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1、市场调查与分析课程标准一、课程基本信息课程名称市场调查与分析课程代码420201适用对象市场营销、电子商务专业学分/学时3/60授课部门商学院编写执笔人及日期2020年3月13H二、课程定位（一）课程性质市场调查与分析是市场营销专业的一门实践性较强的专业基础课程，是基于市场调查与分析实践过程，以“项目导向、任务驱动”为主要教学模式的综合性、实践性、应用性课程。它主要培养与形成学生职业能力素质构成中的重要岗位能力。市场营销包括市场调查分析、目标市场选择、产品开发、定价、分销渠道选择、促销、提供服务等一系列与市场有关的业务经营活动，而市场调查分析是市场营销活动首要环节，开展市场调研，是市场营销工作
2、不可逾越的阶段。（二）课程在本专业中的地位与作用市场调查与分析在市场营销专业中处于非常重要的地位，是营销专业核心课程和必修课程。在激烈的市场竞争中，企业销售代表、销售业务主管等销售人员要想使企业获得生存和发展，必须要掌握市场调查与预测基本理论，在变幻莫测的市场中能采取相应的营销策略，熟练掌握良好的调查与分析技能。（三）本课程与其他课程的关系先修课程：市场营销实务、经济学原理。后续课程：营销策划实务、现代推销技术、综合实训、毕业设计、顶岗实习。三、课程设计理念与思路（一）设计理念本课程设计以基于行动导向的教学观为指导，以学生职业技能培养为核心，以工作过程为参照系，以完成职业工作应具备的专业技术能
3、力项目为依据，针对行动顺序的每一个工作过程，将市场调查分析活动过程分解为若干环节，设计为技能模块，对各模块内容进行整合和序化，构建一个完整的“行动”过程序列，做到知识与能力整合、理论教学与技能训练结合，实现学校教学与实际岗位能力对应，充分体现以能力为本位的高职教学特色,通过学生在自己“做”的实践或行动中习得知识和掌握职业技能。（二）设计思路本课程根据市场营销岗位的要求，结合市场调查与分析的工作内容、业务流程和工作规范要求，设置了三个“典型工作任务”，六个“教学目标”，即分析市场调查资料、编写市场调查报告、组织实施市场调查、培训调查人员队伍、选择市场调查方法、制定市场调查方案。使学生全面掌握市场
4、调查与分析的核心技能。四、课程教学目标本课程是市场营销专业针对营销岗位（群）职业能力进行培养的一门专业核心课程，本课程具有综合性和应用性强的特点，课程以若干个项目驱动以完成工作任务为目标来构筑全新的课程架构。通过本课程的学习，使学生建立起市场意识和顾客意识，树立现代市场市场调查观念，全面掌握营销的基本理论和市场调查技巧，并且通过实践教学环节，培养学生应用市场调查知识来分析和解决现实中市场调查问题的能力，为广告创意与策划、营销策划实务、现代推销技术等后续课程的学习做好知识储备。（一）知识目标1 .掌握市场调查的内容、范围及对象的确定的基本方法2 .掌握市场调查与分析的信息渠道及收集方法3 .掌握
5、市场调查与分析的调查技术的使用和选择4 .掌握调查报告的编写规范和内容结构（二）能力目标1 .系统地了解市场调查与预测的知识体系与研究方法2 .使学生树立以市场为导向的营销理念开展企业市场调查活动。3 .使学生，能够根据具体任务和条件从事一般营销问题的市场调查能力。4 .使学生在掌握市场调查基础知识的基础上，结合其他课程中的一些理论和方法，能初步完成有关案例的市场调查活动，进而解决企业市场调查工作中发生的实际问题。5 .使学生具备自我推销的能力，有良好的语言表达能力及处理人际关系的能力。（三）素质目标通过实践、实训为主导的教学与操作，使学生能培养诚实守信的品质，提高团队合作的能力，形成坚忍不拔
