、安全保卫组、后勤保障组下达应急救援任务，指令按各自职责实施救援准备，限在30分钟内到达救援现场。2.6 安全保卫组到达事故现场，警戒好现场。

14、疏散在紧急救援通道中（到机房的通道、轿厢所在楼层相关层门口、基站层门口及通道）滞留的无关人员，打开机房门2.7应急救援组到达现场后，迅速判断出困人轿厢所在位置、确认被困乘客人数、了解被困乘客体能情况后向指挥组报告，指挥组在电梯技术专家组的协助下决定实施的应急救援操作方案，指挥组组长立即向应急救援组下达开始应急救援指令。2.7 勤保障组做好救援器材、物资的保障工作，联系落实好救护单位、车辆，准备好救护运送受伤人员。2.8 急救援组实施救援：2.9.1救援人员到达事故电梯现场，确认在相关层门口已设立安 全警戒线（或围栏）2.9.2到达顶层控制柜切断电梯主电源开关；2.9.3告知乘客保持镇静，轿厢即

15、将移动,切勿试图用撬门、爬安全窗（如有）方法离开轿厢，以免发生意外。如轿门处于半开闭状态则应将其完全关闭；2.9.4再次确认电梯主电源已切断、层轿门已完全关闭；2.9.5其中一人用力扶住盘车手轮；2.9.5再次告诉乘客轿厢马上就要移动，请保持镇静；2.9.6另一人使用手动松闸装置，缓缓松开抱闸且用持续力维持；2.9.7向容以转动的方向缓慢转动盘车手轮使轿厢移动，直至轿厢接近平层开锁位置后立刻闭合制动器；2.9.8用三角钥匙打开车门，协助乘客离开轿厢，关闭层门；2.9.9后勤保障组对被困乘客进行心理安抚，对受伤、受惊吓乘客送医疗救护；2.9.10向指挥组报告受困乘客已全部安全地被解救。应急救援组

16、做好相关记录。2.9 应急救援组在检查、分析的基础上，找出造成电梯困人事故的原因，同时排除该故障，再对电梯做必要检查确认无安全隐患后，6将电梯置于正常运行状态，做好相关记录。2.10 挥组向演练领导小组报告应急救援完成，受困乘客安全解救，无人员伤亡和财产损失，故障排除，电梯已在正常运行状态。2.11 导小组同意电梯投入正常使用。2.12 除警戒，移去围栏，电梯投入正常使用。2.13 开演练总结大会，领导小组宣布电梯突发事故应急救援演训练成功，演练结束。十、演练组织与实施要求1、本演练预案由四川科莱电梯有限责任任公司设计编制，审核，由县质量技术监督局批准。应急救援工作由四川科莱电梯有限负责2、受

17、困乘客至少1人，由四川科莱电梯有限责任公司选定。3、模拟电梯故障至少2处以上，由电梯技术专家组设定。4、承担应急救援操作人员2人，持证操作，随带资格证书副本。5、须做好演练记录（见附件）。6、参加观摩人员要遵守现场安全规定，听从指挥组指挥。十一、附件1:科莱电梯突发事故应急救援演练组织机构框图附件2：科莱电梯突发事故应急救援演练记录附件3：科莱电梯突发事故应急救援演练预案参加人员附件4：科莱电梯突发事故应急救援演练程序图任公司负责实施，整个演练由科莱电梯售后服务部组织织、承办。7附件1:科莱电梯突发事故应急救援演练组织机构框图科莱电梯突发事故应急救援演练组织机构框图应急救援演练领导小组应急救援

18、演练现场指挥组应急救援组安全保卫组后勤保障组技术专班家组8附件2：科莱电梯突发事故应急救援演练记录科莱电梯突发事故故应急救援演练记录演练地点演练目的演练电梯编号轿内紧急报警模拟电梯事故应急救援单位模拟事故发生时间使用单位接报时间应急救援开始时间应急救援情况：演练日期提高、检验应对电梯事故紧急救援能力，确保电梯使用人员安全。维保单位口无口有但失效口有效有报警电话号码口无报警电话号码困人事故口挤压事故口坠落事故口剪切事故使用单位电梯作业人员口持证口无证时时时分分分通知救援单位时间救援单位到达时间应急救援完成时间时时时分分分电梯事故原因及安排除情况；本次演练总结（效果及需要改进的问题）救援操作人员姓

