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1、询师考核评估【面试+笔试】：面试部分可口述完成，专业知识考核需笔试填写相关内容。(-)咨询师考核评估考核测评内容分值满意度备注是否特点经验【30分】1.相关从业经验及年限？（15）2.个人优势特点阐述.（10）3.你所了解的工作职能有哪些？（2分）4.如何做好与网电的话术TP（3分）分工作素养【20分】1.团队协作力是否重要？如何更好的进行团队协作能力？（5分）2.学习能力如何，如何更快更好的提高专业知识？（5分）3.工作抗压能力如何？压力过大时如何应对？（3分）4.工作态度及行业积极性是否很好？（5分）5.对于上海美莱制度流程上有哪些更好的建议？（2分）分接待咨询【20分】1.接待服务流程如
2、何？有哪些服务具有参照性？（5分）2.仪容仪表，服务礼仪。（5分）3.常规的咨询流程。（5分）4.常见的话术技巧有哪些？（5分）分应变能力【30分】1.如何增强初诊顾客对自己的信赖感？（5分）2.怎样在保证成交率的同时，避免术后纠纷？（10分）3.如何进行跨科室项目开发？（5分）4.如何积极有效的应对纠纷顾客？（5分）5.多久时间进行客户回访，便于刺激再消费？（5分）分总评合计结果考核主管：（二）咨询专业知识评估序号考核内容评价1Q.请列举胸部美学标准有哪些？市场上主流的胸部假体其品牌、价格及各品牌假体的优劣势及适应人群分别是什么？A.2Q.超声刀与热玛吉及深蓝射频的区别及适应人群?请列举超声
3、刀的价格和治疗流程、注意事项有哪些？A.3Q.列举BOTOX的功效有哪些，并阐述坡尿酸及胶原蛋白的成分、作用机理是什么?A.4Q.鼻部整形的行业先进技术有哪些？你该如何应对并体现自身技术优势？你应当如何提高鼻部整形的成交率？当顾客提出价格疑虑，你该怎样处理?A.5Q你会如何做好新老顾客的管理?谈谈你的老顾客维护计划？A.咨询师评估一、测评目的：通过笔试和面试，从应试者中获取与个人行为、态度、知识和能力等相关信息，以选拔1人为现场咨询。二、测评方式：笔试（30分）+集体面试（30分）+个体面试（40分）三、测评时间：2013年3月3日笔试（60分钟）集体面试（30分钟讨论）个体面试（60分钟、每
4、人20分钟）四、测评结果：依据每位应试者的三部分评定结果进行加权比较，最后做出录用决策。第一章问答题题1、如何对顾客进行乳房测量，列举乳房美学标准数据？我院隆乳假体的品牌、价格及各品牌假体优势？题2、深蓝紧肤与瞬时紧肤的区别及适应人群?列举瞬时紧肤的价格和治疗流程、注意事项？题3、列举无创科开展的注射材料及各材料特点？爱贝芙的成分及作用机理？题4、我院的鼻综合手术有何技术优势？当顾客提出价格疑虑，你会如何处理？题5、如何做好新老顾客的管理?谈谈你的老顾客维护计划?集体面试讨论导语各位：现在，我们准备进行测评的第二个环节：集体面试讨论。讨论的题目是：发展机会和可观薪资是职业道路上两个重要的因素，
5、有的人认为“提供发展机会对个人来讲更有吸引力”，但也有人认为“可观的薪资更有吸引力”。争论你们不同的看法并列出理由，最后形成共识。在讨论中，你们是平等的关系，请暂时忘掉各自原有的角色和身份，谁都没有特殊地位，我们不规定讨论会的领导者。你们将有35分钟左右的讨论时间。请你们充分利用这一段时间，积极发言，充分地展现自己的才华和学识。不同观点可以争论，要敢于坚持自己的观点和主张。同时应当在争论中集思广益，达成共识。讨论的具体做法是：个体面试每一位评委从自己的角度观察高级咨询助理,并形成对应试者的独立评价意见。题1、结合应聘岗位谈谈自己的优势，你的三个较其他应试者为优的特点？你准备如何发挥你的个人才能？（主测应变和说服能力）题2、你喜欢从事团队配合性的工作吗，为什么？从你的背景来看最适合什么岗位？（主测人际交往的原则性与变通能力）题3、请你对你部门规章制度的利弊作一分析，并简述同事们对现有这些改革制度的态度及看法。（主测思维深度、逻辑性、对规章制度态度）题4、如果此次晋升成功，你当上了咨询，你如何迅速转变角色、调整状态、迎接挑战、做好工作？（主测角色理解能力，协调能力。）题5、“生活犹如骑自行车，只要脚不停蹬就不会摔下来”，请你结合自己的经历谈谈对这句话的体会。（主测事业追求的真实态度、意志品质、受挫耐力）