6、的毅力，具有时时创新的意识的综合素质较高的高职院校毕业生。五、课程内容设计根据轻工商贸服务专业群人才培养方案，市场调查与分析课程内容主要为8大项目18个典型工作任务，总计60学时，列表如下。项目名称典型工作任务学时项目名称典型工作任务学时项目1：认知市场调查1-1认识市场调查的重要性21-2认识市场调查的流程2项目2：设计市场调查方案2-1调查问题和调查目标的确定22-2设计市场调查方案6项目3：选择市场调查方法3-1文案调查法的运用13-2访问调查法的运用13-3观察调查法的运用13-4实验调查法的运用1项目4：设计抽样调查4-1抽样的准备44-2抽样的组织与实施4项目5：设计市场调查问卷5
7、1市场调查问卷认知45-2调查问卷设计技术认知6项目6：组织实施市场调查6-1访问员的培训462管理控制市场调查2项目7：整理与分析市场调查资料7-1整理市场调查资料47-2分析市场调查资料4项目8：撰写市场调查报告81市场调查报告认知48-2编写与提交市场调查报告8合计60六、课程能力训练项目名称能力训练任务能力目标知识目标素质目标主要教学活动及实施可展示结果项目1认知市场调查认识市场调查培养市场调查知识运用能力了解市场调查的含义；认识市场调查的重要性；掌握市场调查的基本分类；熟悉场调查流程培养合作意识与团队精神，锻炼分析与理解问题的能力。课前：自主学习职教云平台线上视频资源课中：利用职教云
8、平台完成线上线下教学互动，小测验，讨论课后:巩固所学知识调查案例收集展示项目2设计市场调查方案设计市场调查方案能根据接受的实际调研任务，界定调研主题、确定调查目的与任务、确定调查对象、确定调研项目与具体内容明确企业市场调查的意图；明确企业营销问题的背景；正确分析调查问题，准确定义市场调查目标；了解市场调查方案的含义和类型；了解市场调查方案的基本内容；了解市场调查方案设计的基本程序培养合作意识与团队精神，培养逻辑思维能力、锻炼分析与理解问题的能力。课前：自主学习职教云平台线上视频资源课中：利用职教云平台完成线上线下教学互动，小测验，讨论课后:巩固所学知识简单的市场调查方案培养选择市场调查方案以及
9、实地调了解文案调查的含义；了解文案调查的特占八、9培养合作意识与团队精课前：自主学习职能设项3择场查法目选市调方设计简单的实验调查方案查的能力；能顺利进行街头拦截访问；熟悉文案调查的工作程序；了解文案调查的工作程序；了解访问调查的分类；神，培养逻辑思维能力，培养捕捉经济社会热点问题的能力，锻炼分析与理教云平台线上视频资源课中：利用职教云平台完成线上线下教学互动，小测验，讨论计简单的实验调查方案能运用掌握访问调查法的操解问题的能课后:巩固所学知识观察记作和观察法的技术；力。.录技术明确实验调查法的操简单进作；行观察；培养学项4计样查目设抽调设计可行的抽样调查方案，确定恰当的调查对象。生根据调研目
10、的的选择合适的市场调查组织方式的能力；能够熟练运用各种抽样调查方式抽了解抽样调查的含义和有关基本概念；了解抽样调查误差；认识抽样调查程序；掌握抽样调查技术。培养合作意识与团队精神，锻炼分析与理解问题的能力。课前：自主学习职教云平台线上视频资源课中：利用职教云平台完成线上线下教学互动，小测验，讨论课后:巩固所学知识设计市场调查抽样方案，完成实训报告取样本和计算抽样误差。项目5设计市场调查问卷市场调查问卷的设计能根据调查时间要求合理设计问卷的问题与答案；能进行问卷的组织与编排，能综合评估和制作问卷。了解市场调查问卷含义；掌握调查问卷设计技术；熟悉问卷问题的类型和问卷的评估标准；掌握调查问卷的基本结