19、名证号概操作人员：日期：日期：检验检测机1勾代表：日期：日期：救援演练指挥：使用单位代表：特种设备安全监管部门代表：9日期附件3：科莱电梯突发事故应急救援演练预案参加人员科莱电梯突发事故应急救援演练预案参加人员2011年序号演练机构演练职务组长副组长组员组长副组长姓名刘洋彭兴平唐开荣孙德雄曾李兵勇月日单位县质量技术监督局备注1领导小组现场指挥组四川科莱电梯有限责任公司四川科莱电梯有限责任公司绵阳市特种设备检测所四川科莱电梯有限责任公司四川科莱电梯有限责任公司2组组长李强四川科莱电梯有限责任公司四川科莱电梯有限责任公司四川科莱电梯有限责任公司3应急救援组员一组长四川科莱电梯有限责任公司4安全保卫

20、组组员组长5后勤保障组员组长特种设备检测中心特种设备检测中心特种设备检测中心特种设备检测中心四川科莱电梯有限责任公司四川科莱电梯有限责任公司四川科莱电梯有限责任公司6技术专家组组员乘客-7乘客代表乘客乘客810附件4：科莱电梯突发事故应急救援演练程序图*电梯突发事故应急救援演练程序图领导小组组长宣布演练开始乘客进电梯使电梯正常运行专家组设人为故障乘客被困乘客向医院值班室求救医院值班通知救援单位解救救援单位接警后报指挥组长启动应急急救援预案保卫组设警戒线、疏通道、围护栏救援人员赶到现场后确定轿厢位置、受困人数后报告后勤保障组做好物资、救护准备指挥组、专家组确定救援操作方案、指令救援组执行救援组按

21、救援方案实施救援成功后查原因排除故障报告救援成功、故障排除、电梯已正常、做救援记录专家确认电梯状态、指挥组批准电梯重新投入正常使用演练总结大会宣布演练成功、演练结束11漾头梯级电厂天电应急演练方案漾头梯级水电厂天生桥电站2011年山体滑坡泥石流应急演练实施方案根据遵中水201146号关于开展2011年应急演练工作的通知文件精神，结合漾头梯级水电厂天生桥电站现场实际情况，特拟定梯级水电厂天生桥电站应急演练实施方案：一、目的：1、坚持遵义公司安全第一，常备不懈、预防为主、全力抢救的工作理念，通过演练增强电站职工对各种险情的应变能力；2、努力减小遭遇泥石流或其他重大险情对电站和职工的不利影响，有组织

22、地做好事故应急抢险工作，最大程度保障电站职工的生命、财产安全，降低事故造成的损失；二、组织机构：1、应急指挥中心设在天生桥电站办公室：（在运行班长电话汇报后应急指挥小组赶到电站参加现场指挥工作）指挥长：赵军副指挥长：任明强黄波成员：刘勇田云彭军周化文殷秀良2、现场应急处置指挥中心设在运行中控室：组长：杨世龙（刘洋）成员：田晓东张晓丽（曾进陈晓蓉）三、 演习时间和地点：1、演习时间：2011年06月20日；2、演习地点：漾头梯级水电厂天生桥电站中控室、宿舍楼及厂房后山坝子；四、演习前的准备工作：1、2011年06月13日将应急演练实施方案上报公司安监部；2、2011年06月19日召开天生桥电站应

23、急演练动员大会，成立应急抢险救灾领导机构，组织职工学习遵中水201146号关于开展2011年度应急演练工作的通知文件精神和结合现场实际情况编制的天生桥电站2011年山体滑坡应急演练实施方案；3、组织全站职工学习紧急避险逃生方法；4、2011年6月15日向电站运行班组人员下发关于开展应急演练的通知，并要求熟悉演练的方案及演习的内容；5、根据公司开展应急演练的文件精神，要求电站各班组做好以下工作：1）、各班组应减少请假人员，确保足够数量人员参加演练；2）、检查电站配备的急救药品是否足够并在保质期内；3）、对电站防汛物资及器材进行全面的清理检查测试；4）、针对电站大坝水工建筑物，检查大坝水位监测系统

