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1、配送中心运营管理实务教案课时分配表章序课程内容课时备注1配送中心概述42配送中心姗与血63订单处理、进货和储存作业管理84拣货与I卜货作业管理65流通加工与配货作业菅理46送货与退货作业管理47装卸搬运作业管理48配送中心邮池与绩效雨介6合计42课即认识配送中心课时2课时(90min)教学目标知识技能目标：（1）理解配送中心的概念（2）熟悉配送中心的功能和类型（3）了解配送中心的地位与作用素质目标：了解建立共同配送中心对推动农村发展的意义，将国家责任、个人担当及职业规划紧密结合，勇于扎根基层，为助力乡村振兴贡献力量教学重睚点教学重点：配送中心的功能和类型教学难点：配送中心的地位与作用教学方法案
2、例分析法、问答法、讨论法、i并授法教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材教学设计第1节课：课前彳玲考勤（2min）一新课预热（5min）一案例导入（5min）一传授麟（23min）一课堂讨论（IOmin）第2节课：问题导入（3min）一传授新知（22min）一任务实施（15min）一课堂小结（3min）一作业布置（2min）教学过程主要教学内容及步骤设计意图第一节课课前任务【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过APP或其他学习软件，完成课前任务请大家了解当前配送中心的现状，以及未来的发展趋势.【学生】完成课前任务通过课前任务，使学生了解所学课程的重要性，增加学生的学习兴趣
3、考勤(2min)【教师】使用APP进行签到【学生】班干部报请假人员及原因培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况新课预热（5min）【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程内容、考核标准等【学生】聆听、互动【教师】简要介绍配送中心，并讲解学习本课程的作用配送中心是从事产品配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和组织对接收方（用户或平台）的送达行为，要求以高水平实现销售和供应服务的现代流通设施。配送中心是基于物流合理化和市场结构化两个需要而不断发展的，是以组织配送式销售和供应，执行实物配送为主要功能的流通型物流结点。配送中心可以很好地解决用户多样化需求和生产方大批量专业化生产之间的矛盾，因此配送
4、中心充分代表了现代物流的发展方向.【学生】聆听、记录、理解通过老师自我介绍，与学生相互熟悉，并让学生了解这门课的大致要求案例导入【教师】讲述“东莞家宜鲜配送中心”案例（详见教材），并随机邀请学生通过案例导入(5min)回答以下问题：东莞家宜鲜配送中心具备哪些功能？最有可能属于哪种类型的配送中心？【学生】聆听、思考、回答【教师】通过学生的回答引入要讲的知识的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣传授新知（23min）【教师】讲解配送中心的概念、功能、地位与作用一、配送中心的概念配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对货物进行拣选、加工、包装、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。【
5、教师】多媒体展示“配送中心”图片（详见教材），并讲解详细内容根据上述定义，本书将配送中心定义为从事配送活动且具有完善信息网络的场所或组织.【教师】提出问题：你认为配送中心应符合哪些要求？【学生】聆听、思考、主动回答【教师】总结学生的回答，并进行讲解配送中心应基本符合以下要求:主要为特定客户或末端客户服务:配送功能健全；辐射范围小；能提供多品种、小批量、多批次的配送服务。*【教师】讲解配送中心与物流中心的区别，帮助学生辨析两者的不同物流中心是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。物流中心应基本符合以下要求：物流功能健全；集聚辐射范围大；存储、吞吐能力强；为下游客户提供专业化公共物流三务。