11、构、问题与答案设计的技巧，问卷组织与编排的技巧。培养合作意识与团队精神，培养逻辑思维能力、创新能力、自我管理能力、口头表达能力与计划组织能力，培养捕捉经济社会热点问题的能力，锻炼分析与理解问题的能力。市场预测人员必须有公正心课前：自主学习职教云平台线上视频资源课中：利用职教云平台完成线上线下教学互动，小测验，讨论完成所承担调查任务的市场调查问卷的撰写、定稿，并进行汇报与答辩课后:巩固所学知识调查问卷的撰写、定稿，并进行汇报与答辩项目6组织实施市场调查根据设计的调查方案有序第实施调查，开展能根据调查任务特点、要求组建相应的市场调查团队；能够合理、有效掌握市场调查人员的素质要求；掌握市场调查人员的
12、培养内容，了解培训方法；了解对市场调查项目控制与调查人员控制的内容；熟悉市场调查的准备、组织、实施的一的口才处、协联通、团队协作、计划组织、懈、自我管理能力。课前：自主学习职教云平台线上视频资源课中：利用职教云平台完成线上线下教学互动，小测验，讨论课后:巩固所学知识组建相应的市场调查团队时间市场调查访问活动，有效收集相关信息。地组织、实施对市场调查人员的培训；能够有效管理控制市场调查人员，管理与控制市场调查项目实施般程序。项目7整理与分析市场调查资料培养调查数据的处理培养处理调查数据的能力；能够运用描述统计分析方法对处理后的调查数据进行分析了解资料整理；熟悉资料整理应注意的问题；了解调查数据处
13、理的程序和方法；掌握数据的描述统计分析。培养合作意识与团队精神，培养逻辑思维能力、创新能力、自我管理能力、口头表达能力与计划组织能力，培养捕捉经济社会热点问题的能力，锻炼分析与理解问题的能力。课前：自主学习职教云平台线上视频资源课中：利用职教云平台完成线上线下教学互动，小测验，讨论课后:巩固所学知识完成调查数据的处理流程项目撰写培养市了解市场调查报告的培养合作意课前：自主学习职市场8撰写市场调查报市场调查报告场调查报告写作与汇报能力作用；掌握市场调查报告写作的基本类型与格式；熟悉市场调查报告的基本结构。识与团队精神，培养逻辑思维能力、创新能力、自我管理能力、口头表达能力与计划组织能力，培养捕捉
14、经济社会热点问题的能力，锻炼分析与理解问题的能力。教云平台线上视频资源课中：利用职教云平台完成线上线下教学互动，学生以小组形式撰写市场调查报告并进行汇报；课后：巩固所学知识调查报告撰写与汇报七、实施建议（一）组建团队学习为了在本课程学习过程中更好地培养团队合作建议通过建立项目团队，进行协作学习。首先请指导老师或班级干部将授课班级分组，建立团队，建议34人/组，每组选出1名组长，每34组选一个课代表，构建班级直线职能制组织形式。教学活动的组织、项目任务的布置，以团队形式进行，营造合作学习氛围，培养团队荣誉感。学习过程中的所有团队任务必须团队成员一起分工合作完成并纳入考核。（二）实行线上线下混合式
15、课程教学依托商学院湖南轻工商贸电子服务平台以及OTO新零售生产性实习实训中心“一平台一中心”或者项目工作室，通过承接一个具体企业项目，让学生查找、收集与项目相关的各种资料，指导学生进行营销各种知识的实践运用，分析解决有关问题。利用智慧职教云平台，将开发好的教学PPT,电子教案、教学素材、微课、作业库、试题库、团队实训任务库等课程资源导入智慧职教平台，让学生在线上获取相关知识，并和教师同学交流互动，通过交流中的思想碰撞，为项目带来新的创意或思考。同时在智慧职教上采取签到、投票、抢答、课堂互动等形式，考核团队合作能力，同时各小组将项目作业上传到智慈职教平台进行展示，老师加以点评并提出整改建议。实现
16、课上课下、线上线下课堂翻转。八、课程考核与评价(一)考核方案设计本课程采用多元评价考核法多角度评估学习者的学习效果和自主学习能力，课程考核内容主要包括学生认知水平、学生行动、任务实施情况、团队协作等，采取系统、教师、团队等多主体评价，注重过程性考核与结果性考核相结合，强调学习者过程学习与团队协作。考核方式方法模式以“线上学习及考勤(40%)+项目作业设计(40%)+项目团队答辩(20%)”相结合；其中线上学习及考勤指学习过程考核，包括学习态度(个人线上签到、团队签到情况，占比50%)、学习质量(互动、抢答、提问、演讲等，占比30%)、协作能力(团队精神、合作能力，占比20%)；项目作业设计(4