24、是否良好；5）、检查电站的通讯设施，宽带网络、固定电话、无线电话及手机信号是否良好；6）、试启动柴油发电机，检查蓄电池充电情况，并进行适时充放电；7）、了解本班组机组及IIOkV线路的运行工况；五、演习内容：一）、背景设置：1、天气情况：2011年6月以来大梁河流域雨水较丰，特别是6月18日起连续出现强对流天气，并引发强风和强降雨，伴有短时的雷电；6月19日晚降大到暴雨，雨量达到150mm；后山时有落石，并伴有滑坡；2、机组运行情况：1、2号机组带满负荷运行，1号主变正常运行，总库容4564万m3,水位413m；下泄流量1519m3;3、险情设置：1）、降大雨，降雨量150mm,而宿舍楼靠后山

25、排水沟及主变处排水沟堵塞不能正常排水，且进站大门防洪沙袋冲毁，导致进站公路集水流入宿舍楼靠后山的坝子，水位越积越深，严重危及宿舍楼及厂房安全；2）、中控室门口平台下面坝子至检修平台处大门出现严重山体滑坡，严重危险1、2号发电机组的运行发电；同时，在中控室门口平台处还在继续发生山体滑坡，严重威胁中控室运行班组人员安全；二）、演练（处理）参考步骤：1、巡视检查人员田晓东（曾进）向班长杨世龙（刘洋）汇报：报告班长，1）、中控室平台至检修平台大门处出现严重的滑坡，并在继续；2）、进站大门处防洪沙冲毁，主变处排水沟及后山排水沟堵塞，积水严重影响宿舍楼及发电厂房的安全；3）、雨势加大，水位413m并且继续

26、上涨；2、班长杨世龙（刘洋）电话汇报指挥中心，由指挥长宣布：启动天生桥电站山体滑坡泥石流应急处置方案，并要求做好以下工作：1）、立即停下1、2号发电机组；2）、组织人员对主变排水沟进行清理疏通，确保畅通，防止区域集水过大，发生水进厂房事故；3）加强后山滑坡泥石流的巡视检查，如有异常立即汇报；4）、将立即组织抢险队赶到发电站参加抢险。3、班长杨世龙（刘洋）下令：1）、田晓东张晓丽（曾进陈晓蓉）立即停下1、2号机组并进行全面的检查，田晓东（曾进）及时检查集水井的水位情况，适时进行抽排水，防止水淹厂房事故发生，张晓丽（陈晓蓉）在中控室接听电话和向班长及时传达指挥中心下达的命令;其次，监视厂用电情况，

27、如有大网失电汇报班长立即命令田晓东（曾进）启动柴油机开启1号机组带厂用电；2）、刘洋（杨世龙）带领曾进陈晓蓉（田晓东张晓丽）戴上安全帽、绝缘靴及防汛物资器具对1号主变外墙处排水沟进行清理疏通，并用防洪沙带堵塞进站大门防止水大量流入宿舍楼后山坝子；在抢险过程中必须有一人做现场监护确保障现场抢险人员的安全；4、如果雨未停，山体继续滑坡泥石流，严重威胁电站厂区安全和职工安全，由杨世龙（刘洋）向指挥长汇报：报告，指挥长雨势较大后山滑坡泥石流继续加重，严重威胁厂房和职工人身、财产安全指挥长下令：启动逃生应急救援方案，按照应急逃生路线进行撤退5、班长杨世龙（刘洋）令：本班人员有组织的、有序进行撤退，辞退人