6、配送中心与物流中心都是重要的物流节点，都具有健全的物流功能和完善的信息网络。但是两者在服务对象、业务范围、作业频次、供应链关系等方面有一定的区别，具体如表1-1所示（详见教材）.【教师】提出问题：配送中，心与仓库有何不同之处？【学生】聆听、思考、讨论、回答二、配送中心的功能一般来说，配送中心的功能主要包括采购、集货、储存、分拣、配装、加工、送货和信息处理等.（一）采购功能配送中心首先需要采购所要配送的货物，即根据市场供求情况，制订采购通过教师讲解和课堂讨论等方式，使学生了解配送中心的概念、功能、地位及作用等相关知识计划，并由专门的部门或人员实施这一计划e（二）集货功能在物流系统中，配送中心凭借
7、其特殊的地位和各种先进的设施设备，能够将分散在各个生产企业的货物集中在一起，形成一定规模，这就是配送中心的集货功能。（三）储存功能为了顺利地完成向客户配送货物的任务，更好地满足客户需要，配送中心通常会建设现代化的仓库并配备一定数量的仓储设备，用以储存货物。（四）分拣功能由于不同客户的经营性质、经营规模等不一样，因此在订货时，不同客户对货物的种类、规格、数量、质量及送达时间等有不同的要求。（五）配装功能为了满足客户小批量、多批次订货的需求，充分利用运力，配送中心一般会对货物进行配装，即对同一客户或不同客户的多种货物进行搭配装载。（六）加工功能为了扩大经营范围，提高配送效率和客户满意度，许多配送中
8、心都配备了各种简单的加工设备，具备了一定的加工功能。（七）送货功能配送中心可以按照客户对货物的种类、规格、数量以及送货时间和地点的要求，进行货物分拣、配装和路线选择等一系列工作，然后借助合适的运输工具将货物送至客户手中。（八）信息处理功能配送中心一般都有自己的信息管理系统，利用此系统，可以对各种物流信息进行实时采集、分析和传递，并向客户提供各种作业信息及咨询信息。三、配送中心的地位与作用【教师】提出问题：结合生活实际，说一说配送中心在物流系统中的地位。【学生】聆听、思考、主动回答【教师】总结学生的回答,并进彳方并解配送中心具有非常重要的衔接地位与指导地位。1 .衔接地位配送中心利用专门的设施设
9、备，以及集物流、商流、信息流为一体的完善功能，通过开展配送活动把各种产品直接送至客户手中，客观上衔接了生产与消费。2 .指导地位配送中心在物流系统中直接面对客户，不仅直接为客户提供服务，还根据客户的要求指导物流活动全过程。配送中心可利用其规模优势及衔接供需的特殊地位，为上下游企业提供相关市场信息，便于上下游企业及时调整市场策略，做到按需供应、按需生产、按需经营。（洋见教材）（二）配送中心的作用1 .调节市场供需平衡配送中心虽然不以储存货物为主要目的，但能保持一定的库存量，起到调节市场供需平衡的作用.2 .合理高效组织储运配送中心可根据供应商、制造商、零售商的供需情况进行集中储运，省去了不必要的
10、环节。3 .实现物流的系统化和专业化配送中心往往配备了各种先进的物流设备，可有效满足这些要求，为客户提供系统化、专业化的物流服务.4 .促进地区经济增长合理规划和建设区域配送中心，可以带动区域内相关产业的发展、吸引外来资本投资，进而促进区域经济增长。（详见教材）【学生】聆听、理解、思考、记录课堂讨论（10min）【教师】对学生进行分组，46人一组，并选出一名组长，然后组织学生以小组为单位讨论以下问题请结合实际案例，说一说配送中心是如何促进地区经济增长的.【学生】聆听、思考、小组讨论、由小组代表上台发表讨论结果【教师】与学生一起评价各组的发言，并进行总结通过小组讨论，帮助学生巩固本节课所学知识，