17、0%)：学生在了解市场调查基本原理、知识的基础上，通过具体实训掌握市场调查方案拟定步骤、市场调查方案撰写和与主题相关的背景资料的查阅、识别、整理和总结，掌握调查问卷设计技巧，以及访问面谈调查方法和市场调查报告的编写等方面考查团队作品5次，作业需在智慧职教进行展示，并进行阶段性答辩；团队答辩包括答辩文案制作(20%)、答辩质量(40%)、团队表现(20%)、绩效考核(20%)。在实施要点上注重：1、及时向学生公开各项过程成绩。2、划分好本课程的平时成绩模块。3、确定课程作业设计评价标准；4、确定团队答辩实施细则。(二)考核方式考核主要采取客观评价、线上+线下考核的方式进行。对于线上自主学习及考试
18、(40%)采取客观评价方式，由智慧职教云平台系统自动收集客观数据进行评价。对项目作业设计(40%)和项目团队答辩(20%)考核采取客观评价和主观评价相结合方式进行，对课堂活动中的考勤和课堂活动参与度由智慧职教云平台系统自动收集客观数据进行评价，课堂表现由老师结合学生对相关知识的掌握度和能力目标的达成度进行主观评价。团队项目设计任务由教师和团队对团队合作完成的各个子任务的进程与完成度及团队分工合作程度进行教师主观评价和团队互评。九、实施保障（一）教学团队市场调查与分析项目化教学团队总计由4名教师组成，其中副教授1名，讲师2名，实验员1名，4名教师具有硕士研究生学历；35岁以上教师为2名，占比50
19、%,35岁以下为2名，占比50%,结构合理，符合教学需要。所有专任教师均具有高校教师资格和本专业领域有关证书；有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心；均具有扎实的市场营销环境辨识、市场调查与分析、客户关系管理、消费者行为分析、企业运营管理、商务谈判、销售综合管理、网站运营与推广管理、新媒体运营与策划、市场调查与预测等相关理论功底和实践能力；且均具有较强信息化教学能力，能够开展课程教学改革和科学研究，都有不少于6个月的企业实践经历。（二）教学设施1.专业教室配备黑（白）板、多媒体计算机、投影设备、音响设备，互联网接入或WiFi环境，并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态，
20、符合紧急疏散要求、标志明显，保持逃生通道畅通无阻。2.校内实训室序号实训室类别实训室名称服务课程1专业基础能力实训职业核心能力实训室市场调查与分析、市场营销实务、网络营销、营销策划实务2专业能力实训市场营销综合实训室市场调查分析、市场营销实务3专业综合能力实训产教融合项目工作室所有课程3.校外实训基地配备多个校外实习基地，请企业业务骨干承担学生在企业的实践教学工作，帮助学生对企业实际业务流程进行了解或动手。毕业实习以学生在实习单位顶岗操作为主，直接担当所在单位的某一角色进行业务处理，直接检验其操作技能与动手能力。序号校外实习基地名称合作企业名称用途合作深度要求1跟岗实习、贴岗实训深度2跟岗实习、贴岗实训深度十、课程学习资源（一）教材选用本课程选用市场调查实务一一项目教程），电子工业出版社2017年8月出版。黄慧化、陈学忠编写。（二）课程资源（1）市场调查与预测华南理工大学出版（2）营销调研杨汉东、邱红彬武汉大学出版社（3）商务数据分析与应用，ISBN：9787121327599,电子工业出版社2018年5月出版，胡华江、杨甜甜著