28、员顺序：张晓丽（陈晓蓉曾进）田晓东刘洋杨世龙，撤退路线：1、如果滑坡严重不能向后山撤退时的路线：中控室-办公室走廊一二楼一-三楼一会议室。2、向后山撤退的路线：中控室-办公室走廊一-宿舍楼小门-宿舍楼坝子-进站大门-进站公路一后山安全地带6、指挥长宣布演习顺利完成；7、指挥长现场作总结发言：三）、结束条件：1、雨停，滑坡泥石流不再继续加重，天气转好；2、主变处排水沟不再堵塞，后山排水沟疏通；3、由指挥长宣布解除紧急状态；六、现场安全注意事项及要求：1、山区大雨天气，电站后山出现类似于火车轰鸣或闷雷般的声音，地面有轻微震动时，为泥石流发生的预兆。2、发现泥石流征兆，应立即观察地形，迅速向进站公路

29、山坡或其他高地转移，切记不能顺沟跑动。3、不要上树躲避，也不要停留在陡坡土层较厚的低凹处，或躲在滚石、乱石堆后面。4、在撤离过程中，要听从现场指挥长的引导安排，特别在楼梯口，不准相互推、拉、挤，动作迅速而又不慌不乱，应排成纵队，有秩序地前进，不能争先恐后、慌乱奔跑。下楼梯时必须走，在平地上可以有秩序地小跑，迅速转移到指定位置。如果有人跌倒，要尽快扶起来，迅速撤离，确保演练过程中不发生踩踏事故。5、疏散引导人员特别是班长要沉着冷静、反应灵敏、在疏散过程中要随机应变，及时处理突发事件，如发生演练意外事故，立即报告指挥部。漾头梯级电厂2011年6月13日XXX电梯事故应急演练方案电梯事故应急预案演练

30、方案一、演练目的为提高全院职工对电梯事故的应急处置能力以及对应急预案的掌握运用情况，及时有效地处理意外事故，减轻事故造成的后果，保障公众生命和财产安全，维护正常的医疗疗秩序，根据医院实际情况，制定本演练方案。二、演练时间三、演练地点四、演练形式现场演练五、应急组织机构及工作职责成立电梯事故临时指挥组、救援组等小组。演练影像资料收集工作由宣传科负责。（一）指挥组组长：副组长：小组成员：工作职责：应急预案的启动、应急决策、整体调配应急资源、整体指挥应急行动，做好演练的综合应急工作。（二）救援（护）组组长：成员：职责：做好事故的救援、救护工作，以及相关问题处置和汇报工作。六、演练前准备工作.演练前各

31、科室主任、护士长向本科室工作作人员、病人及其家属说明此方案实施目的、时间、内容、注意事项。2.参加演练人员在演练中应注意安全，避免发生各类事故。七、演练情景及步骤场景：（I）IO：OO分2#住院大楼1#电梯出现故障，电梯门不能开启，人员被困，按呼叫求救按钮或用手机拨通轿厢内公布应急电话。（2）放疗三科刘晓云听到求救电话声音后，接通电话，问清电梯所位置（三楼），多少人员（5人），有无病重病人、老人、小孩等情况，并告知被困人员不要慌张，保持镇静，马上会通知救援人员到来。（3）在接到总值班电话后，立即前往2#住院大楼三楼内二科，同时向总务科科长报告，并通知维保人员赶快到场。（4）总务科科长立即向应急

32、领导指挥小组组长报告，启动应急预案，同时向保卫科科长报告。保卫科立即派两名保安到现场维持秩序和保卫干事到监控室观察被困人员情况。（5）分管院领导现场救援。经排除故障，救出被困人员。救援过程中发现有一个被困人员身体不适现象，总务科科长立即通知主任，组织医务人员进行救护。（6）电梯管理人员丁家新、维保人员对电梯进行全面检查，查找原因。修复后，恢复正常运行。（7）恢复正常，向应急领导指挥小组报告八、演练总结：由院领导对演练进行点评。附件：表一应急演练时间记录表表二应急预案演练评价报告表附件二：电梯事故应急流程图电梯困人应急演练方案华润置地（北京）物业管理有限责任公司合肥分公司凯旋门二期物业服务中心2