11、加深对配送中心作用的理解第二节课问题导入（3min）【教师】提出问题：我们已经学过了配送中心的概念，那么同学们都知道哪些类型的配送中心呢？【学生】聆听、思考、回答用问题导入，让学生主动探究配送中心的类型，激发学生的求知欲传授新知（22min）【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解配送中心的类型四、配送中心的类型【教师】组织学生扫码观看”配送中心的类型”视频（详见教材），并提出以下问题：配送中心包括哪些类型？【学生】聆听、观看、思考、回答通过教师讲解、课堂讨论、观看微课和分析案例等方式，让学生了解配送中心的类型【教师】总结学生的回答配送中心的类型有很多，按经营主体、主要功能、服务范围和设施
12、归属来划分的配送中心的类型。【教师】多媒体展示“配送中心的类型”的图片（详见教材），并进行详细讲解（一）按经营主体划分1 .制造商主导型配送中心制造商主导型配送中心是指制造商为促进本企业产品的生产和销售而建设的配送中心。2 .批发商主导型配送中心批发商主导型配送中心是指批发商为实现产品的汇集和再销售而建设的配送中心。3 .零售商主导型配送中心零售商主导型配送中心一般剧旨大型零售企业的配送中心.4 .物流企业主导型配送中心物流企业主导型配送中心是指由物流企业建设的,为货主企业提供配送服务的配送中心，其三务对象一般比较固定。5 .共同配送中心共同型配送中心是指多个中小型企业合作建设的配送中心。（详
13、见教材）【教师】讲述“平邑县打造县级共同配送中心”案例（详见教材），然后提出以下问题：这个案例带给你怎样的启发？【学生】聆听、思考、回答（二）按主要功能划分I.储存型配送中心储存型配送中心是指具有较强储存功能的配送中心。6 .流通型配送中心流通型配送中心是指以暂存或随进随出的方式进行配货和送货的配送中心。3.加工型配送中心加工型配送中心是指以流通加工为主要功能的配送中心。（详见教材）【教师】提出问题：说一说我国目前的配送中心都是1十么类型的？【学生】聆听、思考、回答我国目前建设的配送中心多为储存型配送中心，库存量较大。【教师】讲述“活学活用”部分的案例（详见教材），然后提出以下问题：按主要功能
14、划分，该配送中心最有可能属于哪种类型？【学生】聆听、思考、回答（三）按服务范围划分1 .城市配送中心城市配送中心是指向城市范围内的客户提供“门到门配送服务的配送中心。【提示】“门到门配送服务是指当客户发出配送指令后，配送中心调派车辆上门取货，并将货物送到客户指定地点的一种配送服务。2 .区域配送中心区域配送中心是指向省（市）、全国乃至国际范围内的客户配送货物的配送中心。（详见教材）3 【教师】提出以下任务回顾所学知识，城市配送中心和区域配送中心在配送范围、服务对象、辐射能力、经营规模、配送货物等方面存在一定的区别，请学生根据自己的理解将这些区别填入表1-5中（详见教材）4 【学生】聆听、思考、
15、总结、填写表格5 四）按设施归属划分1 .自用型配送中心自用型配送中心是指包括仓库在内的各种物流设施归一家企业或企业集团所有的配送中心。2 .公共型配送中心公共型配送中心通常由若干企业共同投资和管理，主要为社会大众提供配送服务。（详见教材）【学生】聆听、理解、思考、记录任务实施（15min）【教师】组织学生以小组为单位完成以下任务（1）小组负责人负责分配任务，组织成员收集本地配送中心的类型、规模、业务范围、经营情况等信息，然后对收集的信息进行整理，并制作成PPTe通过完成任务，帮助学生巩固所学知识，并实际了解本地(2)由小组代表上台演示PPTf并进行讲解。【学生】聆听、收集信息、制作PPK上台
16、演示【教师】巡堂辅导，并与学生一起评价各组的表现配送中心发展现状课堂小结(3min)【教师】简要总结本节课的要点本节课学习了配送中心的基本知识，了解了配送中心的概念、功能、地位和作用，以及配送中心的类型等知识。希望大家在课下多复习，巩固所学知识，为后面的学习打下坚实基础。【学生】总结回顾知识点总结知识点，巩固学生对配送中心相关知识的印象作业布置(2min)【教师】布置课后作业请根据课堂知识，完成同步练习一中的相关习题。【学生】完成课后任务通过课后作业复习巩固学到的知识，提高实际操作能力教学反思本次课是学生的第一次接触配送中心的内容，通过第一节课的讲解，学生过这门课程有了基础的印象，了解了该课程的教学内容，以及本课程的定位和作用，从而提高了学纣寸本课程的学习兴趣，取得了不错的教学效果。