33、015年上半年电梯困人专项应急演练方案编制：工程罗斌审核：吴成中批准：2015年04月27日2015年04月27日年月日电梯困人专项应急预案应急演练方案一、演练目的是提高电梯的载客安全，增强员工对电梯的安全观念，达到员工能够灵活解决电梯困难人的目的，使凯旋门二期全体员工掌握电梯困人如何处理的技能。切实提高全体员工应急应对能力，一旦发生事故，指挥机构能正确指挥，各救援队伍能根据各自任务及时有效地排除险情、控制并消灭事故、抢救伤员，做好应急救援工作。要求全体职工接到紧急疏散指令后，在最短的时间内，安全、有效序、镇定、快速地到达现场。针对电梯困人的解救方法，结合本小区电梯的实际情况，使大家清楚、组织

34、有条不紊、人人各尽其责，确保活动达到预期的效果，特组织本次电梯困人解救演练。二、指导思想以中华人民共和国安全生产法和国务院特种设备安全监察条例及相关安全技术规范的规定，积极应对可能发生的电梯困人故障，提高应急处置能力，保障乘客生命财产安全为目标，进一步加强电梯故障管理，全面落实电梯安全责任，确保凯旋门二期小区的电梯安全无事故。三、演练时间：2015年05月15日下午15时四、适用范围凯旋门二期物业服务中心辖区五、演习模拟地点、内容地点：7#楼1单元客梯内容：电梯困人演练六、组织部门主导部门：工程管理组参演对象项目全体人员演习总指挥：吴成中副总指挥：梅克思协助部门：秩序维护组、客户服务组、环境管

35、理组观演部门：品质管理部七、演习需要器材品名数2套量4套10部2付1把1只1付2只应急照明装置安全防护用品对讲机警示牌电梯钥匙盘车转盘松闸装置常用工具箱八、应急响应小组组织架构及职责；1.组织架构总指挥：吴成中副总指挥：梅克思电梯技术组：电梯厂家解救小组组长：许雪枫组员：全体工程人员安抚救护小组组长：李佳佳组员：全体客服人员秩序维护组组长：程罗斌组员：当班秩序维护员后勤保障组组长：陈祥丽组员：全体保洁人员员2.职责2.1应急小组组长负责组织落实电梯故障处理流程，并对电对故障预案的适用性进行审核，同时负责紧急状态的应急响应与组织抢修、监督实施工作；2.2工程组负责实施本预案的日常培训与演练，其他

36、部门应按要求参加具体演练与培训；2.3电梯故障突发事件发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目各组及人员必须服从总指挥的指示与命令；2.4秩序组负责紧急状态下现场秩序维护和事故处理配合；2.5工程组负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作；2.6客服组负责紧急状态下客户通知与沟通，并对被困人员进行安抚的善后工作。九、模拟方案2015年05月10日15：33：00监控中心电梯三方对讲接收到7#1单元东电梯报警电话，值班员王琴拿起电话，询问乘客电梯内人数、年龄段、通风、去向（上或者下）、大约运行多长时间等情况并告知乘客不要跺脚或重拍电梯门、电梯内壁、电

37、梯轿门，安心等候救援人员的到来；15：33：30值班员王琴通知当班领班和巡逻岗前去安抚乘客，随即向物业服务中心汇报电梯困人事故；15：33：45项目经理接报后，立即宣布启动应急预案，15：33：50前台拨打电话梯维保单位电话通知前来解救被困人员，工程维修组迅速拿起工具赶往现场。15：34：20秩序维护领班陈重庆、队员代诗康到达现场按照监控中心提供的信息排查被困乘客所在位置，15：34：30工程主管梅克思、秩序主管赶到现场，随即工程维修组、秩序维护增援人员赶到现场维护秩序；15：35：00维保单位赶到现场，秩序维护已排查出乘客被困在2-3楼之间；15：35：15现场指挥梅克思对解救工作进行安排：

38、秩序序维护组由程罗斌带领对现场进行秩序维护和事故处理配合、现场技术术提供由电梯维保单位负责、电梯机房盘车解救组由许雪枫带领3名工程人员负责、现场救援由胡义带领2名工程人员负责、安抚救护由李佳佳带领客服人员负责、后勤保障由陈祥丽带领保洁人员负责；15：35：40各组分别到达指定位置，向现场指挥梅克思汇报；16：36：00现场指挥向总指挥汇报各小组情况并下达救援行动开始；16：36：40被困人员救出，安抚救护组进行检查并对其安抚；16：38：00工程管理组配合电梯维保单位对电梯进行全面检测维修，16：40：00电梯故障排查结束，恢复运行，应急小组撤离现场，后勤保障组对现场进行清洁，16：41：00

39、到达西门集合，物业服务中心进行登记，总指挥进行演习总结。十、演习程序序号1时间安排15：00：00项目集合具体步骤人员集合，宣布演习程序被困人员演员、电梯控制人员就位，现场秩序维护就位电梯三方电话铃声响起，值班员拿起电话：您好！监315：33：00演习开始控中心，请问需要什么帮助？被困人员情绪激动：7#1单元，电梯停运了，快来救我。员王琴责任人梅克思梅克思程罗斌备注角色分工等演员进入电梯，电梯控制人员到机215：20：00各准备工作就位房准备控制电梯升降，现场秩序维护组到现场维护防止其他人员进入电梯宣布演习开始，并计时；电梯控制人员将电梯控制在2-3楼之间；被困人员呼叫监控中心并进行对话。被困

40、人监控值班员：您好，先生，请先别激动，首先请您告诉我电梯内乘客人数，有没有老年人和人员受伤？被困人员：电梯内就我一个人，没有受伤监控中心：好的，先生！您是从几楼到几楼？是上还是下？被困人员：我从1楼到10楼，电梯大概运行了2秒钟左右。监控中心：好的，先生。请您不要在电梯内跺脚拍电梯门，安心等待电梯救援人员的到来，谢谢您的配合。被困人员：好的。监控中心：802.8067#1单元客梯故障，一位先生准备从1楼到10楼，电梯运行大约2秒钟，请前去查明被困楼层并安抚乘客。领班：802收到，明白监控中心通知工程人员秩序515：33：45组织巡逻人员向服务中心汇报通知电梯维保单位前台拨打电梯维保电话话：您好

41、，我这里是凯旋门二期，目前我们7#1单元客梯故障，李佳现场有人员被困，请前来维护。巡逻岗：802.802,被困人陈重庆被困在2-3楼之间。秩序领班：收到，请安抚被代诗康困人员，救援人员马上就监控中心：工程管理组，现7#1单元电梯困人，秩序维护组已赶往现场排查和安抚，请前去救出被困人员；工程管理组：收到，明白秩序维护组巡逻岗：收到，明白。王琴工程人员携带装备、器材赶赴现场；秩序巡逻人员赶往现场；监控中心415：33：30通知领班和巡逻岗前去王琴监控中心在30秒内,通知当班领班（802岗）和附近巡逻岗（806）前去查看，并继续与被困人员通话，安抚情绪，分散乘客注意力。陈重庆巡逻岗：806收到，代诗

42、康梅克思支援巡逻人员615：33：50服务中心模拟拨打电梯维保电话秩序领班乘货梯到达10楼往下排查，巡逻人员从一楼开始往上排查；并轻拍电梯门询问；715：34：20排查结束。巡逻岗：收到，明白。巡逻人员巡查到被困人员位置后，呼叫领班，领班立即赶到二楼与乘客取得联系。815：34：30安抚乘客应急指挥915：34：30小组赶到现场秩序领班：先生，您好！我是凯旋门二期秩序领班，现在救援人员正在赶往现场的路上，请您不要着急。乘客：好的。项目经理吴成中、工程主管梅克思、秩序主管程罗斌、工程、秩序人员分别到达现场；成立指挥部，启动应急预案。秩序领班：报告领导，现被困人员介于2-3楼之间，请指示。项目经理

43、：继续安抚乘客，等待救援。秩序领班：是。项目经理给品质管理部电话：报告领导，凯旋门二期7#1单元电梯困人，现正在救援。项目经理向维保单位说明情况现场指挥：秩序维护组由程罗斌带对现场进行秩序维护和事故处理配合。程罗斌：是现场指挥：现场技术提供由电梯维保单位负责。现场指挥：电梯机房盘车解救组由许雪枫带领3名工程人员负责。许雪枫：现场指挥：现场救援由胡义带领2名工程人员负责。胡义：是现场指挥：安抚救护由李佳佳带领客服人员负责、后勤保障由陈祥丽带领保洁人员负责。李佳佳、陈祥丽是陈重庆被困人员秩序领班安抚乘客。吴成中陈重庆应急指挥小组赶到现场；秩序领班向指挥部领导汇；项目经理向公司品质管理部汇报。电梯维

44、护1015：35：00单位赶到现场吴成中电梯维保单位梅克思程罗斌许雪枫胡义1115：35：15分配任务李佳佳陈祥丽电梯维保单位1215：35：50各小组就位程罗斌：秩序维护组到达现场。许雪峰：电梯机房盘车解救组到达指定位置。胡义：现场救援组到达现场。李佳佳：安抚救护组到达现场。梅克思：按计划实施，注意安全各小组：收到，明白。许雪枫：轿厢乘客您好！电梯因停电停止运行，请应镇静等待，不要强行扒轿门或企图出入轿厢，救援工作正在展开，请密切配合，我们会保障安全。救援工作将马上开始。被困人员：好的。许雪枫：报告组长，机房救援组具备安全救援条件。梅克思：按照计划实施。许雪枫：现场救援组，准备盘车，请到三楼

45、准备开门救人。胡义：是许雪枫：现场救援组，机房盘车工作结束，轿厢进入3层平层区，请开梯救人胡义：收到，明白。胡义：机房救援组，人员已救出.许雪枫：收到，明白李佳佳：因电梯电源故障，使您被困，给您带来的不便敬请谅解！并给被困人员进行检查胡义：报告指挥，乘客已经安全走出轿厢。梅克思：收到，请关闭梯门。梅克思：机房救援组，恢复救援工具到指定位置。许雪枫：收到，明白。现场指挥：报告总指挥，被困人员救出，请指示。项目经理：请立即排查电梯秩序维护组在一楼设置警戒，现场设置警戒并配合现场救人；电梯盘车组停掉电梯电源，并准备盘车。许雪枫与轿厢内的被困人员利用许雪枫被困人员房和轿厢的语音对讲和乘客取得联系，告知

46、乘客；盘车人员通过机房钢丝绳孔洞确认电梯各层门是否关闭，然后确认开闸方式。与被困电1315：36：OO梯人员取得联系许雪枫梅克思胡义通过观察，电梯向三楼上升平层；1415：36：20救援开始许雪枫胡义现场救援援组将梯门打开，并观察现场情况；秩序维护组将被困人员救出。1515：36：40人员救出1615：37：00安抚乘客李佳佳安抚乘客并进行检查胡义许雪枫移开开闸扳手，卸下手轮放回原处；现场指挥向领导汇报。梅克思许雪枫吴成中1715:37:10救援结束故障原因。现场指挥：懒J,明白梅克思：电梯技术组，请对电梯进行排查，确保故障及时修复。电梯维保：收到电梯维保：现场指挥，电梯故障已修复现场指挥：收

47、到，明白。现场指挥：电梯故障已排除，请各小组撤离现场。各小组收到，明白陈祥丽带领保洁人员对现场进行卫生清扫物业服务中心进行登记演习结束，总指挥进行总结梅克思电梯维保维修电梯，故障排除，电梯正常运行并进行记录。1815：38：00电梯故障排查梅克思各组长陈祥丽吴成中1915：40：00撤离202115：40：1015：41：00现场清扫总结十、演习纪律1.服务从指挥，统一行动，不得以任何理由违反或拒绝总指挥的演习指令；2.演习过程中各部门负责人必须高度重视，亲自指挥；3.演习过程中严禁大声喧哗或擅自离队，东躲西跑，以确保安全；4.在演习过程中应动作逼真，不能有嬉笑打闹现象；5.必须服从各编组组长命令；6.部门内针对本次演习之方案必须做到上传下达，进行全员宣导。凯旋门二期物业服务中心2